最新街道信访工作总结及下步工作计划大全

时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写计划了。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。

最新街道信访工作总结及下步工作计划大全篇一

最新街道信访工作总结及下步工作计划大全篇二

今年以来，我信访办认真贯彻落实各级关于做好信访工作的重要精神，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断完善信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。

今年以来，我信访办积极开展矛盾纠纷排查化解工作，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、工龄接续、养老保险续交等引发的信访问题。每季度集中进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。

一是完善信访综合协调机制。

我局工作涉及面广，政策性强，社会保险、工伤待遇、劳动纠纷、劳动就业等引发的信访案件日趋增多，我局进一步完善信访综合协调机制，坚持“分工不分家”的全局集体观，信访办和相关业务科室联合接访，根据信访案件的具体涉及内容，归口办理，坚持引导群众通过不同法定途径处理信访问题，力争在最短时间内化解问题。

二是完善信访柔性调处机制。

在日常信访接待中坚持以柔性调处为主的原则，将信访处理关口前移，加强与区信访局、乡镇街道及其他单位的沟通协调，及时干预、合理疏导，建立良好的信访工作机制，确保矛盾快速化解。

三是做好信访案件回访工作。

认真做好“回头看”工作，对已办结的案件进行定期回访，防止矛盾反复、上访反弹；对正在办理中的信访事项，及时告知办理进展情况，防止矛盾激化，发生越级上访。同时，在案件办理过程中，始终坚持把信访群众当家人，把信访群众反映问题当家事，始终做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位，以实际行动解民忧、暖民心，这样也提高了信访案件的满意率。

四是完善主动约访工作制度。

我局信访办逐步完善主动约访工作制度，化被动为主动，主动约见上访群众，听取诉求和意见建议，从源头上减少重访、越级访的发生。

一是坚持每天登陆省网。

对于每个分发下来的案子（包括退回或是存件），都打印出来保存归档，并标记联系时间，信访人具体诉求，案件的处理期限、处理流程环节的具体日期及最后处理结果，防止逾期超期现象的发生。

二是规范信访收文送文工作。

信访办日常收文需登记收文时间，收文文号，收文内容，来文单位，经局长阅示，按批示处理，并标注需完成的工作及完成情况，确保每一个文件都能落实到位，防止遗漏情况的发生。每一次送文都标注送文时间，送文内容，收文单位，并让实际收文人签字。

三是完善信访办理制度。

每个信访案件都严格按照“信访办填写信访事项办理表，上报局长—局长审定分发—根据批示，分管局长二次分发—主办科室包案处理”的流程，层层把关，确保信访案件办理质量与效率。

今后，将从以下三个方面创新扎实开展信访工作：

日常信访接待工作，要先解决情绪，再解决问题，先听群众诉说，再给群众解说，既要“口软”，又要“话硬”。“口软”强调的是工作态度，要对上访人动之以情、晓之以理，用真诚贴切的言辞，拉进距离。“话硬”侧重的是能力操守，要把原则摆出来，涉及原则底线的，必须要亮明态度，摆明观点。真正做到将心比心、换位思考，始终把群众的事当成自己的事，政策讲清、道理讲透，既给群众一个明白，又给群众一个满意。

严格按照《信访条例》及省厅信访工作要求，进一步规范信访程序。加强初信、初访的办理，及时受理，认真办理，及时结案。受理信访案件后，及时与业务承办科室沟通协调，在规定时限内出具处理意见。实行局内一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，力求把信访事项解决在初始，化解在基层，并逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访法治工作模式。

一是推行诉讼分离。对涉法涉诉信访事项引导信访人向法院等有关机关提出。

二是清理职责界限。对不属于我局职责范围的信访事项引导其向有管辖权的机关反映。

三是分类处理群众诉求。对属于我局职责范围的群众诉求，引导群众通过不同法定途径处理。对反映具体行政行为侵犯其合法权益的诉求，引导其通过行政复议或行政诉讼途径处理；对劳动者与用人单位发生劳动争议的事项，引导其通过调解仲裁途径处理：对反映机关、事业单位做出的人事处理决定不服的事项，引导其通过申诉途径处理；对反映用人单位侵害劳动者合法权益的，引导其通过劳动保障监察途径处理。

