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时间：2023-05-04 05:22:20
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浅谈企业医疗保险存在的问题及对策管理论文
目录
一、引言
二、我国企业当前医疗保险存在的主要问题
(1)个人账户金额偏少
(2)定点医院单一
(3)退休人员政策过于宽松
(四)监督管理措施不到位
三、加强企业医疗保险相关对策
(1)在参加地方基本医疗保险的基础上实行补充医疗保险
(2)增加定点医疗机构，参保职工按自己选就医的医院
(3)完善就医管理
(4)加强医疗保险监督检查工作
四、结束语
1.浅析我国农民工医疗保险方案存在的问题与完善思路
2.医保现存缺陷及解决之策
3.中国医疗保险制度整合研究
4.我国中小企业社会保险问题研究
5.浅谈电力企业社会保险管理工作
6.人口老龄化对医疗保险制度的挑战及对策研究
7.构建和谐社会 需要落实二轻集体企业的职工基本医疗保险[原创]
8.浅析医保个人账户的错位尴尬
9.中国农村医疗保险存在的问题及解决对策(1)
正文
摘要：社会保障的一个重要方面就是基本医疗保险制度，它是针对居民的医疗保险事业，采取国家强制、政府承办、费用分担、保障基本和普遍享受的形式。本文作者结合多年来的工作经验，对企业医疗保险存在的问题及对策进行了研究，具有重要的参考意义
关键字：医疗保险;对策;存在问题
一、引言
国家快速发展政治、经济和文化的根本目的是发展好和维护好最广大人民的根本利益。思民之所想，急民之所急，提升居民的幸福指数，关键在于完善现有的社会保障制度，不仅因为它是衡量一个国家文明程度的标准，更是一个国家的“稳压器”。只有完善了社会保障体系，拥有一个安定祥和的内部环境，国家才更有余力去应对经济快速发展所带来的各种挑战。社会保障的一个重要方面就是基本医疗保险制度，它是针对居民的医疗保险事业，采取国家强制、政府承办、费用分担、保障基本和普遍享受的形式。然而，这种医疗保险只适用于低水平医疗保险的需要。企业作为国民经济的细胞对经济发展具有重要的作用，企业的发展主要依靠职工，社会低水平的医疗保险不利于发挥职工的主动性，很难稳定职工队伍，发挥职工的创造力，为企业创造更多的财富，进而实现企业的可持续发展。因此必须要对本企业医疗保险存在的问题进行具体的分析，并加以完善，才能促进企业的深入发展。
二、我国企业当前医疗保险存在的主要问题
(1)个人账户金额偏少。企业和个人不合理的缴费比例，使得个人账户中金额偏少，基本的医疗保险的保障远远低于职工实际医疗的消费，许多职工在生病后，多集中于三级医院，治疗的长期性和特殊性造成治疗时花费较高，尽管基本医疗能承担很大一部分费用，但是病患的基本支出费用仍然较高，即使只承担了一小部分，但也超出了个人能力。此外，基本医疗保险面向大多数人，具有广覆盖、保障低的特点，使得职工账户金额较少，从而降低了一些人的医疗保障水平，成为基本医疗前进道路上的障碍。
(2)定点医院单一。在职职工定点医院往往只是企业所在地的一个医院，这种医院其实很多东西得不到保障：硬件设施跟不上，医疗器具老化，医生临床经验不足，医术较低，医院环境卫生差和医生不够负责。职工到定点医院看病，多是些头疼、发烧、感冒等小病。因为小病不用住院，但不住院又不能报销，职工不得已住院，而小病住院又造成浪费。若患上大病去小医院不放心，需要去大医院就医，可不去定点医院又不给报销。因此没有从根本上解决职工看病难的问题。
(3)退休人员政策过于宽松。由于退休人员居住地的影响，政策规定在卫生院以上级别的医院的花费可报销，因此，自己支付的金额相对较少。同时也使得花费不合理：小病上大医院成为惯例，进而造成浪费;若家中有一位退休职工，其余人员也可随便享受医疗保险政策，造成医疗保险金的不合理利用，不能充分发挥其应有的功能。
(四)监督管理措施不到位。在审核职工现金垫付的医疗费报销中，医疗保险的药品报销范围，没有及时更新，发现了超用量，超范围用药;一些既便宜疗效又好的药品没有列入报销范围，而一些价格高且疗效不尽如人意的药品却列入报销范围。有的票据上表明开具的处方和病症并不相符，但是也照样给予报销，这些情况必然导致医疗保险基金的浪费和丢失。
三、加强企业医疗保险相关对策
(1)在参加地方基本医疗保险的基础上实行补充医疗保险，增加个人账户金额，提高企业职工医疗保险待遇。建立基本医疗账户和补充医疗账户，并且把两账户合并，增加账户余额。同时企业根据自身经济实力为职工建立商业保险，在一定程度上弥补参保人员因病造成的损失，提升职工的医疗水平。企业参保职工的门诊费用先使用基本医疗保险账户，在其支付完毕后再从补充医疗保险个人账户中支付。除此之外，超过规定数额的企业可按情况给予一定比例的补助。职工在支付治疗费用时先使用前两个账户的余额后再自己负担剩余部分，即可让职工有机会选择医院又能有效防止资金的浪费。同时职工在支付金额规定额度内可以使用个人账户，既保证了职工的承受能力，又起到了社会保障的作用。
(2)增加定点医疗机构，参保职工按自己选就医的医院。参保职工按自己选定的医院就医，减少只有一个定点医院所带来的一些问题;发给参加医保人员医保卡，实行一人一卡，凭医保卡到指定的医院去就医。以利于职工看病，更好地保障他们的权益。同时针对在工作中反映比较频繁的问题多加关心、分析，做好医疗保险管理工作，解决好职工普遍关心的问题，明确医疗保险的报销范围，定期向参保人员进行问卷调查，及时发现问题，解决问题。对定点医保医院的医生进行培训，提高其技能，更好的为职工服务。
