爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿分钟实用

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿分钟实用

ID:356518

时间:2023-06-24 08:25:45

上传者:曹czj

演讲稿是演讲者根据几条原则性的提纲进行演讲,比较灵活,便于临场发挥,真实感强,又具有照读式演讲和背诵式演讲的长处。我们如何才能写得一篇优质的演讲稿呢?下面是小编为大家整理的演讲稿,欢迎大家分享阅读。

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿分钟实用篇一

大家好!今天我演讲的题目是:青春因奋斗而美丽。

站在这里,思绪飘飞,油然想起这样一句歌词,不经历风雨,怎么见彩虹。是啊!不经历风雨,怎么见彩虹,不经历磨炼,怎么铸金钢。从七月份到现在一百多天,在局办公室这个特殊岗位上,或成功、或失败、或喜悦、或沮丧,都让我深深地认识到:青春因奋斗而美丽。

办公室的工作是辛苦的。不要说白天成堆的文字材料;也不要说深夜赶印文件或撰写讲稿;更不要说节假时间加班加点。就象这几天,为了写出有价值有档次有品位的年终总结,反复修改不说,一夜加班之后,还要接受更新更高更强的任务。虽然经历苦些,过程烦些,但磨炼之后的硕果,却让我无比兴奋。

办公室的工作是细致的。不要说日常的文件收发;也不要说基础的数据整理,更不要说大会小会的会前筹措。每一项都要求细致入微,每一件都要求准备充分。要做好领导的资料库,随问随答;要做到工作的勤务兵,时刻待命,要做成业务的知悉者,独挡一面。要培养自己统筹的思想、安排的意识和检点的习惯,通过不懈的追求和不断的努力让奋斗的脚步踏出青春的丝路,造就人生的美丽。

办公室工作是光荣的。光荣的根源在于,时时处处都在为人民服务。因为我们住房城乡建设局是政府的民生保障部门,代表着县委县政府的形象,而我们办公室,正是展示这一为民形象的窗口。为此,我感到无尚荣光。正是寄于这份荣光,我会百倍努力,忘我工作。诚然,努力不一定成功,但我会为成功而不断努力,青春没有失败,奋斗绽放光彩。

青春因奋斗而美丽,我正青春,我将努力,披荆斩棘去实现我人生的美丽。

选择了办公室,就要有学习的毅力。如果说办公室工作是一座山,我便是那登山的人,学习就是登山的器具;如果说办公室工作是一条船,我便是那划船的人,学习就是我划船的桨棹。没有学习,就没有进步,更没有创新,美丽的青春就会逐渐黯淡,悄然离去。选择了办公室,就要有敬业的思想。古语有云:“主一无适便是敬。”用现在的话讲,凡做一件事,就要忠于一件事,将全部精力用到这事上头,心无旁骛。对于办公室工作,如何敬,怎么敬,敬到什么程度,我心已是了然,随时光流转,在行动之间,我将践诺敬业的誓言。

选择了办公室,就要有奉献的精神。选择了,就要珍惜,岗位来之不易,工作没有高低。德国诗人歌德说过这样一句话:我们为祖国服务,用心和灵魂为人民服务。是啊,用心服务昭示着热情,用灵魂服务彰显出忠诚!牺牲自己,燃烧青春,就是对住房城乡建设事业的奉献,就是对人民全心服务的行程。

选择了办公室,就要有理解的意识。理解是一曲高亢的战歌,原本无味的生活豁然生动;理解是一缕和煦的春风,原本疲倦的情绪陡然轻松;理解是一场完整的美容,原本苍老的形象瞬间年轻。多一些理解,多一点幽默,多一丝微笑,今后的工作,将更加高效;今后的生活,将更加精彩;今后的风景,将更加美丽。

青春无悔,奋斗扬帆,无悔青春,理想做伴,一程又一程,一站又一站,寻觅那美丽风景,创造那魅力人生。

青春因奋斗而美丽。

我的演讲到此结束,谢谢!

