ID：1641739
时间：2023-08-02 09:23:03
上传者：曹czj随着个人素质的提升，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
凉山州消防支队经济适用房工程项位于西昌市长安中路318号。本工程由西昌市建筑勘察设计院设计，地基勘察单位是西昌市建筑勘察设计院，重庆江河工程建设监理有限公司监理，西昌市土木建筑工程有限公司承建，工程质量,安全由凉山州建设工程质量安全监督站监督。
本工程为10+1层框剪结构，总面积16000m，总造价约2200万元，施工合同工期为300天。
该工程于20xx年7月26日开标，由我西昌市土木建司中标，中标后我施工单位立即开始办开工前的相关手续，并于20xx年9月6日进入施工现场进行临时设施的建设，20xx年10月16日施工用电通电，并于20xx年11月1日正式开工，20xx年xx月xx日基础分部验收；20xx年8月19日主体验收；20xx年1月18日竣工验收。
1：本工程基础属深基坑，根据国家强制性标准之规定：深基坑必须采用喷锚护壁及支护桩对基坑周边加固。故我施工单位报上深基坑专项施工方案，于20xx年9月29日经专家审核通过，工期为50天。
常施工程序全部打乱，我施工单位不得已改变施工方案，先施工1#楼基础后施工地下车库基础。
3：方案中原本12口降水井应一次性施工完毕的，因以下原因造成工期延误:1#、2#降水井打好并降水后，建设单位要求我施工单位暂缓其他降水井的施工，并要求我施工单位开始挖1#楼基础土方，施工过程中，1#、2#降水井不能满足1#楼基础降水，我项目部向建设单位提出增加降水井，经建设单位同意后又增加了3#降水井，我施工单位又进行土方作业，在土方施工中3口降水井又不能满足施工要求，我项目部又向建设单位提出增加降水井，经建设单位同意后又增加4#降水井，如此周而复始，最终降水井由专项方案的12口降至9口，致使我施工单位计划在20xx年春节前完成的地下车库没有完成，20xx年春节时才将地下车库的筏板(除去原支队办公楼位置)浇筑完，1#楼施工到6层。拖延工期达2个月。
4：20xx年8月19日主体验收后，进入装饰施工阶段后，我施工单位于10月上旬完成承包范围内的工作，由于建设单位将门窗工程分包给其他施工单位，但该施工单位20xx年10月2日才进入施工现场进行施工，且施工进度缓慢，直到20xx年1月15日才也没有完成窗子安装工程，造成我施工单位迟迟达不到竣工验收标准。拖延工期3个月。
1：本工程在施工过程中，在业主、监理及凉山州建设工程质量安全监督站指导下严格把关的同时，也得到了他们的及时指导和帮助，在材料采购环节上，禁止采购不合格的材料，在源头上杜绝了不合格的材料进场，保证了工程的顺利进行。我施工单位对工程中出现的问题及时向设计院反馈，以杜绝出现任何一点影响房屋质量问题发生，在此，我们施工方对上述单位表示深深感谢。
2：工程施工过程中，我们选择了能吃苦能打硬仗的施工队伍，坚持安全第一、质量第一的目标施工，项目部在公司的领导下，狠抓图纸会审关、技术关，并制定了详细的`施工方案及技术措施。在各工序施工中，严格坚持了自检、互检、交接检的“三检制”原则，严把每道工序的质量关，杜绝了不合格的检验批工程。在组织上、思想上、技术上保证工程质量达标。
3：钢筋绑扎上，采用了成品塑料垫块，保证了主体钢筋保护层厚度的位置准确性，坚持对使用的钢筋进场做到先试验后使用，严禁不合格的材料投入使用，杜绝了返工。我们坚持每周一次生产例会，对生产、质量、计划、安全进行安排布置，对工程进度、质量等起到有效控制。钢筋进场均按批次抽样复检，并按规格大小分开进行堆放，对已验收钢筋和未验钢筋严格区分，对加工成品钢筋，按使用部位的不同，进行堆放，防止混乱。现场钢筋使用机械连接，加强了钢筋连接部位的平直度。机械连接均按规范要求、按批次取样送检，均达到合格标准。
4：砼施工中，严格控制砼的配合比及坍落度，模板的拆除全部达到规范要求的强度后才能拆除，以确保工程质量。基础和主体砼的强度均满足设计要求和规范要求。
5：我们加强了对作业班组的施工管理，落实施工责任制，对各班组按工种分别进行安全及技术交底，并且在质量控制上，进行跟踪管理，班组进行自检、互检和交接检。
6：在主体内墙抹灰施工完后，支队上的部分领导因特殊情况要求进行室内装修，我施工单位及时同建设单位，监理单位分别对几家进行了分户验收，支队领导又同凉山州建设工程质量安全监督站接洽取得同意后，允许六个用户进行室内装饰工程。装修单位于20xx年11月5日进入房屋进行装饰施工。
