ID：8888841
时间：2024-01-10 20:24:08
上传者：紫薇儿在写述职报告之前，我们需要对过去一段时间的工作进行仔细回顾。小编为大家筛选了一些优秀的述职报告样本，供大家参考，希望能帮助大家写好自己的报告。
从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。
在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。
通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。
员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。
随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。
在参观学习后本项目立即组织开展学习“夏日风暴”文件，传达公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作完成。
安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。
按照“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的.环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。
邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的解决了。
通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领xx物业服务处全体员工为打造xx物业的品牌做出自己贡献！
今年x份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：
一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：
一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的`经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
我现任职于xx物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入xx物业这个大家庭快一年时间，我从礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20xx年的工作开展得有声有色，现将这一年工作总结如下：
在一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。
1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；
2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；
3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。
由于工作关系，20xx年我由一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：
1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；
2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；
3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：
（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；
（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安进行专项训练（到目前为止共举行专项训练16次）；前期售楼部安防队伍在举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。
4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；
5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；
6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高；
2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；
3、沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。
1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作；
3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；
4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；
5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。
在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，思想汇报专题我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。
在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在20xx年的工作中争取做得更好！
大家好！岁月如梭，光阴似箭，我们不知不觉地共同走过了20xx年。这一年，得到了大家的信任与支持，在此向你们道声：谢谢你们。现在我把这一年来的工作情况向集团公司的领导以及我的同事们汇报如下。
20xx年，公司的人力资源架构配置上，有的部门大多时间是超负荷运行，主要表现在中控室、保安部。公司前台的**同学，在东口缺人的情况下，通过培训现在可以随时顶上。张艳艳同学在公司收费处刘孟孟休产假以来，克服一切困难，不断地学习，现在在收费上也游刃有余，我们的员工十分可爱。培训是人力资源六大模块中的一块，我们公司就地取材，在员工的培训上下了功夫，真正做到了人尽其才。
这一年，我们倡导每名员工都要有高度的责任感，做到尽职尽责，但还是出现了两起不该发生的事件，一次是公司因清洗给水箱，责任人**一时的疏忽造成了跑水事件，另一次也是发生在水工身上，**接到左岸7号的报修单子而没有及时处理，耽搁了一天，造成污水泵烧了。这些事情的发生绝不是偶然，除了自身的原因外，我们的管理力度还是不够，也因此对**、**下了罚单，经了解这是自公司成立以来的最重罚单。公司就是要通过这些引起所有员工的警戒，解决惩治对工作敷衍的态度和懒散的工作作风，扎扎实实，把自己的工作做好。
20xx年，我们住宅楼这面出租率为98%（按套数计算）写字楼的出租率为91.93%（按面积计算），就是地下左岸分出的和原天圆地方部分面积。较去年略有下降，但在收益较去年的有所增加，原因就是提高了原来的租赁价格都有不同程度的提高以及面积的增加。比如原二层的电玩城，由于电玩城的经营不再需要原来的大面积了，但是我们在充分尊重客户又不让公司受损失的基础上，采取让他们先按原承租面积承租，我们帮助他们找客户，最后双方共赢，在这一块面积上我们又年增收十八万之多。在节支方面，较去年写字楼的外墙没有清洗、写字楼的大堂地面没有养护，我想今年要进行养护了。我们起码要达到甲级写字楼的基本标准要求，要知道我们庚坊国际在这一片是最好的写字楼。
20xx年，关于写字楼中05厂、和星球的物业费以及和星球的协议纠纷，集团公司领导对我们给予很高的期望，我们也发扬了一不怕苦二不怕累的战斗作风，经过数十次的谈判，05厂、星球的物业费得意解决。收益上增收近九十万。但遗憾的是，和___事仍然未达成共识，所以从某种程度将，这是一份没有完成的答卷。大家都知道，整个小区的中水质量很差，以至于经常接到写字楼业户的投诉，有些单位甚至以此相威胁，拖延交物业费，人家希望我们尽快解决。为此，集团公司领导许总很重视，杨经理走访了几家相关单位，目前还正在进行中。
20xx年，我们庆幸的是小区没有发生任何安全问题，我想这与我们的两位队长郭现存和副队长张虎的辛勤付出是分不开的，我们的小区环境居住情况复杂，居住的人员素质参差不齐，他们坚持做到“眼勤、手勤、腿勤”，定期不定期地巡查，发现问题及时纠正，解决。所以才有了我们一年来的安宁。
这一年，公司依旧给予我们员工旅游的福利，领略了山西大同千年的古迹风韵--云冈石窟。除了观赏、惊叹于鬼斧神工的艺术之外，也对我们山西老家的风貌了走马观花，也希望大同之行给你们留下深刻的印记。
20xx年我们会更加的努力，更加的奋进，我们坚信我们的努力会打造一份不一样的天空。因此我要求我们每一位员工，再接再厉，要认真学习专业理论知识，不断地充实丰富自己。勤沟通、多动脑，在服务上多下功夫。做好好自己就是对公司的贡献。让我们充满信心地期待我们的公司明天会更好。
最后我给大家提前拜个早年：恭祝大家在新的一年里阖家欢乐、身体健康、万事如意，鸡年大吉，谢谢。
述职人：xxx。
模板,内容仅供参考。
尊敬的领导全体同事们：
大家好！岁月如梭，光阴似箭，我们不知不觉地共同走过了20xx年。这一年，得到了大家的信任与支持，在此向你们道声：谢谢你们。现在我把这一年来的工作情况向集团公司的领导以及我的同事们汇报如下。
20xx年，公司的人力资源架构配置上，有的部门大多时间是超负荷运行，主要表现在中控室、保安部。公司前台的**同学，在东口缺人的情况下，通过培训现在可以随时顶上。张艳艳同学在公司收费处刘孟孟休产假以来，克服一切困难，不断地学习，现在在收费上也游刃有余，我们的员工十分可爱。培训是人力资源六大模块中的一块，我们公司就地取材，在员工的培训上下了功夫，真正做到了人尽其才。
这一年，我们倡导每名员工都要有高度的责任感，做到尽职尽责，但还是出现了两起不该发生的事件，一次是公司因清洗给水箱，责任人**一时的疏忽造成了跑水事件，另一次也是发生在水工身上，**接到左岸7号的报修单子而没有及时处理，耽搁了一天，造成污水泵烧了。这些事情的发生绝不是偶然，除了自身的原因外，我们的管理力度还是不够，也因此对**、**下了罚单，经了解这是自公司成立以来的最重罚单。公司就是要通过这些引起所有员工的警戒，解决惩治对工作敷衍的态度和懒散的工作作风，扎扎实实，把自己的工作做好。
