小区环境卫生管理工作内容 保护小区环境卫生倡议书

小区环境卫生管理工作内容 保护小区环境卫生倡议书

ID:1638914

时间:2023-08-01 21:30:02

上传者:曹czj

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧

小区环境卫生管理工作内容 保护小区环境卫生倡议书篇一

您好!

1、请将生活垃圾包装完整放置到一楼大堂门外的垃圾箱内。

2、请勿在公共区域内乱扔果皮纸屑,不随地吐痰、便溺,不乱丢烟头、食品包装物和其他废物,养成良好居住卫生习惯。

3、请看护好您的宠物,不要妨碍他人正常休息,在公共场所外出时请牵好宠物,及时妥善处理宠物产生的废弃物。

4、请勿在门口及楼道堆放垃圾以及易燃纸壳等物品,以免发生火灾,造成人员伤亡及财产损失。

5、请业主自觉将户内装修所产生的垃圾,妥善放置到指定垃圾堆放点。

倡议人:xxx

时间:xxxx年xx月xx日

小区环境卫生管理工作内容 保护小区环境卫生倡议书篇二

通过对全村环境进行综合整治,推进村庄净化,环境美化,人居条件优化。重点整治生活垃圾、生活污水、三堆杂物、农业废弃物等,有效改变庭院、村社道路沿线等地方的“脏、乱、差”状况,营造干净、整洁、有序的宜居环境,着力提升村社环境管理水平,建立环境卫生长效管理机制。

我村环境卫生重点整治地段为:xx新村住宅小区、村社居民点主干道、鸭小公路等地段及农户房前屋后院落卫生。

1、加强组织领导。成立村党支部书记任组长,村社干部为成员的环境卫生整治工作领导小组,并明确成员的工作职责及卫生责任区。

2、广泛宣传,营造氛围。组织召开党员、社长、村民代表大会对卫生清洁工作进行宣传引导,在村宣传栏设置环境卫生曝光台,对随意乱扔乱到垃圾的人和事及时进行曝光,遏制破坏公共卫生的不良行为,在全村形成人人参与卫生清洁活动的氛围。

3、多方筹资,保障运行。一是充分利用公共服务运行维护机制项目资金,解决除住宅小区外的公共地段卫生保洁的经费问题;二是在住宅小区成立物业管理委员会,向小区住户收取物业管理费,开展小区卫生保洁。

4、组建队伍,完善设施。一是对全村53名享受低保且有劳动能力的人员纳入保洁员队伍进行统一管理,将公共地段的环境卫生整治落实到每位保洁员,安排定期进行卫生打扫,并由所在地段的社长做好考勤,将参与卫生整治和完成情况与下一年度低保评议挂钩,对不按要求完成卫生整治工作的低保人员取消下一年度低保评议资格。二是确定专人对新建的垃圾池进行定期维护和管理,督促引导农户将生产生活垃圾拉运到垃圾池进行集中处理。三是配齐配好相关环卫设施。

1、经村两委讨论、广泛征询村民意见、村民代表大会通过等方式,制定环境卫生整治、柴草清理村规民约。内容在村公共场所予以公布,并发放到每家每户,引导村民自觉遵守,形成自我管理、自我教育、自我监督的良好机制,进一步规范村民卫生习惯,提高文明素养。

2、全面推行“门前三包”制度。农户对户内户外环境卫生实行“三包”(包卫生、包秩序、包清运),并实行垃圾袋装和定时定点倒放、按时清运。

3、建立镇村社干部卫生责任区制度。以社为单位开展卫生集中整治活动,村干部对各自负责片区的卫生清理情况进行督导并协助清理。具体是:镇上干部张保彪负责7社,张之民负责1、6社,梁磊负责2、3社,张贤负责5、8社,宋金婷负责4社。村上干部闫自保负责2、3、社,闫自明负责1、5社,闫红负责4、6社,吴天兵负责7、8社。村社干部对责任区内农户门前屋后及公共地段的卫生定期督促检查,确保整洁。

