2023年职场礼仪心得 职场礼仪心得体会(大全8篇)

学习心得可以是文字表达，也可以是图文结合的形式，关键是能够真实地反映出个人的学习感受和收获。以下是一些值得收藏的实习心得写作指南和写作技巧，希望对您有所启发。

职场礼仪心得篇一

在这篇文章中，我们探讨了职场礼仪心得体会的重要性以及如何在工作环境中倡导和遵循职场礼仪的各个方面。通过学习和实践这些礼仪准则，我们可以有效地与同事、客户和上级保持良好的沟通和合作关系，为职业生涯的成功做出贡献。在结束这篇文章之际，我想总结一下我个人的体会和心得，强调职场礼仪对于个人和团队的价值，并呼吁每个人都要重视并积极推崇这一理念。

首先，职场礼仪对于个人的发展和职业生涯至关重要。一个得体的举止和言行举止不仅能够给人留下良好的印象，还能够展示个人的专业素养和社交技巧。无论是参加会议、接待客户还是与同事交流，都应该根据不同场景和对象注意使用恰当的礼仪。这样的行为不仅展示了个人的尊重和关注，也在一定程度上树立了个人的形象和信誉。因此，职场礼仪是我们实现个人职业目标的重要一环。

其次，团队合作和组织凝聚力也离不开职场礼仪的应用。通过在工作中遵守礼仪规范，我们能够更好地与同事沟通合作，建立良好的团队关系。向同事展示尊重、耐心和善意，能够增进工作效率，提高团队的凝聚力和合作能力。此外，作为团队的一份子，我们还应该积极参与并推崇组织内部的礼仪文化。这不仅有助于塑造积极的工作氛围，也为公司的形象和声誉做出了贡献。

再次，职场礼仪对于建立客户关系和维护公司形象也起到了重要的作用。顾客是公司的财富，良好的客户关系是公司长期发展的关键。在与客户沟通和交流时，我们应该展示出尊重、耐心和专业的态度。礼貌和友好的待客之道能够让客户感受到公司的诚意和关怀，从而提升客户的满意度和忠诚度。同时，准确使用礼仪也能帮助我们维护公司的形象和信誉。作为公司代表，我们的形象和行为会直接映射在公司的形象上。因此，我们必须时刻保持自己的最佳状态，注重细节，展现出公司的专业和可信度。

最后，我想呼吁每个人都要重视和积极推崇职场礼仪。礼仪不仅仅是一种形式化的规范，更是一个文明社会的标志。通过遵循和倡导职场礼仪，我们可以为建设一个和谐、高效和融洽的工作环境做出贡献。无论我们的职位和地位如何，在处理工作事务和与他人交往时，我们都应该树立起尊重他人、关心他人的意识，并将此作为我们工作和生活的准绳。只有以良好的职场礼仪为基础，我们才能推动我们的团队和组织向前发展，取得更多的成就。

总而言之，职场礼仪作为一种行为准则和社交规范，对于个人和团队的发展至关重要。通过遵循礼仪规范，我们能够在职场中树立良好的形象和信誉，提高团队的凝聚力和合作能力，维护客户关系和公司形象。因此，在任何时候，我们都应该高度重视并坚持职场礼仪的应用，从而实现个人职业目标，并为工作环境的和谐发展做出贡献。

职场礼仪心得篇二

天底下自认为自己聪明的人很多，事实上呢?我也不好衡量，毕竟没有哪家权威机构客观统计过，也就无可求证。所以这个问题不值得深究。但是，我还是爱谈谈关于做人的心得，一来自己有待回味总结，二来大家也可以互相交流，以求共勉。

勤奋

勤奋在我看来是必不可少的素质，作为刚参加工作不久的新人来说，谦虚就不再赘述了，那是最最基础的，除了谦虚，更重要的是勤奋，不光要把分内的事情做好做漂亮，更要在别人有需要有时甚至不需要的时候都应该主动去做些“与己无关之事”——表面看来的，事实上没有什么是与己无关的，毕竟大家是一个集体，一个团队。当你习惯了或者是这样一直坚持下去以后，你定能赢来很好的口碑，至少人人都会觉得你和别人不同，你不是那种“够精”的人。

