工作总结及年工作规划（精选12篇）

通过月工作总结，我们可以及时发现问题并加以改进，提高工作效率。在这里，小编整理了一些经典的月工作总结案例，供大家参考，希望能够给大家带来一些写作的灵感。

工作总结工作规划模板

主管关注属员的年度目标，甚至调整其目标，是因为要考虑整个团队目标的设计及达成。因此，作为属员必须先仔细了解团队甚至公司的年度目标，并将自己的目标与其联系起来，才称得上一个有全局观的个人规划。那些善于将时间和精力用在一个确定目标上的人，都会获得成功。

工作总结工作规划模板

人类天性中具有挑战欲望，正因为如此，人类才能够从猿进化成人。此外，不论是业绩目标，还是人力发展目标，预先规划，不过是为了更加明确前进方向，让职业生涯更加科学有序。因此，在规划业绩目标时，一定要遵循“既不盲目攀高，又要具有挑战性”原则。但是我们永远不要忘记人性中自我膨胀的弱点，不要忘记在社会行进过程中时不时留下的诸如“人有多大胆地有多大产”这样自我膨胀的笑柄。尽管，你的任何规划都可能要拿给你的上司看，甚至要博得他的认同乃至好感，但是，切记：打肿脸充胖子只能昙花一现。到头来，交不了差，丢的还是自己的脸。

街道工作总结工作规划

20在上级公司正确领导下和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。完成上级下达汽柴油.滑油小包装.非油等销售任务.大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务.我现将一年的工作汇报如下。

一、经营情况。

12。

二、安全管理。

1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全.再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位六大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。让安全为企业发展保驾护航。

三、服务方面。

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务.温馨服务.快捷服务为载体。严格使用“加油十三步”和“收银六步曲”。在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的.他们稍感一丝温暖，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供帮助、想用户之所想.急用户之所急.顾客必然给你回报。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，实现“国内一流”企业不断添砖加瓦.为我们目标努力而奋斗。

四.抓站容站貌管理.降低费用.做好员工思想工作。

环境卫生是一个常抓不懈一项工作.我站做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。清扫积雪是个难题，站里占地面积8000平方米.场地较大.光靠员工清扫是远远不够的。公司要求下雪必须打扫干净.看着白皑皑大雪.我心里犯难.如果找铲车清扫一次大雪就要一千元以上.站里没有费用.又不能找公司帮助.到现在为止先后下了三场大雪，每次找铲车推雪都达两个小时以上.却没有花一分钱.大大降低费用。抓好员工思想工作，我觉得首先要从关心员工入手.他有难处你就要问一下，需要我帮助吗？这时你帮他一下.他会特别感激你的，比如说“我站员工营业时不慎跑车.漏收.假币等”.我们都帮助认真查找分析原因，确实实际情况.站里都伸出援助之手，因为我们的员工不容易，辛辛苦苦上班.家庭条件又不怎么好，帮助他们是我们的责任。执行力我觉得首先要有说服力.才有号召力。

