ID：155970
时间：2023-06-04 13:21:39
上传者：曹czj我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
转眼，又过了半年，工作时我牢记公司的企业文化，尤其以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职，爱岗敬业，扎扎实实地做着集团服务工作。当然，工作存在着很多的不足之处，而总结就是通过分析全面了解自已，在下一步的工作中扬长避短，提升自我。
一、诚恳待人、微笑服务
在服务岗位工作的日子里，学会了诚恳待人，微笑服务，包括无星级在内我共服务__个集团，再多的事务，再累的时候，面对我的客户，我始终如一的微笑，微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。在给别人微笑的同时，还可以获得一份最最珍贵的感情馈赠。所以客户也原意与我联系，续缴话费时找我、补卡报停报开找我，有新业务办理时更原意与我联系。
x月份，应市场部要求到教育局招生办收集__集团数据及调取高三考生资料，时逢招生办一年中最忙的日子，且招生办主任是__集团的负责人，几次碰面均以繁忙为由回避，星期六的早上8：30我又过教育局去，见报名填志愿的高生络绎不绝而工作场所人手不够，我主动帮忙接待考生填写报名志愿，主动帮助整理核查一些数据，当中被我发现了其中一组数据有误。终通过自已的努力调取到了数据。
微笑和诚恳是把双刃剑，有时将是我们获取成功的基石。
二、做一行，爱一行，尽心做好服务工作
1、主动的回访、拜访集团单位及用户
每月都能完成市公司下达的集团单位拜访任务，且做到想用户之所想，急用户之所急，与用户真诚相待。__年2月我县因冰冻灾害原因造成大面积停电，网络也受到严重影响，我主动到县城多家集团单位去了解情况并帮用户将手机充满电后送去如：畜牧水产局、林业局、__小及多位用户。__因路不通，我也多次自已垫钱帮用户代缴话费，当然对于客户助理来说，这些事情都是工作中时常遇到的，虽然也存在着极大的风险，但是我们彼此的信任却也增近了用户与工作人员之间的感情。
2、认真做好日常工作
5月份市公司给各县下达了增值业务任务数，我需完成8户掌上股市及99家集团短号，为了完成市公司下达的任务、和本就有的日常工作，加班加点，任劳任怨。
6月份因电信行业重组，我们配合市公司做了四次清理集团，整理完善管理系统，虽然整整加了一个月的班，但是通过这次清理工作，我们集团的基础工作将上一个台阶。
6月26日，省公司下文要求所有的集团单位需分c、g两网重新续签协议（c网一份，g网一份），这项工作我们正在进行当中。
三、工作中的不足之处
2、虽然工作不停的在做，但有时没有分清工作的主次，重要的工作未能在第一时间内完成，这一点对于职场工作人员来说是致命的弱点，在今后的工作中一定要吸取教训，坚绝改正。
但是，有句话说的好：不做不出错，多做多出错，只要出错能纠正，就是好同志。
3、虽然提出来也不一定能实现，但是我还是想说，我们集团客户助理人员太少，要做的内务事太多，绝对绝对得会影响与客户的联系和沟通。如__集团客户助理有6名，每个客户助理只需管理50个集团。还有市公司集团部8名客户助理，每个人平均也只管理50个集团，而我们__管理100个集团，我要管理140个集团（加上无星级集团我有168家集团），这样市公司、资兴肯定比宜章做得好，因为她们有充足的时间与客户联通。
公司上半年意识形态工作报告 年初以来，**公司党委认真贯彻落实中央、股份公司、集团公司关于意识形态工作安排部署，把意识形态工作作为党委一项极端重要的工作，全面落实意识形态工作责任制，狠抓意识形态领域各项工作任务落实，没有意识形态责任事故。现将2020年上半年意识形态工作情况报告如下：
一、落实意识形态工作责任制，强化组织领导 坚持党管意识形态工作，全面落实党委意识形态工作责任制。一是强化组织领导。继续以党委书记为组长的意识形态工作领导小组开展工作，开展中心组学习2次，履行《公司党委意识形态工作责任制实施细则》，党委会及时对上级意识形态工作精神进行传达学习，研究了具体贯彻落实意见，使意识形态工作始终在党委领导下开展。二是建立“一岗双责”。把意识形态工作与党建、党风廉政建设、安全生产工作一起纳入班子成员“一岗双责”范畴，每季度召开会议，由各分管领导汇报责任落实情况，党委会分析存在问题，进行下一步工作安排，明确党委书记、班子成员、支部书记的具体责任，意识形态工作责任制落到了实处。三是强化督促检查。建立了意识形态工作安排、部署、落实、检查闭环工作机制，对意识形态工作进行具体安排部署，随时通报发现的突出问题，督促责任单位进行整改，并每季度针对各单位工作落实情况进行督促问询检查，形成了“党委统一领导、党政齐抓共管、班子成员分工负责”的工作格局。公司荣获第十四届“北京市思想政治工作优秀单位”称号。
二、讲清意识形态工作概念，凝聚思想共识 一是细化意识形态工作认知标准。一公司党委领导班子率先垂范，把意识形态工作纳入党委理论学习中心组学习的重点内容，组织和督促班子成员深入学习意识形态的概念、构成、目的、意义等相关内容，以及习总书记关于意识形态工作的重要论述，提升班子成员对意识形态工作的整体认知水平，帮助班子成员搞清楚意识形态工作是什么、为什么的问题，为工作顺利开展打牢基础。二是丰富意识形态工作宣传形式。利用党建、党风廉政建设工作会等机会，邀请上级领导、宣讲员等，采取大众语言讲授的形式，向党员干部员工讲解意识形态工作的实质、目的等相关内容，在党员干部员工中形成了意识形态工作就是要认同、宣传、践行党所倡导的主流价值观，抵制错误言论的共识，从而使意识形态概念在基层干部脑海中更加清晰。三是强化意识形态工作实际作用。把上级关于意识形态工作的具体安排部署与一公司实际结合起来，分析一公司精神文明建设中存在的突出问题，主动宣传企业核心价值理念、经营目标、发展规划等，引导基层党员干部员工深刻认识意识形态工作与自己具体生活之间的关系，从而增强党员干部员工的“局中人”意识，夯实意识形态工作的群众基础。通过深入学习和宣传，广大党员干部员工对意识形态工作是什么、与自己的日常生活有什么关系等重大问题有了比较深刻的认识，为意识形态工作顺利开展提供了前提保障。