大度

大度能容容天下难容之事，尚在基层，阅历也较浅，这就意味着我们是新人，或者叫做后生，无论在领导面前，同事面前，或者客户面前，我们自然都显得有些稚嫩。有些时候不能不吃些亏，受些气，但我想更多的时候我们应该想想亏由何来，气从何出，多半时候问题仍是停留在对事不对人上，所以事情做得不好，受些批评是可以接受的，也是应该接受的。很早就有智者道出了吃亏是福的妙语佳话。只有心胸坦荡，大度能容，才能海纳百川，胸怀天下。也只有这样，我们才能在事业的旅途中，步步高升，成就卓越。

圆滑

有人说，圆滑是一门艺术，我很认同。为人处世，方式方法不得当，就很可能事事不顺，处处受阻。人与人的相处，也就是事情解决的过程，我们很多时候都不是靠一个人的力量就可以解决所有问题的，无论你喜不喜欢，接不接受，你都得与人合作。人的能力也不是说靠学历或者技能或者其他某些特质就能涵盖的，如果简单一点说，我认为是解决问题的本事。总有些人带着些鄙夷的眼光看待某些溜须拍马，“礼尚往来”等歪风邪气，我不完全赞同，有些时候，一句妙语，一番恭维也许就能把问题在轻松的氛围中解决，省心省力，既节省时间，又节约成本。当然，违背社会公德伦理之事人人可以嗤之以鼻，得而诛之，在当今这个复杂的社会，着实步履维艰，想做点事，混点仕途，不得不多费点心思。

实力

人做的再好，最多说明你不令人讨厌，再好一点是你受大多数人欢迎，但这并不是就代表你可以胜任重要的工作，可以成为中流砥柱，人中龙凤。会做人是很重要，但那只是个铺垫，关键的问题还要回归到你是不是值得信任，值得委以重托。在这里我还想提一点的是自主学习的能力，刚开始时，大家都站在同一起跑线上，所谓的疏同差距，不甚很大，而久而久之随着自主学习所积淀的不同，差距就在分秒时日间渐渐拉开了，很多问题不是说你会不会，而是你愿不愿意学，学了也就会了，但机会不会给你时间，领导要的是现在就能帮他把问题解决的人，不是那些现在去学能把问题解决的人。有实力就不怕没有未来。

自己踏入职场也快有半年光景了，我喜欢客观地看待自己的得失，客观地评价自己的优缺。我想，暂时来说，自己做的还算差强人意，尽管有不如意，有做的不够周到之处，但在人事，在业务方面，基本功修炼的还算有些火候，广泛的人缘，领导的赏识，偶尔的委以重任。这些都是我人生旅途中一笔宝贵的财富，特别是工作生活当中遇到的那些对自己影响颇深的人，在他们身上看到的特质，那些成功必备的和被验证了有助于成功的特质，将使自己终身受益。我很感谢生命中的每一个人，感谢他们的嘉言懿行，感谢他们的深情厚谊，甚至感谢他们的责备与教训。

生活中，我们总在跟形形色色的人打交道，有爱勾心斗角的小人，懒散堕落的庸人，趋炎附势的烂人，尽管内心万般排斥，但气定神闲，宽而纳之，只会比独善其身，避而远之更有利于一切。有些时候我自觉自己城府颇深，但周围的人的反应总是说“小程”太过老实，我有些不得解了，是自己修为尚浅还是本人真的过于单纯。

职场礼仪心得篇三

现代社会中，职场礼仪已经成为了一种必备的素养。作为一名职场人士，我们不仅需要在工作能力上优秀，还需要具备良好的职场礼仪。而在实践中，我深深体会到了职场礼仪的重要性，其不仅可以让我们在职场上更好地与他人相处，还能为我们的职业发展创造更多机会与可能。

第二段：倡导尊重与合作

在职场中，尊重他人是最基本也是最重要的一点。无论是领导还是同事，都应当互相尊重，不批评和攻击他人，避免争吵和冲突的产生。另外，合作精神也是职场礼仪的体现。我们应该积极与他人合作，共同完成工作任务，共同分享成功和失败。在合作中，互相帮助和理解是必不可少的，只有建立起良好的合作关系，才能在职场中取得更大的成功。

第三段：注重沟通技巧

良好的沟通技巧是职场礼仪的重要组成部分。在与他人交流时，我们应该尽量让自己的表达清晰明了，语言简练，避免产生误会和不必要的纷争。同时，我们也要善于倾听他人，尊重他人的意见和建议。在交流中，尽量保持积极的心态，包容他人的不同意见，这样可以更好地促进团队合作，提高工作效率。

