青岛银行智慧消防方案公示

****支行***分理处消防应急演练方案

（2016年 月）

二、消防应急预案演练小组：

总指挥：**

副总指挥：**

灭火行动组：*** *** ***

三、现场应急救援分工：

1、应急联络组：***

2、应急处理组：***

3、应急疏散保卫组：***

四、演练科目：

营业大厅消防演练

五、应急处置基本原则

2、保护员工自身安全、疏散客户；

3、最大限度地减少经济损失；

4、最大限度保持业务连续性；

5、保护现场；

6、控制舆情。

六、演练模拟事故概况： 年 月 日 时 分，我行营业大厅，突然出现浓烟，保安***跑到现场看了一下，觉得一个人无法控制场面，立即向营业室内运营主管***报告发生火警。隔着防弹玻璃，***也发现了火警情况。

的应急救助；

6、控制火情，扑灭火灾。负责人***立即组织应急处理组成员***、***、***拿灭火器赶到起火地点，观察火警情况，在看到情况能够控制的情况下，指挥***、***、***、等人手持灭火器来到燃烧物旁，使用灭火器进行灭火，***、***、***胆大心细，熟练的打开灭火器保险，冲着火堆按下灭火器，随着三股白色的粉末冲向火堆，整个营业大厅一片白雾，大火也应声熄灭，为了彻底消除隐患，***继续按动灭火器，使劲的向火堆喷，大火终于熄灭了，一场火警得到了控制，消除了一场火警，支行的财产和人员得到了保护。

7、做好客户解释和分流工作，直至恢复正常；同时负责人***要做好控制舆情，与分支行统一口径，避免出现负面报道。

七、小结：此次营业大厅火警演练，保安及时巡查，发现火警，运营主管胡捷，合理处理突发事件，行长徐之明指挥得当，当班柜员及保安熟练掌握灭火器的使用和预案分工，且演练事先有预案、有方案，参练人员分工明确，到位及时，演练比较成功，达到了预防的目的。

***支行***分理处 ***年***月***日

xx银行xx市分行营业场所突发

事件预案演练方案

一、目的：通过实地演练，使一线员工熟练掌握紧急情况下的处置方法，提高防范能力，确保银行员工与财产安全。

二、时间：2011年 月 日， ------

三、地点：应急预案演练中心。

四、参加人员：城区各网点负责人、安全员。拟请市公安局、银监局有关领导。

五、演练办法：

按可发生的情况分：

1、“网点营业场所外蒙面歹徒抢劫”演练；

2、“犯罪分子使用炸药实施抢劫”演练；

3、“犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施抢劫”演练；

4、“犯罪分子尾随进入营业场所实施抢劫”演练；

5、“犯罪分子夜间潜伏营业网点内持枪实施抢劫”演练；

6、“初级火灾事故处置”演练；

7、“防地震灾害”演练；

8、“犯罪分子使用燃烧物实施抢劫”的演练；

9、“犯罪分子挟持人质实施抢劫”的演练。

六、演练方案：

（一）网点营业场所内蒙面歹徒抢劫演练

营业网点正常营业，大约在 分左右，一名蒙面歹

徒突然进入营业大厅，持枪挟持大堂经理，对2号窗口威胁说，“把钱拿来，不然就开枪打死他，并从2号窗口塞进塑料袋。

2号窗口员工乙：（应沉着冷静，稳住罪犯，拖延时间）有意提高嗓门讲（实际暗示其他同志）：“你这样做太冒险了，我们这里有防弹玻璃，电视监控也全部联网，监控中心能随时看到这里的情况，公安人员很快就会赶到这里，你跑不了的，赶快走，现在还来得及”。歹徒继续大声威胁说：“少废话，快把钱拿来”员工乙边整理钱边说：“你为这一点钱冒险，太不值啦”。当保安接近歹徒时员工乙将钱袋放入取钱槽。当歹徒看见钱袋推开大堂经理欲携款逃跑时被值班保安上前一棒将其手-枪击落，员工乙随即将钱袋抢回。

