ID：1625747
时间：2023-07-30 12:40:03
上传者：曹czj总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
2017年6月19日，总结即将过去，昂首而来的是2017年6月27日，过去的一周内承载着上个月的希望，和本月的不懈的努力。作为一名在网吧工作的普通服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。我在网吧主管领导指导下，在大家的共同努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结 如下： 1.看到客人进来，热情招待每位客人，时常敏锐观察，当客人呼叫、有示意或在寻望时，要迅速主动询问给予帮助，代步购买饮料、零食等商品服务。2.工作时间注意自己的言行举止，多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。3.网吧高峰期时，应对顾客做耐心的解释，避免跑单和客人不耐烦，努力做好客人上机指引工作，并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。4.工作认真细致，与客人建立良好的关系，熟悉老顾客的习惯和喜好，不断听取客人对网吧的意见，及时总结汇报。5.营建网吧形象推广工作，向顾客宣传网吧特色和活动内容。6.掌握了解顾客需求，能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到顾客提出不合理要求应坚决拒绝，并向其说明原因立刻上报管理人员； 7.了解游戏软件资讯本厅室机器配置，每小时与吧台核对上机人数。8.负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题，（遇到解决不了的问题或多次发现共性问题 应立刻向技术员反应，并做好相关记录。9.客人正常上机后尽量避免长时间站在客人身后或长时间聊天。避免聆听客人闲聊。10.积极清理桌上杂物，主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。11.协助做好安全防盗工作，遇停电、断网时顾客借故起哄，耐心向顾客解释；若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法从旁劝阻，实在没办法劝阻的，应第一时间报警并通知网吧主管到现场处理； 12.熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材，提高安全意识。13.随时保持整洁舒适的卫生环境，在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品，并马上移好凳子、将显示器、鼠标、鼠标垫、键盘、耳机、烟灰缸摆放整齐形成一条线。14.按程序关闭计算机，检查机器桌椅等设备无损坏，螺丝是否松动。如发现遗失物品应 立即交到收银台，不得拘为己有。15.观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全，谨防小偷拆除机 器配件，发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况； 16.有准确的时间观念，每班必须提前。17 分钟整理仪容，进行接班准备。交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
每周工作打算：
一、积极开展宣传，树立自由人网吧形象
二、拓展增值服务渠道，探讨网吧服务概念。
三、协调有关部门，为会员排忧解难
四、加强自律建设，树立行业形象
我们的的工作任务很重，我们必须全力以赴才能完成。任重道远，让我们团结一心，同 心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务。
终结日期: 2017年7月19日
终结人：肖艳
上周的工作:
1、配合税务机关对高新技术企业的审查论文进行填写和修改。
2.配合销售部和采购部收发货款，并进行日常财务结算。其中应收应付报表和销售部门的付款跟进有待完善。