第四段：注意细节和形象

在职场中，注意细节和形象非常重要。首先，我们要做到穿着得体，遵循职场的着装要求。第二，我们要注意自己的言行举止，保持良好的仪容仪表。第三，在工作中，我们还应该注重时间管理，尽量不拖延和浪费时间。一个细节决定成败，只有注意这些细节，我们才能给人留下良好的印象，提升自己在职场中的形象。

第五段：持续学习与进步

职场礼仪是一门学问，我们不能停留在表面上，只做表面文章。持续学习和进步是职场人士应当具备的素质。我们可以通过读书、参加培训、与他人交流等各种途径来提升自己的职场礼仪水平。同时，我们还要时刻反思自己的表现，找到自己的不足之处，不断改进和提高。只有不断进步和学习，我们才能更好地应对职场挑战，实现自己的职业目标。

结尾段：总结

在职场中，良好的职场礼仪心态将会帮助我们更好地适应职场环境，并与他人建立良好的关系。通过尊重与合作、注重沟通技巧、注意细节和形象、持续学习与进步等方面的努力，我们可以提升自己的职业能力和市场竞争力，为自己的职业生涯打下坚实的基础。在今后的工作中，我将继续努力，不断完善自己的职场礼仪，成为一名更加优秀的职场人士。

职场礼仪心得篇四

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质。然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

职场礼仪心得篇五

在职场中，礼仪是一个重要的方面。具备良好的职场礼仪不仅能够体现一个人的修养和素质，还能够为自己的职业发展铺平道路。任何一位成功的职场人士都应该注重培养自己的职场礼仪心态，下面我将从个人经历与体会来谈一谈职场礼仪心态的重要性，并提出一些建议。

首先，职场礼仪心态的重要性体现在个人形象上。无论是面试时还是日常工作中，个人形象都是一个人给他人的第一印象。有着良好的职场礼仪心态的人会注重自己的仪表和衣着，以此展示自己的专业性和自信心。同时，职场礼仪心态也包括对待他人的态度。一个礼貌、友善的人总能够给人留下深刻的印象，从而赢得他人的尊重和信任。

其次，职场礼仪心态的重要性还反映在工作效率上。具备良好的职场礼仪心态的人会始终保持谦逊与尊重，他们会尊重他人的意见，主动与他人交流与合作，在工作中不断学习进步。与此同时，他们也能够平衡工作与生活，从而提高工作效率。拥有良好的职场礼仪心态，能够让我们与同事以及上司之间保持良好的工作关系，协同工作，有效解决问题，从而更高效地完成工作任务。

再次，职场礼仪心态的重要性还体现在精神状态上。无论是日常的办公环境还是各类职业交流会议，都面临着工作压力和竞争压力。保持良好的职场礼仪心态可以使人保持冷静、从容的态度处理各种问题和挑战。在面对困难和挫折时，一个良好的心态能够激励自己，保持积极的态度。相反，一个缺乏职场礼仪心态的人容易受到负面情绪的困扰，对工作产生消极影响，从而使自己失去竞争力。

最后，根据我的个人经历与体会，我认为有几个方面非常重要，可以作为培养职场礼仪心态的一些建议。首先，要注重与他人的沟通和合作，尊重他人的意见和习惯。其次，保持一种谦逊和学习的态度，不断提升自己的专业知识与技能。同时，要注重仪表和形象的管理，注重自己的仪态和言行举止。此外，还要注重时间管理，合理安排工作与休息时间，保持工作与生活的平衡，从而提高工作效率和生活质量。最后，要保持积极、乐观的心态，勇于面对困难和挑战，并且坚持不懈地努力工作。

总结来说，职场礼仪心态是在职场中非常重要的一个方面。良好的职场礼仪心态可以展示一个人的修养和素质，提高个人形象，也能够增加工作效率，改善精神状态。因此，培养职场礼仪心态对于职场人士来说是至关重要的。通过沟通合作、尊重他人、注重仪表形象、合理安排时间以及保持积极心态等方面的努力，我们能够进一步提升自己的职场礼仪心态，为自己的职业发展创造更好的条件。

职场礼仪心得篇六

中国自古就是礼仪之邦。礼仪，是社会文明的宝贵遗产之一，它展示了社会成员的文明形象。孔子说过：“礼，敬也!”荀子说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”

通过对《教师礼仪》一书的学习，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待幼儿以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出幼儿健康的人格。“教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。”