4、每周四开展一次环境卫生清理整治工作,清理范围包括村内通村主干道及各社居民点道路两侧垃圾、各社周边渠道、荒地上的生活垃圾、xx村文化广场卫生。每月最后一周的周四集中对三堆杂物、柴草秸秆清理未达到标准的农户开展义务帮扶清理活动。利用“三榜一台”定期对卫生清洁搞得好的农户和片区进行通报表扬,对工作不得力、卫生清洁搞得差的农户给予通报批评,使全村上下形成一股奋勇争先的氛围。

xx村环境卫生清理领导小组将根据卫生检查及通报结果,对小组成员、保洁员队伍及农户严格履行奖惩措施。

一是领导小组成员的奖惩措施。社长能够及时督促农户自觉维护环境卫生,落实每周清运车清理工作,全社没有三堆杂物、柴草秸秆乱堆乱放现象的,在年底考核中加分,评先树优时优先考虑。社内卫生脏乱差,三堆杂物清理不彻底,柴草秸秆乱堆乱放、回院上房被通报的社长将在年底扣除相应工资,村上通报一次扣10元,镇上通报一次扣20,县级以上没通报一次扣100。

二是保洁员队伍的奖惩措施。一年中没有无故缺勤或请假次数未超过3次的,在全村范围内公开张榜表扬。在农村低保、五保名额评议同等条件下优先考虑;优先考虑评定“五星级”文明农户评选等评先树优;有3次以上缺勤记录的低保户,在下次低保评选中将不予考虑;有3次以上缺勤记录的五保户,有慰问粮油、面粉等活动时将不予考虑。

三是一般农户的奖惩措施。对能够积极配合村内卫生清理整治工作,及时清理自己院落室内卫生,无柴草秸秆乱堆乱放现象的农户,在评选低保、发放慰问物品及评选先进时优先考虑;对乱扔乱放垃圾,乱堆柴草秸秆又不配合环境卫生清理领导小组和保洁员队伍进行整治的农户,在评选低保、发放慰问物品及评选先进时不予考虑。

小区环境卫生管理工作内容 保护小区环境卫生倡议书篇三

1、不乱扔垃圾或把垃圾放到走廊里;

2、不乱吐口香糖;

3、不损坏公物,如果损坏就要主动赔偿,做一个诚实的好孩子;

4、如果走廊或其它公共场所在施工,请不要损坏或偷盗装修器材;

5、不要“帮助”小区除草;

6、不乱扔白色垃圾;

7、尊老爱幼,主动帮助年纪大的老人,不能欺负小朋友;

请大家自觉遵守以上几条规则,互相**,共同创建我们的小区。谢谢合作!

倡议人:

日期:

小区环境卫生管理工作内容 保护小区环境卫生倡议书篇四

(1)、根据仓库人员情况,对仓库进行卫生负责制。

(2)、整个仓库卫生监督由仓库主管负责。仓库主管将对库内、外区域的`卫生进行定期、不定期检查。

(3)、每天应做到仓库内外环境卫生达标,地面无积水、无垃圾、沟道畅通,门窗干净。

(4)、仓库内所有货架、饮水机、电脑、电器、打印机、办公桌椅等每天由卫生值日员要打扫保持整洁。每星期进行一次彻底清洁;仓库库区、发货区、待运区、出货区每天清扫。

(5)、仓管员每次发货完成,不能在地上或货架上乱扔包装物、纸箱、废纸等杂物。应在发货完成的同时把垃圾带出仓库放于固定位置等待清运。

(6)、货物包装物应按要求统一保管于固定位置,不能随地乱放。违者每次罚款5元。

(7)、仓库工作区域内不能乱扔杂物、随地吐痰、乱倒茶水等破坏环境卫生的行为。

(8)、仓库内各区域内禁止吸烟。

(9)每天由仓库经理检查,如发现环境卫生不符合以上规范,将纳入个人月考核中。

小区环境卫生管理工作内容 保护小区环境卫生倡议书篇五

根据市委办、市政府办《关于印发xx市文明生态村环境卫生整治方案的通知》(xx号)精神,结合全市大力开展“脏、乱、差”整治活动的要求,为使xx村卫生环境进一步优化、群众卫生意识显著提高、环境卫生脏乱差现象得到根本改变,创造干净整洁优美的农村人居环境,起到以点带面、带动全镇各村整治环境卫生的样板村作用,制定本方案。

以科学发展观为指导,以全市大力开展“脏、乱、差”整治活动为契机,以创造整洁有序的文明生态村环境为目的,坚持建设、整治、管理相结合,在xx村已经建设完成生活污水收集、处理系统的基础上,做到日常卫生保洁工作出长效、管长远,建立长效工作机制,起到以点带面、促进和全面带动全镇各村整治环境卫生的样板村作用。

为切实抓好xx村环境卫生综合整治的试点村工作,镇政府决定成立xx镇环境卫生试点村整治领导小组,其成员如下:组长:xxx(镇xx)

副组长:xxx(xx)

xxx(xx)

成员:xxx(镇副科级干部)

xxx(镇环卫站站长)

xxx(xxx村党支部书记)

xxx(xxx村村委会主任)

领导下组下设办公室,办公室设在镇党政办,办公室主任由胡定彪同志兼任,负责试点村环境整治日常工作。

开展环境卫生集中整治,建立健全xx村环境卫生管理机制,配套环卫基础设施,确保将xx村卫生整治成为全镇各村可以学习效仿的样板村。

(一)环境卫生集中整治

一是强化宣传教育。充分利用拉横幅、广播、黑板报、宣传栏等农村宣传阵地,由镇村干部组成宣传队伍进村入户展开一次集中性的爱护环境、美化环境宣传活动。让群众明白xx村去年投入了大量资金建设完成了生活污水收集、处理系统和垃圾处理工程,为的就是要彻底改变村里污水横流、垃圾乱倒的脏乱差现象,给群众创造一个干净整洁的人居环境。通过正反典型案例曝光,教育群众村里环境卫生的日常保洁需要大家的自觉参与,只有人人讲究卫生、爱护环境,村里的卫生环境才能保持长久整洁。

二是集中清理环境卫生。组织群众全面清除自家庭院、房前屋后、村道两旁的污染源、废弃物、杂草等,庭院内做到柴草对方整齐;生活污水集中排入排水沟,不往街面乱泼污水;及时清除露天粪便,村道上不堆积杂物,牲畜家禽实行圈养。

三是聘请专人保洁。村里生活污水收集、处理系统的日常维护管理,以及村道的保洁,要聘请专门的环卫工人进行保洁。环卫工人主要负责村主道、巷道和村委会周围地区的清扫;负责收集群众生活生产垃圾运送到垃圾池;负责清铲本村垃圾池里堆放的垃圾,并将垃圾运送到垃圾处理厂进行集中处理;负责排水沟疏通和人工湿地日常维护。群众的日常生活生产垃圾要自家配备垃圾篓收集,环卫工人每天分上午和下午两次沿路摇铃收集,群众也可以自行将垃圾搬到垃圾池堆放。

四是定期开展爱村卫生大扫除活动。将每个星期四定为爱村卫生大扫除活动,由党员干部带头,组织全体村民和学校中小学生参加义务劳动,清扫清除村庄内外的垃圾卫生死角。一方面可以保洁村庄卫生,另一方面也通过这种全民参与劳动的方式教育群众在日常生活中要自觉讲究卫生、爱护环境,促使群众提高爱护环境、美化环境的意识。