最新街道信访工作总结及下步工作计划大全篇三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以弘扬时代新风、培育时代新人为目标，着力优化机制、创新载体、释放活力，激情绽放新时代文明实践“**文明之花”，在“全力打造产业高地，聚力建设幸福之城”中释放**正能量、作出**新贡献。“浓情粽意迎端午诚信邻里颂幸福”“传红色基因育时代新人”等一批文明实践活动形成“眼球效应”，街道成立以来，先后接待上级领导考察、兄弟单位参观20多次。

一、强化组织引领，构建整体联动新机制

1.实施“一盘棋”布局。街道刚刚成立，我们就将新时代文明实践工作纳入街道重点工作，专题召开会议研究部署街道实践所功能设置和重点任务，将文明实践工作列入“书记项目”，明确各村居党组织书记为第一责任人，指导各村居结合群众生产和生活实际，运用本村资源，用群众喜闻乐见的形式常态化开展各类文明实践活动。

2.实施“一张表”考核。根据《海安市2020年新时代文明实践工作要点》《海安市关于固化村（居）实践站“六大规定动作”的实施意见（试行）》《海安市新时代文明实践工作考核办法》，亲自研究界定新时代文明实践工作在街道高质量发展中的考核权重，明确在村居目标责任制考核中设置文明实践分值，专项考核文明实践活动开展情况，并将文明实践工作作为村居干部年终绩效考核内容。

3.实施“一线牵”联动。文明实践所、站、点要精准定位，形成以上率下、街村一体的联动机制。为此，我带领实践所发挥承上启下作用，做好辖区内新时代文明实践站点和志愿服务活动的统筹规划，指导督查各村居实践站点因地制宜、常态化开展各具特色的活动。新冠肺炎疫情阻击战中，文明实践所、文明实践站点上下联动、左右互动、整体推动，赢得了抗疫主动权，打好了防疫主动仗。

二、强化服务引路，激发志愿项目新活力

1.突出分类指导，推进功能化服务。坚持优势互补、功能配套，将各村居志愿服务队划分为创新理论宣讲服务队、科技科普宣传服务队、文明新风传播服务队、文化体育活动服务队、优秀文化传承服务队、法律服务志愿服务队、健康促进志愿服务队、扶贫帮困志愿服务队八大类志愿服务小分队，常态化开展文明实践志愿服务活动、圆梦微心愿等活动，实现志愿服务全覆盖。自街道成立以来，为群众圆梦微心愿31条，实现率超96%。累计开展文明实践活动208次，志愿者活跃率达95%以上。

2.突出需求导向，推进项目化服务。街道文明实践所和各村居文明实践站点坚持带着使命、带着问题，深入村组、深入农户、深入企业开展走访活动，摸清基层需求，梳理群众需求，列出需求清单。精准化实施志愿服务，科学编排志愿服务项目，列出项目清单，并根据这些项目有针对性地安排和招募志愿者，开展实实在在的志愿服务，做到每年有计划、每月有重点、每周有活动。

3.突出示范带动，推进标准化服务。坚持把好人评选活动作为推动文明实践志愿服务的重要载体，通过举办特色活动，典型示范引领，打造“好人一条街”等方式，让“学好人、做好人”渐成风尚。以道德典型的感人事迹为素材进行文艺创作，用群众喜闻乐见的文艺形式进行传播，使他们的先进事迹和高尚道德深入人心。其中小品《躲生日》讲述了江苏好人王国章夫妇感人事迹在南通市道德模范典型颁奖晚会上演出；
以抗疫故事为原型创作的小品《等你回家》，也被搬上舞台，收到社会好评。2名江苏好人、4名南通文明新风典型、9名海安好人带领广大群众参与各类文明实践志愿服务。

三、强化项目引导，提升文明实践新品牌

1.在“特色载体”上下功夫。实践所发挥承上启下作用，因人而异、因地制宜、因势利导，精心打造特色品牌。规划建设街道公共文化服务中心，整合道德讲堂、文化礼堂、农家书屋以及社区广场等，全新打造“我们的阵地”品牌，实现“实践有其所”。以打造特色志愿服务品牌为载体，街道文明实践所已举办“夏之韵”系列主题活动近10场。着力构建“创新一批项目、配套一批经费、表彰一批先进”激励机制，有效激励广大群众积极参与文明实践志愿服务。

