最新自尊自信自主的表现 自尊自信心得体会幼儿园(精选10篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

自尊自信自主的表现篇一

自尊自信是人类一生中重要的人格特质之一，它有助于我们赢得别人的尊重和爱戴，帮助我们自信地应对挑战和困难。而幼儿园是一个孩子们第一次接触外部世界的地方，也是获得自尊自信教育的关键时期。在我参加幼儿教育课程，实习过程中，我对孩子们如何建立自尊自信有了更深刻的理解和体会。

第一段：加强肯定和提高孩子的认知能力

孩子们在成长过程中不断接受到各种各样的信息，这些信息对他们的成长发展和人格形成扮演着非常重要的作用。因此，幼儿园的老师们应该加强对孩子的正面肯定，让他们感受到自己的价值和优势，从而增强自尊心和自信心。另外，老师们还应该通过认知教育的方式，帮助孩子们理解自己的思维方式和处理事情的方法，从而在认知水平上不断提高。

第二段：提升孩子们的个人能力和社交技能

孩子们在幼儿园里不仅要学习知识，还要学习如何做一个独立自主的人，同时也要培养良好的社交技能。在幼儿园里，老师可以通过让孩子们参与各种各样的活动和社交游戏，让他们感受到自己能够独立完成某些任务，自己也能够和小伙伴们愉快相处。此外，家长也应该与老师积极沟通，共同努力让孩子们在家庭、幼儿园和社会上充分体验到成功和喜悦的感觉。

第三段：建立良好的情感关系和信任

情感关系是人际交往中非常重要的因素，在孩子成长的过程中，家长和幼儿园的老师应该成为他们最牢固的情感支撑。老师们能够通过关心和照顾孩子们生活中的方方面面，让他们感受到这是一个安全、温馨的生长环境，从而建立起跟老师的信任和情感联系。而家长则应该在各种机会中表达出对孩子们的爱和支持，让孩子们感受到他们的存在是被需要的，这样才能够更好地满足孩子们的情感需求。

第四段：建立良好的自我意识和价值观

幼儿园不仅可以锻炼孩子们的身体和智力，也是通过各种活动和社交交往来培养他们的自我意识和价值观。在幼儿园里，老师们可以通过管理孩子们的行为和表现，让他们逐渐认识到好坏、对错的区别，从而掌握基础的道德素养和行为规范。在这个过程中，家长和老师都需要教会孩子们正面情感表达技巧，让孩子充分表达自己的情感，一旦遭到挫折，也能够及时得到帮助和支持。

第五段：总结

在幼儿园的教育过程中，自尊自信教育是一个很重要的环节。让孩子们建立起自信和尊重的心态，对于孩子们的成长和发展都具有至关重要的作用，也是家长和老师们共同追求的目标。因此，在幼儿园的教育过程中，老师们应该采用多种教育方式和方法，加强对孩子们的认知、情感、行为和价值观的塑造，让他们在未来的人生旅程中能够快乐地成长和发展。

自尊自信自主的表现篇二

一、教学目标 

1、能够初步地分辨自尊自信与虚荣忌妒、自尊自信与自卑、自尊自信与自傲自负的区别。

2、懂得持久的自尊自信，需要正确看待成功和失败。

二、教学重点与难点

1、要自尊自信，不要自傲自负。

2、自尊自信与虚荣忌妒有本质的区别。

3、要自尊自信，不要自卑。

三、教学方法

课堂讨论法 归纳总结法

四、教学过程 

[导入  新课]

上节课我们学习了自尊自信是一种良好的心理品质，它在一个人的成长、成才和成功中起着重要作用。那么，是不是每个人对此都能有一个正确的认识呢？如果认识出现了偏差会是怎样的呢？今天我们就来探讨这个问题。

[讲授新课]

（一）展示学习目标

1、分清自尊自信与虚荣忌妒、自卑、自傲自负的区别；

2、懂得虚心是自尊自信的表现；

3、能正确看待成功与失败；

（二）展示自读提示

1、影响一个人自尊自信心理形成的因素有哪些？

2、如何？

（看书6分钟，然后提问）

（三）重点讲清自尊自信与虚荣忌妒、自傲自负、自卑的本质区别：

虚荣忌妒不是真正的自尊自信；自尊自信走向反面，就变成了自卑、自傲自负。自尊自信反面的一极是自卑，另一极就是自傲自负。

（四）总结本节课的知识结构

1、要自尊自信，不要虚荣忌妒

（1）、虚荣的含义

（2）、虚荣心理的表现

（3）、虚荣心强的人如何认识和了解自己

（4）、忌妒心理是如何产生的？它的危害有哪些？

2、要自尊自信，不要自卑

（1）、自卑的含义

（2）、自卑心理的产生原因

（3）、自卑心理的表现

3、要自尊自信，不要自傲自负

（1）、自傲自负的危害

（2）、如何理解“虚心才是自尊自信的表现？

4、持久的自尊自信，需要正确看待成功和失败。

五、课堂练习

1、中学生小刘，为了引起同学的注意，有一天她穿了件漂亮的连衣裙，并向同学们炫耀，说是她爸爸从外国买来的，很值钱。一时间，她自以为成了同学们眼中的“中心人物”，感到很快乐。

请问：小刘的快乐心理是自尊自信的表现么？为什么？

2、分析说明：

a生因一次考试不理想，就满脸愁容，“哎，我真笨，看来我不是块读书的料，，永远都学不好。”

（1）上面两位同学的表现反映了他们怎样的心理品质？

（2）你从上面两位同学的不同表现中受到了什么启示？

自尊自信自主的表现篇三

各位老师、同学们：

大家好！

今天我演讲的题目是“自信让你成功”。

“自信是成功之基”这句话曾经深深地振憾着无数人的心，曾经传遍了五湖四海，曾经无数次地激励着人们前进，曾经得到了亿万大众的认可，这是为什么呢？为什么简单的七个字曾经走遍全世界呢？让我告诉你，因为这是铁铮铮的事实，因为这是不可辩驳的格言，因为这是千古不变的人间真理。