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿分钟实用篇二

我们身处离城20多公里外的一个偏远小镇网点,我们远离了城市的喧嚣,情感的浮躁,没有华灯溢彩,没有灯红酒绿。有的只是属于农村特有的纯朴与简单,我们的心灵也随着这片净土得以净化。我们团队没有专属的上下班交通车,为了确保大家能按时上下班。同为柜员的斌哥主动申请用自家私车来接送我们,就凭这一年365天,不得有一天怠慢的精神。上班也得接,休假也得送。有几个人能做到这份志矢不渝。

徐阿姨是我们的二级主管,每天除了做好自己分内的工作还要充当后勤般的角色,她总是像妈妈一样呵护着我们一线的姑娘。一大早过来她都是先省了吃早餐而是擦桌,拖地,倒垃圾。工作一整天,我们的茶水从来都是她一人照看,每每想起身倒水,才发现杯中满满的全是爱。只要我们一有表现出腰酸背痛她总会站到我们身旁为我们舒筋按摩,她总是趁我们休假就悄悄为我们洗干净搁在网点的工作服,太多太多细小的关怀处处窝心,太多太多贴心的照顾处处暖情。

在我们网点无论是一线的普通员工,还是中层的管理者,都始终如一秉承着一种认真负责的工作理念来投身于他们的岗位。记得惠农卡刚刚推出时,我们支行有幸被选中作为惠农小额贷款试点行,为了向不良贷款打一场攻坚战,我们网点主任带领他们的贷款小组走村串户,深入调查。在恶劣的乡村环境中,有被农户家狗咬过,在烈日的暴晒下中暑过,在寒风的袭击下重病过。但他们从没有因为艰辛而退缩过,没有因为困难而放弃过,当我们看到勤劳善良的农民饱含着感激接过农行发放的小额农贷时,那一刻我们仿佛成了他们的救世主,我们仿佛看到那即将丰收的田野,那挂满枝头的硕果,那水中串跃的鱼群……我们服务三农,并不高谈阔论,我们服务百姓并非纸上谈兵。,。我们的不断努力,不仅赢得了大批的优良客户,也使我们的存款高速增长,同时也成为当地最具有竞争力的金融机构。

。是的,小草虽小,一样能铺成辽阔无垠的大地,溪流虽细,一样能汇成浩淼如烟的大海,我们虽然年轻,但在农行发展的历史上,已经载入我们这群兢兢业业的小员工。我们虽然平凡,但在农行强大的客户群里已经留有了我们这群小年轻深深的足迹。我们心系农行痴情不改,情寄热土无怨无悔,在农行革新的道路上,我们将一如既往地严格要求自己,用真心、真情和大家一道来描绘城乡网点更加美好的明天。

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿分钟实用篇三

中国是一个农业大国,农业的经济发展,农村的社会稳定,农民的生活富裕,与我们每个人都息息相关。农行作为农业经济发展的强大后盾,肩负着祖国和人民的期望,背负着不可推卸的责任。作为一名农行人,对“三农”更有深厚的感情。我们要爱岗敬业,用合规的行动,做好日常工作的点点滴滴,让我们携起手来,用感恩传颂服务佳话,用合规谱写敬业赞歌!

记得儿时,一首古诗道出了农民的艰辛和我们一日三餐的来之不易,“锄禾日当午,汗滴禾下土。谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”。是啊,是农民朋友面朝黄土背朝天的劳作,才换为我们餐桌上的美味佳肴!作为基础产业的生产者,农民是我们真正的衣食父母!在农行的信贷、储蓄等主要业务中,我们常常会看到他们,黝黑的皮肤,朴实的话语,有几分憨厚,又有几分纯朴!让我们带着感恩的心回报他们:也许一个微笑,就能给他们带来温暖;也许一个手势,就能给他们带来欣喜;也许一份耐心,就能给他们带来智慧......也许我们只是举手之劳,却给他们带来了方便、快捷、热情的服务,同时也会给我们带来可观的效益!的确,农行的发展,不仅仅是面对农民朋友,对其他的客户,同样需要我们优质的服务!诚信为本,客户至上,只有这样才会给银行与客户带来双赢,与客户互利,才会让我们走得更远!