2.在“特色功能”上下功夫。开设十分钟“大喇叭时间”，每月定期播放党的创新理论等“三农”政策和知识。探索“三堂融合+”模式，组织百姓名嘴、理论宣讲志愿者以群众喜闻乐见的形式宣讲，推动党的“好声音”“飞入寻常百姓家”。推行“1+10+10”干群联系制度，通过志愿典型引领，带动草根名嘴、返乡大学生、文艺能人参与志愿服务，推动邻里间喜事共庆、难事共帮、乐事共欢。全面推行“乡风文明积分制”，梳理正向负向行为清单，月度评议、季度公示、年度表彰，用“积分墙”推动乡风文明。根据“群”情民意，以“亲缘、地缘、业缘”为纽带，打造50多个线上线下互助朋友圈，实现“套餐”直播、服务直通、幸福直达，形成守望相助的基层治理新格局。按照文明实践日历，组织开展文艺活动，推行“文艺+”模式，将理论宣讲、科技科普、农技知识与文艺有机结合，通过快板、说唱、小品等形式生动演绎，以文化人，成风化俗。

3.在“特色活动”上下功夫。发挥173个文明实践点就近就便功能，打造“10分钟志愿服务圈”。组织志愿者围绕“家家到户户暖”行动，举办微小型活动。自街道成立以来，已举办微小型活动120多场。各实践点将理论宣讲“走上台”与“送上门”相结合，组织志愿者入组、入户、入企业进行宣讲，打通宣传群众的最后1米。结合“万里千家”惠民文艺演出、“乐一天”农民艺术节、“我们的节日”等重大节日，扎实开展各类文明实践活动，打造文明实践精神“加油站”。在清明、端午、“七一”党建等重大节日开展的各类主题实践活动获得群众的一致好评。充分挖掘身边好人，常态组织开展“五好文明家庭”评选活动，引导广大群众崇德向善、见贤思齐，让群众在“比学赶超”中彰显道德力量。

下一步，我们将按照中央、省、市的部署和要求，精准谋划，精准施策，精准发力，奋力推动新时代文明实践工作迈上新台阶，让“**文明之花”在“幸福之城”中开出更多更美更绚丽的花朵。

一是聚焦责任到位，推动文明实践往心里走。新时代文明实践工作是一项政治工程、战略工程、民心工程，做好这项工作需要群策群力、齐心协力、凝聚合力。要凝聚共识提高思想认识，把文明实践工作往心里走。要注重资源共享，把原有的人力资源、阵地资源、活动资源、媒体资源等用好用足，各村居要对照“六大规定动作”的要求，将任务细化落实到具体时间和具体人员，切实提升文明实践工作组织化程度。

二是聚焦服务到位，推动文明实践往实处去。创新网格布局，建立精准化的服务网络，点对点地收集群众需求，开展专业化地志愿服务。通过各种传播途径，不间断推送项目发布、网上招募、互动展示等相关主题图文内容，打造铺天盖地的传播圈。按照文明实践要点、结合实践日历，持续唱好“春之声”“夏之韵”“秋之实”“冬之暖”四季歌。依托上下联动、内外联动机制设置服务项目，推动文明实践志愿服务精准实施、靶向派送。

三是聚焦效果到位，推动文明实践往高点攀。要用好并推广“海安市文明实践”公众号，结合每次活动要让所有群众关注公众号，通过公众号了解文明实践各项工作，扩大公众号关注量。要积极帮助群众圆梦微心愿，注意挖掘身边好人、优秀典型，及时推送接地气、冒热气、有特色的生动事例，吸引粉丝眼球，提升群众参与度。要利用好报纸、网站、微信公众号等媒体，拓宽宣传渠道，着力提升**街道文明实践品牌影响力，充分彰显**街道文明实践在“全力打造产业高地，聚力建设幸福之城”中的公信力和贡献率。

最新街道信访工作总结及下步工作计划大全篇四

1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息化建设。主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信，填写来信来访登记批办单，将相关信息录入信息库，送领导批阅。实习锻炼期间，共办理回复综合办公系统信访件17批次，市长信箱系统信访件15批次，区信访办、区政府办来电来信4批次，区委督查室来信1批次。参与每周二的“大调解格局”，随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件，99人，并做“大调解”记录。