1号窗口员工甲：迅速蹲下并立即按110有声报警按钮，营业场所铃声大作，震慑歹徒。2号窗口员工乙：迅速蹲下用电话或手机随即向保卫部门报告事发地点、案情、作案人数、携凶器及已向110报警等情况。

歹徒看无法得逞，迅速逃走，柜员记住罪犯的体貌特征及逃跑的方向与交通工具。演练结束。

（二）犯罪分子使用炸药实施抢劫演练

打火机，点燃导火索起身向门外冲去，值班保安见状一面大声高喊：有歹徒抢劫银行，快卧到，一面抱起黑包冲向门外投向歹徒后卧倒，营业场所员工迅速趴下，并按响110和现场报警按钮，营业场铃声大作，震慑歹徒。手提包落地的同时发生了爆炸。犯罪分子见无法得逞驱车逃跑。演练结束。

2、营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了两位公安民-警（两名员工扮演假公安民-警），大堂经理向前接待，歹徒甲说：你好，我们是公安局治安大队民-警王某，这位叫李某（介绍另一位民-警），今天我们是根据市公安局和市人行的统一部署，在全市金融系统营业场所进行一次安全大检查（拿出证件和介绍信），这是我们的证件和介绍信。

大堂经理，拿着证件认真检查，并说：我们上级有规定，各级领导来检查，必须要有我行领导陪同，方可进行检查。

歹徒甲说：这次检查，上面有规定，不打招呼搞突击检查，是对你们安全工作的一个督促，刚才证件也让你们看过了，请相信我们，把门打开让我们进去。

大堂经理说：请你稍等，我让柜员打电话请示一下，2号柜员拿起电话正准备拨号，歹徒甲大叫：不许打电话，不许动，快把钱拿出来，不然就炸死你们。

歹徒乙：将炸药包点燃，塞进取钱槽内（导火线正在冒烟）。

1号窗口员工甲：迅速趴下，并寻机按响110和现场报警按钮，营业场铃声大作，震慑歹徒。

炸药包爆炸，无人员伤亡，也未造成资金损失。歹徒看无法得逞，迅速逃走。演练结束。

（三）犯罪分子使用毒气催泪瓦斯实施抢劫演练

营业网点正常营业，大约在 分左右，营业大厅来了两位公安民-警（两名员工扮演假公安民-警），其中歹徒甲对着1号窗口问话。歹徒甲说：你好，我们是公安局治安大队民-警王某，这位叫李某（介绍另一位民-警），今天我们是根据市公安局和市人行的统一部署，在全市金融系统营业场所进行一次安全大检查（拿出证件和介绍信），这是我们的证件和介绍信。

1号窗口员工甲：拿着证件认真检查，并说：我们上级有规定，各级领导来检查，必须要有我行领导陪同，方可进行检查。

了，请相信我们，把门打开让我们进去。

1号窗口员工甲：请你稍等，我打电话请示一下，拿起电话正拨号。歹徒甲大叫：不许打电话，不许动，快把钱拿出来，不然就毒死你们。

歹徒乙：将毒气弹点燃，从取钱槽扔进柜台内（毒气弹正在冒烟）。

2号窗口员工乙：就地取材，用塑料桶或脸盆迅速盖住毒气弹，阻止毒气扩散。迅速蹲下立即按响110和现场报警按钮，同时再用电话或手机向110报警。

1号窗口员工甲：用电话或手机随即向保卫部门报告情况。

1、2号窗口员工甲、乙利用毛巾、手帕或纸巾捂住自己嘴巴（防止毒气吸入口中），迅速整理现金、印章装箱上锁，所有临柜人员迅速撤离营业场所。演练结束。

（四）犯罪分子尾随进入营业场所实施抢劫演练

1、营业网点员工正忙于轧帐准备下班，大约在 分左右，当主管进入柜台内准备清点钱箱时2名蒙面歹徒尾随进入营业场所柜台内（说明执行制度不严，警惕性不高）。，其中前面一名歹徒举枪将一号窗口柜员击倒，并大喊：“都举起手来，面向墙壁站好，谁不听话就打死谁”，另一名歹徒将钱到入随身携带的蛇皮袋内迅速逃离现场。由于没有看好生命门致使歹徒抢劫成功，演练结束。