20xx年，我们住宅楼这面出租率为98%（按套数计算）写字楼的出租率为91.93%（按面积计算），就是地下左岸分出的和原天圆地方部分面积。较去年略有下降，但在收益较去年的有所增加，原因就是提高了原来的租赁价格都有不同程度的提高以及面积的增加。比如原二层的电玩城，由于电玩城的经营不再需要原来的大面积了，但是我们在充分尊重客户又不让公司受损失的基础上，采取让他们先按原承租面积承租，我们帮助他们找客户，最后双方共赢，在这一块面积上我们又年增收十八万之多。在节支方面，较去年写字楼的外墙没有清洗、写字楼的大堂地面没有养护，我想今年要进行养护了。我们起码要达到甲级写字楼的基本标准要求，要知道我们庚坊国际在这一片是最好的写字楼。
20xx年，关于写字楼中05厂、和星球的物业费以及和星球的协议纠纷，集团公司领导对我们给予很高的期望，我们也发扬了一不怕苦二不怕累的战斗作风，经过数十次的谈判，05厂、星球的物业费得意解决。收益上增收近九十万。但遗憾的是，和测绘局事仍然未达成共识，所以从某种程度将，这是一份没有完成的答卷。大家都知道，整个小区的中水质量很差，以至于经常接到写字楼业户的投诉，有些单位甚至以此相威胁，拖延交物业费，人家希望我们尽快解决。为此，集团公司领导许总很重视，杨经理走访了几家相关单位，目前还正在进行中。
20xx年，我们庆幸的是小区没有发生任何安全问题，我想这与我们的两位队长郭现存和副队长张虎的辛勤付出是分不开的，我们的小区环境居住情况复杂，居住的人员素质参差不齐，他们坚持做到“眼勤、手勤、腿勤”，定期不定期地巡查，发现问题及时纠正，解决。所以才有了我们一年来的安宁。
这一年，公司依旧给予我们员工旅游的福利，领略了山西大同千年的古迹风韵--云冈石窟。除了观赏、惊叹于鬼斧神工的艺术之外，也对我们山西老家的风貌了走马观花，也希望大同之行给你们留下深刻的印记。
20xx年我们会更加的努力，更加的奋进，我们坚信我们的努力会打造一份不一样的天空。因此我要求我们每一位员工，再接再厉，要认真学习专业理论知识，不断地充实丰富自己。勤沟通、多动脑，在服务上多下功夫。做好好自己就是对公司的贡献。让我们充满信心地期待我们的公司明天会更好。
最后我给大家提前拜个早年：恭祝大家在新的一年里阖家欢乐、身体健康、万事如意，鸡年大吉，谢谢。
述职人：xxx。
各位领导：
你们好！
对我来说能加入皖新物业的大家庭我是幸运的，转眼间来公司已经快满三年啦！回顾入职以来工作历程，感慨万千，13年8月任职样板间接待员，xx年3月任职接待部领班，xx年8月任案场主管，现任伊顿庄园案场主管，兼职伊顿庄园客服部相关工作，在职期间尽职尽责，工作态度积极、业绩突出，同时在xx年度先进个人评选中荣获先进个人荣誉，个人专业知识也有了显著提升，为此感到很荣幸，当然这些成绩的取得要归功于公司领导对我的指导和同事的帮助，更要感谢公司为我们提供这样充分展现自我的平台。下面就近期本岗位工作情况作以下汇报：
1、案场日常管理：负责伊顿案场接待员、保洁员日常管理、培训和外包保安的工作监督，监管翡翠庄园接待部工作，与营销部协调案场各类营销及开盘活动的举办，近半年来接待客户来访2439组，完成营销活动25场，案场服务品质也得到地产公司营销部门认可。
2、伊顿庄园房屋承接查验：伊顿庄园一期6月底交付，作为物业公司为了房屋质量的把关和顺利交付，于3月底接手一期房屋质量的`查验，对查验问题及时与地产公司对接，找出问题产生的原因，跟进维修进度，至6月初，先后对一期房屋进行4次全方面检查，而这些工作的意义在交房期间得了完美的体现，交房131户，112户验房0问题反馈。
3、负责伊顿庄园交房前各项准备工作：公司考虑我对伊顿项目的熟悉、了解，由我负责伊顿庄园交房前期各项对接工作:协助公司领导完成服务中心选址与装修；待交付房屋两书的填写；与地产对接资料、钥匙的移交、园区开荒保洁工作的落实，交付现场的装扮与布置，各项工作按时间节点顺利完成。
4、交房期间客服工作的开展与卫生工作监督：伊顿庄园采取分散式预约交房，在前期的零星交付中，由于客服人员的短缺，除日常的各项工作外，还负责业主交房手续办理流程引导以及带客户验房等工作，值得欣慰的是在种种不利因素的干扰下，伊顿庄园温莎堡一期如约顺利交付了，截止6月30日交房办理138户，装修办理71户，辛苦的付出也有了回报。
当然工作中还有很多不足之处需要加以提升自己的专业水平来达到工作要求，我会一直努力。在今后的工作中以提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理相关知识。加强对物业公司发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习，要对公司的统筹规划，目前情况做到心中有数；更要注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持配合能力。
我将以饱满的热情服务好业主、客户，维护公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。
此致
敬礼
述职人：xxx。
20xx年xx月xx日。
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：
一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作。
公司领导：
xx于xx年年6月份从xx公司转到xx，至今已经有两年多了，从开始不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。再到跟着xx的发展平台学习成长至今，从当初的班长历经辗转学习到现在的经理助理，从当初的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作，从当初的“土八路”到现在的“正规军”。是xxx让我体现了我个人的人生价值，是xxx的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。
回想当初，感慨万分。当初还是一个没有系统管理经验的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理，岗位上只有简单的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化（花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等），在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的推翻以前的工作模式，的确有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识。短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。具体事例如下：
一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理：
1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务，得到分厂领导一致好评。
2、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区淹没部位进行清洗。受到xxx书面表扬，xxx奖励xx项目处xx元。在xx年接收xxxx时，根据xx管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。
3、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前发现异常情况，第一时间维修并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。
4、有效组织护卫对xx班车沿途路线交通情况进行疏通，得到xx公司行政部在xx集团内刊上进行通报表扬。
二、个人取得的成绩离不开公司正确的发展计划及领导对员工传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点：
1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，全心全意做好承上启下作用。
2、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结xx团队，团结就是力量。在工作过程中，我能自觉按照民主集中制的'要求，注重维护xx团队团结，创造良好的氛围；充分发扬民主，虚心听取各种意见；勇于批评和自我批评，注重决策的民主化和科学化，为顺利推进公司下发工作计划及领导临时安排工作创造了先决条件。平时注重观察干部的思想和工作情况，及时沟通思想，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力。
3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查、夜间安全检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改。根据园区现场实际情况调整工作流程以保证服务质量。
三、在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关心与帮助，对物业专业知识的全面学习，加上工作实践，已经能胜任工业物业基层管理方面的工作，如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事件处理等，但对个别工作中掌握还不够。在工作作风方面缺乏雷劢风行、紧扣死抓紧的作风。
1、工作布置多，抓落实不够。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落实上有所不足。一向重视解决具体问题，对工业园项目部门主管工作强调不够，致使工作成效不明显。
2、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间和精力。缺乏纲举目张的工作方法。