本工程在建设单位、监理单位、设计单位、州质安站的大力支持、协助和帮助下，加上在公司和项目部的共同努力下，施工过程中未发生重大安全事故。工程原材料质保资料、试验资料及工程检验批、验评资料基本齐全，根据《建筑工程施工质量验收统一标（gb50300-20xx）和国家建筑工程施工规范，结合本工程的实际情况，工程自评为合格。另外，我们会严格按照国家有关规定，在保修期内对工程质量有不尽人意的地方进行维修。最后，感谢各位领导今天来对本工程进行竣工验收，敬请各位领导多提宝贵意见和建议，以便我们在今后工作中的做的更好，进一步加强管理，改进工作，更好地确保工程在施工质量方面取得更大的成绩，为西昌建设做出最大的贡献！
万年闸泵站枢纽位于韩庄运河中段，是南水北调东线工程的第八级抽水梯级泵站，山东境内的第二级泵站。该泵站枢纽位于山东省枣庄市峄城区境内，东距台儿庄泵站枢纽14km，西距韩庄泵站枢纽16km。
万年闸泵站枢纽工程建筑与装修单位工程包含管理区办公楼、大门传达室、车库、道路等。
根据南水北调东线山东干线有限责任公司相关文件精神，万年闸泵站运行管理单位现暂定为山东省南水北调韩庄运河段工程建设管理局，其亦为万年闸泵站工程的建设管理单位。为了更好的进行泵站的运行管理，万年闸泵站的建设管理人员在工程建设完成后，即转为泵站运行管理人员。
万年闸泵站在工程建设期，省南水北调建管局就提出让运行管理人员提前介入，参与工程建设的要求，并分别于20xx年、20xx年先后分两批为韩庄建管局配备了48名运行管理人员（至今已经调到其他建管局12人，现万年闸泵站配备运行管理人员7人），参与工程建设，以利于工程建设期与工程运行管理期的顺利衔接。进驻泵站现场后，运行管理人员参加了各种理论知识培训。在现场建管人员的带领下，认真学习工程图纸，了解工程结构，领会设计意图。在设计代表驻场期间，运行山东省南水北调韩庄运河段工程建设管理局南水北调东线一期工程万年闸泵站枢纽工程建筑与装修单位工程验收运行管理准备工作报告。
管理人员和设计人员积极沟通，进一步熟悉设计图纸，了解工程各部分功能。
1、初期效益
20xx年5月，万年闸泵站管理区办公楼建成并提前投入使用，车库、大门传达室、道路等亦陆续建成，开始发挥功能，为加快整个万年闸泵站建设提供了帮助。管理区办公楼具有办公、住宿、就餐等功能，投入使用后，极大的改善了现场建管机构的办公住宿条件，提高了建管人员的工作效率和工作积极性，同时，办公楼还先后承担了学生培训、大型会议、领导检查等任务，并圆满完成。
2、工程观测情况
万年闸泵站枢纽工程泵站单位工程先后顺利通过了分部工程验收、各建筑物均运行正常，达到了设计标准。
施工单位在施工过程中定期对主体建筑物进行了沉降观测，经统计分析目前建筑物已进入沉降稳定期，各部位的沉降值均在规范和设计要求范围内。
万年闸泵站枢纽工程建筑与装修单位工程所包含的办公楼、道路、车库等均坐落在回填土上，应加强各建筑物的沉降观测。
__工程，位于__市__区__路__号，项目造价x万元，总建筑面积x平方米，结构形式为x结构/地上x层，建筑总高度为x米，室内外高差xmm。建筑结构类别为x类，抗震设防烈度x度，建筑合理使用年限x年，防水等级为x级，建筑结构安全等级为x级。
我司已按照设计图纸及相关设计文件的要求，完成本工程地基与基础分部工程、主体结构分部工程、建筑装饰装修分部工程、建筑屋面分部工程、建筑给水排水及采暖分部工程、建筑电气分部工程、建筑节能工程的施工任务。
二、验收条件检查结果
依据《建筑工程施工质量验收统一标准》的有关规定，本工程按设计要求已完成了工程施工任务，工程结构安全及使用功能均符合要求，已具备工程竣工验收初验条件。余下个别细部收尾工作初验后由建设及监理单位提出整改要求，我司按要求整改完毕后以书面报告形式报建设及监理单位。
三、验收组织准备情况
我司已编制完成__工程《施工单位工程质量评价报告》（草稿），工程竣工验收初验由建设单位组织，施工单位、监理单位、设计单位、勘察单位参加，组成验收组进行验收工作。各参建单位验收结束后编制相应的工程质量评价报告，作为最终竣工验收的必须资料。
四、建议验收时间和地点
根据工程完成情况和省、市主管部门的相关要求，__工程竣工验收初验工作建议拟定于20__年x月x日下午x点进行，验收地点：__区。
综上所述，__工程已具备竣工验收初验条件，恳请贵单位安排验收。
如今业主对住房的要求越来越高，房地产企业间的竞争日趋激烈，要在如此形势下生存，质量品质是企业赢得客户、赢得市场、获得生存的保障。狠抓住宅质量对开发商来说已显得刻不容缓。实践表明，分户验收对于提高工程质量、降低返修率、提高居民满意度有明显的效果。应该说，这一制度符合我国社会主义市场经济发展的要求，符合以人为本执政理念的要求，符合住房制度改革的要求，符合政府行政改革的要求，更重要的是符合落实市场各方主体质量责任的要求。我们定会不断总结完善，勇于创新，杜绝走形式、杜绝走过场，急客户之所急，想客户之所想，永远把每一次保质保量的交付作为我们企业最大的社会责任。
