销售工作个人工作总结模板

销售工作个人工作总结模板

ID:1473763

时间:2023-07-12 16:23:04

上传者:曹czj

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

销售工作个人工作总结模板篇一

转眼间20xx年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千??时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回想去年一年的工作,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,在此我向公司的所有同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能使公司的发展更上一个台阶。一步一步走过来发现原来得失就在一个不经意的瞬间。20xx年是我做业务的关键一年,这一年走来经历了很多事,收获了应该收获的同时也不经意间失去了一些本不该失去的东西。古人说:“以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。”世事难料在新的一年即将开始时特写此总结,来总结过去的得失,展望新的未来。

1、初次与客户见面,去之前要通过各种方式了解客户公司以及客户的背景,如公司做过的一些案例和目标人的一些工作经历。做到知己知彼,通过有效沟通给客户留下深刻印象。拜访完根据客户情况一定要做客户跟踪笔记,以便对客户综合评估后开展接下来工作。

2、重点做关键人的工作,对客户要有的取舍,对目标客户跟踪沟通不要仅仅局限于办公室,初次在办公室见面后,对评估较好较优质的客户,要想办法与其进行深层次的沟通。争取建立朋友关系。

3、要定期和新老客户保持联系,能见面最好,古人说见面三分亲。在一些重要节日进行短信或电话祝福。对客户私人状况要尽可能的去了解,可在一些客户私人生活上的事情上做做文章,争取做些雪中送炭或锦上添花的事情,对客户关系会有突破。

4、重视任何一个客户给的报价和询价机会,不敷衍不傲慢,通过你的做事态度和对人热情给客户留下较好印象,争取以项目带动客户,经验证明这种方式可帮助客户更快的了解公司产品,如能合作客户关系会推动相当快。

5、想法设法交朋友,这个行业有真正的朋友但也要附加着共同的利益,思想汇报专题在项目没什么难度的时候客户想到的是他朋友在项目有难度的时候客户想到的时候还是他的朋友。在条件允许的情况下,通过朋友介绍朋友要比自己亲自从头开始去跑去作关系要好做的多。

6、要做一个有心人,一个用心去思考的销售,不断的'去学习,不断的去充实自己。定期对自身遇到的问题进行反思,对项目操作过程中遇到问题进行总结。

20xx年已经悄悄来临,对公司以及个人发展都是关键的一年。公司步入创业第六年,在去年成功接管山东市场,为公司的进一步发展拓广地域空间。两个市场协调运行,带来的不仅仅是机遇,同样也是压力,此情此景下更需要整个公司所有员工团结起来,各尽其职,为公司更上一个台阶并肩奋斗。在个人销售业绩和工作能力方面,我希望能继往开来,再上更高台阶。新的一年工作中我打算从以下几个方面提高自己。

1、在日常工作中做到内强素质,外树形象。在积极提高自身能力的前提下,在工作态度上表现出一个老员工应有的素质,坚持服从公司制定方针决策,带头执行,做到任劳任怨,积极诚恳团结帮助同事,尽力为领导分忧。

2、在销售部起到带头作用,加强内部沟通交流,增强部门凝聚力建设。对新同事工作生活中遇到的问题尽自己全力帮助,争取在工作上思想上,帮助同事们尽快度过业务真空期,进入销售状态。

3、在销售部工作中,争取强制推广crm软件,尽量规范公司客户管理工作,对客户公司信息、项目信息、重要人员信息做到有效梳理,合理安排跟进进度,通过本系统争取培养大家主观能动性,建立有效的时间观念合理安排客户跟进进度,以及对项目情况规范化管理,方便公司领导对部门人员工作状态进行了解和指点。

4、尽全力协调销售部与公司其他部门之间的工作配合,遇事先自我检讨,主动进行有效沟通,确保各部门之间良性配合,流畅运行。

5、协助公司领导及各部门同事争取建立公司内部工作流程,对一些日常工作中遇到的问题做到有预案响应,大家按照预案处理日常实物可极大的提高工作效率,也可以给公司领导减轻负担,使领导不必事必亲躬,有更多时间谋划公司发展。