让我们摸摸自己的脑袋想想，在生活中这样的例子俯拾即是。想当初，爱因斯坦是一个被大家公认的低能儿，他不但不曾灰心丧气，仍坚信“天生我材必有用”，一直努力不懈，最终成为了著名的科学家；爱迪生也曾经在实验中一次又一次地失败，但他没有放弃，相信自己，最后发明了灯泡；还有海伦凯勒，她小时候因生了一场大病，接二连三地丧失了正常人应有的能力，变得又聋又瞎又哑。在这种情况下，因为她有乐观的人生态度，她挺过去了，不仅成了著名的教育家，还帮助许许多多像她一样的儿童。

在一次又一次的困境中，爱因斯坦若是不自信，那么他将一辈子是大家口中的弱智；爱迪生若是在他耳聋时丧失信心，那么他将永远是一个一事无成的懦夫；海伦凯勒若是在病后消极堕落，没有对人生以自信，那么她将只能默默忍受上天给她的这一切不公平的`命运。

无数事例证明，人生需要自信，拥有自信，方能成功。

同学们，让我们敞开自信的心扉，用我们的双手去创造美好的明天，让自信之心充满全中国，让自信之声响起来，让自信之手挥动起来，让自信的风帆扬起来，让我们在困境中，听到心灵的呼唤，听到响亮的声音，看到挥舞的千万只手，看到飘扬的船帆，提高我们的信心吧！

我演讲完毕，谢谢大家！

自尊自信自主的表现篇四

各位老师、同学们，大家好：

我是来自x班的xxx，今天我演讲的题目是：《自信面前苦难不难》。

在人生的旅途中不可能风平浪静，在人生这条路上我们不可避免地会遇到各种各样的苦难，遭遇各种意想不到的挫折和难题。在面临苦难时，更要相信自己，勇往直前。自尊使我从容，自信使我坚定，自强使我强大，在人生漫长的道路上，纵使苦难途中阻挠，也要昂首阔步自信前行。

自尊，就是尊重自己的价值，维护自己的人格尊严，不妄自菲薄。所谓自信，就是要树立自信心，相信自己是有能力的，完全能够克服困难，实现自己的人生价值。所谓自强，就是乐观进取、积极向上，超越人生的种种不幸，努力磨炼意志，顽强拼搏，同各种困难做斗争，做生活的强者。自尊、自信、自强都是人生中迎击苦难的武器。

而苦难总是会在我们通往成功的道路上设下种种障碍,所以,我们的人生总是免不了要遭受到很多的伤痛。而只有在战胜了磨难之后,才能获得新生学会经历苦难,你将会感激它带给你的一切。因为一帆风顺的人生是不完整的人生,它缺少了苦难,少了同苦难作斗争的经历,也就少了那笔宝贵的财富我们的人生,只有在接受了苦难、利用苦难之后才能从苦难的胆汁中萃取人生的大智慧,才能在苦难的熔炉中锻造出不屈的精神!因为只有苦难才可以让我们学会心平气和,不急不怒;只有在苦难的考验下,我们才能仔细分析所处的境遇,才能理清思路,顺利地渡过难关;只有苦难才可以让我们戒骄戒躁,看清鲜花丛中还夹杂着荆棘。

在人生这条路上,也许你曾迷茫过,也曾心伤过,经历过大大小小的挫折和逆境,鲜血淋漓,有过彻骨的痛苦和记忆。所幸的是,只要你相信自己，毅然走在前行的路上,就一定能在人生的旅途中找到你的花园。用自己的双脚走过青春,趟过岁月或急或缓的河流,坚定、自信地一路前行,不断经历、不断收获。你仍然忠实于自己的内心,相信自己,也相信爱。在人生这条路上,你没走的是路,只有亲身体验的才是人生。面对人生的无常、挫折和悲喜,你是否已准备好穿越迷雾的森林,找到人生的出口?有这样一条道路,那就是让自己武装起来。如果苦难是矛，那自信就是能抵挡住苦难的盾。

其实，苦难没有你想象的那么可怕。我真诚的希望，在大家的生命中既充满着激情和挑战，也充满着机遇和收获。希望大家在风和日丽的日子里就武装起自己，使自己足够强大。我们不知道苦难何时会到来，而自尊、自信、自强就是我们身上坚硬的铠甲，就是我们手中无坚不摧的信念之盾。这样，即使风和日丽的安逸生活不复存在，即使面对突如其来的狂风暴雨，当苦难来临时，便举起手中那无坚不摧的盾，勇敢地接下这沉重的一击，和苦难奋勇抗争。

当我们走过了这些苦难,阅尽了世事我们就会醒悟:即使我们的人生并不圆满,但是,我们仍然可以在苦难中获得快乐。苦难并不可怕,只要你心中还有自信的信念,只要你还有坚强的毅力和勇气,我们就能凭借自己的力量一次又一次地重新站立起来,并且会越来越高大、健壮。所以,我们经历苦难并不是一件坏事,相反它还是人生必经的阶段,它是一种比幸福更难得的财富。自信是上天送给年轻人的玫瑰,它会给人带来成功和幸福,而苦难就是这玫瑰下尖锐的刺，大多数人被刺扎伤就不再前行，而懂得的人，自会闻到自信的芬芳。

在人生漫长的道路上，我们会不断地面临苦难，纵使苦难途中阻挠，却依然昂首自信前行，因为我们手中有最强大的武器。无论处境多么艰难，请相信，自尊、自信、自强都是你的坚盾，将为你抵挡一切艰难险阻。请继续自信、勇敢地前行，自信面前苦难不难！

自尊自信自主的表现篇五

认知目标

认识自尊自信与虚荣忌妒、自尊自信与自卑、自尊自信与自傲自负的区别，懂得虚心是自尊自信的表现，并能较正确地看待成功和失败。

能力目标

利用学生表演、朗读、讨论分析等形式，培养学生表达能力、辨证分析能力以及通过活动自我教育的能力。

思想觉悟目标

自觉培养自己正确的自尊心和充分的自信心，自觉锻炼提高个人的自尊意识和自信心。

教学重点

1、要自尊自信，不要自傲自负；

2、自尊自信，需正确看待成功和失败。

教学难点 

自尊自信与虚荣忌妒、自卑自傲有本质的区别。

教学过程 

复习提问

怎样理解自尊自信是成才与成功的重要条件？

导入  新课

自尊自信对我们来说如此重要，但并不是每个人都能够正确认识自尊自信。在现实生活中，很多人都希望自己是一个自尊自信的人，但由于受到多种因素的影响，往往人们的一些言行却与自尊自信的心理品质相矛盾。今天我们就来学习怎样正确认识自尊自信。