3、工作有急于求成和保守留退路思想。自己虽然年轻，但是在基层领导岗位上担任职务已经5年，无论什么时期，无论走到哪里，总想把事业干好，对得起公司，对得起同事，以不做亏心事、愧心事，强调对领导的指示和xx工作急于求成，开拓创新思想还不够强。一直认为只要把外部环境协调好，内部凝聚力增强好，维持好原来好的基础，不求有功、但求无过。存在按步就班的思想。
4、在某些工作环节不能很好的做到防微杜渐、警钟长鸣。
四、今后的努力方向
1、加强学习，努力提高自身素质
树立新的创新观念和服务新标准观念。把学习当作作人、工作的头等大事。学习物业专业知识和真实案例，增强发现问题和处理问题的敏锐性；学习物业近期目标和长远规划，把握好正确发展方向；提高项目工作决策水平。
2、工作安排重落实，重检查、重因时俱进，勤沟通（与领导、与业主、与员工），正确面对业主、公司、员工三者之间的关系，努力达到业主、公司、项目及项目员工共赢局面。
3、随着公司在物业行业中越来越重要的地位，对房地产，对社会具有举足轻重的影响。一线的骨干员工，特别是熟悉公司发展历史的骨干员工需求量是越来越多。培养组建核心团队，为公司向外拓展做好人才储备准备工作。
4、不断增强大局意识和整体观念。自觉做到局部服从整体，下级服从上级，做决策、办事情要从大局着眼，服从大局，服务大局。
20xx年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在x年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——x年我们是在打江山，x年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到x年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，x年就没了。这就意味着x年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。
x年末——x年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。
第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。
总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。
关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。
x年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是x年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么x年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢?我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。
工装市场更糟糕。x年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。
小区推广在x年是空白，x年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方向。所以我们在x年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。x年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。
1各组实力的失恒。当我们指定x年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标理想化了，却忽视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的，但是如果游戏开始的时候就存在着不平等，那么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的时候，后果已经很严重了。我有个愿望，我希望在我们的帮助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法继续玩下去。但是这毕竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃!我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只相信一个道理——人定，胜天!我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。
2关注度的不公平。这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，仔细思考一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比较公平的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢?苦思冥想，最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。平时我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或智慧默默工作的员工就逐渐的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到问题的时候偶尔会发牢骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公平了。今天在这里请大家对我作个监督，期望我在明年的工作中，认真的关注关心每一个人的工作，用最贴近公平的方式对待每一位员工。
3优点大集合。我经常和我部门的职员讲这样一个道理：每个人都有自己的长处和短处，学习别人的长处可能不是那么容易，那么就要尽量把自己的长处发挥到及至，把短处尽量隐藏起来;不要盲目的去效仿别人的做法，要更善于树立自己的风格。我最欣赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教诲深刻在心，但是如何发现你的老师是至关重要的。我们经常在一起工作、娱乐，有好多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发现对方最大的缺点不是难事，但是如果想要发现他的优点并学习确实有些难，尤其是人格上的优点。两位老板经常教导我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，在我们身边缺少榜样，更缺少完美的老师。我在前一家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让我最最骄傲的是我懂得了一个做人的道理：“在发现别人优点之前，先不要急着指出他的缺点。”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在批评他们的缺点，即便他们不接受，我也要强烈的指出来，最起码我要告诉他在我看来他是有这样的缺点的。我的部下们都很敬重我，并不是因为我的权威，而是因为我和他们推心置腹，也许这就是我的优点吧。然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么一点反抗的味道，人之常情。但是，他们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜欢当面表扬我的部下，因为我觉得让其他同事认可是最好的表扬，所以我要把一个人的优点拿出来，给其他所有的人去分享。x年末我有计划要做一轮培训，培训的主要内容就是有四个小组长做经验性的总结报告，我希望通过他们自我的褒奖或者批评来指导大家，成功需要总结经验，失败更需要接受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。
x年的业绩数据实在不堪入目。只有个别小组的业绩完成还是比较另人满意的。我也是需要靠业绩吃饭的人，没有业绩我就一无所有。但是我并不把业绩看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成这个结果的原因。x年末我的业绩目标是这样规划的，四个小组平均完成400万，我个人完成100万，这样就是1700万。现在回头一看，自己都没有完成，有什么资格去要求其他的部下呢?业绩，只能是数据，而业绩的源泉是工作上的付出。我不认为没能完成的员工或者小组就是不合格的，但起码他们在和完成的小组或者个人相比存在着一些问题。准确的找到发病的原因才能对症下药，在这里我只能对自己做一个要求，一定要认真的去观察我部门员工的工作过程，之后给他们提出一些建设性的建议，从而达到整体提升的目的。
x年是我领导业务部工作的第三个年头。我在前两年的工作更多的是实战，而我在x年的工作可能更多的是通过数据上的分析来评估市场以及对员工加以引导和指导。
首先是队伍的健全，现在看来建设一个强大团结的队伍是最为重要的。我们领略了团队的强大是可以创造奇迹的。单独凭借一个人的力量或几个人的力量是不够的，因此我们必须要在x年4月份之前把缺少人力的小组补充完整。可以采用两种办法：
1借用公司现有的政策，广泛宣传，吸引一部分优秀的有经验的行业内人员;。
2借助人才市场招聘部分有事业心、品质优秀的人才，培养新人。我已经准备下达死命令，招聘合格人组员是四个组长的重心工作，如果到20xx年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直接打散。
接着是管理制度的规范和培训体系的健全。这项工作我们一直在努力着，x年4月份之前我们也要把这项工作列为重点。集合团队的智慧和经验，共同完成。
最后是工作细节的把握。细节决定成败，道理很浅，大家也都明白。但是真正的发现细节上存在的不足，是自己无法作到的，这就需要协助和互助，我说过，共勉很重要，x年我准备对四个组长做以下要求：要经常总结组内成员在细节上存在的不足，经常沟通关于工作上一些细节的处理办法，善于发现细节错误和总结经验教训。
大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。我们这些水手必须要有认真严谨的心态，勤劳智慧的思考，勤奋不懈的努力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到彼岸!
