ID：1378790
时间：2023-07-10 16:30:50
上传者：曹czj总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
忙忙碌碌一年的时间又匆匆过去了。作为___科室的一名护士，在这一年的工作中，我积极、严谨的完成了自己的工作与服务。在为医院的病人们带来了良好服务的同时我也在自己的工作岗位上积极的提升自己的工作能力，让自己能在工作中不断的成长，不断的几部，让病人们能更好的感受到我们__医院的亲切服务和人性化的护理。
一、思想的提升
作为一名___医院的护士，我深知自己在“白衣天使”的光环下，肩负着怎样的责任。为此，在工作方面，我向来是带着热情、积极、严谨仔细的态度去处理自己的工作。但是，通过在医院的学习和体会，我也明白了，仅仅如此是不够的。
作为___科室的护士，我一年来在护士长的帮助和指点下，培养了作为护士必备的细心、耐心、爱心、关心以及责任心。在这些思想的帮助下，我不仅在工作中您能保持严谨仔细的良好工作状态，还能用亲和热情的态度去面对病人，帮助他们减轻痛苦，并用优秀的服务来得到病人及家属的认可。
二、努力提升自我那能力
在工作中，除了坚持每天严谨的完成自己的日常工作，我在学习和锻炼上也从未停下自己的脚步。我深知，自身尽管掌握作为护士的基础知识和能力，但知识是会不断发展的，每个人都应该去积极的前进!为此，在空闲中，我积极的学习并加强自身的能力，还利用自己的生活时间，学习技术，加强自己的锻炼。
此外，今年_月的护士技能竞赛上，我也积极的参与到其中，尽管自身技不如人没能取得多么优秀的名次。但通过这次的交流和切磋，我却能更好的认清自己，并从大家的身上学到了不少。
三、管理方面
作为护士，在工作的管理上，无论是对自己的管理还是对物品和工作的管理，我都始终如一的保持着积极仔细的态度，细心的处理好自己的每一件任务。
在近年来，我从新闻中也了解到了一些医疗事故的问题。这些消息，让我不禁更加严谨的在工作中加紧自己的责任感!我知道，我们的工作，就是病人们的健康!为此，我一定不会让自己犯下粗心大意的错误，在今后的工作中我会更加仔细更加努力!让自己成为一名为人民奉献的好护士!
__年，就是我工作的第五年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。
病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事!不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情!
最有意义的事：今年我们分组了，这也许算得上是头等大事吧?我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊，也许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大!在组长孙英的带领下，医学`教育网搜集整理我们组的每一个成员都紧紧地团结着!也许团结就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自从分了组，大家都乐意去抢着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非常好，使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的第一名(也是本年度最开心的事情吧!)最不安的事：“康复部要搬了，护士要合并了”。医学教育网`搜集整理这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样?我会不会被踢出局?”我想这个事情是多是少都影响着每一个人!我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话：如果你是一个好护士，没有人舍得放弃你!站好自己的岗位比什么都重要!所以我要更努力和认真地去工作!
新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面!
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对，并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-____，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
一、开展优质护理
在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推进了优质护理服务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。