讲授新课

二、正确认识自尊自信（板书）

1、影响自尊心，自信心形成的因素（板书）

青少年是否具有自尊自信，能否正确对待自尊自信，要受到多种因素的影响。这些因素包括：

（1）父母、老师对自己的态度和评语。一般来说，如果父母或老师给予我们表扬、肯定、鼓励时，就容易使我们产生自尊自信。相反，如果我们受到他们的批评或对我们评价较低时，就容易使我们缺乏自尊自信。

（2）在学校集体中的位置。一般来说，一个人在集体中是否有威信、是否担任一定的社会工作，对我们的自尊自信会有一定的影响。在集体中威信高、但任班干部的同学往往容易获得自尊自信，反之，就容易缺乏自尊自信。

（3）学习成绩的优劣。一般来说，学习成绩好的学生，容易获得自尊自信，学习成绩差的学生，往往缺乏自尊自信。

（4）个人对自己的认识和评价能力。由于初中生对自己的认识和评价能力不高，评价尺度不够稳定，情绪起伏变化很大，容易走极端，这使我们个人的自尊感、自信感也容易走极端。例如，当我们取得成绩受到他人的表扬，自尊需要得到肯定和满足时，往往沾沾自喜，甚至忘乎所以；当我们受到他人的批评或否定，自尊需要不能得到满足时，就可能妄自菲薄，情绪一落千丈。

因为上述因素的影响，常常使青少年不能正确对待自尊自信。所以，正确认识自尊自信，掌握正确的尺度，对青少年树立自尊自信是十分重要的。

2、正确认识自尊自信（板书）

第一，要自尊自信，不要虚荣忌妒。（板书）

小品：《名牌》

人物：吴明、王刚、若干同学。

情景：中学生吴明，学习成绩不理想，看到好友王刚穿了一双名牌鞋，非常羡慕，但是自己的爸爸、妈妈工资都不高，买不起，就跟几个同学借钱也买了一双。穿着名牌鞋来到学校，许多同学投来了羡慕的目光，还有一些同学围过来欣赏，吴明感到很快乐。

（学生回答后，教师归纳）

（1）什么是虚荣：虚荣是一个人过于追求表面上的荣耀、光彩，以赢得他人尊重的心理。

（2）虚荣心理的危害。

虚荣心是不健康的。虚荣心严重的人，常常把追求表面的荣誉作为支配自己行动的动力。以他人是否看重自己为天平，一旦他人对自己有否定的言行或表情，就认为损害了个人的自尊。

虚荣心强的人还容易产生一些不良心态。因为他们对自己的认识，不是建立在科学的基础上，而是取决于他人对自己的看法。一旦他人对自己给予否定的评价时，便觉得自己一无是处，甚至觉得别人有意跟自己过不去。

虚荣心强的人，过于自尊却缺乏自信，往往容易产生忌妒心理。这种人不能容忍别人超过自己。所以他的痛苦比任何人都大，因为，他自己的不幸和别人的幸福都会使他痛苦万分。

第二，要自尊自信，不要自卑。（板书）

张华同学的身体比较胖，总怕同学笑话她，由于她学习成绩也不理想，更觉得同学都瞧不起自己，所以，她从不主动与同学交往。同学不了解她的心理，只是觉得她不好接近，也渐渐疏远了她。因此她变得情绪消沉、性格孤僻。

请同学们分析张华同学产生了什么心理？这种心理往往有那些表现呢？

（学生回答后，教师归纳）

张华同学产生了自卑心理。有自卑心理的人往往认为自己不如别人。因此往往表现为情绪消极、缺乏进取心、性格孤僻、悲观，有时还会以暴怒、忌妒、自暴自弃等形式表现出来。

出示名言：

（投影）

——自卑，像受了潮的火柴，再怎么擦也难把前进之火点燃。

——失去了胜利的信心，就等于失去了胜利。

——只要你能够自信，别人也就会信你。

第三，要自尊自信，不要自傲自负。（板书）

（请同学阅读第86页“马谡失街亭”的故事）

（请同学讲关羽失荆州、走麦城、丢性命的故事）

提问：马谡、关羽失败的原因是什么？

（学生回答后，教师归纳）

马谡、关羽都是有本事的人，骄傲自负的他们失败的重要原因。骄傲自负的人往往高估了自己，低估了别人，听不进别人的意见。所以，骄傲是前进的大敌，是失败的祸根。

下面给同学们讲两个科学家的故事：

被人们称颂为“力学之父”的牛顿，在二十几岁就创立了微积分，发现了光谱，提出了万有引力定律。但他没有把功劳归于自己，而是谦虚地说：“如果我所见的比笛卡尔要远一点，那是因为我站在巨人的肩膀上的缘故”。

“进化论”的创始人达尔文，在接受英国作家哈尔顿的采访时有一段对话：

问：您的专门成就？

答：没有。

问：您的主要缺点？

答：不懂数学和新的语言，缺乏观察力，不善于合乎逻辑地思维。

问：您的治学态度？

答：很用功，但没有掌握学习的方法。

提问：两位取得重大成就的科学家的自尊自信表现在哪里呢？

（学生回答后，教师归纳）

“虚心使人进步，骄傲使人落后”。虚心是自尊自信的表现。

持久的自尊自信，需正确看待成功和失败。（板书）

人的一生中不可能只有成功没有失败。你认为要保持持久的自尊自信：

在成功时，我们应该___________________________________________。

在失败时，我们应该_____________________________________________________。

无论在成功时，还是在失败时，我们只有做到胜不骄，败不馁，才能保持持久的自尊自信。

小结

通过这节课的学习，使我们对自尊自信有了进一步的认识。虚荣忌妒、自卑、自傲自负这些都是自尊自信的偏差，它们与自尊自信有着本质的区别。而虚心才是自尊自信的表现。同时，我们还清楚认识到，要持久地保持自尊自信，需要正确看待成功与失败。

课后练习

（1）青少年的自我认识和自我评价能力对树立自尊自信有什么影响？

（2）正确的自尊自信应该怎样做？

（3）为什么说虚心是自尊自信的表现？

自尊自信自主的表现篇六

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家早上好，今天国旗下讲话的题目是“自尊 自信 自立 自强”。