(3)完善就医管理。参保职工看门诊要到定点医院并且应出具医院规定的医保卡，职工住院就医要按地方医保经办机构规定，带住院证、本人身份证和医疗保险证历本;出院结算时属于基本医疗保险统筹基金、重大疾病救助金支付的部分，由医保机构与定点医疗机构进行结算。属于个人自付、自理和自费部分的医疗费用，由定点医疗机构与参保职工直接结算，职工回企业后再按规定报销。这样可有效防止一人参保，多人享受的现象。
(4)加强医疗保险监督检查工作。按照需要制定可行的医药报销范围，坚持以人为本，将大多数人的不同需要考虑进去，制定最合适的方案;企业医疗机构要定期公布医疗价格情况，接受监督，实行定点采购，禁止私下交易，对于药品吃回扣现象要严厉打击;加强对医护人员的教育和管理，增强其业务素质，提高医疗水平;理顺职工、医疗保险和医保机构的关系，重新明确三者各自的义务和责任，防止职工和医疗机构从共同利益出发对抗医保管理机构的现象。对于医疗费用的报销，必须有医疗机构开具的发票，抵制部分一味追求用好药、用贵药的错误就医观念，以此提高医保资金的利用效率，节省医疗资金，使更多的人享受医疗保险带来的利益。此外，管理里部门要强调加强卫生防御工作，加强卫生防病教育，定期对职工进行防病卫生教育。组织专家进入企业进行教育讲演。提高职工的自我保健水平，早发现、早治疗，降低治疗成本。把职工的健康状况提高到一个新的水平，从根本上保证医疗保险事业的稳定运行，减轻企业的负担，促进企业健康发展。
四、结束语
通过对医疗保险的分析，从中认识到医疗保险对于企业的每个职工关系都很重大，企业医疗保险的完善对于每个职工都至关重要，能有效的保证职工老有所养、病有所医。做好这项工作对职工而言能获得更多的医疗救助，能更好的享受生活;对企业而言，完善的医疗保险能够获得职工的信任，使职工发挥潜力，用心工作，为企业带来更高的收益。因此建立企业医疗保险制度特别重要，只有不断地完善才能保证企业职工的利益的统一，实现企业可持续发展。
参考文献：
[1]陈艳梅.论企业医疗保险制度改革，企业与管理，科技向导，2013(18)
[2]徐伟玲.企业医疗保险的问题分析及对策，企业管理，管理观察，2010年8月第407期.
（一）资金预算管理不完善
从企业集团的资金预算管理模式来看，其主要特点为自上而下以及逐层分解，在开展预算编制工作时，没有全面合理地发掘企业内部的经营潜力，针对企业的投入产出缺乏深入的研究。企业集团开展预算编制工作与其他生产环节相脱节，对于设备的运用维护情况缺少了解，最终造成了业务部门预测数据的失误，以及监督管理工作的滞后等问题，阻碍了财务部门资金预算制度的完善。
（二）财务风险依然存在
在企业的财务管理工作当中，资金的筹集、资金的运用、资金的积累和分配等方面，极有可能出现串联效应，影响其他环节。部分子公司与母公司在资金方面相互獨立，使得子公司能够随意盲目地调配使用相关资金，给集团带来数量众多的沉淀资金，贷款规模失控，加剧集团财务风险的发生。
（一）强化资金预算管理
企业集团在进行预算编制的过程当中，其预算管理工作要涵盖所有的资金收支，同时要定期进行资金预算编制，为企业集团资金预算提供保障。与此同时，需要借助资金预算机制对资金支出进行监管，企业要在事先编制预算的基础上，开展资金支出活动，加强资金对成本支出的管理，促使业务预算与资金预算两者相联系。另外，企业集团要结合自身的预期战略目标，科学考察当前的市场发展状况，从而对预算编制体系进行完善，针对预算编制的年度目标和总体目标进行明确划分，随后经过相关人员的审核批准以后，再由企业集团各单位部门对预算计划进行完善，最终再汇总上报。并且还需要加强对预算管理实际执行情况的监督力度，保障资源的合理配置，促使企业经济效益的提高。
（二）强化资金集中管理风险控制
企业集团在开展资金集中管理工作的同时，对内部信用评估体系以及资金应用体系进行完善，深入地分析客户提供的各项资金，同时还需要评估分析顾客贷款新增率、获利能力等，防范潜在风险的发生。通过这种方式还能够加强对子公司资金应用情况的掌控，促进企业集团资金集中管理水平的提高。
（三）管理集中资金不集中
（1）银行账户多，资金分散，沉淀和闲置较多。
（2）信息不对称，“集团”无法实时掌握成员单位资金状况。
（3）资金分散存放，“集团”整体无法形成有效的“资金池”。
（4）监控薄弱，没有计划或者不能有效落实执行。
（5）人工结算、风险大、效率低，限制了分司的人力释放，增加了公司的用工成本及工作量。
2015年笔者主导“集团”资金管理系统项目，通过引入第三方软件以及审批流程的改变，对“集团”的资金管理进行了提升，主要方案思路是体系内公司的9大行银行账户直接通过银企直连对接，由母公司提供开户行进行直联，每个子公司设定安全资金线，多余资金划入子公司某一账户，银行提供二级联动账户功能，将集团的账户与下属子公司账户关联，形成虚拟资金池概念，统一运作，日常理财收益归子公司;体系外公司账户通过第三方连接，实时监控余额与交易明细。
通过该管理模式及系统的推广，该集团在资金管理的几大方面提到了提升：
（1）账户显著减少。由于原管理模式较为分散，上线系统后，集团及时掌握了各家子公司的非活跃账户，通过进一步的分析的判断，取消了大量不常用结算账户，结少了账户管理成本。
（5）形成资金池。可以根据集团的管理需要，随时制定归集方式，将每日资金及时归集到集团，统筹运用，并利用规模优势，综合进行理财，达到资金收益的最大化。
总而言之，企业集团需要通过资金集中管理，资金的集中化能给企业集团带来很多优势。由于我国的民营企业较为复杂，对于法律上不是“集团”，实际管理却属同一“集团”的公司，可采取管理集中（通过信息化实际监控），而实体资金不集中的管理模式。
参考文献
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国家职业资格全国统一鉴定
企业人力资源管理师论文
