2023年工作半年会涨工资吗 劳动工资科上半年的工作总结(汇总8篇)

经典作品能够超越时代的限制，为人们提供智慧和启迪的源泉。在总结中，我们可以引用经典作品中的经典语句或对作者的思想进行回应和阐释。接下来是一些经典作品的赏析，希望能够给大家带来新的理解和启发。

工作半年会涨工资吗篇一

工作半年会涨工资吗篇二

谷歌员工因晒工资丢掉饭碗公司：薪资透明或担歧视风险

据中国之声《新闻纵横》报道，同事们之间互相打听工资，或者询问同行业其他公司同级员工的薪资水平，在我们看来，似乎是摆不上台面的“小道八卦”，最近在美国，谷歌的一位员工在公司内网晒出了自己的工资单，并且号召其他同事也来晒一晒，希望用这种行动唤起大家对“同工不同酬”现象的关注。不过，这个行动换来的结果是，她被卡掉了奖金，而且现在已经从谷歌离职。

同事之间聊天试探性的打听薪水，继而发现同样岗位，我赚的比人家少好多，心里自然会暗暗不爽。有的人可能会选择旁敲侧击找老板加薪。有的人也许会心生不忿，谋划跳槽。更多的人则会咽下这口气，该怎么干活怎么干活。但谷歌的的前员工贝克则选择了一种比较“激烈”的方式，干脆把自己的薪水表格发到了公司内网。没想到这事儿严重了，越来越多的同事也加入了晒工资大军。据贝克自己说，最后竟然有5%的谷歌员工把自己赚多少钱发上了公司内网。领导不爽是肯定的了，贝克先是被上级叫去喝茶，而后又没有拿到她认为本该属于自己的奖金，现在还从公司离职了。事情说到这可能很多人会不解，一家以自由分享闻名世界的美国公司，怎么能对员工自由分享自己的工资说不?对此，记者询问了一位曾在美供职的华人员工，对方表示，不要说在公司内网晒工资，就是同事间互相打听工资的`在美国企业那也是相当的少见。

华人员工：公司的话不希望大家讲，而且员工本人不会透露自己的薪水，这是比较隐私的一个东西，在中国的话，同事之间打听薪水我觉得非常普遍，文化是有差异的。

也许你没有认真看过自己的签的合同，在不少企业工资保密是被白纸黑字明文规定的。

这样的话在签年薪协议的时候都会加上一条不仅不能向公司以外的人透露，相互同事之间也是不允许你去询问对方工资的也不允许的你泄露自己的工资的。

企业之所以让员工签署这样的协议，自然是因为害怕“薪酬比较”会影响公司内部的劳资关系稳定。而在很多国际知名企业，“glassdoor”也就是玻璃门，也确实存在。就连google的人力资源高级副总裁拉兹洛·伯克(laszlobock)也坦诚，执行薪水透明化就要冒着被告薪水歧视的风险。你很难向一名印度员工解释为什么他的工资只有工作量一样的英国员工的八分之一。但换个角度，这位印度员工如果打定主意要因此找公司，也很难。

曾在美供职的华人kevin：像女人一般薪水会比男人低，肤色上薪水会有些差异，我觉得这个是大家眼里面都知道的，但是这东西你也很难辩，拿一条尺子的话你也不太容易告的赢。

中国有句叫做糙话“人比人气死人”，而且这种“比”也确实缺乏统一准绳。同样职位，干同样工作，拿到工资不同，可能是因为性别歧视、人种歧视、国籍歧视，但也可能是因为工作质与量的差距，入职年限的长短，学历水平的高低，太多变量没法儿一碗水端平。透明了会让公司人力面对无穷无尽的解释，严重影响效率。当然薪水透明也不是一无是处，他也可以让员工避免相互猜疑，省下心来专注于创造价值。唐柏人力咨询副总裁王海表示，公司是否透明与员工的成熟度相关，当然也与公司的发展解决与所处行业密不可分。

王海：这要看公司员工对公司认识的成熟度到哪里，举个简单的例子，我们中国人经常讲我们“不患寡而患不均”，薪酬管理本身是一门艺术不是一门科学，也就说艺术的东西你很难将他用科学解释清楚的，可是有些公司如果说人比较少、或者是创业型的公司，又或者是工作性质就是等级非常明确鲜明，低密集劳动力的，比如工厂和工人其实像这样的职位透明是没有任何问题的，因为大家都是规定死的就这些，可是越往上走，因为它的工作的复杂程度越高其实是越来越难。

工作半年会涨工资吗篇三

到x市x区中心医院—我第二个学习和生活的地方，已经有八个月的时间了。在x区中心医院这八个月的日子里，我们是快乐和充实的，因为有爱，哪都是家；因为收获，对未来充满希望！

在进科室前2天医务科就组织开展了岗前培训，杨华老师详细介绍医院基本情况、科室设置、设备配置和专业特色、医院规章制度、职业道德及法律法规等。使我们在上岗前就熟悉了医院的有关规章制度，了解医院周围环境，较快地进入实习医师的角色；明确临床实习是整个在校教育的最后阶段，也是培养合格的临床医生和高级医学人才的关键环节，更端正了我们以后的实习态度！