三、做好意识形态工作具体事务，力求取得实效 印发了公司《深入开展“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”活动实施方案》《公司党委贯彻落实习近平总书记重要指示精神集中整治形式主义、官僚主义的实施方案》《公司党委党务公开工作实施方案》。
班子建设方面。完成职代会领导班子及成员、四好班子测评等工作并按要求上报集团公司;召开公司2019年度党员领导干部民主生活会，向集团公司党委组织部报送民主生活会情况专项报告。
组织建设方面。召开党委扩大会2次，履行党建工作责任研究决定事项18项、研究讨论重大经营管理工作3项；
组织召开书记办公会2次，听取了党群各部门工作汇报，帮助解决了存在问题，提出了工作要求。完成公司“三型党委”建设自评报告并上报集团公司。安排2019年度基层党支部组织生活会和开展民主评议党员工作，建立公司领导班子成员2020年基层联系点。
党员教育管理方面。一公司党委为各支部下发《新时代北京国有企业党建工作指南》，为党员下发《新时代国企党员干部应知应会100条》书籍。排查梳理困难党员和健在的建国前入党的老党员（李庆福），下拨2020年春节前夕走访慰问生活困难党员和老党员慰问金。逐级公示了2017年度集团公司党委党费、中国中铁党委党费、国资委党委党费和中央组织部代中央管理的党费收支情况。
落实主体责任方面。下发了关于督促推进“集中整治”工作的通知，完成“落实两个责任、排查廉洁风险”自查自纠活动主体责任自查自纠排查工作。每月检查各单位、各项目部党风廉政建设两个责任落实情况，向集团公司上报公司一季度党风廉政建设两个责任落实情况报告。
公司上半年意识形态工作报告 年初以来，**公司党委认真贯彻落实中央、股份公司、集团公司关于意识形态工作安排部署，把意识形态工作作为党委一项极端重要的工作，全面落实意识形态工作责任制，狠抓意识形态领域各项工作任务落实，没有意识形态责任事故。现将2020年上半年意识形态工作情况报告如下：
一、落实意识形态工作责任制，强化组织领导 坚持党管意识形态工作，全面落实党委意识形态工作责任制。一是强化组织领导。继续以党委书记为组长的意识形态工作领导小组开展工作，开展中心组学习2次，履行《公司党委意识形态工作责任制实施细则》，党委会及时对上级意识形态工作精神进行传达学习，研究了具体贯彻落实意见，使意识形态工作始终在党委领导下开展。二是建立“一岗双责”。把意识形态工作与党建、党风廉政建设、安全生产工作一起纳入班子成员“一岗双责”范畴，每季度召开会议，由各分管领导汇报责任落实情况，党委会分析存在问题，进行下一步工作安排，明确党委书记、班子成员、支部书记的具体责任，意识形态工作责任制落到了实处。三是强化督促检查。建立了意识形态工作安排、部署、落实、检查闭环工作机制，对意识形态工作进行具体安排部署，随时通报发现的突出问题，督促责任单位进行整改，并每季度针对各单位工作落实情况进行督促问询检查，形成了“党委统一领导、党政齐抓共管、班子成员分工负责”的工作格局。公司荣获第十四届“北京市思想政治工作优秀单位”称号。
二、讲清意识形态工作概念，凝聚思想共识 一是细化意识形态工作认知标准。一公司党委领导班子率先垂范，把意识形态工作纳入党委理论学习中心组学习的重点内容，组织和督促班子成员深入学习意识形态的概念、构成、目的、意义等相关内容，以及习总书记关于意识形态工作的重要论述，提升班子成员对意识形态工作的整体认知水平，帮助班子成员搞清楚意识形态工作是什么、为什么的问题，为工作顺利开展打牢基础。二是丰富意识形态工作宣传形式。利用党建、党风廉政建设工作会等机会，邀请上级领导、宣讲员等，采取大众语言讲授的形式，向党员干部员工讲解意识形态工作的实质、目的等相关内容，在党员干部员工中形成了意识形态工作就是要认同、宣传、践行党所倡导的主流价值观，抵制错误言论的共识，从而使意识形态概念在基层干部脑海中更加清晰。三是强化意识形态工作实际作用。把上级关于意识形态工作的具体安排部署与一公司实际结合起来，分析一公司精神文明建设中存在的突出问题，主动宣传企业核心价值理念、经营目标、发展规划等，引导基层党员干部员工深刻认识意识形态工作与自己具体生活之间的关系，从而增强党员干部员工的“局中人”意识，夯实意识形态工作的群众基础。通过深入学习和宣传，广大党员干部员工对意识形态工作是什么、与自己的日常生活有什么关系等重大问题有了比较深刻的认识，为意识形态工作顺利开展提供了前提保障。
三、做好意识形态工作具体事务，力求取得实效 印发了公司《深入开展“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”活动实施方案》《公司党委贯彻落实习近平总书记重要指示精神集中整治形式主义、官僚主义的实施方案》《公司党委党务公开工作实施方案》。
班子建设方面。完成职代会领导班子及成员、四好班子测评等工作并按要求上报集团公司;召开公司2019年度党员领导干部民主生活会，向集团公司党委组织部报送民主生活会情况专项报告。
组织建设方面。召开党委扩大会2次，履行党建工作责任研究决定事项18项、研究讨论重大经营管理工作3项；
组织召开书记办公会2次，听取了党群各部门工作汇报，帮助解决了存在问题，提出了工作要求。完成公司“三型党委”建设自评报告并上报集团公司。安排2019年度基层党支部组织生活会和开展民主评议党员工作，建立公司领导班子成员2020年基层联系点。
党员教育管理方面。一公司党委为各支部下发《新时代北京国有企业党建工作指南》，为党员下发《新时代国企党员干部应知应会100条》书籍。排查梳理困难党员和健在的建国前入党的老党员（李庆福），下拨2020年春节前夕走访慰问生活困难党员和老党员慰问金。逐级公示了2017年度集团公司党委党费、中国中铁党委党费、国资委党委党费和中央组织部代中央管理的党费收支情况。
落实主体责任方面。下发了关于督促推进“集中整治”工作的通知，完成“落实两个责任、排查廉洁风险”自查自纠活动主体责任自查自纠排查工作。每月检查各单位、各项目部党风廉政建设两个责任落实情况，向集团公司上报公司一季度党风廉政建设两个责任落实情况报告。
公司党支部落实意识形态工作责任制报告 我公司党支部对照党组织意识形态工作责任制“一细则两清单”，对上半年意识形态领域情况作了一次分析研判，认真开展落实，明确责任分工，推动公司加强和改进意识形态工作健康有序开展。现将有关情况报告如下：