“自尊、自信、自立、自强”四自精神，是全国妇联原主席陈慕华同志在1988年9月召开的中国妇女第六次代表大会闭幕式上向全国妇女发出的号召。自尊：希望女性尊重自己的人格、国格，珍视并维护女性作为国家主人的尊严与价值，不要自轻自贱；自信：希望女性树立正确的理想和人生信念，坚信自身的力量、潜能和优势，不要妄自菲薄；自立：希望女性具有独立精神，学习和掌握科学知识与本领，能独立于社会、自立于人群，反对依附和盲目顺从；自强：激励女性艰苦奋斗、拼搏进取、奋发有为，对国家、民族作出应有的贡献。“四自”是密不可分的整体。自尊是基石，自信是成功的重要条件，自立是关键所在，是自尊自信的必然体系，自强则是“四自”的核心。作为中学生，我们也要发扬四自精神，做到自尊、自信、自立、自强。《青年文摘》登载了这样一篇文章：一个初中生，每天都在懵懵懂懂的在学校混日子，打架斗殴抽烟逃学，十足的坏学生，连老师都有些怕他，他从没觉得在有什么不好。15岁那年他喜欢上了班上的一个女同学，他写了一封情书，却被对方贴到了学校的张贴栏。虽然以往他并不在意，但这一次，他却感到一种刺心的痛；第二年他升入了高中，三年的时间里，他像变了个人似的，拼命地学习，竟然考上了名牌大学。

22岁，他大学毕业，进了政府机关。每天一杯茶一张报地在上班，他觉得这日子过得也不错。有一回，他到乡下去访亲，亲友竟然把一头狼像狗一样地养在家里护院，他惊问其故，亲友告之，这狼自幼就与狗一同驯养，久而久之，这狼连长相都有些像狗，更别提狼性了。他当时看着那狼，想想自己，顿时有些心惊。没多久，他就在别人的惋惜声中辞职了，去了深圳。

到深圳后，他和许多人一样，开始了他的求职历程。他求职的方式和别人有所不同，别人都是按报上的招聘启事去求职，他不，他专找那些有名的外资公司去求职，而且他总能想方设法地向外方经理面送自荐信。搞得那些外方经理一个个莫名其妙的：“我们现在没有招聘需要啊！”他微笑着告诉对方：“总有一天你们会需要招聘的，真到那时，那么我就是第一个应聘的人。”还别说，他真的被一家公司录用了。那一年，他24岁。

27岁，他因为成绩突出，被调到地处丹佛的美国总部。上班的第一天，他

按中国人的习惯请美国的新同事共进午餐，然而，就在他准备结帐的时候，同事

们却一个个不合情理地坚持自己结自己的帐，他当时觉得很尴尬，但同时也明白

到了些什么，于是更加努力地工作。

这是一个人的真实经历，他叫王其善，现在是位于美国丹佛市的全球第四大

他人尊重，首先得自己尊重自己；22岁我开始明白，狼之所以失去狼性，是因

为它没有学会自立；24岁我知道，要想求职成功，首先要自信；而27岁在美国

上班的第一天，我知道了美国人为什么要实行aa制：因为每个人都不能指望别

人会为自己的人生结帐，要想获得成功，你就得自己努力，根本就不能指望别

人，这就叫自强。

同学们，其实我们每个人的人生何尝不是由这么一些片段构成的，而自尊+

自信+自立+自强=成功，这是成功的公式，人生的哲理。王其善的经历就是明证。

但愿同学们从中汲取一些养分，也从中能有所感悟，在人生的历程中能少走弯路，尽快走向成熟、成材、成功！

“天行健，君子以自强不息”。我们更要发扬自强精神，好好学习，天天向

上，从身边的事做起，以自强奠基，以自立为墙，自尊为力，自信为梯，攀上成功的顶峰吧！

谢谢大家！2012年10月8日

136班全体同学

自尊自信自主的表现篇七

大家好！

自信是成功的基础，自信是成功的源泉。成功是自信的产儿，自信使不可能变为可能，使可能变为现实。这足以说明自信的重要性。前乒乓球运动员邓亚萍在乒乓球赛场总是自信满满，无论她遇到的对手有多强大，她总能凭借自己娴熟的技术，在赛场上挥洒自如，充分展示她独一无二的风采。正是因为她笃定自信，有大将之风，才促使她获得胜利的金牌，成为中国人家喻户晓的骄傲。

诚信是成功的必要因素。人无信，而不立。诚信是一个做人的增值，中国自古以来就是一个众所周知的礼仪之邦，可大多数人却在渐渐丢失这份传统美德。一本书上的一个故事至今令我记忆犹新：一位年轻人带着“智慧”“美貌”“健康”“财富”“诚信”五个大包裹前去乘船，准备去一个地方寻找一份酬劳更高的工作。由于船负重太大，年轻人必须舍弃一个包裹，他毫不犹豫地丢失了“诚信”这个大包裹。到了应聘的时候，应聘官因为年轻人没有诚信而直接拒绝，当年轻人再去寻求时，诚信已沉入大海，再也无法找回。诚信，失去了就不再重来，这更加警醒我们要诚实守信。

努力是成功的关键，努力不一定会成功，但不努力一定不会成功。贝多芬一生命运多曲折，童年生活极度悲惨，青年遭受生活的打击无数，中年时期又受最大创伤——失聪。尽管命运对他如此不公平，但他百折不挠，并没有选择放弃。凭借自己对音乐的'一往情深和自己与生俱来的音乐天赋，经过自己的不懈努力，他终成一代音乐大师，为我们奏响了令人震撼的交响曲。努力必须付出实际行动。有付出才会有收获。

“世上并没有路，走的人多了便也成了路”。脚比路长，毕竟路是人走出来的。只要我们有一颗自信的心，诚信的品质，努力的精神，相信必定会冲破路上的重重关卡，最后通向终点，走向成功。

自尊自信自主的表现篇八

知识与能力

认识自尊自信与虚荣忌妒、自尊自信与自卑、自尊自信与自傲自负的区别，懂得虚心是自尊自信的表现，并能较正确地看待成功和失败。

过程与方法

利用学生表演、朗读、讨论分析等形式，培养学生表达能力、辨证分析能力以及通过活动自我的能力。

情感、态度与价值观目标

自觉培养自己正确的自尊心和充分的自信心，自觉锻炼提高个人的自尊意识和自信心。

建议

重点、难点分析:

1、要自尊自信，不要自傲自负

在这一重点中，讲自傲自负不是自尊自信的表现并不难，难在如何向学生讲清“虚心是自尊自信的表现”。对于自尊自信与虚心的关系是学生普遍存在的一个误区，指导学生确切地理解、把握，才能落实于行动。

2、自尊自信与虚荣忌妒、自卑自傲有本质的区别

这是本框难点之一。每一个年龄阶段的人，有着不同的心理特点。初一学生自身心理发展还不是很成熟，对自尊自信的理解容易有误会，不能完全理解自尊自信反面的一极是自卑，相对的另一极就是自傲等。本框是换了一个角度，从侧面，力图使学生认识对自尊自信的曲解会导致的不良后果和危害。

3、持久的自尊自信，需正确看待成功和失败。

这一重点虽然在课文中所占篇幅不多，但包含的含义是很丰富的，对于阅历较浅的学生来说有一定的难度。可通过讨论、事例分析等形式引导学生正确看待成功和失败，学会调节心态，从而保持良好的自尊心和自信心。

教法建议

1.引导学生准确掌握知识，把握自尊自信的准确含义。运用小品表演、讨论、举例等形式，多启发、引导学生积极思维。

2.由于自卑、自傲、忌妒、自负等概念较为抽象，学生在理解时可能会有一定的难度。时应注意采取多种形式，直观、具体，化理性为感性，化抽象为具体。

3.对于自尊自信和虚荣忌妒、自卑自傲的本质区别，应注意从正反两方面举例来对比、学习。启发引导学生真正地把握自尊不是虚荣、自信不能忌妒、虚心是自尊自信的表现等命题的确切含义。从正反两方面引导学生准确地把握此框的内容。

设计示例1

过程：

学生小品表演1：值日生与值周生

（情节：值周生午间查卫生，发现某班清洁区内有纸屑，遂找来值日生指出其不足，并准备扣除班级量化管理分。几名值日生不同意扣分，围着值周生吵闹不休。）

学生分析值日生这种追求表面光荣的心理是"虚荣心"，自尊自信是首先要求自己做好。

学生朗读：法国莫泊桑短片小说《项链》片段。感受女主人公为自己极强的虚荣心付出了惨痛的代价。

学生小品表演2：两个同学的对话

甲：期末你能考第一吗？

乙：要不是李扬比我多3分，期中我就第一了

甲：也难怪，李扬学习那么认真，笔记都特清楚。

乙：你这话倒提醒我了，趁没人，把他笔记本拿走，让他考不好。等我考了第一名，我请你吃麦当劳。

问：偷拿同学笔记的乙是一种什么心理？

生答：虚荣心太强，导致忌妒心理。

忌妒与自尊自信有什么区别？你能打个合适的比方吗？

学生举例说明忌妒是把自己的成功建立在别人失败的基础上，自尊自信是把成功建立在自己努力的基础上。

学生活动：挑战自卑（下载）

归纳：敢于正视不足，不断尝试改进，可以避免自卑情绪的产生。

学生活动：按照课前布置由学生讲故事，说明"满招损，谦受益"，虚心是自尊自信的表现。

讨论分析："我该怎么办？"

"我是一所市重点校的初一年级学生。由于老师、家长的培养和自己的努力，六年来，我一直成绩优秀，多次在市、区、校等各级学科竞赛中名列前茅。我是老师、家长的宠儿和骄傲。毕业，我被直接保送全市有名的重点中学，等待我的似乎总是鲜花和掌声。然而，在最近的一次全区英语口语竞赛中，久经沙场的我，竟因一时的紧张而语塞，最终没能进入决赛圈。为此，我感到非常的沮丧，我真的不行了吗？我该怎么办？"

学生讨论，交换意见和看法。

引导学生认识，要持久地保持正确的自尊心自信心，不要因遭到失败而自卑，也不要因点滴成功而自傲。）

学生做课堂小结

设计示例2

复习提问：

怎样理解自尊自信是成才与成功的重要条件？

导入  新课：

自尊自信对我们来说如此重要，但并不是每个人都能够。在现实生活中，很多人都希望自己是一个自尊自信的人，但由于受到多种因素的影响，往往人们的一些言行却与自尊自信的心理品质相矛盾。今天我们就来学习怎样。

（）

一、影响自尊心，自信心形成的因素（）

学生填写：

v        父母喜欢你，老师欣赏你，你的感受是（        ）；反之（        ）。

v        你是班干部，威信很高，你的感受是（         ）；反之（        ）。

v        你的学习成绩很优秀，你的感受是（         ）；反之（         ）。

v        你自认为长得不好看，同学也因为你的丑嘲笑你，你的感受是（     ）；同学鼓励你，你的感受是（      ）

通过填写，让学生明白青少年是否具有自尊自信，能否正确对待自尊自信，要受到多种因素的影响。这些因素包括：父母、老师对自己的态度和评语；在学校集体中的位置；学习成绩的优劣；个人对自己的认识和评价能力等等。由于初中生对自己的认识和评价能力不高，评价尺度不够稳定，情绪起伏变化很大，容易走极端，这使我们个人的自尊感、自信感也容易走极端。例如，当我们取得成绩受到他人的表扬，自尊需要得到肯定和满足时，往往沾沾自喜，甚至忘乎所以；当我们受到他人的批评或否定，自尊需要不能得到满足时，就可能妄自菲薄，情绪一落千丈。

因为上述因素的影响，常常使青少年不能正确对待自尊自信。所以，，掌握正确的尺度，对青少年树立自尊自信是十分重要的。

二、，掌握正确的尺度 （）

1、要自尊自信，不要虚荣忌妒。（）

图片：她做得对吗？（见课件展示）

引导学生分析女孩的做法不是自尊自信的表现，而是虚荣心在作怪。并引导学生分析自己的言行举止是否与虚荣有关，比如：互相攀比穿名牌；骑高档自行车；比头饰、书包、手机、家世等等。

