ID：1539138
时间：2023-07-19 17:19:02
上传者：曹czj人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
您好！
平时和客人沟通最多的可以说是我们的前台，但是昨天和客人沟通的时候没有控制自己的情绪，反而和客人吵了起来，服务态度很差。对此，我后来也向客人道歉，但同时也要复习。我也为这种行为感到非常抱歉，这也给酒店带来了非常糟糕的影响。
不管是什么原因，当我们从事服务业时，即使客人错了，事实上，我们也应该有一个良好的态度来处理事情。如果态度不好，最后的错误将是我们。的确，这件事我是合理的，但既然是服务，就要做好，不能被客人的情绪引导，本可以更好地解决的问题，但也是因为我的噪音，影响了其他客人的入住手续，同时也让客人看到我很坏的一面，当然，也感谢一些客人帮助我，但我也知道他们的服务没有做好，无论是否合理，遵守要求还是做，不能吵，有理由，所以好态度对客人说，而不是发泄情绪，让自己看起来不够专业。同时，我也要感谢领导理解我发泄的原因，但回想起来，事实上，我可以完全避免，还有其他方法可以解决问题，毕竟，噪音不能真正处理，甚至会导致更糟糕的结果。
事实上，服务态度以前也接受过培训。我也遇到过一些困难或坏脾气的客人，但他们会容忍并做好应该做的工作。但这一次，他们真的很生气。很明显，客人错了，他们不承认。当时，他们的头脑很热，很冲动。现在他们也感到有些遗憾。事实上，他们很委婉，给客人一个台阶，完全可以解决问题。没有必要这么激烈地争吵。我们是合理的一方，但是被我吵了，也有些不合理，毕竟和客人吵架是不对的。事实上，这件事也提醒我，我对服务的理解还不够。无论将来发生什么，我都应该冷静下来，处理事情，而不是被情绪带走，这样我就不能解决任何问题。
领导，这件事也让我对自己的工作有了更多的了解，以后也会做好前台服务，不会再犯这样的错误，改变他们的态度，更了解服务，负责前台工作，为客人服务。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
为表示我的深刻反省，我做了以下的检讨。
这是一次十分深刻的反省，我对于我自己在宣传时的差劲的表现感到十分惭愧。我真的不应该在宣传的时候，只会呆呆地站着，没有一点积极性。我不应该感到害怕，不应该感到害羞，对于别人冷淡的反应，还是要有充足的热情，要有不畏困难，勇往直前的精神，一定要学会死皮赖脸，向小黑和银彬学习，学习他们的积极性，学习他们生来硬拽也要把人拉到报名点，报名参加我们的活动，学习他们看到目标，积极上前介绍，不畏畏缩缩，和陌生人交谈时也不会感到害怕。
我真的十分深刻地认识到自己的错误，同时我也发现自己所存在的问题：胆子不够大，脸皮不够厚。我知道，脸皮不够厚，对于自己的工作室十分不利的。因为，我们后勤部的宗旨是：高调做事，低调做人。如果胆子不够大，就不能够积极主动地找事干，畏畏缩缩，到最后什么都干不了，就做不到"高调做事"。所以，锻炼胆量，是解决我的问题的方法，和更多不同的人，认识更多不同的人，扩大自己的交际圈子。
对于这次的错误，可能会给部门带来不正面的影响，可能会让别人觉得后勤部存在做事不认真的人，对此，我感到万分的愧疚和懊悔，因为我一个人的表现而影响到部门，实属不该。
此致：
非常抱歉！
检讨人：
xx年xx月xx日
您好！
对于我工作服务态度不好这件事情，我感到很抱歉，我知道自己错了，我没有很好的履行自己的职责，没有为公司的利益而努力，是我不对。对不起。
现如今，当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚，我经过面壁思过与深刻反省。我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。
第一，我身为一名产品销售员，工作无疑是需要自己以一份耐心、细致的心态面对的。
第二，在工作期间，遇到错误遭受上司指责，也是无可厚非，自己就应该虚心接受。
第三，身为一名产品销售员，本职工作就要求我对自己的产品十分珍惜、热爱。
综上三点，可见我犯下了多么严重的错误，我的错误，无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀，也给单位领导造成了困扰。