医务科制订系统、详细的教学计划。每周二、五安排相关学科副主任医师及以上的老师结合本专业国内外发展现状，举行“新技术、新知识、新理论”专题讲座，结合临床实际给我们讲解一些常见病的基本知识和诊断操作技能；尤其是每周二下午医院时常有x市的三级医院的知名专家教授的学术讲座。在领略专家们的风采同时，也开拓我们实习生的学术视野。激发学生的学习热情，培养科研意识。这种教学形式是对学校课堂理论讲课的有力补充。所以能在社会各界普遍赞誉，曾连续多年荣获市、区级文明单位，是x市唯一“医德医风”信得过单位并荣获全国卫生系统先进集体称号的医院实习，是我的荣幸，我的选择是明智的！

医务科在为实习生提供一个温暖、舒适的学习环境，保障教学质量的同时，还时刻关心我们的生活。另人难忘的是在07年的中秋节，因为老师们的关心和慰问，以及凝聚了甜蜜的月饼我们感受到了以前在家里曾如此熟悉的温暖。许廉老师，胡强老师，杨华老师经常征求我们对生活、住宿、教学的意见，和实习组长讨论并解决实习过程中遇到的实际问题。作为实习班长在和医务科各位老师的接触和交流中我也学到了很多对工作的极端负责的态度，对生活的`乐观进取，以及高效有序的做事特点。

或许因为现在的大学生普遍急功近利，思想活跃，其人生观、价值观多元化，在前一段实习期间，一些同学表现有些松散。究其原因可能是就业的压力太大，考虑毕业后如何找一份适合的工作，为就业焦虑。其二就是学生动手机会少（尤其是手术科室）随着人们法律意识、消费意识的普遍增强，对医疗服务的要求愈来愈高，首先是病人不愿让实习医生检查、治疗，再则《医疗事故处理条例》的颁布，要求医务人员严格依法行医，带教老师也不希望因为实习生在一些创伤性的操作中的失误而发生一些不必要的医疗纠纷等。因此，在实习过程中，缺乏更多的亲自动手操作的机会，但和其他教学医院相比情况都是差不多的，我们会珍惜现在的条件全身心地投入到临床实习中去。

经过近八个月的临床实习，在各轮转科室带教老师的严格要求下，我已经掌握了扎实的理论基础、基本的操作技能，学习到很多临床经验。知道作为一名医务工作者，一定要在良好的诊断技术的基础上具备良好的医德和医风，全心为病人着想，着病人之所急，多和病人沟通，才能采集到完整的病史，不至于漏诊。一定要尊重病人的知情权同意权，并多向其他医生学习，善于发现问题，一有问题，尽快解决。

初到医院时的陌生和无助还有如发生在昨天，还仅有4个月时间与徐中心相伴，我们会珍惜今后的不长又不算短的日子里，分秒必争的学习，顺利完成五年大学最后阶段的实习！

工作半年会涨工资吗篇四

一、指导思想

为贯彻落实国家体育总局、教育部《关于开展全国青少年校园足球活动的通知》的文件精神。结合常州市出台的四大文件要求：1.常州市中小学校园足球发展行动纲要；2.常州市校园足球布点校、试点校管理办法；3.常州市中小学校园足球学生活动方案；4.常州市校园足球指导教师培训计划纲要；深入开展推进足球进校园活动。以校园足球推广活动为契机，不断开创学校体育工作的新局面。

二、工作措施

1.成立燕小足球工作室

建立在学校校长领导下，分管校长领衔负责的燕小足球工作室。招募一批热心足球事业的有志之士加入其中，具体策划、指导本校校园足球的开展。

2.采购一批足球训练急需器材。

3.开辟专室为足球工作室定点办公室。

工作室成员定期召开学校体育工作足球专题会议，研究校园足球教学与管理工作，学习校园足球工作的法规、文件，搞好学校足球工作的发展规划，并进行宏观调控。

4.建立“燕小足球工作室”专题博客。

工作室博客等级本学期达10级，博客访问次数达1000人次，博客积分达到120分。以燕小足球工作室为主要平台，加强校园足球的宣传力度，充分利用校园广播、电视、橱窗、板报等宣传普及足球知识。营造良好的校园足球氛围，构建人人关心校园足球的工作局面。

5.选拔足球运动员，成立燕小足球工作室下设的燕小足球俱乐部。

建立健全完善的校级运动队框架，以普及促提高，认真抓好校级足球队的训练，并制定好周密而详细的计划。统筹安排各教师资源，做到教练员、运动员、训练时间、训练场地器材四落实。建立足球运动员梯队，规范运动队训练制度，健全校级代表队档案库，对运动员的身体机能和运动技术水平等情况进行跟踪调查。

6.确定训练时间、地点开展常规训练，足球俱乐部的男女队员训练是工作室工作的重中之重。（详细训练工作计划见训练计划）

7.联系校外定点足球场。

由于我校暂时没有能进行正式比赛的草皮或泥土场，条件相对落后，无法满足校园足球训练比赛的要求。通过校长室童校长亲自牵头，帮我校足球队联系了中关村实验学校，借用其场地，每周周五带领校足球队前去训练比赛。

8.开展足球指导课的教研活动。

大力加强教师的队伍建设，积极开展学习、培训、交流、研讨等活动，全面提高教师的师德素养及业务能力，从德、能、勤、绩等方面对教师实施全方位的.考核，促其不断提高，为学校体育工作的开展奠定坚实的基础。工作室成员没人每学期至少开展一次与足球相关的教学训练研讨活动。

9.备战春季校园足球联赛。

溧阳市校园足球联赛在4-5月份举行，校足球队教练组要科学制定赛前训练计划，有针对性的进行强化训练，力争在比赛中取得良好的成绩.