万事开头难，但要必须开好这个头，所以要做好每项工作，都必须在工作前对这项工作进行全面了解，这样才利于更好地开展工作。对于分户验收，也要做好相应的准备工作，了解情况，不了解情况，盲目工作，等于赤手空拳去打仗。要顺利开展工作，必须有备而战，准备工作做不好好比上战场不带枪。要顺利开展工作，必须有备而战。
1、分户验收之前，应将各项准备工作准备就绪；例如，验收组人员的建立、检测仪器配置到位（激光测距仪、卷尺、水准仪、靠尺、塞尺、小锤等）。
2、我们也能应将各项分户验收的工作准备就绪；例如：竣前验
收中存在问题全部整改到位并有书面回复、验收组人员的建立、分户验收资料准备就绪、电梯正常运行等。
我们在竣前验收的前阶段就组织物业公司提早介入进来查房，提早及时发现设计单位、施工单位尚未发现和解决的问题，并在施工现场提出符合物业管理需要、使用功能更佳、操作更可靠、更便捷的修正方案，使存在问题早发现、早协调、早解决，要比竣工移交后再整改、再返工容易得多，同时该举措也为分户验收的通过打下了基础。我想如果今后物业公司能作为一个工程质量管理实体参与住宅工程质量管理的全过程，对住宅的销售、工程质量的控制、质量通病的及时发现和整改，对住宅工程质量管理水平的提升将产生很大的作用。而且更有利于公司在销售合同时限内将住宅保质保量移交给业主。
1、竣工验收前建设单位、监理单位、施工单位、物业四方对住宅的功能性问题（如空调洞位置、空调室外机的安放、厨卫间的降板高度）、空鼓、裂缝、开间尺寸、层高差、阴阳角、平整度、门窗、栏杆、进户门、防火门等存在的问题进行一轮仔细的逐户验收，并把问题记录下来。
2、竣前验收通过后，我们针对验收各方及质检站提出的问题进行限期整改，并在同时请物业公司介入与监理单位、施工单位一起将房间开间尺寸、层高差、厨卫间盛水试验、管道通球试验、门窗淋水试验进行逐户验收检查并将查出的问题限期整改直至达到质检站分户验收抽查复核的条件。
3、在交付业主之前，为提高交付标准，我们还应要求施工单位对楼内的垃圾及门窗、墙面、地面的污染进行一次全面彻底的清理。
四、金泰·假日花城3.2期38号楼分户验收常见问题汇总
户内：
1、楼地面裂纹现象较为普遍，且裂纹数量多，特别是客厅与卧室、厨房、餐厅交界部位。
2、室内腻子成活面观感质量差，腻子涂刷不均匀，且室内阴阳角处理不到位。
3、空调洞洞边处处理粗糙，修补不到位，洞口预留不圆。
4、3号、4号户型入户门开启后打架，且门外门吸处盒子未刷油漆。
5、塑钢门窗框外侧收口不到位，2号、3号户型窗框外侧缝隙较大，3号户型客厅推拉门下槛收口质量差。
6、厨房、卫生间、阳台顶板原吊洞下口不平，顶板铁丝、钉子未清理。
7、户内防护栏杆与墙面缝隙处、客厅阳台下水管后腻子施工不到位。
8、户内踢脚线处理不到位。
9、户内面板、多媒体箱处多数修补不到位。
10、飘窗窗台不平、起砂、裂缝、阳角处破损较多。
11、部分厨房窗台下口留有干水印未处理。
12、墙面有污染，户内垃圾未及时清理。
13、室内施工电梯部位架眼洞口封堵处理不到位。
14、部分卫生间玻璃破损，压条变形严重，缺少执手。
15、户内门窗框及玻璃污染严重。
16、部分窗扇倾斜，推拉开启不灵活，窗户未挂纱窗扇。
17、部分客厅阳台窗框与墙体间未打发泡剂或发泡剂不实。
18、部分厨房窗框外侧密封不实，未打防水胶。
19、二层出屋面平开门未装玻璃。
20、3号户型厨房与餐厅连接处腻子处理不到位。
21、个别烟道防火止回阀少盖子。
22、多数室内阴阳角处理不规范。
23、2层2号房间顶棚腻子起皮严重。
24、2层6号房间外侧空调百叶坏。
25、部分室内墙面污染严重。
公区（电梯前室、公用走道、楼梯间、屋面、地下室）：
26、公区走道处踢脚、防火门有污染。
27、电梯前室、公用走道处垃圾多，未及时清理干净。
28、楼梯间休息平台消防立管上口腻子修补不到位。
29、部分消防箱玻璃破损或未安装玻璃。30、电梯前室北侧百叶松动。
31、屋面墙体油漆污染严重。
32、一层商业屋面排气孔未做180度弯头，且有部分排气孔破损。
33、屋面女儿墙细部做法过于粗糙，且墙体内侧污染严重。
34、屋面烟道防鼠网处理不规范，防鼠网外口砂浆开裂。
35、个别楼梯间休息平台处灯罩破损。
36、电梯前室消防箱下口与踢脚线缝隙处未刷腻子。
37、部分电梯前室、公用走道、休息平台的消防立管上口空隙较大，未做处理。
38、屋面电梯机房外侧瓷砖污染严重。
39、出屋面平开门框四周未打发泡剂，缝隙较大，未收口，未打防水胶。
40、地下室储藏室垃圾未清理干净。
41、部分防火门框与墙体连接处缝隙较大，防火门污染严重。
五、分户验收意见建议
尽管前期工作较为繁琐，投入较大，但后期维修成本大大降低，同时还取得了无形的社会效益。住宅工程质量关系业主的生命财产安全，关系社会的稳定和谐。随着经济社会的发展、人民生活水平的不断提高，以及住宅商品化带来的城镇居民对住房质量要求的不断提高，出现了不少新情况、新问题、新矛盾、新挑战。实践证明“分户验收”是住宅作为商品的必然要求，“分户验收”是产品质量信誉的坚实保障。
