ID：7763952
时间：2023-12-24 19:50:29
上传者：字海在办公室工作总结中，我们可以对自己的工作目标进行评估，并进行改进和调整。小编整理了一些值得借鉴的办公室工作总结样本，希望对大家的写作有所启示。
在xx年里，本人以科学发展观为思想指导，加强对政治理论的学习，以党纪条规约束自己的行动，在本人负责的统战、民族宗教、清欠等工作中，紧紧围绕上级机关和镇党委政府的中心工作，积极开展创先争优，努力学习，扎实工作，廉洁奉公，以身作则，严以律己，较好地完成了各项任务。
一、不断学习，修炼自身提高素质。
一是讲学习，提高知识水平。平时能加强自身文化业务和法律法规的学习，提高政策理论水平，拓展知识面。统战工作是一项特殊的群众工作和思想政治工作，政治性很强、人情味很浓、艺术性很高。本人能勤于学习，参加各项培训和周末课堂，坚持用科学发展观的要求，不断提高分析问题、解决问题的能力，在商会工作中，将自己学到的知识为政府、村、企业排忧解难，当好参谋助手，提供准确的司法咨询，化解了许多矛盾，将损失降到最低，融洽了相互关系，增进了各级和人民群众相互间的理解和信任。把统战工作融入本镇的实际，努力为经济建设和社会事业发展，减少阻力、增加助力、形成合力。
二是为勤政，确保政令畅通。我能严格按照党纪条规及相关规章制度办事，规范个人的言行举止，令行禁止，维护本级组织的威信。在日常的请销假，作息时间上也注意小节，严格遵守，上班时间不搞娱乐和休闲活动，黄、赌、毒与本人无缘，八小时内外都言行一致，不占不贪心胸坦荡。
三是顾大局，融洽相互关系。相互工作在一起要讲究工作环境，明了：“心情好思想畅，人心齐干劲足”这个道理。本人不计较个人的得失，服从和服务于整体，不搞小圈圈和小团体，知晓同心同行共荣耀，相互拆台均遭损。
四是顺民意，落实科学发展。在基层直接和人民群众打交道，深感人民群众的许多不便和艰辛，就必须为人民服务，在扶助少数民族家庭、在致富路上出点子，在维权上鼓与呼。只要符合原则可为民可办的事，都能尽力做圆满，同百姓共享苦与乐。
五是求自律，筑牢反腐防线。倡导反腐倡廉，确保执政为民，这已成为执政党的和人民群众关切的热点。所以本人在工作中，不以职小权轻而放松要求，常和艰苦的人民群众生活状况作比较，就有一个满足、珍惜和勤奋工作之感。在日常处理的事情讲原则，不讲人情和稀泥，不占不贪，不以权谋私，不为亲友谋利，不向上级“****”，不参与吃请，不借机得利等，确保自身清正廉洁。
二、勤奋工作，不折不扣确保落实。
在当今，统战工作情况发生了变化，人员多、地域大、情况复杂、工作难度大，我能及时组织全镇统战工作联络员学习全国统战×次会议精神，引导统一战线广大成员投身发展社会主义市场经济的伟大实践。统战工作要自觉服从服务于发展大局，在加快发展的进程中找准位置、扮好角色、发挥作用。始终坚持做好党委和政府联系非公有制经济的桥梁和助手，深入开展调查研究，尽力为非公有制经济发展提供政策信息、法律技术教育培训等方面的服务，定期或不定期召开非公有制人士座谈会，听取他们的意见，全心全意帮助他们排忧解难，努力做非公有制企业的贴心人，促进非公有制经济的做大做强。同时也发挥好统战系统联系面广、海外朋友多的独特优势，加强联谊交友，广泛宣传我镇优良的投资环境和优惠政策，为经济发展招商牵线搭桥。尤其今年企业都面临许多困难，能组织商会成员抱团取暖，合作共赢。
文档为doc格式。
工作总结是总结过去的工作以及工作中的经验，教训，规律。下面是小编搜集整理的分管办公室工作总结，欢迎阅读。
本人服从上级安排于20xx年12月回到*镇工作，分管党政办公室、工、青、妇工作。这段时间，领导对我的学习、工作给予高度重视，政治上充分信任、工作上严格要求、生活上关心照顾。同事们对我的工作和生活方面也给予很多的照顾。我学习了很多，思考了很多，收获了很多。在总结今年工作之前先谈谈三点感受。其一，办公室工作忙而繁琐，几乎每天要接触上级领导、平民百姓，面对着各种错综复杂的人和事，真正是“一根针，千条线”。其二，办公室工作无小事，大到辅助决策，小到接听电话，一举一动都体现着办公室的水平，代表着单位的形象。其三，办公室的工作核心是服务，服务就必须注重细节。工作中把握好分寸，考虑方方面面的关系，做到周密细致。有了以上的感受，同时也意识到自身工作的不足。所以恳请各位领导和同志们对办公室工作给予更多的谅解、关心、理解和支持。现汇报如下：
办公室是机关的一面旗帜，是形象的集中表现。特殊的地位和作用，表明办公室各项工作都要走在前面，也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。为此，我们根据每个人的特点和专长，从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，制订了《办公室人员岗位责任制》，明确制定办公室工作人员分工，强化职责和责任，基本上做到事事有人管，人人有专责，办公室的各项工作都有了质和量的提高。
搞好服务，是办公室工作的天职。服务和协调工作是办公室工作的一项基本内容，也是衡量办公室工作水平的重要指标。所以我们要求办公室工作人员接好每一个电话，通知好每一个会议，发好每一张报纸，落实好每一个批示，做到急事急办、特事特办，事事有回音、件件有落实，不断提高办公室的协调服务水平。
办公室先后参与了“5.19—*镇生态旅游年启动暨山东省摄影家协会揭牌仪式”、“*镇首届桂花节暨*村‘旅游特色村’揭牌仪式”、“*镇摄影大赛颁奖仪式”、“20xx年度*镇村级点评”、“*镇建镇2周年庆典”等大型活动。在平时接待和节日走访中，做好细致准备，周到服务，做好各个科室的协调，当好各部门的帮手。
一是服务领导。为我镇领导班子提供优质服务、充分发挥参谋助手作用，始终是办公室工作的重点。二是服务机关。始终坚持“多交流、多沟通、多汇报”，搞好与机关各委办、企事业单位的工作协调，需要办公室配合的活动和任务，创造条件尽最大努力支持与配合，保证各项活动的顺利开展。三是服务基层。接待基层同志坚持做到热情周到、不卑不亢;对待上访的同志耐心倾听，及时反馈，切实做到联系基层、服务基层、扎根基层。
办公室人少、事多，如何在任务不断加重的情况下确保办公室高效运转，迫切需要提升现有人员的工作能力和水平。作为一支相对年轻的团队，办公室全体成员将进一步加强学习，努力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，精心办文、悉心办事、细心办事，为领导和基层单位提供良好周到的服务。
牢固树立为全镇服务理念，增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序，形成高效的工作运行机制。抓好重大决策、重要政策和重点活动的协调，通过办公室的居中协调，保证领导的决策和批示落实到位，推动全镇各项工作有效实施。
第二部分我想谈谈自己所分管的群团工作。过去的一年，我们顺利完成了区工、青、妇组织和镇党委、政府交办的工作任务同时，一方面加强组织建设，一方面深入开展文体活动。20xx年我们将重点抓好以下几项工作：
以深入学习贯彻党的xx大精神为契机，认真学习《工会法》、《劳动法》、《未成年人保护法》、《妇女保护法》等法律法规。通过学习，使我镇工青妇干部进一步统一思想，提高认识，理清思路，为做好我镇工青妇工作奠定坚实的思想基础。
以重大节日为载体，开创工作新局面。以庆祝“三•八”国际劳动妇女节、纪念“五一”国际劳动节、“五四”青年节为契机，举办一系列群众性文体活动，激发工青妇团体的工作热情，营造学先进、创先进的良好氛围。
最后，我汇报一下机关党支部的工作。一年来，机关支部在学习工作中，圆满完成了党委布署的各项学习任务，现将一年来支部工作进行总结和回顾。
自5月份开始在全镇机关工作人员中推行工作日志制度。切实加强全镇领导干部岗位责任意识，进一步转变工作作风，提升工作效能，推动各项工作提速增效，做到各项工作年有目标、月有计划、周有进度、天有日志，促进各项工作落实，并利于工作监督检查与总结。今年6月份开始，结合基层组织建设年和建设学习型党组织活动的深入开展，机关党支部举办了“机关大讲堂”活动。“机关大讲堂”，每星期组织1次，各站、办、所机关人员轮流登台讲课，至今已经有10余位机关同志登上讲堂。通过这一活动，增加我镇机关干部听课学习的机会，以丰富的讲课内容，促进机关党员干部吸收新知识，开阔新思路，促进广大机关干部学业务、长才干、强素质，切实加强镇机关干部岗位责任意识，进一步转变工作作风，提升工作效能。
20xx年支部工作总体思路是深入贯彻落实党的xx大精神，更好地做好新形势支部工作，推进全镇各项工作的发展。
二
针对xx年全局办公室系统增加了许多新同志、办文质量有所下降的特点，局办公室在xx年初开始在全局范围开展了公文质量、保密工作及网络运行检查，并针对检查出来的问题，在7-8月召开局办公室主任会议，举办了培训班，请分管局领导和公文方面的专家讲授课程，同时，并在组织局属部分有关单位的办公室主任参加了省委党校举办的办公室主任培训班，通过教育和培训，提高了办公室同志们的理论水平和应用能力，办文办会办事的质量明显上升，特别是公文处理制度化、规范化、无纸化得到加强。
在局办公室内部，针对会务会议、文件起草审核、公文处理、文明考核、目标管理、机要保密、公务接待、来信来访、机关财务资产管理、政务信息、局域网管理、信件收发等事务众多繁杂的情况，局办公室实行人员分工，落实各自职责，突显团结协作，实现了“忙而不乱”、有条不紊的目标，较好完成各项年度任务，如在召开红层找水会议时，因为任务重、时间紧、会议涉及面广，但办公室在局领导的指导下，在有关处室的协助下，有效完成了这项紧急任务。
一年来，在加强教育培训的基础上，我办将改进文风作为改进工作作风、提高服务水平的一个突破口，着力提高发文质量，严格公文审查把关，坚持做到了“四不发”，即不符合政策规定的不发、不符合行文程序的不发、公文格式不规范的不发、已向社会公告的规范性文件不转发，确保了发文质量。xx年，全年审核局发文项，局办发文项，党委发文项，局发函项，全部做到及时、准确的审核把关和文件印发。在收文方面，收到省级机关、各厅局来文件，收到各单位来文共489件，做到及时处理，及时呈交局领导和各有关处室批阅，做到了无漏文、无积压、无遗失。同时，对不符合公文处理规定的公文，我们实行退文制度，制定了“八退文”的规定并印发局属各单位，有效制止了格式不规范、程序不符合规定的文件产生，提高了公文的质量，使全局各单位的公文得到明显的提升。
为使考核更加科学、公正、合理，在征求局机关各处室和局属各单位意见的基础上，我办对“文明单位”综合考核办法进行了修改，根据贯彻科学发展观、建设和-谐地勘的精神，我们加大了政治文明的考核分值比例;为体现做好主业的精神，加强了项目质量管理等方面的考核，并提交局长办公会审核通过。
