职场沟通的感悟

职场沟通的感悟

ID:1621120

时间:2023-07-28 06:15:11

上传者:曹czj

心中有不少心得感悟时,不如来好好地做个总结,写一篇心得感悟,如此可以一直更新迭代自己的想法。我们如何才能写得一篇优质的心得感悟呢?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得感悟吧,我们一起来看一看吧。

职场沟通的感悟篇一

通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习,我的心得体会就是:会听比会说重要!就是要学会聆听,学习不再打断别人说话,让别人把想说的话说完了,再表达自己的想法。

在公司里,我们经常听到大家都在抱怨,或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的,总是不自觉地去打断,或者思想走神,根本没有深刻理解领导的意思,结果做了很多无用功,又去不停地与领导沟通,解释自己的意思,其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思,才有后来的沟通不畅。这种情况,在职场中很常见,很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长,我们不再愿意接收太多不需要的信息,总是显得行色匆匆,好像因为太忙,就连说话都变得简短。所以说,与领导建立良好的沟系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间,“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候,我们放任心情地说,表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候,我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候,我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为的沟通方式,因为它更快、更直接,但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。

听比说做起来更需要毅力和耐心,但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好,事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠,首先是要两头通畅,那就是指我们要打开我们的耳朵,倾听别人的话。关上耳朵,张开嘴巴的谈话,不能算是沟通。倾听是说的前提,先听懂别人的意思了,再说岀自己的想法和观点,才能更有效地沟通。

多听,有时候也是一种积累,听别人谈成功,说失败,那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节,只听不说的人不能成功,只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通,但是听的多还是说的多,就要看我们拥有怎样的态度。

适应职场生态环境,让我们成为欢迎的人是沟通中的境界。那就让我们做一个先听后说的人,这样会让沟通更顺利。

职场沟通的感悟篇二

近年来,随着职场竞争的日益激烈,良好的沟通能力和合适的职场礼仪成为职场人士必备的素质之一。为了提高自己的职业素养,在某公司的招聘中,我参加了一次关于职场沟通礼仪的实训。通过这次实训,我深刻认识到沟通礼仪的重要性,并从中收获了许多宝贵的经验和体会。

第二段:了解沟通礼仪的重要性

在实训前,我对沟通礼仪只是一种模糊的概念,认为只要表达清楚就可以了。然而,在实际操作中,我发现一个良好的沟通礼仪能够使沟通过程更加高效顺畅。比如,在与他人交谈时保持适当的目光接触,传达出一种尊重和关注的态度;使用得体的语言表达,尽量避免口头禅和随意使用的俚语等。这些细节在面试、会议和与同事打交道中都十分重要,影响了他人对我们的印象和对话沟通的效果。

第三段:实训中的收获

在实训中,我们接受了专业的培训,学习了许多沟通技巧和礼仪规范。其中,我最深刻的收获是学会了主动倾听。在实践中,我发现主动倾听不仅能够使对话更加顺畅,还能够使对方感到被重视和理解。主动倾听的关键是专注于对方的言语和肢体语言,用适当的方式回应,例如点头和微笑等。这样,对方会感到自己的观点被尊重,也容易建立良好的沟通关系。

第四段:在工作中的应用

在实训之后,我开始将所学到的沟通礼仪技巧应用到实际的工作中。我注意到,与同事之间的沟通更加和谐,协作更加高效。在与上级汇报工作时,我运用了主动倾听和适当的语言表达,使他们对我的工作更加了解和认可。此外,我还注意到与客户的沟通变得更加顺畅,能够更好地传递信息和解决问题。这些在工作中的应用不仅提高了我的专业能力,也增强了与他人的良好关系和满意度,为个人和公司的发展打下了良好的基础。

第五段:结语

通过这次关于职场沟通礼仪的实训,我深刻认识到了沟通礼仪的重要性,并学到了许多实用的技巧和方法。良好的沟通能力和合适的职场礼仪不仅能够增强职业竞争力,还能够提高工作效率和人际关系。因此,我将继续努力提升自己的沟通能力和职场礼仪,为自己的职业发展做出更大的贡献。同时,我也希望能够与身边的同事共同进步,共同营造一个良好的职场沟通氛围。

职场沟通的感悟篇三

沟通不善经常会导致损失惨重;浪费时间、伤害感情、令人失望、会议无效、团队工作没有收获,结果是很难在职场晋升,也很难实现目标,下面本站小编整理了职场沟通技巧,供你阅读参考。

