ID：1584625
时间：2023-07-25 13:38:02
上传者：曹czj总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么，我们该怎么写总结呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
采煤一工区：
1***
2012年二季度个人工作总结
一、2012年二季度开展的主要工作：
二季度初，我工区接受13301工作面，主要工作围绕13301工作面进行。13301工作面作为三采区第一个生产工作面，同时也是我矿第一个使用沿空留巷技术的工作面，工区高度重视13301各项工作的进展，面对工作面溜头煤层坡度大、溜尾支护困难、工作面过断层等问题，及时制定出相应的措施，确保13301工作面的稳步推进。
1、在实践中摸索经验，确保沿空留巷在我矿的成功应用。在沿空留巷施工工作方面，没有经验，我带领着沿空留巷施工小组，在施工过程中自己摸索经验，根据现场具体条件，及时做出调整，现在已成功留巷122m。沿空留巷施工小组也已磨练成一只吃苦耐劳、熟练掌握充填技术的队伍，现在能跟随工作面的推进，能及时完成充填任务，有效保证13301工作面的而正常推进。
2、重拳出击，狠抓煤质管理
狠抓煤质管理，向质量要效益。工区在每班班前会上加强煤质管理宣传教育，提高职工重视煤质管理意识，对职工进行煤质知识再教育，让职工算清煤质这笔帐，让煤质管理工作深深印入每个职工脑海。
同时强化流程控制，注重生产环节的现场跟踪管理。在每班生产过程中，根据煤层变化，严格生产现场控制采高，尤其是现在过断层期间，要严格落实好煤矸的分采、分装。
3、抓好新进职工教育制度，不走形式，严格按照矿培训管理制度执行。2012年我工区新来一批技校生，均经过培训学习考试合格后并达到上岗条件后上岗，工区及时安排他们与班组骨干签订师徒合同，对其经行一对一帮教，工区上不定期对其工作情况进行查询，确保职工队伍整体的安全技能素质，从而确保安全生产。
二、存在的问题和和不足
回顾二季度的工作，通过自己的不断学习和努力工作，并在领导和同事们的大力帮助和支持下，工作上获得了一些成绩的同时也有一些不足：一是基础管理工作不不够扎实，工作面工程质量不太理想，专业罚款问题多。二是材料消耗考核不理想，材料考核制度不健全。
1、强化“质量标准化”、“岗位标准化”、“手指口述”及“双基”的宣传教育工作。
2、为规范各岗位操作人员工作标准，结合本队工作岗位工作实际情况，使工作有标准，有危害识别提示。从而规避了风险，提高员工安全防范措施，降低了安全风险，保证了安全生产。
3、坚持隐患排查，对检查发现的问题及时组织整改，并由专门验收人员进行监督复查。
5、加强人员现场安全管理工作。对作业环节加强检查考核，充分开展危险源识别，使岗位人员认识到危害识别的重要性，从而提高了大家的安全意识。通过危险源识别和安全月活动的开展，增强了职工安全意识，营造了学习安全知识的氛围，自身的素质也得到很大的提高。
转眼间，16年第二季度已经悄然结束。在这个季度经历了两次汉江班的培训，一次岷江班的培训。这个季度是新的大区划分后的第一个季度，整个季度对新的大区开始了解，熟悉，调整，工作一步一步按照预订的计划有效开展，整个大区也逐步的向着自己预期的方向在变化。现在静下心来对第二季度各项工作的完成与个人的成长收获进行一个详细的总结。
一、销售目标完成这个季度按照每月制定的目标，整个季度是超标完成的，业务年一季度的达标率是102%，虽然目标制定的略显保守，但是实际情况完成的还是不错的，整个季度老店的业绩同比是上升4%，这是很久都没有出现的现象。其中四月、六月门店的销售业绩完成的较好，五月份因为商品方面出现脱节现象，同时雨天也有些偏多，业绩相对完成的不太理想。以下是对上个季度销售方面完成好与不好的地方进行一个详细的总结与分析。
关于销售目标完成做的好的地方：
第三方合作：这个季度是第三方合作全面爆发的一个季度，因为从四月份开始，区域之间开始了业绩的pk,区域和门店对业绩的都达到了空前的关注状态，各门店都会主动出击寻找第三方合作，有偿摊位的租赁，免费摊位的申请，单店活动申请，团购的挖掘，照片打印机的安装等。门店都会尽自己最大的努力去进行第三方合作。收到的效果也是非常的理想的。特别是有偿促销摊位的申请，在之前有偿使用的摊位主动申请的不太多，自身也不太有把握，通过这个季度的尝试，只要位置合理，有足够的客流，有合适的商品，有偿使用的摊位是完全可以进行租赁的，只要提前做好营业额的预估，确保是有盈利的就可以。