同时，我们认真完成了省政府对我局目标管理日常工作，从制定《xx年度局工作目标》入手，根据我局的职能，修改完善了我局考核内容及分值比例，及时报送《xx年度局工作目标》、《xx年半年工作目标管理报告》，加强向省政府目标督办室及组长单位(省发改委)的汇报与沟通，xx年度目标管理最后得分分,比上年增加了分,排名由名上升为位。
工作计划。
党委工作计划综合材料的起草编辑校对;督促检查各单位部门对公司文件的执行情况;搞好公司管理工作的调研，督促检查职代会精神的落实情况;督促检查月计划党委工作计划的执行情况;对公司各项方针政策典型事迹先进经验及时进行宣传推广;管理规范各类文件的编印下发;完成主管领导交办的其它工作。一年来，在办公室领导的指导和关怀下，在同志们的支持和帮助下，自己爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，认真履行工作职责，较好地完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。
一、加强学习，提高了政治水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了现阶段党的路线方针政策、“公文写作”等理论知识以及与业务部门相关的政策、法规和条例等，使自身的理论及业务素质得到了有效提高。我不仅从报刊和专业书籍上汲取营养，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。提高了自己的政治敏锐性和洞察力，牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。
二、勤于笔耕，增强了文字功底和思维能力。
秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，能够经常从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请部门领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料20余份、文件16份，情况简报15期。另外，有关党务、社区、街道、各部委局(办)、总结、经验材料、领导讲话等文稿，也能够及时、主动完成。在起草各种材料中，都能够力求掌握第一手素材，材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，也能够为领导及时决策提供可靠依据。在工作中，自己能够经常深入到部门或基层了解情况，起草“党委工作计划”“行政工作计划”、编发“情况简报”，及时报送到市政府有关部门，使上级对我公司工作有全面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。公司印发的文件具有很高的严肃性和性，代表公司的形象，出现任何纰漏都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，有时达5-6遍，并请其他领导和同志帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。
三、深入实践，强化了协调意识和服务意识。
领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调、检查和督促，这是秘书工作的一项重要职能。为此，我能够深入单位或部门中调查研究，掌握第一手材料，特别是公司去年开展的挖潜增效活动中，能够积极深入到各相关单位或部门进行调研，为公司改革发展提供参考依据。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，正确处理问题。在日常工作中，密切联系实际，收集有关资料，积极为领导实施工作计划提供可靠依据，当好参谋助手。努力促进公司经营管理、施工生产和企业文化建设健康发展。工作中，积极转变工作作风，增强公仆意识和服务意识，对外来电函、来访人员和办事人员认真接待，积极高效办事，恪守不损害公司利益的宗旨，切实为员工解难、为领导分忧，以实际行动践行“三个代表”，充分发挥桥梁纽带作用。同时，能够自我鞭策、自我激励，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护窗口部门的良好形象。
四、快速反应，完成临时工作和紧急任务。
办公室是公司的综合部门，业务和事物都很多，涉及为领导服务、部门之间沟通协调、公司方针政策执行情况的督促、检查，以及安全、工伤、保卫、消防、打字、档案管理、小车管理、交通管理、食堂、卫生、接待、印章(。
介绍信。
)管理、办公费用考核、餐费考核、油料考核等等，分工细、面积大、很繁杂，虽然有严细分工，但更多的是相互协作，所以很多的情况下都是部门之间的同志，不分份内份外，都能够积极主动完成各项工作。能够体现一种协作精神、团队精神，自己也积极努力做到了这一点。不管部门领导在与不在，都能够严格要求自己，坚守岗位，努力为领导、为部门分忧解难。每次接到领导的工作时，都表现为一种：“接受任务愉快，完成任务坚决”的工作理念。在对待其他同志、特别是年轻人方面，能够以一名老同志、老党员的标准要求自己。既为他们做出榜样，又能够经常帮助他们不断进步。自己还担任党小组长和纪委等项工作，工作中也能够按照领导安排，积极主动做好相关工作，对待其他部门的工作也也能够提供帮助或协助。另外，自己还能够以主人翁的姿态对待公司、对待工作。对常明灯、常流水，楼道、厕所卫生等，都能自觉保持和清扫。很多节假日或星期天，自己都到公司来，进自己所能，有一分热，发一分光。
五、存在不足。
一年来，我虽然在工作中取得了一些成绩，但还存在很多问题和不足。一是工作主动性较差，业务水平有待提高;二是处理一些复杂工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。三是深入基层调查研究还不够。在今后的工作中，我还要继续加强学习，扬长避短，努力实践，力求把工作做的更好。
六、今后的努力方向。
一年来，在工作和生活中，都得到部门领导或身边同志的帮助和关爱，但自己的工作距离组织和领导的要求还存在很大差距，所以在以后的工作中，自己有决心认真提高业务水平、工作水平，为公司实现持续稳定发展贡献自己的力量。为此，要做到：1、努力拓宽自己的知识面，深入学习专业知识和相关法律知识，加强对市场发展走向的了解;2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手和参谋;3、团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围和积极向上的团队精神;4、不断改进对其他部门、单位的服务水平和工作能力，维护公司利益，积极为公司创造更大的价值，力争取得更大的工作成绩。
在中心领导的关心和所有同事的支持下，下半年，本人在自己的岗位上克尽职守，兢兢业业，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为中心总体工作计划的实现发挥了一定的作用，为保障中心的日常工作做出了一定的贡献。现将。
如下：
一、注重学习，注重自身素质的提高。
新的政治理论思想不允许我们固步自封，夜郎自大，我们必须具有先进的观念，所以，我积极参加本单位组织召开的以“三个代表”重要思想和党的xx届三中、四中全会精神为灵魂的政治理论学习，并做了详尽的政治笔记与理论笔记。通过学习，提高了自身的政治理论思想素质，工作时，能从中心工作的大局出发，从中心整体利益出发，支持同事的工作，团结办公室全体人员，保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注意从书本、从现实生活中汲取营养，认真学习、仔细体会新形势下怎样做一名合格的工作人员。平时，除了忙日常工作外，还不断读书学习，包括文秘、交通信息、高速公路联网收费、档案、电脑等相关业务知识，记有几万字的学习笔记。同时，虚心向领导、向同事学习，取长补短，增强了服务意识。通过学习，提高了业务素质，在落实各项工作的时候，能够注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，没有发生一起语言冲突，各项工作都得到了大家的支持，落实顺利。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作做到计划性强、可操作性强、落实快捷。
二、坚持做事和做人原则。
努力做好日常工作，热心为中心全体人员服务要提高工作质量，关键是做好日常的本职工作办公室秘书个人工作总结工作总结。为了做好日常的本职工作，我做了下面的努力：
1、每天提前分钟左右到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并安排好当日应该完成或准备完成的工作。
2、认真安排好各项工作的具体时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的具体工作，不拖延、不出大差错，有始有终，工作进展情况也及时向领导报告，以便于领导能统筹全局，灵活安排。
3、在公文处理过程中，严格按照公文处理程序办事。发文时，按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
4、注意纸张文档、电子文档的整理。当今文秘工作的三件必备之物是纸、笔和电脑办公室秘书个人工作总结办公室秘书个人工作总结。而对于资料的整理能力则反映了文秘人员的细心与否。日常工作中，我注意对纸张资料的整理，该归档的交档案管理员归档，该留用的用档案盒留用，该作废的用碎纸机销毁。因各项工作一般都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。每星期五把工作过的资料集中整理，存于电脑中，以便今后查找。
5、与其他各科室人员加强沟通，在工作上能做到主动补位。本人能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。本人确定了一条工作原则，属于本人的工作要完成，不属于本人系列的工作其他人员找到了能完成的也要完成，不属于本人的工作发现了问题要说话，要及时与其他科室人员沟通，不能让工作出现真空，主动帮忙、热情服务。
6、在中心和综合科的领导下，编写中心各项管理制度和综合科。
岗位职责。
等，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的管理理念为了加强对人、财、物、法、环的管理，年初进入中心工作以来，集中精力编写了各项内部管理制度、综合科岗位职责等二十几项制度,突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献办公室秘书个人工作总结工作总结。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使中心常务工作井然有序。