今年以来，我公司始终坚持以党的十九大精神为指导，按照集团关于宣传思想文化工作的总体部署和《意识形态工作责任制实施细则》要求，围绕全面落实意识形态工作责任制，始终坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，发挥思想引领、舆论推动、精神激励的重要作用，不断完善落实加强意识形态建设措施，把握了意识形态工作主动权和主导权。
一、强化主体责任，坚持把落实意识形态工作责任制摆在重要位置。
一是坚持把做好意识形态工作作为第一位的政治责任。我公司党支部深刻领会“意识形态工作是党的一项极其重要的工作”的内涵，牢固树立抓意识形态工作是本职、不抓是失职、抓不好是渎职的理念，把意识形态工作纳入年度党建工作目标责任制，与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。二是坚持“一把手”带头。带头学、带头宣讲、带头贯彻落实党的十九大精神，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导。具体工作中，做到了“三个带头”、“三个亲自”，即，带头抓意识形态工作、带头管阵地把导向强队伍、带头批评错误观点和错误倾向，重要工作亲自部署、重要问题亲自过问、重大事件亲自处置。真正切实肩负起意识形态工作主体责任。
二、开展学习，不断提高认识 牢固树立“四个意识”，坚持把系统掌握马克思主义基本理论作为看家本领，结合推进“两学一做”学习教育常态化制度化，组织全体党员原原本本学习了《中华人民共和国宪法》、《中国共产党章程》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党问责条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《习近平新时代领路人》等，深入学习党章党规和习近平总书记系列重要讲话。切实履行把好方向之责。在思想上政治上行动上同以习近平总书记为核心的党中央保持高度一致。
三、切实履行规范舆情之责。
我公司党支部站在维护意识形态安全的高度，树立互联网思维，善待、善管、善用网络媒体，在把握正确的舆论导向同时，不断完善网络舆情应急处置机制。在公司职工、党员干部中建立了微信群，发表“正能量”信息百条；
宣传社会主义核心价值观、先进典型事迹等内容，强化正面舆论引领；
加强宣传队伍思想建设，组织开展集中培训，明确政治方向，统一宣传口径，建成一支政治更加坚定、业务更加精湛、纪律更加严明的宣传思想工作队伍。进一步加强舆情监督队伍建设，全面了解和准确掌握职工所思所想，不断提高舆论引导能力。
四、加强督促检查。
在督导履行主体责任的同时，加强了对支部意识形态领域建设情况的督导检查。结合开展年度党建工作检查，采取听汇报、民主测评等形式，了解支部履行意识形态工作主体责任情况，及时发现和解决突出问题，强化整改督导，形成经常抓、抓经常的工作局面。同时，依托“三会一课”进一步强化“四个意识”，立足实际和本职岗位，提升履职尽责的工作能力。
2020年公司党支部上半年意识形态工作报告 2020年上半年，xx公司党支部认真贯彻落实中央、省委和集团党委关于做好意识形态工作的决策部署及指示精神，把意识形态工作纳入党建工作责任制，提高政治站位，强化责任意识，扎实做好意识形态工作，为项目建设提供了强有力的思想保证、舆论支撑和精神动力。现将上半年的意识形态工作情况报告如下：
一、意识形态工作开展情况 （一）加强党对意识工作的领导。xx公司党支部把加强意识形态工作作为重要政治责任，认真贯彻落实意识形态工作责任制，将意识形态工作纳入党建工作要点，制定下发了2020年度党建工作计划、意识形态工作责任制实施办法，对意识形态工作作了安排部署。尤其是省委对集团开展巡视工作以来，xx公司党支部认真落实省委巡视组对意识形态工作的专项检查，针对存在的问题抓好整改，进一步明确了意识形态工作的主体责任和领导责任，对相关任务进行了分解。党支部履行意识形态工作主体责任，党支部书记为第一责任人，班子成员履行“一岗双责”，做到了一级抓一级，层层抓落实。党支部把意识形态工作作为民主生活会和党员领导干部党建述职报告的一项内容和述职述廉报告的一部分，如支委会查摆剖析自身问题时，意识形态为其中一项，自觉接受监督和评议。同时，完善了统战和民族宗教、定期报告制度等工作制度，为开展意识形态工作提供了制度保障。
（二）凝聚广泛思想共识。结合“两学一做”学习教育，利用每周三固定学习日，加强政治理论学习。组织干部员工学习习近平总书记关于意识形态工作的重要指示以及中央和省委、集团党委有关决策部署、文件精神，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，集中学习了“建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态”---《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》第19讲，教育引导全体党员牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，以实际行动维护党中央的权威。积极开展道德建设，组织干部员工学习港珠澳大桥建设者等先进事迹。组织干部员工赴确山县竹沟革命纪念馆，接受革命传统教育。通过扎实的理论学习，教育引导广大党员干部用科学武装头脑，在思想上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
（三）筑牢思想意识防线。把党管意识形态落实到阵地建设之中，全面筑牢宣传阵地，不断巩固壮大积极健康向上的主流思想。加强和改进党支部中心组学习，组织中心组学习2次、集中学习6次。推动思想道德建设，注重加强社会主义核心价值观和“中国梦”宣传教育，在院区设置社会主义核心价值观、党旗雕塑、习近平“五大发展理念”等宣传栏、宣传版面，及时制作更新党建宣传展板内容，为宣传思想工作营造了良好氛围。利用微信公众号、微信群、qq群，定期推送意识形态相关内容；
加强对办公网、微信等网络媒体的监管力度，确保网络意识形态安全。在开展思想政治工作时，充分运用个别谈心、耐心疏导、平等交流、民主讨论等方法，使意识形态的宣传教育工作做到入情入理、潜移默化。比如，公司组织慰问生病住院员工，组织员工进行健康体检，使思想政治工作体现出深厚的人文关怀。