2、负责信访办每周的工作计划、每月的工作总结，定时向区信访办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计（国庆、人大换届）、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。

3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明20批次，主要有：……

4、实习锻炼期间独自接待来访群众21批，28人次。主要有xx村、xx村、xx村、xx二村、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村、xxx二村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作，主要有：xx村因要求增加土地租金，xx村要求公开村内账目，xx村因反映村干部违建及经济问题；xx村因孙子土地权未确立，xx村民反映重点项目办去xx村大姐家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不明；xx村因拆除违章建筑引发矛盾上访；xx村因与邻居发生矛盾的上访；xx村xx因新农村修路导致院墙倒塌等。

6、编制20xx年7月到12月领导和科长接访值班表，自20xx年7月1日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”，主要任务是每天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。

信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作实践，使我对信访工作的重要性有了更深的了解，对信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，一切为了群众，一切依靠群众，倾听群众呼声，解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。半年的工作，使我切实体会到了做信访工作的“难”和“苦”，也亲身感受到了要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。

为此，实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外，还认真学习了《中华人民共和国信访条例》和其它相关法律法规，自身工作能力得到了很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。对信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题和为民办好事办实事有了新的理解。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁。半年的时间，我有幸参与了信访办妥善处理的一些突发事件。比如，xxx村xx户口不能入京的问题，其情绪过于激动，带有自杀倾向，在信访办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下，解开了信访人的心结，避免了可能会造成的不良影响，为维护镇域的稳定尽了微薄之力。xxx村来京务工人员xx工程队讨要劳务费的上访，在信访办、社保科的共同努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此避免了因劳资纠纷矛盾上升引发的民族矛盾纠纷。xxx村xx因拆除违建不满而到xxx上访的事件，xx主任亲自将其接回，并稳控情绪；xx村xx因没房子住于xx当天到天安门上访的经历，xxx村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等等。在参与接访的过程中，被他们“为民办实事，群众利益无小事”的态度所感动，更多的是学到了处理突发事件的方法。

在信访办半年时间发生的事情历历在目，但x月x日xxx权奶奶因邻里纠纷的上访使我记忆犹新。事情经过是：权奶奶因与邻居之间发生矛盾心理不痛快到镇政府门口哭闹，发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人，先是以温和的语气了解其来的目的，原来是因与邻居发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾，家人反而不向着自己，觉得很委屈来镇上访。我借着在炎炎烈日下“岁数大了，身体为重”为切入点，对老奶奶进行劝说。经过20多分钟的劝说，老人同意到信访办进一步详谈，防止了事态进一步扩大。然后耐心细致地做老人的工作，当提及到自己这样的举动是伤害身体、儿子会担心惦记、同时也会影响工作时，老人意识到自己的做法不但会让家人担忧也产生了不良的影响，满脸的愧疚取代了满脸的愤怒，也觉得邻里之间应该谦让，俗话说远亲不如近邻。我在实习锻炼期间不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争。

参与每周二“大调解格局”期间，随同律师、庭长及接访科长共同接待了群众72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨询。在群众解除迷惑的同时，使我对土地法、婚姻法，民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认识，在我日后的接访工作中起了很大帮助，可以从更专业的角度提供服务。在“大调解”活动中除了学到知识外，还学习到律师、庭长在提供咨询者服务时的思考逻辑、处事态度及解决办法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜这次锻炼机会，在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，从中学习到了他们良好的工作作风。在xx主任的指导与帮助下，使我由对信访工作的一知半解到了解，他对待工作的态度深深地影响着我，使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事，才能构建和谐社会。他认真阅读每一封的来信，不烦不燥；细心倾听每一位来访者的意愿与诉求，抓住症结，对症下药，高效的解决问题；真心的为群众解决问题，急群众所急，想群众所想，“晓之以理，动之以情”积极的化解矛盾。杨涛哥雷厉风行的处事态度同样感染着我。他耐心的接待每一位来访群众，不管问题的多少，都会认真的倾听，对上访者进行正确积极的引导，筑牢信访维稳工作的第一道防线，后与xx主任积极探寻解决办法。在休息的时候，他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法，帮助我以最短的时间适应工作。同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性，认识到了基层工作对于维护我镇社会稳定，建设平安、和谐长子营的重要意义；认识到了基层工作的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己的工作能力。