10.迎接市一学期一小评的抽样调查，了解足球活动的开展情况。

工作室成员平时积极收集、整理校园足球相关材料，及时总结教学、训练经验，每次活动做到有记录，并将活动过程性资料及时上传至工作室博客。

工作半年会涨工资吗篇五

我院科教科按上级卫生行政部门的要求，在医院领导的支持、指导及科室的配合下，20xx年在科研、继续教育、教学等方面取得了较好的成绩，现总结如下：

一、继续教育

我院为二级甲等医院，属于基层医院，面向全县农村人口，科研为薄弱环节，因此，继续医学教育就成了我院的重中之重。

（一）科教科按计划结合二甲复核要求，配合全院组织实施全院性业务培训学习10余次，内容涉及院感知识、传染病及公共卫生知识、卫生法律法规、抗菌药物应用、急诊急救知识、母乳喂养知识及中层专业技术人员卫生管理知识等。

（二）采取请进来，走出去的方法，不断提升我院的服务能力。今年我院与东营市人民医院组成医联体，共接受专家坐诊及会诊86人次。共派出院外进修12人，进修专业为骨科、肾内、内分泌、病理、泌尿、器械维护、心脏介入等，根据需要结合我院情况，进修时间3个月至1年不等。部分人员已返院，准备开展工作。

（三）进一步加强了“三基三严”培训考核工作，制定了《20xx年医疗及医技人员“三基三严”考试考核实施方案》，共进行四期“三基三严”理论考试，一次操作考试，取得较好效果。遴选出内科、儿科、妇科人员及急诊急救小组参加了全市技能大赛，并取得了优异成绩。

（四）加强学分管理。本年度根据我市卫生计生委要求，继续医学教育学分纳入全省科教平台管理，要求自20xx年7月1日以后的学分至20xx年底全部录入系统，按照上级安排，于年底我院所有卫生专业技术人员学分全部录入并审核完毕。中医中药人员共计17人全部纳入国医通继续教育系统管理，中医药人员同时进行ic卡管理，在单位版科教管理平台及科室版继续教育平台双平台管理下，各科均固定设立1名专职科教管理员，组成科教管理员组，共计35人，协助科主任做好科教管理工作。每半年进行一次科教管理员会议，各科室科教管理员，于科室版平台下直接管理各自的医务人员，对科室新人人员及时上报信息，对各科室学分、论文等进行学分录入，并将资料进行统一整理，上交科教科审核；同时建立了我院科教管理员微信群，发现及处理问题均于网上进行，明显地提高了工作效率。

（五）对周边乡镇卫生院选派医务人员进行对口支援，20xx年我院排出20名专业人员分别对北宋镇卫生院、利津街道卫生院、明集乡卫生院进行了专业帮扶历时半年，采取坐诊和理论培训等形式，得到了帮扶单位的肯定。进一步强化公益性社会服务，20xx年我院共组织医务人员上街看着健康教育宣传14次，进行义诊、测血压、健康咨询；看着健康教育讲座和健康教育大讲堂6次，发放健康教育资料，以提高社区居民和社会人群健康知识知晓率、健康行为形成率和健康技能掌握率。

（六）加强新入职人员岗前培训。今年我院对两批新入职人员进行的规范的岗前培训，从病历书写规范、职业礼仪、规章制度、急诊急救知识、卫生法律法规、安全知识、医务人员及病人的权利医务等方面邀请资深专家分别进行细致认真的讲解，使新入职人员尽快熟悉医院环境，更好的适应工作。

（七）按照上级部门要求，完成了20xx年度中级参考人员及高级技术职务晋升人员的.任期考核工作。

（八）组织完成了20xx年度继续医学远程教育考试考核，市级公需科目报名考核工作，组织完成了20xx年度继续医学远程教育网上报名缴费工作。

二、教学管理

（一）20xx年接收实习生9人，见习生6人，接收进修人员3人。

（二）进一步加强了教学管理及带教工作。到我院实习的实习生，每一批报到后科教科均进行两天的岗前教育、考核，学习相关制度、法规、医疗文书书写等，强调组织纪律，每月组织上大课。各科进行入科教育，定期进行小讲课、病例讨论、教学查房，让实习生多参与医疗活动。并分组、分专业进行临床基础技能培训，增强实习同学的临床基础技能。

（三）定期进行评教评学工作，每年评选优秀实习生及优秀带教科室、科主任、护士长、带教老师，并进行奖励。

（四）关心实习生学习和生活，让实习生参与医院文体活动。抓好实习生组织纪律，认真履行请假审批手续。加强宿舍内务管理，每2周宿管员参加检查评分，每月护理部、后勤办检查实习生宿舍内务，提醒实习生注意防盗及人身、财物安全，发现违规用电及时谈话教育。