（国家职业资格二级）
论文题目：某企业培训管理中存在的问题及解决对策
姓名：
号：
号：
所在省市：
所在单位：
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某企业培训管理中存在的问题及解决对策
：徐莉君
单位名称：中粮生化（）股份
【摘要】随着市场经济的发展人们逐渐的意识到人力资源培训工作的重要性。如何建立人力资源的培训开发机制，保持企业的长期可持续发展，并把培训转化为企业的优势是我们必须解决好的问题。
本文试通过对某企业的基本情况、培训现状进行全面的介绍和分析，其中主要从培训组织机构、师资力量、培训流程体系等几个方面来介绍某企业的培训现状，并根据培训现状分析培训工作存在的问题及原因，最后提出改进培训工作的解决对策。从而使某企业的培训更好的服务于企业的战略需要，使员工与企业同步发展，真正达到培训目标，为企业的持续稳健发展奠定基础。
【关键词】培训管理培训效果评估培训体系
一、某企业的基本情况及人员现状
（一）某企业基本情况介绍
某企业坐落于省市高新科技园区，是一家以粮食深加工为主产品的高新技术企业。目前，直接控股企业十三家，参股企业两家，主要分布在、马、、砀山、、荷兰等地，拥有一个国家级企业技术中心，职工总数约8000人，农产品加工能力为260万吨/年。主要产品有：燃料乙醇、柠檬酸、氨基酸、l-乳酸、玉米蛋白粉、ddgs饲料等，是国家仅有的5家燃料乙醇指定生产企业之一，主要产品在国外享有良好的声誉及占有率。该企业长期坚持“建体系、带队伍、抓培训”的管理思想，并多年获得市利税大户、优秀企业等荣誉称号。
（二）某企业的人员现状
某企业现有职工总数约8000人，现有专业研究人员216人，专业技术人员1138人。员工队伍中年龄结构比较的合理，员工年龄在30岁以下的人数占一半左右，他们有很强的求知欲，接受新的知识和技能比较的快，是企业未来发展的主力军；同时30—40岁之间的员工占企业员工总数的三分之一，他们是企业发展的中间力量，并且这部页脚.
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分员工在企业的时间比较长，对企业的忠诚度比较高。而40岁以上的员工总数比例不到五分之一。
企业整体学历较低，在操作人员中，高中及以下学历的人员占总的操作人员七成多，他们的文化素质和工作技能都需要尽快得到提高。
二、某企业培训管理的现状
某企业培训是由人力资源部发起并组织展开的，培训大部分是走过场，没有取得良好的效果。现根据公司实际情况将某企业的培训现状进行分析。
（一）培训组织机构
某企业的培训组织机构较不完善，虽然有“三级（公司、分厂、车间）培训流程”，公司也设有专门的培训人员，但整体来说培训力量仍然较为薄弱，培训管理能力有待于提高。
（二）师资力量
某企业是一家粮食深加工企业，员工整体学历较低，主要是操作工类，较为注重技能培训。培训讲师主要是公司资深的老员工或者是部门骨干，熟悉业务并具备一定的授课技巧，由于某企业的生产任务紧，公司够资格的员工很难抽出时间对员工进行培训，所以不定时间会邀请职业教育中心的老师来给员工讲解生物、化工、机械知识。
（三）培训流程体系
1.培训需求分析
培训需求分析既是培训目标、设计、培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，是培训活动的首要环节。培训需求分析一般包括组织分析、人员分析和任务分析三个层面。某企业培训很少进行培训需求分析，只是根据各单位各自制定的培训计划按部就班的进行培训，因此，对培训决策的个人色彩比较浓厚，缺乏科学性和客观性，导致培训与战略脱节，培训缺乏战略的指导。使培训工作出现“讲的都是对的，但对员工是没有用的”局面。
2.培训计划的制定与实施
培训计划是根据企业的近、中、远期发展目标，对企业培训需求进行预测，然后制定培训活动方案的过程。某企业的培训计划只是简单的按员工入职的时间来划分，主要分为新员工入职培训、入职三个月、
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入职一年的培训。某企业的培训只是根据培训计划机械的在执行，培训课程基本上都是由培训师来负责，由人力资源部负责培训安排（教材、时间、场地、设施）培训记录的收集以及培训报告的上报。公司普遍认为培训只是人力资源部的事情，培训效果的好与坏由人力资源部负责，中层管理人员对培训的参与程度很低。
3.培训效果的评估
培训效果的评估师一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的优势、价值和质量的过程。某企业的培训效果评估很简单，主要体现在学习层面，反应层、行为层和结果层的评估基本没有。学习层的评估也主要是侧重于用试卷来考核受训员工对知识的掌握程度，对于技能方面是否得到提升并没有相关的评估手段进行评估。（四）培训容及形式
1.新员工入职培训
一般是在新员工体检合格后的一周时间里，人力资源部会安排新员工进行三方面的培训。首先是由人力资源部门对新员工进行认知培训，这里面主要包括企业概况、企业文化的介绍、企业规章制度、员工行为规的宣讲。培训的方式主要是以讲授为主。其次是由公司的分厂生产部、安全环保部人员对新入职的工人进行生产基础知识、安全环保等方面的培训。这里面主要包括生产基本知识、车间环境及危险区域、要害部位和应急措施、车间常用设备的使用。培训的方式主要也是以讲授为主，但在培训期间会带新员工进入车间观看车间设备，以及让新员工进行实际的操作。最后是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训即由技能熟练的老员工对相应岗位的新员工进行指导。培训的地点主要是新工人所任职的生产车间。在车间的培训主要是以“传、帮、带”的形式展开的。由于车间老员工的技术水平不大一致且没有相应的培训计划，因此，对新工人技能培训的容可能大不相同，从而造成培训效果的大打折扣。