著名教育家叶圣陶先生说过：“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师，肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说，一个民族的希望，是通过教师托起的。教师不但教人以知识，使人从无知到文明，教师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度，反之，要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。

教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的幼儿教师，认真备好每一个活动，上好每一活动，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的孩子，美化他们的心灵。

教师为人师表，是率先垂范的角色。但事实有时并非如此：孩子们见到老师，热情地走上前向老师问好，而老师却无动于衷。是啊!我们作为教师平时的工作确实很忙，有时没有时间去思考。但是我们必须反思，因为我们是人类灵魂的工程师!我们不仅是科学文化知识的传播者，更是孩子们思想道德的教育者。因此教师的言行举止、礼仪礼貌都对幼儿有着潜移默化的影响。试想：当孩子们的热情有礼换来的是老师的冷漠时，幼儿会对老师有怎样的想法呢?所以，我们作为教师必须十分注意在孩子们面前的形象，使自己成为一个优秀的、幼儿能够仿效的榜样。

一名优秀的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范，对幼儿实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对有发挥影响。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，教师要求幼儿做到的自己必须身体力行，不允许学生做的，自己坚决不做;在幼儿面前做到，在幼儿不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。

“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”，在以后的工作中，我一定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做幼儿喜欢的老师。

通过《教师礼仪》的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，不断追求，才能名副其实的对得起幼儿教师的称号。

职场礼仪心得篇七

第一段：引言（150字）

职场礼仪是在职场环境中表现出的一种文明、和谐和尊重他人的态度和行为方式。作为每个职场人士，我们应该时刻保持积极的心态来面对各种挑战，并通过良好的职场礼仪来展示自己的专业素养和人际关系技巧。在我多年的工作经验中，我积累了一些关于职场礼仪心态的心得体会，希望与大家分享。

第二段：正确的心态（250字）

正确的心态是职场礼仪的基础。首先，我们要对自己有信心。在职场中，自信是成功的关键。持续发展自己的专业技能，积极面对挑战和困难，并相信自己可以做到，才能获取他人的认可和尊重。其次，我们要包容并欣赏他人。职场是一个人才汇聚的地方，存在各种各样不同背景和经验的人。应该尊重并欣赏他人的观点、贡献和成就，学会从他人的长处中取长补短，从而形成互相尊重、互相合作的良好氛围。最后，我们要保持一颗平常心。在职场中，很可能会遇到各种困难和挫折，但是我们不能因此丧失信心和动力。要以学习和成长的心态看待这些挑战，并且积极寻找解决问题的办法，持续进步。

第三段：合适的身体语言（250字）

在职场中，合适的身体语言是有效沟通和展示个人形象的重要组成部分。首先，面对面交流时，我们要保持良好的姿势和面部表情。坐姿端正、直面对方、眼神坚定并保持微笑，这样能够展示自己的自信和友善，提升交流效果。其次，我们要注意手势和肢体语言的运用。适度的手势能够增强表达的力度和生动性，但过度的手势可能会给人紧张或不专业的感觉。另外，还要注意身体的姿态，避免低头或背对别人的行为，以展示出对他人的尊重和关注。

第四段：得体的言辞与行为（300字）

在职场中，得体的言辞和行为是展现个人社交职业素养的重要方面。首先，用语要得体。要使用规范的语言，不使用粗俗、侮辱性或歧视性词汇，保持言行一致，以树立良好的口碑。其次，要注意言辞的礼貌和谦虚。在与同事、上司或客户的交流中，要倾听并尊重对方的观点，不随意批评或指责他人。另外，要构建积极的工作关系。关心他人的感受，主动帮助别人，共同创造良好的工作氛围。此外，我们还要注意职场的着装。根据职业的不同，选择合适的服装，展示出整洁、专业的形象，以赢得他人的信任和尊重。

第五段：总结（250字）

职场礼仪心态是一个人综合素养的体现，对于每个职场人士来说都至关重要。通过正确的心态、合适的身体语言和得体的言辞与行为，我们能够树立良好的职业形象，建立良好的人际关系，并提高个人职业发展的机会。记住，职场是一个分享和合作的地方，只有通过尊重、理解和关心他人，才能在职场中获得更多的成功和成就。