最后我写一下对今后保证：
第一，我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作，要认真工作，避免出现工作错误。
第二，我今后一定痛改前非，彻底修养自身，遇到问题遭受指责虚心接受，尤其是要对领导有尊敬态度。
检讨书：
20xx年xx月xx日
您好！
对于一名员工来说有着一个良好的服务态度是很有必要的事情，而我却没有做到这些，我为此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或许不是一个足够合格的书店员工，如果是一个合格的书店员工，那么不管是什么样的人来到书店，都会始终保持自己作为一名员工应该有的状态，去热情温柔的服务每一位顾客。而我却没有做到这些，反而因为自己生活中的一些事情把情绪带入到了工作当中，把不好的情绪也带给了来到书店的顾客，这些都不是一名合格员工应该做的事情。现在我也醒悟了过来，也明白了自己的哪些错误，知道了自己犯下了多么严重的错误。我的这种行为不单单是对我个人造成了影响也是会让我书店的名誉受到影响，如果让其他的顾客也知道了我们店的服务态度差之后又有多少人会来我们这里呢。可惜我醒悟的太晚了，错误也都已经发生了，即便是我现在十分的后悔也都不可能再重新来过了。
其实我也不是刻意犯下这种错误的，我也是知道这种错误是多么恶劣、严重的，又怎么可能明知故犯，更何况领导您总是和我们强调服务态度的重要性，我又怎么会敢胆大妄为的去做呢。这次也是因为一些外界因素的影响，才让我这次做出了这样的行为。其实当时的我虽然也是有些不开心的，但是在有顾客的情况下我也都是把自己的那份不开心藏在心里面，不表露出来，始终是以热情的笑脸来面对每一位顾客。但这位顾客确实是有些做的过分了，才让我这次没有忍住自己的情绪，变得恶劣起来。
当时他在店内挑选了好久我最后拿了一本书来到我这里结账，但是我在说出那本书的价格之后他又开始砍价。又是想要我们打折又是要我们送东西，只是一本书为什么要送，又不是什么大单，之后他就一直因为这个在一边说。我不想让他影响别的顾客，也就给他送了一只笔，想着让他赶紧走，但是他还不满足，非要我们这边给他降价，不然还要投诉我们。我哪一下确实有些没有控制住自己的脾气，直接回了一句让他去投诉，最后就发生了这样的事情。我想这件事情我是有责任的，不管怎么样他也是我们的顾客，我应该是好言相劝，而不是应付的态度。现在只希望领导您能够给我一个悔过的机会，我一定会改正自己这种不好的习惯，做一个书店的好员工。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
针对此次我与客户起冲突的事情，我认真接受领导批评，深深地反省自己。回顾错误，我由于没有一个足够的`耐心解答顾客的问题，对于顾客提问产生了厌烦情绪，导致顾客也闹起了情绪，最终导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。
现如今，我已经深深地知道错了。正所谓“浪子回头金不换，痛改前非任是贤”，我决心联系当事顾客做出诚挚道歉，恳求顾客原谅。并且我尤其应该吸取本次错误的经验教训，注意在今后的工作当中认真改善言行举止，以真诚、简练、效率的工作服务顾客。
最后，我针对自身错误给银行声誉造成的影响，向领导表达歉意与愧疚，恳请领导原谅我这一回。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
你好！
20xx年3月17号，我没能按照单位规定的时间按时守库，当检查人员进行检查时，没有验视"三证"就将营业间门打开受检：严重违反了单位的规章制度，抛除所谓的一些原因，值班时也没准时到达，对业务的范围不够熟悉，我个人认为这只能说明我的工作态度极不认真，对工作责任心欠缺，没有把自己的工作做好，在自己的思想中仍旧得过且过，混日子的应付思想，这种不良思潮只能说明我太自由散漫，只顾自己，;置单位领导人的威信于不顾;置单位规定的原则于不顾。自我放纵，丢弃原则······我对我个人犯下的这个严重错误感到痛心疾首，感到无以复加的后悔与遗憾。