2.在职培训
某企业的在职培训主要是结合员工所从事的工作需要，对其进行以岗位和专业为主的培训。这一类的培训目前仍以授课为主，重理论知
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识传授，轻技能训练。课堂的单向教学方法，难以达到互动，同时，此类的培训多数流于形式，缺乏系统性和整体性。并且缺乏相应的激励机制和评估手段，使某企业在职培训只是走个过场，造成培训与否一个样的结果。
三、某企业培训管理中存在的问题及原因分析
某企业经过六年来的发展，虽然也实施了好多次的大型培训，但总的来说，培训的主动性不强，没有形成真正的适合本企业的培训体系，存在的问题不是偶然的现象也不是在短期形成的。归纳起来，某企业的培训体系主要存在以下问题。
（一）培训组织体系设计不科学，职能不清晰
整个公司都觉得培训工作仅仅只是人力资源部的工作，绝大多数的部门主管认为培训与自己无关，员工只要完成了培训就可以直接上岗。如果生产业绩不好，是培训的工作没有做好，完全地把自己置身事外，并没有意识到培训效果的好坏、培训成果能否成功的转化，员工的工作绩效能否得到提高，员工直属领导的参与、监督、促进、反馈是起到决定性作用的。
（二）缺乏战略指导，培训需求分析不完善
由于某企业在制定培训计划的时候仅仅是各部门经理提出的培训
想法，并不是深入基层进行培训需求的调查，使得培训与员工的个人发展需要、个人绩效的提高不匹配，无法激发员工对培训的兴趣。尽管制定培训计划的时候有征求分管副总的意见，但是由于缺乏对培训需求的评估能力，在总结草拟培训计划的时候更多的是大杂烩，培训计划几乎都是对短期需求的应急措施，缺乏长期培训需求的规划，导致最后培训计划的制定个人色彩比较浓厚，变得培训工作只有形式，缺乏科学性和针对性。
（三）培训的容及形式过于单一
某企业的培训形式偏重课堂教学，常以讲授为主，培训活动多是“一只粉笔一嘴，从头讲到尾”，缺乏培训双方的交流与沟通。培训容单调、旧，都是以满足眼前需要的生产基本知识、车间环境及危险区域、要害部位和应急措施、车间常用设备的使用等容为主，同时培训的课程具有重复性，缺乏创新，不能适应市场的变化和需求。最主要的是，
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培训工作缺乏对车间一线操作工人的基本操作技能的规划和安排。岗位技能培训特点不突出，特色不鲜明，并且在培训中以理论为主，实际操作为辅，没有在理论和实践的结合上下功夫，没有做到学以致用。调查其原因主要是：公司的决策层对培训的重视程度不够，因此培训的课程只能满足眼前的需要。
（四）培训效果评估活动流于形式
某企业的培训效果评估仅仅依赖于一“培训评估表”来收集员工的反应层信息，在执行中出现的问题是很多员工不注重培训评估，填写时随意性很大，在培训尚未结束的情况下就已经将培训评估表填写完毕上交。由于没有强制性的要求每次培训后收取评估表，在绝大多数日常的培训中甚至根本就不会使用。即使是收集来了培训评估表，也没有对其进行认真仔细的分析。同时在某企业员工培训的考核主要通过培训完毕后的考查知识类的测试题，在考核结束后并没有对培训表现优秀的员工的奖励制度，没有将结果与员工报酬、职务晋升、职业生涯紧密的联系起来，而这些也会影响到员工的成长，同时打击了员工自我开发的积极性，使培训工作无法达到预期的效果，而且这也是某企业近几年人员流失的重要原因。
四、某企业培训管理中问题的解决对策
目前某企业正处在企业经营发展的关键时期，为了企业的快速发展，公司应该通过丰富员工专业知识，增强员工业务技能，提高员工个人素质；通过培训提高员工对企业的归属感和责任感，减少缺勤、浪费等现象的发生；同时企业通过培训，提高员工对企业的忠诚度，减少人员的流失。基于以上的原因，经过认真的调查研究对解决某企业培训体系存在的问题，主要提出以下几点建议：
（一）转变培训观念，加大培训投入
某企业如果想发展就一定要树立“培训是企业生命”的观念，要把企业全员培训和终身教育作为教育培训的指导思想，把培训工作纳入到企业发展的整体规划中，从员工的实际需要出发，制定并完善培训制度，高度重视，并给予人、财、物的支持。企业可以根据自己的情况，根据培训目标、培训对象、岗位性质、工作压力等条件选择适合的培训方式。企业的培训也要与企业的各个发展阶段的特点相适应，
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既不能超前与企业的发展，也不能等到企业发现问题再培训，更不能把培训当作一劳永逸、取得立竿见影的效果的事情。
（二）明确培训目的，进行需求分析
培训需求分析的任务就是判断是否需要培训及确定培训容。通过培训需求分析确定培训需求，也就是要了解员工培训的必要性，确定哪些员工参加培训以及需要何种培训。只有同时兼顾企业的发展战略和员工的实际情况，培训才能取得成效。因此，某企业在培训之前首先要明确培训的目的，、培训的目标其次区分员工所要培训的课程容，涉及知识、态度、技能等方面，随之进行需求分析。同时要充分考虑到“按需施教”和“学以致用”使培训的效果达到最佳。往往员工想参加的培训和企业所提供的培训存在一定的差距，这时，员工会更多地考虑自身综合能力的提升而不会过多地关注工作目标的实现。因此，企业要帮助员工进行职业生涯规划，要把员工个人发展和企业发展紧密结合起来。这样的培训，不仅使员工个人能力得到提升，同时员工也会为公司创造更多的价值，提高了员工的满意度，使员工更愿意留在公司，减少了人员的流动率。