五是大力开展植树造林绿化家园活动。发动群众投工投劳,在村庄周边、村道两旁、自家庭院内大量种植树木,绿化美化家园。

(二)建立健全卫生管理机制

一是成立xx村环境卫生管理小组。卫生管理小组由党支部书记xxx任组长,成员包括村“两委”干部组成,负责对本村环境卫生进行制度化、常态化管理,加强对村环卫工人的管理,组织、监督、检查本村卫生保洁工作。

二是配套环卫工人,完善环卫设施。加大资金投入,计划聘请6名工人,购置2辆手扶拖拉机、3辆手推车,建设3个垃圾池和1个垃圾处理厂。做到垃圾定点存放、定点收集、集中处理。

资金来源按照争取上级各部门支持一点、外出干部和企事业单位帮助一点、村委会出一点、群众自筹一点的方式筹集,加大投入,确保xx村环卫设施的日常维护和环境卫生的日常保洁。

具体经费预算如下:

2.工人服装费,200元/人×6人=1200元;

3.垃圾工具费,100元∕人〃月×6人×12个月=7200元;

4.购买手扶拖拉机,20xx0/辆×2辆=40000元;

5.拖拉机燃油费,1200元∕月×2辆×12个月=28800元;

6.拖拉机维修费,500元/月×2辆×12个月=120xx元;

7.购买手推车,600/辆×3辆=1800元;

8.建设3个垃圾池,3000元/个×3个=9000元;

9.建设一个垃圾处理厂,需要28000元;

共计需要20万元。

小区环境卫生管理工作内容 保护小区环境卫生倡议书篇六

1爱护环境卫生,人人有责。

2自觉维护社区卫生的整洁,不乱倒垃圾、污物,不乱堆乱放,不乱搭乱建,不乱贴乱画、不高空抛物。

3培养良好的卫生行为,不随地吐痰、便溺、乱扔果皮纸屑、烟头等废弃物。

4不擅自在楼道内堆放杂物、车辆,随手清理楼道内“牛皮癣”小广告。

5养宠物的居民要及时清理宠物粪便,栓好犬链。

6爱护社区内的一草一木,不在绿化带内种菜、堆物等,不摘取枝叶花木或在公共绿地内抛洒废物。

7社区车辆停放整齐,维护社区良好秩序。

“社区是我家,文明靠大家”。共建美好家园,是我们共同的责任。让我们积极行动起来,履行市民义务,争做文明市民,为努力创建国家卫生城市和全国文明城市做出积极贡献!

市创建全国文明城市领导小组办公室

年11月

小区环境卫生管理工作内容 保护小区环境卫生倡议书篇七

维护小区的和谐是每一位小区居民应尽的义务,下面是本站小编整理的爱护小区环境卫生建议书范文,欢迎阅读参考。

各位小区居民们:

如今,我们所居住的广景苑这个小区已是处处有垃圾。例如每当我开窗欣赏风景时,保安室屋顶的一个个垃圾总是映入我的眼帘。而在我们家旁的树上,也有着许多垃圾,我还见到上面挂着旧蚊香。

那这些垃圾又是谁造成的呢?毋庸置疑,这些现象的罪魁祸首就是这小区的居民。我们总是不管是否会污染环境,只求一时的方便,就将垃圾随手扔了出去。对部分人来说,他们认为总会有清洁工把这些垃圾清理掉,或认为环境污染跟他们没有分毫关系。

1、培养良好的习惯,改正乱堆垃圾的习惯。

2、研究垃圾的分类,因为随便分类垃圾也是不行的。

3、如果四周没有垃圾桶,可以先拿在手中或放在口袋中,等有垃圾桶时再扔垃圾。

4、用旧后的东西不能丢到窗外或树上,可以先留着,到时候再卖给收废品的。

5、扔垃圾袋时,不要随手就扔在垃圾箱里,因为那可能会导致垃圾倒出来。

也许我提的建议对环境污染起到的作用是微不足道的,但我相信只要大家一起努力,就能治疗地球母亲环境污染的病。让我们共同努力吧!