街道工作总结工作规划

时光易逝，日月如梭，2010年即将摆着尾巴离去，2011年正欲乘风踏云而来，在这一脚踏着年末，一脚踩着伊始之时，有必要去总结过去，展望未来。2010年的夏天是一个感伤的季节，毕业意味着即将跨入社会，习惯了学校里面的集体生活，一下子需要自己一个人独自生活、找工作的确是一个小小的挑战。刚开始是有点无所适从，慢慢的开始习惯。社会是个大染坊，会不断给你的人生染上五彩缤纷的颜色，我知道我需要涂抹的颜色很多很多，所以在不断的学习认知未知的事物。我是8月18日进入《华夏酒韵》杂志编辑部的'，刚进单位，是有点小小的不适应，因为杂志的各种运行流程对我来讲还是比较陌生的。我是从整理文章开始着手的，这部分工作需要的不仅仅是细心，还要有耐心，渐渐的发现找文章已经不是一个太难的工作，主任开始让我试着担任责任编辑，其实责任编辑的工作还是比较繁琐的，不过的确有很多值得学习的地方。就这样，连续做了几期杂志的责任编辑，俗话说：熟能生巧，做的次数多了，也便不再那么困难了。对于文章的写作，还存在很多不足之处。首先是选题，但对于那些营销之类的文章，的确还欠点火候，因为营销之道对于接触不深的编辑来说，很难写出深度的内容，所以还需要不断的学习与积累。对于即将过去的2010年有太多的感慨，虽然有所努力、有所收获，也犯过错误，希望在即将到来的2011年里，能够摒弃不足，充分发挥潜在的动力。目前《华夏酒韵》杂志已经出版了8期，我担任编辑是从第5期开始的。从我所接触杂志的这段时间里，我明显感觉到了我们的杂志是在不断的更新，发现不足，及时更改，第八期又新增了一个栏目――“红酒专栏”。在此，我想提出自己的一点拙见：自从那次给酒企打过电话进行回访时，就发现我们杂志的发行量比预期的要少很多，它的发行范围、面向的读者群还是有限的，如果杂志发行的对象只是酒厂和经销商，那广告的业务量很难提升，目前之所以还能有业务量，很大一部分是因为有协会的支持和影响力，如果要想从本质上提高业务范围和广告数量的话，发行量是根本的。而发行量的提升是需要扩大读者群，我们可以在各大酒店和动车上投放一些杂志供顾客和旅客免费阅读，在无形中扩大读者范围，这当中自然也有一些困难，比如说如何能将杂志投放到酒店和动车上，这就需要借鉴投放机场时的经验。展望2011年，不仅是新的一年，新年新气象，更是一个奋发拼搏的一年，虽然是年年岁岁花相似，但岁岁年年“人”不同，每个人都在不断的迈向自己新的旅程，不断的开发自己未知的潜能，相信我们的杂志也会迈向一个新的阶段，“众人拾柴火焰高”，希望我们编辑部的同仁们携起手来，共同缔造杂志明天的辉煌。

工作规划个人工作总结

新的一学期开始了，我在顺利的送走一批毕业生后，又接任了初一_班的班主任。本班有着一群活泼可爱的孩子。在未来的三年里，我将和他们一起走过每一个风风雨雨。新学期之初，为了更好的工作，特制定如下工作规划：

本学期将以＂诚信、自强、励学、创新＂为精神基础，以开展多种形式、多功能的主题班会及各项活动为教育载体，以建设一支战斗力强、团结合作的干部队伍为主要抓手，以如何促进学生形成文明规范的行为习惯和良好学习习惯为教育主攻方向，进一步加强教育教学常规管理，为形成班级良好班风学风，实现班级整体教学质量的腾飞努力。

2、加强学生日常行为规范教育，对学生在校常规加强管理，以形成良好班风、学风；

4、创建和谐、清洁、有序的班级环境；

5、做好学生的心理健康教育工作，提高学生的心理健康水平；

6、加强法制教育宣传，引导学生做守法好公民；

7、与家长做好联系工作，形成家校共管的良好教育氛围。

1、加强个人思想建设。

做为班主任，首先要加强个人的思想建设，充分发挥工作积极性、主动性和创造性，加强劳动纪律观点，认真落实学校的一系列规章制度，坚持参加班主任例会的学习。

2、抓好学生行为规范和养成教育。

开学初，要认真详细做好本班学生状况分析，并组建班委会、中队委，共同制定出切实可行的'班级规划。用一定的时间认真学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》、《学生一日常规》，抓好起始阶段的习惯养成教育，不放过细小事情，大力表扬学生中的好人好事，对学生进行诚实守信，关心他人，团结协作，共同进步的教育。利用班会、课外活动、黑板报等时间开展思想教育活动，结合学校工作安排和班级实际情况做到有规划有步骤，使对学生的思想教育工作落到实处。

3、安全工作常抓不懈。

进行深入细致的安全教育工作，增强学生的安全意识，严禁学生携带危及安全的玩具到校，严禁学生与社会青年结交，严禁学生出入不健康场所，杜绝安全隐患；加强课间巡查，制止学生疯追打闹的行为，管理好学生课余时间，按时放学，严格请假制度、作息制度，将一切安全隐患消灭在萌芽状态。

4、加强学生心理健康教育工作。

现在的学生中学习压力过大、人际交往困惑、青春期困惑等是普遍存在的问题，针对本班实际情况，适时地开展心理健康教育工作，设立悄悄话信箱，与学生之间主动沟通，对其进行积极的心理辅导，使学生能顺利渡过初一这一适应期。