1、提高自身工作效率,提高自身素质修养,多看一些名人自传和业务销售技巧书籍,遇事多思考,经常性自我总结,争取全面提高自己。

2、客户资源上,做到和合作过以及为合作过的老客户加强进一步沟通,不定期拜访保持联络,进一步加深关系。在此基础上尽全力开发新客户。

3、争取多和一些客户公司上层关键人物、设计院专业、技防办专家以及业主方重点人物接触。通过与他们接触争取多结交些朋友,如果成功的话会带来不错的效果。

4、花一部分精力争取能和同行业其他安防子系统厂商接触,寻找目标合作伙伴,通过设备捆绑,看能否通过这部分客户群能否达成联盟性质团队,共同打项目。

5、争取通过朋友介绍或行业内qq群聚会多结识一些弱电其他子系统销售人员,通过他们接触些项目,互相帮助,达成利益共同体。

6、争取多跟总公司人员学习,编制些规范的公司产品系统培训资料,方便内部学习和给客户公司讲解。对一些经典的方案,案例整理归纳放到公司共享盘里方便内部交流学习。定期给客户发些公司项目资料以及新产品信息。让客户感受到我们很在意他们,以及公司的最新业绩及解决方案,增加客户对产品的认知度及对我公司的信心。

20xx年是丰收的一年,是公司发展和个人不断进步的一年,但整体上对自己的表现感到不太满意,20xx年我希望通过大家的共同努力公司能规模进一步壮大,业务量再创佳绩。而我希望在我的努力和同事的共同配合帮助下业务量至少能达到180万,为公司的发展助一臂之力,期待20xx年是腾飞的一年。

销售工作个人工作总结模板篇二

从20xx年11月底接手两个镇的bc类商场,至20xx年六月底。基本上07年的岁末,仅仅在熟悉市场情况、建立初步客情和掌握bc商场的操作方式。真正的做市场,还是从12年开始。刚刚接手市场时,恰逢公司凉茶商超价格体系的调整,从家庭装28元调整到30.4元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和配合,加上之前同事市场上的努力。所以价格很快就调整了过来。我在熟悉客户整体情况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后,便根据市场情况将所负责的35家客户做分级规划。一级为重要客户,有12家。二级为高潜力客户,有14家。三级为潜力培养客户,有9家。经过与客户的多次深入沟通,加上公司的支持和客户的多多配合,在这上半年,一级客户的实际销货量同比平均增长了125%,最佳的客户从原月销70件到销190件,增长到原销量的2.7倍。二级和三级客户分别增长了95%和65%.。润喉糖的铺货率也达到了100%。可惜的是,由于我个人能力所限,很多客户还没能发挥出最佳的销售潜力。

从12年7月,公司将我调入ka负责8个镇的30家ka卖场,其中12家超市,14家百货,和4家跨区ka场。刚接手时,正是我司产品的销售旺季,公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前,由于个人能力和专业知识薄弱,市场洞察力差,和对市场的把握度不准确,使一些费用的利用不太合理,没有运用到刀刃上,使客户的培养方面没有做好,致使销量没有出现明显的增长,使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。

通过从事这一年的商场销售工作,我从中学到了相当多的专业知识,让我深深的感到做销售工作容易,想做好就是一件不容易的事情。结合公司给我们的多次培训和我自身的感悟,我总结了十条经验:一细二勤三多四强。一细即心细,二勤就是眼勤、手勤,三多是要多与客户深入沟通、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和积极,四强是自信心强、洞察力强、分析规划能力强、执行力强(和公司的六强不一样)。

1、细

比如,我们跑商场的同事经常要做的事: 卖场的库存管理,我经常要去卖场仓库去查库存,由于送每批货的时间不一样,可能有的卖场由于仓库太挤,他将每批货放的位置不一样,如果我们没有仔细的在整个仓库查看,误认为只有一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出没有做好,结果日期混乱,还会造成库存积压,所以一定要细心。

2、勤

1)是眼勤,要多观察,俗话说:商场如战场!信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,一定要细心的去观察竞品的相关动态。尤其是价格的调整、陈列、促销政策等等。

2)是手勤,我们做快消品的,经常要去动手做陈列,占排面,争取陈列到最佳曝光点,吸引消费者的眼球。所以,要多动手,多布置相关的广宣物料。才能使销量出现增长。

3、多

1)是多与客户深入沟通,让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。只有多与客户沟通,多分析我产品在整个分类品项的优势,和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力,客户才会将我们的产品列为重要产品。有了商场客户的支持,陈列才能强势,销量才能提升。

2)是多学习专业知识,比如谈判技巧,我们面临的客户都是很专业的,要想能成功的和采购商谈而达到我们的目的,就要更专业。公司给了相当多这方面的培训,使我受益非浅,让我学会了如何与别人交流,让我受用一生。