在非语言的交流行为中,眼睛起着重要作用,眼睛是心灵的窗户,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。高兴时,眼睛炯炯有神,悲伤时,目光呆滞;注意时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆;男女相爱,目送秋波;强人作恶,目露凶光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔细观察,便会发现,眼睛便不会“笑起来”。也就是说,人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此,谈话者可以通过眼睛的细微变化,来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你,一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服,则表示一种轻蔑;如果斜视,则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入,则往往避开你的目光。

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力,而把自己本来的面目掩饰起来。为此,在谈话中应持客观的、批判的态度,而不应单凭印象出发。

在谈话过程中,双方由于某种动机,表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐,顾虑重重。为此,要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度:自己所感兴趣的是真实情况,而对迎合、奉承的话是很厌恶的,这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

据说,苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次,在联合国大会上,英国工党的一名外交官向他挑衅说:“你是贵族出身,我家祖辈是矿工,我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说:“对的,我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长,并没有长篇大论地进行驳斥,只是用了一句话,多么雄辩的口才,多么绝妙的可敬。

一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此,他可以在业余时间内利用“居家优势”,也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话,哪怕是只言片语,也可能获得意想不到的收获。

礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢”字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后,他便立即向让座者说:”谢谢。“再如:”请出示月票:“然后说:”谢谢,请您把月票收好。“这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐。

谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。

谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。

如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。

人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。

不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象,只会使别人感到讨厌。

不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛,而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的,更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

不要用比你年轻得多的人常用的俚语,不要夹杂着外语。

一个话题不要谈得太久,话题像房间一样,需要经常通风。

不要刚走到某人面前就嘲笑他,“我敢打赌,你忘了我叫什么名字了”。

还要在交谈中善于觉察,如果对方急促不安,也许另外有事,只是出于礼貌没打断你的话,那么就应立即停止自己的话。

职场沟通的感悟篇四

职场沟通是职业发展中至关重要的一环,有效的沟通能力不仅在工作中起到了推动事务顺利进行的作用,还有助于与同事建立良好的关系。为了提升自己的沟通技巧,我参加了一次职场沟通培训,并且在此过程中我获得了很多收获和体会。

首先,培训中的案例分析带给了我实际操作的经验。在培训中,老师经常会提供各种职场案例供我们分析讨论。通过深入剖析这些案例,我学会了如何在工作中运用不同的沟通策略来解决问题。例如,在一个案例中,我们分析了一位经理与下属之间的沟通问题。经过讨论,我明白了领导者要注重倾听,给予员工足够的反馈和支持。这个案例让我意识到,只有通过积极的倾听和理解,才能建立真正的沟通和信任。

其次,培训中的角色扮演让我实践了不同的沟通方式。在培训中,老师经常会将我们分组进行角色扮演,每个组扮演不同的职场角色。通过这种方式,我们可以模拟真实的工作场景,学会与不同角色进行有效的沟通。这对我来说是一种很好的实践机会,因为我可以在一个相对安全的环境中尝试不同的沟通方式,从而找到最适合我的方法。这样,当我回到真正的职场中时,我能更加自信地应对各种沟通挑战。

第三,培训中的互动讨论促进了思维的碰撞和扩展。在培训中,老师引导我们进行各种互动讨论,允许我们分享自己的观点和经验。通过这些互动,我得以与其他参训者进行深入交流,从而了解到了不同行业和背景下的职场沟通问题。这些讨论激发了我的思维,扩展了我的视野,让我意识到沟通并不是单方面的,而是需要双向的互动和理解。

此外,培训中重视情绪管理的讲解让我认识到了沟通中的重要性。在培训过程中,老师详细讲解了情绪管理对于沟通的影响,并分享了一些简单易行的情绪管理技巧。在我的职业生涯中,我曾因过于情绪化而导致沟通破裂的经历。通过这次培训,我认识到情绪是影响沟通的重要因素之一,而情绪管理则是有效沟通的关键。现在,我会学会控制自己的情绪,遇到问题时保持冷静,并通过积极的方式来解决。

最后,培训中的练习让我形成了持续学习的动力。在培训结束后,我仍然维持着一些练习,例如每天花十分钟与他人进行有效的沟通。通过这个练习,我发现,每一次的实践都让我更加自信和熟练。这种小的胜利不仅激发了我继续学习和实践的动力,也让我更加自信地面对未来的职业发展。

