ID：1631913
时间：2023-07-31 14:44:03
上传者：曹czj随着社会不断地进步，报告使用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。
一、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。
一、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。
二、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。
三、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。
四、加强团队建设，通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，不断地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。
五、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到细微处;个人行为的随意性造成存在的质量隐患;设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。
作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
20xx年工作重点：
一、做好对原材料质量的评价和跟踪，铜杆不但要确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取丰盛退货教训，杜绝再犯。
二、配合生产技术部做好客户开发，送样的样品质量数据跟进工作，确保一次送样合格，缩短送样周期。
愿景：希望20xx年各个部门能认真学习和贯彻执行iso质量管理体系，生产过程品质做到全员参与，“错者必究”，这样才能提高产品质量和企业市场的竞争力。
目前品质人力二人，段智勇主要负责推动品质部工作计划、开展、监督、总结，及所有品质部责任事项。
1、负责贯彻落实公司质量方针和质量目标。----段智勇
3、品质部例会召开主导、异常改善总结---段智勇
9、协助外协物料的进货检验及处理各类物料异常。---段智勇陶兴强
10、生产出货品质管控，成品控能力的辅导与评估---all
12、不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行。---all
2、来料品质，加强供应商品质控制。根据公司以展之状况逐步完善供应商质量体系审核和质量改善活动跟踪，以确保证供应商供货品质即进料品质，建立进料状况统计机制（进料异常统计，异常处理及时率、外协厂反馈进料异常统计及各供应商供货质量统计等）
(一)目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。
(二)工作重点
一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。
二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。
一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。
二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然;不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。
三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。
发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作、现将一年以来的工作状况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢!
部门文件修订
序号文件名称
1包装纸箱检验标准
2模具检验标准
3iqc检验规范
4供应商考核规定
5成品入库检验规范
6成品出货检验规范
xx年初步展开并实现以下项目：
xx年初步计划完成项目：、
2、继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率;
3、设定xx年公司整体目标，阶段目标，部门目标
1、进料品质控制：
2)、严格进料检验，9月份开始统计检验物料31批，发现8批不合格、
2、成品质量控制：
能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可、
2)、在五月份cqc会进行换版的第一次审核、(如没有换版xx版会自动失效)
3、推行绩效考核与5s活动：
4、现将xx年品管部质量目标初步制定如下：
月不良率;2%/客户投诉：一般性1件/月严重、2件/月
以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。
1、建立品质检查机制
由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。8月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。
在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。
10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。
2、实施内部审核
我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。
3、优化管理体系
通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。
4、实施管理评审
10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。
5、配合监督审核
10月23日—25日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。
1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。
2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。