7、严格遵守秘书工作的原(社区矫正工作总结)则，即保密，平时采取措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘;准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心;迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行。总之，我注意努力成为一个“一要能‘秘’，二要会‘书’”的合格文秘工作人员。
三、存在的不足。
1、本职工作还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。
2、不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。秘书人员要有很好的记忆力，可以不凭记事本而事件事情都忘不了，一个数字都记不错，又要眼快手勤，该记的东西件件都记得一清二楚;既要坐得住，又要跑得动;既要有绣花那么精细的耐性，又要有连队指挥员那样铺排得开的组织能力。但是，在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，思想偶尔不集中，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
3、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，
对联。
网收费工作没有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
4、缺少细心，办事不够谨慎。文秘是一项相对简单但又繁多的工作，要求文秘人员具备良好的专业素质，细心，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
为了进一步做好部门工作，树立清政廉洁意识，提高自我约束、自我净化能力。按照党风廉政建设的具体要求，结合本次民主生活会的工作实际，紧密围绕分行党委提出的工作目标。不断的加强自我思想建设和作风建设，积极配合一把手工作，充分发挥了自己的主观能动性和创造性。始终坚持以“三个代表”为指导，创新工作思路，深化内部管理。以高度的责任感和事业心，勤奋工作，躬身实践，坚持廉洁不奢侈，坚持勤政不腐化。能够按照分行党委和党风廉政建设的要求，严格的要求自己。按照部门分工，我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议，就一年来的思想和工作情况总结如下：
一、加强学习，提高素质，增强廉洁从政意识。
通过参加中心组学习和党员的组织生活，特别是xx届四中全会以来，对关于加强党的执政能力建设，正确树立科学的发展观，坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线，保持和发扬党的优良传统，牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利，珍惜工作，珍惜自己。在工作中，体民情、解民忧，为员工办实事，努力改造自己的世界观，端正自己的价值观，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增强拒腐防变能力。
二、务实工作，廉洁自律，自觉维护运行中心形象。
自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各项工作任务，特别是对自己分管的部门，经常深入科室内部，着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识，统一思想，强化责任，健全制度，防范风险，落实检查整改措施。
工作中自觉执行《党内生活基本准则》，维护班子团结，尊重领导，尊重下级，注意协调好同志间关系。坚持民主集中制，个人服从组织，下级服从上级，重大问题集体研究，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，服务热情，办事公正，敢于承担责任。
一年来，在总经理的正确领导和员工们的大力支持下，先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;西藏分行企业网网站建设;cmis2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理信息平台的建设;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建设;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃的培训班4期，有力的推动了我行业务的整体发展水平。
在日常工作的管理过程中，始终坚持以人为本，从思想和行动上尊重员工的人格，尊重员工的权利，尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活，积极倡导和实践家园文化建设，着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式，利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶，并得到了总行的好评。
个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案，其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。
为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的核心。在一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的重要内容。近年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活服务文章，取得了较好的成效。
一、强化服务意识，实现思想认识的新突破。
办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我们要从解决全办工作人员的思想认识入手，通过学习教育促、健全制度保等措施，使全办上下自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。服务是方向。随着政府职能的转变，打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成为全市服务型机关的“先行者”。服务是形象。办公室是联系人民群众的“纽带”，是反映机关精神面貌的“窗口”。办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此，我们要求每个工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢认同，通过优良的服务创树良好的形象。
二、创新服务理念，实现工作方式的新突破。
办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们根据新的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法，大力推行“三个转变”，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近年来，我们自觉从繁忙的.日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在政府重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考运筹，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，少蹲机关、多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒形式主义和官僚主义，潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。
三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破。
办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：
第一，捕捉信息，当好“耳目”。办公室就是为领导收集情况、捕捉信息的“耳目”。为当好这一“耳目”，我们坚持把信息工作摆在重要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来，把捕捉信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政策上，对外延伸到搜集发达地区的先进经验上，对下涵盖到的县域经济发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来，从而极大地增强了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集。近年来，我们先后建立和完善了“四大办”主任定期碰头制度，乡镇、局行办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一票否决制度，并以市委办信息科为中心，计算机网络为依托，县直单位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为基础，构建了上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络。近三年，我办信息工作连续稳居全市先进行列。xx年，我办上报信息1200多条，被国、省、市、办采用400余条，上报量和采用率均居全烟台市第一。三是深入挖掘。在实际工作中，我们并不满足于单纯的信息收集和编报，而是更注重信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利用。我们建立了信息定期整理制度，主动从零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西，总结经验及时推广。第二，高效办事，当好“管家”。近年来，我们按照规范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节，确保公文快速有序地流转；在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提高了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，通过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减少了会议，并加大了协调力度，提高了会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率明显提高。