要引导学生认识到这种过于追求表面上的荣耀、光彩，以赢得他人尊重的心理是不健康的，是缺乏自信的表现。它不仅会影响人的学习、生活、工作，有时甚至会使人酿成大错，要么为了满足虚荣去偷盗、去贪污，要么为了自己的“不幸”和别人的“幸福”而忌妒、而仇恨。比如：

案例一：从“公款虚荣”到“无期徒刑”

贪污公款打羊胎素美容、穿几千元一套的衣服扮靓、金银套颈玉石缠身、开“宝马”入楼堂馆所……顺德市建国以来最大的贪污“大王”张娟，因爱慕虚荣一步步走向犯罪的深渊。日前，佛山市中级人民法院一审判其无期徒刑，剥夺政治权利终身。

张娟原为顺德进出口商品检验局检务收费员。1997年9月至1999年7月，她利用负责向进出口报验单位收商品检验费的职务便利，采取向被收款单位出具写有实际商品检验费金额的收据联，而变更检验收费收据的记账联、存根联的内容，写少收费金额，从中侵吞差额的手段，共作案675次，共侵吞检验费差额人民币270多万元，用于买车、买房等个人消费。

案例二：嫉妒她竟用硫酸泼她，疑犯竟是十几岁的学生（见扩展资料）

如果学生中间存在盲目追星、模仿明星的现象，不妨组织学生根据扩展资料中的文章《假如满大街都是金喜善和谢霆锋》进行讨论，引导学生认识什么是真正的美。

2、要自尊自信，不要自卑。（）

有两个表姐妹，姐姐长得没有妹妹漂亮，每当她们俩出门，妹妹总是招来关注的目光，姐姐常常被冷落。被冷落的滋味是痛苦的，这种痛苦腐蚀着心灵，那种无形的自卑感包围着姐姐。她想冲破自卑的围困，需要找到一个出口，那就是以挑剔和指责表妹来让自己受伤的心获得平衡。每次见面，她都以不同的方式和语言刺激表妹，并且总以发现者的眼光，以惊奇的方式，瞄准表妹的痛处，猛扎一刀，然后，自己逃之夭夭。

她发现表妹脸上长青春痘，就带着几分忧伤地说："哎呀，你这张脸可完了，男人最不喜欢有青春痘的女人。"说完，还长长地叹口气，给表妹留下无限的想象和恐惧。

每次见面，她对表妹都有新发现，不是夸张地告诉她，你的腰太粗了，就是说她的脚太大了，然后，以一个男人心理学专家的口气告诉表妹男人的好恶，把刚刚20岁的表妹折磨得哭哭啼啼。

请同学们分析自卑心理有什么危害？

（学生回答后，归纳）

自卑的人首先对自己不满，不满意自己的长相，不满意自己的状态，不满意自己的地位和出身，因此往往表现为情绪消极、缺乏进取心、性格孤僻、悲观，有时还会以暴怒、忌妒、自暴自弃等形式表现出来。自卑的人是吝啬的，不愿意鼓励别人，赞美别人，更不愿意看见别人快乐。

学生活动：我为什么要自卑？

学生分组活动，每组抽出一名同学，谈谈自己在什么方面感到自卑，其他同学谈自己的看法，并指出他的优点、特长。选取几组进行全班汇报，尤其要鼓励自卑心理比较严重的同学发言。通过此活动学生，每个人都有自己的弱项，也都有自己的强项，没有必要自卑，而是应该努力去扬长避短，从而赢得别人的尊重。比如霍金：霍金被人称为当今最伟大的科学家，他的科普著作《时间简史》风靡全世界，发行上千万册。同时，他却是一个患肌萎缩症的病人，其科学研究基本上是在轮椅上完成的，他因此成为全世界大众崇拜的偶像。

3、要自尊自信，不要自傲自负。（）

播放音乐《十面埋伏》

提问：这首乐曲的历史背景是什么？

学生介绍项羽的故事，（也可以播放乐曲《楚歌》，戏曲《霸王别姬》，视情况而定。）

（学生回答后，归纳）

项羽堪称一代英雄，却因骄傲自负、刚愎自用最终败给了刘邦，因为刘邦善于用人，善于纳谏，得到了张良、萧何、韩信的辅助。骄傲自负的人往往高估了自己，低估了别人，听不进别人的意见。所以，骄傲是前进的大敌，是失败的祸根。而自大狂妄到目空一切甚至目无法纪的时候，必然会使他的自由以至生命随之幻灭。

可以给学生介绍文章《贪官的悬崖情结》和《恶魔张君狱中的200天》。

为说明虚心是自尊自信的表现，可以在此介绍钱学森的故事，见扩展资料《待到凌云更虚心》及相关媒体资料。

最后得出结论：“虚心使人进步，骄傲使人落后”。虚心是自尊自信的表现。

学生活动：

成功后，你是怎么做的？结果如何？

失败后，你是怎么做的？结果如何？

你从中总结出什么道理？

通过回忆、分析，让学生自己总结出“持久的自尊自信，需正确看待成功和失败”的道理。

小结：用图片“嫉妒”、“自卑与自夸”、“一对小花狗”、小结，加深学生对自尊自信的认识。（如果条件允许，还可以和学生一起找一些有关自尊自信的文章，课下或课后阅读，认识自己存在的问题，并通过不断努力，培养自尊自信。）

自尊自信自主的表现篇九

知识与能力

认识自尊自信与虚荣忌妒、自尊自信与自卑、自尊自信与自傲自负的区别，懂得虚心是自尊自信的表现，并能较正确地看待成功和失败。

过程与方法

利用学生表演、朗读、讨论分析等形式，培养学生表达能力、辨证分析能力以及通过活动自我的能力。

情感、态度与价值观目标

自觉培养自己正确的自尊心和充分的自信心，自觉锻炼提高个人的自尊意识和自信心。

教学建议

、难点分析:

1、要自尊自信，不要自傲自负

在这一重点中，讲自傲自负不是自尊自信的表现并不难，难在如何向学生讲清“虚心是自尊自信的表现”。对于自尊自信与虚心的关系是学生普遍存在的一个误区，指导学生确切解、把握，才能落实于行动。

2、自尊自信与虚荣忌妒、自卑自傲有本质的区别

这是本框之一。每一个年龄阶段的人，有着不同的心理特点。初一学生自身心理发展还不是很成熟，对自尊自信的理解容易有误会，不能完全理解自尊自信反面的一极是自卑，相对的另一极就是自傲等。本框是换了一个角度，从侧面，力图使学生认识对自尊自信的曲解会导致的不良后果和危害。