2、营业网点员工正忙于轧帐准备下班，大约在 分左右，时2名歹徒尾随进入营业场所柜台内，歹徒甲迅速跑向柜员甲，准备用刀控制1号柜员，歹徒乙跑向2号柜员，准备抢走钱箱。

1号柜员甲：迅速报警，并随手拿起狼牙棒自卫，伺机制服歹徒。营业场铃声大作，震慑歹徒。

2号柜员乙：迅速拿起狼牙棒自卫，阻击歹徒靠近，保护钱箱，伺机反击。

歹徒看无法得逞，迅速逃跑，柜员不要追击，记住罪犯的体貌特征及逃跑的方向与交通工具。演练结束。

（五）犯罪分子夜间潜伏营业网点内持枪实施抢劫演练 200 年 月 日夜间犯罪分子撬开营业柜台内卫生间后窗，进入卫生间内潜伏，7时30分左右两名员工（未进行班前安全检查）从运钞车接营业款至柜台内，开箱后准备营业，犯罪嫌疑人突然从潜伏处冲出，手持由发令枪改制的左轮手-枪威逼两名员工，一边咆哮“把钱拿来”，一边申手抢营业款。此时，员工乙迅速抓住歹徒持枪的右手举向空中，员工甲迅速按响报警器，同时与员工乙一起与犯罪分子进行搏斗，后公安民-警及时赶到将犯罪分子抓获。演练结束。

（六）初级火灾事故处置演练

啦，快救火”同时立即抢救款箱和凭证，员工乙立即切断电源，按响报警器后与员工甲一起抢救款项，清理火场周围物品，员工丙立即拿起灭火器灭火。火灾扑灭后立即打电话向保卫部门和行领导报告情况。

当火灾无法控制时，要拨打火警电话“119”报警，报警时要讲清火灾发生的地点、燃烧物、火势大小、联系电话等四要素。同时要大声呼救。

（七）防地震灾害演练

营业网点员工正忙于办理业务，柜台内员工甲突然感觉桌椅晃动，确认是地震时立即大喊：“地震啦，赶快疏散”同时去开联动门，员工乙迅速切断电源与员工丙准备向门外疏散。由于地震使门框变形，联动门未打开，员工甲说：“门框变形门打不开啦！抓紧躲避”，员工甲、乙、丙分别向墙角处、柜台下和卫生间内躲避。柜台外大堂经理立即切断大厅内电源后和保安一起疏散客户，跑向门外安全处向上级报告地震情况，并和保安一起密切注意营业场所及周围情况。停震后立即想办法将柜台内员工疏散至室外安全处，以防余震灾害发生。

出打火机对现金区营业员大声要挟：“赶快拿钱给我！不然就点燃汽油将你们烧死在里面！”。

员工甲：（应沉着冷静，稳住罪犯，拖延时间）大声对歹徒喊道：“你这样做太冒险了，我们这是防弹玻璃，烧不破的，里面还有灭火器，电视监控也全部联网，监控中心能随时看到这里的情况，公安人员很快就会赶到这里，你跑不了的，赶快走，现在还来得及”。歹徒继续大声威胁说：“少废话，快把钱拿来”，员工乙：在员工甲与犯罪分子周旋时迅速蹲下并立即按110有声报警按钮，营业场所铃声大作，震慑歹徒。员工丙：迅速蹲下用电话或手机随即向保卫部门报告事发地点、案情、作案人数、携凶器及已向110报警等情况。