建议人:

时间:x年xx月xx日

亲爱的幸福小区居民们:

大家好!

绿色是大自然赐予我们人类的宝贵财富,绿色是人类赖以生存的摇篮,人人都渴望拥有一个美好的家园,人人都希望生活在人与自然和谐发展的环境里。所以,我们要重视环境问题,创建绿色小区。

1、 不乱丢垃圾、纸屑、果壳、烟头,不随地吐痰,养成良好的卫生习惯。

2、 每户家庭门前实行三包:包卫生、包绿化、包秩序。

3、 树立和倡导绿色文明意识,自觉保护生活环境,积极主动地参加小区绿化、美化活动。

4、 不乱倒垃圾,自觉把垃圾袋倒入垃圾箱内。

5、 勤俭节约,珍惜所有的资源。

6、 “远亲不如近邻,近邻不如对门”,因而,邻里之间要和睦相处,相互关心。

亲爱的小区居民们,幸福是我们眼中的期待,绿色是我们心中的向往。让我们携手积极行动起来,只要人人都爱护环境,不久的将来,我们一定会收获“绿满人间,美在心间“的甜蜜!使幸福小区真正成为“幸福”的小区!

建议人:

时间:x年xx月xx日

1、“豢养宠物”可能是您的生活乐趣,但并非每一位御景人都有这样的爱好。因此,请您遵守《xx市养犬管理规定》的相关规定,避免您的爱犬靠近人群。

2、整洁的大堂、通畅的消防通道是大家“安居环境”的基础,请您爱护身边的每一寸公共地方,不要让您个人的鞋架、杂物等占据了大家共同的空间。

3、清新的空气、淙淙的流水、茂密的花草为我们的生活增添了一份生机, 请您珍惜和爱护,避免并制止任何攀折、践踏、损坏公共环境的行为。

4、我们倡导健康的生活方式、和睦的邻里关系:文明娱乐,互帮互让,协调沟通,友好相处,杜绝噪音扰民,高空抛物等不文明的行为。

5、环境育人、环境陶冶人,每一位御景人都要教育自己的小孩和提醒身边的人遵守小区规定,爱护公物,保护环境等,让其成为我们的自觉行为。

6、为了大家的安全,如您的房屋非自己居住,请您依照公安部的相关规定到管理处登记居住人员。

7、维护小区的和谐是每一位御景人应尽的义务,如您发现任何不良的行为或可疑人员请及时制止或拨打管理处电话61303102,我们将组织人员予以及时处理。

创建和谐小区,共创美好家园,请从我做起,从您做起,从现在做起!

建议人:

时间:x年xx月xx日

小区环境卫生管理工作内容 保护小区环境卫生倡议书篇八

1、不乱扔垃圾或把垃圾放到走廊里;

2、不乱吐口香糖;

3、不损坏公物,如果损坏就要主动赔偿,做一个诚实的好孩子;

4、如果走廊或其它公共场所在施工,请不要损坏或偷盗装修器材;

5、不要“帮助”小区除草;

6、不乱扔白色垃圾;

7、尊老爱幼,主动帮助年纪大的老人,不能欺负小朋友;

请大家自觉遵守以上几条规则,互相监督,共同创建我们的.小区。谢谢合作!