5、完善老师、学生、家长三位一体的教育教学体系，做到老师、学生、家长的协调互动。构建起班级与家长沟通、年级组和学校与家长沟通的纽带，家校配合，进一步推动学校素质教育的发展。

6、积极配合学校进行各类征文比赛、主题班队会、知识竞赛、学习经验交流等活动，丰富学生在校生活，使学生得到全面发展。

7、加强班级管理，提高班干部管理水平。组建班委会、中队委，并精心培训，使之成为一支热爱集体、工作能力强、自身素质好、在集体中有一定威信和影响力的班干部队伍。

8、加强班级文化建设，营造良好学习生活环境。充分利用现有条件，利用各种节日，组织开展形式多样的班队活动，提高学生的思想认识，陶冶情操，达到学生个人素养的提高，最终实现集体素质的提高。

9、积极组织学生参与学校的各类团队组织，培养学生的社会工作能力。

工作总结工作规划模板

目标有无挑战性，其实每个人自己心里最清楚。所谓挑战性，是说既不要高不可攀，又要有一定实现难度。因为只有树立这种有一定挑战性的目标，努力的过程才有价值，成长的幅度和收获也才最大。唾手可得的目标，不能算作目标，会使目标制定失色很多。所以，只要自己希望在新年度里，无论在工作上或学习上都能有所突破，就要为自己设定具有挑战性的目标。

年度工作总结及工作规划

20xx年，县人口计生局站在稳定低生育水平、统筹解决人口问题的战略高度，对人口计生工作的长期性、艰巨性、复杂性有了更加清醒的认识，将人口计生工作纳入到全县经济社会发展的全局之中，进一步加强了对人口计生工作的领导力度。根据年初召开的全县人口和计划生育工作会议精神和县政府与各乡镇、县直有关单位和重点企业签定了人口与计划生育工作目标责任书要求及县委、县政府出台的《关于深化县乡村三级“三包”“两抓”和“一联”人口和计划生育工作的实施方案》、《武乡县城镇违法生育专项治理行动实施方案》、《武乡县县乡村“三级”创“三无”活动实施方案》和《武乡县开展计划生育站、所、室等级服务站所室活动的实施方案》等一系列文件，县人口和计生工作领导组和相关部门出台了《关于建立人口计生信息通报制度和联席会议制度的'通知》、《关于建立流动人口计生信息定期通报制度和联席会议制度的通知》、《关于成立流动人口计划生育综合治理领导组和建立联席会议制度的通知》和《关于实行育龄妇女请销假制度的规定》等一系列制度，召开了全县共产党员和国家工作人员违法生育查处行动暨全县人口和计划生育工作集中整顿动员大会，出台了《关于在全县开展人口和计划生育工作集中整顿的方案》和《关于在全县共产党员和国家工作人员计划生育情况进行专项检查的方案》，研究制定了具体的落实措施，坚持把人口和计划生育工作纳入重大事项监督范围，先后对全县人口计生工作进行了两次全面的督查，并对督查结果在全县范围内进行了通报，为全县人口计生工作的顺利开展奠定了良好的基础。

二、狠抓长效节育措施落实，加大社会抚养费征收力度。

落实长效节育措施和加强社会抚养费征收是控制人口增长、稳定低生育水平的重要手段。为此，县人口计生局组织县乡两级计划生育技术服务人员，定期不定期深入乡村为广大育龄群众提供优质服务，大力开展“三查两补一治疗”工作，加强孕前孕后管理，建立起落实长效节育措施、提供优质服务的长效工作机制。全县查环查孕2974例，综合节育率达到88%。与此同时，县乡两级进一步加大社会抚养费征收力度，不断强化征收手段，征收兑现率明显提高，历史欠账明显减少。

三、创新体制机制，解决重点难点问题。

四、加大宣传教育力度，营造浓厚舆论氛围。

“三支一扶”计划实施工作要点。

县城乡规划工作“十二五”规划。

个人工作总结及工作规划

时光飞逝，20xx年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金。

日记。

账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。

一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。现就去年工作情况总结汇报如下：

1.坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。

每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。

2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。

因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。

20xx一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

记得当初毕业面试的时候，一位考官问我，农村信用社是什么。我顿时哑然，想了很久，才回答说农村信用社是一个金融机构。除此之外，对农村信用社便一无所知了。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、理论学习使我对农村信用社有了一个初步的认识和了解。

