ID：1639290
时间：2023-08-01 23:04:03
上传者：曹czj时间流逝得如此之快，我们的工作又迈入新的阶段，请一起努力，写一份计划吧。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
昨晚8时许，我的老伴白恩芝，60岁，患尿毒症多年，昨天刚从赤峰二院透完析后回家，刚走到六楼家门口的楼梯上，突然头晕目眩，头部冰凉，四肢发冷，瘫在地上，不能动弹，我一个人正在着急无奈之际，正逢宋海玲下班碰上此事，她顾不上休息，二话没说就帮我把病人架到屋内床上，帮助找药，给病人吃药，找针扎针，帮忙打求助电话，忙活了近一个小时，病人慢慢的'清醒了，问及病人还没吃饭，有虚脱状况，又从家里取来挂面，给病人吃了，见病情好转，才拖着疲倦的身体回到自己哥哥的家里。平时宋海玲同志乐于助人，邻居家里有大事小情，她都帮忙，在这里，我感谢贵单位培养了这样出色的好员工，特别感谢宋海玲这样的好孩子，在我家病人的危急时刻伸手相助，使我家人转危为安!
在弘扬社会正气的今天，在建设赤峰精神文明的社会里，在赤峰维多利超市，我们一家人感受到了人间正能量的温暖，特为宋海玲同志点赞!谢谢!
写信人：
日期：
商场运营年终工作报告示例
【导语】写好工作报告这样才能在工作上有更好的发展和进步。以下是东星资源网整理的商场运营年终工作报告，欢迎阅读！
从20xx年x月加入xx商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货xx店的一名营运课长，我感到非常荣幸。深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把某某品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
注重规范管理，提高员工整体素质。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，2020年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2021年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！
1、只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。
2、只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。
3、只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。
4、只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。
5、只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。营管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。
一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。
比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比如像玩手机打发上班时间的事件，比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，因为只有团结才有力量，我们要更加合作，也因为只有合作才能成功。如果购物中心是天上的“月亮”那么营管员就是天上的’星星’我相信，在不久的将来，月亮将以星星的存在变得更加嘹亮。
一、工作中取得的收获主要有
1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中存在的不足
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。
2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境明年工作计划。
文字杂而不乱,值得借鉴。
随着市场经济的不断发展，商品专项类别的不断分化，在石家庄市区，超市、大型购物商场已存在40家以上，他们的卖场都是针对于小商品的消费群体。有限的市场购物需求在逐渐饱和，有许多的传统商家意图从中分一杯羹而无从下手。那么，投资者就要转变投资的方向，从“全面”向“专业”方向发展。
我的投资见议是通过贵商场的商誉，在石家庄建立一个大型的、专业的、高中低档并存的床上用品商场，消费对象是对家纺有需求的各个阶层、各个消费段的消费者。通过我xx-xx年的学习与考查，在石家庄市，大型的、专业的、高中低档并存的床上用品商场还是一项市场空白，xx年，家纺市场已经开始在石家庄悄然升起，在本地几个主要干道，各大厂家已经开设5个家纺专卖店，因此家纺广场项目的建设，肯定是会获得成功的一个项目。
1．市场空白优势
现在从全国范围来看，在其它省市，如北京、上海、河南，家纺市场已趋渐成熟，各大厂家仍然采取的是代理经销模式，通过代理商、经销商的销售渠道，迅速占领市常有实力的商业企业利用各大厂商快速占领市场的欲望和市场初运动的空白，根据“有需求必有市场”的原则，为他们建设起专业的、大型的、高中低档并存的销售场所。架起厂家与消费者的宽大桥梁。于市场初期，在厂家和消费者心理上建设起扎实的家纺广场唯一购买地与销售地的心理。
