2023年医院安保工作实施方案 医院护理服务工作计划模板

为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、时间的安排以及风险的评估等，以确保问题能够得到有效解决。下面是小编精心整理的方案策划范文，欢迎阅读与收藏。

2023年医院安保工作实施方案 医院护理服务工作计划模板篇一

20xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定201x年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

4、夯实基础护理

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

5、定期满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵。

6、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

2023年医院安保工作实施方案 医院护理服务工作计划模板篇二

计生服务站(医院、卫生院)        no________：

服务对象的.身份证号码：____________________

服务对象生育状况：一孩、二孩

市(区) 乡(镇、街道办事处) 村计生办

年 月 日

2023年医院安保工作实施方案 医院护理服务工作计划模板篇三

（一）没有出现病人或无症状感染者的场所，通常以清洁卫生为主，预防性消毒为辅。当面临传染病威胁或者人群密集性活动时才有必要进行消毒。

（二）外环境原则上不需要消毒，不应对室外空气进行消毒，对于很少用手触及的场所，如地面、绿植、墙面、宣传栏等，没有明确受到呕吐物、分泌物、排泄物污染时，不需要消毒。室外健身器材，公共座椅等人群使用较为频繁的物品，可增加清洁频次，如有明确污染时，进行表面消毒。

（三）社区、单位不需要对进入的人员、汽车、自行车及其携带的物品等进行消毒。

（四）通常情况下，室内下水管道不需要定期消毒。

（五）消毒剂对物品有腐蚀作用，特别是对金属腐蚀性很强，对人体也有刺激，残留消毒剂对环境造成污染，对物品造成损毁，要适度消毒。

表面消毒可选择含氯消毒剂（如84消毒液）、75%酒精；手消毒可选择含酒精的速干手消毒剂，皮肤消毒可选择的碘伏。也可根据《国家卫生健康委办公厅关于印发消毒剂使用指南的通知》（国卫办监督函（2020）147号）中《消毒剂使用指商》的要求，选择其他有效的消毒剂。

（一）室内空气

开通风为主，每日开窗通风2～3次，每次至少30分钟，注意人员保暖。

（二）手、皮肤

以洗手为主，在接触可疑污染环境后可以使用含酒精速干手消毒剂擦拭消毒，皮肤在可能接触可疑污染物后建议选择的碘伏。

（三）地面和可能被污染的墙壁等表面

可用500～1000mg/l的含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制成浓度为1000mg/l的含氯消毒液时取1份消毒液，加入49份水）擦拭或喷洒消毒，消毒顺序由外向内，消毒作用时间不少于30分钟。

（四）食饮具

首选煮沸消毒15分钟，也可用250mg/l含氯消毒液浸泡15分钟后，再用清水洗净。（例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制成浓度为250mg/l的含氯消毒液时取1份消毒液，加入199份水）

（五）物体表面

经常触碰的物体表面等可用250～500mg/l的含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制成浓度为500mg/l的含氯消毒液时取1份消毒液，加入99份水）、75%酒精或其他可用于表面消毒的消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后清水擦拭干净。

（六）卫生间

卫生间的消毒应以手经常接触的表面为主，如门把手、水龙头等，可用500mg/l的含氯消毒液或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用30分钟后清水擦拭干净。

（七）拖布和抹布等卫生用具

应专区专用，专物专用，避免交叉感染。使用后以1000mg/l的含氯消毒液进行浸泡消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。

（八）衣服、被褥、毛巾等纺织品

可流通蒸汽或煮沸消毒15分钟，或用250mg/l的含氯消毒液进行浸泡消毒，作用15～30分钟后，按常规清洗。

（九）呕吐物、排泄物及分泌物直接污染地面

污染物可用一次性吸水材料（如纱布、抹布等）蘸取5000mg/l~10000mg/l含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制成10000mg/l含氯消毒液时，取1份消毒液，加入4份水）小心移除。地面用1000mg/l含氯消毒液擦拭污染表面及其周围可能污染的表面。处理污染物应戴手套与一次性使用医用口罩，处理完毕后应洗手或手消毒。

（二）含氯消毒剂对织物具有漂白作用，对织物消毒时要慎用

（三）用其他消毒剂进行消毒时，使用前认真阅读消毒产品明书，严格按照说明书规定的使用范围、使用方法、作用浓度、作用时间正确使用。

（四）所使用消毒剂应在有效期内，消毒剂须现配现用。

2023年医院安保工作实施方案 医院护理服务工作计划模板篇四

一、工作安排

(一)宣传发动阶段(20xx年9月1日—9月30日)

成立“志愿者医院服务”工作领导小组，“志愿者医院服务”活动的志愿者队伍由两部分组成：一、院内青年志愿者服务者、各科室医护人员;二、院外招募的医学院校志愿者和社会其他志愿者。此阶段将积极宣传“志愿者医院服务”活动。

(二)自愿报名阶段(20xx年10月1日—10月31日)

医院发布自愿者招募通知，经本人申请，报“志愿者医院服务”活动领导小组。广泛招募志愿者。

(三)培训考核阶段(20xx年11月1日—11月30日)

由“志愿者医院服务”领导办公室对已报名志愿者资料进行收集整理，人员进行业务培训，业务考核，确认其资格。

(四)组织实施阶段(20xx年12月—)