服务是我们热情的脸,合规才是我们真正的魂!在金融行业,合规是准绳,合规是警钟,合规是意识,合规是习惯!俗话说得好,没有规矩不成方圆!合规是我们全体员工经营理念、价值理念、职业道德行为规范的总和,是我们每一个岗位的操作规范和严格要求。在银行创造效益的同时,我们也要规避风险,综观中外层出不穷的金融案件,十案九违规,是“人为财死,鸟为食亡”的贪心作怪,也是合规意识不强,执行不力的后果。合规不是“紧箍咒”而是“安全带”。时刻把“安全带”系在心上,“万金手中过,合规心中留”,一定会给每个农行人带来幸福美满的未来,与国家和储户也大有裨益。合规不是挂在墙上,写在文件上的简单条文,而是实实在在渗透到我们工作的点点滴滴,渗透在每个数字,每一张传票,每一个抉择中。比如一线柜员每天与现金打交道,更是每个环节都不能疏忽,时刻用合规严格要求自己,比如“现金收入先收后记账”,“现金付出是先记账后支付”,“一日三碰库”,“离柜退屏,收单锁箱”等等,这样合规的操作要求,对每个岗位都很重要,上万,上百万,上千万,甚至上亿的钞票从我们手中滑过,合规违规两重天哪!将合规制度变成意识,将意识变成习惯,对我们银行工作者是多少重要啊!让我们铭记:细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业!

让我们用感恩的心回报客户,回报社会,想客户所想,急客户所急,用我们的实际行动传颂一段段美好的服务佳话;让我们用合规的操作,创造效益,防患风险,为人生的成功,为祖国的建设,用合规的行为谱写一曲曲敬业的赞歌!

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿分钟实用篇四

你们好!

近年来,我们岚山交警大队着力推进队伍正规化、执法规范化建设,强化服务创新,打造“民生交管”,从而先后荣获了全省预防道路交通事故先进交警大队、优秀基层单位、市级文明单位等荣誉,并荣立集体二等功、三等功各一次,也涌现出“全省敬业奉献道德模范”董加岭等一批先进典型。

这是各级党委、政府高度重视的结果,是上级业务部门精心指导的结果,是各级各部门大力支持的结果,是社会各界的广泛参与和全大队民警共同努力的结果。

交警是文明城市的名片,文明交通是文明城市的窗口,我们深刻认识到这句话的内涵。为保证民警教育学习常态化,制定出台了“周一无酒日和集中学习日”制度,采取大队领导领学、邀请专家授课、收看电视讲座和专题教育片、内部讨论点评等多种方式,集中学习法律法规和公安业务知识,引导广大民警牢固树立执法为民的理念。

在这里我们还定期组织召开廉政风险识别查找会、民主生活会,逐级签订责任书,并制作了34块廉政文化宣传栏,“无私者勇,忘我者清”、“欲影正者端其表,欲下廉者先其身”等内容营造了良好的廉洁氛围,队伍至今未发生任何问题,民警无一因违法违纪行为受到处罚。

我们积极争取到当地政府重视支持,大力推进交通科技和基础设施建设,投资完成了重要路口交通信号灯建设,建成了集流量监测、信息采集、勤务指挥、交通控制等功能为一体的智能交通指挥控制中心,配套完善了南沿海公路交通安全设施,重新施划了城区道路标线,新施划了停车泊位220个,并对交通信号灯、监控设备等进行了全面维护和检修,使城区重点路口基本实现全覆盖,全区道路交通环境得到了进一步优化,让交通管理工作的科技含量和服务水平进一步得到提升。

我们把执法规范化建设列为“一把手工程”、“全警工程”,作为公安交通管理工作的根本来抓,制定完善各项规章制度,开展教育培训和岗位练兵活动,为干警配备了单兵执法装备,在处警车辆安装车载取证系统,全程录音录像、实时传输,跟踪督查,指导民警精细化执法。同时,公开办案流程、时限、法律法规,定期召开法执纪监督员评议会,自觉接受社会监督,进一步提升了整体执法质量和执法能力。

为此,广泛开展了“大走访”开门评警活动,在“大走访”中,我们听民意、访民情、纳民智、解民忧,积极改进完善工作措施,群众对我们的交警队伍和交警工作的满意度有着明显提高。

去年,全省交警系统执法规范化建设推进工作会议、全省文明交通示范公路暨畅通安全行星级路创建工作推进会、全省交警系统执法规范化建设现场观摩点评会议先后在我们大队召开,全市政法系统推进三项重点工作现场观摩会到大队观摩点评。

谢谢大家!