（三）科学的选择课程、灵活确定培训方式
要想提高培训的效率与效益，应从培训容的时效性和创新性做起。对于某企业的培训课程一定不要盲目的追求时尚、流行的课题。需要深入考虑哪些培训课程对企业业绩的提升起关键的作用。尤其在资金缺乏的时候，要把钱花在刀刃上。因此，某企业应该根据公司的实际情况，针对不同层次、不同职能部门的员工设计出能满足不同需求的培训容，而不是“一视”例如，某企业的高层应该在如何实施企业经营管理战略、加强资本运作，增强企业核心价值的培训。这类培训方式主要是以研讨交流、案例分析为主；中层则要注意培养中层领导的执行力，主要培训方式为轮岗、角色扮演或者在岗前进行综合；基层员工要注意结合本部门工作，重点进行知识、技能、态度方面的培训，尤其要注意一线操作工人的实际动手能力。这类的培训方式主要是以现场演示、实物演练的方式为主。针对性强、侧重点明确的培训才可以提高培训的效率，而不是“眉毛胡子一起抓”。
（四）利用企业部的培训资源，建立企业部培训师队伍。
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充分利用企业部的培训资源，建立企业部培训师队伍。无论采取何种培训方式，培训的实施总要由培训师来完成，因此培训师水平的高低，直接决定着培训效果的好坏。培训师来源基本上有两种途径：一是外部聘请；二是企业部讲师。一套完善的企业部人力资源培训的开发体系，从其构架来讲，部培训师队伍是不可或缺的重要组成部分。企业应尽可能利用各种方式在部挖掘培训资源，做到人尽其才。企业应充分发掘在某一方面有专长的员工，使其经过适当培训后，成为在这一领域的培训师，为相关人员进行培训。这样的培训师对企业的工作非常了解，讲课容针对性和实用性都很强。这样既可以降低培训成本，又可以挖掘出员工的潜能和一些潜在的人才，还可以结合企业部的技术、管理等实际情况开发出有的放矢的培训教材，从而真正能够有效提高培训效果。
（五）完善培训制度的建设
培训制度为培训活动提供了一种制度性的框架和依据，是培训管理实施并形成良好运行机制的基础。完善某企业的培训制度建设主要从培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度几个方面谈起。1.培训激励制度
（1）对员工的激励
培训必须制造前有引力，后有推力，自身有动力的氛围机制，建立培训——使用——考核——奖惩的配套制度，使培训与员工的考核、工资、晋级、职务晋升与参加培训的情况集合起来，形成以目标激励为导向，竞争激励为核心，利益激励为后盾的人才培养激励机制。（2）对部门及其主管的激励
建立岗位责任制，把培训任务完成情况与各级领导的责、权、利挂钩，使得培训通过责任制的形式渗透在领导的目标管理中，使培训不再只是人力资源部的事，而是每一个部门，每一级领导和每一位管理人员的事。
2.培训考核评估制度
设立培训考核评估的目的既是检验培训的最终效果，同时也为培训奖励制度的确立提供依据，而且还是规培训相关人员行为的重要途径。值得强调的是，培训评估考核必须严格按制度进行，并且标准要
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一致，评估考核过程也应公开、公正、公平，方可达到培训评估考核的目的。
3.培训奖惩制度
奖励制度是保障前几项培训管理制度得以顺利执行的关键，如果参与培训与否、培训考核评估好与差没有区别，相信谁也不会对培训本身引起足够的重视。因此，非常有必要设立、执行培训奖惩制度，结合现有的培训档案管理制度，给培训活动顺利进行提供全方位的制度支持。
（六）切实落实培训效果评估
某企业的培训效果评估侧重于学习层面，流于形式，不全面。根据柯氏的培训评估效果评估模型，培训效果评估分为反应层、学习层、行为层和结果层。行为层和结果层评估是一个操作性非常强而且开展起来非常复杂、困难的工作，针对某企业目前的情况，公司的培训评估系统建设，应当充分利用柯克帕特里克模型，先从反应层、学习层入手，建立科学、细致的评估工具，加强对培训评估环节的管理。反应层的评估主观性比较大，对反应层的评估不仅使用简单的问卷调查方式，同时应该配合使用其他的方法来强调评估的重要性。例如鼓励员工对每一次培训写出自己的培训心得体会，以及对培训的意见和建议，结合调查问卷、面谈、座谈等方式得出评估的结果。学习层的评估只针对知识类的培训进行测试卷评估，评估形式单一。在进行测试卷评估的时候还可以灵活组合运用其他方法，例如技能操练、工作模拟以及角色扮演等方式。最主要的是，这一评估可以与人力资源部配合，通过笔试绩效考核等方法来了解受训人员在培训前后知识及技能的掌握程度是否有所提升。
五、结束语
综上所述，要真正解决某企业培训上存在的问题，就必须要转变观念、立足实际，完善符合本企业的培训管理制度，建立科学有效的培训体系。在建立培训体系的时候，首先要考虑到公司的整体战略，培训体系必须配合公司各项政策的运行。其次，要根据公司的政策来制定培训政策，培训工作是为实现企业的目标而存在的。再次，根据公司各阶段的战略建立培训结构，根据培训结构制定培训年度计划，进
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而根据年度计划编制培训预算，最后才实施培训并进行有效的评估。并且在实施的过程中要有相应的激励制度来提高员工参加培训的积极性，充分开发和利用人力资源潜能，实现员工自身的价值，最终提高工作效率和经济效益，使员工和企业共同成长，增强企业的核心竞争力，促进某企业持续健康的发展。
参考文献
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页脚.