人员招聘：调入新的大区，交接时，面临的第一个问题就是人员的问题，二区和三区，门店的基层员工和门店管理者都是不足的，自己一方面自身进行储备干部的大力招聘，另外也是给下属的区域负责人明确的招聘目标，协助门店进行员工和储备干部的招聘，确保门店人员的充足。通过这一个季度的努力，各门店的人员基本上已经稳定，同时为接下来一个季度的开店，储备了一些人员。接下来的一个季度是开店的高峰期，目前的人员储备还是不足的，在本季度要大力进行储备干部的招聘，确保可以满足区域新开店的人员需求。
本季度的工作中也有落实不到位的地方，需要进行提升： 库存周准率提升： 整个季度，华东二区各区域的商品周转率同比都是上升的，但是二区（浙江地区）整体还是有明显落差的，主要原因是区域内部分门店面积较大，销售额偏低，平时老品的处理和调拨不够及时，上季度虽然也有强调，但是重视度还是远远不够。在本季度将把周转率的提升作为工作的一个重点，给各个门店制定明确的库存提升目标，并安排各个区域的负责人，每周进行改进情况汇报，确保通过这个季度的努力，各个门店的库存都能维持在一个相对合理的水平。
二、汉江班培训
熟能生巧
越大，在本季度仍然会有两次的汉江办培训，针对这两次培训自己会进行充分的准备，希望在培训的过程中可以发挥的更好。
经验传承
在汉江班的培训中，自己清楚组织这样的课程花费的成本较高，不仅要花费大量的人力物力进行组织，而且学员要从忙碌的工作中抽出时间来进行培训，这些都让自己特别的重视培训的内容及培训效果。自己一方面针对培训主题做好课件的准备，同时在培训的过程中尽可能的把自身的一些经验，总结的一些思考方式传达给每位店长，让学员通过培训尽可能多的收获，也让自己好的经验得到传承。
三、岷江班培训
管理因人而异
之前在人员的管理上不会明确进行区分，基本上是统一管理，通过此次的培训，让自己清楚，在人员管理上也要进行诊断，通过诊断了解下属是属于哪一个发展阶段，或者针对某一件事，下属是属于哪一个发展阶段，要针对下属的发展阶段使用合理的领导方式，如果没有经过诊断，使用的领导方式如果是错误的，结果就会适得其反，无法达到预期的目标。
领导风格修炼
让自己各种风格的领导方式都能够掌握，并熟练运用。
以上是对16年二季度的工作进行总结，接下来对16年三季度的总体工作进行一个规划。
16年三季度计划
一、门店人员的招聘及培养
1、给各个区域明确的招聘目标，并分解到月份。
2、针对网络招聘的一些技巧，再次进行巩固培训。
3、每周的的大区周例会上，要对各个区域的招聘完成情况进行检视，确保按照进度进行。
4、自己亲自把控上海地区的储备店长招聘，做好每日招聘网站的刷新，及面试的安排。
5、挖掘新的网络招聘平台，提升网络招聘的效果。
二、区域经理培养
目前浙江和苏州有两名代理区域经理倪斌和孙刘刘，他们从上个季度就已经开始进行区域的管理，通过一个季度的锻炼，各方面的能力都有明显进步，但是身上也仍然有很多需要提升的地方。本季度自己要根据他们身上欠缺的地方，进行针对性的辅导，确保经过本季度的辅导，基本上可以做到独立进行区域的管理。并根据成长进步情况适时的安排参与区域经理的选拔。
1、精力管理，在上个季度，有时会出现疲劳的状态，做事情的进展会比较慢，整个人的状态也会受到影响，在接下来的一个季度要做好精力管理，主要是两个方面，一个是睡眠，一个是运动。在睡眠上要保持规律，另外要确保每天至少有七个小时的睡眠。在运动上，每周要抽出时间进行2-3次的跑步。通过睡眠和运动的调整，让自己时刻保持有充沛的体力。
2、效率管理，时间管理的另一个精髓就是效率提升，上面提到的要有充沛的精力，是效率的一个重要条件，另外就是要有意注意的训练去提升自己的效率，方向是一些重要的工作要用重要集中的时间去完成；每个重要的事情提前做好预估花费多少时间去完成；每件事情一旦做了就一次性完成，避免分多次去完成。
3、工作笔记，从本季度开始自己要恢复每天做工作笔记，每天结束，要对一天的情况进行一个回顾，记录，好的经验进行总结，不好的地方进行反思，通过总结让好的工作方式不断得到延续，通过反思让自己思考工作中不到位的地方，并制定好的改进措施。
以上是对16年三季度工作的总体规划，在接下来的一个季度中要全力把这些计划逐步落实，让整个区域以及自身都有明显的进步。
在罗列的超市年度销售工作计划中有八方面内容：第一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的`领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