一年来，在市委的直接领导下，市委办公室努力适应新形势和新任务的要求，以“三个服务”（为领导服务、为基层服务、为群众服务）为宗旨，以“三个满意”（让领导满意、让基层满意、让群众满意）为目标，注重发挥办公室领导左右手、参谋部和后勤部的作用，狠抓工作落实和作风转变，有力的促进了各项工作的开展。
一、抓学习，努力提高素质。
一年来，我们把学习摆在突出位置，本着急用先学实用自学的原则注重突出了五个方面学习：一是学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观，不断提高理论水平，增强了工作的自觉性。特别是xx大过后，我们组织班子成员进行了深入学习，在深刻理解xx大精神实质、领会会议精神、落实会议精神等方面得到了极大提高。二是学习政策法规，进一步提高了政策水平，增强了法制观念。三是学习市场经济，提高了为市委当参谋的能力。四是学习实用科技。突出抓了计算机的操作，每个人都能熟练的掌握了计算机的使用技术。五是学习公文写作。从主任到科员每个人都要会写材料，都要具备文字综合能力。
二、抓管理，严格行为规范。
为充分发挥市委办公室牵头、协调、管理的职能，参与政务、管理事务、搞好服务，我们把深化内部管理，加强办公室的自身建设放在十分重要的位置，常抓不懈，严格规章制度，明确行为规范，着力向管理要质量、要效益、要水平、要形象。
一是狠抓制度建设，重点解决规范化、程序化问题。在认真总结多年来工作经验基础上，通过各科室认真讨论，主任办公会认真研究，对办公室工作制度做了进一步明确，对各科室、各个岗位的职责任务、目标要求、工作程序等都做了明确具体规定。一切事情按照制度规定办理，力求规范化、程序化，努力做到职责明确，有条不紊，运转有序，全面提高办公室的工作质量和工作效率。
二是不断加强队伍建设。针对办公室工作人员在思想、作风、纪律等方面存在的问题，进一步明确了办公室服务宗旨，要求工作人员从形态、言语、待人、办事等各个方面进行了改进，改善了工作作风和服务态度，提高了工作效率。为解决办公室工作人员不足的问题，经办公室主要领导研究，在全市公务员中开展广泛调查，挑选了2名优秀年轻公务员进入办公室队伍，在增强队伍活力的同时，也增强了整个办公室队伍的实力，确保了办公室工作更有效地开展。
三、抓业务，认真履行职责。
办公室的工作涉及面广，工作量大，要取得明显成效，就必须善于在被动之中争主动，抓住工作中的.重点、难点和弱点进行突破。在提高综合调研服务上下功夫。准确把握领导意图，抓好文字综合工作。在工作中，把握工作热点、难点和重点，掌握情况；把握领导的思路，协助完善；把握领导思想的闪光点，加以深化；多角度捕捉领导意图，综合归纳。在文稿起草把关中，力求使综合文字材料体现最新思想和最高水平，体现对基层的针对性和指导性。在我的组织下，全年共起草各类较为重要的会议材料、领导讲话、汇报材料等70余篇。围绕市委的中心工作，抓住社会热点、难点问题组织相关科室进行深入调研，完成了调研报告4篇。按时限要求，整理编发《九办通报》9期，及时准确地向有关部门和单位传达了市委会议精神。
信息编发是办公室的一项主要工作，也是我工作中的一部分，今年，为了进一步做好全市信息编发工作，充分发挥信息工作的交流、借签、参谋、服务和支持、指导决策作用，我不断加强与全市各单位信息人员的沟通与交流，并通过办公网适时下发信息上报工作要点，经常对信息人员进行业务指导，并制定了相关工作制度和考核办法，在公司建立了信息网络。一年来，围绕全市通信建设、经营发展，我共组织编发《xxx信息》208期，《生产经营分析会情况通报》12期，编发信息数量位于全省第4位，编发信息量是我市分公司历年来最多的一年，上报的信息质量较往年也有了明显提高。其中《xx副总经理赴xx视察xxx国道光缆保护工作》、《xx市xx分公司注意利用支撑系统为经营决策服务》、《xx市xx分公司积极参与"非典"疫情的防治工作》、《xx市xx分公司举办庆祝第35届世界电信日活动》、《xxx总经理到xx市通信分公司进行调研》等多篇信息被省公司采用，20xx年xx信息是近几年来我公司信息被省公司采用最多的一年，成绩最为显著的一年，更值得一提的是今年9月5日第3699期《人民邮电报》二版也刊发了我撰写的一篇xx通信信息，从此打破了我市分公司近年来在《xx邮电报》刊上稿的零记录，充分发挥了我市xx信息工作的导向作用、窗口作用，扩大了xx通信的知名度，促进了企业各项工作的健康有序发展。
今年，市分公司对信息工作、新闻宣传工作极为重视，公司领导在会上多次强调此项工作，要进一步加大新闻宣传力度，为了充分落实公司领导指示，及时宣传报道我们企业中涌现出的好人好事，为通信企业发展吹拉弹唱鼓与呼，在做好xx通信信息编发的同时，在对全市各县(区)分公司做好信息与新闻宣传工作指导的同时，我还坚持不懈的认真做好公司新闻宣传工作，今年先后在《xx邮电报》《xx通信报》发表各类新闻稿件多篇，3月份，我先后两次深入到xx客户营销中心xx山装维一线以及服务村庄、网点，采访了解装机维护人员服务情况，采访之后，我加班加点撰写了《汗洒通信路，情系千万家》的人物通讯，此篇文章被《xx通信报》全文发表，并荣获《xx通信报》、xx省通信工会联合举办的"当好主人翁，再做新奉献"征文二等奖，并获xx省通信工会500元奖励，这是我市通信分公司在省公司此次组织的征文活动中唯一的一篇参与作品，也是我市公司此次在省公司唯一的一篇获奖作品。
近年来，通信市场竞争日益激烈，移动、联通、广电、铁通、还有小电信与我公司在业务发展、客户营销等方面展开了激烈竞争，面对日益严峻的外部发展环境，我市分公司大客户服务中心及时捕捉市场信息，真诚服务开拓市场，适时适策应对竞争，在这前所未有的大客户市场争夺战中，她们用真诚和诚信赢得了市场，赢得了广大客户的信赖。为了反映她们的工作，8月份，我深入大客户服务中心了解情况后撰写了《真情互动与您相融----信阳通信大客户服务中心开拓市场纪实》的报道，10天便被《xx通信报》发表，后又被省公司20xx年第8期《电子期刊》全文刊发。
今年以来，围绕市分公司的中心工作，我多次深入基层进行调查研究，了解公司通信建设、经营管理、服务等方面的情况，准确掌握信息，紧紧把握关键，突出重点，及时准确提供"领导需要知道"和"需要领导知道"的信息，充分发挥了办公室的参谋助手作用。今年5月份，我先后到商城、新县、固始、息县等县分公司，通过对相关县(区)分公司农村支局所调研后，撰写的调研报告《关于目前农村通信支局有关问题的调查与思考》一文不仅被《xx通信报》刊发，而且被省通信公司办公网第5期《电子期刊》全文刊发，调研报告内容翔实，点面结合，有理有据，大胆而准确的提出了我们目前农村通信支局所普遍存在的而又是急待解决的问题和办法，受到了省公司有关领导的称赞。
办公室文字材料较多，公司每月生产经营分析会情况通报，上级部署的重要工作的开展情况，省公司重要会议精神的贯彻、落实情况，所有这些文字材料都要按时完成。我自20xx年10月担任办公室秘书以来，一年来，较好的完成了公司每月生产经营分析会情况通报等各类材料的写作。如年度总结、相关工作汇报、我公司与市政府签订的主要工作目标完成情况、xx通信大事记、xx通信20xx年年鉴、企业形象画册文字材料、《同心曲》地方政府支持通信发展纪实性文章以及公司领导相关讲话材料的撰写工作，较好的完成了公司领导和部室主任交办的各项工作。
各位评委，在简要回顾一年来工作成绩的同时，我个人工作中也存在一些不足。针对存在的不足，在今后的工作中，我将努力加以改进，同时，加强学习，进一步提高自己的政治素质、业务素质及综合能力，以便今后更好的适应岗位，把工作干得更好，让大家更满意。
工作总结。
请参考上公文站发现学习。
今年以来，我镇把为民办实事工程，摆上重要议事日程，与经济工作同部署、同考核，进度快、措施实、效果好。对照所承办的工作事项，制定。
工作方案。
细化工作措施狠抓落实圆满完成了全镇17个村农家店改造任务。现将工作总结如下：
近年来，我镇面对镇村级商品流通市场存在规模偏小，货源渠道不畅等突出问题，我镇在充分调研的基础上，认真研究，决定加大招商引资力度，把引进名店、名品作为发展服务业的重要载体和为办实事的重突破口，先后引进苏果、华联、苏宁、苏农集团股份有限公司和靖江市金世纪糖酒食品有限公司等知名品牌企业进入我镇，以名店、名品为龙头，将农家连锁店向中心村延伸，既繁荣了农村市场，又方便了群众的生产生活，让老百姓买得放心，购得称心，营造了放心消费、安全消费、科学消费的良好氛围。
今年以来，我镇党委、政府高度重视，将农家店连锁建设改造工作，列入政府为民办实事的重要议事日程。一是加大推进力度。我镇迅速建立农家店建设改造工作领导小组。由镇主要领导任组长，分管负责人任副组长，镇相关部门负责人为成员工作班子，领导小组下设办公室，负责全镇农家店建设改造日常工作，并要求各村也要成立相应的组织机构，层层分解目标任务，落实相关措施。二是加大宣传力度。充分利用广播、标语、村务公开栏、以会代训等多种形式，大力宣传建设农家店意义、目的，实施农家店建设改造是一项民心工程，放心消费工程，动员全镇广大人民群众和经营者支持配合参与农家连锁店建设。三是制定实施方案。为确保我镇农家店建设改造工作顺利推进，镇制定下发了农家店建设改造实施方案，明确了指导思想、工作目标和工作要求，落实相关责任，举行农家店连锁经营项目发布会，邀请名店、名品企业负责人到中心村进行实际考察，调研论证，确定建设项目。
为确保这项工作，进度快、措施实、效果好。一是制定优惠政策。党委、政府研究制定鼓励创办农家店的优惠政策，优先安排建设用地，兴建店面房免收建筑管理费，在办理相关证照只收工本费，对资金有困难的帮助贷款扶持，积极鼓励党员干部带头创办，对创办的农家连锁店，由企业总部免费负责统一门面装璜式样，人员培训、业务指导和服务。实行商品统一配供、统一定价销售、统一经营管理、统一价格策略、统一服务规范、统一标识。二是建立督查机制。加快农家店实施进度，明确工作责任，落实督查包保措施，实行片长包片，分工勤廉督导员包村的督查网络，每月召开一次工作点评会，及时解决建设过程中的存在问题，定期公布各村的实施进度。三是制定考核措施。为确保农家店建设改造工作做到有部署、有检查、有考核，镇专门制定下发了《姜娄政(20xx)号文件》，并将农家店实施建设改造工作纳入年度目标工作目标和全镇服务业工作考核内容之一，突出重点部门重点抓，其他部门协助抓，各村主任，作为本辖区的建设改造工作的第一责任人，组织、协调、服务建设改造工作，到目前全镇村村建成标准化的农家、农资连锁店，真正把这项农民得实惠、企业得市场、政府得民心的工程落到了实处。