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。《农村信用社经营管理》、《经济工作者学习资料》、《中国金融》、《广西金融研究》、《信用社财务管理》、《农村信贷》等教材和书籍让我手不释卷，因为有了大学专业课的底子，使我对这些金融知识更为容易理解和掌握。一番理论知识的学习后，我开始知道，农村信用社是由农民按照自愿、民主、互利的原则入股，由社员民主管理的合作金融组织，其经过50多年的改革和发展后，已经成为我国金融体系的重要组成部分和农村金融的基础力量。农村信用社是农村金融的主力军，是联系农民的金融纽带，农村信用社的根在农村，离开农村就成了无源之水但这些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。

一直以来，我始终坚持学习建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项。

规章制度。

认真履行“三防一保”职责自觉按规操作;平时生活中团结同志、作风正派、不*挪用、不谋私利不参与赌博、*娼等违法乱纪行为自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

三、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。

刚开始时我是在内勤岗位跟班实践，从第一天开始，难题就接踵而至。对五笔、珠算、点钞、电脑业务、财会业务等业务技能要么是一知半解，要么根本就是一窍不通。从零开始，一边是同事们的悉心指导，一边是自己对着书本反复练习，早上起床和晚上睡觉前都要练上几遍。几个月下来，已经能比较熟练地掌握了，而且已经能够独立上机操作业务。

今年x月份，由于人员的调整，我接手信贷工作，所分管的两个行政村人口一共3000多人，进村的道路极其难走，晴天灰尘滚滚，雨天泥泞不堪，而且个别屯离镇上有十几公里。加上刚开始时我对这两个村的情况知之甚少，所以面临的难度可想而知。在这种情况下，我克服重重困难，不摆架子，积极的走村串户了解情况。我首先找到了各村委会的干部，向他们了解村里的基本情况。一段时间下来，我对所管辖村的经济基础、主要经济收入来源、支柱农业以及农户的一些基本状况已经有了一个大致的了解;接下来，我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户，具体了解他们的情况以便对症下药。

马善国一家，在我走访时所了解到的情况是他们家劳动力充足，靠种植甘蔗每年有一定的经济来源，而于1915年所借的四千七百元借款却久而未还，所欠利息已经是一千两百多元。深入一了解，原来这笔借款当初是他的父亲所用，如今两个儿子分家后谁也不愿意承担年老体衰的父亲的这笔债务。为此，我两次登门找他们一家谈心，动员两个儿子一起分担父亲的债务。工夫不负有心人。后来，分债的手续一办妥，大儿子马上还了一千元及欠下的利息。截止今年x月底，我的各项年度任务指标都完成得较好。通过实践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。

四、一分耕耘，一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯定。

接手信贷工作以来，本人各项年度任务完成情况较好。截止六月底，个人揽存13.5万元，完成年度任务的94%;收回正常贷款39万元，完成年度任务的86%，比去年同期多收5万元;收回逾期贷款12万元，完成年度任务的229%，比去年同期多收5.5万元;收回呆滞贷款2.9万元，完成任务的54%，比去年同期多收1.6万元;收回呆帐800元，完成年度任务的133%;收回利息4.9万元，完成年度任务的29.5%，比去年同期多收2.1万元;发放贷款59万元，完成年度任务的89%，比去年同期多增29万元。

正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

总之，短短的一年见习期，是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

年工作总结及年工作规划

1.抓好县迎宾中路单建式平战结合人防工程项目建设。为“新合作”公司创造良好的建设环境，确保项目能按照计划开工和竣工，同时，协助市办做好人防工程质量监督。

2.提升人防指挥通信能力。增强与警报器设置点管理员的联系，加强警报设施的建设与日常维护;加快做好县人防指挥中心建设和县人防信息化系统建设;按照全市统一安排，做好2020年度省市联动的各项人防宣传活动及“11.1”防空警报试鸣日各项工作;认真推动人防宣传教育“五进”工作，扩大学校人防教育覆盖面，保证社区人防教育常态化;精心维护人防机动指挥通信系统，积极参加本系统人防指挥通信野外拉练，尽快完善指挥信息系统建设。

3.严格行政执法工作。不断强化与县非税、县住建局的工作联系，主动与其核对报建项目的各项数据信息，严格执行人防易地建设费收费标准;积极推进人防行政审批网上办理工作;案卷管理工作努力向标准看齐，力求规范。