3.财务部制证，仓库与销售出入库对账完成，成本结转后销户。
4.财务报表和财务数据报告。
5.工资计算和分配。
6、国税申报、纳税、报税打印装订。
7.处理日常财务业务。
下周工作:
1.贷款卡年检。
2.财务部参与仓库的盘点，监督库存，确保账目与事实相符。如有不符，调整账户数据。
3.完善财务软件的应用，修改以前的财务数据模板(报表格式不正确，科目不明细，科目收入成本明细，无比例)。
4.会做财务分析报告(财务指标分析、账龄分析、应收应付分析，以便销售部门及时跟进付款)
5.绑定往年和本月的凭证。整理会计办公室的文件。
5.处理日常工作。
6、完成领导安排的所有工作。
财务工作周报范本第2条:
金融工作周刊模式第三条:
时间过得真快。十一假期后的第一周不知不觉就过去了。回想起来，这段时间跟师傅学了一些金融知识。平时财务部忙的`时候，我也可以做简单的报表编辑，减轻同事的负担。
周二是有约束力的凭证。将打印的凭证和原始凭证汇总表按时间顺序排列。当日原始凭证汇总表置于每日凭证下方。因为凭证是打印的，里面所有的票据都是按照统一的尺寸和规格折叠的，所以放在一起很整齐。这份工作虽然简单，没有什么技术含量，但却是我们财务部所有同事都特别引以为豪的工作，这也体现了财务部工作人员谨慎细致的工作态度。
因为我师傅这几天家里有事，请了几天假，所以有些工作堆在一起了。周四好像有社会保险的普查。为了提交一些资料，师傅给了我汇总工资表的任务。首先，检查计算机上两个表的工资汇总金额是否一致。一致后，我会单独挑出需要的项目，做一个表格。就这样，过了一个上午，我把20xx和20xx年的工资。虽然这项工作不是很难，也不是很复杂，但是在完成了整个工作之后，我感到非常满意。我觉得我的工作很有意义，也给了我做好下一步工作的信心和热情。
因为是新人，对环境和各部门工作了解有限，自身业务能力有待提高。所以这一周的工作任务并不是很重很难，但是他在工作中学会了很多word的编辑技巧和excel的排版技巧，发现自己并不是很了解自己用了这么多年的工具。刚开始的时候，他剪辑的时候总是出错，很郁闷。后来在同事耐心的帮助下，他慢慢学会了很多以前从未想到的用法。
时间过得真快。开始在财务部实习已经一个多月了。因为刚入职，没有涉及到一些重要的事情，但是没有灰心，没有觉得大材小用。我认为只有从基础做起，一点一点积累，做好自己负责的每一件小事，让领导和同事放心，才能在未来取得巨大的成就。“如果你不积累步骤，你不会达到一千英里。，“河流和海洋只有不拒绝涓涓细流才能变大。“为什么扫世界不扫房子？”这是事实。
通过这一周的培训和成长，我逐渐成熟了很多，对xx32个乡镇的整个销售情况有了一个整体的把握，因为在农村发了两周的货，跑遍了霍邱所有的乡镇，基本上亲自去过一些大的销售网点。通过两个星期的业务日记填充，可以直观的看到，这两个星期我们查了销售渠道，去过那些地方，但是还没有打下。我们尚未进一步开发这些新的渠道。我们选择的配送路线是否高效、快捷、合理，以便及时总结工作，帮助自己发现问题。所以，通过这几天的学习，给我留下深刻印象的是，作为销售代，一定要认真填写业务日记，对客户的数据进行统计，了解店主的姓名、地址、电话、进货、销售、仓储等情况，以便下次有计划的拜访客户，逐步在市场上培养一批自己的忠实客户。
作为销售代表，我应该掌握一些技巧：
1、我们是方便快捷的消费品，所以要熟悉我们产品的属性和特点。
2、我们是直接面向终端市场销售的，要求我们充分熟悉产品的质量、加工工艺、包装材料、品牌特点和使用价值，以便及时回答客户的问题。
3、熟悉不同产品的目标分销渠道。不同的产品有不同的兴趣点，有的强调高品质高品位，有的强调经济效益，有的强调便携性，不同的兴趣点吸引不同的消费群体，所以适合不同渠道销售。只有熟悉他们产品的兴趣点和目标分销渠道，才能向客户推荐合适的产品，减少即期和浪费，促进销售。
4、熟悉这个产品和竞争产品的价格。
5、生动的技巧，按照公司标准展示产品，让产品能更形象的展示在消费者面前，同时注意尽可能的占据终端销售点的货架空间。
6、客户库存管理。如何科学的管理客户库存，从而避免眼前产品的出现，保证为消费者提供最新鲜的产品，同时尽可能的占用销售终端点的库存和资金。