3、持久的自尊自信，需正确看待成功和失败。

这一重点虽然在课文中所占篇幅不多，但包含的含义是很丰富的，对于阅历较浅的学生来说有一定的难度。可通过讨论、事例分析等形式引导学生正确看待成功和失败，学会调节心态，从而保持良好的自尊心和自信心。

教法建议

1.引导学生准确掌握知识，把握自尊自信的准确含义。运用小品表演、讨论、举例等形式，多启发、引导学生积极思维。

2.由于自卑、自傲、忌妒、自负等概念较为抽象，学生在理解时可能会有一定的难度。教学时应注意采取多种形式，直观、具体，化理性为感性，化抽象为具体。

3.对于自尊自信和虚荣忌妒、自卑自傲的本质区别，应注意从正反两方面举例来对比、。启发引导学生真正地把握自尊不是虚荣、自信不能忌妒、虚心是自尊自信的表现等命题的确切含义。从正反两方面引导学生准确地把握此框的内容。

教学设计示例1

学生小品表演1：值日生与值周生

（情节：值周生午间查卫生，发现某班清洁区内有纸屑，遂找来值日生指出其不足，并准备扣除班级量化管理分。几名值日生不同意扣分，围着值周生吵闹不休。）

学生分析值日生这种追求表面光荣的心理是"虚荣心"，自尊自信是首先要求自己做好。

学生朗读：法国莫泊桑短片小说《项链》片段。感受女主人公为自己极强的虚荣心付出了惨痛的代价。

学生小品表演2：两个同学的对话

甲：期末你能考第一吗？

乙：要不是李扬比我多3分，期中我就第一了

甲：也难怪，李扬那么认真，笔记都特清楚。

乙：你这话倒提醒我了，趁没人，把他笔记本拿走，让他考不好。等我考了第一名，我请你吃麦当劳。

问：偷拿同学笔记的乙是一种什么心理？

生答：虚荣心太强，导致忌妒心理。

忌妒与自尊自信有什么区别？你能打个合适的比方吗？

学生举例说明忌妒是把自己的成功建立在别人失败的基础上，自尊自信是把成功建立在自己努力的基础上。

学生活动：挑战自卑（下载）

归纳：敢于正视不足，不断尝试改进，可以避免自卑情绪的产生。

学生活动：按照课前布置由学生讲故事，说明"满招损，谦受益"，虚心是自尊自信的表现。

讨论分析："我该怎么办？"

"我是一所市重点校的初一年级学生。由于老师、家长的培养和自己的努力，六年来，我一直成绩优秀，多次在市、区、校等各级学科竞赛中名列前茅。我是老师、家长的宠儿和骄傲。毕业，我被直接保送全市有名的重点中学，等待我的似乎总是鲜花和掌声。然而，在最近的一次全区口语竞赛中，久经沙场的我，竟因一时的紧张而语塞，最终没能进入决赛圈。为此，我感到非常的沮丧，我真的不行了吗？我该怎么办？"

学生讨论，交换意见和看法。

引导学生认识，要持久地保持正确的自尊心自信心，不要因遭到失败而自卑，也不要因点滴成功而自傲。）

学生做课堂小结

教学设计示例2

复习提问：

怎样理解自尊自信是成才与成功的重要条件？

导入  新课：

自尊自信对我们来说如此重要，但并不是每个人都能够。在现实生活中，很多人都希望自己是一个自尊自信的人，但由于受到多种因素的影响，往往人们的一些言行却与自尊自信的心理品质相矛盾。今天我们就来怎样。

（板书）

一、影响自尊心，自信心形成的因素（板书）

学生填写：

v        父母喜欢你，老师欣赏你，你的感受是（        ）；反之（        ）。

v        你是班干部，威信很高，你的感受是（         ）；反之（        ）。

v        你的成绩很优秀，你的感受是（         ）；反之（         ）。

v        你自认为长得不好看，同学也因为你的丑嘲笑你，你的感受是（     ）；同学鼓励你，你的感受是（      ）

通过填写，让学生明白青少年是否具有自尊自信，能否正确对待自尊自信，要受到多种因素的影响。这些因素包括：父母、老师对自己的态度和评语；在学校集体中的位置；成绩的优劣；个人对自己的认识和评价能力等等。由于初中生对自己的认识和评价能力不高，评价尺度不够稳定，情绪起伏变化很大，容易走极端，这使我们个人的自尊感、自信感也容易走极端。例如，当我们取得成绩受到他人的表扬，自尊需要得到肯定和满足时，往往沾沾自喜，甚至忘乎所以；当我们受到他人的批评或否定，自尊需要不能得到满足时，就可能妄自菲薄，情绪一落千丈。

因为上述因素的影响，常常使青少年不能正确对待自尊自信。所以，，掌握正确的尺度，对青少年树立自尊自信是十分重要的。

二、，掌握正确的尺度 （板书）

1、要自尊自信，不要虚荣忌妒。（板书）

图片：她做得对吗？（见课件展示）

引导学生分析女孩的做法不是自尊自信的表现，而是虚荣心在作怪。并引导学生分析自己的言行举止是否与虚荣有关，比如：互相攀比穿名牌；骑高档自行车；比头饰、书包、手机、家世等等。

教师要引导学生认识到这种过于追求表面上的荣耀、光彩，以赢得他人尊重的心理是不健康的，是缺乏自信的表现。它不仅会影响人的、生活、工作，有时甚至会使人酿成大错，要么为了满足虚荣去偷盗、去贪污，要么为了自己的“不幸”和别人的“幸福”而忌妒、而仇恨。比如：

案例一：从“公款虚荣”到“无期徒刑”

贪污公款打羊胎素美容、穿几千元一套的衣服扮靓、金银套颈玉石缠身、开“宝马”入楼堂馆所……顺德市建国以来最大的贪污“大王”张娟，因爱慕虚荣一步步走向犯罪的深渊。日前，佛山市中级人民法院一审判其无期徒刑，剥夺权利终身。