倡议人:

日期:

小区环境卫生管理工作内容 保护小区环境卫生倡议书篇九

物业管理的核心是物管费的收缴,平时我经常督促各个小区上门收缴物管费,对于各个小区收到的款项收入明细进行逐户仔细登记,并积极配合各小区统计员每月做好核对工作。认真完成各个小区的开票工作,确保收回各项资金。下面给大家分享关于小区物业半年总结,方便大家学习。

我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

一、心系本职工作,认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合_的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照_公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,_年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,_的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。

一是搞好小区绿化的日常维护。

二是认真验收交接。

二、主要经验和收获

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责。

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

三、存在的不足

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,_年的工作存在以下不足:

(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

四、下步的打算

(一)积极搞好与_公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料

从_年_月_日开始交房截止到_年_月_日,_城市花园已向业主交楼_户,商铺_户。目前已有_户业主入住,_户业主正在装修。_户房屋空置,还尚有_户业主未来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案及时更新,确保业主资料的完善有效。

二、积极做好房屋交付后的维修、装修协调工作

房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任,我们公司本着对开发商和业主负责任的态度,对此项工作非常重视,业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看,比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题,立即派专业人员进行维修,对于房屋渗水、顶板不平整等问题,马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看,判断问题、解决问题、分清责任。

如属于是施工单位的问题,我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋装修改水改电出现的问题,我们也进行了维修,解决水电小问题达_余次。受到了业主的好评。

三、做好日常物业管理服务

物业管理的本质是服务。一年多来,我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨,并在实际工作中着重抓好落实。

1、热情为业主排忧解难

严格按照《_市住房和城乡规划建设局文件》和《_市物业服务收费管理办法》的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。开通日常服务电话和_小时客户服务热线,开通微信公众平台,公示物业经理电话等物业服务措施。既方便了业主,又提高了工作效率,对于业主来电来访来信,我们热情接待,真诚对待,耐心倾听,详细记录,物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决。

比如:在房屋装修时,因装修人员的疏忽大意,将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题,我们在接到业主的报修后,立即安排人员进行疏通或改造。共计解决此类问题_余次。对_栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护,维修或更换灯具开关_多个,平均每天更换_个。消防烟感、喷淋头_余个,更换节能灯、照明灯_多个,平均每天更换x个。

这一年度的服务,更加使得_城市花园的业主们都能肯定我们的工作。_年度对住户满意度调查情况反映出住户对我们的服务工作的满意度比_年度有很大提高。

2、做好小区秩序维护工作

_城市花园现有秩序维护员_名(含消防监控员),保安队员统一着装,实行_小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记,并与业主联系,在得到业主的确认信息后才放行。确保了物业服务区域的安全防范工作落实。至今,小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一致好评,提高了业主的居住安全感!

3、做好装修管理工作

装修管理是物业管理工作的重点,为了确保楼房的使用年限,公司给每户业主明确《装修注意事项》及签订《装修履约承诺书》。明确禁止行为,不间断进行巡视、登记记录,没有发生破坏楼房承重和结构安全的行为。_年x月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们及时联系_市环卫所组织清运,截至到_年_月底已清运建筑垃圾_余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。

4、做好环境卫生工作

生活垃圾日产日清,_城市花园楼道每周清扫_次,道路每天清扫_次,电梯轿厢、入户大厅,公共通道每天不间断进行保洁,以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发现立即清除。及时配合社区进行“四害”消杀工作。全年累计清运生活垃圾_余次、_余桶。我们始终坚持业主至上,服务第一的服务原则,秉承人性化管理,亲情式服务的理念,经回访业主,不论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主,对我们的工作都表示肯定。

5、做好绿化养护工作

小区绿化的好坏,直接影响到小区的美观和业主的满意。一年多来,我们根据小区绿化的特点,建立健全绿化台帐记录。根据季节的变换,及时安排员工对绿化进行灌溉、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美观,业主对此也较满意。

6、开展各类社区便民服务

为业主提供必要的有偿和无偿类的特色服务,我们及时与业主沟通和协商,为有需要的业主提供了代办房屋产权证的有偿服务,既节约了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户,电信业务联系开通、代收报纸、快件,等无偿服务。引进小区净水自动售卖机,对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户提供送水上门的无偿服务,得到了业主的认可和好评。