三、科研管理：规范了新技术、新项目管理，健全准入制度。

20xx年度无科技成果立项，无市级继续教育项目申报，各科暂无新技术、新项目申报。目前正对发表论文进行收集，并于年终进行表彰、奖励。

在过去的一年里，我院的科教工作取得了较好的成绩，但是在高学历人才引进、科研立项、新技术新项目准入管理方面欠缺，发表论文质量、专科进修培训等方面仍存在不足，在今后工作中将针对以上问题，不断改进。

工作半年会涨工资吗篇六

20新学期名班主任工作室工作计划(一)

一、指导思想

以《教育改革和发展规划纲要(2017年)》为指针，深入贯彻《郑州市普通中小学名班主任工作室建设与管理实施意见》有关要求，以“科学发展观”及“幸福教育”理念为指导，突出德育核心，着力提升班主任素质，促进班主任专业化发展，打造幸福班集体。接受新理念，点燃新创意，进行新尝试，打造一支有师德、有思想、有能力、有创意的幸福班主任队伍，为全面推进素质教育，全面建设和谐幸福校园服务。2017年力争将本工作室打造成“研究的平台、成长的阶梯、辐射的中心”。

二、工作目标

(一)加强理论学习，规范班主任工作教育行为，促进班主任专业化成长和发展，建立一支有“三心意识”(事业心、博爱心、进取心)和幸福感受的班主任队伍。

(二)建立导、帮、带的开放型模式，形成荥阳市中小学特有的班主任工作作风。

(三)理论与实践相结合，脚踏实地，开展家访和进行社区活动，树立良好的教师社会形象，让家长和社会满意。

(四)充分调动班主任提高自我的积极性，营造和谐幸福班集体，为打造学校“幸福教育”的品牌贡献力量。

三、工作计划

为实现2017年工作目标，我工作室将采取四个步骤实施：

(一)第一步骤：2017年元月---2017年3月，强化工作室成员的理论学习，努力提高工作室自身业务素质和水平，为全市班主任工作实现专业化打下基础。

(二)第二步骤：2017年4月---2017年6月，根据一季度学习的理论知识，工作室成员之间对工作中出现的问题进行回顾总结交流，加大对全市班主任工作的业务指导。

(三)第三步骤：2017年7月---2017年9月，以交流归纳总结经验为主，听取先进教师的班会、优质课，制定本年研究课题。

(四)第四步骤：2017年10月---2017年12月，上交反思感受，共同交流讨论。总结上升成为论文，深入探讨课题内容。

四、具体要求和措施

(一)注重在职培训，提升专业水平

(1)加强理论学习，提高思想认识

组织班主任学习教育法规，学习《中共中央国务院关于进一步加强和促进未成年人思想道德建设的若干意见》、《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》等文件，学习《幸福教育论》，进一步明确班主任的十大职责----坚持育人为本，德育为先的目标导向；注重公开，面向班集体每一个学生，关心学生的全面发展；建立平等互信的师生关系；遵循学生的年龄特点和身心发展规律；建立完善班级管理制度；积极进行班集体文化建设；指导和组织学生积极参加社会实践活动；大胆创新工作方式，充分发挥纽带作用。引导班主任确立自我发展目标，使他们站在更高的层面上，审视自己的工作现状，因而产生更强烈的学习理论和提高义务水平的内在要求。每季度理论学习推荐书目：

元月，2月、3月：《人性的弱点》【美】戴尔•卡耐基著；《班主任基本功——班级管理的基本技能》韩东才主编。书写读后感受。4月、5月、6月：《多元智能新视野》【美】霍德华•加德纳著；《班主任一定要面对的9个问题》【英】麦克•马兰、里克•罗杰斯著观看优质展评课视频，写读后感想。

7月、8月、9月：《爱心与教育》李镇西著；《班主任工作漫谈》魏书生著。制定研究课题查找相关资料。

10月、11月、12月：根据之前书写的教育感想和探讨结果形成论文。

(二)加强业务培训，提高实战能力

本学年，我们将开展一系列活动，通过活动改进班主任的工作方式和方法，通过活动提高班主任整体素质，通过活动发现和培养一批骨干班主任。

a、开设“班主任论坛”，每月一次，一方面为班主任提供展示的舞台，另一方面为班主任排忧解难。

每月主题：

元月：“温馨教室”的布置

2月：我幸福，因为我是班主任

3月：面对特殊学生

4月：我最得意的学生评语

5月：我的治班妙计

6月：打造最幸福的班集体

7月：我说我和学生的故事

8月：设计最快乐的班队活动

9月：读书交流

10月：教育难点讨论

11月：我是班主任论文交流

12月：总结本工作室全年的工作情况，收集资料。

b、开放学习，使班主任获得多方信息。

新的信息，是知识，也是动力。善于接受新的信息，本身也是一种能力，作为班主任要加强自我学习，订阅教育杂志，认真学习，做好笔记。在每次研讨会中，让班主任交流自己收集到的新信息、新理念。

c、深入开展“我说我和学生的故事”活动

班主任要切实由“重教书、轻育人”向“教书育人并重”转变，努力建立民主平等的新型师生关系，热爱学生，走近学生；与他们进行心灵与心灵的沟通，情感与情感的交流，创造和感受幸福，并将自己与学生之间发生的生动事例记录下来，开展“我说我和学生的故事”活动，期末编集成册。

