导游培训心得与体会 导游培训心得与体会总结大全

导游培训心得与体会 导游培训心得与体会总结大全

ID:335469

时间:2023-06-23 18:25:55

上传者:曹czj

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

导游培训心得与体会 导游培训心得与体会总结大全篇一

20xx年x月x日至4月x日,我们有幸在安徽旅游学校进行了三天的导游员岗前培训,在这三天培训中,我觉得它带给我了一种深远的、有影响的力量,并引领着继续前进。

还记得培训的第一天,我们一个个都洋溢着灿烂的笑容,在这里,我们认识了一些算是以后同行的好友吧,在这里我们一起学习、一起充实。

这三天我们过得特别的充实,我们先后学习了:《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的导游》、《导游礼仪知识》、《我看导游六要素》、《导游职业规划》以及《旅行社(业务)工作流程》。通过这些课程的学习,让我学到了很多以前没有学到的知识,同时也使我对以前的知识有了更加深刻的认识、了解。

22日上午合肥市旅游局副局长唐德鹏先生给我们做的那个关于《新合肥新旅游》的讲座以及下午合肥市旅游局监管处处长陈溦先生的《如何做一名合格的导游》讲座让我记忆犹新,在课堂上,那些翔实的事例、生动的讲解使我们深受教育,让我们对于导游员这个行业有了更加深刻的认识。

做到这些最基本的事情,我们才有资格说我们是一名合格的导游员。

通过今天的培训,我有了一个自己的想法:我觉得我们不妨站在游客的.角度来感受、体会一下。从我们一上车,导游就像“背书”一样的说起欢迎词,想必我们此刻的心情应该不会多好,所以说导游应该向和朋友聊天一样的和游客朋友们聊天。在此之前呢,导游应该提前做好充分的准备工作,要对所接团的游客有一个大概的了解,这样才可以更好的去服务他们,让他们有一种“出门也不难”的感觉。同时,我们也要学会察言观色,注意游客朋友们的一些微动作,这样工作几年的话,我想我们会成为一名合格甚至于优秀的导游员。

23日上午,在学习王婷老师的关于导游礼仪方面的知识之前,我只了解到礼仪礼节是中华传统的美德,作为一名当代的、合格的导游人员,我们需要将它发扬光,但具体怎么做却不是很清楚。听了王老师的课之后,让我了解到了很多关于导游礼仪方面的东西。

形象,才能算是一名合格的导游人员。

23日下午我们还学习了樊有成老师的《导游职业规划》,在课堂上樊老师结合自身的实例以及动人的讲解使我们深受启发,让我们认识到应该如何成为一名合格的导游员,应该怎样去规划我们即将进入的导游员职业生涯。在说导游员职业生涯规划的同时,樊老师也和我们说起了该怎样水到渠成的从导游员进行职业转型到其他岗位。当然,他也给了我们一些关于这方面的忠告及转型的一些要素。

在听完樊老师的课之后,觉得真的学到了很多很多,他告诉我们,要想成为一名出色的导游,我们必须要有一个详细的职业生涯规划以及要尽自己最大的努力去成为一个综合性的人才,要让旅行社觉得我们是不可或缺的人才。

我相信这节课对于我日后从事导游行业会有着很深远的影响,因为他真的说到了我们的心坎里,是我们日后职场竞争的一个宝典。

在培训期间,我们同时也学习了省发改委社会处季翔处长《我看导游六要素》和王肖刚老师《旅行社(业务)工作流程》的课程。在这些课程上,我们也学习到了很多关于导游及旅行社方面的知识,这些知识对我们以后的职业生涯也将起着不可或缺的作用,在此我真诚的感谢这些老师给我们上的那些精彩课程。

业发展充满了信心,对导游工作充满了信心和动力,充满了憧憬和希望。

“雄关漫道真如铁,而今迈步从头跃”,此刻我要重新清零,虚心学习,点滴积累,勤于思考,敢于创新,以自己的实际态度告诉大家,我将是未来的一名好导游。

此致

敬礼

学员:赵郭翔

20xx年x月x日

导游培训心得与体会 导游培训心得与体会总结大全篇二

第一:对导游工作的认识。在没有培训之前,我认为导游就是可以吃到好吃的,看遍祖国的大好河山,但是我想错了,从我在这里的培训的第一天开始,我就否定了这个想法。导游本身并非如想象中的那般四处玩耍,逍遥快活。试想,每天都面对一样的工作时,即使“爱”也是很难的,我想,最重要的就是善于调整自己心态,要根据环境时刻调整自己,完善自己。所以,导游做好充分的心理准备,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的.好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单。