1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。通过参与领导、xx主任的接访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好的基础。2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村组织的各项活动，相信会逐渐积累工作经验。3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好把握，对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学习交流还不够。但通过参与“大调解格局”，基本了解一些法律法规及人情世故，可为日后的工作奠定一定的基础。

1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。

最新街道信访工作总结及下步工作计划大全篇五

20xx年，我局按照区委、区政府的部署要求，紧紧围绕水利工作中心，强化责任，采取措施，认真处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、发展、稳定。全年共受理群众来信4件，办结4件，接待群众来访140余人次，从未发生经我局处理而越级上访、集体上访的事件。

局领导十分重视水利信访工作，实行了一把手负总责、分管领导负专责、一级对一级负全责的领导工作责任制。

一是成立信访工作领导小组，由局长任组长，总支的书记任副组长，各科室负责人为成员，并下设信访办公室，信访办设在局办公室，由xx兼任办公室主任，负责处理日常事务。

二是一把手亲自抓信访工作。局长和xx亲自主持召开信访工作专题会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，亲自督促检查。今年，仅他本人就接待群众来访60余人次。

三是分管领导负责管理信访工作。分管局长对群众来信来访具体负责，亲自出面，妥善处理，并多次带领局信访办和其他科室，深入村组，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。

四是层层落实责任，抓好信访工作。各科室建立了信访领导责任制，负责本科室范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理归口业务的信访工作，做到了问题不上交、矛盾不推诿。

当前，水利工作涉及面广，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门或某个科室是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务科室和单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好水利信访工作。

一是在全局建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室业务范围的信访问题，热度接待，全程处理；如不涉及本科室业务范围的信访问题，则将其转到负责办理的科室处理。二是建立了联系会议制度，对跨科室涉及多个科室的信访案件，由局长或分管局长召开会议，以主要负责科室为主，其他涉案科室协助，共同负责办理。

对群众来信，我们着重把好三个关：

一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由局领导直接包案。去年，局信访办呈报领导阅批信件4件，已全部办结。

二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重信和上访。重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。

三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。

对群众来访，我们在三个方面下功夫：

一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热度接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。

二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行劳动保障政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。

三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。

总结全年的工作，我们取得了一定的成绩，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献。在今后的工作中，我们将继续实践重要思想，面对新形势下的困难和挑战，增强政治认识、大局认识、责任认识、忧患认识，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。

最新街道信访工作总结及下步工作计划大全篇六

今年以来，我街道在市、区信访部门的坚强领导下，全面贯彻落实省、市、区各级信访综治维稳工作会议精神，始终坚持把信访工作作为落实维稳综治第一责任要求的出发点和落脚点。通过信访工作体现以人为本，执政为民的工作理念，积极探索新形势下信访维稳工作新机制，着力推进陈年积案的化解，努力维护社会公平正义和信访人的基本权利。全街道以社会稳定和谐为主要内容的信访维稳工作取得了历史性胜利，全街道重点信访户（缠访户）实现了无一人进京上访的目标。信访工作取得了较好的成绩。

今年以来，我街道信访态势总体平称稳，但自今年元月15日xx、xx两个村委会按照市政府行政区域划分给xx街道管辖后，信访案件大有上升势头。截至现在我们共收到群众来信来访112件，其中上级交办23件，本级来访33件，热线电话56件（包括省长信箱1件，市长信箱2件）。反映的问题主要有危旧房改造、征地拆迁、劳动就业等民生问题。。到目前为止，全街道没有发生一起集体上访，没有发生一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项，赴省进京上访控制在零指标。

1、领导始终把信访工作作为“一把手”工程来抓。首先成立了由xx主要领导为组长分管领导为副组长，有关部门负责人为成员的街道信访工作领导小组，明确了主要领导负总责、分管领导具体抓、有关部门各负其责的信访格局。其次领导对基层单位实行了《信访责任追究制》，同时跟各单位签订《信访责任状》，实行一级抓一级、一级对一级负责，有效得调动了基层主要领导和各部门重视信访、参与信访、化解矛盾的主动性和积极性。