我于20xx年8月—20xx年2月担任县xx局局长，20xx年2月因工作需要调任县xx主任。根据领导干部任期经济责任审计实施办法的要求及县审计局文件精神，现将本人任期内的工作情况汇报如下：
县xx局于20xx年7月与县xx局分离出新组建而成的。主要负责研究提出全县煤炭行业国民经济和社会发展战略，中长期规划和年度发展计划，承担煤炭生产安全地方监管职能，依法检查煤炭企业的安全生产状况，负责特种人员的培训考核和发证工作。在县委、县政府的正确领导下，在县委组织部的关心、支持和监督下，我坚持立足监管职能，团结干群一心，紧紧围绕“安全第一、预防为主”的安全生产方针政策，认真贯彻落实各级关于煤矿安全生产的指示精神，切实解放思想，坚持科学发展观，以项目建设为第一抓手，以安全生产为第一工作，以维护企业稳定为第一责任，真抓实干，勇于创新，争创一流，开创了经济发展和社会效益共赢局面。
20xx、20xx年全市、全省小煤矿安全管理现场会在我县召开，推广了我们的成功经验，兄弟县区先后莅临我县参观学习。20xx年荣获县政府安全生产先进单位，20xx年被陕西省煤炭局评为安全管理工作先进单位，20xx年被咸阳煤矿安全监察分局评为安全生产管理工作先进单位。20xx—20xx年连续三年被县委、县政府评为目标管理先进个人。
“文明创建没有，只有更好。”我们根据形势变化，不断调整文明创建内容，把抓素质、树形象作为文明创建的重点，努力开创物质文明、政治文明、精神文明的新局面。任期内，我始终做到思路清晰，主次分明，整体联动，协调推进，加大工作力度，从点到线，从线到面，全面构建煤矿安全工作新格局。
一是加强组织建设。我从上任开始，就注重班子建设，在局班子自身建设上通过落实各项管理制度，对局班子成员的思想、作风、纪律进行了全方位约束。同时改进领导方法，引导大家不断加强学习，努力提高领导艺术和领导水平，进一步增强班子的凝聚力和战斗力。在中层干部建设上我以机构改革为契机，调整科室人员使其知识结构、专业结构得到的优化，大大提高了中层干部的整体水平和素质。在一般干部调整上，我尽力做到促进人员合理流动，实现人力资源的优化配置，通过坚持不懈的加强班子和队伍建设，为全县煤炭事业的发展提供了强有力的组织保障。
二是加强作风建设。在全局开展“给一张笑脸、递一杯热茶、做一件实事、保一份满意”的“四个一”活动，严格遵守社会公德和公务员行为规范，提速工作过程，提高工作质量，做到随到随办、急事急办、特事特办，局班子以身作则和优良的工作作风，为全局工作人员树立了榜样，工作上一呼百应，力争上游，形成了勇于创新、争创一流的团队精神。
三是加强行业管理。充分发挥指导、管理、监督、协调、服务作用，促进了煤炭企业的安全和谐发展。四是强化基础设施建设。任期内，改善了办公环境，装修了办公室，购置了办公桌椅，添置了电脑，购买了小车，固定资产得以增值，树立了较好的机关形象。
一是加强法律法规清理，明确执法依据。将行政许可、行政处罚的事项、标准、依据等以及各股室的主要职责、办事内容和程序、服务等内容进行了公布，简化办事程序，提高行政效率，接受群众监督。
三是加强学习，规范执法行为。利用每周五学习时间，认真组织机关干部学习《行政许可法》、《行政处罚法》等相关法律法规。通过自学和辅导相结合的方式，提高了执法者的素质，规范执法行为，在执法过程中坚持文明执法，亮证执法。我任期内未发生一起因安全执法引起的社会矛盾和纠纷。
二是增强党风廉政建设与履行职责的互融共进性。把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础，要求班子成员和干部职工在履行职务和职责过程中自觉严于律已，维护党风、政风、行风的纯洁。
三是以“局长”自律。一局之长应该是本局干部职工的表率，三个文明建设的领头雁，因此，我在考虑问题、处理事情当中，凡要求群众做到的，自己先做到，不以“局长”自居，但以“局长”自律，讲奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力，较好的发挥了示范作用，促进了全系统党风廉政建设工作的不断加强。回顾任职以来的履职经历，我感到既充实，又欣慰，我和全体同志们一起并肩战斗，不仅增进了了解，沟通了思想，建立了友谊，获得了许多良师益友，也获得了许多的启示，工作能力也得到一定提高。
概括起来有两点启示：
二是靠工作统一思想。我深切感到，我在工作上做出的一些决策，从机构改革到机关管理和日常工作，存在一些正常的工作分歧，方方面面也有一些不同意见，但我及班子成员并没有把精力耗在无谓的争议上，而是在工作实践中逐步加深认识，增强了解，最终达到共识，把各方面的积极性、创造性凝聚到一起，有力推动了各项工作健康稳步发展。
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的公司服务理念，以“上水平、创效益、树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作。在此，对一年的工作做简要总结。
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，根据运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员x人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况开展了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，树立了员工工作的责任心。目前员工已经能够按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员基本稳定。
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置，一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加。随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的x次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对xx车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁）。
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面x次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
x月份大厦采购绿植约x颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。
xx椰子成功繁殖了两颗。20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，20xx年x月份应全面从新设计绿化。
根据街道的关于创建国家卫生城的工作指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
随着iso9001—xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
20xx年保洁平均清洁费用x/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液），例如卷纸每月费用近x元，洗手液每月费用近x元。
石材养护每月费用近x元。
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、xx药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例如，为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近x次。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。例如，经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
在公司领导的指导下，在全体保洁员的努力下，将在20xx年有更好的表现。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！2013年度，在集团党委、中心班子的正确领导和帮助下，不断克服工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的政治素养、业务水平和综合能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：
一、恪尽职守，认真作好本职工作。
一年来，按照集团“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。
1、认真做好分管部门各项工作。
努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的住宅、运输、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。
2、科学管理，开源节流。
在抓好经营创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在2012年度创收额度的基础上全部上调10%.从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，本人分管的住宅、运输、家政三个部门经营目标全部超额完成。
在严格控制成本方面：进一步加强了对中心车辆的管理，定期对公务车辆定点存放情况进行检查，严格控制校车运行成本，严格执行车辆维修审批制度，利用专业知识对车辆故障进行维修鉴定，控制维修成本，最大限度减少预算外支出。
3、认真做好中心各项安全工作。
督促中心各部门逐步完善了楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患进行整改。在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。
二、严于律已，不断加强作风建设。