近年来，我镇面对镇村级商品流通市场存在规模偏小，货源渠道不畅等突出问题，我镇在充分调研的基础上，认真研究，决定加大招商引资力度，把引进名店、名品作为发展服务业的重要载体和为办实事的重突破口，先后引进苏果、华联、苏宁、苏农集团股份有限公司和靖江市金世纪糖酒食品有限公司等知名品牌企业进入我镇，以名店、名品为龙头，将农家连锁店向中心村延伸，既繁荣了农村市场，又方便了群众的生产生活，让老百姓买得放心，购得称心，营造了放心消费、安全消费、科学消费的良好氛围。
我镇党委、政府高度重视，将农家店连锁建设改造工作，列入政府为民办实事的重要议事日程。一是加大推进力度。我镇迅速建立农家店建设改造工作领导小组。由镇主要领导任组长，分管负责人任副组长，镇相关部门负责人为成员工作班子，领导小组下设办公室，负责全镇农家店建设改造日常工作，并要求各村也要成立相应的组织机构，层层分解目标任务，落实相关措施。二是加大宣传力度。充分利用广播、标语、村务公开栏、以会代训等多种形式，大力宣传建设农家店意义、目的，实施农家店建设改造是一项民心工程，放心消费工程，动员全镇广大人民群众和经营者支持配合参与农家连锁店建设。三是制定实施方案。为确保我镇农家店建设改造工作顺利推进，镇制定下发了农家店建设改造实施方案，明确了指导思想、工作目标和工作要求，落实相关责任，举行农家店连锁经营项目发布会，邀请名店、名品企业负责人到中心村进行实际考察，调研论证，确定建设项目。
为确保这项工作，进度快、措施实、效果好。一是制定优惠政策。党委、政府研究制定鼓励创办农家店的优惠政策，优先安排建设用地，兴建店面房免收建筑管理费，在办理相关证照只收工本费，对资金有困难的帮助贷款扶持，积极鼓励党员干部带头创办，对创办的农家连锁店，由企业总部免费负责统一门面装璜式样，人员培训、业务指导和服务。实行商品统一配供、统一定价销售、统一经营管理、统一价格策略、统一服务规范、统一标识。二是建立督查机制。加快农家店实施进度，明确工作责任，落实督查包保措施，实行片长包片，分工勤廉督导员包村的督查网络，每月召开一次工作点评会，及时解决建设过程中的存在问题，定期公布各村的实施进度。三是制定考核措施。为确保农家店建设改造工作做到有部署、有检查、有考核，镇专门制定下发了《姜娄政(20xx)号文件》，并将农家店实施建设改造工作纳入年度目标工作目标和全镇服务业工作考核内容之一，突出重点部门重点抓，其他部门协助抓，各村主任，作为本辖区的建设改造工作的第一责任人，组织、协调、服务建设改造工作，到目前全镇村村建成标准化的农家、农资连锁店，真正把这项农民得实惠、企业得市场、政府得民心的工程落到了实处。
20xx年，在市委市政府的正确领导下，全办人员精诚团结，共同努力，我们坚持以科学发展观为统揽，以进一步提高接待潜力和服务水平为重点，以构建“大接待”为目标，以特色接待为突破口，创新与服务并举，紧紧围绕党建工作与优化接待服务并重，努力提升潜力素质这个中心，扎实做好接待工作，取得了显著成效，圆满完成了四大机关的接待工作任务。为扎实抓好20xx年工作，现将全年工作总结如下:。
一、狠抓了党建工作，切实提高了工作潜力。
（一）扎实开展了“双述双评”活动。
今年我办严格按照上级的指示规定，深入开展了“双述双评”活动。在开展“双述双评”活动时重点抓了两个方面的工作。一是党支部书记述职。对从去年七月以来抓党建工作所采取的措施、创新工作及取得的成效、存的的问题等进行客观地分析总结，仔细查找存在的问题及原因，理解广大党员群众的监督，在充分吸收广大群众意见的基础上，就下一步如何做好党建工作详细制定了工作计划，依计划狠抓落实。二是党员评议党支部领导班子成员和民主评议党员。对领导班子成员的政治思想、道德品行、履行职责、工作实绩、创新潜力、艰苦奋斗、联系群众、团结协作、廉洁自律、发挥表率作用等方面进行了评议。一般党员围绕“继承优良传统，争做时代先锋”主题，对照党章规定和党的十七大、十七届五中全会对党员提出的新要求，从加强学习、坚定理想信念、增强党性意识、履行党员义务、行使党员权利、改善作风、发挥主体作用和先锋模范作用等方面，查找存在的问题和不足，透过评议进一步提高了我办党支部的工作潜力，全体党员干部的思想政治觉悟明显提高。
（二）严格落实制度，狠抓了队伍建设。
一是加强了党支部建设。为了加强党建工作，我办党支部严格坚持民主集中制原则，重大问题充分征求群众意见，在听取群众意见的基础上具体决策，确保了决策的正确性。
二是抓好了党员队伍建设，提高了整体素质。利用民主生活会等多种形式，对党员进行党的基本理论、基本路线、政策法规、时事政治等方面进行学习培训，在党员发展中，坚持好中选优的原则，今年发展了一名正式党员，吸收了一名入党用心分子，极大地调动了全办的学习和工作热情。
（三）重视党员思想建设，提高了全体党员的党性观念。
我办一向十分重视党员的教育和监督工作，把全面提高党员的素质、增强全体党员的党性放在重中之重。利用每周二的固定学习时光，透过集中学习和自由讨论等多种形式，组织全体党员认真学习政治理论和党的路线、方针、政策，在党性认识、理想信念等方面都有了不一样程度的提高。用心组织党员参加政府办公厅及机关工委组织的各项活动，从而不断提高了党员的政治素养和思想素质。
（四）狠抓了党风廉政建设，党建工作取得了实效。
本着“务实、为民、清廉”的工作方针，我办按照中央、自治区、银川市纪委全会的总体部署和要求，狠抓了党风廉政及反腐败各项工作任务的落实，取得了明显成效。
一是认真组织召开了领导干部民主生活会。会上，办领导班子成员认真述职述廉，其他党员认真开展批评和自我批评。会议取得圆满成功，领导班子民主测评群众满意度到达了100%。办领导班子严格坚持民主集中制原则，在重大决策、确定聘用人员工资、大额度资金使用等方面都能在主任办公会上研究确定。同时，严格执行财政部门有关规定，真正把有限的接待经费用在了刀刃上。
二是针对接待工作重点岗位和重点环节建立健全并认真落实接待经费管理、纪念品采购出入库、审核报销等环节的监督制约制度。充分发挥了群众的知情权、参与权和监督权，从源头上预防和治理腐败，杜绝了违法违纪行为的发生。由于健全了规章制度，在重点岗位、重点环节构成了权力制约机制，实现了用制度管权、管人、管财、管物的工作目标，杜绝了吃、拿、卡、要等腐败现象的发生。
（五）推行党务政务公开工作。
按照全市党务政务公开工作要求，成立工作机构，明确了党务政务公开工作由一把手亲自抓，专人负责，保证工作取得了实效。建立了《银川市接待办党务政务信息公开指南》，公开了《银川市接待办机构概况、工作职责》、《政务公开领导机构》、《党务政务信息公开目录》、《领导信息》、《规章制度》、《财务预算、决算状况》、《党务活动状况》等资料，制定了政务公开预审制度、公示听证制度、公开等制度、首问职责制度、考核制度等规章制度，并认真落实。透过推行党务政务公开工作，进一步解放了干部职工思想，提高了政务公开意识；进一步密切了干群关系，拓宽了党组织与干部群众沟通联系的渠道，广泛聚集了广大党员干部和群众的智慧，促进了各项工作的民主决策和科学决策，及时防止和纠正了不良风气，促进了政风、行风建设和廉政建设。
（六）圆满完成“20xx业务提高年”活动。根据我办年初制定的计划，透过邀请专家讲解、有奖征集、技能比赛等多种方式，有步骤、有计划地组织了提高计算机应用水平、提高景点讲解潜力、提高文字写作潜力、提高专业接待技能的各项活动，我办人员透过这些活动，计算机使用到达了自动化水平，能带领客人前往景点独立讲解完成接待任务，能把接待工作成果构成文字性的东西，能在具体接待中个人独挡一面，逐步到达了全员综合素质稳步提高的目的。书村网shucunwang。
二、坚持“务实创新”的工作理念，提高接待水平。
工作中我们强调坚持接待不仅仅是安排吃喝住宿、迎来送往的日常性工作，而是一种重要的行政资源，更是一种生产力，是展示银川市魅力形象的一个重要窗口，接待工作是一项系统工程，而创新就是推动这项工程上台阶、上水准，打造银川接待工作品牌的关键。
一是坚持从细节入手，彰显银川接待特色。创新方式方法，提高接待质量。主动适应新形势新任务的要求，强化主动服务、超前服务意识，体现人性化、个性化服务，在接待手册、席签，接待扑克牌等接待相关用品方面不断推陈出新，使之在资料上反映银川的人文历史和最新的经济社会发展成果。研究挖掘独特的民族饮食文化特色，制定出一套具有地方特色、不一样标准的政务接待食谱，充分体现银川浓郁的地方民族风情。
二是坚持因地制宜，挖掘地方特色，接待礼品研发新意不断。今年研发定制的回乡风情锡罐、“魅力银川”系列炭雕工艺品、西夏碑础工艺笔筒、阿文书法等礼品，凸显出银川“塞上湖城、回族之乡、西夏古都”三大城市特色。同时，不断丰富特产类礼品品种，实行比价采购，既规范了采购渠道、节约了接待经费，又体现出鲜明的地方特色。
三是坚持相互沟通，构建大接待格局。做好接待不仅仅需要全办人员的不懈努力，更离不开公安、交通、卫生、宾馆、景区等相关部门的支持和配合，一年来，我们用心推进与各部门、各接待单位的协作联动机制，构建大接待格局，用科学的机制搭建起和谐接待的桥梁，推行集中统一的接待工作管理模式，在拟定计划时做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主动权，为接待工作的发展带给了空间和舞台。同时我们还注重营造统一协调的工作机制，健全全市联系紧密、运作顺畅的接待服务体系。
四是坚持强化管理和服务意识，团结协作，接待工作树立了全新形象。一年来，我们不断强化服务意识，先后修改制定了接待工作新流程，并和各个景点宾馆多次沟通协调，行成了一个成熟稳定的接待服务体系。
五是对外交流工作进一步深入。为提高我办工作人员接待水平，在20xx年接待办继续发扬请进来走出去的学习方法，在3月初召开宁夏五市接待交流会，邀请石嘴山市、吴忠市、固原市、中卫市的接待同行以及银川市人大、政协、自治区四套班子的接待处的领导参会，以“共建大接待网络，促进接待水平进一步提高”为主题，就如何提高接待水平，向各位同行取经，进一步提高了我办的接待水平。在4月份继续组织我办人员前往外地学习，前往外省区，就接待管理、礼品策划等工作进行学习交流，开阔了视野，增加了知识，提高了接待潜力。
六是圆满完成20xx年的接待工作任务。重点做好了20xx中国（银川）清真美食旅游文化节、20xx中国（银川）国际穆斯林企业家峰会、全国人大调研组、全国人大副委员长、全国政协副主席、文化部部长、农业部部长、检察院检察长、国家质检总局局长、全国人大常委会原副委员长顾秀莲一行、国务院研究室、住建部建设工程质量检查组、国家节水型城市复查组、中宣部等六部委联合检查组、中央礼貌办创城工作检查组、中央外办考察调研组等重大活动和重要宾客的接待服务工作，得到了市领导的赞许和肯定。
三、存在问题。
回顾一年来的工作，我办在加强制度建设，规范工作程序，加强效能建设，提高服务质量，改善接待工作方面做了一些力所能及的工作，但离领导和同志们的要求还有必须差距，工作中还存在一些不足之处，主要表此刻:一是政治理论学习抓得不够紧。客观上由于接待任务多，主观上存在重业务轻学习的思想，尤其是在坚持自学，联系实际深入学习方面，存在较大差距。二是协调应变潜力不足。在接待任务比较繁重的时期，办里每个同志同时负责多批接待任务，个别接待方案制定得有些粗糙，应变措施跟不上，甚至忙中出错。三是执行《规定》还不够严格。存在一些不能及时签单及酒水超标准的现象。