4.加快业务干部队伍建设。力争设立二级事业机构，解决事业编制，公开招录引进技术力量，充实人防干部队伍。

5.继续做好党建、纪检及其他中心工作。深入学习贯彻党的十九大精神，继续做好县委县政府安排的其他中心工作。加强党员教育，认真开展各项党内活动，大力推进党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，将中心工作和人防业务结合起来，为推进我办快速发展提供坚强的思想和组织保证。

年终工作总结与工作规划

本人于2014年6月加入xxxx这个大家庭，于20xx年2月调任总经理办公室担任副主任职务，辅助办公室主任做好各项工作，并至20xx年1月1日起，以办公室副主任职务主持办公室工作，至今已在办公室岗位上任职3年，在职期间，本人实现了一个文员向一个管理人员的转变，初入办公室期间，本人首先主要负责各类文件的撰写工作，从发言稿到总结报告，逐渐的娴熟书写各类文件报告，也从各类报告中学习到公司的管理工作相关的要求，随着业务能力水平的上升，本人也不断加强学习，从接待工作开始，到公司上下的协调工作，领导下达的各项指示文件的落实工作等，本人在适应着岗位同时，也不断加强学习，在现岗位主要做到了如下工作：

一、思想上，加强学习，提高了政治水平和业务素质。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。本人利用工作和业余时间系统地学习了相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。本人不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。

二、工作上，夯实进取，各项工作顺利完成。

为了能很好的完成各项工作，本人积极主动、扎实肯干，主要从两个方面着手：

1、积极负责地做好办公室日常事务工作。一年来，除搞好办公室文字工作以外，本人还认真负责地做好办公室其他日常事务工作。一是做好本单位各类会议及政治、业务学习的文字记录工作，主动、及时、准确地收集整理好工作资料，提供领导工作参考;二是快速反映，完成了临时工作和紧急任务。

2、认真及时地做好文字工作。文字工作是办公室的一项重要工作。随着集团公司上市后业务的不断深入，xx的文字工作量也比往年有了大幅度增长，汇报、请示、计划、总结、讲话稿等文章比往年在数量和篇幅上都有增加，不少文章都是要求高，任务急，本人在时间紧的情况都能保质保量完成任务，为了提高文章的质量，有的材料必须经反反复复多次修改才能定稿，有的还一次又一次地征求各方意见进行修改完善，直到领导满意为止。在这方面本人经常加班加点，但从无怨言，每次都较好也完成了任务。

三、作风上，吃苦耐劳爱岗敬业乐于奉献。

一年来，始终坚持“大事讲原则、小事讲风格、有事不推诿、无事不生非”人生信条。实事求是，作风正派，办事公道。工作中严守各项规章，把握原则，严守组织纪律，经常是上班早到，下班晚归，遇到节假日加班值班从不斤斤计较。休息时间因工作问题做到随叫随到，不讲价钱，服从领导，服从安排。

在即将就任办公室主任职务的情况下，本人将竭尽所能做好各项日常工作，在一年的主持工作的经验基础上，不断加强学习，针对以往工作中存在的问题和不足，本人将重点实现以下工作规划：

一、加大专业知识和管理技能的学习，尽快达到岗位要求。

通过在公司一年多的主持工作，本人深知自己所掌握的知识还不能满足新的工作岗位的需求，因此在完成自己工作的同时，本人会结合公司发展，进一步扩大知识面，找准方向，有针对性地学习，将岗位知识和管理技能的提升作为工作的基础。

二、创新制度化、专业化的管理方式。

1、进一步完善公司制度，细化管理条例，争取在上半年将公司制度汇编成册，使员工行为的每一项指标都有评定和考核的依据，通过建章立制，使管理工作有章可循，也使管理人员从低效率的“看管式”监督模式中摆脱出来，用制度激励，用制度管理，使公司加快向制度化、规范化、程序化迈进的步伐。