1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。
2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。
3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。
标准作业规程
1.0 目的
规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2.0 适用范围
适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。
3.0 职责
3.1 管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。
3.2 品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。
4.0 程序要点
4.1 培训计划的制定
4.1.1 品质部经理于每年的12月15日前做出下年度的内审员培训计划，并上报公司总经理和管理者代表审批。
4.1.2 内审员培训计划必须符合下列要求
a） 不违反国家的有关法律、法规；
b） 有具体的实施时间；
c） 有考核的标准；
d） 有明确的培训范围；
e） 有培训费用预算。
4.2.1 培训内容：
a）《质量体系文件编制标准作业规程》；
b）《质量体系文件和资料管理标准作业规程》；
c）《内部质量审核实施标准作业规程》；
d）《内部质量审核管理标准作业规程》；
e）《质量体系文件编码管理标准作业规程》；
f）《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》；
g）《住户意见征集、评价标准作业规程》；
h）《工作记录管理标准作业规程》；
i）《绩效考评管理标准作业规程》；
j）《不合格纠正、预防标准作业规程》;
k）《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。
4.2.2 培训要求：
b） 内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业规程中的每项条款的内在含义。
4.2.3 培训的形式：
a） 教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的形式；
b） 内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。
4.2.4 品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于60分钟。
4.2.5 品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以由公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。
4.3 iso9000基本理论和现代企业管理基本理论的培训。
4.3.1 培训的内容：
a） iso9000质量体系基本理论培训(20xx版国家标准)；
b） 内审员培训；
c） 行为科学培训；
d） mba基本教程培训；
e） 其他现代企业管理理论培训。
4.3.2 培训形式：
a） 送外培训；
b） 请外部专家前来培训。
4.3.3 iso9000质量体系基本理论和现代企业管理理论培训每半年至少安排一次，每次不少于3天。
4.4 物业管理基本法规、基本理论的培训。
4.4.1 培训内容：
a） 物业管理相关法规、条例实施细则；
b） 物业管理的基本理论；
c） 物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。
4.4.2 培训形式：
a） 内部请理论素养高、知识全面的员工担任培训教师；
b） 外部请物业管理专家讲学;
c） 外出参观、参加专项培训；
d） 内部讨论研究。
4.4.3 物业管理基本法规、基本理论的培训每季度至少安排一次，每次不少于一天。
4.5 公司其他相关标准作业规程的培训。
4.5.1 培训内容：公司所有相关标准作业规程。
4.5.2 培训形式：
a） 由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训；
b） 品质部内部讨论，然后请公司领导答疑。
4.5.3 公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排一次，每次培训时间不少于60分钟。
4.6 其他相关知识培训。
4.6.1 培训内容：
a） 写作知识培训；
b） 公共关系培训;
c） 其他有关知识。
4.6.2 培训形式：
a） 外出培训、参观；
b） 请外部专家授课。
4.6.3 “其他相关知识”培训每年至少安排一次， 培训时间、规模、范围视情况而定。
4.7 每次培训时，内审员如无特殊理由均不得请假、迟到、早退，请假需经品质部经理事先批准。
4.8 每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工作出书面考试或考核，检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不及格的员工依照《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。
4.9 每次培训后，品质部经理均应对培训效果作出评估，并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在品质部归档长期保存。
4.10 《培训记录》、《培训计划》《员工培训登记表》也应事后在品质部归档长期保存。
4.11 本规程作为品质部员工绩效考评的依据之一。
5.0 记录
6.0 相关支持文件
6.1 《品质部所有标准作业规程》
6.2《培训管理标准作业规程》
1、以iso9000为框架，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值，扩展体系的范畴。不断强化在线控制功能，将监控前移，降低不合格损失的代价。
2、在品保部掌握大量的数据的基础上，不断深化，开出月度质量报告，深入对质量管理的全过程，生产流程，服务流程进行分析和比对，形成改善的基础。
3、建立内部稽核机制，以sos为基础，不断提高检测的可靠性和精确度。
4、质量管理职能不断扩展以及深化，为此，增加文控是有必要的。
5、在部门内明确提出，品保部的产品是数据，增值部分是服务，需加强对检测过程的管理与控制。