(三)大力加强班级文化建设，创建良好的育人环境

着至关重要的作用。班主任要高度重视班级文化建设，具体做好以下几点：

1、重视班级教室的设计和布置，美化班级；

3、经常性地组织适合班级特点的文化活动，为每一位学生都创造一个发展特长、施展才华的平台，通过各种途径和措施，努力形成有利于学生健康成长的积极向上的优秀班级文化氛围。

4、开展特色班队活动，让班级成为学生最喜欢的地方，童年的最好记忆，幸福成长。

(四)建立班主任工作档案，做科研型班主任

1、每学期把班主任的班级工作计划、总结、论文、获奖情况，学生成绩、学生三维评价手册等材料集中整理归档，作为评先依据。

2、要求班主任不做“经验型”班主任，要做“科研型”育才人。每个班主任围绕打造幸福班级，打造学校“幸福教育”品牌，根据自身实际情况，开展行之有效的研究，特别要做好青年班主任培养跟踪研究，促进班主任的迅速成长。

3、做好班主任的专题辅导工作，每学期专题讲座不少于一次。

点击下页还有更多2017年新学期名班主任工作室工作计划

工作半年会涨工资吗篇七

7月28日、29日两天下午，我院在办公楼6楼学术厅组织召开了上半年工作总结会议，主要回顾上半年的工作，梳理薄弱环节，查找存在不足，持续改进工作，确保全年工作任务圆满完成。会议由院长丛xx主持，全院院领导、科主任、护士长2余人参加了会议。

会上，来自全院行政、临床、医技59个科室的主任分别上台汇报各自的工作，丛xx院长逐一进行了点评，分析了优势和不足，并结合科室工作实际提出了殷切的期望和要求，希望科主任、护士长以身作则，率先垂范，从薄弱环节入手，带领职工动脑筋、想出路，谋发展，创业绩，形成科室持续健康发展的良好机制，推动医院又好又快持续健康发展。

会议结束时，丛xx院长代表院委会对下半年的工作提出了四点要求：

四是加强内部管理，增强医院发展动力，继续推进优化绩效分配改革，发挥好绩效的杠杆调节作用，提高干部职工的工作积极性，严格医保政策和医院规定落实，确保基金合理使用，同时严格控制平均住院日、药品比例、耗材比例，确保病人住院费用持续降低。

工作半年会涨工资吗篇八

去年，为了完成年初确定的任务指标，我们全体员工发扬爱岗敬业、团结奉献的钻石时代精神，恪尽职守、默默奉献、奋力拼搏，敢为人先，取得了较为理想的业绩，各项工作都再上一个新台阶：

第一、特色管理求发展

1、餐饮特色化。两店餐饮去年任务完成较好，尤其是郁金香中餐厅，业绩骄人，得益于两个方面，一是餐饮趋于市场化。随着社会发展，人们的消费水平与观念发生改变，百姓宴请逐步形成气候、年夜饭散客档次也一再提高，两店都形成了各自的优势与固定客源。二是管理趋于精细化。钻石时代凭借亲情化的服务、地道实惠的本地菜系;郁金香特色化的经营方式、中高档次宴请的准确定位吸引着八方宾客，营业额逐年攀升。

中餐广式宵夜是运城市唯一一家正宗宵夜，我们巧妙的将广式宵夜与本地风味完美结合，利用较为超前的硬件与细致周到的服务拉动了人气，引领了餐饮新潮流;钻石餐饮部利用地理优势，准确定位，酒席宴请标准化、流程化，品牌逐步树立，客源稳中有升。各项举措，提高了钻石时代和郁金香的知名度,取得了社会效益和经济效益双丰收。

2、客房个性化。我一直强调服务精细无止境，工作要做有心人，客房在这方面意识较强，注重细节服务，自制天气预报、电视开机提示、睡前问候等温馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度评价。我们要时刻站在客人角度思考问题，有针对性的为客人提供满意加惊喜的服务。

第二、硬件升级增效益

20xx年，根据公司实际情况与市场需求，公司投资100多万改造了2个大会议室、西餐厅改造大型宴会厅、燃煤锅炉改天然气锅炉、地沟暖气管道更换、消防设施重新整修等，设备设施的完善，以硬件升级来满足客户需求，提升经济效益。

第三、制度改革添活力

全员参与绩效管理，尝试绩效考核，业务销售比例提成，这些举措充分证明，收效显著，所有员工的销售意识增强，尽管在实施中遇到了很多困难，但大家都能顾全大局，克服重重困难，保证了制度的有效实施;质检小组成立后，监督机制充分发挥了作用。酒店规章制度进一步健全和完善，各项考核指标也逐步明确化、细致化，随着内部管理，调整步伐不断加快，酒店控制力、协调能力明显增强。

第四、文化生活聚人心

公司坚持举行的技能比武大赛获得圆满成功，两店前厅、客房、餐厅、后勤、后厨全部参与，使我们的服务技能从简单的机械操作过渡到用心、用情来演绎服务全过程，充分展示了我们酒店员工高超的技能和精湛的技艺;竞聘上岗、元旦酒会、中秋晚会的成功举办，都为丰富员工生活、加强团队凝聚力和企业文化建设打下坚实基础。

当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们钻石时代人永不言败，成功，就在明天!