第二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然20__年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
第四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为20__年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
第五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
第六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
第七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销20__年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
第八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20__年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
一、摸清情况，理清工作思路。
本季度共走访群众165户，约780多人次，其中四老人员35人次，宗教人士51人次，重点人员33人次，刑满释放人员8人次。在走访中工作组听取群众关于发展稳定、干部工作作风中存在的各类问题和改进的意见建议，认真查摆村干部在联系服务群众、宣传教育群众、青少年教育工作中存在的各类问题，以村为单位建立了档案。
二、加强基础建设，夯实维稳基础。
1、加强村党支部工作，形成联动机制。本季度落实“两会”36次。加强村党支部和党员队伍建设。专门组织村干部、村警等各方力量召开会议，研究各方工作联动机制，形成三村村委会、村警、工作组联合值班、摸排查体系。协助村警到辖区企业、工地开展流动人口检查工作。
2、化解矛盾纠纷。
排查、登记群众中生产生活中存在的突出困难和问题1件、历史遗留矛盾事件1件，教育方面2件，工作队、村调解机构调解4件。按要求建立了矛盾纠纷台账。
3、特殊人群子女上学情况排查。
和村干部对国家干部、离退休干部、村干部、四老人员宗教人士、已登记发号的朝觐人员、经济大户等亲属子女的就学情况、留胡须情况、蒙面情况摸排查工作正在推进。
三、加强“三非”活动管理，淡化宗教氛围。
1、加强爱国宗教人士的教育引导。
本季度艾尔肯和玉山江两名同志各落实联系清真寺12场次，其他队员与宗教人士谈话共16人次，要求宗教人士对讲经、管理和自身约束作出了承诺。更换了一名宗教人士。
2、治理蒙面女性和大胡须青年。
本月对三村蒙面女性、大胡须青年统计、登记、核查工作完毕，建立了统计、谈话教育、分析汇总的档案，具体谈话工作正在按计划推进。但是蒙面女性揭去面纱工作开展难度很大，未找到治本之策，开展缓慢。
3、隐秘情报员按规定动作不定期汇报工作。
4、开展了一次三非活动专项清查。
本月借助走访摸底的机会在入户时清查管制刀具、爆炸装置等，未发现特殊情况。
5、加强宗教事务、宗教活动场所的管理。定期不定期对清真寺进行了走访。对蒙面妇女、大胡须青年进行了摸底分类，按要求上报给队部。加强对库木布依清真寺（6·28涉事清真寺）的管理。1月9日上午，工作组在巴拉马斯村6小组宣讲“三非”活动危害，引导群众远离“三非”活动，与“三非”坚决作斗争。
1月9日下午，和田县委常委、统战部长卡哈尔同志在罕艾日克镇镇长阿布来同志的陪同下在巴拉马斯村第6小组向信教群众说明了关于关停库木布依清真寺的决定并做了思想工作。1月14日、1月15日，第七组到巴拉马斯村6小组入户调研，观察“6·28”涉事清真寺临时关闭后信教群众的思想、情绪稳定情况。共走访调研15户，信教群众40多人次。群众对该清真寺关闭的反应和建议与1月9日给县委常委、统战部长卡哈尔同志建议的基本一致，群众思想稳定。
四、关注民生，做好群众工作。
1、执行联系群众制度。每名工作队员在每个村联系不同阶层的10户群众工作的谈话工作正在推进，了解社情民意，帮助解决生产生活中的问题和困难（本月工作组帮农民给冬麦浇水1天，乡镇所捐衣物发放落实完毕）。以村为单位建立了民情联系卡、联系群众方面存在的问题及整改等档案，在三村村委会公开了工作组成员的照片、联系方式等信息，方便群众联系。
2、改善民生。通过走访入户，筛选出生活特别困难的31户群众上报乡民政所，并将相关困难汇报给新疆邮政公司。新疆邮政公司党组研究决定，援建巴格万村价值7000余元的厕所一间。捐赠12000多元为三个村贫困户提供15吨燃煤，帮助31户困难群众顺利过冬。