歹徒看无法得逞，迅速逃走，柜员记住罪犯的体貌特征及逃跑的方向与交通工具。演练结束。

（九）“犯罪分子挟持人质实施抢劫”的演练。

装置，并在隐蔽处用手机拨打110报警并通知单位保卫部门，柜员丙分多次将小额零币递给犯罪分子，此过程动作缓慢，拖延时间等待警察到来。

营业人员一边安抚歹徒，一边拖延时间给犯罪分子取出钱款，就在歹徒十分紧张地将钱装入口袋的过程中，当地派出所和特巡警等在5分钟之内全部到位，在歹徒慌张准备逃离现场时，特警乘机将歹徒制服。

一、消防演练的内容：

1、 报警与接警；

2、 初期火灾的扑救；

3、 人员的逃生、自救、疏散和重要物品的转移；

4、 火灾现场的.安全保卫。

二、 消防演练的阶段划分：

1、进行学习动员。在全行进行一次消防安全大教育活动，组织员工学习《中华人民共和国消防法》、《中国建设银行消防安全管理暂行规定》和《中国建设银行办公楼安全管理办法》，提高员工的消防安全意识。由各部门为单位在支行分管领导和安全员的组织指导下，认真学习和模拟演练我行制订的消防应急预案，熟悉在消防突发事件中各自的职责和任务，熟练掌握每一种消防器材的性能和用途，掌握火灾中基本的自救和逃生方法，保障自身和国家财产的安全。

2、成立消防演练领导组织机构，明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。

指挥组：

灭火组：

接水组：抢救组：

警戒组：

保障组：

3、组织演练。请县公安和消防部门的同志来行，讲解消防知识及演练过程中的注意事项，并在消-防-队的指导下进行演练。全体人员都要参加，把演练当成实战，认真对待；担任警戒任务的员工要提高警惕，防止在演练当中不法分子趁火打劫。

4、总结汇报。演练结束后，各部门要对演练进行总结，针对演练中出现的问题要及时上报并进行整改，总结情况按要求上报支行办公室，办公室整理后上报市分行安全保卫部。

三、 演练要求：

1、加强领导，确保演练工作达到预期目的。在支行的统一部署下，全行人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效果。

2、各部门调整好工作，确保全员参加。这次演练是全面性的、较大规模的消防演练，各部门要组织好员工积极参加这次演练学习，增强自己处理火灾隐患、躲避火灾危险的能力等消防技能。

3、完善规章制度，强化责任制的落实。演练结束后，支行办公室要对这次演练活动进行认真的总结，针对演练中出现的问题要及时进行整改，设施、器材需要更新的立即请示行领导进行解决，制度不完善的立即着手完善，个别员工需要补课的要坚决补上，不能使任何一人缺课。对于各部门的消防安全责任制要再次加以明确和落实。

4、本方案将从每季第一个月初开始逐步实施，到该月中旬结束。

一、取得的成绩

事故警报做出反应，大部分救援小组负责人能有效组织本组组员疏散、警戒和投入灭火行动中。对今后应对突发事件有一定的提高。

演练前我部组织了消防预案演练培训，使现场人员掌握一定的消防知识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，学习了有关消防知识和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事项等。项目部利用张贴标语的形式大力宣传消防安全的重要性。

演练过程中，员工们的团队凝聚力得到了升华。应急领导小组的组织能力、指挥能力和应急应变能力也得到了锻炼。基本上达到了防火演练的目的。

二、不足之处

少数员工安全意识不够强，责任心不强，演练不够认真。个别救援组负责人对本组组员对本次演练的重要性宣传力度不够，表现在行动缓慢、纪律松散、不够严肃。救护组的演练不够到位，灭火组的演练不够真实，整体演练效果不是太好。

三、后续工作安排

减少事故给公司带来的损失是每个员工义务和责任。公司员工和各级管理人员都必须密切配合处理突发事件，一旦接到处理突发事件的指令后，在确保自身安全的情况下要义不容辞的快速执行。不得以任何借口推托责任或拒绝执行。这样我们的公司才是一个大家庭，一个有战斗力和执行力的集体。因此项目部在今后的工作和应急活动中对以上的不足之处加以改进，进一步加强应急工作的培训宣传工作。增强应急预案的可行性。确保各救援组在今后紧急情况下的到位及时性以及在救援过程中如何确保救灾中人员和设备的安全。