四、20xx年工作计划。
20xx年是十二五规划的开局之年，随着银川经济发展速度的加快，接待任务会更加繁重，我们将紧跟新形势，努力开创新局面，扎扎实实地抓好本部门工作。
（一）进一步加强政治理论和业务学习。不断加强政治理论和业务知识学习，加强思想、作风、制度和廉政建设，创先争优，努力做到:在务实创新上有新突破，在参谋咨询上有新作为，在周到细致上有新举措，努力提高接待工作的质量和水平。
（二）进一步加强接待队伍建设。按照科学发展观的要求，坚持以人为本，透过加强理论和业务学习，实践锻炼，以老带新，互帮互学等举措，不断提高接待工作技能和文字水平，提升接待队伍的整体素质。
（三）进一步抓好接待工作制度建设。20xx年，继续认真落实《规定》，根据既定的接待流程，不断完善落实措施，坚持按章办事，进一步加强接待工作的制度化、规范化、程序化建设。
（四）进一步创新接待工作方式方法。近年来，重要接待任务逐渐增多，接待规格也逐步提高，工作中不断遇到一些新状况和新问题。我们将认真对待、仔细研究，寻求新思路，开创新方法，解决新问题，创造性地开展工作，提高接待工作的效率和满意度。
（五）进一步做好接待信息、资料的统计整理工作。我们将分门别类，分项收集、整理各种接待信息、资料，具体工作明确分工，职责到人，及时、准确、全面、完整地掌握接待工作的具体状况。
（六）加强网络建设，切实利用网站和微博平台，本着简洁实用、突出重点的原则，上网公布我办的相关工作资料，同时做好保密工作。
根据县委考核工作的要求，现在，我就本人20xx年履行职责情况和廉洁自律情况向大会报告如下：
一年来主要结合深入学习实践科学发展观活动，全面系统地学习了党的十七大和十七届四中会会精神，以及各级领导的讲话精神，思想认识有了新的提高，增强了用科学发展观解决实际问题的能力。同时认真学习相关的知识，理论联系实际努力做好本职工作，坚持做人与做事的统一，用正确的人生现、世界观、价值观支配自己的一言一行，一举一动。在实践中坚持多学习、少应酬，多调研，少浮夸，多思考，少主观，努力使自己的思想适应新形势的需要。年内共结合实际写出调研文章6篇，记工作日记212篇，有32篇文章还发表在报刊杂志上。
一是全身心地投入科学发展观活动，努力完成自己所承担的工作。在这项活动中，自己担任办公室副主任兼材料组组长，这项工作任务重，要求高，我和同志们一道坚持边学习边实践，边写作边总结，从严要求，从实际情况出发，基本完成了各个阶段所需要的材料和办公室的其它工作，收到了良好的效果。二是完成了六次168名干部调整的具体承办工作，基本没有出现差错。
三是组织了对55名试用期干部的考核工作，进一步增强了干部的政治责任感和工作的事业心。
四是认真完成了乡镇人代会组织选举工作，保证了选举工作的顺利进行。
五是进一步规范了干部档案资料管理，组织重新起草和出台了加强档案管理工作的规定和重申了档案管理工作纪律，使档案管理工作做到了更加科学、严格、规范。
六是协助完成了村干部报考乡镇公务员和县乡事业单位工作人员的招录工作，全县有11名村干部位列其中。
七是主持起草和出台了对全县科级干部的考核办法及实施细则，进一步强化了对科级干部的管理考核工作。并协助和完成了对市管领导干部和全县科级班子和科级干部的考核工作。
八是加强了对部内办公秩序的管理和环境的改善，文明办公的新风显现，有效地调动和发挥了大家的工作积极性。
九是完成了部长交办的其它工作。
一年来还深入基层调查研究，积极为县委县政府建言献策，并被评为市政协提案工作先进个人，同时积极参加建国六十周年系列征文活动，反映娄烦近年来的变化，《看标语说变化》一文获省政协征文优秀奖并收入书中，《家乡之路》被市委市政府大型丛书百姓卷收入，《五十年搬了十五次家》获太原记忆六十年征文三等奖。
一年中，我始终注意主动维护我们组织部班子的团结和声誉，自觉做到到位不越位，妥善处事配合不附合，当好参谋主动不被动。当自己的意见被否定后，主动服从整体利益;当自己有了好的建议后，及时向部长提出;当自己对部长的工作有了看法的时候，能做到襟怀坦白，赤诚相见，而不是唯唯诺诺，不分是非;当自己因为工作问题与部长的意见不一致时，虽然当时接受不了，也能从大局出发，主动接受，事后沟通，而不是当面顶撞，发生争吵。我觉得副职这个岗位工作性质比较特殊，既代表班子，又有角色分工;既要对正职负责，又要对部属负责;既要从大局出发，又要兼顾分管的局部利益。有时就难免发生碰撞，但作为副职前提是必须尊重正职，以服从为前提，这样才能做好工作。
一年来，我始终坚持学习与实践相统一，说话与行为相统一，做人与做事相统一，努力践行着自己的做人准则，始终坚守着自己的做人底线。我不羡慕别人过得怎么样，只习惯于过好自己的生活。我认为每个人都有自己的生活，每个人都有自己的快乐，不必自惭形秽，也不必自暴自弃。牡丹纵有国色天香，不能像菊花一样千姿百态;不能像君子兰一样四季常青;不能像梅花一样顶风傲雪，也还不能像小草一样不屈不挠。
人也同样，你拥有的我没有，我拥有的你没有。自由，快乐，成功，失败，说到底，别人就是别人，自己就是自己，活得是个心态，活得是个随意，自得其乐，知足常乐，事无常乐，人可常乐!有了这样的心态，我也就能够低调做人低头做事，管住自己，不做出原则的事。
回顾自己一年来的工作，各方面做得还很不够，还有很多不尽人意之处，有的事情是自己想到而没有做到的，有的事情是自己还没有想到的，特别是随着年龄的增长，自己工作的标准和要求也在不断下降，这些都需要在今后的工作中加以注意和克服。
新的一年已经来临，作为一名副职，我想的更多的或者说是自己要努力做到的，就是如何在部里为大家做好样子，如何更好地协助部长完成好各项工作。谢谢大家!
以来，按政府分工，我协助区长分管区政府办公室、建设、环保、爱国卫生、档案、机关事务等。根据市委考核组要求，现述职如下：
一、分管完成情况。
（一）城市基础设施建设成效明显。几年来，坚持建设服务新城区，开发改造老城区的总体思路，以**组团南片区控制性详细规划为指导，加快实施了以道路为龙头的基础设施建设，实现了新老城区的缝合和对接，城镇化率由20的29提高到36.7。
----提前三年完成道路框架建设。年以来，累计投资3亿多元,相继开通了**大街西段、木兰街西段、松洲路北段、广场路北段和铁东路，改造了迎金路、振兴大街，新建和改造道路总长度16.6公里，占建成区道路总体框架的81.6，初步形成了**组团南片区贯通的城区主干道路交通框架。今年，木兰街西段、松州路北段道路工程开通后，将提前三年完成了“十一五”规划确定的“三横五纵”的道路框架建设任务。
----市政环卫设施日趋完善。为提升城市品位，改善人居环境，实施了集休闲、购物、娱乐于一体、体现草原青铜文化的**广场改造项目。为解决城区内涝问题，启动了一号泵站建设。同时争取国债资金3740万元，实施了城区24.2公里排污管网建设工程。投资近4000多万元，治理小街小巷86条、6000余延长米。新建垃圾转运站18座，新建和改造厕所67座。投资400余万元，建设了9处便民市场，率先在全市取缔了城区马路市场。环卫设施建设的加快，从根本上解决了脏、乱、差、堵的城市管理难题。
----城市绿化步伐不断加快。围绕建设山水园林城市，打造亮点，增加绿量、突出抓好公园广场、城市主次干道绿化，实施了临河公园续建和城区主干道街路绿化工程。引导社会群众参与城市绿化，按照“推倒围墙，有绿共享”原则，广泛开展了拆墙见绿，透墙还绿活动，大力实施了住宅小区和单位庭院绿化美化活动。2004年以来，累计栽植乔灌木12万株，建设小公园、小广场、小绿地20处，城区绿地面积达到199万平方米，城区绿化覆盖率达到34.8。
----小城镇建设取得新进展。市政基础设施不断完善。大庙、老府、初头朗、上官地等中心镇完成了主街路硬化、镇区排水和路灯安装。结合社会主义新农村建设，积极编制完成了村镇体系规划，为指导和推进小城镇建设提供了有力依据。我区被列为国家级社会主义新农村建设村庄整治试点县，初头朗镇初头朗村、安庆镇羊草沟等6个村被列为国家和自治区级社会主义新农村建设村庄整治试点村。
----房地产开发增长迅猛。道路框架的建成，牵动了两侧的土地开发利用。2004年以来，我区房地产在建设规模上不断扩大，楼盘档次不断提升，开发面积年均达到20万平方米以上。地勘院、向阳、临河等精品住宅小区相继建成。
（二）城市管理水平显著提高。组建了城市管理行政执法局和新城区建设管理局，坚持集中整治和日常管理相结合，实现由突击管理向长效管理，粗放管理向精细管理的转变，初步建立起条块结合、责权明确、关系协调、运转灵活、监督有力的城市管理新机制。
----全面抓好市容秩序管理。加大便民市场建设，从源头上遏制游商散贩和占道经营。开展了交通秩序、小区容貌、城市出入口、卫生死角等集中整治，市容市貌和交通秩序明显改善，“脏、乱、差、堵”现象得到有效治理。利用国家对“4050”人员再就业优惠政策，聘用“4050”人员对沿街的非机动车辆进行统一摆放管理。
----积极开展专项整治。按照市政府统一部署，分阶段、有重点地开展了广告牌匾、建筑物立面、马路市场以及街路治乱、社区治脏、设施治差专项整治行动。同时积极落实“门前三包”责任制，充分发挥城市共建共享的实质性作用。
----规划监察深入开展。成立了赤峰市规划局**分局，坚持严看死守、集中打击，加大拆违拆临力度。同时深入细致地做好管理区域建筑物调查摸底，全面掌握第一手资料，为规划监察的深入开展奠定良好基础。组建规划分局以来，累计依法强制拆除违法违章和临时建筑240余处2万多平方米，有效遏制了私搭乱建现象的发生。
----高效能管理新城区。探索实施了“网格式”管理模式，加强卫生保洁，环境卫生达到一类标准。落实包街路责任制，创新执法机制，加大执法力度，市容管理水平走在全市前列。积极探索实施了垃圾清运等公用事业市场化运营的新路子。加强规划监察，依法查处违法违章建筑，确保新城区高标准建设。坚持提前谋划，统筹安排，组织好新城区园林市政设施的移交，确保新城区管理不断档。
通过几年的改造建设和强化管理，宽阔整洁的城市路网基本形成，城市框架不断拉大，市政环卫设施日趋完善，绿化、美化、亮化水平大幅提升，市容秩序和人居环境明显改善，城市形象明显提升。
（三）。
环保得到进一步加强。几年来，以整治违法排污企业环保专项行动为载体，突出监管和服务职能，深入开展环境污染综合整治活动，有效地打击了环境违法行为。
----强力推动主要污染物减排。制定了节能减排实施方案，将总量控制目标分解到各排污企业，并与3家超标排污企业签订了减排目标责任书。预计减排二氧化硫73.75吨，削减化学需氧量221.85吨。严把环保审批关，2004年以来，共审批新建设项目249个，“建设项目环评”和“三同时”执行率均达100。