总之,通过参加职场沟通培训,我学到了很多沟通技巧和策略,这些技巧对我的职业发展和个人成长都有着重要的作用。我相信,只要我不断学习和实践,不断提升自己的沟通能力,我就能在职场上取得更大的成功。

职场沟通的感悟篇五

沟通技巧是职场人士必备的技能之一,在人际交往过程中发现问题时,首先要想到是否沟通不畅,造成误会,而不要把问题自己藏在心里,胡乱猜测。

进入一个公司后,经常会听到这样的声音:“我的领导不信任我,做了这么久了,一直都安排我做同样的事情,稍微有一点点差错,领导就大发脾气”;“某某员工工作不踏实,好高骛远,尤其是最近工作很不在状态”。我们就会问他们:“既然已经发现工作中存在了问题,那有没有找当事人沟通一下,想办法去改变现在的状况呢?”答案往往是否定的。到最后,小问题积成了大问题,再想沟通时已无法解决。

案例一:

陆鹏是某公司销售部的一名员工,人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好,但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的张力老是处处和他过不去,有时候故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让陆鹏做得多,甚至还抢了陆鹏的好几个老客户。

起初,陆鹏觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了,但是,看到张力如此嚣张,于是,一赌气,告到了经理那儿。经理把张力批评了一通,但结果是,从此,陆鹏和张力成了绝对的冤家了。

请大家讨论一下,如果你是陆鹏,应该如何处理?

分析:陆鹏所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里,同事张力对他的态度大有改变,这应该是让陆鹏有所警觉的,本应该留心是不是哪里出了问题了。但是,陆鹏只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。陆鹏应该考虑是不是张力有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该及时和张力进行一个真诚的沟通,比如问问张力是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。实际上任何一个人都不喜欢与人结怨的,也许他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会消失了。 但结果是,陆鹏到了忍不下去的时候,他选择了告状。其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。关键是怎么处理。但是,在这里陆鹏、部门主管、张力三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,秉着以事业为重,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多。

戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通,是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者,必先施于人”(意思是说:想要别人给你提供帮助,必先学会帮助别人)的金科玉律。

案例二、

据丁女士讲,1日中午,她上中学的女儿从学校回家,发现屋内热气腾腾的,地面上全是水。她女儿发现原来是挂在走廊处的热水器的一侧开了个口子,热水器里的循环水不断地流向地面。5日,记者在丁女士家里看到,挂在走廊墙壁上的热水器一侧的下端裂了个大口子,地板有的地方已鼓起来,墙壁纸也裂开了。

记者从丁女士提供的发票上看到,这部热水器是其2017年11月份从某商店购买的。她要求厂家给退货,并赔偿各种损失5000元,但有关各方未达成共识。据了解,与丁女士家相同型号的该品牌热水器此前已爆裂了三起,因没有造成什么损失,厂家都给用户换了货。该热水器生产厂家售后服务部一位姓王的女经理说,出现这样的问题是多方面的,至于最终是何原因还要拿回厂家做鉴定。王经理表示可以给丁女士退货,但得扣除近千元的折旧费,而且最多只能给3000元的损失费。丁女士表示如果与厂家最终达不成共识,将诉诸法律解决此事。

如果你是该热水器生产厂家驻哈尔滨办事处的负责人,碰到这样的突发事件,如何处理?谈谈你的思路。

最佳答案

对于这样影响品牌信誉的危机,假如我是该热水器厂驻哈尔滨办事处的负责人,我会按照运用“三明主义”的公关原则,来一步步化解危机,或进一步转“危”为“机”。

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职场沟通的感悟篇六

随着现代社会的快速发展和变化,职场沟通已成为每个人都需要面对和处理的事情。在职场沟通中,不仅需要良好的技巧和方法,也需要充分的知识储备和经验积累。无论是与同事、上级还是下属之间的沟通,只有掌握了一定的沟通技巧和心得,才能更有效地达成工作目标。在我过去的职业生涯中,我不断地探索、摸索,在实践中总结出了一些职场沟通的心得体会。

第一段:了解对方的思维方式和需求是达成目标的关键

在我与团队成员或同事之间的沟通中,我发现将自己置于对方的角度去思考会更加有效。通过对方的语言和肢体语言了解对方的内心需求和态度,根据对方的需求和期望,精准地定位目标和方向。在职场中,我们需要了解不同人的思维方式和表达习惯,从而更好地沟通。例如对于不同性格类型的人,我们需要用不同的方法来沟通,通过不同的方式去引导、交流和回应对方。只有了解了对方的需求和想法,我们才能更好地与他们进行有效沟通,从而达成工作目标。

