ID：118009
时间：2023-04-27 05:38:26
上传者：曹czj在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的.是错误是不是在自己一方。
(1)、产品营造
要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。
(2)、环境营造
对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。
(3)、市场营造
心有多大、市场就有多大，把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
五、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
经过了培训，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。
安全教育十分重要，以下是我对本学期对小学生的交通安全教育工作所做的一个自我鉴定。
开学初，我们依据市局下发文件的指示精神把安全工作放在各项工作的首位，时刻对学生进行安全教育，不能松懈，做好学校安全工作是确保学校财产及师生人身安全、维护社会稳定的头等大事，是做好教育、教学工作的前提，进一步抓好这项工作，做到有章可循，有法可依。因此，加大对学校安全工作的领导、检查、指导很必要。
在安全教育工作中，我们认真实施“一把手”工程，校长对学校安全负总责任，校长是学校安全工作的第一责任人，分管安全工作的副校长、具体负责安全工作的主任以及工作人员是安全工作的具体责任人，我们成立安全工作领导机构，建立健全安全工作制度，做到分工明确，责任到人，安全工作时时有人抓，处处有人管。我们的具体做法：
1、开学的第一节课上安全教育课，讲安全知识，如防火、交通等。有教案、有记录，每两周上一次安全教育课。
2、板报、墙刊高安全知识专栏，增强学生安全意识。
3、利用广播搞安全知识讲座2次。讲饮食安全和交通安全。
4、时刻注意火灾隐患，每周检查一次明火和电源线路。更换了53火老化线路。
5、对2。1、4。1、5。2三个班的天棚脱落进行了及时维修。
6、学生放学要站好队靠右侧通行。教师把学生送出100米。
7、学校后勤设专人对体育设施定期检查，包括村小，每个月下村小检查一次线路、校舍。
8、学校设有安全工作检查记录，检查内容、存在问题及整改措施填写齐全。
9、集体活动（运动会、春游等）和课余活动一定要注意安全，制订安全防范措施，确保万无一失。
10、制定饮食卫生管理制度，师生饮水处有专人负责，经常对食品进行检查，坚决杜绝“三无”食品和过期食品在学校出售。
11、各班在5月份都相继召开了安全教育主题队会。使学生增强安全责任感，认识到安全的重要。
12、学校设有防火用具，灭火器8个，铁锹6把，水桶6个，备用沙子一车。
13、加强了值班值宿工作，衔接到位。节假履行了领导带班制度，认真填写值班值宿记录，领导经常检查值班值宿工作，没有发现什么问题。
我们将不遗余力地对学校安全工作定期详细检查，发现问题及时处理，牢固树立“安全第一”的思想，把学校的.安全工作放在各项工作的首位，建立了学校安全档案，把安全工作落实到实处，让学生有一个良好的环境学习和生活，把各项活动搞得更好，让家长放心，在创特色校活动中。
今后我们将更积极进取，牢固树立安全意识，真抓实干，将安全教育当作首要的重中之重的工作来执行，为把好安全关作出应有的努力，开创朝阳小学安全工作新局面。
本人热爱祖国，尊敬领导，团结同事，为人严谨，作风正派。见习期间，能模范地履行一个中学教师的职责。
都说教学是一门技术也是一门艺术，工作一年后，我对这句话有了更好的理解和更深的认同。
首先，对于一个教师来说，普通话和口语表达技能、书写规范汉字技能或许是最基本的技能了。这两种技能虽然不是教学效果好坏的决定因素，但都对教学效果有一定影响。我本人粉笔字写得不是很好，语速有时候也会快了一点，对于自己这方面的不足我有清醒的认识，而且已经着手开始了这方面的修炼，这些基本功的提高是一个长期的过程，我想我会坚持下去的。其次，教学工作技能是一个教师能否成为好教师的关键技能。为了让课堂教学更加生动，我备课的时候通常会查阅大量的相关资料，从中筛选出合适的信息，对枯燥而不连贯的课本内容加以润色和过渡。资料筛选好之后，我会花很多心思在语言的组织上，一般来说，我的课一目到另一目的过渡非常自然，一个事件到另一个事件的过渡很流畅，这是我教学的一个特色。除此之外，在教学过程中，我还注重对知识点的解释，我比较擅长的是用生动的例子或通俗易懂的话去解释抽象的.概念，让学生彻底地理解。在课堂控制方面，我发现教师的音量很重要，一般来说，只要教师的音量足够大，学生在课堂上就不会讲话，做小动作，所以我上课都尽可能地放大音量。
现在的教育越来越人性化了，所以不能只是把教学当成一门技术，还要把它当成一门艺术，这主要是心理学知识的应用。对于我个人来说，还比较受学生欢迎，这可能源于我对每一个学生的深深的爱。但是近来，通过反省，我觉得我对学生的要求可能不够严格，所以，接下来，我要找好平衡点，把握好度。教学是一种比较细致的工作，很多细节的东西都不能忽略，否则，就有可能影响到学生对知识的掌握。而在一个班又一个班，一年又一年的重复教学当中，这些细节又显得很繁琐，我想，那就让这种细心或“罗嗦”成为一种习惯，渗透到教师的骨髓，成为我们的性格吧。
打定了主意要当一辈子的老师，接下来的日子，我要好好地磨练自己，挑战自己，让自己早日成为一个好教师，把知识传授给一代又一代人。
我是一名品质良好、成绩优异的学生。
在人际交往上，因为我活泼开朗，与同学相处融洽。我们既是同学，也是朋友，既是对手，同样也是“战友”。不仅与同学是这样，与老师也是如此。我们在课堂上是师生，但是课后我们则是有说有笑的朋友。在课堂上我积极回答问题，与老师配合，学习老师的解题方法和思路，不浪费一分一秒。课后，我会自主预习和复习，做好下节课的准备和巩固上一节课的知识。抓住任何时间来学习。