此时此刻，我只能怀着无比悔恨的心情，由于我个人的种种原因，会对单位造成很大影响，想到这里，我只能默默地在心里为我所犯的严重错误感到后悔莫及，但深感痛心的时候我也感到幸运，感到自己觉醒的及时，这在我今后人生道路上无疑是一次关键的转折。所以在此，我以领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
亲爱的领导，我现在已经从内心深处认识到，我所犯的错误时巨大的，后果可能导致别人和我一样，对单位的规章制度完全于不顾，自由散漫，漫不经心。为了杀一儆百，让单位的广大员工不要像我一样，我忠心的恳请单位领导能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。我知道无论怎样都不足以弥补我的过错，因此，我不请求领导对我宽恕，无论怎样对我，我都不会有任何意见，同时希望领导能给我一次机会，使我通过行动来表示自己的觉醒，请领导相信我。
最后，我希望广大员工以我做反面材料，对照自己，检查自己。希望在以后的工作中，能从领导身上得到更多的智慧，得到你们的教诲和帮助，并且保证以后不会在出现类似的错误，如有在犯，请领导重罚。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
您好！
我是店面x组的xxx，今天营业期间出现了一点小插曲。我和一名顾客出现了争吵，这个原因在下面的文中我会向您阐述，在这里，我想先向您道个歉，由于我这次的冲动，让周围的环境受到影响，让店面形象收到了负面影响，在此向您鞠躬，真的很对不起，是我唐突了。但是我会改正自己的。
您知道，我们服务行业真的很不好做，尤其是服务员。遇到一些刁钻的客户，有时候都很容易被气哭，除了要有坚强的内心，还要有自己坚定的决心和耐心，有了这些，服务行业才会做得更好。
事情的原因是这样的，那一桌的客人其中有一个女人确实有些刁钻，一个碗上面有一点碎裂的纹路她也要求换掉，我耐着性子换了好几次。由于碗上面的花纹和碎纹确实有些相似，我就和她解释这是花纹，不是碎纹。这时候她更加生气了，说了一些伤害人的话，比如“你是瞎吗？”我这时真的性子再好我也有些忍不住了，就没有理睬她，直接回了后厨端菜。结果她直接找到前台嚷嚷这要见总经理，这才闹了这么大的事。
我遇见这种事情也是第一次，我也没有想到会这么蛮横无理的顾客，我脾气确实已经很好了，我没有当面和她吵起来。虽然我采取了不理睬她的行为，但是这也让这个顾客更加恼火。所以才上演了一场这样的闹剧。我自己知道服务行业有多么的难做，但是我认为，这位顾客已经严重的踩踏了他人的尊严，就算是在服务行业中，我们人也是平等的，首先她没有尊重我，我没有还击。这一点上我问心无愧，但是我没有向领导汇报情况是我的错误，我认。无论给我多大的惩罚我都接受，但是希望领导您能够体谅我的心情，我也是迫不得已。我没有维护到公司的形象是我的失误，让顾客找到总经理论理也是我工作的不周导致的，这些错我确实应该承担，我也不会为自己狡辩。
但是对于这次事故而言，对于公司员工的我也觉得会有一些委屈，希望领导能够体会我的这一种感受。毕竟大家都是人啊，都是有情感的。今后如果在发生这种事情，我一定向领导汇报，寻求解决方式。作为一名服务人员，应该服务大众，但是我想在这里恳求大众也体谅我们的工作，并不是说我是一名服务者我就低人一等，不是这个道理的。希望大家能够多多体谅我们。
领导，这件事对我的影响也不小，对店面形象的影响也不小。我今后绝对不会再这么鲁莽，做事要考虑周全，希望领导能够原谅我这一次，不会再有下一次了，我保证。请您根据我的情况做一个妥善的处理，我接受惩罚。感谢领导！
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新人报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施：
1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。
2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。
3：我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。
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20xx年xx月xx日