2、加大日常管理和监督力度，突破自本人，大胆管理。

在制度体系建立的基础上，做制度实施的维护者和践行者，让员工真正感受到制度化管理带来的自本人提升和精神自由，促进员工紧迫感、自觉性和主动性的提升。

三、完善员工培训机制，提升员工核心竞争力。

1、除了岗位技能外，加大对员工敬业精神、感恩意识、执行力等组织行为方面的培训，增强员工工作的积极性和主动性。

2、重视对公司管理者管理能力的开发，做好与员工的沟通及动员，积极倾听大家的声音，配合各部门负责人的管理，共同挖掘员工的潜质。

3、和各部门结合，为每季度考核制定出明确的考核范围，探索更有效的考核方式，使考核真正达到评定员工当季度学习状况，使员工明确学习方向的目的。

感激公司领导给本人机会和平台让本人践行自己崇尚的管理理念，本人深知自己资历的浅薄，还有许多需要完善、提升和改变的地方，真心希望自己能够在不断地努力、思考和创新后，能够真正挑起这个重担，走上管理者的道路，无愧于公司寄予本人的厚望。

文档为doc格式。

项目部工作总结及工作规划

今年，项目部在集团公司、开发公司的正确领导和支持下，项目部转变原有的管理理念和管理方针，督促项目部干部职工进一步解放思想，转变观念，以新的思路解决工作中遇到的新问题。项目部全体干部职工团结一致，扎实苦干，在新的管理方针的指引下，积极向上，开拓进取，各项工作都取得了一定的成绩，基本地完成了年初制定的各项工作目标。现将全年的工作情况总结如下：

一、各项工作的完成情况。

1、经营指标的完成情况：大黑山集贸市场共有房屋57套，已经销售19套，占总套数的30%，实现销售收入40多万元，本年度公司经营状况较往年有所好转，望全体职工继续努力工作，再接再励。

2、房屋销售经营情况：大黑山集贸市场从开盘以来，销售工作一直不顺利，在已预定的房屋收款工作中有很多问题，由于大黑山集贸市场在乡下;所以够房户均为胶农和个体工商户，都没有固定的收入;首付比例也达不到银行的要求;国家政策也在提高个人房屋贷款的准入条件。针对以上情况，所有的银行都不向大黑山集贸市场的够房户提共相关的贷款。项目部根据实际情况，经过深入调查调查，提出了解决问题的方法，经过集团公司总经理办公会讨论通过解决问题的方法如下：

(1)有需要延期一次付房款清的，公司已和客户签定了《购房延期付款协议》，除已交房款外，其余房款和相关办证费用必须在20__年3月31日前一次性交清。从现在至20__年3月34日客户不承担利息。

(2)有需要分期付房款的，公司已和客户签定了《购房分期付款协议》，除已交房款和相关办证费用外，其余房款采用等额本利还款法按月或季归还公司，利率为年利率71.28%。还款的最长年限为10年，特殊的为15年(房屋的销售价格在45万元以上)。这样收款时间虽然长，但是这样既又有利于资金的回收，有可以为公司的`投资收到一定的利息，还可以为购房者减轻还款压力。有了这些方案后，有购房意向的人明显增加多，为以后的销售工作打下了良好的基础。

3、在监理绿春汽车客运站的工作情况，受集团公司委托，大黑山项目部除了完成日常工作外，还承担绿春汽车客运站的监理工作。绿春汽车客运站占地35.31亩，总建筑面积4123.89多平方米，总投资1300多万元。在监理绿春汽车客运站的工作中，一抓工程质量，二抓工程进度，三抓工程施工的安全管理。工程在施工的过程中，开展了多方面的工作，对工程项目的质量进行控制和监督，概括地说有审查确认施工单位的质量保证体系，进场材料、设备的质量控制，施工单位质量保证体系的审查确认。着重检查施工单位是否已建立质量保证体系，质量保证体系是否经认证单位认证，是否制定了明确的质量目标和计划以及质量保证体系是否行之有效等。

工程材料的质量控制。检查施工单位是否根据设计图纸的规定和合同的要求制定了材料检验和检查制度并在实际工作中严格对材料的采购订货、材料的进场和材料的使用进行质量控制。保质堡量的完成了监理任务。绿春汽车客运站工程于20__年10月20日顺利竣工。于20__年11月9日顺利投入使用。

二、存在的问题。

20__年即将随风逝去，回想项目部一年的工作，虽然工作量比较大，但是亮点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、是销售速度慢，资金回笼慢。