第二段:言辞要简洁明了,关键信息不能遗漏

在职场的沟通中,简洁明了地表达自己的意图是非常重要的。很多时候,忙碌的工作和简短的时间使得沟通的时间被压缩。因此,在有限的时间内,我们必须及时传达关键的信息,不能有丝毫的遗漏。同时,我们也应该注重措辞,将复杂的概念用简约的表达方式呈现。这样能够让沟通更容易被理解,从而提高效率和准确性。

第三段:体面地表达自己意见,不过不失礼貌

在职场中,我们有时需要表达自己的意见或不满,但是我们也需要保持一定的尊重和体面。如何平衡表达和尊重十分关键。我们需要确保我们的话语是有说服力的,而不是攻击性的,并以合适的方式提出建议或反对意见。在实际情况中,我们还可以利用措辞来打破僵局并缓解矛盾。比如使用 “虽然我认为...但是我能够理解...”等转折句式来表达自己的理解和观点,这样有助于缓和冲突以及保持良好的人际关系。

第四段:善于倾听并注意理解对方的观点和想法

职场中的有效沟通不仅是表达自己的想法,更要积极倾听其他人的意见和看法。倾听是成功沟通的基础,只有聆听和理解对方的观点和想法,才能切实做到与对方进行交流和沟通。在听的过程中,我们应该学会提问、回应和澄清,以达到更好的沟通效果。

第五段:维护职业操守,以求商业道德和互信

无论何时何地,都应该遵守职业操守,以求商业道德和互信,这是一个良好的职场沟通基础。我们应该做到言行一致,不背后议论或批评他人,始终保持善意、公正、透明和真诚。此外,我们需要避免偏见、情绪化和冲动,更应该明确自己的职责和角色。只有在工作中做到职业操守,才能为自己和他人赢得信任和尊重,形成良好的人际关系和职场氛围。

如此,以上便是我对于职场沟通心得的总结。在职场中,我们不仅需要关注个人的职业能力拓展,更需要注重人际沟通和合作能力的提升和实践。唯有不断地反思和进步,才能在职场中实现职业的成功和事业的长足发展。

职场沟通的感悟篇七

在职场中,我们脱去了学生时代的稚气,变得圆滑世故起来,下面是小编给大家整理的职场人际沟通技巧,希望对大家有所帮助!

职场人际沟通技巧1、尊重他人

要与人进行良好的交际沟通,首先要学会尊重他人。尊重同事,就要尊重同事的性格、说话、意见、劳动、个人隐私等,你有了尊重他人的意识,对方才能感受到来自你的尊重哦,你们的职场关系将更和谐。更美好。

职场人际沟通技巧2、礼貌用语

在职场中,人与人之间的交往讲求尊重与礼貌。沟通时,请使用礼貌用语,如:您好、谢谢、抱歉、请问、早安、晚安、没关系、稍等、再见等诸如此类的礼貌用语可以常用,以礼待人总是对的。

职场人际沟通技巧3、善于倾听

先倾听再沟通,能令双方的沟通更有效。善于倾听则要求你做个耐心、诚挚、专心的倾听者,倾听过程中切勿随意打断对方或用言语与眼神回避对方。

职场人际沟通技巧4、高效沟通

职场是工作的地方,是个讲求效益的地方,工作中的每分每秒都十分宝贵,所以人际沟通也要高效。每次沟通应带有目的性,表达要明确,勿絮絮叨叨,用时过多。

职场人际沟通技巧5、坦诚待人

人处于社会,难免脱了学生时代的单纯与稚气,但我们始终应该坦诚与真心地待人,不要令职场变得尔虞我诈,波谲云诡,这样你与同事的人际沟通才能融洽。

职场人际沟通技巧6、口不伤人

有时候,言语伤人彷如一把利刃插在别人心上,所以切勿口出恶言。说话时,要尊重与体谅他人,不说不该说的话,不说不好的话,不说谎话。

1.首先要敢于承担责任

了解自己错在哪里,考虑一下自己到底在哪里出了错,伤害到了他人。清楚地认识到错误并作有针对性的道歉效果会更好。敢于承担责任,有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩,更不是要去骗取别人的宽恕,你必须要有责任感,勇于自责,勇于承认过失,才能够真心的道歉。用清楚和正确的文字,而非煽动性的文字。通常,受伤害者要的,无非是你承认错误,并且表明以后不会再发生此类伤害。因此,如用文字去道歉时,须注意:过多情绪性的字眼,并没有帮助。道歉的重点在于:发出清楚、直接、诚恳的道歉讯息。