3)是多调节心态,做销售这行,会经常面对很多方面的压力,客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。有时候,有一个很好的促销方案,自己很有信心,可是去和客户谈时,客户一口就给拒绝了,一句话都不听。这时候,就要努力调整心态,多了解客户拒绝的原因,多分析,才能扭转尴尬的局面。我之前经常会遇到这样的事,有时候搞得自己一点信心都没有,还是同事和主管给了我很多的鼓励,给我信心,使我又有了高昂的激情,才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。

4、强

1)自信心强,做销售,没有信心,什么都做不了,有了自信心,才能在绝望中夺得生机,在痛苦中抓住欢乐,在压力下摆脱烦恼,在失败中找到希望。这里要感谢各位同事和主管对我的鼓励和支持。

2)洞察力强,做快销品,要对市场情况敏感度高,客户对我产品的陈列、价格、促销策略的调整,竞品在市场上的反映,都要随时的掌握。比如,一个好的陈列位,很多厂家都想要,但当时还有陈列其他产品,协议快到期了,这时候,为了得到这个位置,就要多了解情况,如果能够先了解到该产品的协议期限,那么就可以优先得到该位置。

3)分析规划能力强,我进入ka后,对这方面的了解学到了相当多的知识。

对客户、市场了解了,就要多分析,理出一个详细的、可执行性销售计划,然后按部就班去执行,这样就能节约更多的时间和精力,并且达到理想的效果。特别是对数据系统的建立,使我更准确的了解产品在每个客户的销售潜力和我产品的成长状况,非常利于下一步的工作计划。

4)执行力强,这是公司最倡导的,不但有利于公司及产品的成长,也使我得到了对自身的锻炼。我以前很懒惰,特别不喜欢洗衣服,老是将衣柜里的衣服穿完了,没得穿了,才一起洗。经过工作上的一些缘故,慢慢的这个毛病也改掉了。

在近一年的工作中,自我感觉也出现了很多问题,主要有以下几个方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字,但是具体干了什么,却也说不出个所以然,通过主管多次的指导,发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上,所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获,在新的一年里,我准备按照主管所教的,把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急,合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和商场的采购或门店的主管打交道,经常遇到些一时难以解决问。回来时,主管问起来,老是很多小问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心,因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识,所以,我要在明年的工作过程中,总结今年的不足,随时给自己充电,同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会,让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

3、懒惰

在以上总结的经验中,平时在执行的时候有时不能够百分百做到,希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。

销售工作个人工作总结模板篇三

一、思想上

在这一年里我一向听从领导的指挥,并且完美的完成了领导布置下来的每一个任务。从入职以来也一向没有过任何违反公司规章制度的行为,一向把领导对我的那些劝诫铭记于心,并时刻提醒自我应当怎样样做一个优秀的员工。与此同时并没有忘记自我作为一名销售的本职工作,尽忠尽职的站立在自我的岗位上,以饱满的状态和热情的服务对待每一个来到我们公司的顾客,争取让顾客有一种到家一样的舒适感。在工作之余也没有停止自我在对加强自我方面的锻炼,在知识上我不仅仅阅读那些专业知识的书籍,也会阅读一些国内外的名著增强自我的底蕴。在身体上我每一天都没有停止过锻炼,在早上会特意早起去晨跑,晚上也会在吃完晚饭之后散会步,在跑,当然会有一些专业的器材锻炼。这么做的好处不仅仅是提升了自我也是够能够让客户见到你的第一眼能够记住你,并且对你产生好感。当然这种好感并不是狭义的,而是人对于完美事物的欣赏,读书能够增加我自身的文化底蕴,腹有诗书气自华是有道理的,读过书的和没读过的相差甚远。而锻炼能够增强我的身体,提升自我的气质,让别人看见会觉得更健康,更阳光。这样的人总是会比衣着邋遢,出口成脏的人更让人喜欢吧。

二、工作上

在工作上我也一向是矜矜业业的,从未有过任何的失职,一向把这项工作当成终生事业来完成。从未有过任何怨言,并且在遇到失败之后我并不会被打败,我会提起更加浓厚的兴趣来完成这件事情。当然也有过迷茫和无助的时候,可是在经理的帮忙下我走过了一个又一个的难关,同事们也都会在我需要的时候伸出援手帮忙我,这些也都让我很是感动。