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿分钟实用篇五

记得小时候,父亲问我:“你长大了干什么?”“当老师!”是的,小时候,我最大的愿望就是当一名教师。

为了那梦想,常常召集几个小顽童,墙上挂上一个小铃铛,用手摇几下,表示上课了,然后便摇头晃脑的讲起了连自己都一知半解的“锄禾日当午,汗滴和下土” ,那种庄严而神圣的感觉便油然而升,长大后,当我带着大学校园青春的激情踏入一中校门时,当我开始成长为一名人民教师时,才真正懂得了这已不再是一种游戏,而是一种事业,伴着这种事业要求我具备高尚的教师道德、素质,这才是我们心灵的归宿。

俗话说:“教学是一个良心活儿!” 这句话一针见血地道出了师德的重要性。

师德高尚的老师会用自己的言行影响学生,潜移默化的感染学生,在传授知识的过程中,教会学生如何做人;师德高尚的老师,会不断更新教育观念,教学中指导学生学习,传授学习方法,使学生终生受益;师德高尚的老师,会时时处处默默耕耘,无私奉献,蜡烛一样,无怨无悔。

一中早已是邯郸市的一流学校,社会各界人士都已认可。

一份耕耘,一份收获,我校之所以取得如此骄人的成绩,那是因为我们有一支过硬的领导班子,更离不开教师们辛勤的付出。

我们随处可以看到,我们学校的教师无时无刻不在起着示范作用,以他们执着的精神、渊博的知识,丰富的教学经验为一中发挥着光和热。

多少次老师们都是带病上课,多少天老师们都是以校为家,多少位老师都是一个班主任,三个班的课,孩子尚且在读书求学的关键时刻。

然而,他们无怨无悔,他们不曾抱怨。

当看到学生们羽翼丰满、展翅高飞时,他们倍感欣慰;当他们听到学生“老师,您辛苦了”这 普遍的问候时,艰辛都已烟消云散,唤来的又是旭日东升的明天。

有人说,从来没有哪一个职业像老师一样付出如此的多。

是啊,他们只求付出不求回报。

说无私吧,太老套了,用他们自己的话说就是对得起自己的良心,我们的老师呀,在世人肆意践踏良知时,却用生命去维护,一遍一遍地向学生们讲述着真、善、美,不惜付出毕生的.代价,何以为证?夜晚的星光可以作证,校园的梧桐树可以作威作福证,桌上大大小小的药瓶可以作证,那在门口等妈妈回家冻得瑟瑟发抖的孩子可以作证!

“勤勤恳恳、默默无闻”这是老黄牛的精神;“采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜”这是蜜蜂的精神,燃烧自己,照亮了别人“就是蜡烛的精神。

可以说每种产物的存在,都有年一种精神支撑着它。

教师的存在呢?支撑它的就应该是这种高尚的师德吧!

到年迈花甲,蓦然回首,感慨平凡孕育了伟大,生活赐予了幸福。

因为我在一中找到了我心灵的归宿,从教人生我有泪无。

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们:

大家好!

在这里演讲我很荣幸,因为我从事的是太阳底下最光辉的事业。

“育苗有志闲逸少,润物无声辛劳多。”爱是教师最美丽的语言。

要当好一名教师,就要爱岗敬业,热爱学生,爱得专心致志,爱得无私无畏!热爱学生是师德教育的核心。

教师的职业道德品质是否高尚,主要从以下方面看:看他否忠诚于人民的教育事业,能否坚定不移地全面贯彻执行党的教育方针;看他是否热爱学生,能不能做到既教书又育人。

随着社会的发展,党和国家对教育的深切关注,真诚地热爱学生已被视为当代教师的师德之魂。

因为:

一、热爱学生是建立平等民主、和谐师生关系的基础。

任何教育的结果,都是伴随着一定的师生关系产生的,其结果的好坏有时受师生关系好坏的影响,不同的师生关系往往导致不同的教育结果。

今天的学生需要有一个安静、和谐、健康的学习环境。

这也是江总书记在《关于教育问题的谈话》中不断强调的。

而要做到此点,师生关系的建立必须是“民主型”的。

因为在民主型的关系中,由于师生之间注意协商、沟通,关系比较和谐,学生的情绪就会轻松愉快,有个良好的学习心境。

在他们所认同的目标或要求的指引下,主动积极地参与各种学习活动,学习的积极性和热情都高。

反之,若师生关系是“专制型”、“放任型”的。

则会带来学生情绪上的紧张或放任,造成内心烦躁、恐惧等,在这种情况下就不会有高效的学习,学习效果也不会好。

在教育过程中,教师与学生之间要进行多方面的互动,会产生种种矛盾。

倘若教师没有尊重,关心和热爱学生,即没有与学生沟通关系的法宝“博爱之心”。

不把其视为亲人,视为可倾吐心声解决困惑的朋友,让他们感受到亲人般的关爱和保护。

要真正化解这些矛盾是不可能的。

有时由于学生偏见或教师有“宁给好心,不给好脸”的观念和行为,可能会产生学生对教师的“好心”的误解。

但是教师只要走出这种爱的误区,注意以正确的方式去体现对学生的尊重、爱护和关心,就能为建立民主、和谐、平等的师生关系奠定良好的基础,进而很好地化解矛盾。

因此说,热爱学生是建立民主、平等、和谐的师生关系的基础。

二、热爱学生是做好教育工作的重要条件

学生的成长不只是阳光、雨露、面包和开水就能完成的。

他们需要一样与植物和其他动物所不同的东西——这就是火热而真诚的心。

中国有句古话:“爱人者,兼其屋上之鸟。”老师对学生的爱,会被学生内化为对教师的爱,进而把这种爱迁移到教师所教的学科上,正所谓“亲其师,信其道”而“乐其道”,因此爱的教育是我们教学上的巨大推动力。

教师关心学生,就能载起我们教育界称之为严格要求的那条很难驾驭的小舟。

没有这种关心,小舟就会搁浅,用任何努力也无法使它移动。

教师热爱学生有助于学生良好品格的培养;有利于创造活泼、生动的学习氛围,使学生保持良好的学习状态。

而这一切,都是做好教育工作必不可少的条件。

1.理智公正。

盲目的爱缺乏是非感,无明确的目的性,不能有力地引导学生向好的方向发展,不能有利地抑制和消除学生自身的不良因素。

在教育中,我对学生的爱是正直、公正、坦荡、无私的,不是偏狭、庸俗的。

因权势而爱,因门第而爱,因金钱而爱,这种爱会败坏社会风气,污染学生纯洁的心灵。

如果我们希望学生成为有热爱美好事物而仇恨丑恶等行为的真正公民,我们就应当真诚地对待他。

2.坚持“三不”。

不挖苦学生。

当学生做错事时,我耐心开导,不挖苦、不训斥,不拿大话威胁恐吓。

不体罚与变相体罚。

3.严爱结合。

现实中往往爱好学生易,爱差学生难。

我就要求自己不仅要爱“小天鹅”,还要爱“丑小鸭”。

采取学生能够理解、接受的方式对待学生,即严爱结合。

首先,我善于在尊重关爱学生的基础上对学生提出严格要求。

其次,我善于在严格要求的过程中去体现对学生的尊重友爱,努力创条件,使他们获得成功。

并且做到爱得得体、严而有理、有度、有方与有恒。

二十一世纪呼唤着高素质、多层次的人才培养,高素质、多层次的人才培养呼唤着素质教育,素质教育也呼唤着高尚的师德修养。

江总书记《关于教育问题的谈话》是高瞻远瞩、语重心长的。

不错,教师担当着教育下一代的重任。

唯有高尚的师德修养,才能振兴教育,也才能实现中华民族的伟大复兴。

爱是教师美丽的语言,我们教师应有那颗与学生沟通的法宝——博爱之心,用爱去对待学生,影响学生,关心他们的成长。

正如浙江某私立中学校训所言:爱护自己的孩子是人,爱护别人的孩子是神。

倘若我们每位教师都是“神”,那么,我敢肯定师生关系始终是一片片晴朗的天空。

我的演讲结束了,谢谢大家。

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爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿分钟实用篇六

大家好!