2.思考道歉的角度

道歉可以用角色对角色,或个人对个人的.方式进行,看哪种状况比较容易。举例来说,公司里两位主管在语言上起了冲突,如果一方仍然对对方心中有气,不妨以大家共勉的方式向对方表达:“我们都在一家好的公司工作,我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来,即使对方仍然余怒未消,但对立气氛已经比较缓和。

对于一些性格直爽的人,不妨直接了当的道歉,某件事做错了,某句话说错了,可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉,这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。

3.选择合理的道歉方式

如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替。一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底,可以表明悔意。大家不交谈,也可传情达意,这就是所谓的“此时无声胜有声”。

爱默生说:“找到朋友的唯一办法是使自己成为别人的朋友。”被人相容的人,首先是肯于相容。“要看银山拍天浪,开窗放入大江来。”心理上不再执着滞碍,拆除阻隔合群的篱笆,就容易通达事理,与人和顺了。

就一般的情况而言,交际的开合应以适应环境、遵循规律、合情顺理为原则。开放要考虑周详,应考虑开放内容、方式、程度,开放的对象、环境及结果等,要说于该说,行于当行,言行适度、得体。注意为他人的开放留足余地。闭合要求处事缜密,要考虑到闭合的方方面面,要使言行止于必止,止之适宜。为了共同的利益,为了团结、合作、和睦相处而有效地自我约束,或约束他人。

不合群者,要根据交际的实际,修正言行开合的失误。不妨请师长来加以监督、提醒、帮助,避开言行开合不当的“雷区”,在交际中学会闭合尖刻,开放包容;闭合炫耀,开放谦恭;闭合恶言,开放善语;闭合粗俗,开放文雅;闭合怪异,开放随和;闭合被动,开放主动;闭合放纵,开放克制;闭合冷漠,开放热情等等。使自己在不背离原则的基础上,同人们迎之、随之、和之、容之,步入合群的坦途。

研究“剧情”,调整“角色”演员扮演什么样的角色,取决于剧本和剧情发展的需要。要想使自己扮演的角色成功,先要了解和研究剧本、剧情和人物等。我们进行交际,也应像演员一样尽可能地了解交际的“剧本”、“剧情”、人物,必须根据交际的需要、人们的期望、交际对象、环境、时间的变化等扮演与自己的身份和地位相符的角色;必须随时随地注意角色的调整和转换。譬如,在父母长辈跟前,我们可以扮演撒娇、耍赖、讨便宜的孩子角色,然而走进单位、走向社会再撒娇、耍赖、讨便宜就行不通了。再如,你在单位是说一不二、人人敬服的权威和领导,但若离开了单位,你就没有理由和权力居高临下、指手划脚,你必须扮演社会群体中平等一员的角色。

在人际交往中,只有置身其中,才可能融入群体,为此,我们应遵循“一致”的规则。这里所讲的“置身其中”“一致”是存异求同而入乡随俗;是内方外圆,适应环境;是不背离原则的灵活机动;是保持自己的特色,而又处处与人际接轨。它需要我们把自己看作整体的一员,努力在穿着、言行等方面与群体合拍。它要求我们为人谦和、待人恭敬,不过于执拗,要善于通融,以祥和的态度、平等的心情去待人接物。它告诫我们行不要有意悖于常规,以免被视为异端;言不可故意追求怪诞,防止被视为邪说等等。

不合群的人由于不善与人相处,一下子置身于陌生人中,往往会更不适应,无所措手足,不知怎样应变。而只有调整其交际的序列,让他们从亲到疏,从近到远,从熟人到生人,从家里到家外,从了解到不了解,循序渐进,逐步适应,掌握了同亲人、熟人和睦相处的方式方法,和外人、生人相处,合群也就容易了。另外,不合群者应先多与宽厚者、开朗者、有包容心者交往,以便在交往时学会适应,学会方法,学得优秀品行。“近朱者赤,近墨者黑”,耳濡目染,他们也会渐渐合起群来。

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