1、优化护理模式，落实护理责任通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作;责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求，按照能级对应关系，将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理，平均每名责任护士负责10名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值，让护士看到了职业发展的前景。
2、护士长现场管理，“五查房”取得显著效果早查房：上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况;午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房：查看连续工作情况;晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。
通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题;建立了“要事交接本”，达到全程、全面、专业的无缝隙服务。3、落实优质服务，提高护理内涵定期收集病人反馈意见，并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及探视制度，保证专业照护，优化病房秩序。实施个性化护理，充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护理特色，做好围手术期的健康指导。落实核心制度，建立健全病区安全警示标识。
重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。4、推行弹性排班，完善绩效考核为挖掘人力资源潜力，满足实际工作需要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。
时间又一次来到了年底，尽管对护士的工作而言，一年又一年的时间并没有太大的影响。但对我个人而言，这却是我对自己进行深刻反省和加强的绝好机会！
如今，趁着新年交替之际，我也在此认真的回顾了自己一年来的工作任务。作为一名护士，在工作方面，我一直严格的坚守着自己的职责和工作规定，在工作上认真完成工作任务。并通过自身在工作上的努力和与护士长等领导的请教学习，在工作上大大提升了自己的工作能力。
在这一年来的工作上，我一直以来积极严格的要求着自己，在作护士的思想上，以爱心、耐心、细心的思想包裹自己，让自己能在工作中以爱心照顾病人，以耐心听取意见，并用专注的细心去做好自己的工作！
在自己的工作上我一直都在严格的要求自己，并在工作中严格的的计划好自己的工作时间保证每次都能按时的赶到病房，为病人换药或服务。当然，在实在无法感到的时候我也会及时的进行规划，并对调整后的病人认真道歉。大部分的病人在了解之后，倒也能体谅我们的难处，但在实在难以解决的情况下，我也会默默承受，毕竟，这是我在工作中的不周到。
作为一名医务人员，细心是我们最重要，也是最严格的要求！无论是用药还是护理，细心严谨，这是我们决不能失去的工作状态。其次，的爱心和耐心也是同样的，护士的工作并不仅仅只是打个针、换个药，对于病人来说，我们都是医疗人员。是负责病人们健康的人。因此，对病人们关心、耐心的是非常必要的。
一年来，我除了在护士长的教导小学习和成长以外，还通过在生活中的放松，以及同事们的鼓励，良好的调整了自己，让自己能以更好的状态，更积极的服务思想到去面对病人与家属。
就我自身的分析来看，我在今年确实取得了不错的进步。但工作上却依旧缺乏自信，不能迅速准确的处理好自己的工作任务。这是我的一大问题。此外，和同事们相处的不错，还一直在积极的学习！
但在总的来说，我还要多多在心态上加强自己，提升自己的自信和判断的能力，让自己能更好，更严谨的完成自己的工作！
x医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录;坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务;积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事;组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”;积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心;护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体护理，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结;建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督;深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节;努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。