2．市场面临充实需求优势
从消费群体看，石家庄市的平均年龄正在趋于年轻化。到结婚年龄的年轻人会越来越多，他们是家纺商品购买者的主力，在我们周围，可以看到，他们在结婚前对家纺用品的购买欲望很大，但是在石家庄缺少家纺用品专业的购买场所，在石家庄的北国、东购等商场，里面的家纺用品相对来讲不能满足消费者多方面，多选择的要求。我正是针对他们的需求而设立这个项目，同时，广大厂商也注意到这一点。如一世嘉、罗莱、水星等厂商，在今年悄然开设专卖店，通过一年的运营，想在明年的结婚高峰期，达到他们的市场占领目的。
3．环境、与配套服务优势
在石家庄市区，专卖店只有5家，但是有南三条的床上用品市场，它是否会对此项目形成威胁呢？我认为它不会形成威胁。因为第一，他的购物环境相对恶劣。在市场外的交通，商场内的购物条件，关键是商场内的各种服务，远远达不到市民的需求。从而也消费纠纷不断。第二，在各居住小区的家纺定作小作坊，那是消费者在没有一个专业的家纺购物场所而不得已的选择，大部分消费者还是依赖和需求专业的商常第三，我们可以实现银行系统和邮政系统的服务，款项统一收支，方便消费者的购买。
4．地域发展与移民城市优势
他们要定居，就要有房子，房地产业就蓬勃发展了。有房子就必然需求家纺商品。他们又多数属于是中高档消费群体，专业的家纺零售场所的兴起是必然的，是市场之需。
5．广大生产、消费群体优势
我们的项目主体是要建设一个高、中、低档并存的家纺商常所要求达到的宗旨是：凡是有家纺商品需求，来我商场，必能满意而归。家纺有很大的利润空间，从厂家，商家来讲有很大的吸引力。他们有了动力，市场有了需求，那么我们作为桥梁作用的商场，呈现出其重要性，我们自然也就很容易的从中分得一部分利润，一部分相对坚实的利润。
在经济稳定发展的前提下，在xx—xx年期间，保守的预测，家纺商场的发展成30度角逐年上升式发展。我们进入该市场的决定因素将是来自供应厂商和广大消费者的赞成和支持。
1．市场分布
我们的主要目标市场包括这三个方面：
1.高档商品。充分利用我国国内各大知名品牌的知名度，扩大我商场在市场中的影响力。满足高档消费者的需求。此类商品在商场中所占份额达到30%左右。
2．中档商品。此类商品在消费者中的消费需求占有很大比例，该类商品的提供者主要是一些中小型正规的针织企业，要规定其产品的质量、品质和市场时尚要求。因此，我们要把这部分商品在商场中所占份额达到45%左右。
3．低档商品。他适用于生活水平较低的消费者的需求。该类商品的要求相对于其它类商品较高。要保证其质量，同时要保证较低的价格。该类商品的提供者主要是一些小而正规的针织厂。不可为了追求低价格而放弃质量要求。此类商品在商场中所占份额达到25%左右。
上午好!
今天，阳光明媚，金日大吉，商场今天隆重开业了。首先，我谨新店全体员工向你们表示热烈的祝贺，对不辞劳苦莅临今天开业现场的.各级各单位领导和来宾表示衷心地感谢!
商场的落地生根、开花结果，是各位投资商们慧眼识珠、远见卓识的结果，你发财、我发展是服务理念，也是我们义不容辞的责任，希望能够全身心融入我县经济和社会发展大潮之中。
最后，祝愿商场生意兴隆、财源茂盛，祝各位领导、各位来宾、各位朋友事业有成、合家幸福!
谢谢大家!
1、知识目标：
认识14个生字，会写“毛”、“巾”2个字。
2、过程、方法：
通过小组合作的方法，观察自选商场，了解自选商场的售货方式，体会它给购物的人们带来的方便。
3、情感、态度和价值观：
培养学生自主识字的乐趣，热爱祖国语言文字的思想感情。
教学重点：
认识本课的14个生字。愿意在生活中主动识字。
课前准备：
1、跟爸爸妈妈去自选商场购物，观察商场里的商品及顾客购物方式。
2、让学生收集一些商品的包装，认读商品名称。
教学过程：
一、谈话导入。
2、你去哪些超市买过东西？
刚才大家提到的联华、华联、满家福、快乐购、万客隆、金根这些比较大的超市有一个共同的名字叫商场。（板书：商 场）指名读，你见过“商场”这两个字吗？你是怎么认识它们的？指名说，请你来读读这个词，当小老师领着小朋友读一读。在这些商场里，我们可以自己任意地挑选商品，所以我们叫它“自选商场”。（板书：自 选）齐读课题。
二、图文结合，自主识字
（一）感受自选商场的东西多。
1、大家都去过自选商场，你觉得自选商场怎么样？
2、是呀，自选商场里的商品真是多得数也数不清。
（课件出示：自选商场的东西真多。）
3、在这句话里藏了一对反义词宝宝，谁的眼睛亮，能快速地找出来呢？（板书：东西）请你来读一读，你想提醒大家注意什么？ “东”和“西”合在一起时要读轻声，一起来读读这句话。
（二）、多种形式，识字学词。
1、自选商场不但东西多，而且价格便宜。老师也很喜欢去那儿买东西。昨天我刚去了一趟“华联”自选商场，买了很多东西，想知道我买了些什么吗？（课件出示图片、词语）
（1）这些词就藏在我们的书里，请大家打开语文书，翻到92页，自己先试着读一读。
（3）把这些词读给你的同桌听，互相检查读音是否正确。
2、下面，我们来加点难度，老师把拼音帽子摘了，你还会读吗？开火车读词语。（课件出示词语）
（三）词语分类。