2、缺乏沟通，不能充分利用资源。

3、缺乏计划性。

1、加强销售，加快资金的回笼。

尽管目前剩房屋量还比较大，但由于有好的政策和方法，只要我们在市场上做好调研，进一步开拓市场，而不要坐等;另外在销售策略上也想办法，我们在之前的销售策略。

上相对比较呆板和保守，需要在销售策略上进一步解放思想。我们将在以后的工作当中进一步拓展思路，在市场开发方面，不能只局限于大黑山，而更应该放眼绿春县的其他7乡1镇，要做好宣传广告工作，吸引有购买力的业主来购买，即使没有能力购买的，那也是对大黑山集贸市场的一种宣传，对今后的销售也有长远意义。项目部要综合了各个部门的智慧和汗水，要牢固树立全体员工的市场开拓意识，全体员工要以主人翁的精神投入到工作中去，加快销售速度。

2、有计划，勤沟通，充分利用资源。

在以后的工作中，项目部要制定明年的各种计划，积极向其他项目部学习，提高工作效率，并要建立和完善相应的制度;要加强学习，坚持走出去向其他分公司学习，把其他分公司好的经验引进来，充分利用公司资源，要将先进的运销理念为项目部所用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，项目部要主动加强和其他部门的沟通学习，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高项目部的管理水平。

3、加强合同管理。

合同在房屋销售工作的地位非同小可，离开他，销售工作就无从谈起。合同是房屋销售的依据。熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

4、合同意识。在合同面前，开发商和业主的地位是平等的。一方面，项目部工作人员不以势压人，逼迫业主接受合同外的条件;另一方面，也要警惕业主在合同签定过程中埋设陷阱。当业主提出各种各样的要求时，首先想到要遵守合同，对业主的要求可能带来的经济问题要有充分估计。

年度工作总结及工作规划

其次，在能力上面的提升还是很大的。2月份到4月份近三个月的时间都在广东惠州市场，当时有上一届的师兄来带领我跑市场，尽管只是带了一段时间，但是收获颇丰。怎么去收获，就是不断的学习。当时感觉自己2个多月学习到的水产方面的知识，比我大学四年学习到的还要多。这个就是我们平时不断总结的结果，当时每天白天出去市场上跑客户，晚上回到寝室，团队兄弟们就针对白天遇到的问题进行讨论解答，每个人针对同样的问题都有不同的见解，将大家的见解综合起来，就会形成一个很好的解决办法。当时什么都不懂，就什么都想去学，学习的积极性很高，效率也是非常高的。之前我在大多数人的面前说话是不怎么行的，就是做了四年的大学学生会工作，我也不怎么在公共场合说话，而工作之后就不一样，每天要与客户沟通、团队成员讨论分享、工作汇报以及召集客户开会等工作，造就了我不得不练习说话，练习在人多的时候说话。

再次，在工作思路方面已经很清晰了。这个就要归功于我们市场的变化，在惠州市场待了三个月不到的时间，由于公司的整合，我们惠州团队的兄弟们后来到了佛山，最后现在是在海南市场。海南市场是一个机会与困难并存的市场，之前有很多海大人过来做都没有做起来，我们过来了，并不是当炮灰。通过海南这个市场的工作，五个多月的时间过去了，市场有了一些变化，自己在市场的操作思路等方面已经日益成熟起来了。在海南，没有老的业务员带你，都是靠我们自己去一个个鱼塘的调查市场、找目标、做示范、开会、收集数据等过程，这些过程都是亲自组织亲自参加，整个过程都是比较辛苦的，但是对我的成长帮助很大，可以说，现在我去任何一个市场，我都有非常清晰的思路到底应该怎么去开发这个市场了！

我在究竟做了些什么呢？现在回想一下，还是比较丰富的！

1月份，基本上都是在广州xx公司进行新员工培训。

2月份-4月份，在广东惠州市场。当时惠州市场海龙的客户很多，我作为新人来说就是跟踪十几个示范塘。但是公司有限制说是兄弟公司的客户不准挖，结果就只是负责跟踪示范塘。每天几个示范塘的走，为他们测水，看鱼，学习不同的水质应该怎么去处理等等。到后期的时候，觉得怎么就没有客户开发，感觉每个跟踪示范塘，向他们推海联科产品，产品倒是推出去很多，但是我的成就感并不是很强，觉得是不是有一个新的平台来给我更快的发展。