7、物业管理服务费的收支

物业管理服务费的收支既是业主非常关心的问题,也是物业管理服务工作能按时、按季、按年合理有效展开的关键。我们也须依约向大家公示。

收入情况:小区住宅总建筑面积_平米(_户住宅含南、北地下车位_个。地面车位_个不收费),商铺_平米(_户)。全年应收物业服务费(含地下车位公共能耗费):_元。20_年全年实际收取物业服务费_户,共计_元(含其中_户空关房的按x折收取的物业费,共计按约定打折不收的费用为_元)。

截至_年_月_日尚有_户业主的_元(含_户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业服务费,对于未依约按时足额交纳物业服务费的这部分业主我们公司将通过法律途径予以解决。

支出情况:_年全年共支出员工工资及福利:_元、水费_元、电费_元、电梯维保和年检费:_元,缴纳税费:_元,工会经费_元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计_元,维修耗材费用_元。共计支出:_元。

_年全年共计盈余:_元。预计清缴欠款后的收支若能抵御日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的部分经费费用增加。_年内小区每年全年应收的物业服务费用应能满足为业主开展和提供日常物业服务工作的需要。

20_年我们物业服务中心全体员工将继续努力,恪尽职守,为广大业主开展和提供更加优质的服务,以服务业主的实际行动,让主管部门放心,让广大业主赞赏。今年,我们将根据小区装修和入住率情况,在达到《_省物业管理条例》中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后,提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创建一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。

时光如梭,不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝 ; 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样,不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了,其实要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况。当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容:

1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档,其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府,一楼和二楼大部分属于陈贵德,小部分属于商舵,另外还有一些属于私人业主。

2 、 熟悉各方面信息,包括业主、装修单位、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。

3 、 函件、文件的制作、发送与归档,目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函,整顿通道乱摆乱放通知单,温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的'过程中,我学到了很多,也成长了不少 。

1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。

对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,在各位领导和同事们的帮助下,我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态,作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都要以工作为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。尽量保持着微笑服务,在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧,在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其 “ 小 ” ,往往被人所轻视,甚至被忽视, 也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报。细节产生效益,细节带来成功。

3 、 工作学习中拓展了我的才能,当我把每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是对我的支持与肯定。

记得毛织交易会期间,为了把工作做好,我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班,把自己的分内事做好。虽然很累,但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情,至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

1、 加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪。

2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能,如学习电脑一些新软件的操作,遇到客户的难题怎么去解答等等。

6 、 进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。

7 、 多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭,物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习,在学习中成长,也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步 !

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作,可以说是物业公司在总结去年工作的基础,经过一年的完善与努力,再上新台阶的过程。一年来,我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作,我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准,不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫,这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作,而且对装修改造质量也要严格把关,为了做好这一项工作,我公司安排专人对工程现场进行监督,共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处,对5个支局所进行了屋面防水改造,对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造,并对全部工程进行预算审计,工程造价达到了251万元,审减额为68万元,审减率达到了27%,切实为局把好了关、把住了关,受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好,为彻底解决这一问题,今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造,为节省资金,我公司安排综合股的几名骨干分头负责,对10处局所进行了改造,均在供热之前顺利完成了任务,而且供热效果都比改造前要好很多,还为红旗所安装了电取暖,彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外,我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修,总计精修锅炉1_2吨的6台,0.5吨以下的10台,为局节约资金5万余元,以上这些细致的工作,不仅基本解决了冬季不热的问题,而且从根本上节约了能源支出,为局节约了大量资金。

2、为切实做好全年的服务承诺工作,做好全局物业管理工作,有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转,营造安全、良好、和谐的发展环境,我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中,全面履行服务承诺内容,依据严格的考核机制,对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制,在各股之间进行评比,评出最优和最差,有奖有罚,充分调动各股职工的工作积极性,使职工充分认识到这是全年工作中的重点,抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作,我们始终本着谁主管谁负责的原则,将物业管理的服务工作层层分解,细化到股,量化到人,强化责任追究制,对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修,一年来,从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的,而且对于无法马上维修的都能做到及时安排,一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作,在每半个月的巡访中能互相通报,互相配合,不仅提高了工作效率,而且也加强了各股之间的沟通协调,使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

