ID：119427
时间：2023-04-28 05:05:21
上传者：曹czj在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
一、每周提交报告
1、每周日19：00将《销售统计》（包括本周成交套数及金额、本月成交套数及金额、本年度累计成交及金额、余货套数及金额）以短信形式上报项目经理；
2、每周日20：00前向项目经理提交《每周工作报告》（包括本周客流情况、成交情况、本周楼盘特别大事，下周工作安排、促进业绩建议、销售人员激励建议、发展商及公司策划一周最新情况）（以文字的方式发到项目经理的邮箱）
3、每周一10：00前向项目经理提交《每周销售情况报表》；
4、每周一前向项目经理提交《尊贵客户置业意见征询》（五份）
5、每周二中午12：00前向项目经理提交来访客户登记资料，细分本地、港澳台、深圳，江浙客户（电子邮件）；
6、每周二前排好下周更表(附每人工号及可补休天数)，发到项目经理邮箱(如果楼盘分a、b、c三班，主管上b班；如分a、b两班，主管上a班)；
7、每周四以短信形式告知项目经理周末所需的兼职数量；
二、每月提交报告
1、每月最后1天12：00前向项目经理提交《正职考勤表》及《兼职考勤表》；
2、每月最后1天19：00前向项目经理以短信形式上报本月销售情况数据，成交套数及金额、本年度累计成交套数及金额、余货套数及金额；
3、每月最后1天20：00前向项目经理提交《每月临时认租书使用情况表》、《每月销售项目纪要》
4、每月最后1天20：00前向项目经理提交《每月销售报告》；
5、每月1日向项目经理提交上月各楼盘《销售人员业绩排行榜》（排行榜附加本年度累计成交总额）；
6、每月1日11：00前向项目经理提交本月销售情况数据（本月成交套数及金额、本年度累计成交套数及金额、余货统计）
7、每月1日向项目经理提交《出租情况表》，项目经理于每月2日向公司总部转交上月《出租情况表》；
8、每月2日向项目经理提交《工作报告》（内容含人事管理、业务分析、新建议、下月
nn工作目标、下月推广活动及活动主题，如果开盘提交开售形式）；
9、每月5日向项目经理提交《发展商确认成交表》，项目经理尽量在1个工作天内签字，每月7日向项目经理提交已盖发展商公章的《发展商确认成交表》；并复印一份有项目经理签名的复印件交公司；
10、每月7日前向项目经理提交《佣金分配明细表》，项目经理10日前向公司总部提交项目经理已签字的《佣金分配明细表》；
11、三、提醒工作部分
1、每周一及每月最后一个工作日将认租书收据交回公司；
2、申请折扣、临定单填写：1.欲认租xx楼盘xx单元，现申请额外xx折，即成交价xxx，若申请成功，定金自动转为商铺款，若不成功即无息退还；2.现申请认租xx单元，临定xxx，必须于xx年x月x日前补齐，逾期视作放弃并作挞定处理；
3、半年总结在6月15日20：00前上交项目经理，全年总结在12月15日20：00前上交公司；
4、任何发展商及公司策划最新决定需马上电话通知上级管理人员；
5、销售人员请假的由主管上报项目经理批复；现场主管补休、调休或因工作需要离开现场半个小时以上必须得到项目经理同意方可离开（该项违规处罚100元/次）；
6、如楼盘本周出广告，则在排班表时注明，并提前以短信形式上报项目经理；
7、每月催收佣金；
8、主管辞职须提前一个月递交辞职信；
9、通常新人周一入盘，主管尽量不休息，关系新人工作，安排师傅，并报给项目经理；
10、11、12、13、14、15、16、发展商需要任何销售资料，须得到策划同意或通过策划递交项目经理； 每次参加公司培训及会议必须准时出席，不得迟到或缺席； 提醒所有同事补休假纸有效期是半年； 注意与策划的沟通技巧，保持良好的沟通，一切已和为贵； 提醒没有经纪证的人员不能派发名片，只能提供姓氏和电话； 给项目经理发送邮件，请注明楼盘名称及邮件内容，去除密码； 主管邮箱收到客户的需求信息，须安排相关人员跟进； 提交客户满意度汇总表，评核每月服务之星；
17、18、19、20、21、22、定期检查楼盘的培训资料并及时更新； 发展商有盖章的文件必须放入固定文件夹并上锁保管好； 发展商保留单元或重新发售单元，须以盖章的有效文件作实，方可生效； 每天须与发展商核对销控，确保销控与发展商统一； 销控上只显示销售人员及认购日期，保障客户的私隐性； 楼盘须设问题集，楼盘每次会议作记录及讨论；
四、违规处理
1，销售主管违反以上相关条例每项￥50处理，款项由项目经理统一管理作为该楼盘基金，如出现公司总部直接处罚，处罚金额按公司总部规定及款项由公司总部收取； 2，因销售主管原因直接导致片区经理无法按时向公司总部提交以上相关报表的，需承担公司总部对项目经理的处罚。发之因项目经理原因直接导致销售主管无法按时向公司总部提交以上相关报表的，需承担公司总部对销售主管的处罚。
主管签名：
保洁主管每月工作计划
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，增强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因绝大多数是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的*能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班实行了基层管理水平培训，使基层管理持续增强和提升。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并使用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提升。
增强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时增大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提升、垃圾收集清运实行日产日清。5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购实行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提升机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及因为渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，实行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，*完成并安排员……来年计划同样能够根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。
篇2
物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：
每日清洁工作
(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;
(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;
(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。每周清洁工作
(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);(2)业户信箱清拭一次;
(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作
(1)天花板尘灰和*网清除一次;
(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和实行定期检查。
篇3
xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，展开了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，展开工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点增强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职()
其中1人调职到库区，8人离职。2.培训
对新入职保洁人员实行了清洁理论培训并针对不同岗位实行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员实行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
增强了员工考核制度的培训，创优和相关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，当前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将增强这方面培训并使之成为习惯。
经过持续的培训与磨合，保洁员工已适合现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班实行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，增强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存有1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面增强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然增强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将实行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4.保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的即时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。