2、街道每月在xxx办公会上都要专题研究部署信访工作，做到逢会就讲、遇访就商。街道领导们在百忙中还坚持做到“四个亲自”亲自到信访接待室值班、亲自接待来访群众、亲自批阅来访信件，亲自解决信访问题。今年根据上级部门的要求，进一步就领导接访实行《关于领导干部接访和机关干部下访活动实施方案。

1、我们一直以来，始终坚持开展日督查、周排查、月检查制度，及时深入到群众中了解情况，在第一时间掌握信访信息苗头和信息动态，为调处信访、息访打下基础，避免群体上访事件的发生，把问题解决在萌芽状态。

2、领导亲自部署工作，要求各社区坚持24小时值班制度，充分发挥好信访信息员的作用，各单位对不稳定因素和群体性事件做到苗头发现的早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本辖区，对重大、难度大的信访件要及时上报到街道，街道信访办将按照各类问题实行领导包案制。

无论来信来访是否存符合政策要求，但抓好每一件信访件的落实至关重要，及时调处，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影响，一年来，无论是街道领导，还是战斗在信访一线的工作人员都把每一件信访件当作一个重要的问题来解决，信访工作也确实在解答、解决每一个来访群众的问题中向前推进。我们坚持做到当天解决的不拖到明天，小问题由部门负责人和分管领导落实。

1、继续加强与其他部门之间的沟通联系，做好配合与协作，共同做好信访件处理工作。

2、进一步提高信访干部素质、不断提高新时期信访干部的综合素质和工作水平。

3、继续努力探索把信访问题解决在基层的新路子，努力加强观念创新，树立大信访观念。

4、继续加强重要会议和节日长假期间信访稳定工作，坚持值班和信访情况“零报告”制度，确保通讯畅通。

5、继续严格按照《信访条例》规定，按时限要求认真办理领导的信访批示件和上级信访部门的交办件、转办件，做到程序规范，材料事实清楚。

最新街道信访工作总结及下步工作计划大全篇七

最新街道信访工作总结及下步工作计划大全篇八

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

“十三五”期间，街道在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十八大、十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，团结依靠全街人民，突出重点、精准发力、抢抓机遇、破难攻坚，全街呈现经济发展、社会进步、人民安居乐业、社会和谐稳定的良好态势。现将相关情况汇报如下：

街道坚持以项目促发展，以项目促增收，高起点规划、高标准建设。五年来，产业结构不断优化，居民收入持续增加，x银行、x银行等x家金融机构相继落地，x等商业住宅项目陆续建成，x等服务项目接次交付，x等x个重点项目正加快推进，x历史街区及x田园综合体项目正完善规划编制；
全街x多个续建项目如期推进。先后荣获x省“文明村镇”“现代服务业最佳投资乡镇”“特色产业镇”，x市“经济强镇街”等称号。

按照“重点突破、连片改造”原则，老城四大片区改造快速破题，发展框架逐步拉开。x新房安置区已经回迁入住，x就近安置区、坝下安置区正加快建设。基本完成五村搬迁工作，仅用x天时间拆除旧房x套，库区群众喜迁x小区新房。按照全省“三年拆违”计划，结合上级下发的卫片图斑，对辖区违法建设进行“拉网式”清查，稳妥推进重要部位、重点地块、主要节点的违建拆除工作，累计治理拆除违法建筑x万余平方米，拆违面积及完成率在x市镇街排名前列。

五年来，持续加大民生投入，x等教育项目竣工验收，社区卫生服务中心新院区建成投用，大西农贸市场正加快建设。结合创城创卫，新建文体广场x处，百姓大舞台x处，省级健康教育基地x处，x市妇女儿童家园x处；
先后整治老旧小区x个，实施电代煤工程x余户、气代煤x余户，改造涉农旱厕x余户，整治及硬化美化背街小巷x余条，粉刷墙面x余万平方米。结合乡村振兴战略，流转x周边土地x余亩，栽植各类苗木x万多棵。脱贫攻坚成效显著，现有贫困户x户，比x年减少x户。同时，在x个村居成立股份经济合作社，确认集体经济组织成员x户；
在x个村居成立红白理事会及新时代文明实践站，良好社会风气逐步形成。