在今年我收获的不单单是事业上的提高,更是收获到了很久都没有体验过的友情。这是我在工作之后就很少遇到的,大家都是戴着面具做人做事,此刻的感觉让我很喜欢。在即将到来的新的一年里,我必须会更加努力的工作,也会主动帮忙其他的同事,大家共同提高,也期望公司也能够越来越好。

销售工作个人工作总结模板篇四

先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态,所以,在销售过程中,要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻。

以我西单x店的运动x店铺为分析对象,整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人为主,人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候,就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌,而不选择xe,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。

在竞争过程中,在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展,在竞争的过程中,主要运用的是概念战和价格战,不过要灵活运用战术,不可鸡蛋碰石头,要避实就虚,灵活运用比如x陈列的时候,推出一款牛仔裤,我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干,他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强,我的利润不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处进攻,不过在双方交战的过程中,还要注意别的品牌的市场份额的抢占,以免别人坐守渔翁之利,在销售的过程中,货品的库存配比,及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应,但是还是全盘掌握一个气势的问题,比如如果我的男t恤的销售份额占到了x%。

女t恤的销售份额只占到x%,那么我切不可以将库存调整为男t恤x%,女t恤x%因为如果这样调整,我的女装的气势将减弱,其销售轨迹必然会向x%和x%推进,如果一旦我的女t恤失去了气势,我的整个货场的销售必然会大幅下降,因为品牌的完整性极其重要,或者说是丰富性,在货品陈列方面,我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。

因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么,店铺的发展不同阶段,所采取的陈列思想也是不一样的,如果在求生存阶段,那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面,如果是奔小康阶段,就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外,现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,一定要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列,再到整场组合的布局。在陈列的时候,一定要充分利用绿叶红花的组合,如果,但单纯的色彩重复组合,而没有画龙点睛的妙笔的话,整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

在店铺海报方面,一定要突现品牌的主题文化,设计来自于生活,反馈于生活,在概念营销方面,要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的,以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据,一定要各店铺分开对待,做到一家店铺一份资料,做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说,这一个星期,男t恤的销售只有10%的市场份额,要考虑为什么是10%,能够在下一季的销售过程中提升多少,x%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。

销售工作个人工作总结模板篇五

不经意间,x年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的`忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

从x月至x月末的十二个月里,销售业绩并不梦想,x共销售住房x套,车库及储藏间x间,累计合同金额x元,已结代理费金额计仅x元整。

x月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排,做工作计划并准备x号楼的交房工作;x月份进行x楼的交房工作,并与策划部x教师沟通项目尾房的销售方案,针对x的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自我的一些想法,在取得开发商同意后,x月份x分别举办了“x县小学生书画比赛”和“x县中学生作文大赛”,在县教育局的协助下,期望经过开展各项活动提高x房产的美誉度,充实x的文化,当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用,遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果,但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

x月份接到公司的调令,在整理x收盘资料的同时,将接篇——x项目工作,我觉得公司给我一个圆梦的机会,那段时间我是心是飞扬的,多么令人不愉快的人,在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将x的收盘账目整理出来,我放弃休假,甚至通宵工作,可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。x月份我游走在x项目和x之间:x的尾房销售、x的客户积累、x的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作,虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不明白该说意想不到,还是该说意料之中,项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底,总之我花了许多时间来调整自我的状态,来理解这个事实。x份持续尾房销售工作,培训员工,与开发商协商收盘,解决客户投诉。

1、x一期产权证办理时间过长,延迟发放,致使业主不满;

3、年底的代理费拖欠情景严重;

4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;

在与开发商的沟通中存在不足,出现问题没能及时找开发商协商解决,尤其是与x总沟通较少,以致造成一度关系紧张。

期望明年我能有更好的发展,能为公司带来更大的贡献!

销售工作个人工作总结模板篇六

本人于20xx年在校就读数控专业,经过三年的学习已打下结实的基础,于20xx年参加工作,期间也通过学习不断提升自己的技术,也获得三级技能资格证书。

2、合理选择刀具:(1)粗车时,要选强度高、耐用度好的刀具,以便满足粗车时大背吃刀量、大进给量的要求。(2)精车时,要选精度高、耐用度好的刀具,以保证加工精度的要求。(3)为减少换刀时间和方便对刀,应尽量采用机夹刀和机夹刀片。

3、合理选择夹具:(1)尽量选用通用夹具装夹工件,避免采用专用夹具;(2)零件定位基准重合,以减少定位误差。

5、加工路线与加工余量的联系:目前,在数控车床还未达到普及使用的条件下,一般应把毛坯上过多的余量,特别是含有锻、铸硬皮层的余量安排在普通车床上加工。如必须用数控车床加工时,则需注意程序的灵活安排。

6、夹具安装要点:目前液压卡盘和液压夹紧油缸的连接是靠拉杆实现的。

销售工作个人工作总结模板篇七

销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为,作为销售员,以下是个人销售工作总结,一起来学习吧!