（四）引领正确舆论导向。掌控网络意识形态主导权，认真讨论各地出现的网络问题和当前的网络舆情，及时做好全国两会重要节点和敏感时期的舆论监管。正确把握网络舆论导向，利用qq群、微信等互动平台，宣传党的路线、方针、政策。积极选树先进典型，开展感动集团人物推选工作，传播项目建设的正能量，影响和带动其他员工见贤思齐。开展反邪教宣传教育活动，帮助员工认清“法轮功”、“主神教”、“全能神”等邪教组织的特征、危害，以及邪教反人类、反社会的本质，教育广大干部员工识别邪教，认清邪教，与邪教作斗争。开展宗教自查工作，公司没有发现邪教组织的活动，没有发现党员干部违规参与宗教活动的行为。
二、存在的问题和不足 上半年，xx公司党支部意识形态工作虽然取得了一定的成绩，但与上级要求相比，仍存在一些问题和不足：一是对意识形态工作的极端重要性认识不到位，有时更多精力投入到工程建设上，在抓意识形态工作上，安排部署工作不多，督促落实不够。二是意识形态方面的学习不够深入，在反对民族分裂主义和非法宗教活动方面宣传教育不够。三是阵地建设需要进一步加强，思想政治工作方式方法需要改进；
四是对错误言论危害性认识不到位，对一些错误思想苗头和行为的引正纠偏意识不强。五是网络意识形态重视不足，新媒体的运用和管理不够规范。这些问题和不足，需要在今后的工作中克服和解决。
三、下半年工作安排 下半年，xx公司党支部将在集团党委的坚强领导下，继续把意识形态工作作为党建工作的重要组成部分，贯彻落实意识形态工作责任制，落实党管意识形态工作各项职责。坚持问题导向，对研判发现的问题，及时采取针对性措施，积极推进整改。梳理抓好意识形态工作的思路，增强做好意识形态工作的主动意识和主体意识，逐步完善意识形态工作相关规章制度。继续强化思想政治教育、强化意识形态宣传和强化阵地建设，使公司意识形态工作再上台阶。
2020年上半年宣传及意识形态工作总结 **集团公司党委 2020年上半年以来，集团公司党委宣传部深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神和习近平总书记对宣传思想工作的重要指示，以坚持党的领导为核心、以做实理论武装为关键、以开展思想教育为主线、以强化舆论引导为重心、以汇聚发展合力为目标，努力增强工作的主动性、系统性和前瞻性，较好地完成了企业党政安排的各项工作任务，为上半年集团公司高质量发展目标任务的有序推进提供了精神动力和思想保证。
一、上半年工作的完成情况 （一）理论武装扎实推进。一是理论学习有实效。上半年以来，党委宣传部以深化“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手，以开展专题党课、下发宣讲材料、制作宣传展板等形式，组织党员干部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，教育引导全体党员坚持用党的最新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作。为提高学习实效，在全集团党员干部中开展“站在新起点，学习新知识，推动新发展”读书征文活动，并组织基层单位领导干部xx人开展“打赢疫情阻击战，领导干部怎么干”为主题的研讨活动，在全集团内部营造了政治理论学习的浓厚氛围。二是实践学习有声势。在元旦、春节等传统节日到来之际，为引导党员干部坚定党性修养、筑牢思想防线、做到廉洁从业，分xx批组织集团公司党员干部赴xx廉政教育基地开展重温入党誓词、反腐倡廉警示教育活动，推动党员干部的思想境界实现提升。
（二）思想教育深入开展。今年以来，围绕打赢疫情防控阻击战、加快复工复产进度各项工作，党委宣传部认真贯彻落实集团公司党政对统筹推进疫情防控和复工复产的工作要求，以思想教育工作的深入开展，鼓舞干部职工的士气、激发奋力拼搏的热情。一是围绕疫情防控工作，深化形势任务教育。在疫情防控工作中，党委宣传部连线基层单位召开视频会议xx次、在线发放宣传册xx份，引导党员干部职工知晓疫情防控严峻形势、增强防控疫情思想自觉，汇聚了坚决打赢疫情防控阻击战、保卫职工群众生命健康安全的思想合力。二是围绕复工复产工作，开展安全生产教育。为加快企业复工复产步伐，深入开展安全宣传教育活动。在集团公司微信公众号开辟专栏发布安全生产知识、安全管控重点提醒等内容，并且组织全集团xx名职工在线上观看安全警示教育片《生命的红线》，促进安全教育落地生根、触动心灵，为上半年各项工作的有序推进营造了良好的安全环境。
（三）对外宣传有力有效。党委宣传部紧紧围绕集团公司党政中心工作，精心组织策划、深入一线采访、提高稿件质量，不断提高对外宣传的工作质量，展示了集团公司高质量发展的良好形象。一是有力展示企业发展亮点。为对外展示集团公司品牌形象，党委宣传部组织人员深入xx、xx等多个施工现场，对集团公司安全生产、项目建设、经营管理工作中的创新做法、特色经验组织立体式、全方位的集中宣传报道。今年上半年共计在省级媒体发布稿件xx篇、市级媒体发布稿件xx篇，全面展示了集团高质量发展的新形象。二是有力弘扬先进人物事迹。党委宣传部人员转变工作作风、深入一线采访，掌握新闻动态、挖掘典型实际，全面弘扬集团公司一线干部职工在疫情防控及复工复产工作中的务实作风和全新担当。上半年以来，共撰写人物通讯xx篇，增强了集团公司职工提升自我、推动发展的自豪感和荣誉感，为疫情防控与复工复产的“双胜双赢”发挥了积极的作用。
（四）队伍建设实现加强。为提高基层宣传工作者队伍素质，党委宣传部以日常教育和集中培训的方式，促进宣传工作水平实现提升。一是强化日常教育。今年初，党委宣传部制定下发了《2020年宣传思想工作要点》，明确了xx项年度宣传工作重点任务。在要点下发后，党委宣传部人员深入基层单位，组织政工人员对要点内容开展专题讲解，引导基层党组织对宣传思想工作高度重视、积极参与，为上半年宣传思想工作的有声有势开展奠定了良好的基础。二是开展集中培训。今年上半年，党委宣传部制定培训计划、丰富培训内容，共组织xx名基层通讯员开展xx场次新闻写作知识培训活动，对新闻写作、新媒体写作等知识深入讲解，并采用以考促学的方式，促进宣传工作队伍整体工作水平实现提升。在培训中，党委宣传部号召全体通讯员把加强业务知识学习作为自身建设首要任务，不断提高综合素质和工作能力，为扩大企业的社会影响力和品牌美誉度贡献力量。