一元今复始,春风又一重;玉兔踏雪去,青龙腾云来!收获着辛勤的汗水和成功的喜悦,我们挥别了20xx年;带着新的向往和憧憬,满怀豪情地跨入了充满希望的20xx年。神州起舞,万象更新,朝霞拱日,瑞盈人间。很荣幸,我有机会站在这里和大家一起分享,首先,我要感谢组织上对我的关怀和培养,感谢大家给予我的支持和信任,感谢各位领导一直以来对我的帮助、关心和支持。您们对我的关爱、教诲和告诫,我将铭记在心,并时刻用来鞭策自己,因为,我知道唯有实实在在把工作做好,才是对大家较好的回报。

20xx年是“十二五”规划发展的关键之年,新时期赋予新使命,新的一年,新的起点,新的启程,新的希望。作为一名销售客服经理,我更因积极的根据当前的市场形式,坚持抢抓机遇,乘势而上;坚持突出重点,统筹兼顾。

一是进一步开拓思路,改进工作作风,转变思想观念,继续“以数字为导向、以市场为中心、以客户为中心、以销售为中心”为宗旨,强化优质服务意识,提高工作效率,在挑战中把握机遇,在管理中提高效益,在服务中注重优质,大幅提升我们的水平。

二是逐步优化流程,加大内部管理机制。在今年,我会充分研究各职能模块的工作流程,并制订更加科学的计划,进一步合理的分工,切实地做到以客户为中心、以客户满意为准则,以效益为目标的体系,不断改善服务态度和用户关注,努力地在用户心中建立起良好的服务形象,从而在促进用户对我们忠诚度提高的同时,也形成我们的长期竞争力,并能以此来有效的控制各个环节。

三是坚持以人为本,充分调动人力资源优势,进一步加强制度建设,用“团结就是力量”的精神,用优质文明服务的精神,凝心聚力,坚实的做到凡事有据可查,凡事有章可循,凡事有人监督,凡事有人负责,从而逐步建立起良好的团队及团队文化。

青草平凡,却成就了山河的碧绿春意;碎石平凡,却铺就了通天大路!新的一年,我们要以良好的专业知识作基础,标准服务用语,端正服务态度,尽较大努力满足用户要求;我们要把顾客的满意,作为自己的目标,把顾客的利益当作自己的利益,把顾客的事当作自己的事办;我们要用优质服务的精神,用真诚、热情,显示出了我们的专业水平,做到了“腿勤、手勤、口勤”;我们要用细心、耐心、用心,用优质的服务,提高顾客的满意度与忠诚度;我们要以专业和真诚,服务于顾客;我们要把微笑溶入服务,把满意留给了顾客。

大干20xx年,冲刺20xx年,站在新的起点上,我们信心百倍,豪情满怀。机遇与挑战并存的20xx年,繁重的任务等待着我们,光荣的使命激励着我们,美好的前景召唤着我们。让我们携起手来,以“巅峰之队、舍我其谁;纵箭出击、谁与匹敌;(团队名称)、奋力冲刺!”为口号,以奋发有为的冲天干劲凝聚强大动力,以强大动力推进事业发展,以更加饱满的热情和奋发向上的精神,坚定信念、开拓进取、追求卓越,无私奉献,做好各项工作。

谢谢大家!

爱岗敬业的演讲稿 爱岗敬业的演讲稿分钟实用篇七

大家好!我是前厅部大堂副理,今天我为大家演讲的题目是《爱岗敬业演讲稿》历史的年轮滚滚向前,的航船已经驶过了年的风风雨雨。

原来,我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量,对于药物的使用,万一有任何差错,就会给客人的身体健康带来危害,那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊,我怎么就没想到呢。单从一点出发,也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后,我处理问题更谨慎,想得更周到了。记得有一次,一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生名字,当服务员把调查结果告诉客人时,这位先生顿时恼怒起来,此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形,我马上走上前去,向客人礼貌介绍了自己后,请客人到大堂吧小坐,先听取客人意见,然后向客人做了细致耐心地疏导工作,并坚持酒店规定八折优惠的条件,但对这位客人也要享受优惠的心情,表示理解和同情,在酒店内部规定的允许范围内,对这位客人给予适当地照顾和帮助,打了七折,客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度,我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后,心里真有一种说不出的喜悦,看来只有提高我们的服务技能,才能让我们的客人高兴而来,满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划,也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性,真正让客人感受到了“家”的感觉。

千秋伟业千秋景,万里江山万里美,我相信我们没有成功与失败,只有进步与退步,我更相信,酒店一定会在我们大家的共同努力下,节节攀升,响誉全国。

最后,我再次感谢酒店对我们的培养,衷心祝福你——一路好。

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