张娟原为顺德进出口商品检验局检务收费员。1997年9月至1999年7月，她利用负责向进出口报验单位收商品检验费的职务便利，采取向被收款单位出具写有实际商品检验费金额的收据联，而变更检验收费收据的记账联、存根联的内容，写少收费金额，从中侵吞差额的手段，共作案675次，共侵吞检验费差额人民币270多万元，用于买车、买房等个人消费。

案例二：嫉妒她竟用硫酸泼她，疑犯竟是十几岁的学生（见扩展资料）

如果学生中间存在盲目追星、模仿明星的现象，教师不妨组织学生根据扩展资料中的文章《假如满大街都是金喜善和谢霆锋》进行讨论，引导学生认识什么是真正的美。

2、要自尊自信，不要自卑。（板书）

有两个表姐妹，姐姐长得没有妹妹漂亮，每当她们俩出门，妹妹总是招来关注的目光，姐姐常常被冷落。被冷落的滋味是痛苦的，这种痛苦腐蚀着心灵，那种无形的自卑感包围着姐姐。她想冲破自卑的围困，需要找到一个出口，那就是以挑剔和指责表妹来让自己受伤的心获得平衡。每次见面，她都以不同的方式和语言刺激表妹，并且总以发现者的眼光，以惊奇的方式，瞄准表妹的痛处，猛扎一刀，然后，自己逃之夭夭。

她发现表妹脸上长青春痘，就带着几分忧伤地说："哎呀，你这张脸可完了，男人最不喜欢有青春痘的女人。"说完，还长长地叹口气，给表妹留下无限的想象和恐惧。

每次见面，她对表妹都有新发现，不是夸张地告诉她，你的腰太粗了，就是说她的脚太大了，然后，以一个男人心理学专家的口气告诉表妹男人的好恶，把刚刚20岁的表妹折磨得哭哭啼啼。

请同学们分析自卑心理有什么危害？

（学生回答后，教师归纳）

自卑的人首先对自己不满，不满意自己的长相，不满意自己的状态，不满意自己的地位和出身，因此往往表现为情绪消极、缺乏进取心、性格孤僻、悲观，有时还会以暴怒、忌妒、自暴自弃等形式表现出来。自卑的人是吝啬的，不愿意鼓励别人，赞美别人，更不愿意看见别人快乐。

学生活动：我为什么要自卑？

学生分组活动，每组抽出一名同学，谈谈自己在什么方面感到自卑，其他同学谈自己的看法，并指出他的优点、特长。教师选取几组进行全班汇报，尤其要鼓励自卑心理比较严重的同学发言。通过此活动学生，每个人都有自己的弱项，也都有自己的强项，没有必要自卑，而是应该努力去扬长避短，从而赢得别人的尊重。比如霍金：霍金被人称为当今最伟大的科学家，他的科普著作《时间简史》风靡全世界，发行上千万册。同时，他却是一个患肌萎缩症的病人，其科学研究基本上是在轮椅上完成的，他因此成为全世界大众崇拜的偶像。

3、要自尊自信，不要自傲自负。（板书）

播放音乐《十面埋伏》

提问：这首乐曲的背景是什么？

学生介绍项羽的故事，（教师也可以播放乐曲《楚歌》，戏曲《霸王别姬》，视情况而定。）

（学生回答后，教师归纳）

项羽堪称一代英雄，却因骄傲自负、刚愎自用最终败给了刘邦，因为刘邦善于用人，善于纳谏，得到了张良、萧何、韩信的辅助。骄傲自负的人往往高估了自己，低估了别人，听不进别人的意见。所以，骄傲是前进的大敌，是失败的祸根。而自大狂妄到目空一切甚至目无法纪的时候，必然会使他的自由以至生命随之幻灭。

教师可以给学生介绍文章《贪官的悬崖情结》和《恶魔张君狱中的200天》。

为说明虚心是自尊自信的表现，教师可以在此介绍钱学森的故事，见扩展资料《待到凌云更虚心》及相关媒体资料。

最后得出结论：“虚心使人进步，骄傲使人落后”。虚心是自尊自信的表现。

学生活动：

成功后，你是怎么做的？结果如何？

失败后，你是怎么做的？结果如何？

你从中总结出什么道理？

通过回忆、分析，让学生自己总结出“持久的自尊自信，需正确看待成功和失败”的道理。

小结：教师用图片“嫉妒”、“自卑与自夸”、“一对小花狗”、小结，加深学生对自尊自信的认识。（如果条件允许，教师还可以和学生一起找一些有关自尊自信的文章，课下或课后阅读，认识自己存在的问题，并通过不断努力，培养自尊自信。）

自尊自信自主的表现篇十

当暴戾的海啸无情地吞噬着印度东南沿海无数人生命的时候，一个来自新加坡的越洋报警电话却让生活在重灾区一个渔村里的男女老少幸运地逃出了这场岁末天灾的魔掌；当超级女声席卷了大半个中国的时候，短信市场的火爆，推动了整个通讯产业的发展，创造了中国“拇指经济的神话”；当人们都在享受着当今科技高度发达的高品质生活时，我们断然不会忘了，是通讯行业让我们生活一切自由联通。

通讯产业，相对其他高科技而言，通讯技术显得更加实在，应用面更广，更容易被老百姓接受，看看我们手机更新换代的速度就知道。诸如“第五媒体”、“拇指经济”的提法反映了通讯产业对人们生活的重大影响，它越来越成为我们生活中不可或缺的一部分。

当年轮转动到了一个新的起点，当。

在即合理，每一个存在的工作岗位，都有它们的存在价值，我们应该为自己能在这个岗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲，我们要时刻把客户放在首位，要善于与客户沟通，清楚客户的需要，为客户提供优质的服务——这才是真正敬业的表现。

我们真正做到“急客户之所急，想客户之所想”“用户至上，用心服务”。看似简单的20个字，其实包含几多内容、几多艰辛、几多付出。我们联通人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的20个字。

我们常说，顾客是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，用户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的障碍处理都能赢得用户的信赖。市场竞争是激烈的，甚至是残酷的。如何吸引用户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位客户经理面前的一个急需解决的问题。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务的重要性已经成为企业的生存之本、效益之源、发展之力。这就要求我们对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我们特别是女性营业员接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。

曾记得一天下午我下班正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握为止。曾记得多少次走在下班路上还有人拦住我，向我们咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。

工作中用心感受微笑。“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”客户给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。