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一、消防演练的内容：

1、 手提式干粉灭火器的使用；

2、 初期火灾的扑救；

二、 消防演练的阶段划分：

1、进行学习动员。在全行进行一次消防安全大教育活动，组织员工学习《中华人民共和国消防法》、《****银行消防安全管理办法》，提高员工的消防安全意识。

2、确定参加演习人员，明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。

3、组织演练。每个部门都要派人员参加，把演练当成实战，认真对待。

4、具体步骤：

（1）讲解手提式干粉灭火器使用方法。

（2）由指定人员点燃燃烧物，模拟初期火灾。每个部门指定人员使用手提式干粉灭火器扑灭燃烧物。

（3）演练结束后，清扫现场。

5、总结汇报。参加演练人员要对演练进行总结，针对演练中出现的问题要及时上报并进行整改。

三、 演练要求：

1、加强领导，确保演练工作达到预期目的。在**行长的统一部署下，全行人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效果。

2、各部门调整好工作，组织好员工积极参加这次演练学习，增强自己处理火灾隐患、躲避火灾危险的能力等消防技能。

3、完善规章制度，强化责任制的落实。演练结束后，行领导和办公室要对这次演练活动进行认真的总结，针对演练中出现的问题要及时进行整改，设施、器材需要更新的立即请示行领导进行解决，制度不完善的立即着手完善。对于各部门的消防安全责任制要再次加以明确和落实。

****银行

一、消防演练的内容：

1、 报警与接警；

2、 初期火灾的扑救；

3、 人员的逃生、自救、疏散和重要物品的转移；

4、 火灾现场的安全保卫。

二、 消防演练的阶段划分：

1、进行学习动员。在全行进行一次消防安全大教育活动，组织员工学习《中华人民共和国消防法》、《中国建设银行消防安全管理暂行规定》和《中国建设银行办公楼安全管理办法》，提高员工的消防安全意识。由各部门为单位在支行分管领导和安全员的组织指导下，认真学习和模拟演练我行制订的消防应急预案，熟悉在消防突发事件中各自的职责和任务，熟练掌握每一种消防器材的性能和用途，掌握火灾中基本的自救和逃生方法，保障自身和国家财产的安全。

2、成立消防演练领导组织机构，明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。

指挥组：

灭火组：

接水组：抢救组：

警戒组：

保障组：

3、组织演练。请县公安和消防部门的同志来行，讲解消防知识及演练过程中的注意事项，并在消-防-队的指导下进行演练。全体人员都要参加，把演练当成实战，认真对待；担任警戒任务的员工要提高警惕，防止在演练当中不法分子趁火打劫。

4、总结汇报。演练结束后，各部门要对演练进行总结，针对演练中出现的问题要及时上报并进行整改，总结情况按要求上报支行办公室，办公室整理后上报市分行安全保卫部。

三、 演练要求：

1、加强领导，确保演练工作达到预期目的。在支行的统一部署下，全行人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效果。

2、各部门调整好工作，确保全员参加。这次演练是全面性的、较大规模的消防演练，各部门要组织好员工积极参加这次演练学习，增强自己处理火灾隐患、躲避火灾危险的能力等消防技能。

3、完善规章制度，强化责任制的落实。演练结束后，支行办公室要对这次演练活动进行认真的总结，针对演练中出现的问题要及时进行整改，设施、器材需要更新的立即请示行领导进行解决，制度不完善的立即着手完善，个别员工需要补课的.要坚决补上，不能使任何一人缺课。对于各部门的消防安全责任制要再次加以明确和落实。