二、上半年工作的问题不足 对于上半年的宣传思想工作，党委宣传部虽然做出了一定的努力、取得了一定的成效，但还有很多工作没有做到位：
（一）宣传活动的形式还不够丰富。党委宣传部在开展宣传思想工作的过程中，还仅限于理论武装、实践学习、思想教育等形式，没有深入解放思想，以新思维、新举措开展宣传工作。今年上半年，受疫情影响，各级党组织宣传活动开展力度较为欠缺，开展宣传活动的单位活动的形式较为单一、内容不够丰富，在一定程度上制约和影响了宣传思想工作的整体水平。下一步的工作中，党委宣传部将解放思想、创新形式，带动各级党组织开展职工喜闻乐见、积极参与的宣传活动，努力扩大宣传工作的号召力和影响力。
（二）宣传载体的建设还有待加强。2019年，集团公司在完善、丰富微信公众号栏目和内容的基础上，制定文件要求基层各单位党委建立各自的微信公众号等宣传载体，力争以协调统一、上下联动的宣传工作新局面扩大宣传工作声势、激发宣传工作活力。但是目前，还有xx家基层单位没有建立自身的宣传平台，并且部分单位没有更新思维理念，没有有效运用抖音、快闪等新媒体开展宣传思想工作。下一步，党委宣传部将带领各级党组织多措并举加强宣传载体建设，强化集团公司各级宣传平台的覆盖面和传播力。
（三）宣传人员的作风还需要转变。党委宣传部在日常工作开展的过程中，还有等待基层写稿件、依赖基层报素材的现象，不仅影响了宣传工作的时效性和新闻稿件的质量，更增加了基层单位的负担。基层党组织也同样存在宣传工作者作风转变不到位的现象，导致部分亮点突出、时效性强的稿件没有第一时间撰写、第一时间发布，极大程度地影响了集团公司的宣传工作质量。在下一步工作中，党委宣传部将制定宣传工作考核办法，促进各级宣传工作者深入转变工作作风、深入挖掘一线亮点、提高新闻报道水平。
三、下半年工作的思路举措 2020年集团公司提高运营质量的攻坚之年，也是加快发展步伐的关键之年。上半年受疫情影响，中心工作开展相对滞后，目标任务推进压力增大。下半年的宣传思想工作要坚持并深化忘初心、牢记使命，承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，围绕集团公司高质量发展主题主线，积极发挥举旗定向、服务大局，统一思想、凝聚共识，维护稳定、促进和谐的作用，引导和激励全集团职工为下半年各项任务的顺利完成、集团公司在新的起点实现新的跨越而努力奋斗。
（一）举旗帜，抓好理论武装，打牢推动发展的思想基础。一是深化理论教育。按照党委中心组、党员干部月度学习计划，利用内刊、网站、微信公众号等载体，以“三会一课”为主要形式，深入抓好学习宣传。分专题、分层次开展研讨交流，引导党员干部真正领会精神实质、切实做到学懂悟透，进而用新思想、新要求指导本职工作。二是推进党员素质提升。改进并完善下半年党员干部学习计划及学习制度，结合生产经营中的热点难点问题，定期编发理论学习材料，组织理论宣讲报告会，动员基层党组织书记为党员上专题党课，努力丰富党员教育内容、创新党员教育形式、加大党员培训力度，引导全体党员牢固树立热衷学习、崇尚学习、终身学习的理念，切实做到以学习促提升、以学习助发展。
（二）聚民心，抓好思想教育，集聚拼搏奋进的精神动力。一是开展形势任务教育。党委宣传部将以下基层、面对面、点对点的方式开展好形势任务教育。大力宣传上级党委对加强党的建设、开展宣传工作、强化中心工作的要求部署，以及集团公司党委“七一”表彰会、下半年工作会议精神等重要内容，充分发挥宣传思想工作舆论引导、释疑解惑的作用，引导广大职工认清形势、坚定初心、增强信心，切实让上级党委、集团党政的决策部署走近职工、深入人心。二是精心组织专题宣传。做好建党99周年宣传，开展开展“深化主题教育，向建党99周年献礼”主题实践活动，以主题征文、演讲比赛、知识竞赛等形式，宣传党的光荣历史和丰功伟绩，宣传基层党组织和广大党员在认真履职尽责、推动企业发展中创出的过硬业绩，在全集团范围内掀起创先争优的热潮、汇聚拼搏奋进的合力。
（三）育新人，抓好队伍建设，开创宣传工作的崭新局面。在下半年的工作中，党委宣传部将创新形式抓好队伍建设，不断提高宣传思想工作者的理论素养和业务能力。一是不断壮大宣传队伍。联合人力资源部等部门，以招聘、定向培养等方式，建立健全基层通讯员队伍，为宣传思想工作的开展注入新鲜血液。二是多措并举开展培训。通过专题解读、专项培训等形式，深入宣传集团公司年度宣传思想工作的指导思想、总体思路、发力举措，引导宣传工作者时刻明确目标任务、精准有力开展工作。要求基层党组织制定宣传人员培训计划，举办通讯员业务培训班、“微课堂”等活动，不断提升基层通讯员的业务技能。三是转变宣传人员作风。以专题党课、专项检查等方式，加强宣传人员作风建设，推动各级宣传思想工作者加强调查研究、提高稿件质量，树立宣传思想工作者的崭新形象。
（四）兴文化，抓好活动开展，打造更具特色的文化品牌。党委宣传部将积极加强企业文化建设，为集团公司的高质量发展打造更具特色的文化品牌。一是加强企业文化建设。结合集团公司发展战略及工作实际，开展新时期企业价值观、企业使命、企业愿景、企业精神征集活动，全面系统建立企业文化体系，精心打造更具集团发展特色的企业文化。以网站、内刊、微信公众号等载体，对企业文化深度诠释、广泛宣传，努力打造特色文化品牌，提升企业文化软实力。二是推进思想道德建设。针对下半年工作任务重、压力大的实际，深入开展社会主义核心价值体系教育活动，坚持用社会主义核心价值观鼓舞斗志、凝聚人心。实施文明素质提升工程，积极推进职工思想道德建设，加大先进典型、道德模范选树、弘扬力度，在全集团形成忠诚担当、务实奉献的价值导向，唱响高质量发展的主旋律。
（五）展形象，抓好外宣工作，展现积极向上的良好形象。下半年的工作中，党委宣传部将全力以赴抓好对外宣传报道工作，展现集团公司奋力前行、积极向上的良好形象。一是加大对内对外沟通力度。下发《集团公司对外宣传工作管理办法》，畅通基层新闻上报渠道，确保第一时间得知并掌握基层新闻动态，为精心策划、组织采访奠定基础。二是提高新闻报道工作质量。坚持团结鼓劲、正面宣传的工作主基调，牢牢把握正确舆论导向，组织党委宣传部人员、基层通讯员深入施工一线、基层现场报道基层党组织建设、安全生产、工程建设等工作领域的创新实践、特色做法等，特别对于各级党组织、基层单位贯彻落实上级党委要求、不断提高工作质量的优秀做法和先进人员深入报道，以新闻稿件质量的不断提升营造对外宣传工作的声势，提升集团公司的社会知名度和品牌美誉度。