我有一颗积极进取、天天向上的心，并且对自己严格要求，在学习上毫不松懈，并且为自己树立了一个要奋斗的目标，同时也制定了一个明确的学习计划。我努力学习，刻苦钻研，面对困难，不放弃。我正一步步地走向我的人生目标。当我遇到困难时，首先自己会尝试着去挑战或者去请同学帮忙，亦或者去请教老师，总之我不会让任何一道难题从我手中溜走，因为遗漏了它们我的人生将不完美。
在品质上，我诚实守信。从来不对老师、家长、同学说谎，因为诚实是我做人的基本准则。从不对他人夸下海口，不去玷污我的名誉。“言必行，行必果”是我的人生格言之一。我不但获得了老师与同学们的一致好评，并且在期中考试获得了“三好学生”的荣誉称号。我会对的起着这个称号的。作为共青团团员，我坚信党的方针，服从党的意愿，时刻关注国家大事，与国家共患难。在家里，我帮家人干家务，不让父母为我的学习担心。在老师眼中我是一个好学生，在父母的眼中我是一个孝顺的好儿子。
进入高二，我更加努力学习，我了一年半后的高考而奋斗着，让自己不会遗憾，因为我努力，我无悔！
真诚`自信`充满亲和力的我相信一定会给公司带来不少冲劲。学习能力强。喜欢与人沟通`热情开朗`热爱交际也为我做销售行业带来了很大优势。
我相信机遇对每个人来说都是平等的，只要肯用心就一定能成功！
个性活泼开朗，有积极的`人生态度，对人热情乐于助人。
工作态度积极，有热情能处理好人际关系。
在工作那种做到实事求是，能胜任自己本职工作，努力完善自己，提升自己的专业素质。
本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力；
善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很短时间内融入一个新的领域，适应他并且把他做好。
其实在现实生活中，每个人对自已做过的事情大体上都持有各自的观点；在行业各业里，对不同的行业我们每个人都持有不同的看法。我的工作就是对所销售产品进行售后服务。
任何一个销售行业都离不开售后。在此，我感触较多。所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修；一个产品销售的好与坏，跟售后有着密不可分的联系，因此，我个人认为售后不单单是出了问题去维修好了就完事，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在质量上，而是用户在使用产品操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用产品过程中如何避免问题的发生，和如何维护好该产品。
针对不同的用户，我会对某一些较为重点的用户进行技术培训，让用户对不同的产品有个大致的简单了解，让他们在今后的操作过程中避免不必要发生的错误，最终，也会让我们的用户对我们xx公司有个进一步的认可与了解，这样也会让我们公司在同行业里得到较好的口碑。
售后人员是最为辛苦的，这一点我深有体会，我经常要出走在环境复杂的第一现场，有时还会受到不予理解用户的指责；还有经常性的四处奔波，路途当中带来的劳累，这时候是特别会考验我个人的意志，这时我自己学会端正态度，坚定立场，拿出自己的真本事来做出漂亮的活来，让用户满意地认可我。每次处理完售后，在归途当中就是我心情最好的`时刻。
在工作过程中，我明白到微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。而我不管在何时，都能做到以微笑迎人，给客户感受到售后服务的热情，从而提公司的整体形象。
售后，就是先有了销售才有了后来的售后，我都是压在之后的，但是我喜欢这份工作，往后在工作上我将会不断的努力，继续完善自己！
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自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。圣诞节来到，好运纷纷把你围绕，快乐是心情的诀窍，美满是生活的奥妙，顺利是人生的圈套，脱下袜子，美美的睡个好觉，圣诞老人把幸福统统带到，圣诞快乐。在见习期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。
我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书。在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。
我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。
作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。
在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。
校园四周的一棵棵水杉树虽然落光了叶子，只剩下光秃秃的枝桠，可是仍然显得高大威风。它们挺立在寒风中，好像一位位坚守哨位的战士。在这次试验中，我明白了一个道理，无论遇到什么挫折或失败，都要勇敢去面对，弄清问题的所在，才能做好每一件事。家书是什么？《新华词典》中只有两字：“家信”。可在我看来，家书是以前人们在同一宗族内交流的.媒介与工具，上面蕴涵了无数人的亲情！生活中，整天围绕着可怜的残疾人的，是无数的讥讽声与嘲笑声。他们的生活有谁了解？为了体验一下残疾人的生活是怎么样的，今天我就尝试了当独臂大侠的滋味。教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样。没有水，就不成其池塘，没有爱就没有教育。”爱应该是一次没有尽头的旅行，作为教育者的我，尤其要对孩子心理要有入木三分的洞察和理解，让我们拥有如作者一样的一颗孩子般纯真的爱心，将爱传递给亲爱的孩子们。我们要把这笔财富投入到平常的教育教学工作中，我相信有了爱的滋养，他们一定会茁壮成长！