4、本方案将从每季第一个月初开始逐步实施，到该月中旬结束。

连云港市环宇物业管理有限公司

人民银行办公大楼是具有综合办公的高层建筑物，为做好安全防火工作，提高员工自我防范和自救能力，增强人民银行大楼整体安全可靠性。

一、消防演练目的

（一）使员工掌握发生火灾时的处置和逃生方法，提高员工自我防范和自救能力，消除事故隐患，避免人员伤亡和最大限度地减少公司财产的损失。

（二）使员工熟悉综合楼消防设施的种类、位置和使用方法。

（三）增强员工对消防设施的保护意识，提高综合楼整体安全防范的可靠性。

二、消防演练的领导和组织

为保证消防演练工作的有效指挥和领导，组成消防演练工作领导小组，负责演练工作的组织、指挥、调度和总结。

（一）消防总指挥：钱明俊总经理

副总指挥：曹炳祥副总经理，负责整个楼宇的人员疏散

副总指挥：现场经理徐和平，负责着火部位的灭火指挥调度

（二）领导小组下设3个分队

1、灭火行动分队

队长：保安部负责人（男性），负责13层灭火指挥；

2、疏散引导分队

队长：综合部负责人，负责8层及以上楼层人员疏散指挥；

3、消防系统控制分队

队长：综合部安全管理

成员：环宇物业保安成员

连云港市环宇物业管理有限公司

三、消防演练时间

2011年6月18日10:30~11:00

四、消防演练地点

人民银行办公楼及后院

五、参加消防演练人员

1、人民银行综合楼内工作人员

2、人民银行综合楼物业人员

六、消防演练方法、步骤

（一）总指挥在人民银行综合楼监控室通过消防广播发布消防演练命令，演练正式开始，并通过闭路电视观察各楼层、各部门人员情况，及时指挥调度。

（二）负责灭火指挥副总指挥分别通知所管辖的灭火分队队长到达火情现场集结，投入组织灭火行动；灭火分队副队长分别通知本队成员到达指定地点，投入灭火行动；火灾扑灭后，灭火行动分队队长向负责灭火指挥副总指挥报告灭火情况。

1、着火点假设在人民银行综合楼5层

2、各分队集结地点：

（1）灭火行动分队——火情现场。

（2）疏散引导分队——火情现场、各楼层、银行院落。

（3）消防系统控制分队——消防控制室。

（三）负责疏散指挥副总指挥通知所管辖的疏散引导分队引导员工向公司后院疏散，疏散引导分队正、副队长分别通知本队成员引导各楼层员工向指定地点疏散；疏散完成后，疏散引导分队队长向负责疏散指挥副总指挥报告员工疏散情况。

1、疏散引导分队成员 （1）在火情现场

（四）扑救初起火灾程序和措施 1、消防系统控制分队成员

（3）检查消防喷淋水泵、消防栓水泵、正压风机等联动设备是否正常； （4）通知相关人员切断着火楼层及上下相邻楼层的正常照明和供电系统（模拟）。

2、灭火行动分队成员

请市消防支队人员讲解灭火器和防毒面具的使用方法，并就消防工作作思想教育，组织员工进行实际灭火操作。

（六）总指挥点评消防演练情况并提出要求，宣布人民银行综合楼消防演练结束。

七、演练注意事项

（四）员工要会报警，报警报告内容：单位、地址、起火楼层、起火部位、火势情况、人员受伤情况、联系人和电话等。

（五）消防演练结束后，各部门要认真做好现场的整理工作和演练的总结工

作，进一步改进防范措施，使消防安全防范和管理工作有一个新的提高。 （六）在不影响整体工作的情况下，尽量安排人员参加本部门的演练过程，让更多的员工通过演练，提高防范能力。

（七）环宇公司保安部要组织好演练全过程的摄像和拍照工作，作为资料保存。

八、发生火灾时，疏散应注意的事项

6、疏散过程中切勿慌乱，井然有序，防止乱用乱挤；

8、当身上衣服着火时，切不可奔跑，应迅速脱下衣服或就地打滚，将火扑灭。

9、切勿返回着火楼层取任何物品。