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中南大学网络教育学院10秋工商管理奚凯
（指导老师：王建国）
【内容摘要】：如今，在经济全球化的时代，国际商品市场竞争日趋激烈，我们到处都能看到品牌的竞争。产品的竞争、企业的竞争已经成为了品牌的竞争。所以企业也越来越注重自身产品的品牌效益。也正因为如此，品牌现在也已经成为了企业管理、形象设计的重要组成。但是，我国的企业在实际的经济生产活动中，在品牌管理方面存在很大的误区和问题。本文就将对我国企业在品牌管理方面存在的一些问题，提出一些解决的方法。
【关键字】：竞争经济全球化
对于大多数的公司来说，公司产品的品牌在一定程度上反映了公司的企业文化。那么对于这些公司来说，品牌就不仅仅是消费者、经销商看到的产品，而且品牌对于公司的员工来说更是一种精神上的寄托。在营销环节，产品的品牌形象是促使消费者重复购买、使用产品的一种原始动力，是消费者忠诚度的重要决定者。
没有独特的品牌，企业就没有自己的灵魂，没有自己的品牌，企业就很难有顽强的生命力。就像可口可乐公司，如今它的市场价值超过599.78亿欧元，它在全球消费者的心目中早已不仅仅是一种饮料，它已经成为一种文化的代表。将一种普通的、生活中很容易被取代的饮料与文化、生活方式结合到起，需要的是漫长的时间和一个充满战略性的品牌形象。
战略性的品牌是让一个公司对于自己的品牌管理有一个核心理念、持久的方向，而且与此同时，也为品牌管理者提供了一个很好的管理平台。但是眼下的事实确实，国内的绝大多数公司没有一个很好的品牌战略管理模式。
1.品牌
在现代的生产消费活动中，单纯的产品已经很难有较高的产品忠诚度，所以，利用企业的整体形象塑造一个良好的品牌形象成为当务之急。品牌，集合了商品的物质属性，而且还承载着消费者、生产者的精神需要。一个好的品牌不一定是好的产品，但是一个受市场欢迎的产品必定需要一个良好的品牌形象。
品牌管理，是企业管理层对产品的更高的要求。一个企业的产品是可以被模仿的，甚至是可以被超越的，但是一个好的品牌集合的是消费者和生产者的精神需求，有一定的价值内涵。例如在全球范围内，德国制造已经成为了一种品牌，凡是德国制造的产品就是代表着良好的品质、精良的设计。这样的品牌形象是所有的制造企业都想要塑造的。当然这样的品牌形象塑造需要一定的时间，但是一个明确的指导思想和追求目标是一定要有的。
品牌和产品事实上是一个相辅相成、共同存在的关系。产品是品牌的具体化，品牌是产品进一步提升的形象，是为了给市场、消费者一个优良品质、服务的形象。
2. 我国企业的品牌管理现状
2001年，我国加入的wto世界贸易组织，大量的外国企业涌入中国市场以
后，对我们国家的企业冲击相当大。也是因此，外国企业的品牌意识也正是在这个时候冲击了我国企业的领导者。品牌竞争也正是在这个时候开始成为企业竞争的又一个主要战场。
其实，我国企业的品牌形象最原始的要算是各种老字号的店铺，不管是药店还是老字号饭馆，在本城市都是相当又影响力的。但是，我国企业的品牌管理起步较晚，而且管理相对松散，没有一个完整的体系，根本与那些外国企业相提并论。
但是，十几年的时间过去了，我们欣喜地看到，我国企业的品牌形象在欧洲，乃至全世界都有了一个飞跃性的提升。例如，haier、联想已经从单纯的产品形象转换成一个中国品牌的形象。但是还有更多的企业没能完成这样的转型。
相对于品牌的管理，我国的企业更注重的是广告管理。不少企业以产品为核心来设计广告，在短期时间内最大幅度地提升产品知名度，但是企业的品牌形象却没有跟上。例如，中央电视台每年广告的标王，这些企业花大价钱投得央视广告的标王，企业的名声转眼间水涨船高，但是，良好的品牌形象却没有进一部跟上。就像当年的爱多vcd，花重金夺得当年cctv广告标王，又请著名影星代言产品，但是消费者也只是从狂轰滥炸的广告中记住了爱多vcd是成龙代言的。又如当年的孔府酒，盲目追求产品的知名度，最终因广告的投入和产品的产出不成比例，最终将商标以300万的价格拍卖。
由此可见，一个企业要长足地发展，需要一个完整的品牌管理体系，一个完整的品牌管理体系需要一个合理规划的品牌形象塑造流程，一个合理的品牌塑造流程需要一个切合企业实际的品牌形象知道思想。
3.我国企业品牌管理目前存在的问题
我国企业品牌管理起步晚，体系不完整，所以发展起来有一定的难度，而且也面临着大量的实际问题。但是我们更要正确地面对这些问题，从实际出发，切实解决这些问题，才能把我国企业的形象管理体系建立完整，并让其更好地发展下去。
3.1没有一个成熟的品牌的定位
品牌定位的首要条件就是对品牌的正确定位。一个符合产品实际情况的品牌定位需要对企业的文化有本质的认识，对企业以后的发展有一个宏观的认识，对产品的购买者有一个系统的认识。从一个品牌系统的建立角度，结合企业自身的各个方面的资源设立自己的企业品牌。这些基础条件，可以归纳为以下几点：（1）产品：这是最基本的物质条件，是消费者心目的企业品牌的直接体现；（2）潜在需求：即为潜在消费者，他们是品牌拓展的生力军；
（3）企业产品的使用周期：根据产品的使用、生命周期确定品牌的定位；（4）本企业产品的延伸范围：从单一的产品到一个系列的产品，而这些产品之间有着一些必然的联系，能够使消费者在选择其中一个产品的时候，自然而然地想到其他的产品，从而树立一个完整的品牌形象；