五年来，先后建成街道党群服务中心及x个村居便民服务中心，为群众提供党建、民政、社保等全方面服务；
实现“天网工程”全覆盖，提升了群众安全感；
推行社区网格化管理模式，新建网格化管理服务平台x处，将环保、综治、安监、城管等视频监控网络统一接入此平台，高效管理；
将解决历史遗留问题纳入工作重点，全力做好十九大、全国“两会”“一带一路”国际高峰论坛、上合青岛峰会、曲阜中秋晚会等重要会议期间的安全稳定工作，全街没有发生一起进京、省上访事件；
严格落实安全生产、食品安全、环境保护、禁烧防汛、x、禁毒等工作责任制，有效保障辖区安全稳定。

在疫情爆发期间，第一时间成立街道疫情防控指挥部，x小时全天候值班，对防疫工作进行安排部署；
先后设置卡点x处，严格排查登记，最大限度阻断输入性传播。疫情防控常态化期间，先后采购口罩x万只、防护服x套、电子测温枪x个，新建发热哨点x处，做到有备无患；
严格落实村居健康监测机制，对境外及重点地区返回人员及时排查上报，坚持做好随访调查，需要隔离的严格落实隔离措施。

街道以“挖潜力、补短板；
抓强点、促增长；
调结构、稳税源”为抓手，注重科学定位，聚焦发展重点。前三季度，完成财政收入x亿元，固定资产投资x亿元，规模以上工业营业收入x亿元。工作专班各司其职、一线作战，项目建设成效明显，x等服务项目正加快建设，x等棚改工程正全速建设，x历史街区、x田园综合体等重点项目正在进行规划设计，续建项目按计划推进。

在五村搬迁工作中，坚持稳中求进、以进固稳的原则，抽调x余名骨干组成x个指挥部，挂图作战，全力推进，拆除旧房x套。在老村，完善水、电、路、网等设施，确保未搬迁群众正常生产生活；
对五村x户x对以上老年人进行过渡安置，按照每户每月x元标准进行补贴。在新区，配合做好工程扫尾，出资x多万，为搬迁户全部安装灶台、油烟机等“五件套”；
积极与利民公司协商，重新规划设计老年公寓，现已开工建设。

持续推进民生项目建设。投资x余万元，新建“幸福食堂”x处，全部投入使用；
五村搬迁配套小学，已于x月底交付使用；
大西东城农贸市场，正在进行工程扫尾；
x个老旧小区改造项目，正有序推进。持续巩固脱贫攻坚成果。在旧村改造中落实减免政策，x户贫困户住上楼房；
帮助x户贫困户鉴定改造房屋；
定期举办技能培训班，提供就业岗位x余个；
定期开展“清洁家园”“美丽庭院”“对口帮扶”等活动。持续推进文明创建活动。先后举办全民广场舞大赛、太极拳培训班及文化惠民演出x场次。结合幸福食堂建设，配备“文化套餐”，开展孝老爱亲、文体娱乐等新时代文明实践活动，倡树文明新风。

街道地处x市城区东南部，是x市政治、经济、文化中心所在地，辖区总面积x平方公里，下辖x个城市社区，x个行政村，社会总人口约x万人。明年和今后一个时期，街道将在百年未有之大变局深度调整、百年未遇之大疫情严重冲击、百年奋斗目标迈向新阶段三大背景下，迎接三项挑战：

村居之间发展不平衡，民生设施建设还有不少短板，特别是农村与新型社区之间，居住环境、居民收入等存在不小差距，群众在就业、教育、医疗、居住、养老等方面面临不少难题。

此次新冠疫情暴露出街道医疗卫生体系、社会管理、应急管理等方面诸多短板和问题，在安全生产、环境保护、意识形态、金融、社会治理、禁毒等各个领域，也需要提高预测预警预防风险能力。

目前房地产业、建筑业税收占到全街总税收的x%以上，由于税源单一、无持续性，又缺乏企业项目，财税收入持续性不够，仅靠房地产项目财税增收压力大。同时，村居存在遗留问题，限制村级经济发展。面对当前复杂形势，街道也有不少机遇与有利条件：社区网格化治理模式不断完善，服务功能进一步扩容，社区事务权责更加明确；
x景区坐落其中，具有深厚的传统文化优势；
民生项目、人居环境、医疗服务、文化生活、教育水平公共卫生体系逐步完善，营商环境不断优化，新旧动能转换成效开始显现，国家重大战略带来难得机遇，经济运行基础更加坚实，广大干部的精气神十足。