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2.对新上岗护理人员采取个案培训计划.20__上半年新上岗护理人员2名，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。
3.认真落实产科护理人员在职培训计划。每月定期进行专科知识护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护士及责任组长理论及操作考试一次。
4.每次理论及操作考试后及时对考试情况进行错题分析，并落实到个人。要求个人将错题重做并自我分析原因，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的掌握情况并及时进行效果评价。
5.每月对三期护士及实习生进行入科培训一次，教学查房一次，小讲课一次，每次小讲课后及时进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的掌握情况及建议。操作培训一次。转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次。带教老师及实习生相互进行评价，了解护理带教情况。科室教学管理小组每季度教学工作改进讨论会议对产科教学工作进行持续改进。
二、加强绩效管理，提高护理人员工作积极性
1.根据护理部绩效分配方案协助护士长制定本科室护理绩效分配方案。
2.科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效按照护理工作量、工作质量、岗位指标、加分项目（承担科室的护理管理及各项护理工作来计算）。
3.每季度按照{护理人员相互满意度、医生对护理人员满意度、日评价（11月改为周评价）、护理工作满意度｝评选护理明星及护理小组明星一次。被选为护理明星及护理明星小组者当月奖励200元。
4.每月护理绩效分配由__护士长来监督，__护士来统计护理各项指标，由本人来计算绩效额，最后由科主任审核。
5.采取民主投票的方式来制定科室绩效方案大部分护理人员表示满意。
三、加强护理质量管理，落实优质护理服务，提升护理满意度
1.切实加强基础护理，落实专科健康教育。每天对危重、手术、分娩、新人病员的护理工作落实情况及健康教育反馈情况进行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的立即向责任组长及责任护士提出并要求立即整改。
2.坚持巡视病房，多与患者沟通及时了解护理落实情况及患者的意见。
3.增加了乳房护理，有效控制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。
4.按照基础护理质量标准对护理人员进行培训并要求落实，加强基础护理落实的督查。
5.教会产妇在母婴分离下如何保持泌乳及挤奶的手法。对产妇要教会如何矫正的方法及喂奶的方法。
6.坚持进行出院病人电话随访工作，不定期督查电话回访情况。对电话回访有意见的及时沟通处理。协助护士长针对医院随访的问题及时分析原因并提出整改措施。
7.每月按时进行护理人员满意度调查及护患沟通率的调查，对存在的问题及时分析并制定整改措施，次月进行效果评价。
8.每周按计划进行护理质量评价。
四、工作中存在的问题及未达到的目标
1.实习生管理不到位：个别实习生有旷工及迟到现象。
2.护理质量管理不到位：10月__提前书写护理记录。
五、今后的打算及目标
1.加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣教时要着重强调组织纪律方面内容，带教老师对实习生要再次强化培训。
2.加强护理质量管理，特别是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时要客观、真实、准确、及时。不得提前书写护理记录。
以上就是我在已过的上半年中所做的点点成绩和存在的缺点和不足。成绩只能代表过去，我要面对的是未来的继续工作。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，为医院的发展出一份力！
半年的工作也就是弹指一瞬，我结合自己这半年来在__银行的工作，分析了一下，自己在这半年的时间中真的成长了很多，这样的机会不是说有就有的，__银行绝对是提供这样机会的一个绝佳平台，来到了__银行工作也有半年多了，在这里的.从一个新手慢慢的成长到现在，不觉得离不开银行对我的培养，自己这半年来虽说也是很努力，但是银行对我的培养我当然不会忘记，半年的时间说过去就过去，柜员的工作不是一间轻松的事情，这半年也该对自己总结一番。
一、业务的熟悉过程
半年前我刚刚来到了__银行这里是我的一个起点，也是早就了我，进来的时候首先就是一个业务的熟悉，那时候对于刚刚毕业的我来说，什么都是无知的，我什么也不知道，就只是自己的盲目的在工作，没有一个方向，对于自己的工作没有固定的规划，不是很了解我们银行的业务，在__经理的带领下我才慢慢的熟悉了这里的一切，很是感谢。
作为一名名柜员我要熟悉的业务很多，但是不能够急于求成，业务知识方面银行其实交给我们的知识一部分，在我自己有了基础的条件下，银行再灌输给我一点，但是这完全不够，我自己在私下需要不断的学习，自己不断的去钻研，我们的业务是一个庞大的结构，不是短时间能够了解的，这半年来我虚心的学习，在工作中不断的找出问题，向我们银行的老柜员请教，虽然每次之交流一点点，因为大家平时的工作也确实忙，但是这样一点点的积累就很多了。
二、端正思想，工作积极
在银行工作的这半年，我当然知道自己的思想要端正，客户是第一，经理一直在跟我们交待，一定要多站在客户的角度去想问题，要站在客户的角度去看待我问题，为客户着想，只有为客户想的周到了，我们的工作才有意义，这是基本的东西，只有一切一客户为中心我们的复位才能够到达一个新的高度。
工作当中要积极，上半年来积极一直都成了我们银行的代名词，积极的工作，积极的吗，面向每一天的生活，这是我们在工作中必不可少的，平时领导交待下来的事情积极的完成，我们每一名柜员都很积极，因为比我们更加优秀的人都那么积极，我们当然不能够对自己放松。