说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年。

虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,因为毕竟是第一次做内衣方面的,带着一颗学习和进步的心,开始了这一年的生活。

今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。

如果让我总结这一年的收获和进步,是闯四关。

第一关,面对问题要冷静而不应该急躁,先要分析原因,再提出解决方案。

在刚进营

运部时,在打造教练店,我和彭吉负责打造内江交通路店,有一次在我们中午12点多达到门店后,前面的架子已经空了许多却无人补货,而店长此时不在店里,其他的人都在聊天。

我(表情有点不高兴)就比较着急,直接叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火。

当时多亏彭吉把我拉住,叫到了店外和我沟通。

告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么,然后我们该怎么来做。

店长回来后我们了解到,首先是因为职责分工不明确,大家不知道自己的工作职责,再者是因为店里只有店长,其余的都是导购,如果店长不在,没有统一管理,此后我们做了各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等。

下个礼拜再来时,这种情况就没有发生了。

第二关:学会了与人沟通我是一个北方人,在以前说话比较直接,常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受,没有达到预期的效果。

在来到七色纺后,经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习,我学会了简单的与人沟通的技巧,首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容,其次知道其性格选,根据性格选择你要沟通的地点和时间。

最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

第三关:授之以渔,而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈列后,我一直埋头去工作,而没有把我所知道的教给我的同事,导致在他来了三个多月后,我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。

反思后,我想我应该要把我会的东西教给他们,这时我就尝试着放手去让他做一些事情,让他承担起一些责任,而不是像以前一样庇护着。

对新来的员工,我会先做好学习计划以及实践的内容,让他们明确知道自己的学习计划和目的。

真正做到授之以渔,而非授之以鱼。

第四关:宏观把握问题的能力。

最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好。

在推动一项工作的时候,我总会去想一下,如何来做,什么时候做谁来做,通过怎样的方式来做,会达到什么预期的效果,如果错误,该怎么来改正,等等,让自己心思变得缜密,换一个角度和高度来思维。

最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,希望自己能够跟同事们共同努力加油!

齐心协力,努力把工作做得更好。

岁末年初,又到收获盘点之时。

在过去的一年里,销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了16年的销售任务。

部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。

今年年初根据酒店营销的需要,在原有的人员编岁末年初,又到收获盘点之时。

在过去的一年里,销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了16销售任务。

部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。

今年年初根据酒店营销的需要,在原有的人员编制上,新增了一位销售主任,负责指导各销售人员开展销售工作,并予以检查及跟踪,确保销售目标按期完成。

在全体销售人员的共同努力下,销售业绩相比去年也有了显著上升。

业绩的取得,与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。

在这一年里我们的具体工作如下:

一、对外销售与接待

1、旅行社和大型团队的销售京山素有鄂中绿宝石之美誉,地处大洪山南麓,江汉平原北端。

是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。

优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光,吸引着全国各地不同的游客。

我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系,以保证酒店的团体客源。

在此其间,共接待大型团队xx家,例如:xx,为酒店创收xx元。

每一个团队的到来,我们都有销售经理全程跟踪,并协调酒店各部门,以保证为旅行社客源提供优质的服务,提升客户满意度。

如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户,如:xx。

优质、人性化的服务,也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店,无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。

京山除被誉为桥米之乡以外,还是全省的球之乡。

去年11月份的全省球公开赛在京山圆满举行,去年在酒店连续入住四天,入住房间xx间。

今年全省少年组、群体职工类、成人组的球赛仍在京山举行,前后三次比赛,为期xx天,入住房间数xx间,共为酒店创收xx定稿版万元。

2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售京山除了是一座旅游城市之外,也是轻工机械之城,国宝桥米之乡。