广泛、深入、全面开展“志愿者医院服务”，活动形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员较稳定的医疗服务志愿者队伍，建立成熟的“志愿者医院服务”模式。

二、机构组织

医院成立“志愿者医院服务活动”领导小组，下设“志愿者医院服务”办公室。

三、工作计划

(一)院内志愿医疗服务

组织院内患者服务中心的志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。组织院内医护志愿者和所招募志愿者，为门急诊患者提供包括咨询、导诊、分诊、预约、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务;为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、出院后回访及预约诊疗等服务。

组织招募的院外医学院校学生和其他各行业志愿者到院内为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务，服务内容根据志愿者专业知识水平，选择以上的全部或部分服务项目。

(二)突发事件医疗救治志愿医疗服务

组织院内外志愿者参加重大自然灾害、重大传染病疫情预防控制及其他突发公共事件应急医疗救援服务。

2023年医院安保工作实施方案 医院护理服务工作计划模板篇五

1.加强定点医院的管理。定点医院规范设置“三区两通道”，收治确诊病例、疑似病例和无症状感染者时，应腾空其独立院区，实现设施、装备、人员、服务等相关要素的全部独立，人流、物流、空气流严格管控、物理隔离，严防医疗机构内交叉感染。要配备专职保洁人员，定点医院隔离病区所有工作人员都要严格闭环管理，不得在定点医院内安排驻地。对已收治确诊病例、疑似病例和无症状感染者的定点医院的隔离病区及病例接触的可能发生污染区域随时消毒，每1周进行1次环境采样检测。

健康行政部门每月抽查检查机制。各级卫生健康行政部门要对辖区内的医疗机构,尤其是新冠肺炎定点医疗机构,每月开展一次抽查,发现问题严肃通报,限期整改到位。建立医疗机构一把手负责制和每月研究机制。医疗机构的主要负责人是本机构第一责任人，要将感控工作纳入院领导班子重要议事日程,每月至少召开一次院感防控专题会,研究解决实际问题。建立追责问责机制。发生院感问题的,要直接追究医院一把手责任,推动问题全面、彻底解决。

3.加强医疗机构发热门诊管理。规范设置发热门诊，由分管医疗工作的副院长负责，严格执行“三区两通道”管理要求。发热门诊医务人员要指导患者及其陪同人员在健康条件允许的情况下，规范佩戴医用防护口罩，对发热门诊（诊室）患者全部留观并进行核酸检测，检测结果要在4-6小时内予以反馈，检测结果出示前不允许解除隔离。要细化流行病学史问询，详细了解14天内有无发生本土疫情的地级市和有扩散风险的毗邻地区旅居史和人员接触史，第一时间对疑似病例采取留观措施。每间隔离留观室应设置独立的卫生间，对隔离留观病区实行封闭管理，不安排陪护和探视，隔离留观患者非诊疗需要不得离开隔离留观室。医疗机构要做好可疑症状监测和登记上报，对于具有发热、干咳、乏力、嗅（味）觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等新冠肺炎相关表现的患者要高度关注并实施闭环管理，引导至设置发热门诊的医疗机构就诊。

4.加强隔离人员医疗保障定点医院管理。各县区（开发区）要指定救治能力强的综合医院专门用于救治隔离场所核酸检测阴性但罹患其他疾病需要紧急救治的患者，实行单人单间隔离治疗，诊疗过程严格做到与其他诊疗人群出入口分离、诊区分离、人员分离、就诊路线分离。隔离人员定点医院参与救治工作人员要严格闭环管理。

6.规范开展医疗救治和随访服务。坚持定点医院不撤销、隔离病区不压缩，留观床位不减少，保持各级专家团队建制，严格落实“四集中”要求，充分发挥市县两级专家团队临床诊疗指导作用，强化中西医协同，认真按照国家最新版新冠肺炎诊疗方案，准确把握诊断标准和治疗原则，推进同质化规范化诊疗。对重症患者坚持“一人一策”，实施多学科联合救治，最大限度提高治疗效果。做好新冠肺炎治愈患者和无症状感染者康复和跟踪随访工作，半年内每月进行1次核酸和血清抗体检测，第1年、第2年和第3年进行常规性随访检测。

7.优化核酸检测服务工作。按照《山东省重点场所和重点人群核酸检测方案》（鲁指办发〔2021〕169号），严格落实“应检尽检”，对其他人群实施“愿检尽检”。核酸检测机构全面推行预约服务，同时提供单样检测和混样检测服务，不得收取挂号费、门诊诊查费（一般诊疗费）。提高核酸采样和检测机构能力建设，加强质控管理，严格落实生物安全措施。采样对象要规范佩戴口罩、保持“一米线”距离、接触公共物品后及时洗手消毒。开展人群筛查或“应检尽检”和“愿检尽检”人群检测时，首选鼻、咽拭子等呼吸道标本进行检测。对于隔离医学观察期间的入境人员、密切接触者等重点人员，应当采集鼻、咽拭子等检测，不得采集肛拭子等标本进行检测。对集体单位组织的一般人员进行规模性核酸检测时可采用混检的方式进行检测。做好全域全员核酸检测的准备工作。