平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。8月份，参与了快舟一号卫星发射的后勤保障工作，历时49天，行程10000多公里，圆满的完成了学校交给的工作任务。
在工作中，时刻以制度、纪律规范自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，积极维护中心的良好形象。
在党风廉政建设方面，严格贯彻党风廉政建设责任制，积极践行党的群众路线教育实践活动，积极参加党内民主生活，严格以民主集中制的原则和党纪国法来要求、约束自己的思想言行，不断加强党性锻炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，能够做到廉洁自律。
三、工作中存在的不足及个人进步方向。
一年来，本人做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务知识的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中，真正做到学以致用。
二是进一步强化职责意识，在提升物业全局工作业绩上下功夫，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。
三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。
四、对物业工作的感悟。
2013年，物业中心的各项工作成绩喜人，但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍建设上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。
通过一年来的工作和学习，自己深深地体会到，作为一名基层干部，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思考，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的工作开始，团结同志，合理沟通，我们的工作在今后一定会达到一个新的高度。
最后，衷心感谢各级领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助，谢谢大家。
一年来，在县委、县政府的正确领导下，在领导的指导和同志们的帮助下，本人服从工作分工，积极认真开展工作，取得了一定的成绩，20xx年度被评为**市统一战线先模人物；获**市科学技术奖二等奖、科学技术特别贡献奖一等奖并荣获**市振兴沂蒙劳动奖章。现将一年来的思想和工作情况总结如下：
根据单位领导的工作安排，本人任职期间，分管办公室、财务、基地品牌办、计划生育、综合治理等工作。
（一）加强学习，提高自身素质。
本人充分认识到加强党性修养，提高自身素质是做一名合格干部的根本，是为人民服务的基本条件，因此特别注重政治理论和业务学习，积极参加各种政治和业务学习活动，不断提高自身素质和能力，做到信念坚定，对党忠诚，牢固树立共产主义的坚定信仰和对中国特色社会主义的坚定信念。
（二）努力做好分管的各项工作。
1、本人在抓好办公室、后勤日常事务的同时，认真搞好单位计划生育、综合治理和平安单位创建工作，在县里组织的历次检查中均取得了较好成绩。
2、扎实开展业务工作。一是根据分工负责牵头龙家圈镇、许家湖镇、**铺镇、诸葛镇、沙沟镇、道托镇6个镇的果品发展、规划及技术指导等工作，和单位、乡镇的同志们共同努力，龙家圈镇、许家湖镇、诸葛镇三个乡镇都超额完成了20xx年的果品规模化发展任务，分别取得了全县第2、5、6名的好成绩。二是具体负责苹果高光效树形改造综合配套技术开发、**县苹果精品园建设二个个项目的组织实施工作并分别获得了**市科学技术奖二等奖、**县科学技术特别贡献奖一等奖。三是圆满完成省级名优茶生产加工技术示范推广项目。项目重点由院东头镇组织实施，目前已完成新建优质茶叶基地300亩，规划建设茶叶大棚100个，整修生产路基3.5公里，新建茶博园后广场及茶餐饮旅游点1处，顺利通过了省市专家的验收，取得良好的经济效益和社会效益。四是大力搞好培训科技培训。今年来，组织果农培训30余期，培训果农1000余人次，其中组织有关乡镇到**等地及县内特色园片参观学习10次，400余人次。
认真学习法律法规，自觉遵守国家的法律、法规、党风廉政建设的各项规定，严于律已，洁身自好。
1、工作作风不够扎实，自己工作职责与对群众服务的责任心联系不够密切，离上级要求与标准还有差距。
2、平时学习不够努力，考虑问题不周到、细致，处理问题简单。
3、责任心、事业心不够强，有得过且过的思想。
今后工作中树立长期学习和事事时时学习的观念，既要向书本学习理论知识，又要向领导和同志们学习丰富的实践知识，尤其要向有经验的领导同志学习科学工作方法。进一步端正工作态度，工作上提高主动性、开拓性和创新性，做到主动不盲动，到位不越位，既要多思考，又要努力开拓，要从思想上、行动上提高自己，增强事业心、责任心，加强党性修养、多做有益于群众的事，积极完成领导交给我的各项工作。
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
2018年，带着对工作的热忱与理想，我加入了志成物业这个温暖的集体。自9月2日入职任客服专员以来，在公司各级领导的关怀和帮助下，在同事的支持与包容下，我对物业客服这项工获得了全新、全面的认识，通过不断学习并从经验中积累提升，工作能力得到了快速成长与进步，我也深深喜欢上这份让人“痛并快乐着”的工作。现就2019年工作做如下述职：
一、完善理论知识，做专业的物业客服。
二、理论是实践的基石，一定意义上指导着实际工作。在客服专员任职期间，我阅读了《物业管理》、《物业服务基础知识》、《物业服务常见问题100例》等书籍，以及《物权法》、《物业管理条例》、《合同法》等相关法文本，弥补薄弱的专业知识。同时，认真学习公司下发的《物业标准服务手册》、项目部《百问百答知识库》等文件。将之运用到对实际工作的指导和思考中，理论与实践相结合，努力成为一名专业的物业服务行业从业者。
三、
专注日常工作，做勤奋的物业客服。
做为一名物业客服，我要求自己做到处理日常工作有条不紊、细致严谨、服务业主周到耐心。每天早迎和分发报纸时，我主动的向业主问好，以热情的面貌开始新的一天；在接听电话、接待业主咨询时，我认真聆听，清晰记录，耐心解答；在接到工程报修后，合理的安排工程人员上门处理，时刻了解进程，及时向业主反馈信息，并认真做好回访和记录。遇到情绪激动甚至态度恶劣的业主，以及种种突发状况，我镇定面对，安抚业主，并以最快的速度联络相关人员，上报领导，妥善处理遇到的情况。日常工作中的我勤奋认真，因为点点滴滴都我进步阶梯。
四、注重经验累积，做进步的物业客服。
在我刚入职不久的一天，正值下班高峰期，突然停电，第一次遇到这种突发事件的我，一时愣在那里，不知从何下手。而工作经验丰富的领导和各部门同事们已经迅速行动起来，组织工作，协条配合，确保了下班高峰期顺利度过，停电期间项工作有条不紊的运行。尽管那天加班到很晚，但我参与其中受益匪浅，亲历并学到了突发事件应急处理的方法。无论是他人身上的优秀之处，还是我曾经失败的教训，都使我快速积累经验，提升工作能力。因此，在工作中我多留心，多。
总结。
多反思不断追求进步。
新年伊始，从事物业客服工作已逾四个月，尽管取得了一定的进步，但需要学习与改进之处还远远未够，在下一年的工作中，我将更加注重完善专业素质，提升服务水平，创新工作内容，争取取得更大的进步，为公司的发展贡献自己的微薄之力！
尊敬的各位领导、各位同事。
大家好！20xx年，在中心的正确领导下，我以科学发展观为指导，带领物业公司全体干部员工，按照“做精做强做大物业品牌”的战略指导，围绕物业工作目标任务，创新工作思路、转变工作作风，认真踏实努力工作，较好地完成了各项工作任务，取得一定成绩。下面，根据中心领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同事们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
20xx年，我以“转变思想作风、提高工作效能”为目标，加强学习，认真学习物业管理理论知识，认真学习公司管理制度，认真向解放军学习，认真向物业公司同行学习。通过学习，提高了自己的综合素质，努力做一名“四事干部”，认真贯彻“安全稳定”方针，推行“诚信至上，服务为本，优质取胜，满意为准”的服务理念，不断加大各项工作的管理和监控力度，尽最大努力为业主创造现代品质生活条件，以优质满意的服务赢得业主的信誉，拓展公司服务生存发展的空间。
20xx年，我立足业主的需要，做到物业管理高标准，要求广大员工真正把“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，不断强化职责分工，落实工作实效，做好了以下几项工作：
1、加强安全保卫工作，确保安全稳定。我切实加强保安员的服务意识、工作责任心和道德素养，对新进的保安人员进行岗前培训及试用，规范和完善安全保卫工作，加强检查与监督，真正把“业主第一，服务至上”的理念落实到物业管理的每一个细节，确保安全稳定。
2、加强绿化、保洁工作，努力创设洁净、温馨的环境。为了给业主创设一个洁净卫生、优雅舒适的生活环境，我要求保洁人员做好以下工作：一是强化卫生打扫，注重日常保洁。坚持公共区域每天清扫2遍和“垃圾不落地，日产日清”的保洁制度，确保环境清洁卫生。二是加强绿化养护。根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保绿化养护质量。
3、加强协调沟通，努力构建和谐物业。为了有效提升我们的服务层次，我不断加强与业主的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，认真接受业主的监督评议，对业主提出的意见和建议，做到不回避、不推脱，而是认真倾听、虚心接受、详细记录、及时整改，力求让每一位业主满意。通过这些工作，我有效提升了物业管理水平，获得了业主的满意，为我公司今后业务的开拓打下良好基础。
20xx年，我认真努力工作，取得了较好的成绩，自己的经营管理水平有了明显提高，做到爱岗敬业、服务第一，具有良好的职业态度和强烈的职业责任感，但还是存在一些不足问题，主要是学习还不够，在工作忙的情况下，放松了学习；工作上精细管理还不够，存在一些管理不到位的情况；业务拓展力度有待加强。