实践证明,通过我们的积极努力,全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求,以经营为主线,全面细致地做好各单位的后勤服务支撑,强化了职工的主动服务意识,受到全局各单位的一致好评。

三、房产、能源管理日趋完善,逐步形成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理,同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐,所涉及内容一目了然,并制定了有关房屋管理方面的规章制度,与各方负责人见面落实了这些管理规定,以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范,与各物业管理公司签订了物业管理合同,并对收费标准进行了重新洽谈,使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失,进行了经济上的追究,从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元,比上年节约了0.95万元。

对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等,也是能省则省,通过与市里各收费单位的多次协商,针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

积极推进闲置房屋出租一事,我公司去年将多数闲置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又将剩余房屋进行分类,分别考察地段、租金等指标,对不同房屋酌情定价,争取将剩余房屋也能出租出去,为局收回部分成本。除此之外,我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴,对于许多难收的户也进行多次攻关,通过我们的努力,目前我公司已收回租金138.47万元,收缴率达到70%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上,今年又有所规范。取消了部分不合理收费,以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据,重新核定了部分收费项目的收费标准,仅此一项每年就能为局节省30多万元。

时间过得很快,20_年已成为过去,我们又迎来了崭新的一年,在这除旧迎新的日子里,我将对我过去一年的工作作一个总结。

1.我们都知道,物业管理的核心是物管费的收缴,平时我经常督促各个小区上门收缴物管费,对于各个小区收到的款项收入明细进行逐户仔细登记,并积极配合各小区统计员每月做好核对工作。认真完成各个小区的开票工作,确保收回各项资金。

2.有收入,就一定有支出。

我对金月湾、总工会大厦、甘霖坊等6个小区的成本费用进行规类登记,水费电费电话费一类,日常报销一类,劳务费一类,做到每一笔支出都有帐可询。为各个小区的统计员提供第一手资料,以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐。平时提醒各个小区,买东西之前一定要先申购,由公司统筹安排。总之,让每个小区尽量做到不铺张浪费,把支出压缩到最低限度。

3.配合财务部做好各项工作,包括收入的统计,日常报销,发票收据的收发工作和拿取银行回单,每月按时造好工资表,发好工资。并且做好银行里的一切事务。

4.配合各小区的业主委员会委员做好各项工作,如维修资金帐户的开户销户、开好贷记凭证,把维修金从维修资金专户划入我们物业公司账上、帮助业委会存取定期款项等等,使各小区物业管理工作更好地进行下去。

总之,自从我加入x物业以来,不管是对于公司还是公司领导及职工,从一开始的陌生到现在的逐步了解,给我印象最深的就是公司上上下下那种敬业精神,他们那种吃苦耐劳的精神是值得我学习的。

所以在未来的时间里,我除了要继续做好原来的工作,更加要注意的是:开源节流、降低成本、提高效益。

首先,要加强各项费用的收缴工作,物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业,要确保公司持续正常发展,必须做好物业管理各项费用的收取工作,并按时足额收缴。

其次,我们要厉行节约、降低成本。

还有在维修资金管理方面,我想有必要做好一切台帐,特别是需要公司垫支的物品,因为暂时不能分摊,以后维修到了才可以分摊,所以台帐是很重要的,如稍有疏忽,就会增加公司的费用,使公司利益受到损失,所以这一点是很重要的。

节约每一分,用好每一分,因为我们的每一分钱都来之不易。我相信,靠我们大家的齐心协力,我们e物业的明天一定会更美好!

在未来新的一年里,我将迎接更大的挑战,我想请在座的各位领导和同仁给我多加帮助和鼓励,谢谢大家!

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