加上最近几年政府的大力支持和招商引资,京山的经济也在飞速发展。

南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。

我们针对不同的消费对象,采取不同的销售模式,运用灵活多变的销售方式,吸引着酒店的新、老客户。

例如:办理有充有送的vip卡,为客户入住消费提供快速便利的服务,共办理vip卡xx张,共充值xx元。

与此同时,我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议,截止年底共签署现金协议xx份,挂帐协议xx份。

并在此基础上,新增了签单卡业务,以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。

同时,我们也制定了销售员拜访记录卡,以便及时跟进客户,反馈客户信息,并及时整理归档,维护与客户之间的关系,不断发掘新客源。

销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售,从无序工作到有序工作,从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析,并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠,直接赢得了销售业绩的显著回升。

3、会议销售酒店拥有大中小型会议室共8间,可同时承接不同规模的大中小型会议。

得天独厚的硬件优势和优质的星级服务,使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。

在这一年里,我们共接待了大中小型会议共xx场。

其中大型会议xx场。

中型会议xx场。

小型会议xx场。

大型会议有:轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等,仅这几次会议为酒店创收xx万元。

在这些大型会议中,部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务,加班加点,任劳任怨,工作经常性的延长,即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩,使每一个会议都能圆满完成,客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬,形成了经济效益与社会效益双赢的局面。

4、宴席销售酒店的餐饮部相比去年而言,整体都有了质的飞越,听到客户的投定稿版诉少了,赞美多了。

从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量,并勇于不断创新,接待能力也大大提高。

在做好各类宴席、会议餐接待的同时,还做好了不同规格的自助餐。

这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。

宴席菜品的出品也在不断的改进和完善,截止到今天,共接待宴席xx多桌。

其中,15日,京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格,我们以一流的服务,可口的味道,优美的环境,无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服,使所有宾客高兴而来,满意而归。

二、对内管理与考核

1、对内管理

销售部在去年人员编制的基础上,除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。

销售人员各自延续去年的分管单位,并在原有基础上拓展新客户。

全面协助部门经理完成酒店的经营指标,做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访,每周利用周五填写客户拜访卡,及时反馈客户信息,确保服务质量和宾客的满意度,保证酒店预算指标的完成。

2、回款与绩效考核

为了加强销售部的管理,提高员工的工作积极性和主动性,今年特制定了对销售人员的考核方案,实施按劳计酬。

销售人员根据淡旺季的不同,要求完成不同的销售任务及回款任务。

销售部文员每周及时更新应收账款明细,部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪,确保酒店的流动资金。

三、适时促销,全员营销

销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作。

在淡季时,我们推出了一系列的优惠促销活动,答谢新老客户,推出了周一特价房等,还利用淡季之际,深入周边各旅游景点,做团队市场。

如:与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议,实施淡季旺做的营销方案。

七八月相比而言是客房的淡季,却是餐饮的旺季。

这个时候,我们实施全员营销、绩效提成的方案,大力调动了全体员工的积极性和主动性。

仅在七八月份我们共接待升学宴xx桌,为酒店创收xx元,定稿版占京山升学宴市场份额的xx%。

四、同行合作,互利互惠

今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作,以宣传京山风光一行,应约参加在武广的宣传展示,在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。

会展结束后,有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来,如xx,此次武汉之行,为酒店取得了一定的外围客源,实现了同行间互利的新销售局面。

五、存在的不足之处

一年的工作,经过酒店全体员工的共同努力,成绩是主要的,但仍不可忽略所存在的问题。

这些问题,有些来自于客人投诉过来的反馈意见,有些是各部门自查所发现的.。

分别如下:

1、对外销售需要继续加强;

2、在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。

3、有时由于沟通的不及时,信息掌握的不够准确,影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作中要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。

xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于xx年02月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。

在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。

现将xx年的工作总结如下。

一、内勤日常工作

销售工作个人工作总结模板篇八


2008年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。在来年,我们应该具有信心,做好2009年工作计划,使自己步入一个新台阶。

 

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销售工作个人工作总结模板篇九

主要包括总经理、副总经理、部门经理个人工作能力、工作态度等,通过员工满意度测评考核方式来考核。部门经理员工满意度调查考核满分为100分,其中工作能力部分占50分,工作态度部分占50分。总经理、副总经理员工满意度调查为选择题形式,从整体来反映经理的工作能力、工作态度。

注:具体考核指标参见员工满意度调查问卷(附表一:总经理员工满意度调查问卷;附表二:副总经理员工满意度调查,附表三:部门经理员工满意度调查)