第二:礼仪,礼节。说到礼仪礼节,它是我们中华民族的传统美德,中华民族是一个礼仪之帮,说到礼仪礼节,很多人都会说自己懂,包括我自己也一样,认真做起来又有几个会呢?可能做起来就不规范不标准了。在第二节课上学礼仪的时候,我一看,关于握手,坐姿,交换明片,宴席主宾的坐位等等,这都是导游常常要接触到的,而我自己可以说一知半解,做的都不标准,从学的那时起,我就在想:在以后的交往中一定要做好礼仪这一块,要在这方面多多注意。

第三:如何带好每一个团。这是我们学习的重点,带好一个团容易,带好每一个团可能就没那么简单了。除了你的讲解以外,你还必须具备两样东西:一个是自己的心态,二个是观察能力。在培训之前,我认为只要把导游词背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就表示自己已是一个合格的导游了。三天的培训后发现其实可以说完全不是这么回事!想象一下自已是一个游客,你看到上车来一位导游,他一开口就在“背书”,你会觉得还不如自已拿本书来看效果更好。导游讲解是一种讲话,就像和朋友聊天。你会眉飞色舞地给朋友讲你知道而朋友不知道的事情吧,这样才能抓住他们的注意力。为了讲得眉飞色舞,就要熟悉你所要讲的东西,就是要有好的心态,这就要求你要爱旅游这门行业,你要喜欢这些景点。如果你不喜欢这些景点,不爱这些景点,就不会把它讲的出彩。当你用自己热情眉飞色舞地讲出来时。只是成功一半。要成功的当一名导游,不可缺少的就是技巧,在我看来技巧是积累出来的,其实不然。首先你讲的要和游客所熟悉的联系在一起,这样游客才会有精神去听你讲的东西。其次就是不要用笼统的数字,要结合实际游客才会跟着你的思路去想。这些只是出团前具备的,只有你出团前还要有所准备,例如说了解游客来自哪里,他的家乡、或他的工作等情况,然后还要找到相关的资料。导游虽说号称"杂家",应该什么都知道,当你还是个的新导游时,你在带团前就要查阅相关的资料,这样不但使你出色地带好了这个团,而且你学到了许多知识,这样工作上几年,你就真的成了"杂家"、"博家"了。另外,导游还要多记一些各方面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多,如此常常穿插幽默和机智,团队的整个旅程都在一片笑声中度过。什么都掌握好了,如果没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会失败的。这就需要导游要具备敏锐的观察能力。比如客人劳累了一天,有些困意,而你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,可是客人一点都没有听进去,反而他们的酣声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。所以有时候不要吝啬你的语言,夺取关心客人,这样会使你更好的带好这个团。一个导游有了好的观察能力,你就知道客人的爱好,客人对什么感兴趣。客人的爱好和兴趣你知道了,你就能很好的带团了,也就提升了导游的控团能力。控团不是每个团都一样的,而是看客人来的,也就是我在上面所说的观察能力。总之要能很好的观察队友的旅游需求。

合肥市旅游局组织的导游岗前培训结束了,虽然时间很短,但是,却让我受益匪浅。旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话,更让我们充分了解了我市的旅游发展史和旅游业未来的发展前景,以及市旅游局对我们的期望。使我们对我市旅游业的未来充满信心,并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。我们盼望着安徽的旅游事业可以插上腾飞的翅膀,越飞越高,带给游人无尽的震撼。这就是我在安徽省旅游成人中专学校所学到的,我想虽然我还是一个没有带过团的新导游,但是我相信,我会努力,以自己的实际态度告诉大家,我将会是未来的一名好导游。

此致

敬礼!