三、不足之处
我知道自己不是一个很能够抗压的人，半年的工作似乎就验证了这一点，平时的压力稍微的增加一点我感觉到自己力不从心，我觉得这是我心理作用，这不能够存在于工作之中，我一定会好好地改变自己。
一、主要工作
帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共__户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在__银行帐户二期系统中做好登记。
新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。
二、在思想上
上半年部里的活动也很多，自己尽了能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是__活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。
三、下半年工作计划
在下半年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，下半年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。
售电量：完成_万kwh万千瓦时，同比增加_万千瓦时，增幅_%。
售电均价：完成_元/千千瓦时，同比增加_元/千千瓦时。
电费回收率：_%。
综合线损率：_%。
优质服务：优质服务承诺兑现率_%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结回复率_%、客户满意度指数：_%。
“95598”远程工作服务站：“95598”远程工作服务站截止5月31日，共受理工单_起较2011年6132起增加_起，其中：业务咨询199起，信息查询_起，故障报修_起，客户投诉0起，举报3起，综合业务_起，工单完成率为_%。真正做到了事事有回音，件件有落实。
业扩报装：严格报装手续，无违规调整电价、私自为用户报装接电现象。1-5月份受理并送电高压新装用户_户，总容量_kva。其中受理_kva及以上用户_户，总容量_kva;新增低压报装用户_户。供电方案按期答复率_%，按期送电率_%，用户报装回访率_%。
一是加强党建工作，注重思想教育。以深入开展“规范化管理年活动”为龙头，以加强“红领工程”为主线，以开展创先争优活动为重点，强化机制建设，狠抓基础管理，使各项工作有序开展。每月定期组织召开了支部中心组会议。学习贯彻了公司党委2012年工作会议精神及县公司八届五次职代会暨工作会议精神、安全生产工作会议、营销会议工作会议精神。启动创先争优活动，制定了活动方案，开展“公开承诺”活动等。二是开展党团主题实践活动，认真开展红色先锋工程活动。制定了2012年党支部工作计划及学习计划;党支部坚持每月召开一次支部建设中心组会议，组织全体党员签订《党风廉政建设责任状》，全员签订《行风建设责任状》。启动了创先争优活动和创文明单位活动。在全县宣传思想文化工作暨精神文明建设总结表彰工作会上，中心员工程耿荣获全县新闻工作“十佳个人”称号。6月初，组织党员开展“举红旗，争先锋，我为党旗添光彩”党内主题实践活动“按照活动要求制定具体实施细则，将“示范岗”、“责任区”、“突击队”落实到人，明确活动内容及责任目标。期间，每个党员义务进行了“四个一”活动：一次线路设备巡视、一次故障抢修、一次便民服务、一次负荷实测”的。 三是全面开展“规范化管理年活动”，学习公司了规范化管理年工作会议精神，结合本单位实际，制定了活动方案，狠抓党风廉政建设，加强党风廉政建设教育，将活动不流于形式，扎实开展各项工作。
(二)抢抓安全管理、落实责任到位
一是抓安全生产管理工作，扎实地开展安全活动日活动，加强安全规章制度的执行，进一步规范两票与派工单管理，明确思想加强学习，安全工作规范化管理。根据公司开展的“我要安全，幸福平安”安全年活动，组织中心全体职工学习领会，制订了实施方案，部署了全年安全工作任务，安全生产工作按月制定计划。每月开展了_次安全活动日活动，1-5月份组织学习安全活动_次，学习安规_次、两票4次，学习中互相讨论交流心得，达到以学促管。组织全体职工学习《关于开展安全班组“千名家属看电力”主题实践活动通知》，制订了《安全班组行工作方案》。召开了“亲情助安”家属座谈会暨规范化管理年推进会，并取得了对提高员工的安全意识，收到了很好的效果。组队参加了县公司组织的安全知识竞赛，并获得了“安全知识演讲暨安全竞赛”团体二等奖、陈凡个人演讲比赛荣获第一的好成绩。二是确保活动取得实效细化活动方案和具体措施，将活动内容及重点措施明确到班组，落实到个人，形成一级抓一级，层层抓落实，确保活动取得实效进一步强化安全责任体系，成立安全领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工安全意识上从“要我安全”转变到“我要安全”。年初，分中心主任同班长，班员，签订了安全生产责任状，班员与班员之间签订了互保协议，明确了各位员工在安全生产中的职责。全面开展基层单位负责人、班组长人员安全职责履职评估工作，促进安全履职到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共计查处违章_次、经济处罚_元，有效地遏止了现场违章行为。通过强化安全生产举措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是开展春季安全大检查工作，分中心在春季安全大检查中，共自查出安全隐患_处。对查出的安全隐患，分中心领导高度重视对安全隐患的整改，亲自监督，及时组织相关人员，落实整改工作措施，把问题分解到班组，落实到人，规定了完成时间。五是加强设备管理，提高供电质量。分中心与维护班签订线路、设备维护责任状，落实工作范围，明确了职责，将生产指标分解到班组，细分到人，狠抓线路设备巡视检查工作，及时掌握线路运行状况。至5月份共开展低压正常巡视约_条次，开展特殊巡视_条次，夜间巡视_条次;加大了线下树障清理力度，5月份组织维护班、抢修班对所辖胜_、胜_、胜_、供电区内_kv及380/220v高低压线路线下树障进行了一次声势浩大的清理活动，共清理树障_余棵，提高线路运行水平，为迎峰度夏线路安全稳定运行夯实了基础。六是积极完成电网申报储备项目建设。中心经过实地认真勘测申报电网储备项目_个。