一是进一步加大科学管理力度，坚持“走出去的”战略，向同行企业学习，借鉴先进的管理手段，创新我们的物业管理水平，努力拓展业务，做精做强做大物业品牌。
二是进一步加大学习培训和文化建设力度，重点培训和提高员工的专业知识水平，提高战斗力和工作执行力，使工作效率得到有效提高。做到以人为本，员工为本，实行人性化管理，关心和爱护员工，组织各种文体活动，树立和弘扬团队意识和团队精神，激励员工勤奋努力工作。
三是进一步加大安全保卫力度，特别是加强公共环境安全及公共设施安全，力争全年年实现无安全事故。
四是进一步加大保洁力度，做好各类保洁工作，创造卫生清洁的优良环境，获得业主的真诚满意。
五是进一步加大优质服务力度，教育员工树立服务意识，使我们的物业管理方便快捷，服务周到，靠优质服务打响我们的物业服务品牌。
近一个时期以来，营销中心在公司的指导下，开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作.现将*个月来，营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销中心下一步工作的开展提几点看法.
一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展的.
1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系
华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过**家，透过深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了a、b、c分类管理，其中a类主要侧重于大流通批发;b类为二批和临床纯销户;c类为终端开发者.在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近**家;渠道客户掌控力为80%.
我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场，带给了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的.
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队.
目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员x人，管理人员x人，后勤人员x人.各人员述职时光、行销经历参差不一样，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程.
对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷.
这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为.你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证.
我们起步虽晚，但我们要跑在前面!
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法.
在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办法正在试运行之中.
首先，营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》，对不一样级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作资料也作出具体的要求.
其次，营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》，该办法在对营销中心进行定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了“事事有标准，事事有保障.”
第三，构成了“总结问题，提高自我”的内部沟通机制.及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率.
4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率.
目前，营销中心操作的品种有*个品种，*个品规.对这些品种，我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等.透过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率到达70--90%之间，在县级市场的普及率到达50--80%，之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础.
5.实现了一笔为部门的正常运作带给经费保证的销售额和利润.
自开展工作以来，营销中心透过对本公司产品的市场开拓，相关竞品品种的大流通调拨，共实现了销售额万元;毛利润额万元，为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转带给了及时的、足额的经费保证.
营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时，透过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润，因此，营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的.
问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒.
1.无透明的过程
虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，没有构成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣.
2.无互动的沟通
营销中心是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障.营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的.
3.无开放的心态
同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力.如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、用心坦荡的胸怀应对客户和同事，我们就不能更好地前进.我们明白，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委职责、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步.
两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜.
4.无规划的开发
市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本.对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要线开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时光就应采取什么样的策略，什么时光就应回访，就应采用面谈还是电话，都是需要思考的问题.盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响.
1.重塑营销中心的主角职能定位.
在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌.透过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度.
2.建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略.
在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”推广.不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的.“出口”
3.调整产品结构.
单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势.产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多.营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品，这样终端销售会更有用心性，客情关系会更加紧密.
4.货款分离，变被动为主动.
业务人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货.货由专人(专车)发送;款由对应业务人员收回，一来能够改变“一天只能给一家客户送一个品种”的现状，提高工作效率;二来能够降低货款风险;三来能够促使出货渠道流畅.
5.改变待遇分配机制.
工资：在完成基数任务的前提下，实行“隐性保密工资”，下不保底，上不封顶，由营销中心主管领导根据个人实际工作状况进行“模糊分配”.
奖励(提成)：经营销中心核算后将在年底统一分配.
既给压力，又给激励.大胆地拉开差距，奖罚并施，制造“贫富悬殊”，真正做到能者多劳，劳者多得.
“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性.
同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“.
我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信透过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合构成“拳头”能量，期望有一天，营销中心定能成为吸引商业渠道、有选取地进行商品分销的最有份量的谈判筹码!我们必须能在疲软的经济里建功立业!
我们此刻的确困难，单我们决不贫穷，因为我们有能够预见的未来!