7、回答客户的异议。客户经常提问，我们要提前准备好客户的问题，并用心回答。
8、规范客户拜访。我们每天必须去很多商店。如果我们能在每个商店遵循统一的工作流程，就可以提高工作效率;第二，可以树立专业形象;第三，可以避免遗漏，降低错误率。
每周工作报告
年月日
每周五下午1：30分前每位报告人以书面形式向分管的公司领导简要报告上述要求的内容，同时抄送办公室。
已完成项目 1.2.3.正进行项目 1.2.3.工作体会
亮丽点 1.2.3.遗憾点 1.2.3.第一部分是对一周工作情况的简单介绍。主要说明本周我都做了一些什么事情。哪几件事情完成了，哪几件事情正在进行中，正在进行的项目（事情）预计何时能完成。
第二部分是对一周工作的分析。主要分析在这周的工作中我哪几件事情做得漂亮，哪几件事情做得不太美满。为什么？今后要从中吸取什么经验教训。
出来，学会站在管理学、方法学等理论高度来分析自己这一周的表现，从而达到一种理性的成长。
已完成项目 1.2.3.正进行项目 1.2.3.工作体会
项目政府采购。3.学生餐厅迎评准备相关工作。
料标书。6.进行办公用品、水电维修材料市场调研。7.起草学校公车管理办法。
多媒体设备普查自查工作。
3.对全校电梯进行安全检查，整理相关资料，迎接全市电梯专项整治工作小组的检查。
工作。（资产管理科、公房与土地管理科、综合科）
计算机教学实验中心项目合同起草及签订前准备工作。（仪器设备科）
4.监控系统结项所需资料的收集整理、报批等。（仪器设备科）5.继续整理资料文件，做好自查自纠阶段的组织工作，对电梯进行专项检修并 着手组织培训工作和证件收集工作，做好迎接聊城市电梯专项治理整治活动的准备工作。
（仪器设备科）
6.部分一般设备报告整理、调研。（综合科）
修工作。（家具材料科）10.绘图桌谈判。（家具材料科）
团准备相关材料等工作。（综合科）
之时自己工作上取得哪些进步。如：
导安排的各项工作。
正文：
求我所作的工作主要有：
1、原辅料的取样存放工作我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。
2、样品检验
在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。
做到无误报、谎报。
很多自己缺少的东西。2、勤于思考
进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。
制定目标今后自己如何克服不足，改正缺点。
四、谈谈自己的想法和建议
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
1、整理各部门上报的材料，对不符合标准的逐一落实。
2、协调各部门提出的问题，尽可能按照理解的标准解答。
3、制定医院迎检手册，并上传到科教论坛，供全院学习迎检策略。
4、制定医院追踪检查方法，建立追踪检查手册，并已经对检验科、病理科、影像科、输血科、药事进行模拟追踪检查，制定医院管理检查重点分项，并已经开始由主管院长带队进行评审检查组可能追查的重点项目进行审阅。
5、按照评审标准，为临床科室制定了临床工作手册，将评审标准中涉及临床科室日常工作的项目统一整理出来，一个99条，待领导审阅后决定是否下发临床。
1、按照评审办整体评审实施方案，我们将在本月完成医院迎检整体的所有工作。
1、包括制作《医院自我评价表》、《中心医院评审过程指南》。
2、医院管理组织结构图，医院建筑与科室布局平面图。
3、当前正在执行的规章制度、岗位职责、诊疗常规、用药指南、操作规程。
4、投诉管理与患者满意度调查方案/计划与执行记录。
5、患者安全目标实施方案计划与执行记录。
6、实际病人在医院接受的现行服务项目。
7、各种医疗文书（病历）记录表样本等大量准备工作。
2、下周争取再次进行一次急诊模拟追踪检查，现标准已经制定完成，争取下周实施。
3、下周各部门的资料将返还，继续补充资料，尤其是b级资料，由各部门领导负责监督审阅，待评审具体日期下达后再返回评审办。
4、下一步各部门按照标准自行制定临床检查计划，包括医务、质量、护理、公卫等，评审办将不定期按照追踪检查法进行抽查，尤其是职能部门的监管、改进追踪。