（1200字）

职场礼仪心得篇八

古人云：欲修身必先利其德。

在家里要有家庭美德;在工作岗位我们要有职业道德;在公共场所，我们作为中华人民共和国的公民，我们要有公共道德。

可见，德是一个人的形象与礼仪的很好的体现。那么是不是有了德，我们的形象与礼仪便已经得到了充盈呢?当然不是的，在市场竞争的时代，我们要生存，要立足，就必须要有本领，这是第二要素，我们必须有学识。人们说形象好，礼仪得当，是不是有气质?有内涵?气质来自于什么，内涵来自于什么，外包装固然重要，然而，学识带来的底蕴，才是气质与内涵最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。

然还有第三要素，就是穿着礼仪，这个礼仪看似外在“包装”，确是内涵的外延。试想一个人如果你道德卑微，情感猥琐，不学无术的话，你不可能有高雅的举止，也不可能有优美的言谈。正是从这个意义上我说，通过你的外在的举止，穿着打扮，接人待物，人们可以探询到，你内涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。

由此可见，一个人的形象与礼仪在其德，在其识，在其表，是当今社会必不可少的，它各个方面及要素的重要性在我们的职业上就有很好的体现。

荀子曰“仓廪实而知礼节”;卡耐基说，一个成功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系的沟通。

随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的溯求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入wto参与国际竞争，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好职业礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于职业之路。职业礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出你所在工作单位的文化水平和管理水准。职业礼仪的运用具有共通性和差异性，要得体的适时的使用职业礼仪还需要根据所在环境适时的进行变通，不可一味的死搬硬套造成不合环境，不融于世的情况。职业礼仪是一门社会科学，也是一种艺术的运用。

放眼社会，有很多人不注重自己的职业形象与礼仪，更有人认知错误，步入误区，认为礼仪形象是礼仪小姐的事，又或者身着职业装就是注重礼仪。对此，我们举两个例子以做说明：事例一是这样的.，一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波，怎么回事呢?原来，幼儿园老师上门家访，前脚离开，后脚就引起了一场家庭会议，“我们一定要转园!”妈妈、奶奶斩钉截铁。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家却强烈要求退园，一问原因费思量：“不能把宝贝交给这样的老师”———挨个家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装!事例二，银行的一个服务窗口正在接受创建检查，礼貌用语、服务态度小伙子都表现得挺规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举，这一举，暴露了工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被做扣分处理。

两件事说明了什么?故事一的话外音是：礼仪细节关系到为人处事的品质，任何行业的任何人，都不是“局外人”。打个比方说，你们上门和客户谈业务，有没有大大咧咧把公文包往客户桌上一甩的?有没有不顾及客户不见烟缸的书香环境而贸然递烟的?所以，转学风波的出现不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有点无辜了，他各方面都做的很好，但是那颗掉了的扣子暴露了问题，上班往身上一套，下班往架上一挂，工作服保养少有人问津，事实上，落在身上的灰尘，掉了的纽扣，这些缺失的礼仪细节，都会让所倡导的一丝不苟的工作作风‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服当作衡量注不注重礼仪的一把尺子，这实际上是错误的。穿行服，袖长及手腕，裤长及鞋面，身长盖及臀部;衬衣领子高出外套一厘米，袖边长出外套一厘米;领带的标准长度是，领带尖对着皮带扣……这些，才是真正形象与礼仪的体现!

礼：养也，指一个人的修养;仪：仪式也，指表现的形式。体现在：形象、素质、意识三个方面。可见，一个人的职业形象与其职业礼仪是分不开的。

要怎样表现一个人的职业形象与职业礼仪，以决胜于职场呢?我有三点心得：

一，形式;尊重为本。自尊第一，尊重他人。“礼仪者敬人也”，也就是一种待人接物的基本要求。比如在公共场合，接见重要人物时，手机应设为振动。

二，内容;善于表达。善待别人是一种教养，了解别人是一种智慧。

三，形式规范。即标准，没有规矩不成方圆。

而良好的职业形象必须具备以下要素：训练有素、懂得欣赏别人、恪尽职守。认真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聪明的人从不拿别人折磨自己，要信奉“开心每一天、快乐在此时”。

个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系处世技巧。对职业人而言，拥有礼仪知识以及能根据不同的场合应用不同的沟通技巧，展现自己的专业素质与职业形象，往往会令事业如鱼得水。马斯洛理论：交际来自需要，与任何人打交道，要想办法满足需要。

业礼仪与人际沟通总结：八个字“形象、关系、沟通、心态!”。

职业礼仪与职业形象不只是一门技巧和艺术，更是一门值得研究的学问，以上几点心得只是我片面的所感所悟，要想真正运用游刃有余，需花时间和精力更多的学习!