(三)加强营销管理，提升服务质效量
一是抓用电营销工作，规范农电管理工作，大力推进电费绿卡村批扣工作，加大电费防范风险，确保电费按时结零率_%。二是加强线损管理，通过跟踪到户抄表、表计检查、线路巡视、表计轮换四措并举，以高损台区清理为切入点，对高损台区进行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用电检查计划，通过对5名台区管理员所管辖所有台区跟踪到户抄表、表计检查、线路巡视发现台区管理上存在的问题，共计纠错_起(安全隐患_起、表计故意_起、表码不符_起、抄表不到位_起、串册_起、电价执行不到位_起、农排_起、窃电_起、违约用电_起、销户_起、有表无户_起)。使我中心的线损基础得到进一步的巩固，指标可控在控。
(四)加强优质服务管理，提高服务水平
一是加强营业窗口标准化的建设，规范员工窗口服务行为，营造一个良好的营业窗口环境，分中心对营业窗口环境卫生区域进行了划分，加大窗口人员劳动纪律、着装服务态度的考核力度。保证了客户高兴而来，满意而归。二是加强行风建设，不断地更新服务观念，改进工作作风，虚心接受社会监督，开展“3、15”系列活动，深入用户，听取意见，采纳建议，发放征求意见书_份。三是加强“四级客户服务体系建设”，落实供电服务责任，更好地服务用电客户，分中心根据员工各自岗位职责，与员工签订了《供电服务“零投诉”单位责任书》;建立服务电话公示制度。在每一供电台区人流量较大且醒目位置，设立一至二块《供电服务信息公示牌》，公示客户经理、供电营业所、县公司客户供电服务和监督电话，方便客户联系与沟通。建立客户经理联系机制，按供电台区、专变设立客户经理，即：台区管理员就是该台区的所有客户经理，专变管理员就是该用户的客户经理;统一设计印制《客户经理供电服务名片》，组织员工走村入户及时将《客户经理供电服务名片》全部发放到发放到每一个用电客户手中，全面畅通供用双方沟通渠道。四是加强停电信息发布管理，通过短信平台将停电信息及时地向各级用户告知(县委领导、公司领导、党政、村书记、各单位员工);理顺停电信息发布工作流程，得到了用户好评，提高了社会的美誉度。
(五)工作中存在的困难和建议
存在的困难：一是安全方面，部分员工仍不能适应安全生产的新形势、新任务、新要求。个别同志安全意识不强，习惯性违章现象时有发生。二是因电压质量问题造成群众上访和投诉事件时有发生。三是部分抄收人员对推行社会化电费代收认知度不够，存在抵触情绪。四是城区电网下火行线还十分簿弱，抢修材料跟不上，使抢修工作陷入困境。五是电器损坏赔款时间性太长，客户意见大，影响单位工作效率。
建议：一是加大物资材料配置力度，确保抢修顺利进行。二是电器烧坏经现场核实明确是供电公司责任后，需完善有关手续，根据实际情况先登记后安排指定维修点维修，缩短赔付时限。
(六)后段工作重点及举措
一是抓员工的思想教育，提高队伍的整体素质。为适应新形式下的管理要求，建设一支高素质的队伍已迫在眉睫。为此应把积极开展政策教育、法制教育、工作方法教育以及开展业务技能培训摆在首要位置。逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力强的对伍。二是抓安全生产，防范事故发生。加强安全管理，强化安全教育，坚持计划性工作。1、抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周开展一次安全教育活动，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高员工的技术素质和安全意识;2、抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，开展线路设备巡视除缺，按照抢修最多地方，提前实施计划，及时消除隐患;3、抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象;4、开展安全大检查，做到检查有计划、有组织评比、有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展。三是狠抓优质服务，推进行风建设，大力拓展电力市场。1、牢固树立以客户为中心的营销理念和树立客户是上帝，以客户为中心的服务意识，提升优质服务水平，首先要缩短业扩报装流程和加强故障抢修管理时限，实现早供多供电量;2、加强行风建设，进一步开展走百村，进千家，访万户活动，主动征求客户意见，及时改进工作作风，提高服务质量;四是狠抓好降损节能和电费回收，以获得最佳经济效益。每月及时召开营销分析会，对各班组的指标完成情况进行总结和考核，认真寻找差距和不足，制定有针对性的措施，真正做到营销有指标、指标有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落实;3、定期进行线损分析和理论计算，开展各种降损节能活动，技术上要充分利用在线路和配变加装无功补偿;4、管理上一要加强关口表计和抄表率的管理，推行台区考核，落实到人，考核到人，加大用电普查及反窃电的查处力度和广度，杜绝擅自修改表码及黑户;四是全力以赴抓好电费回收工作，强化责任制，落实措施，及时结算。要加大电费风险的控制力度、进一步推进电费绿卡村批扣工作，下半年力争完成绿卡村批扣用户_%，批扣率_%以上。5、是狠抓党组织建设工作，努力争创红旗党支部。以党组织为载体，坚持以创先争优精神推进“红领工程”建设，积极开展 “规范化管理年”活动，进一步夯实基础、定期组织党员生活，增强党组织的活力，充分发挥党支部战斗堡垒作用，从基础入手，完善资料、健全制度、规范流程。建设以“创先争优”为载体，大力开展：“举红旗, 争先锋, 我为党旗添光彩”党内主题实践活动”开展以职工自学为基础的学习型支部、班子、班组、员工多层次推进的学习型企业创建系统，确保人人学有所获。加强先进典型的宣传和挖掘，提升党员形象，增强组织影响力，形成党员间“比、学、赶、超”的良好局面。
半年的时间已过去，总结半年工作是为了将下半年的工作做的更好、更扎实，虽然在上半年的工作中客户分中心取得了一定的成绩，但是仍存在许多困难和问题，客户分中心全体员工将在下半年扬长避短、攻坚破难，有信心全面完成公司年度目标工作任务。