(一)综合行政部成立问卷调查小组

组长:×××

成员:××××××

(二)本着公平、公正的原则,按以下程序实施考评:

考核每年进行两次。每年7月20日之前、12月20日之前综合行政部做好员工满意度调查问卷,分别于7月底、12月底完成对公司总经理、副总经理、部门经理的问卷调查。

问卷调查遵循以下流程:

1、综合行政部制定、印制员工满意度调查问卷,并做好前期准备工作

2、综合行政部配合各个部门主管进行员工满意度调查问卷的实施

第二、实施员工满意度调查的过程要努力做到公平公正,让员工敢说话、说实话,避免走形式主义。实施过程可以是在早上点名时间,例行公事以后由负责人发放问卷,拿到问卷员工在适当的时间(10—15分钟左右)和就近地点统一填写,最后由行政部门人员当场统一回收,保障评价结果公平公正,同时提高工作效率。

3、综合行政部回收员工满意度调查问卷,并审核、汇总结果

员工满意度调查问卷的审核、汇总工作一般在一到两天内完成

4、综合行政部总经理和董事长助理组成小组进行重要岗位员工面谈

6、综合行政部汇总计算浮动工资/奖金

公司考核小组根据考评综合得分评出优秀、良好、合格、不合格4个等级。各项总得分80分及以上为优秀,60~79分为合格(包括60分),60分以下为不合格,并将有关结果及时反馈给被考评的各个经理级主管。依据员工满意度调查问卷反馈结果,被考评经理级主管对照标准找出差距,分析原因,制定可行措施,通过不断改进,稳步提升管理水平。同时,根据考核过程中存在的问题,考核小组将不断修订完善评价体系,优化考评标准,循环推进。

注:凡年度内有下列情况之一者,考核等级不得为"优秀":

(1)对上次考评结果反馈的意见不改者

(2)……

凡有下列情况之一者,考核等级应认定为"不合格":

(1)……

1、考核结果记入个人档案;

销售工作个人工作总结模板篇十

xx个月的日子里,在xx总和xx管的指导下,开展了x市区域市场启动和推广及市场网络的建设、所在区域批发商的的开发、部分终端客户的开发及维护工作。现将x月来,终端销售工作所取的成绩、所存在的问题作一简单的工作总结。

1、狠抓终端店,加大本公司产品市场占有率,有效利用分销商资源开发批发商xx区域市场现有流通终端店xx左右(包括xx、xx所覆盖区域),销售运康产品店xx左右,通过深入实际的调查与沟通,按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了a、b、c、特通分类管理,其中a类主要侧重于流通批发及规模店大于300平方的超市;b类为大于100平方的超市;c类为小型超市商店。特通ktv、网吧、学校等,在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近xx,批发商xx,渠道客户掌控力为xx%。

2、多品牌发展,一致服务终端,利用资源实现共赢销售运康产品a类店xx区域大约x,此x店内基本实现了公司所代理产品品项的销售,每一个分销商都代理着除公司产品外其他的品牌,如此厂家便配业务员于分销商,经沟通,xx处今麦郎、白象业务再推销其产品的同时推销本公司所代理的产品,故而我在行销的过程中也推销他品,实现了合作共赢!

3、控制经销商,明确区域划分,杜绝串区、砸价xx区域与张波区域交界,前期的工作中因交接问题出现分区不清晰,市场不稳定,再加段店市场同产品冲击,出现了一时的销量下降,然在宋总的安排下彻底杜绝了此现象的再度发生,同时合理做客情,利用分销商的信誉在所辖区域基本实现稳步发展,价格上实行货补的形式将前期遗留的市场价格不一统一下来,适当时机下停止货补,稳定价格,良性发展。

4、主抓服务,产品代表着公司的实力,服务代表公司形象一个企业只有好的产品没有好的行销人员也是一种失败,好的服务代表着公司形象,代表着公司的风度,行销人员必须是做到自信、认真、大方,穿着整齐,正式,礼貌,一眼就能看出是行销人员,诚信,做到快速反应,立即执行,说到做到。

5、时刻学习,互帮互助,共同进步。学习是一件快乐的事情,学习随处皆是,在店里看看其他产品的行销人员是如何来行销的,学习他们的沟通技巧,学习他们如何整理货架,学习他们在客情的维护中如何进行。

一个人的成长是缓慢的也是突飞猛进的,只要认真的去做一件事,努力了终会有结果,仅此献给我的成长!

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