----重点流域和重点区域环保取得新成果。结合“整顿违法排污企业、保障群众健康”环保专项行动，以三座店水库上游一个环境污染敏感区域和石材开采、选矿两个行业为重点，现场检查全区排污单位200多家，责令8家企业补办环评审批手续，123家餐饮店限期整改，取缔了17家土法选金点，对11家违法排污企业进行了行政处罚。同时开展了水源地保护区污染源进行了集中整治，保障了人居环境和饮水安全。
----污染防治实现新突破。组织开展了城区范围内严禁使用高污染燃料专项整治活动。积极落实市政府《关于治理环境污染的通告》，175家餐饮店、66家洗浴网点燃用高污染燃料的锅炉全部如期完成整改，新建的餐饮店均严格按照要求使用了清洁能源，城区大气污染得到明显遏制。同时积极整治城区商业网点的废水乱排现象，取缔了城区主、次干道两侧50米内露天垃圾杂物堆放点46处。
----生态保护取得新进展。积极开展三座店水库生态功能保护区筹建，草拟了三座店水库生态功能保护区规划。重点开展了“矿产资源开采秩序治理整顿”行动，对矿山开采企业进行了全面普查，责令4家采矿业补办了环评审批手续，责令污染治理设施不完善的企业完善了污染治理设施。
（四）其他各项水平全面提高。
----办公室。开通政府局域网，建立了**区政府网站，办公室现代化程度和服务水平进一步提高。加强协调，上下有效衔接，机关效能和效率进一步提升，信息调研、公文办理、会务等质量明显提高。保证政府的高效运转，充分发挥了参谋助手、督促检查和综合协调作用。
----爱国卫生。开展了城区重点部位市容环境卫生大整治、“五小”行业卫生专项整顿和病媒生物综合防制等专项。成立6个专项督查组，由区几大班子领导亲自挂帅，细化任务，落实责任，实施专项推进。，累计投入230万元资金，共清理垃圾近5000吨，铺垫巷道15公里，设立果皮箱1300个，维修粉刷厕所51座。通过全区上下的努力，顺利通过国家卫生城复检。
----档案。建立了**档案信息网，自行研发了《人物档案管理系统》，并获得自治区档案科研项目优秀奖。3家区直单位档案管理晋升为自治区级特级档案馆，计算机管理档案得到加强。
----机关事务。立足于“小事务、大服务”的指导思想，以创优质服务、保正常运转为重点，改造了机关食堂，积极改善办公条件，服务质量和水平不断提高。
二、自身建设情况。
（一）加强学习，切实提高自身素质。始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”重要思想，尤其是学习十六大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观；在业务学习方面，繁忙之余，能挤出时间自学，系统地学习社会主义市场经济、城市建设及环境保护等分管的业务知识，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强自身领导的才能。
（二）团结协作，主动接受人大和政协的监督。坚持民主集中制，自觉维护班子团结，服从组织决定，尊重他人意见。正确处理个人与组织的关系，坚决执行区委、政府的决定，围绕全区中心，尽职尽责完成任务。对自己分管的大胆负责，从不推诿，不上交矛盾，积极为班子排忧解难。以大局为重，维护全局的利益，与人大、政协的分管领导相互沟通，为各项的开展创造了条件。
（三）廉洁从政，认真落实党风廉政建设的各项任务。遵纪守法，廉洁从政，严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，从严要求自己家属子女和身边人员，自觉维护党在人民群众中的形象；在中时刻做到全心全意为人民服务，认真行使人民赋予的权力，争当人民满意的公仆；严以律己，宽以待人，坚持大事讲原则，小事讲风格，始终把党和人民的利益置于个人利益之上，充分发挥党员领导干部表率作用。
回顾几年来的，虽然取得了一定的成效，但与党的要求和干部职工的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：理论学习不够，理论思考和科学实践水平有待于进一步提高；中深入实际调查研究还不够，对一些问题的'研究不深，应付日常事务性较多。在今后的中，我要按照市委、市政府和考核组领导的要求，不断经验，查找不足，振奋精神，扎实，争取各项有新的进展。
环保得到进一步加强。几年来，以整治违法排污企业环保专项行动为载体，突出监管和服务职能，深入开展环境污染综合整治活动，有效地打击了环境违法行为。
----强力推动主要污染物减排。制定了节能减排实施方案，将总量控制目标分解到各排污企业，并与3家超标排污企业签订了减排目标责任书。20预计减排二氧化硫73.75吨，削减化学需氧量221.85吨。严把环保审批关，2004年以来，共审批新建设项目249个，“建设项目环评”和“三同时”执行率均达100。
----重点流域和重点区域环保取得新成果。结合“整顿违法排污企业、保障群众健康”环保专项行动，以三座店水库上游一个环境污染敏感区域和石材开采、选矿两个行业为重点，现场检查全区排污单位200多家，责令8家企业补办环评审批手续，123家餐饮店限期整改，取缔了17家土法选金点，对11家违法排污企业进行了行政处罚。同时开展了水源地保护区污染源进行了集中整治，保障了人居环境和饮水安全。
----污染防治实现新突破。组织开展了城区范围内严禁使用高污染燃料专项整治活动。积极落实市政府《关于治理环境污染的通告》，175家餐饮店、66家洗浴网点燃用高污染燃料的锅炉全部如期完成整改，新建的餐饮店均严格按照要求使用了清洁能源，城区大气污染得到明显遏制。同时积极整治城区商业网点的废水乱排现象，取缔了城区主、次干道两侧50米内露天垃圾杂物堆放点46处。
----生态保护取得新进展。积极开展三座店水库生态功能保护区筹建，草拟了三座店水库生态功能保护区规划。重点开展了“矿产资源开采秩序治理整顿”行动，对矿山开采企业进行了全面普查，责令4家采矿业补办了环评审批手续，责令污染治理设施不完善的企业完善了污染治理设施。
（四）其他各项水平全面提高。
----办公室。开通政府局域网，建立了**区政府网站，办公室现代化程度和服务水平进一步提高。加强协调，上下有效衔接，机关效能和效率进一步提升，信息调研、公文办理、会务等质量明显提高。保证政府的高效运转，充分发挥了参谋助手、督促检查和综合协调作用。
----爱国卫生。开展了城区重点部位市容环境卫生大整治、“五小”行业卫生专项整顿和病媒生物综合防制等专项。成立6个专项督查组，由区几大班子领导亲自挂帅，细化任务，落实责任，实施专项推进。20，累计投入230万元资金，共清理垃圾近5000吨，铺垫巷道15公里，设立果皮箱1300个，维修粉刷厕所51座。通过全区上下的努力，顺利通过国家卫生城复检。
----档案。建立了**档案信息网，自行研发了《人物档案管理系统》，并获得自治区档案科研项目优秀奖。3家区直单位档案管理晋升为自治区级特级档案馆，计算机管理档案得到加强。
----机关事务。立足于“小事务、大服务”的指导思想，以创优质服务、保正常运转为重点，改造了机关食堂，积极改善办公条件，服务质量和水平不断提高。
二、自身建设情况。
（一）加强学习，切实提高自身素质。始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”重要思想，尤其是学习十六大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观；在业务学习方面，繁忙之余，能挤出时间自学，系统地学习社会主义市场经济、城市建设及环境保护等分管的业务知识，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强自身领导的才能。
（二）团结协作，主动接受人大和政协的监督。坚持民主集中制，自觉维护班子团结，服从组织决定，尊重他人意见。正确处理个人与组织的关系，坚决执行区委、政府的决定，围绕全区中心，尽职尽责完成任务。对自己分管的大胆负责，从不推诿，不上交矛盾，积极为班子排忧解难。以大局为重，维护全局的利益，与人大、政协的分管领导相互沟通，为各项的开展创造了条件。
（三）廉洁从政，认真落实党风廉政建设的各项任务。遵纪守法，廉洁从政，严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，从严要求自己家属子女和身边人员，自觉维护党在人民群众中的形象；在中时刻做到全心全意为人民服务，认真行使人民赋予的权力，争当人民满意的公仆；严以律己，宽以待人，坚持大事讲原则，小事讲风格，始终把党和人民的利益置于个人利益之上，充分发挥党员领导干部表率作用。
回顾几年来的，虽然取得了一定的成效，但与党的要求和干部职工的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：理论学习不够，理论思考和科学实践水平有待于进一步提高；中深入实际调查研究还不够，对一些问题的研究不深，应付日常事务性较多。在今后的中，我要按照市委、市政府和考核组领导的要求，不断经验，查找不足，振奋精神，扎实，争取各项有新的进展。
20__年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正《www．》确领导和帮助；其次，要感谢各位同事的大力支持；最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：
一、努力做好各项工作。
作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作；售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真安装调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能；售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。
二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力。
售后服务部包括__、__、__等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神；努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。__主要负责__的售后服务，把__的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度；同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好；__主要负责江苏等地的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在20__年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力；__作为公司招聘的__驻点人员，到公司培训紧有一星期的时间，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把__的售后工作做的让客户满意。