学员:xx

20xx年4月25日

导游培训心得与体会 导游培训心得与体会总结大全篇三

导游培训心得体会总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的导游培训心得体会总结样本能让你事半功倍,下面分享【导游培训心得体会总结精品5篇】,供你选择借鉴。

20__年度导游年审培训与以往不同,多了乐趣,多了享受,更多了收获,可以这么说为期一天半的培训,是心灵在旅游,而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束,我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

我在这次培训中受益匪浅,领略到林老师的幽默,他会随时幽默一把,让客人的旅途不那么无趣,身心没那么疲惫。其实作为一个导游就该这样,不要生硬的宣读导游词,客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。. 一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历, 苦差事更深有体会。它需要激情,结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人,要时刻感染客人,让客人在你充满幽默的激情讲解中的景,买你推荐的商品。这需要体力,这需要耐心,这需要别的职业所没有的特殊素质。 所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分,正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,也不要为了博。 对导游是一件讲的要慷慨激昂, 踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来,也许可以学到导游技巧,但是经历是学不到的,作为导游的我在把我学到的用到工作中,其实更应该拥有自己的特色导游风格,这样才是成功的导游。

现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么?只是一部分?确实,如果我说全都记得,你也不相信,毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面,除了学习了有关于这次春节带团的具体细则,以及要流程外,我得到的也并不只是这些。

从机场到旅游大巴上,从广州到北京,从吃住行到游购娱,玲玲、军哥,翠翠姐??他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们,尽管在后来的踩点里面,我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备,让诸位失望,但,起码我是,参加这个兼职导游培训的热情一直都在,一直纠结在心里,对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答,也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情,但,听起来却对整个旅程事关重要,它能让你得到旅客的欢心,它可以让你自然地在旅客打成一片,它会让你自然的成为旅客的依靠,那种被需要的感觉很好,或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情,体现出来的就是一个人的细心与耐心,体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心,对他人是否有一份爱,为人着想的爱。做导游,不能够将自己的导与游表现地多么的厉害,像我就知道这些东西,你知道么?像这次是我做你们的向导,你们必须得跟着我走,等等。我们要将心比心地对待客人,多点为客人着想,想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心,让他们对你的工作,对你的服务感到满意。

很多同学或者家人朋友都有错觉,觉得导游这个工作太辛苦了,吃力不讨好的,最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得,这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度,我们可以说是“奴才”,但是纵观整个服务行业,难道都为奴才不可?服务他人,客人至上,这一直是服务业的潜规则,但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好,一是受人钱财必定需要,二是我们希望在这个形形色色的社会中,和客人间能够放下对陌生人的重重防备,做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友,是我做导游的最大愿望,也是我所一直推崇的。

无论是作为全陪还是什么性质的导游,都必须要求你对当地有一个相对量的积累,阅历丰富与否看个人造化,但是其中体现的就是导游的责任意识,对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意,我们对待它,就得认认真真的,不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼,你必须要有充足的诚意,待客人问起你的时候,你能够很自然得体地告诉他们,让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。

作为一个导游,你不仅仅只是导和游,这两个冰冷冷地字眼上,你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。

这就是我从这次培训课上,除了学问外,对导游的一次新的拙劣的认识。

在参加这次培训之前,我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山,食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了,让我了解到导游员的职责,了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。这两天的培训中,我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量,并引领着我继续前进。

其实导游员并不是人们想象中的那么简单,那么光鲜。每天与各色各样的人打交道,时时刻刻精神都要绷得紧紧的,要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系,还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务,但碰到心情不太好的游客时,可能还会受到委屈。同样的景点来来回回经常去,同样的讲解内容翻来覆去的叙述,所以我们的工作是枯燥的。面对这些,我想,最重要的是导游要做好充分的心理准备,善于调整自己心态,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单。

在培训之前总认为背一些景点知识,和本市的基本概况就把讲解内容掌握了,可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是‘杂家’,不光要知道景点知识,更要知道景点的背景知识和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解,例如了解游客来自哪里,他的家乡、或他的工作等情况,然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好,是工作能够顺利进行。导游讲解不是单纯的背,而是是一种讲话,就像和朋友聊天。这就要求熟悉所说讲内容,其次就是要喜欢这些景点,如果你不喜欢这些景点,不爱这些景点,就不会把它讲的出彩。

虽然我还是一个没有带过团的新导游,但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习,我会努力用自己的实际行动告诉大家,我将会是未来的一名好导游。

20__年度导游年审培训与以往不同,多了乐趣,多了享受,更多了收获,可以这么说为期一天半的培训,是心灵在旅游,而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束,我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游

以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历,苦差事更深有体会。它需要激情,结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人,要时刻感染客人,让客人在你充满幽默的激情讲解中的景,买你推荐的商品。这需要体力,这需要耐心,这需要别的职业所没有的特殊素质。 所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分,正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,也不要为了博。 对导游是一件讲的要慷慨激昂, 踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来,也许可以学到导游技巧,但是经历是学不到的,作为导游的我在把我学到的用到工作中,其实更应该拥有自己的特色导游风格,这样才是成功的导游。