五、工作业绩
我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术等高难度手术。我科取得了“双赢”的佳绩，科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。
病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
有人说：护士是“白衣天使”，是崇高的职业;也有人说：护士是 “高级佣人”，地位微不足道。她从当年卫校毕业时的青春女孩，到护师的护士长，白大褂、燕尾帽，一直忠诚相伴着四季的色彩。岁月憔悴了红颜，也见证了她的成长。作为一名护士，她在平凡的工作中感受着人生百味，在生与死的考验中磨砺着心路旅程。
她叫金云娟，是湖口县大垅乡卫生院的护士长，和许多在护理工作岗位上辛勤工作、默默奉献的姐妹们一样，她的工作是平凡的，没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的故事。她的经历，也许只是她们当中许许多多人的一个缩影，她的心声，一定会是她们当中许许多多人的共同心声。无论是身处闹市的妇幼保健院，还是在偏远的乡镇卫生院，她记不清接触到的病人有多少?他们当中，有年逾古稀的老人，也有嗷嗷待哺的婴儿;有命垂一线的重症患者，也有小病初染的人们..他们的身份不同，他们的收入有高有低，他们在她的眼里，是平等的。他们是患者，需要医护人员以一颗宽容博爱的心去接受、去容纳!疾病与健康，生与死的考验，希望与失望的交错，不仅折磨着病人和家属的神经，其实同样也考验医护人员的承受力。不少患者带着忐忑不安、沮丧的心情来到医院，陌生的环境往往使他们不知所措，眼神里充满了期盼，充满了担心，这时候，医护人员在他们的心中，俨然就是全部的希望。
她们的每一个举动、每一个言行，都可能给他们传递不同的信息。由于多方面的原因，她们在护理工作中，也遇到病人或家属的不信任、不理解。她也有过委屈，也流过泪水，但她从未把不应有的情绪带到工作中。她知道，当心与心出现鸿沟，唯有心桥才能重新连接信任和尊重。用奉献践行无悔誓言，俗话说：“三分治疗，七分护理”。护理工作看起来是平凡的，每天打针、发药、铺床、输液，翻身，量体温，记录似乎每天都重复着相同的工作，这种重复琐碎的工作，其实最考虑人的耐受力和责任心。
20xx年5月那还是在妇幼保健院工作，由于妇保护理人员匮乏怀孕9个多月她依然坚守在护理工作岗位上，每天算上她才只有两名护理人员，却有40多个儿科病人，这个患儿打针，那个患儿拔针;这个患儿加30ml药液，那个患儿加50ml药液，她忘记了自己孕妇身份，来回穿梭在配药室和注射室之间，由于对自己的身体缺乏“照顾”，体力严重透支，她晕倒在注射室门口，那时她手中依旧紧握着注射器和盐水瓶，院领导心疼的说“在照顾好患儿的同时也要照顾好自己!”一位患儿家属见此情形说“我儿媳妇从发现怀孕就没出去工作过，没想到县城的孩子怀孕这么大月份还得上班。”医院根据她的身体情况特批让她回家待产，可她只休息了三天就回到了忙碌的工作岗位上，直至自己分娩当天才休假。
只有心中那一份浓浓地感动与祝福，静静地消融着心中的疲惫!那一刻，也只有那一刻，她告诉自己，当健康战胜病魔，当生命战胜死亡，所有的付出，原来都是值得的。 20xx年3月医院一位剖宫产术后两天的产妇由于血管暴露夜间22时突然产后大出血，闻讯院领导，护士长和她第一时间赶到病房，经过止血，手术，输血等四个多小时的抢救，病人总算是脱离的危险，回到家已是零晨三点，听到女儿的啼哭声她才想起女儿还没断奶，那时婆婆抱着女儿在房间已经来来回回的走了一个多小时，望着婆婆理解的眼神，抱着怀中哭得颤抖的女儿，她心中满是愧疚。
如果说医生高超的医术是妙手回春，那么我们的护理工作就应该是消融寒冰的缕缕阳光。因为，在她们医护人员的心中，还有什么比生命的尊严更为重要?还有什么能比守护生命的健康更为重要呢? 以创新提升护理质量随着医疗技术的发展，护理技术也在不断地发展与更新，作为一名护士，现代医学模式，对护理工作提出了更高的要求，为了适应临床工作的需要，20xx年至20xx她利用换班休息的时间在南昌大学医学院函授大专护理学并以优异的成绩毕业。
从此来大垅医院就医的患儿也逐渐增多，在她的带领下年轻的护士们头皮针技术日益精湛，随着儿科病人的增加她们的工作量也是以前的几倍，她无怨无悔，“累并快乐着”也成了她的座右铭。优秀护士长事迹材料从事护理工作14年来，她常说:“我感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命;懂得了如何珍爱生命和奉献的幸福。我无悔，我选择了护士这个平凡而又崇高的职业，我无怨，因为我心中的那个誓言永恒用自己的爱心换取患者的舒心，用自己的责任心换取患者的放心”。