二、当前形势和现存问题

去年，金融危机余波震荡，经济市场动荡不安，国家政策调整下达“禁酒令”;新康、米兰、爱家等星级和连锁酒店入驻运城，快捷连锁和商务酒店纷纷开张，使原本饱和的运城酒店市场竞争更加激烈;我们内部经营成本逐年攀升，水、电、煤的价格大幅上涨……各种变数交织在一起，使旅游行业受到前所未有的冲击。我公司营业收入实现===万元，比计划的==万元少完成了3万元，少完成4.38%，比减少===万，减少1.79%。我们在工作中还存在几个方面有待加强和改进：

1、营销意识淡薄，工作缺乏前瞻

首先是营销团队缺少协作务实精神，各自为战，一盘散沙，自扫门前雪，对部门其他的事情不闻不问，爱理不理，使工作难以开展。营销人员不能深入一线，发扬吃苦精神，关注顾客动态，及时反馈信息;其次，营销意识淡薄，市场分析不明确、合约履行不完善、营销政策不到位，信息渠道不畅通，多次让其他同行抢了先机，占了客源。老客源流失，新客源难以为继，人气指数下降，循环往复的恶性循环，导致经济效益直接受损。

2、部分设施陈旧，难以满足客户

酒店行业的特殊性决定了硬件环境必须紧跟市场。20xx年，+++凭借较好的硬件资源和管理服务，发展态势良好;而===由于经营时间长，硬件过时陈旧，造成服务质量下降，吸引不了客人，老客户逐渐流失。摆在我们面前的路只有一条——就是下定决心重新装修，以崭新的姿态顺应潮流，迎接20xx年。

3、管理工作被动，缺乏创新意识

经过长期发展，管理流程基本顺畅，执行力与团队凝聚力都是郁金香学习的榜样，但长期的积淀，形成了一些格式化、程序化的东西，老三板太多，阻碍企业发展，导致业绩下滑。当务之急是输入新鲜血液，管理上也要突破固有思维，不能一直按老套数出牌，包括对员工的管理，特殊情况要特殊对待，注重亲情化教育与引导。近期就发生过两起打架事件，酿成了严重的后果，影响极其恶劣，教训也很深刻，从侧面反映出一个问题，日常监督与管理机制滞后，员工整体素质亟待提高。在今后的管理上，人事部门招聘要严格把关，把好人员入口外调关，对于年龄小、资历浅的要慎重对待，按程序录用，逐步按照国家要求以相关的职业资格证录用和使用。过去是特殊工种要求这样做，现在几乎所有的岗位都要求这样，服务员、厨师、保安等都要经过相关的正规培训，拿到相应的资格证书才能上岗。部门也要加强员工管理，严格组织纪律性，尤其是后厨管理，菜品质量要把关，其他的卫生、纪律也要紧抓不放，后厨本身就是危险地带，员工操作上一定要严格按照规程来，为自己的安全负责任。

部分管理人员普遍存在一定惰性，思路不灵活，创新无活力，大多是凭经验办事，小到一件装饰品的摆设，大到酒店整体环境氛围的营造，我们管理人员都没有去认真思考如何做才更完美，如何做才对酒店有利。现在市场竞争日益激烈，一本皇历念到底的方法是行不通了，我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼，进一步增强生存危机感，加强市场竞争意识，努力在环境布置、服务质量上多下功夫、多动脑筋，这样，我们的事业才能不断向前发展。

4、节约意识不强，成本居高不下

20xx年，政府为了应对金融危机，迅速拉动市场，物价也随之上涨，造成各种原材料、辅料的价格上扬，经营成本上涨;水电油气价格大幅提高、工程上的重复改造，水费每方由原来的3元上升到5.5元，增长幅度近一倍，电价、气价、油价也有大幅度的攀升，几项费用全年支出总共超过300万，加重了企业负担，使公司背上沉重的包袱。新的一年，全体员工必须强化节约意识，杜绝长明灯、长流水现象，多方式、多途径节约一次性用品，多渠道、全方位节约费用。对长明灯、长流水和有意浪费的行为按照制度要严厉处罚。工程部要做好节流堵漏工作，通过采取技术改造、选择替代产品、合理调配使用时间，最大化的降低运营成本;堵漏就是要做好维护计划，防患于未然，按时间、按季节做好维护保养工作，同时要分秒必争的做好抢修维修工作，杜绝跑冒滴漏，切实达到节支增效的目的。