（5）市场的需求：消费者想要什么，企业就生产什么，想消费者所想，急消费者之所急。
综合以上几点确立一个鲜明品牌的形象，能够有效地避免走如误区，妨碍企业的发展。
例如，当年在美国，七喜作为一个新的碳酸饮料投入市场，在可口可乐公司已经一统碳酸饮料市场的时候，怎样以一个新人的形象占有一席之位，使得七喜
成功打入市场？当时，七喜的品牌管理者彻底地了解了美国母亲们的心声：孩子喝太多的碳酸饮料怎么办？饮料中的可可因会不会影响孩子的发育？所以，当时七喜的广告词将产品包装成了另一种与可乐不一样的饮料——“七喜非可乐”。显然，这样的品牌定位顺应了产品的发展需求，也切合了当时的消费者的心理。为企业以后的发展奠定了一个良好的基础。当然，在者一方面也有很多反面教材。例如当年，孔府宴酒一举夺得1995年中央电视台的广告标王，在短时间内，品牌的知名度是有了一个本质的飞跃，但是品牌的知名度有了，却没有一个明确的品牌定位，虽然知名度拉动了销量，但是没有一个明确的品牌定位，两年后便以企业破产而告终。
这个于上个世纪70年代提出的定位理论，明确了一个正确的品牌定位对于一个企业的重要性。正确的定位就是在潜在消费者的心目中将产品的特征、价格、用途结合成一个品牌的形象。
3.2 品牌的特征不明显
品牌的建立是为了让消费者记住自己的品牌，而不是联想到任何品牌。识别自己的品牌，就体现了企业形象代表的东西，也就为品牌的发展指明了方向。“农夫山泉，有点甜”哈尔滨制药六厂制造的“蓝瓶的钙”是国内企业建立品牌特征的优秀代表。但是，这样的典型代表实在是太少。在设计品牌的时候，很难将产品的特征于品牌的特征有机地结合。
“老干妈”调味酱曾经以它独特的风味、消费者感到亲切的名字风靡一时，但是在品牌包装的时候，一味追求与消费者拉近距离，没有将调味酱的特征植入消费者的脑中，很快就淹没在了竞争激烈的调味酱海洋中。
3.3想法简单用广告取代品牌
树立一个企业的品牌就是为了在消费者心中占有一个无法取代的地位，因此用一个怎样的渠道在消费者心中留下深刻的影响成为了一个能否成功的关键因素。优秀的品牌形象能够为产品加分，从而进一步提高品牌的价值。但是在国内的企业里品牌的传播就简单地成为了广告的传播。虽然知名度提高了，但是没有了一个整体的、连贯的品牌形象。况且，广告公司在策划广告的时候，经常是一个广告一个主题，很难有一个连贯的、系统的创意。所以就算有了再多、再优秀的广告，在消费者心中也只是一个个单一的产品，无法为企业建造一个全方位的形象。品牌形象更就无从谈起。
3.4 企业产品涉猎面太广品牌形象难以打造
随着市场经济的不断发展，商品越来越丰富，企业的生产活动必定会出现一定的重叠。那么随着市场竞争的日益激烈，企业之间的竞争就成了企业综合实力的竞争。如何提升企业自身的综合实力，最有效果的办法就是广泛地涉猎各个行业，使自己在各个行业都有产品从而形成一个巨大的产业链，形成一个综合品牌形象。
但是事实上，这种方法实际操作起来有一定的难度。特别是一些已经在某些领域成为一种老牌产品的企业。例如，999牌感冒冲剂在中国老百姓心目中早已经是感冒药的代言词。但是当999推出它的啤酒的时候，消费者心中的什么样的感受呢？喝999啤酒的时候，会有感冒药的味道吗？喝999感冒药的时候难道喝的是感冒药？
消费者的一时错位，会让企业的良苦用心付诸东流。所以，在企业产业规划的时候，必须对自己的企业有一个整体的规划，将自己的产品规划到一个大范围
里面，不要是一些风马牛不相及的产品，这样消费者才容易将同企业生产的商品组合起来，形成一个品牌。
3.5做名牌不等于做品牌
名牌与品牌的最大的区别在于，名牌是知名度，品牌而是将产品的形象深深地刻在消费者的脑海中。
品牌是给企业带来增值的一种无形的资产，增值的动力就是消费者心中形成的一种印象。要在消费者心中形成一种我想要拥有该产品的印象，这就是品牌的效用。但是，名牌就只是单纯的知名度而已。要创造一个名牌，用各种广告可以在短时间内达到非常好的效果。但是，一个良好的品牌形象绝对不是在一时之间就可以塑造的。它需要品牌的核心指导思想、整体发展规划，并运用一系列的公关手段将其推销给消费者等一系列的过程。它需要企业管理者长久的始终如一的经营
品牌的管理是一个结合企业实际的各种资源、自身情况，所处商品市场的特殊环境，以及消费群体的个性的综合体，并不是企业管理者想当然，凭借自己的经验能够臆想并能得到好的效果的。而且，一个能被消费者接受的好的品牌形象，往往需要很长的一段时间来塑造，它需要企业管理者一次又一次的营销活动、一个又一个能被消费者记住的广告，需要企业产品长久的质量保证。所以我国的企业在品牌管理上还有很长的一段路要走。
4.我国企业品牌管理的改进策略
我国的企业品牌管理起步晚、发育不完全、体系不完整，因此面临了很多的问题，而我们解决这些问题就是眼下的当务之急。
4.1找准品牌定位坚持品牌定位
品牌定位是品牌管理的最基本的基础，它的重要性当然也是不言而喻，只有打下了坚实的基础，才能有好的品牌效应。找到一个符合自身的企业形象、产品特征，能够被消费者记者、产生好感，富有个性、创造性的品牌定位是每一个企业都必须要完成的工作。企业找到了这样一个品牌定位以后，所有的营销、广告、策划、宣传都必须符合这个品牌定位，所有的外联活动体现给受众都必须是一个统一、完整的品牌形象。企业管理者应该从一下几个方面着手定位自己的品牌：（1）品牌调研