1、建立健全街道各级人民调解委员会12个，其中，街道街道办事处1个，村调委会10个，社区调解委员会1个。村、居调委会达到了“四有”、“六落实”。
2、坚持每月两排查一分析制度，全年共排查调处各类矛盾纠纷63起，调解率100%，调解成功率98%。无因调解不及时而引起的民转刑案件和群众性集体上访案件的发生。
3、强化调解人民的培训利用每月日的调解主任例会和年初集中培训的方法，对69名调解员进行了法律、法规业务知识的培训学习，提高了他们的调解技能。
1、加强对刑释解教人员的排查，全街道共排摸出5年内的刑释解教人员19名，其中：刑释18名，解教1名，并建档立卡进行安置帮教，帮教率为100%。安置率100%。
2、积极主动与各单位和基层安置帮教小组协调，采取感化、挽救、政策帮扶、落实责任田，联系在就业，解决了他们的实际困难，确保减少了社会不稳定的因素。
3、年内试建过度性安置帮教基地一个，拟安置刑解人员2名。
1、20年协调与街道各中心、站室，采取多种形势开展法制宣传工作，全年共办各类法制培训班4期，发放各类宣传资料4千余份。
2、开展法律进村、社区、学校、企业活动，年内上法制课6场次，解答法律咨询25人次，为提供依法行政，遵纪守法增加了知识。
3、“五五”普法全面展开，街道制定了五年普法规划。20年普法工作安排，全街道共建立普法领导小组22个。共有普法对象2100人。
学习是一个干部的必修课，作为司法所负责人，坚持带头不断加强学习，深刻领会上级指示精神，是我认真履行工作职责，全心全意为人民服务基础。一是认真学习党的方针政策，参加了社会主义荣辱观，社会主义法制理念，党风廉政学习。二是按时参加市局组织的集体学习和培训活动外，主动积极参加街道上周一、周五学习。三是熟悉业务知识科学管理。为了不断提高管理水平，避免工作偏失，利用闲时向书本学，工作中向同志们学，坚持理论联系实际，提高自身的综合素质。
严以律己、清正廉洁，永做组织上放心，人民满意的公务员。自重、自省、自警、自励、堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，自觉维护党员形象，珍惜党的声誉是我对自己的基本要求。我是一个农民的儿子，又从事司法行政工作多年，我始终铭记做事先做人，正人先正纪的道理，时刻告戒自己，做人做事上要对得组织，下要对得起农民群众，要对得起家人和自己的良心。
总之，一年来在组织上的关心、领导的支持和同志们的帮助努力下，做了一些工作，但与组织上和人民群众的要求还存在着一定差距和不足。在今后的工作中努力克服解决，切实转变工作作风，自加压力，提高工作效率，力争各项工作上台阶。
考核组各位领导、同志们：
根据自治州县级领导班子和领导干部20xx年度考核工作有关通知要求，下面我代表残联领导班子作述职述廉报告，敬请评议。
思想建设及学习情况。今年，州残联以建立学习型党组织为抓手，狠抓班子及成员的思想教育和学习提高。结合思想教育，重点学习了党的十八大、十八届三中全会、十八届四中全会，区、州全委扩大会议精神；结合新疆实际，重点学习了党的民族宗教政策、民族团结等知识，在大是大非面前能够保持清醒头脑，能够与党中央保持高度一致，能够旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动；结合党风廉政建设，重点学习了中纪委、区、州主要领导在党风廉政建设及纠纷工作会议上的讲话及廉政建设的各项规定；结合工作需要，重点学习了中央、区、州党委政府的重要会议精神、决策部署，关爱残疾人的惠民政策，市场经济、依法行政等法律法规知识。同时为提升残联领导班子及干部队伍的整体素质，今年举办残联系统培训班3期，培训残疾人70名；先后选送12名干部赴外地考察学习。
领导班子建设情况。6月，成功召开了自治州第五次残疾人代表大会，大会选举产生了残联新一届领导班子和出席自治区残代表会代表，圆满完成换届工作。
干部选拔任用情况。通过残联党组理事会的努力，残联新增编制5个，新增残联内设科室3个，增加科级干部指数4名。按照《干部选拔任用条例》提拔了3名科级干部。同时，增编后新调进1名副理事长，3名工作人员，干部队伍的结构得到了优化。
突出“一岗双责”。按照领导干部“一岗双责”制的要求，结合残联领导分工对党风廉政建设进行了逐一分解，将任务及责任落实到人，并狠抓了各项工作的落实。
突出“五个重点”。即纪委十一届三次全会精神的学习贯彻落实；反腐倡廉工作的宣传教育；廉政风险防范管理工作；党政正职“四个不直接分管”和“末位表态”制度的贯彻落实；泡病号取全薪的专项整治。
突出“制度建设”。今年新增《州残联党政正职“四个不直接分管”和“末位表态”制度》、《州残联绩效考核办法及细则》，修订完善了《州残联党组议事会议制度》、《州残联干部激励机制》等制度，并狠抓各项制度的落实。
突出“作风建设”。一是贯彻落实中央、自治区、自治州党委、自治区残联作风建设有关规定，制定了《州残联贯彻落实改进工作作风、密切联系群众的通知》，并严格按照通知要求狠抓落实。二是开展了干部下基层、转变作风，服务群众活动。残联党员干部先后多次深入巴勒根特村和社区，入户宣讲党的方针、政策及十八大精神，教育干部群众树立维护民族团结、维护社会稳定的大局意识。同时与共建村（社区）22户贫困户开展了结对子活动。今年为共建村（社区）办了六件实事：协调相关部门，完成了巴勒根特村村头一条800米的防渗渠维修；分别为村（社区）新购置价值4000元的笔记本电脑各1台；通过“一事一议”组织村民完成了村头800米砂石路面硬化；为共建村队8户贫困党员、贫困残疾人家庭每户20xx元的扶贫资金，共计1.6万元；为长城社区贫困残疾人家庭配发近2万元的辅助器具；州残联领导干部每人捐助300元，干部每人捐助150元，共计2700元，用于购买鸡苗分别捐赠给巴勒根特村9户贫困党员户和困难户。同时州残联干部职工还根据长城社区共建户的家庭情况结合自身实际为共建户送去面粉、清油、衣物等物品。
（一）民生工程项目及重点工作完成情况。
今年州党委、政府确定州残联民生工程项目5项、重点工作1项。共争取自治区、州及援博资金927万元，同比增加了200万元。
一是全面完成“贫困残疾人康复救助关爱工程”。投资150万元，开展残疾人“助视、助听、助行、助学”等项目，对农村112名贫困白内障患者实施免费复明手术，完成任务的112%。500名贫困残疾人得到资助或不同程度的康复服务。二是全面完成“阳光家园计划”项目。投资30万元，为200名精神、智力和重度残疾人提供了居家托养资助。三是全面完成“光明工程”。争取自治区“阳光工程”项目资金50万元，为牧区残疾人配发了太阳能发电设备、电视、天线接收器各100套。四是全面完成贫困残疾人危房改造项目。已将90户残疾人危房户改造项目纳入自治州“安居富民，定居兴牧”项目总体计划任务之中，并积极争取到国家、自治区残疾人危房改造项目资金25万元，使这些残疾人危房户在享受自治州优惠政策的同时，特困户每户还可以享受20xx元，一般户享受1000元的补贴。五是全面完成农村基层党组织助残扶贫工程（重点工作）。通过开展残疾人基本保障、结对帮扶、就业技能培训等途径，使50户农村贫困残人家庭脱贫，并为每户发放20xx元的扶贫资金。六是积极争取精神、智力和重度残疾人托养服务项目。通过争取自治区残联项目资金，整合购买各级民政社会福利院床位80张，开展三类残疾人托养服务，此项目已列入区残联计划，已报自治区财政厅，目前项目资金尚未拨付到位，预计年底能够完成。