在写淡季培训之前,我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。

从5月16日进入付总所领导的集体以来,我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿,不论是ktv唱歌,桃园摘桃子,还是淡季学习讨论等等,每一次相聚我都很开心,毕竟作为北漂,在北京认识的人不多,我内心里渴望结识更多的朋友。在这里,让我真真切切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里;在这里,我结识了很多的朋友;在这里,我可以倾诉自己的烦恼;在这里,我学到很多的带团技巧和知识。

另外还有说说我在张宸身上所学到的一些知识,曾经听别的导游说过这么一句话“我一直认为自己的服务是很好的了,可是跟张宸比,真还是差远了”,于是,这也就让我对哪天见识一下优秀导游张宸的风采充满了期待。很开心地,前不久,我获得了一次难得的跟团机会。张宸所表现出来的清晰地道的英文表达方式,大的词汇量的积累,以及对客人的无微不至的关心体贴,都让我学到了很多。

当然平时这样的接触学习的机会毕竟是很稀少的,所以淡季培训对于平时带团很忙没时间相聚的大家而言,就提供了一个很宝贵的机会,可以在短时间内吸收老导游们的一些精心准备的知识精华,算是提供了一条快速提升导游业务与知识的捷径吧!

对于培训,我讲一些自己感受很深的几点。

第一、 注意细节

首先,平时自己在工作中很容易忽视的细节,在此次培训中都得到了很有效的提醒。比如赵锐所讲到的鸟巢、水立方、国家大剧院等技术方面,这一点让我想起曾经遇到过建筑方面的客人,如果我能够在这些技术方面能够有些积累的话,就可以很好的向客人从建筑的角度来介绍这些景点。而这些专业的技术方面的细节又应该如何用英文简单易懂地向普通的非专业的客人介绍呢?这也是我们平时在家里自己应该好好总结和思考的问题。另外,我们在长城路上经常吃到的虹鳟鱼的英文单词——trout,以前自己虽然查过,但并没有向赵锐那样用一个小本子将所有的内容都记录下来,这也就导致了自己查过就忘记,忘记又查的一个反复的无效的过程。所以以后我也会向赵锐学习,把所有的重要的却经常容易忘记的词汇给记录下来。

第二、注意框架

说到细节,就还不得不提到孟欣所提到的有关在接机的过程中的方方面面,所以在我们遇到一些比较闷的不太善于交流的客人的时候,就是自己一个人不断的说的过程,孟欣所说的这许多需要注意的方面就很有用,因为我们在带团的过程中由于面对的只有一两个或者三四个人而已,所以我们就经常会在聊天方面天马行空,想到哪里说到哪里,经常没有条理。而孟欣为我们所总结的包括接机、医疗、结婚、房价等许多各方面客人都很感兴趣的话题,进行了一次很有规划的整理。所以听完孟欣的讲课之后,我所做的就是将这些大的话题进行完善和总结,形成一套自己的系统,在向客人介绍时候脑海中就会有一个清晰的框架,一旦出现冷场没话可说的时候,就马上可以拿出来说,重新活跃车里的气氛。

第三、注意知识的积累

我不得不说,张宸真的是一位很博学的导游,在一些历史话题方面,他总是能谈到一些很深层次的阶段。比如他所提到的光绪的父亲、溥仪的父亲的名字的那一段,在我们平时看书的时候仅仅就是将这些复杂的满族姓名一带而过了,很难得的是他竟然将这些知识都深深的记在了脑海之中,并且可以做到随口而出,这点让在座的每位导游都很惊讶。这一点充分可以证明他平时看这些历史方面的书籍,不仅仅是功利性的希望能够对带团有什么好处,而是真正的热爱历史、文化、传统等各方面。这也让我知道了一件事,当你自己本身的水平提高了,那么客人的任何问题都不会难倒你的。陈宇昆对颐和园的每一个细节甚至包括每一幅画的熟悉程度,都是我们学习的榜样。从现在起,让自己热爱吸收这些知识,让自己热爱看书,从本质上做一个上知天文、下知地理的大杂家。