3、同和田县工作组一道，做好低保人员资格重新筛选工作。根据工作队的安排和群众的反应，工作组配合县民政局和乡民政所干部对三个村的低保人员享受资格进行了重新筛选普查。12月31日在巴格万村开展此项工作，入户150户，调整不符合领取低保人员30人。1月1日，在羌村开展此项工作，入户220户，调整不符合领取低保人员12人。1月6日在巴拉马斯村入户170户，调整不符合领取低保人员25人。借入户机会，边检查边宣讲。宣讲党的民族政策和各级惠民政策。
五、加强自身建设。
1、加强学习。本季度组长和副组长到队部参加工作队集中学习6次，其他成员到队部学习3次，工作组内部开展学习12个半天，主要学习自治区服务群众集中整治办下发的各类重要文件、党的民族宗教政策、惠民利民政策、各项法律法规，研讨工作组阶段性工作中发现的问题。加强个人学习，通过报纸、互联网学习时政热点、关于本区思想意识形态领域的好文章。
2、严明纪律，落实信息报送制度。
严格遵守工作纪律和改进作风的各项规定，工作组严格落实请销假制度，本季度甫拉提江休假5天（11月1日-11月5日），吐拉买提·吾守尔休假15天（11月3日-10月18日）。
强化保密意识，加强档案、信息报送的管理，严格文件传阅和报送合规流程，本月共编发信息26条，制作集中整治简报3期。
六、严格整改阶段性考核出的问题。
工作组利用一季度阶段性检查，开展了集中整治工作季度“回头看”活动，针对队部发现的问题和第七组自查发现的问题，工作组责成相关人员限期整改。
七、分别在三个村召集“80、90后”、党团员、四老人员、宗教人士、村干部和寒假放学学生等传达了党的十八届三中全会精神、自治区党委八届六次全委扩大会议精神和党的民族宗教政策及和田县的各项惠民政策。主要传达自治区党委11号文件精神，宣讲党的宗教政策，强调维护稳定、重视教育的重要性。
12月12日在巴格万村宣讲，参加人数为125人次，12月18日在巴拉马斯村宣讲，参加人数为157人次，12月24日在羌村宣讲，参加人数为135人次。
1月22日，工作队宣讲团的木合塔尔江、阿不都西库、艾再孜三位宣讲团成员到羌村和巴拉马斯村宣讲，受教育群众分别为102人和120人。1月24日到巴格万村开展宣讲，受教育群众107人。
第七组
二〇一四年一月三十一日
岁月荏苒，转眼间我在好又多超市工作已近两年。两年内，我学到了很多专业方面的知识，也结交了许多好朋友。犹记得刚来的时候，生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多个小时的站立姿势，面对的是数不清顾客，其中的艰辛是不言而喻的。曾经，我也迷茫过、困惑过，难道我的青春就是这样黯淡无光、平平淡淡？态度决定高度，付出才能杰出！，到最后，我慢慢转变了观念，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活也可以亮丽多彩，我们面前的顾客虽然多数都不认识，但与人接触中流露出的真挚情感却是真实存在的。
一、工作感想
在不同的岗位，都能创造价值。超市工作让我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑。当顾客对着我们微笑时，当领导肯定我们的工作时，当同事之间真诚互助时，我就会感到欣喜和自豪。这些将激励我用自己的方式向社会奉献爱心！
二、工作回顾和工作目标
别人。一旦养成达观性情，将会宠辱不惊，不以物喜，不以己悲。践行后，我开始调整自己，改变自己，本着静坐常思己过的原则，我的境况也慢慢得到改善。
在以后的工作中，我将从以下几个方面，力所能及的把自己的本质工作做的更好。
第一，提高服务态度。作为一个服务行业，顾客就是上帝。要想获得更多的利润就必须提高销售量。我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，夯实管理基础，积极应对突发情况。做好管理工作，增加团队凝聚力，提高团队整体效率，并提高应对突发问题的能力。
第三，为创新注入新活力。唯有创新，才能实现价值最大化。今后，我将根据超市所处的市场环境和企业自身情况，在业态创新、商品创新，还是制度、管理创新，营销方式等各方面积极与组员探讨创新。
第四，积极遵守超市规矩。正所谓：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以在上班时间打电话等等。不破坏规矩，也是增强自身修养。