三、20xx年工作安排

随着金融危机基本缓解，预计20xx年经济会较为活跃，所以面对新形势、新任务的要求，我们要坚持与时俱进，改革创新，时刻保持清醒的市场头脑，既要继承、发扬过去的优良传统，又要在服务上有创新，有突破，建立自己的服务品牌。全体员工要立足本职工作，注重每个服务环节，突破固有思维，完成品牌优化。20xx年，我们的工作主要从以下几方面进行：

(一)、硬件环境主题化

目前，公司的装修筹备小组已经成立，由工程部牵头、办公室协调、部门参与展开工作，各部门发挥职能优势，积极走访市场，借鉴以往装修经验，对各装修公司的方案排劣选优，综合简单、实用、时尚等元素，选择并确定一至两家装修公司在2月中旬正式施工，公司准备投巨资重磅出击、全面“包装”，消防系统、中央空调要全部更换重整，接待大厅、楼面及各房间风格的设置要简洁明快;为提高档次，+++中餐增设豪包、其余包间局部装修，观光梯也会在今年到位。总之，公司的改造要突出“我们的酒店是花园”这个主题，管理和服务上，全方位营造花园式酒店，彰显文化底蕴，烘托温馨氛围。

(二)、开源节流多元化

历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。管理成本要下降，开源节流是关键，构筑系统工程，让节能降耗成为一种习惯、一种文化，一种传统。

开源——营销首当其冲，开拓客源。

过去的一年因为种种原因，我们的营销人员不能发挥主观能动性，在开拓客源上力度不大，让我们的市场份额逐渐缩小。今年，营销要作为第一要务来抓。

1、营销部发挥主导作用开发新客源，维护老客户。

目前，酒店的营销网络主要分为：团队、公务、网订、散客，根据数字显示，在公司营业额所占比例分别为：0.99%、39.48%、2.5%、59%，也就是公务接待与散客所占比重较大，网订与团队只占到很小的比例，营销结构基本合理。

随着网络的发展与升级，网订市场逐步稳健，我们应该利用网络优势，展示酒店形象，在公司网页上开通预定平台，逐步形成和完善自己的网订销售体系。

但根据市场发展结合公司实际，我们还要继续注重散客的开发与维护，提高散客质量，准确定位，提升房间的档次与价位。大家可以简单算一笔账，一间客房散客价格260，10间就是2600，而团队顶多是180，10间才1800，仅仅10个房间一晚上差价就是800元，那一个月相差就是两万多，这样的客户累积，利润空间是否要大很多?因此，维护散客的回头是一项重要工程，全员要有意识，各部都要重视，尤其是前厅接待，公务合约要优化，商务会议要培育，但要变换营销策略，利用业务淡季穿插销售，哄抬人气，工作重点还是要放在散客上。特别是郁金香，定位一定要准确，开发与维护也要有所侧重，特别客户特别对待。

我们的市场发展战略一是积极发扬创新精神，让顾客在我们酒店消费常感服务的惊喜和气氛的亲和;二是巩固市场份额，不断发展，拓展新客户和采取积极稳妥的投资政策，稳定回头客。总之，新的一年必须以营销为龙头，充分发挥营销优势，全员营销，获取最大经济效益，提高酒店的市场竞争力。

2、部门发挥优势，做好客户的日常维护与感情维系。

客源有了，维护工作也要紧随其后，大量的回头客不仅能带来效益，更多的是为酒店带来信誉，是客人对酒店的信任。大家要清楚，开发一个客户花费的时间与精力比维护一个客户要大的多。所以要求我们全体员工特别是管理人员一定要强化酒店意识，理解服务的意义与真正内涵，加强与客人的沟通，使客人对酒店产生认同和依靠感，进而达到“顾客零叛离”的理想销售境界。

客房部是酒店的支柱，我们在服务质量方面要百尺竿头，更进一步，注意服务的每一个细节，尤其是客人入住后房间的后续服务和补台能力，要做到严谨、细心、勤快和警惕几个环节;房型逐步特色化;处理投诉应把握三条原则：一是客人永远是对的，即真心实意帮助客人解决问题，这是基本原则;二是绝不与客人争论，给足客人面子，把“对”让给客人，这是基本技巧;三是善于引导客人，平衡客人和酒店的利益，这是工作标准。俗话说：不打不相识，投诉是酒店和客人之间的恩怨，是纠纷，更是缘份，化解投诉是双方进一步加深熟悉的桥梁，也是良好的工作契机。

环境氛围的营造要用心，在物品的选购上，不是越贵就越好，就像客房的布草以及其他配置，更换的时候一定要考虑舒适度、价位、质量等综合因素，适合的就是最好的。没有思路可以多去其他酒店去看、去学，触类旁通，或者申请去外地考察。总归是要把各个区域的潜力挖尽，既然规模没有办法改变，就要求在现有的基础上做的精致、细致，把酒店打造成花园式酒店，给客人营造休闲愉悦的消费环境。

餐饮部是酒店的另一大支柱，餐饮经营得如何在我们酒店有着举足轻重的作用，因此我们不能满足于过去的成绩，餐饮经营是一个动态的经营，我们力求把餐饮服务提升到艺术服务，研究和把握顾客服务的心态，创造出充满魅力的服务产品，在工作中形成严谨、学习、改善、创新的良性循环。随着社会发展，客人对早餐的消费越来越讲究，为了适应市场发展，满足客户需求，在今年的工作中，要通过各种手段打造我们的特色项目：早餐和宵夜。早餐要求丰盛、细致，中西结合，让客人冲郁金香的早餐宵夜来住宿。以特色经营带动房价提升，增加人气指数，拉动经济效益，最终在餐饮市场形成一枝独秀的局面。