第四、注意提供优质的服务

最近在导游之家的博客上,看到付洁宣布的马农被选为中华游优秀导游的消息,真心祝贺马农!在马农的培训讲解里,我们真真切切的看到了他在遇到困难时候从来不抱怨,而是真正的从客人的角度来考虑问题,及时的为客人解决问题,以及如何让客人对你信任,把你当贴心朋友的小小技巧。这些都值得我们学习。

另外,我自己也来做一点小小的补充,那就是一定要注意知识的及时更新、与时俱进。目前我正在马不停蹄的学习英语口语和听力,由于培训班所用的题材都是bbc、voa、以及中国国际广播电台的最新新闻,在这些新闻的学习中,我学到了很多最新的我国最新的国家政策、以及经济、体育、农业、科技、环境保护等等各方面的最新知识,我最喜欢的尤其是中国国际广播电台的新闻(cri),提到了很多中国目前的情况,一些准确最新的数据,都及时为自己的知识储备进行了更新并且学习了大量的地道的英文表达方法与词汇。比如说前不久我所学到的一则新闻便是有关天安门的最新新闻的,我想在过年后的带团过程中,我的这些知识便可以用上了。希望我的这点小建议也能对大家有所帮助。

所有的培训中,由于一次跟团,唯一错过了冯春秀主讲的培训,我认真地阅读文本后,在此想借用她的一句话来结束我的这份总结:既然选择了这份工作,就尽力做好,不要把钱看得很重,不要以挣钱为中心,服务好了,自然就有回报了。

这句话看上去很简单,但很朴实很受用。这也是我这一年带团过程中所遵守的一个原则。 我想说,一直觉得自己的性格天生就很适合做导游。

导游培训心得与体会 导游培训心得与体会总结大全篇四

20xx年度导游实景培训,是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢山西省导游协会和山西省导游管理中心,是他们才我们有这个机会去学习、相识。

这次行程我们从太原发车,有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示,还有带团经验。领略到作为一个导游,不要生硬的宣读导游词,也不要为了博客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中,让她们一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,踏遍千山万水。

这次培训的第一站是碛口古镇,有'九曲黄河第一镇'、'水旱码头小都汇'之称,感受碛口的历史文化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游,她用那甜美的声音,把我们带进了历史的长河,大家在这里玩的也非常开心,学到了导游必须要有可亲可敬的一面。

第二天的行程是贾家庄,领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店,是一个很不错的四星酒店,得到了大家的一致认可,吃完早餐后,我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己,战胜自己的不懈精神,和集体精神。

还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境,和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面。他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

导游培训心得与体会 导游培训心得与体会总结大全篇五

为期3天的培训已告一段落,对于这一次培训,真是收获颇丰,有太多太多的震撼,太多太多的惊喜。刚刚让自己尽下心来,总结了以下四点:

第一、对于导游这个行业有了更加深刻的体会

从我大二考住导游证开始带团以来,就慢慢的喜欢上了这份工作,我想很多兄弟姐妹都深有感触。在这三天与五十多位同行兄弟姐妹相处的时间里,我也可以从他们的字里行间里感觉到,兄弟姐妹尤其是我们的大咖们,绝大多数都很喜欢这份工作,甚至于热爱这份工作,虽然当中会有些些埋怨,亦或有诸多无奈,但是这十几年如一日的坚持就是他们对于这个行业最大的肯定。这让我相信,做自己喜欢的事儿,会很容易优秀,优秀的人,都是在做自己喜欢的事儿。所以兴趣、爱好很重要。

第二、更加清楚的认识到了自身的不足

听完资深研究人员对大同、云岗、华严寺、九龙壁、悬空寺、五台山、阎锡山故居等地的专业讲解,才感觉到自己知识的匮乏,有太多需要去学习,需要去精进的地方。接下来的一段时间里,好好规划,强化自己。成功没有捷径,只有脚踏实地。追求能力,成功、财富、名誉就会自然追随于你。几位大咖就是最好的证明。