从零售商、消费者甚至是竞争对手下手为自己的品牌把脉，更深入地了解自己的产品，了解产品的发展空间，未来的发展走向。
（2）stp
市场营销的核心理论，就是为了更好地服务消费者，争取满足每一位消费者，明白他们想要的到底是什么，细分自己的产品。从而更好地位企业的发展规划方向。
（3）4ps
产品、价格、渠道、促销，企业究竟能为消费者做什么？企业必须根据自身所面对的实际情况制定一个符合现实消费者的营销管理计划。
从以上的几个方面，企业能够全方面地了解自己的企业的各个方面的情况，只有这样才能有效地保证品牌定位的准确性、现实性，防止了观察问题的片面性、模糊性。
无论时间的推移还是企业涉猎领域的不断拓展，品牌的定位是始终如一、不
曾改变的，这就是需要在定位之初，管理者的预见性。在消费者心目中，树立一个有个性、独创性、富含深意的品牌形象是非常有必要的。
例如，多芬（dove）这个品牌，在创业之初只是做润肤露，现在涉及的领域有美发、沐浴露等，但是这个品牌在一开始制定的“soft and smooth（温柔以及光滑）”。多芬的企业管理者在定位品牌的时候，就意识到了在企业以后的发展里，他们会一直致力于带给消费者温柔以及光滑的感觉，而牛奶给人的正是这样的感觉。所以，在多芬产品的包装上都有流水线条的图案。显然，这样的品牌定位并没有不符合现在的多芬所有产品的定位。他们也是在确定消费者在购买多芬产品的时候，希望自己的身肌肤像牛奶一样柔软、光滑才有了这样的品牌定位。
4.2一个独特的、有个性的品牌才会让消费者记住
品牌个性（gardner & levy）早在1955年就被提出，比较侧重于消费者心目中的品牌形象，即为消费者感知到的企业的一个品牌个性。1997年aaker 提出的15个维度的品牌个性并不完全适用于中国，中国学者与2003年提出的“仁、智、勇、乐、雅”似乎更符合中国人的口味。但是从国外汽车品牌的个性也许我们就会得到一些灵感，明白品牌个性的重要性：宝马——年轻、纯真、刺激；
奔驰——时尚、年轻、运动
沃尔沃——安全、沉稳
凯迪拉克——老沉、保守
1800年，路易斯威登（louis vuitton）在法国发布，当是它的产品只有一个——那就是旅行箱。那个经济萧条的年代，旅行对于人们来所，是一件奢侈而又遥远的事情，并不是每一个人都能够带上旅行箱，支付昂贵的费用旅行。所以，当是拥有lv就是一种富有的象徵。正式因为有了这样的背景，lv的品牌个性就成了奢华、富有。如今，lv已经涉猎服装、鞋帽、箱包、化妆品等各个领域，但是唯一不变的是它昂贵的品牌个性。但是如今它的销量越来越大，喜欢它的消费者越来越多。lv的品牌定位绝对不只是满足消费者的使用需要，更多的是满足了消费者的心理需求。
根据品牌的个性维度来制定品牌的个性，赋予每个品牌自己的内涵，也是在企业竞争的蓝海中取得胜利的有效手段。
4.3处理好母产品和子产品的关系避免品牌形象被稀释
企业管理者在企业系列产品的时候，应该对自己的产品链有一个全面的认识，对于自己的购买者也有一个全面的认识。了解自己的产品，明白子产品和母产品的关系应该是相辅相成，绝对不能是竞争关系，尽一切可能降低他们中的任何一个的代言印象，让消费者在接受母产品的同时，更加能够接受子产品。
例如，1887年，在日本滨松创立的雅马哈（yamaha）品牌虽然现在现在已经是一个非常著名的品牌，但是它涉猎的乐器和厨具卫具、发动机甚至是体育产品领域没有任何联系。这对于一个企业的品牌形象的塑造是非常不利的，消费者心中的雅马哈没有一个共同特征。而前面谈到的999公司推出啤酒就是一个失败的案例。
4.4拥有一个有思想性的领导团队
在现实的企业竞争中，会遇到各种各样、形形色色的实际问题，拥有一个有思想性的领导团队，在重要关头为品牌的形象管理指明方向，是企业存亡的关键。
著名的女性杂志《时尚》（cosmopolitan），在创刊之初的定位是针对家庭主
妇的一份杂志，但是到了20世纪20年代的时候，该杂志的销量直线下滑，一度面临倒闭的危险。这时的编辑部及时调整的杂志的形象——给职业女性看的服务性杂志，并首次采铜版纸印刷，刊登一些激励职业女性的文章、标题。最终，改版后第一次发行，该杂志的销量就达到了35万册，让杂志社起死回生。
5.结论
如今，随着市场经济的不断发展，我国也逐渐成为一个品牌大国，但是如何从一个品牌大国成为一个品牌强国，是每一个企业管理者应该要考虑的问题。在企业不断成长壮大的过程中，品牌的管理成为了企业成败的一个重要标志。确定自己的品牌定位，塑造一个独特的、很难被替代的品牌形象，组织一个良好的品牌管理团队，树立一个正确的品牌管理观念，重视品牌管理，才能让企业在激烈的竞争中始终处于不败之地。
参考文献：
[1]成朝晖.平面港[m].中国美术学院出版社，2004.8.
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论文出处(作者):汤娜
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