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握我市重点工作要求，立足城建服务型镇街发展定位，以促进和改善民生为出发点，以棚户区改造为切入点，以招商引资为突破点，以提升群众满意度为关键点，聚焦城市建设、社区治理、乡村振兴、脱贫攻坚、风险防范、民生改善等重点任务，锲而不舍把各项工作抓细、抓实、抓到位。

牢固树立“项目为王”理念，坚持城市建设与经济发展互促并进，以工程化、项目化、专班化的方式，推动基础设施、产业项目建设。

坚持和加强党的全面领导，以居民需求为导向，不断完善治理体系、提高治理能力、创新治理方式，推动社区服务精细化、专业化、标准化。

认真落实习近平总书记关于做好“三农”工作的重要指示精神，探索现代休闲服务农业，推进农业与旅游、文化、健康养老等产业融合发展。

完善返贫人口和新发生贫困人口监测帮扶机制，做到贫困对象精准识别、查漏补缺、精准帮扶、精准管理，始终扛牢脱贫攻坚的政治责任。

强化底线思维，把风险防范摆在突出位置，不断提升疫情防控、安全生产、环境保护、社会稳定、意识形态、禁毒等领域抵御风险能力。

树牢以人民为中心的发展思想，坚持财力、优质资源向民生倾斜，顺应人民群众新期盼，不断提升老百姓幸福感、获得感、安全感。

2021年，街道将在市委、市政府的坚强领导下，进一步解放思想、开阔思路，强化措施、狠抓落实，全面推进街道经济社会持续健康。

在多层次走访调研、充分调查论证、摸清摸透村情的基础上，按照先易后难的原则，严格按照操作程序，对x个村级“两委”班子进行逐一换届，力争选出一批有本领、能干事、想干事、一心为民、年富力强的村级班子。持续开展“四风”纠偏活动，对苗头性问题及时发现提醒；
对机关干部进行谈心谈话、全面考核，树立“想干事者有机会，能干事者有舞台”的鲜明导向；
开展解难纾困活动，梳理村居历史遗留问题，寻求解决办法，逐步破解发展难题。规范党政联席会、周一机关学习日等制度，激发机关人员工作定力、耐力和执行力；
深入推进村级事务规范化管理，对六项规范内容、程序等整改完善，提升村居管理的科学化、民主化、制度化水平。

把项目建设作为发展的首要任务，做到项目清单化、清单具体化，落实包保领导分别包项目抓落实的工作机制，全力全速推进辖区重点城建项目建设。坚持“项目为王”战略，实行专班包保、现场推进等举措，加快x等x处项目建设，保障x研究院、妇幼产业园等重点工程有序施工。把“四大片区”改造作为老城区提质扩容的突破口，加快工程建设，确保x整体回迁入住；
坝下安置区x年x月底达到回迁条件；
x全面回迁入住；
x年x月实现主体封顶。突出招引文旅项目，加快推进两孟历史文化街区等项目规划设计。重点培植金融服务产业，加大平安银行、蓝色港湾项目推进力度。适度培育工业企业，推动汽车尾气净化液、矿用传送带等项目落地落实。

对x处幸福食堂提档升级，配备“服务套餐”，开展孝老爱亲、文体娱乐等新时代文明实践活动，倡树文明新风；
完善x农贸市场建设，确保规范运营；
保障x小区等老旧小区改造项目有序推进；
持续开展人居环境卫生整治、文化惠民演出等活动，着力提升群众幸福感、满意度。全力抓好惠民政策落实，深入推进医疗、养老、救助等社会化保障体系建设，力保新农保和新农合参保率达x%；
持续开展精准扶贫工作，加强动态管理，定期落实“回头看”活动，确保一个不落全脱贫，不断提升群众幸福指数。以防治结合和网格化管理为手段，突出抓好学校、公共场所、商贸企业等重点部位集中整治；
实行“开门接访、干部下访、重视初访、严处非访”机制，依法依规处理信访问题；
定期开展安全生产、环境保护、禁毒联合执法行动，加强源头治理、前端处理，消除隐患、堵塞漏洞，全力维护辖区安全稳定。