第五，勤付出，少抱怨。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。对待工作，积极热情，如果没有货要上的话要找点事情做。比如：补充货物、整理货物，抹货架等。树立超市整洁有序的良好形象。
三、自我总结
人生路不可能永远都是平坦大道，伴随着我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。不经历风雨，怎能见彩虹。今后，我将用快乐带动心情，用真诚对待朋友，用平淡对待磨难，用努力追求幸福，用感恩对待生活！
一、工作回顾
1、坚持贯彻超市的策略，围绕公司策划的促销活动，有效的提高了业绩。不断向员工输入超市的策略，使他们了解要怎么去做，怎么做才会更好。
2、坚持市调对市调情况进行了解，即时与供应商沟通调整卖场商
品价格。淘汰滞销商品优化商品组合，并根据情况对卖场布局进行了调整。处理好各部门之间员工的关系，员工都需要关怀。虽然，有时候我们也会为工作上的一些事情争吵。但是随着下班时的一句“一路平安”一切不愉快都烟消云散了。
3、时不时的对员工进行培训，如销售礼仪，服务技能、商品知识、卖场叫卖、以及卖场商品陈列等等。
4、严格控制成本，对卖场用电、生鲜耗材、进行合理的控制。对店内员工进行定岗定员，合理分配。
5、做好安全消防工作，对卖场员工进行消防培训。
6、经过车站店员工的共同努力20__年完成：销售__万、毛利完成185万、耗材45831、水电77948元。
二、工作中的不足及需要改进的地方
虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：
1、经验不足沟通不够
我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
2、心思不够细致缺乏创新
我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、工作计划
1、了解员工，完善规章制度听取员工意见和建议，让员工了解我尊重我不是怕我。
2、店面管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面管理应放在首位。建立逐级管理制度，岗位职责分工细化。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
3、注重店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
4、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6、重视安全工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于合理化。
8、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。稳定老顾客、发展新的客流群。
9、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门，并进行相关的数据分析。积极参与公司的各项促销活动，充分做好宣传及布置的工作。
10、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。
有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了！”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的.幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人承担。这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。
紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在乐天玛特超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自乐天玛特超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
20__年11月刚进入乐天玛特超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责，在2008年的时候，乐天玛特给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