6、不断强化在线控制，减少必要的损失，将控制点前移，对关键零部件提高质量标准，并建立fmea表，构建良好的供应系统。
7、现场管理采取6s模式，实行每周现场检查，并公布成绩，作为员工日常的考评指标之一。
8、建立品保部员工职业化教育体系，除了sos具体内容外，还给员工进行职业化培训，涵盖质量文化，能动性管理，商务礼仪，时间管理，商务技能，客服技能等内容，借此提高员工知识水平，拓展知识架构，激励员工的创造力。
9、对工作的改进和质量管理部分，工作方法上采取目标管理，设定时限，要求，资源和检查点，并在此过程中发掘锻炼人才。
本期工作期间存在的问题和不足:
1、公司内及部门内沟通不足，相关技能有待提高。
2、变革管理对各方面的利益考虑不到位，所以造成执行力弱。
3、部门管理做了很多宏观调整的工作，微观管理经验不足。
4、由于公司发展较快，质量体系文件需不断及时更新完善。
5、书面文件及电子档资料，没有做到定期整理，定期建档，一套标准化的文件管理规范形同虚设。
1、现场管理中，相关检测仪器分类存放，每台仪器均指定保管人，同时采用标识方法，用以区别并实施现场管理。
2、品保部内部建立一个完善的标识体系，做到清晰准确，一目了然。
公司内整体对现场管理不够重视，导致部门内员工参与的积极性不高。建议由管理部为首，带领各部门实施现场管理，并采用浮动奖金制，可以有效地激励员工。
1、部门管理制度的完善，内部存在问题的解决，按照公司发展要求，循序渐进，调整结构与流程，适应公司发展的需要，进料，制程，售后三分天下，实现相互监督，制衡。
2、部门主要职责的履行管理，这是质量管理的基本工作，同时寻求发展工作的经济效益和社会效益。
3、工作流程的制定及改善，部门工作流程按照技术流程和事物流程分类，图释及标注全部统一格式，用visio软件统一版面，途中设定关键控制点，方便员工的执行与操作。
4、制度流程的执行与监管，首先确定制度建设目标和要达到的效果，由相关岗位负责人提交内容，审核后整合，让员工广泛讨论，提出修改意见，最后发布实施，并不断检查实施效果和听取运行中的意见。
5、与资材，工程，生产做好供应链与市场链的质量保证。
现存在的问题和不足：
1、质量数据在公司内流转效率不高，没有达到最优利用率。
2、跨部门流程也需要标准化和实施考评。
1、员工管理与效率管理
1.1团队工作制度与纪律建设与遵守，建立品保部管理细则，在此基础上加入质量文化及行事指引。
1.2工作计划与效率，倡导时间价值，利用wbs进行工作分解，绘制甘特图，管理工作进度和质量。
1.3工作秩序，扩充质量管理职能，按照控制要素进行细分，更专业化。
1.4绩效管理，考评激励，对不适应部门文化的员工进行整理，对工作优秀的人员列入种子计划，建立技术与管理的升迁路线。
2、人才培养
2.1自己设计教材，辅导员工的职业化，质量管理工具，思维方法，部门发展规划等。
2.2在部门内实现轮换岗位和新增岗位竞争上岗，给予更多机会施展才华。
2.3个人自己知识培养与工作需求的一致性评价（swot分析）
优点：部门员工大部分为第一次接触冰沙调理机行业，可塑性强，容易培养忠诚度。缺点：投入精力较大，成才成本偏高，对管理人员的要求相对来讲会高。
机遇：公司最近几年一直处于告诉增长，发展空间和机遇还是可以期待的，质量管理人才在各相关运作部门适用性强，跨部门流动带来新的机会。
风险：一旦公司运作进入平稳期，将面临组织结构调整和人员素质要求的变化，可能会造成人才流失。
1、以iso9000为框架，整合各专业质量子系统，不断深化质量管理体系功能，实现过程的增值。完善和扩展在线控制范围，运作流程实施定期验证并深入人心。
1.1以上均是或大或小的变革项目，计划执行按照项目方式来管理，成型后再做成sos指南，成为日常操作指示，在部门内自主运行。
1.2增加对员工的培训，20xx年度准备自主新开一些讲座，包括tqm活动、现场管理等，提高员工意识和工作技能。
2、需要的支持和帮助
2.1对改进成果进行奖励，并积极分享，以激励员工工作主动性和创造性。
2.2在变革过程中需要第三方部门进行需求调查，以便掌握进展和采用适当的推进方法。
2.3建议管理部制定并明确公司员工升迁及发展规划，可有效的提高员工的积极性。
2.4建议在全公司内形成人才流动机制。
标准作业规程
目的
规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
适用范围
适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。
职责
管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。
品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。
程序要点
培训计划的制定
品质部经理于每年的12月15日前做出下年度的内审员培训计划，并上报公司总经理和管理者代表审批。
内审员培训计划必须符合下列要求
a）不违反国家的有关法律、法规；
b）有具体的实施时间；
c）有考核的标准；
d）有明确的培训范围；
e）有培训费用预算。
培训内容：
a）《质量体系文件编制标准作业规程》；
b）《质量体系文件和资料管理标准作业规程》；
c）《内部质量审核实施标准作业规程》；
d）《内部质量审核管理标准作业规程》；
e）《质量体系文件编码管理标准作业规程》；
f）《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》；
g）《住户意见征集、评价标准作业规程》；
h）《工作记录管理标准作业规程》；
i）《绩效考评管理标准作业规程》；
j）《不合格纠正、预防标准作业规程》;
k）《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。
培训要求：
b）内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业规程中的每项条款的内在含义。
培训的形式：
a）教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的形式；
b）内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。
品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于60分钟。
品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以由公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。