第三、五十三人行,都是我师

在这次踩线的五十三位兄弟姐妹中,每一位都是我的老师。

张- 杰哥,协会会长,一位很好的领导者,很用心的管理者 .这个导游俱乐部是去年6月才开始成立,之前酝酿了很长一段时间,可以想象纠结了很久,但是心中对于--导游整体形象的塑造,整体利益的考虑,以及其他一些综合因素,终于在去年6月付诸行动,俱乐部成立,很快就发展成为拥有500到1000名的导游俱乐部,在太原的导游圈有了很大的知名度,俗话说,人怕出名,猪怕壮,打江山容易,守江山难,伴随而来的是来自很多外部的强大压力,但是就是在这种高压之下,依然举办了这次踩线活动,当中的苦与累肯定不是我所能理解,如果心中没有理想,没有信念肯定是坚持不下来的。好的领导者是一个团队的核心,因为杰哥、武姐、霍哥的真诚,真心,使得这次活动当中的任何兄弟姐妹在任何时候都是彼此真诚相待,用心倾听,用心分享,将心比心,以心换心。团队领导人分工明确,各有所长,各有所管,这次的踩线才会这么圆满。"非常荣幸能够参加这次踩线活动"是这次每个导游都说过的一句话。

武姐 协会的核心人物之一,武姐过硬的专业知识讲解在这里就不多说,感触最深的就是武姐的真性情,将心比心,以及对后辈的提携、包容

霍哥 协会的核心人物之一,霍哥的.专业性也不多说,感触最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽,大碗吃酒,大口喝肉的豪情,以及呼之则来,挥之则去的幽默风趣。真的也是很为后辈考虑的资深前辈。

以上三位都是用心、用真心为这次活动付出心血的领导者。

毛姐 专业知识也不多说,感触最深的是毛姐的柔情,旅途中所带来的听觉享受。

芦姐 芦姐对于内蒙古草原专线一些知识、技巧的传授,循序渐进,逐步导入,以及对于命-运的独特见解,当然芦姐独特的幽默风,也很是吸引人。

白姐 专业知识也不多说,低调奢华有内涵,白姐对导游这个行业的一番感触让人动容。

韩- 简直是深藏不露,一开始以为年龄和我差不多,甚至比我小,没想到已经成家立业,而且还是高级导游,虽然刚刚接触--,但是一开口就被震撼了。分享了在带团当中的故事、经验,以及有意无意穿插进来的自己的人生观:降低客人的期望值;在带团中善于总结、整理,形成自己的风格;如何接机;如何送机;对考取中高级导游的一些建议等。

殷- 燕子,这三天两夜当中我的室友,专业知识也很不错,带团也有几个年头,人很好,传授了很多经验。

宇- 宇桐给我印象最深的是小巧玲珑,能歌善舞,以及专属于她的那种独特亲善带团风格。当然她对客人的用心也让我印象深刻,私下相处也非常nice.

张- 张静也着实把我震撼了一把,对于如何介绍自己,自己带团当中一些故事(领队为自己客人点餐,和自己在带团中遇到老年团)、状况的分享以及事后的一些总结。

曲- 非常豪爽的东北姐们儿,特别好相处,带团时间也不短,经验丰富,专线、领队,全陪等,传授了很多经验给我。

特务小强 小强将客人从厕所捞出来的奇葩趣事,幽默风趣,值得学习。

马- 洁姐,^o^,洁姐的《太原道》让我印象深刻,关注--传统文化,太原地域文化。

司机董哥 非常亲切的一位大哥。此外还有董伟亮,张国强等帅哥,还有高级导游范勇,勇哥,以及其他叫不上名字的美女们,都学到了好多在这里就不一一列举了。

姜老师 当然特别要提的就是我们的姜老师了,专业性啊学术性啊在这里就不多提,大神级、泰斗级的人物,我们都懂。姜老还是一型男,潮范儿十足,这点把我们更惊呆了,非常非常感谢姜老师专程给我打电话,让我有幸参加这次踩线活动,因为姜老师,当然也非常感谢慧凤姐。

总之短短几个字,几行字根本无法将这其中的精髓表达出来,真心、细心、耐心等各种用心,这是所有前辈留给我最深的感触。

第四 感恩相遇,感谢--导游领队协会 --导游俱乐部

在这个已经超过五百人的导游俱乐部中,五十人有幸参加这次踩线活动,一起朝夕相处的度过这难忘的三天两夜。

佛说,前生五百次的回眸,才换回今生的擦肩而过,我们能够相遇,我深信这是注定了的,我们注定相遇、相知、相识、相惜,甚至以后成为很好的朋友。对于这次踩线活动,真的收获满满。在这里真心的真心的感谢杰哥、武姐、霍哥在高压之下,这几天前前后后各种看得见看不见的付出,让我们能有这样一个好的交流和学习的平台。

总之,感恩一切。既然选择了远方,便只顾风雨兼程,成功的路上并不拥挤,只是坚持的人太少,我在路上。

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