就我们酒店而言，餐饮的消费主体主要是本地的客源，因此，我们必须对餐饮市场有充分的认识和了解，要经常研究市场的变化，对市场的变化做出快速反应，找准市场定位，这样我们才能有的放矢，采取针对性措施，以顺应市场变化，满足市场需求，只有这样我们的工作效率和经济效益才能得到提高，才能在激烈的市场竞争中永葆青春。

节流——后勤严格把关，控制费用。

首先要做到人才的资源共享。人事部门强力贯彻公司精神，要下大力度合理定编，采用扁平的管理模式，避免了金字塔式人力架构的不合理性，部门该合并的合并，该分散的分散，更多主张一人多用，做到人尽其才，化繁为简，一专多能，一人多职，一职多责，一员多岗，也就是事事有人管，人人有事管。

财务部是酒店的管家，要做到“物尽其用”，加强成本控制，加强计划管理，从源头上把关，减少没必要的消耗，该节约的地方要严格把关，堵塞好效益流失的黑洞。公司会指派专人负责财务的统筹管理，监督好物资流通环节，明确各岗位的责任，建立及保存财务相关档案和单据，做到每货有数可查，有单可核，同时强化收银人员的业务素质，注意服务态度和服务技能。

工程部在去年的费用控制上采取了有力措施：对公共卫生间、洗碗间和职工楼进行咸水改造，降低了运营成本，但还大有潜力可控。今年工作上还要在节能降耗上大做文章，群策群力、集思广益，通过技术改造降低成本，定期对各个区域的机器设备进行维护与清洗，延长物品的使用寿命，把好节能关，加强服务主动性，提高工作效率。

(三)、文化生活多样化。

员工是酒店最宝贵的财富，我们的工作是由员工直接去完成的，所以在今年的发展中，办公室要进一步贯彻“用心为员工着想、用力为员工服务”的指导思想，管理上台阶，多为员工谋福利，解决员工后顾之忧。具体措施有：

1、食宿问题。今年开始，酒店推出免费工作餐政策，结束以往员工吃饭刷卡、买饭票的时代，并且由办公室统一就餐标准，每月更换一次菜谱，提高员工伙食质量;钻石时代在今年要解决十几年来的难题，改造员工餐厅，方便员工用餐，节省员工工作时间，提高工作效率;客房餐厅装修结束后，对两店员工宿舍进行装修，营造温馨的生活空间，逐步实现公寓化管理，真正让员工体会到家的温暖。

2、人事培训。人事部门在今年要做好以下几个方面的工作：一是与部门合作完善各项工作制度与流程，让员工任何时候，每一项工作都有章可循、有据可查，杜绝以往传帮带的弊端，从而降低能力要求，支持业务的快速复制。通过简单的前台+标准化后台的管理模式，提高效率，降低成本。二是围绕酒店的发展，密切留意市场的动态，注重为酒店的长远规划储备人才。三是打造学习型组织。针对酒店员工在工作上的薄弱环节，开展专题培训、集体训练、室外拓展等不同形式的培训，切实提高员工的综合素质。作为我个人，也希望在座的每一位能有更好的发展，更高的成就，不管你们将来在哪里工作，钻石对你们的培养将是你们一生的无形财富，大家一定要树立学习意识，不能错过每一次学习的机会。

公司会给各级员工一个充分施展才华的环境和空间，有特长、能力的员工，要给他们一个合适的职位或薪资，给他们一个表现的机会，发挥的空间，这是“以员工为本”指导思想题中应有之义，也是我们对员工最大的尊重。

3、文化活动。办公室要积极开展风趣有益的活动，丰富员工的精神文化生活。负责拉出全年活动计划，让员工走出运城、去其他大城市参观考察，放宽视野，了解与同行业相比，我们的差距，我们的优势，明确今后发展方向，多看才会产生思想的碰撞;根据员工的特长，定期组织卡拉ok大赛、各种专题演讲比赛、文艺汇演、比武、旅游等文体活动，让员工切实感受到大家庭的温暖。今年装修结束后，办公室要尽快组织一次“我们的酒店是花园，我为酒店做贡献”的主题演讲比赛，充分发挥员工的聪明才智，让员工动脑子、出点子、提建议，并评出优秀者给予奖励。

总之，在员工物质生活与精神生活上，公司会下大力度，放宽政策，让员工吃住得舒心，工作得安心，更好的服务客人。我们所有员工都是酒店的一分子，每个员工都与酒店休戚相关，荣辱与共，每一位员工要力争做到用同一个声音说话，用同一种思维思考，心存酒店，热心服务，勤恳工作，勤于钻研业务，充分展现对酒店的服务情操和服务情怀。我们要实现规划目标，全体员工必须心往一处想，劲往一处使，充分发挥我们全体员工的主观能动性和工作积极性。