三、不足之处。
售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨；售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解；售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得；客户回访工作没有真正落实；客户报修没有及时记录处理；售后总结及资料整理不及时不完善。
四、改进措施。
1、售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持；市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素。
2、要增加公司售后服务部的人员编制；售后部需要一位文员，负责售后服务电话应答及记录，要做到在上班时间内，所有的打进来售后电话都有人应答，并作详细的记录；售后文员要定期对客户进行电话回访，及时了解客户的设备使用情况和对产品的建议并作详细记录，售后文员要对返回售后维护单进行登记整理；针对公司几个固定业务大省，要固定一位售后维护人员长期负责该省的客户服务工作，像__等；另外公司要保证一位售后技术人员在位，及时把售后文员登记报修，电话了解情况，并安排相应的责任人及时去维护，该技术员要对寄回公司的设备及时维护发回。
3、定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品；同时加强售后人员的沟通及经验交流。
根据通知要求，现对照全年工作目标，将本人在20xx年度履行岗位职责、廉洁自律和学习、学法情况汇报如下：
今年以来，在区委的正确领导下，在各方面的大力协助和支持下，我始终以高度的责任感和昂扬旺盛的工作激情投入办公室工作，团结带领全办上下围绕中心，服务大局，扎实工作，创先争优，较好地完成了文稿起草、调查研究、信息机要、办文办会、综合协调、后勤接待等各项工作任务，充分发挥了参谋助手作用，有力地保障了区委各项工作的高效运转。综合文字工作方面，我与办公文字工作人员一道，发扬苦干实干和钉子精神，高效率、高质量地起草了区委六届八次、九次全委会工作报告，全区经济工作会议、教育工作会议、财政改革工作会议、创先争优动员大会等全区重大会议领导讲话以及各类文稿70余篇；撰写署名理论文章10篇，并在《群众》等刊物上发表；编发区委常委会、区四套班子会议等会议纪要7期、书记办公纪要2期。确保区委的工作思路、措施、要求得到及时有效的体现。信息工作方向，积极报送苗头性、倾向性、预测性信息和带有全局性的综合信息，努力为上级机关和区委领导决策提供全方位、多领域、多角度的信息服务，共上报信息2800余篇，基层建议80余条。先后6次被市委刘永忠书记批示，批示数量位列各县区之首。其中，《加快经济发展方式转型抢占江北动漫产业发展高地》和《区打造城市“绿脉”全力建设绿色宜居的生态新城区》两条被刘书记批示的《信息专报》，下发全区予以学习贯彻。《要情快报》采用110条、《决策参考》采用100余条，同时做好每日党建手机报信息的上报工作。秘书工作方面，把办会作为办公室的“窗口工程”、“形象工程”，进一步完善会务工作流程，精心组织每次会议、每项活动；公文办理上，坚持严把起草关、审核关、收发关。今年，已承办和接待各级各类会务活动100多批（次），均圆满完成了任务，得到了领导的高度肯定和认可。机要保密工作方面，不断提高电报的传输、阅办质量，严格执行相关电报制度，确保了区委与上级党委机关的工作联系和通讯畅通。截止目前，共收明传电报266份、密传电报167份，全部进行及时办理；进一步健全了机要、保密工作领导机制和制度，积极开展新修订《保密法》的宣传教育，对重点涉密单位、人员进行管理督查，有效防止了新形势下泄密事件的发生。
在廉政建设方面，我始终保持清醒的头脑，严格落实党风廉政建设责任制各项要求，严格对照“八个方面禁止和52个不准”，堂堂正正做人、干干净净做事，保持了艰苦奋斗、清正廉洁的优良作风。在待人接物上严于律己，时刻做到“自重、自省、自警、自励”，自觉抵制和拒收馈赠礼品，没有以权谋私。慎用手中职权，严格执行党政领导干部廉洁自律规定和廉洁从政行为相关规定，从工作纪律、廉洁要求、作风建设等方面做起，自觉接受群众监督，坚持原则、公正处事；严格控制各项开支，在会务、接待等支出费用方面，本着节俭、实惠的原则，不搞铺张浪费；严格履行“一岗双责”，在管好自己的同时，对办公室工作人员也进行经常性教育和管理，自己和办公室没有出现任何违纪违规行为。
在工作中我深深感到，要做好区委办公室工作，必须不断地与时俱进，熟悉政策，丰富知识，提高水平。为此，我坚持自加压力，自觉学习，勤于思考，学以致用。一是以学习提高理论水平。系统学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等理论著作，深入领会党的十七大、十七届四中、五中全会的精神实质，进一步加深对党的路线、方针、政策的理解和认识，不断增强政治素质，服务水平和工作水平有了新的提高。二是以学习促进工作。坚持结合工作实际，边学习边思考边调研，积极参加市、区组织的各类学习培训活动，深入思考如何结合区情贯彻执行上级的方针政策以及如何推动又好又快发展的新思路，更好地为区委当好参谋、为基层和群众做好服务。三是以学习提升素养。坚持每周一次的集中学习制度，采用灵活多样的学习方式，不断拓宽办公室人员的学习领域，带领大家研读《江苏通讯》、《秘书工作》、《调查与研究》、《参考》等与办公室工作密切相关的专业期刊，在学习中增强工作责任心和紧迫感，不断提高自己及办公室工作人员的业务水平。针对人员流动快、新进人员多的情况，突出做好“传、帮、带”，确保办公室整体工作活力和能力不断加强。
一年来，我紧贴自身工作实际，坚持学法用法相结合，认真学习，领会社会主义法治理念，努力掌握与本职工作相关的法律知识，不断提高自身法律素养和法治理论水平。在严格要求自己、发挥表率作用的同时，认真抓好办公室人员的学法用法及依法办事水平，取得了较好的成效。实践中，努力克服事务繁杂、任务繁重等困难，把集中学习与自学相结合，积极参加法律培训和普法活动，先后学习了《社会主义法制理论读本》、《行政监察法》、《行政诉讼法》、《“五五”普法学习读本》等法律读本，认真完成《“五五”普法习题集》。通过学习，政治立场更加坚定，法律素养不断提高，法律知识更加丰富，对自身开展工作起了很大的促进作用。同时，切实做到用法、守法，自觉运用法律武器指导工作实践，在协助区委处理信访问题，解决矛盾纠纷中主动寻找法律依据和途径，始终坚持依法办事，得到各方认可。建立起办公室人员学法制度，定期组织办公室人员学习法律法规，形成了学法、用法、守法的浓厚氛围。
回顾即将过去的一年，我虽然做了一定的工作，但与区委和领导的期望还有一定的差距，工作中还存在不足之处。今后，我将努力适应新形势和新任务的要求，进一步加强学习、注重实践，开拓进取、扎实工作，更加积极主动地完成好区委和领导交办的各项工作任务。
20_年，根据管理局工作安排，本人调任办公室主任职务。任职以来，我围绕本局的中心工作和工作目标，在局领导的关心支持下，在各科室的协作配合下，主动发挥综合协调、后勤保障、应急值守等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为单位总体工作的发展发挥了应有的作用。现将一年以来履行职责情况和廉洁从政情况报告如下：
坚持把加强学习作为改造自己、提升自我的首要任务，不断增强自身党性修养和综合素质。深入系统地学习了党和国家的各项路线方针政策、最新理论成果，尤其是深学悟透习近平总书记系列重要讲话精神、十八届历次全会精神和十九大精神，自觉用政治理论武装头脑、指导实践、推动工作，做到内化于心、外化于行，始终在思想上、行动上、言论上，同党中央保持高度一致。另一方面结合自身工作实际，进一步加强资产管理和办公文秘相关业务知识的学习。在强化政治理论及业务知识学习的同时，积极参加各级、各类业务知识培训，不断提高自身业务能力，为更好地完成本职工作打下坚实基础。
一是不断加强党风廉政建设。能够严格按照《党章》和《廉政准则》办事，自觉遵守各项廉政规定。在工作中，能够从严要求自己，做到堂堂正正做人、清清白白做事。二是严格执行纪律要求。能够认真遵守党的政治纪律，能够认真遵守党的组织纪律，始终做到大事讲原则，小事讲风格;能够认真遵守党的群众纪律，始终坚持群众路线和宗旨意识，积极帮助群众解决最关心、最直接、最现实的突出问题。三是严格执行单位相关规章制度，按照“三重一大”议事决策，进一步规范办公室各项工作的开展。四是全力维护单位团结。与各科室团结共事、合力干事，做到互相理解，互相帮助，互相支持。能够正确处理好个人与领导、同事、下属的关系，积极协助领导搞好工作，凝心聚力抓建设。
(一)办公室承担着文秘、档案管理、文件起草、固定资产管理、来宾接待、车辆管理、后勤事务、等工作，是信息传递、政策落实、上下内外协调沟通的窗口，是为单位工作起辅助作用的综合部门，既要承担琐碎的事务，又要参与政务。我都根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保办公室事务性工作井然有序。
(二)及时传达贯彻领导班子的决策，认真领会其精神实质，紧密联系本单位的实际，做出切实可行的实施方案并认真组织贯彻落实。深入实际，在工作中及时发现问题，分析原因，研究找出解决问题的对策和方法。认真、科学地搞好领导与领导、科室与科室之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推诿，出现工作空档，确保单位以工作为中心，各方面通力合作，默契配合，步调一致，共同完成上级和领导下达的各项指标任务。
(三)及时准确地掌握单位各方面的工作动态，及时地向单位领导反馈各方面的信息，注重调查分析，主动为领导献计献策，对各种情况进行科学地分析和判断，为领导决策提供可靠的依据。
(四)不断地加强党性锻炼，坚决服从组织安排，言行与单位保持高度一致，强化大局认识、服务认识、责任认识。认真进行理论学习和业务钻研，不断提高个人的文字综合能力、组织协调能力、抓落实能力、管理能力。自觉讲学习、讲正气、讲纪律，顾全大局，维护单位班子团结，维护领导形象，调动办公室全体工作人员的主动性，创造性，团结带领办公室人员一道共同搞好工作，提高服务质量。
回顾20_年，通过努力，本人在工作上取得了一些成绩，同时也清醒认识到自己还存在很多不足，今后尚需不断加强学习，进一步提高综合素质，力争在来年的工作中再创佳绩。以上是本人20_年述职述廉情况的报告，如有不妥，请批评指正。
述职人：_x。
20_年_月_日。