（二）重点业务工作完成情况。
及时召开残疾人工作会议。2月28日，州残联召开了20xx年残疾人工作会议，会议全面总结了20xx年工作，并对20xx年工作进行了全面安排部署；兑现了20xx年目标考核和参加自治区第四届残疾人文艺汇演获奖节目奖励。
政策措施落实情况。在认真贯彻落实自治州党委，政府一系列关爱残疾人阳光政策的基础上，今年5月，州人大常委会对自治州贯彻《残疾人保障法》、《残疾人就业条例》的贯彻落实情况进行执法检查。6月在州残联换届前，州党委常委会议听取了州残联的工作汇报，专题研究了残疾人事业发展有关问题,州党委赵青书记对残联工作给予了高度评价。
残疾人文化体育工作。一是积极备战全国第八届文艺汇演，在湖南全国第八届文艺汇演中，我州分别获得1个二等奖、1个优秀奖和1个歌曲创作奖。三是投入90余万元，在精河县成功举办了博州第二届残疾人运动会和专题文艺晚会。
残疾人就业工作。一是加大力度促进残疾人就业，今年新增按比例安排残疾人就业59人，集中就业50人，个体就业创业66人。二是依托残疾人就业基地促进残疾人就业。今年我州的5个扶贫就业基地共解决了50名残疾人就业。三是加大残疾人就业保障金征收力度。截止9月底已征收残保金438万元。
对口援建工作。9月，湖北省残联考察团一行10人来博考察调研，捐赠援助资金25万元。10月，州残联理事长带领各县市残联理事长一行8人参加了湖北省残联举办的地州市残联理事长培训班，同时，分别赴湖北省对口地州残联，就援博工作进行了友好对接。截止目前，共争取援博资金148.5万元。
一是深入基层调研少，对全面了解和掌握残疾人的所思、所想、所需、所盼信息不明；
二是班子在新形势下加快残疾人事业发展的新思路、新办法不多，创新不足；
三是各级残联缺乏想干事，能干事的复合型人才。
针对存在的问题和不足，今后，我们将认真学习贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、十八届四中全会及区八届六次全会精神，紧紧围绕自治州经济社会发展大局，进一步转变工作作风，深入基层调查研究，全面真实准确地掌握全州残疾人的生产生活状况，及时了解残疾人的所需、所盼，认真落实和执行好国家、自治区、自治州党委、政府出台的一系列关于残疾人的惠民政策，努力争取更多地民生项目，让残疾人得到更多地实惠。把残联班子打造成凝心聚力的领导集体，把残联构建成具有自主性、思考性、合作性的高效团队。
上半年工作提纲：
1.优化结构，提高支部战斗力。
2.增强意识，提高支部凝聚力。
3.改进作风，提高支部吸引力。
4.落实责任，形成支部“标杆”力。
5.校务公开，提高支部号召力。
1.力求思想创新，促进政治思想工作的开展。
2.抓好阵地建设，促进支部蓬勃发展。
3.发挥先模作用，树立起教书育人的榜样。
4.健全各项制度，不断增强组织纪律观念。
5.开展学习活动，努力提高党员整体素质。
1.认清教育形势，推行全方位育人的阵地。
2.加强师资建设，开创教育教学新局面。
3.加大挖潜力度，营造一流育人环境。
总之，支部在学校思想政治上起了领导作用，在行政和教学业务上起保证作用，在行政和群众组织之间起了协调作用，在教育教改上起了牵头作用。
下半年工作：
我受一中党委的重托，来实验二小任校长工作。我上任第一天郑重的向实验二小全体教师承诺：“我尽快的进入角色，抓好三支队伍建设：班子队伍建设、教师队伍建设、学生队伍建设。从而抓好学校的教育教学管理工作。搞好三方面的互动：学校与家长、学校与社会、教师与学生的互动。提高四方面的意识：遵纪意识、团结意识、奉献意识、服务意识。发挥三方面的作用：党员先锋模范作用，学科带头人的作用，年级组长、教研组长的组织、协调、凝聚、疏导作用。开展两树：树正气、树典型。搞好两方面的培训：加强班主任培训，加强教师队伍的培训。相信大家一定能够支持我以及领导班子和其他成员的工作。让我们上下一心，脚踏实地，想事，干事，不整事，团结奋进。提升育人理念，提升管理理念，提高教学质量，提高综合办学水平。办学生满意，家长满意，社会满意的学校。办人民满意的教育。”我是这样说的，也是这样做的。
上任后的第一次全体教师大会，我根据二小的实际情况提出：一抓三风：上班作风，上课作风，开会作风。二抓两律：教师劳动纪律，学生纪律。三抓两清扫：室内环境卫生，室外环境卫生。四抓一清理：清理办公室、教室、库房的杂物。
以上工作在我和班子成员的组织、协调、身体力行的情况下，使全体教师的思想达成了共识、工作等方面发生了很大的飞跃。各项工作井井有条，完成的非常出色。打开了历史的新局面。
从校级领导到中层主任，团结一致，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，大事小事一起研究，先从班子抓起，首先要求，班子成员说话口径一致，处处站学校角度说话，敢于较真，敢于碰硬。
其次，我带领领导班子成员狠抓“三风建设”即上班作风，授课作风、会风。“上班作风”就是不迟到、不早退、不串岗、不脱岗，有事要请假，严格遵守请销假制度。“授课作风”是上不迟，下不延，不误人子弟、不接打手机、不体罚学生；“会风”就是按时到会，认真记笔记，不交头接耳、打手机、不听mp3，会议未结束不得离开会场。通过抓“三风”建设，以前迟到的人不迟到了，不按时上课的男教师，能准时上课并能接受教学校长的批评，开会集合准时了，手机响声不见了，而且都能认认真真地记录，这个变化使我们感觉到“没有规矩，真的就不成方圆”。
管理方面：
第一，以规范化开始。从一块门板、门牌卫生到一处地角线、台阶、库房和全校各个办公室的清洁都精心制定责任制。定期清理和检查，做到窗明几净，物见本色。穷不怕，破不怕，但要整洁。
第二，狠抓两律，即教职工劳动纪律和学生进出楼的课间纪律，为了加大力度四位领导轮班签到，要求职工亲自签到，不准代签，这个制度杜绝了早晨迟到现象，紧接着我们马不停蹄重新调整了请销假制度，要每位职工只准和对口的副校长请假，回来后按时销假，不销假者按延长假处理。上班时间无故请假的人少了，上班的积极性提高了，这一制度得到老师普遍认可，与此同时抓学生进出楼纪律，大队部花费一个星期的精力，训练学生进出楼，从根本上改变了学生的面貌，做到了脚步轻轻，语不高声，举止文明，排队右行。