自从参加工作以来一直从事临床一线护理工作，至今已经_年了。长期以来，工作上积极主动、认认真真、任劳任怨，不计较个人得失。完成科室的各项护理工作，对病人态度和蔼热情，视病人如亲人。急病人所急，想病人所想，竭尽全力地为病人解决各种疑难问题。这些年来，我用自己的爱心、细心和责任心，用自己娴熟的护理技术，良好的服务态度为病人提供优质的护理服务，在平凡的护理工作中做出了一定的贡献。
我具有强烈的爱岗敬业和无私奉献的精神，做到自己所管辖的床位病患得到及时满意的服务，随时随地出现在有需要的病人身边，一改以往病人需要的时候急着找护士的现象，做到患者住院我来接，看病我来带，手续我来管，检查我来陪，教育我来讲，出院我来送;清楚用药，清楚分管医师和护士的详细信息，清楚治疗流程，清楚治疗过程，清楚治疗费用。依据妇产科的特点，开展一些健康方面的教育活动，在孕妇中进行宣教，教他们有关怎样在怀孕过程中以及在怀孕后进行身体健康的维护、如何使用新生儿用品等，真正做到为患者提供全程无忧的人性化护理服务。
护理过程中体现人性化：为产妇进行会阴冲洗、乳房护理或指导母乳喂养时实施人性化护理：会阴冲洗、乳房护理或指导母乳喂养均需要暴露产妇的隐私部位，操作完毕应尽快为产妇穿好衣裤或盖上被子后才离开病房，让产妇感受到被尊重和关爱。为出院产妇送温馨：为产妇讲解饮食与营养、活动与休息、清洁卫生、用药、避孕、母乳喂养以及新生儿护理等方面的相关知识，讲解出院异常情况的应对措施以及产后复查，新生儿预防接种的时间，并告知咨询电话，以便出院后随时与我们联系。待出院手续办理完毕，与产妇及家属道别，说声再见。
满足孕产妇个性化需求，融洽护患关系，提高孕产妇满意度。人性化护理服务更注重个性化和人性化服务，在护理过程中始终以孕产妇为中心，视孕产妇为朋友，主动帮助解决实际问题，并使用“您好”、“对不起”、“谢谢合作”、“再见”等礼貌语言，密切了护患关系，赢得了孕产妇的信任和赞扬，从而提高了孕产妇及家属对医院工作满意度。
从事护理工作以来，始终热爱本职工作，并以工作为乐。这一点是我在护理岗位上不断进步的源泉。在熟练掌握护理各项操作技能的同时，深深懂得学习的重要性。为了使自己的专业理论基础更加扎实，更好地指导实践，我从来不放弃每一个学习的机会，坚持专业理论学习，孜孜不倦。由于仅仅从中专起步，我认为自己掌握的医疗护理知识太有限了。低学历，成了心头的一块心病，于是加紧学习，低头追赶。通过参加自学考试，20__年取得了徐州医学院护理专业的大专文凭。
20__年9月因为工作需要，我在预防保健科从事计划免疫工作，深知防重于治的道理，因此十分重视计划免疫工作。也深知城乡结合部留守儿童不断增多，人口流动越来越大，计划免疫的知识还不是很普及，自觉接种远没有城市便捷和普及，计划免疫要达到上级部门的要求谈何容易。我奉行“在老人面前，我们是儿女;在儿童面前，我们是母亲;在同辈面前，我们是朋友。”的服务模式，深信只要创造性地开展工作，事在人为，目标就一定能达到。
1、宣传到位。我经常在村里进行卫生保健知识讲座，及时介绍当前疫苗接种知识;亲自到辖区的小学为学生作卫生知识讲座，散发疫苗接种宣传单。充分并利用学校这个平台，把计划免疫的宣传及时送入家家户户。对社区居民进行健康抽样调查、社区流行病调查的基础上，除提供优质优惠的基本医疗服务外，还积极宣传预防保健服务、推行老年保健、围产期保健、母婴保健、儿童保健、计划免疫等服务。积极开展举办群众喜闻乐见、形式多样的健康教育和健康促进活动。如：健康知识讲座，健康科普知识展览，自我保健、急救知识和技能培训，实施家庭健康访视、产后访视，义诊咨询等，取得了良好的社会效益和经济效益。
2、落实到人。对辖区的每个计划免疫对象造表建卡，这是一项十分细致十分繁琐而又十分重要的工作，因为它要不断的更新，不断的充实，它又是将计划免疫真正落实到人的一个重要途径。要熟悉每一个接种对象的家庭环境，及时接种有什么困难，需不需特殊关照。特别是了解留守儿童的临时监护人的情况，甚至与其父母建立通讯联系。在学校接种时，常遇到个别怕痛的学生编出种种理由不愿接种，便和老师甚至用电话和家长联系，做好工作，从不听之任之，敷衍了事。
3、服务到家。由于我管辖的两个村范围大，每次接种总有一些对象迟迟不来，我便根据通讯录逐一联系，问清情况。只要听说有困难便亲自上门，主动承担上门接种的重担。接种有价疫苗时，对于经济困难或者没有带够足够费用的儿童，主动帮他们垫付费用，保证儿童及时接种疫苗。
4、无私奉献，真心服务。本科室因为工作量大，人手少，许多人都是身兼数职，不怕苦、不怕累，没有丝毫怨言。在进行大工作量的接种工作的同时兼顾着耐心、细致的做好家属的解释工作。经常利用节假日的休息时间到辖区探访儿童，得到家长的赞扬。
正是这样的周到，这样的细致，这样的执着，才做到了接种时，手续健全，保证人、证、卡相符率100%，规范接种率达百分之100%的效果，倍受村民的信任和社会的赞誉。
我认为成绩的取得与区卫生行政部门和院领导的正确领导和鼓励分不开，与辖区百姓的贴心与依赖分不开。作为一名基层工作者，我虽然取得了一定的成绩，但我会戒骄戒躁，积极努力的工作，用自己的热情感染身边每个人，继续坚守这方热土，用自己的双脚走遍各个村落，用自己的知识为百姓答疑解惑，努力践行一位预防接种人员的职责，实现自己的人生价值!