在20__年，乐天玛特超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。
总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。
面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为乐天玛特的发展奉献自身全部的能量。
省四建优秀的企业文化和先进的管理理念深深感染着我，在这个团结奋斗的大家庭里，只有在思想上与公司保持高度一致、积极进取，才能使我真正融入到这个集体之中。半年多以来，我能严格遵守公司的各项规章制度和要求，服从领导安排，虚心向同事们学习，在思想、学习和工作上都有了新的进步，自身综合素质也有了进一步的提高，并养成了良好的工作作风。
能作为如此优秀、有潜力企业的一名员工，我深知自己肩上责任的重大。因此，我必须在实践中学习，在学习中实践，才能不断提高自己的业务水平和工作能力。
资本运营部是未来市场的一线部门，对公司的发展有着十分重要的作用，需经常与银行、投资公司、信托公司等金融机构打交道。因此要求员工不仅具备专业的金融、财经、房地产、社会等各方面的知识和经验，而且更要具备前瞻性的思维和百折不挠的毅力。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学，二是向领导学，三是向同事学。古人云，“三人行必有我师”，公司的每位领导、同事都是我的良师益友，有领导的指引和同事们的帮助，加上自己不断地学习，我自身的素质和能力才有了更大的提高，工作已初见成效。
二、工作业绩
到资本运营部8个月以来，在领导同事们的关怀与帮助下，我认真学习、努力工作，根据老大的指示，积极配合各领导的工作。充分发挥自己在工作中的热情、完成布置的工作任务。
其中，配合__经理对__纸业项目问题上，积极配合于经理的工作部署，完成于经理的任务指示，在于经理的工作指导下完成了__项目土建部分及水电部分施工、维修、交工验收等具体事宜。
同时，对房地产市场趋势，人脉、资金整合，积极收集宏观行业市场发展，市场竞争格局信息做到及时跟踪、具体分析，反馈给领导，做到抢先抓早，认真严苛的履行部门职责。
三、20__年工作
加大对公司自主项目发展中的关键环节进行监督、管理，及时发现、解决存在的问题；加强对银行、投资公司、信托公司等金融机构的联系；整合公司内、外部资金，做到科学审核、合理论证的原则上开展此项工作。
提高工作认识，实现企业发展一盘棋，步调一致，听指挥的原则，敬业、高效的完成各项工作，加强与集团公司各部门及行业内企业的协调合作。
二季度以来，我不断充实自己的业务知识和党的理论知识，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，把“创先争优”活动理念不断贯彻到工作中来，抓好工作落实，取得了丰硕的成果。
一、各项指标完成情况
二季度各项业务呈现了良好的发展趋势，虽然受市场和授信政策等因素影响，贷款业务仍然取得了一定的成绩。
1、储蓄存款业务指标增势明显。6月30日，各项人民币存款余额为xx万元，较一季度新增xx万元,其中人民币储蓄存款余额达到xx万元，比一季度新增xx万元；对公存款余额达到xx万元，比一季度新增xx万元。
2、贷款业务保持了良好的发展趋势。6月30日，人民币贷款余额为xx万元，较一季度增加了xx万元。
二、用科学发展观指导工作，不断创新工作方法。
客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年二季度我行负债业务及贷款业务的稳步发展。
1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。
2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。
3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。为客户提供优质的服务，最大程度的满足客户的需求，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。
4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。我清醒的认识到提高员工业务素质的重要性，为有效改善柜面服务，我要求员工实行定期培训制度，坚持每周举行两次业务培训，大大提高了员工的业务素质，能够为客户提供优质、快捷的服务。