2、请你也来当当售货员，给这9样商品分分类。看看哪位售货员分得又快又对。（指名分，说明理由）
3、自选商场里的东西分类摆放，顾客购买东西就方便多了。自选商场里还有很多很多东西呢，老师用“……”来表示。
出示句式：自选商场里的食品真多，有____，有____，还有____。
（2）能不能说说学习用品呢？
出示句式：自选商场里的____真多，有____，有____，还有____。
你真是个聪明的孩子，把书上没有的种类也说出来了。
三、巩固字词。
2、认读生字（课件出示：走迷宫）
3、大家真了不起，这么快就把这些生字宝宝牢牢地记在了心里。
4、生字宝宝还躲在句子里呢！（课件出示句子，指名读）
四、生活识字，展示交流。
1、小朋友把自己带来的商品包装贴在展示板上。四人小组合作，认一认上面的字，你教我，我教你，看谁小老师当得最棒！（学生以小组为单位互相交流）
2、各小组推选一人上台展示带来的商品包装，说说商品名称。
3、 这节课，我们在自选商场里认识了许多字，除了自选商场，你还在什么地方，或者做什么事的时候也能识字呢？（学生交流：看电视识字、看广告牌、商店名称、单位名称等渠道识字。）汉字在我们的生活中是随处可见，只要是有心人，就会在生活中认识许多字，我们大家来个比赛，看谁在生活中认识的汉字最多，成为我们班的识字大王。
五、指导书写。
老师还想比比我们班哪个小朋友的字写得最棒！今天，我们就来写“毛巾”这个词。
（1）、学写“毛”字
a谁愿意说一说“毛”的笔顺。书空
b仔细观察“毛”在田字格中的位置，你想提醒大家注意什么？师范写“毛”。
c学生在语文书上描一描，写一个。
（2）、学写“巾”字（方法同上）
（3）作业展示
“六一儿童节”是孩子们的节日，也是家长们的节日。崇高的母爱会使我们对子女的健康和生存环境倍加关注，我们也希望每个孩子长大以后，都有对家对学校对社会的美好记忆和理解。为庆祝一年一度的“六一”国际儿童节，让小朋友们度过一个快乐而有意义的节日，给家长们创造关心孩子的机会，汇一城为孩子们精心准备了精彩纷呈的文艺汇演。六一期间童真荡漾，让孩子们在欢乐的汇一城度过一个快乐难忘的“六一”儿童节。通过本次活动的开展，提高汇一城的知名度和美誉度，吸引更多的消费者来此观看，也让家长和小朋友们来体验快乐、分享快乐。
20xx年 6月1日 (待定)
汇聚欢乐 心连一城
把快乐还给孩子，让快乐永驻童心
关爱手牵手 欢乐共拥有
xxxx
活动给参与活动的儿童朋友一个惊喜、一份快乐、一份难忘的记忆、一个一生都难以忘怀的20xx年儿童节。
三大游戏乐园(凡在汇一城消费才可参加)
1.、亲子互动乐园：
每个家庭可以在白t shit上面自行设计属于自己家庭的亲子装，
2、家庭欢乐乐园：
留下每个家庭的笑容，印上杯子处，让个性的马克杯记下当天的欢乐。(现场拍照，然后把照片印在马克杯上，立即制作，完毕后的杯子赠送给所属来宾，约15分钟/个杯子)
3、征集乐园：(照片在xxxx官方微博上进行投票和现场投票，角逐出最欢乐笑脸等奖项。)
方式二：进行街拍，工作人员在汇一城场内找小朋友进行街拍和赠送礼品。
时光邮筒：(凡在汇一城消费才可参加)
每个家长都可将今日的祝福将成为小朋友明日美丽的回忆。
2、工作人员将将这些珍贵的纪念以邮递的形式发送给参与的家庭，让美好的回忆统统在未来等待的小朋友。再回首，岁月荏苒，光阴匆匆，彼时的回忆涌上心头，都是一份最美的留念。这就是“时光漫游”活动想传达给每个家庭的心意。
卡通人物互动：
卡通人物在现场与众多小朋友进行互动和照相留念。
儿童服装秀(活动表演环节)
小朋友穿上商家提供的服装在舞台
上进行时尚服装秀，
小朋友当家(活动表演环节)
活动开始前征集及登记参赛的小朋友。
参赛的小朋友需要在汇一城场内购买大会要求买到的商品。最快最齐全为胜出。家长禁止跟随。(工作人员跟随及监督)
泡沫魔术(活动表演环节)
魔术师在舞台上与小朋友互动魔术表演。
话剧《灰姑娘》寻找水晶鞋(活动表演环节)
真人版《灰姑娘》倾力为大家上演一齣简短西方童话故事。
稍作改编，灰姑娘与王子带领小朋友在活动现场寻找水晶鞋…..让这童话幸福圆满落幕。
主办方创建官方微博，进行前期活动预告及活动征集、活动报道、活动投票等。
我从7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结
1、大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个。
4、对21个柜台商品资质的跟换。
二、我计划以工作战略
特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
三、自身的不足
在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面：
1、忙忙碌碌
在新的一年里，我准备按照周经理所教的.，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
3、缺少激情
在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。
各位领导，同事，20让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
管理部：马仙莲
年12月25日