5月-6月，在xx农业大学做毕业设计。大四的时候我还是我们班的班长，毕业班的事情很多，两个月非常的忙碌，实验尽管早就做好了，但是数据分析、论文的制作和修改确实搞大了我的头，六月份的时候还要组织班级的同学做各种毕业留恋。很忙，但很充实，也算是为班级做了一点事情，只是效果并不一定很好。

7月份，回到广州xx公司，当时就觉得和老大一起来打海南市场。为什么来海南，当时有两个想法，一是跟着我老大混有前途，二是海南市场的潜力非常的大，做好了对自己的前途帮助很大。来到海南市场，第一次飘洋过海远离大陆，在这里第一次被海南人称为大陆仔。这个月的工作就是开展市场调查，并进行客户的筛选。

8月份，继续的进行市场调查。被分到了海南的核心市场，和另外一个兄弟一起跑，一起调查服务客户。但是感觉两个人在一起比较限制时间，就向老大申请自己独立管理一个小市场。然后我的主要精力就放在了我所负责的几十个养殖户的筛选方面了，筛选了客户后进行跟踪服务，在市场中的口碑还算不错。

9月份，主要的就是进行目标客户的不断跟踪服务。在本月也开了在海南市场的第一场技术交流会，到会23位养殖户，也是我第一次开较大型的技术交流会，整个会议结果后我发现自己的能力还是不够，会场的把控不好，但是会后跟踪的效果不错。有好几个客户都表示想要用我们公司的产品，这个时候我的信心也是空前的高。

10月-11月，主要就是示范塘的开发和客户的服务，这个两个月非常的累。每天帮客户投料喂鱼、客户的鱼过塘帮他们拉鱼、干塘帮他们抬鱼、下药时一个个塘的下水帮他们泼洒，经常一天下来，回到寝室浑身一点力气没有。但是这里的客户并不领你的情，他们感激你为他们做了那么多，但是真正到了用公司的饲料的时候，他们却和你算很多很多的东西，要各种不同的政策，这段时间，我所负责的区域客户，想要用料的'人很多，但是没有人打钱到公司去拉料的。当时我一度对我的工作产生了怀疑，是不是我的能力真的不行。后来想想，也不是，我所有该做的不该做的都做了，主要还是一点，所有养殖户的核心需求肯定是利益。而我们跑的基本上都是浙江养殖户，他们是一个对利益极度追求的群体，尽管我们公司的产品非常的好，但是他们还是觉得有风险，还是不愿意和我们做生意。后来也尝试了一些其他的方法，由于这些那些的原因，我所负责市场的开发进度还是显得比较慢。

12月，这个月主要是回到广东江门进行培训。在市场上工作了一年的时间，再次培训，感觉收获更大，也找到了自己和其他市场的兄弟们的不同之处，他们有我们的优势，我们有我们的优势，对自己平时工作之中的一些东西进行了思路的梳理，感觉工作更加的清晰了。并在培训完后回到海南市场，由于海南西线市场进展相对来说比较快，而且也需要人去跟进。老大也有想要我去跑西线市场的意思，我就主要申请来到海南西线市场，刚刚跑了几天，有了点感觉，直接主管又走了，就只有靠我一个人了。但是我缺并不怎么失落，因为我知道应该每天去做什么，也初步分析了这个市场的情况，我还是可以做的，就算是我一个人，我也可以做！

算算啊，今年一年的变化还是很多的，市场的变化就变化了好多次，也做了很多事情，只是平时总结得比较少。而出了社会之后，总结能力不行还是不行，你做了很多的东西，总结不出来，领导不知道你做了什么，这个对我们的发展还是不怎么有利的！我就简要的做做我在20的工作规划吧，如果做得好，明年赚到了钱了，可能年底的时候就和女朋友结婚！

1月主要进行西线市场用料客户的梳理和维护工作。

2月-3月，通过客户的服务找到其他的客户，并逐步的进行市场调查，筛选目标客户，带客户去文昌市场参观。

4-6月份，养殖效果的收集与重点客户的服务，并总结西线市场养殖模式，将这里的养殖模式进行优化，确保用料客户效果。

7-9月，客户服务及技术指导，定期为客户进行技术方面培训。前期有大量好的数据之后，在区域内客户中大量宣传，开发客户。

在这里，不妨参考更多年终工作总结。