iso9000基本理论和现代企业管理基本理论的培训。
培训的内容：
a）iso9000质量体系基本理论培训(20xx版国家标准)；
b）内审员培训；
c）行为科学培训；
d）mba基本教程培训；
e）其他现代企业管理理论培训。
培训形式：
a）送外培训；
b）请外部专家前来培训。
iso9000质量体系基本理论和现代企业管理理论培训每半年至少安排一次，每次不少于3天。
物业管理基本法规、基本理论的培训。
培训内容：
a）物业管理相关法规、条例实施细则；
b）物业管理的基本理论；
c）物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。
培训形式：
a）内部请理论素养高、知识全面的员工担任培训教师；
b）外部请物业管理专家讲学;
c）外出参观、参加专项培训；
d）内部讨论研究。
物业管理基本法规、基本理论的培训每季度至少安排一次，每次不少于一天。
公司其他相关标准作业规程的培训。
培训内容：公司所有相关标准作业规程。
培训形式：
a）由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训；
b）品质部内部讨论，然后请公司领导答疑。
公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排一次，每次培训时间不少于60分钟。
其他相关知识培训。
培训内容：
a）写作知识培训；
b）公共关系培训;
c）其他有关知识。
培训形式：
a）外出培训、参观；
b）请外部专家授课。
“其他相关知识”培训每年至少安排一次，培训时间、规模、范围视情况而定。
每次培训时，内审员如无特殊理由均不得请假、迟到、早退，请假需经品质部经理事先批准。
每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工作出书面考试或考核，检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不及格的员工依照《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。
每次培训后，品质部经理均应对培训效果作出评估，并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在品质部归档长期保存。
《培训记录》、《培训计划》《员工培训登记表》也应事后在品质部归档长期保存。
本规程作为品质部员工绩效考评的依据之一。
记录
相关支持文件
《品质部所有标准作业规程》
《培训管理标准作业规程》
1.加强学习，统一思想统一认识，围绕公司目标开展质检工作,加强了部门各工作岗位的管理和培训工作：部门今年在人员趋势于稳定的时候，适当加强思想沟通工作，使人员的工作态度向做实做细转变，以前很多工作只注重产品整体运行质量而疏忽了细节上的监督检验，特别在油漆质量验收只停留在表面，遗漏很多角落、反面没有油漆，甚至连底漆都没有，引起用户对雪桃产品有不少意见，今后要将这项细致工作抓起来并做扎实，继续发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都掌握多种技能，在锅炉射线探伤人员离职的情况下，发展和动员在职人员主动学习，请外聘技术人员教导，从学习到掌握独立操作，完成全年37台锅炉制造及安装和10台危化品制造的拍片工作，同时配合焊接工艺及外工地管道安装验收做好拍片工作，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。
2.在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控，逐步完善产品检验项目标准与入库部件检验标准，做到制造与入库均为合格品。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作,加强与生产部、供应部等部门的沟通工作，排除信息不符现象，产品控制过程做好质量检验记录，出现较大无法现场修正或需外购部门修正的`错误，会开出检验报告，组织人员分析及制定有效整改方案处理，检验记录及报告收集存档，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础；在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程、而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计、生产、储存过程的监控，来提高产品的质量。
3.认真做好各项年审及申报工作：完成年度iso9001、14001、18001质量、环境、职业健康安全管理目标体系审核工作，完成年度3c、危化品、计量器具生产许可证及企业执行标准审核工作，完成年度锅炉产品市、省两级监督检验审核工作，完成申领通用带式输送机生产许可证所需的，检测要求编制及记录，并通过托辊及输送机的型式验收，确保公司在用检测计量器具合格率为100%，且检测仪器均在合格有效期内。
们必须及时更新日益增加的、更复杂的检测技术，来适应产品多样性、复杂性和创造综合的管理系统，需要极其应变的意识和应能力的人才队伍，而且这种变化在以持续增长的速度发生，作为质检部门，队伍的持续的个体发展的需求应该得到企业的充分认识，创建学习型队伍已成为我部门的战略决策；为适应激烈的竞争环境，需要建立一种全新的、现代化的核心。在进行流程再造和技术创新的时候，需要通过提高产品质量、提高顾客满意度，这些也成为我部门明年的计划和相关培训的目标。
质检部今年的目标是：顾客满意度95%以上，在用检测仪器合格率为100%，且检测仪器均在合格有效期内。在今年的质量体系运作中,将严格按照相关体系文件做好各项工作,对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关,对出现的不合格项及时通知生产部,分析原因,并采取纠正措施，凡出现产品不合格，对产品质量每月进行统计，再针对主要不合格内容制订纠正预防措施；对客户的投拆的处理要求有纠正预防措施，而且这些措施均得到了有效的实施。因此确保雪桃产品质量更加稳定,更具有竞争力，让客户用的满意、用的放心。
解与协调发展。新的一年，质检部的全体人员，将继承以往积极向上的工作热情和团队精神。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。
最后，在新年来临之际，祝大家身体健康，合家幸福！