5、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，实现了零事故。
三、以“创先争优”活动为契机，不断加强员工队伍建设。我确定“科学发展创先进、爱岗敬业争先锋”的主题，把创先争优活动与企业的发展、与我行员工的本职工作紧密结合起来。加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动广大职工的积极性和创造性。加强班子建设，切实加强党建和思想政治工作。我支行以“建设一流的队伍，培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补充，在实践中率先垂范；严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进取，在工作中干出实效、干出成绩。
四、抓好各项工作为建党90周年献礼
1、保持各项业务稳定发展，加大力度服务地方经济，为建设社会主义尽微薄之力。
2、继续加强全行干部和员工的思想和理论教育，用科学发展观武装全行，使我行各项工作再上新台阶。
3、加强安全保卫工作，为迎接建党90周年营造良好的环境和氛围。
总之，作为党员的我要加强学习，特别是对马克思列宁主义、毛
泽东思想、邓小平理论、江泽民"三个代表"重要思想的学习，立足于工作进步和自身全面发展，广泛学习一切有益知识。加强对经济、政治、文化、科技、法律、管理、历史等基本知识的学习，加强对履行当前岗位职责所必需的专门知识和技能的学习，并把这些方面的学习同深刻领会和灵活运用马克思主义理论紧密结合起来。把做好本职工作，服务地方经济作为第一要务，在实际工作中发挥党员的模范带头作用，不断把我行的业务做大、做强，确保全年目标超额完成。
2011年6月30日
岁月荏苒，转眼间我在好又多超市工作已近两年。两年内，我学到了很多专业方面的知识，也结交了许多好朋友。犹记得刚来的时候，生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多个小时的站立姿势，面对的是数不清顾客，其中的艰辛是不言而喻的。曾经，我也迷茫过、困惑过，难道我的青春就是这样黯淡无光、平平淡淡？态度决定高度，付出才能杰出！，到最后，我慢慢转变了观念，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活也可以亮丽多彩，我们面前的顾客虽然多数都不认识，但与人接触中流露出的真挚情感却是真实存在的。
一、工作感想
在不同的岗位，都能创造价值。超市工作让我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑。当顾客对着我们微笑时，当领导肯定我们的工作时，当同事之间真诚互助时，我就会感到欣喜和自豪。这些将激励我用自己的方式向社会奉献爱心！
二、工作回顾和工作目标
别人。一旦养成达观性情，将会宠辱不惊，不以物喜，不以己悲。践行后，我开始调整自己，改变自己，本着静坐常思己过的原则，我的境况也慢慢得到改善。
在以后的工作中，我将从以下几个方面，力所能及的把自己的本质工作做的更好。
第一，提高服务态度。作为一个服务行业，顾客就是上帝。要想获得更多的利润就必须提高销售量。我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，夯实管理基础，积极应对突发情况。做好管理工作，增加团队凝聚力，提高团队整体效率，并提高应对突发问题的能力。
第三，为创新注入新活力。唯有创新，才能实现价值最大化。今后，我将根据超市所处的市场环境和企业自身情况，在业态创新、商品创新，还是制度、管理创新，营销方式等各方面积极与组员探讨创新。
第四，积极遵守超市规矩。正所谓：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以在上班时间打电话等等。不破坏规矩，也是增强自身修养。
第五，勤付出，少抱怨。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。对待工作，积极热情，如果没有货要上的话要找点事情做。比如：补充货物、整理货物，抹货架等。树立超市整洁有序的良好形象。
三、自我总结
人生路不可能永远都是平坦大道，伴随着我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。不经历风雨，怎能见彩虹。今后，我将用快乐带动心情，用真诚对待朋友，用平淡对待磨难，用努力追求幸福，用感恩对待生活！