2011年4月4日
一、餐饮内部建立内部质检小组
彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11:15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。运行半年来一直得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。
二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准
结合酒店实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作安排;对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法，取得了明显的效果;以及餐饮部劳动纪律;周计划卫生制度、最新摆台标准等。
三、结合后厨部制定了新的餐具管理办法
新办法的实施，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。
四、背景音乐不间断播放
通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三星级酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。
五、多次更换餐饮区域绿植
根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
六、规范了仓库和布草管理
彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱局面。
七、抓培训，抓落实
培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。使日常工作得以顺利开展，尤其各类重大接待也均能圆满完成。
九、制度面前人人平等
1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差，机械性地去工作;部分员工自律性较差，如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等，管理层在一个样，领导不在又是另一种状态，缺乏一个合格的服务员应有的素质。
2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。
3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。
4、个别员工仍缺乏节约意识。
5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象
工作特制定计划如下：
一、继续加强员工的业务技能培训，提高员工的综合素质
餐饮部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能经受得住考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，下半年计划每月根据员工接受业务的进度和新老员工的情况进行必要的分层次培训，培训方式仍主要是偏向授课与现场模拟，并督导其在工作中学而用之。同时在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训计划，方便酒店质检部及时给予监督指导。
二、进一步加强吧台餐饮预订的灵活性以及包厢服务员的酒水推介意识和技巧，提高酒水销售水平，从而多方面提高酒店的经济效益。
三、加强员工思想教育。利用一切机会不断地向员工灌输顾客就是上帝的理念;同时激励员工发扬团结互助的精神，增强员工的凝聚力，树立集体荣辱观。
四、继续做好节能降耗工作
1、严抓日常消耗品的节约。如餐巾纸、牙签、布草、餐具等。
2、降低设备运行的消耗。如空调合理开启及时关闭等。
3、杜绝马桶长流水、长明灯等。
五、突出以人为本的管理理念，保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解，便于工作的开展。计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，保证沟通程序的畅通，根据员工提出合理性的要求，管理人员时刻将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，为员工排忧解难。如果解决不了的及时上报酒店领导寻求帮助。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视，从而人人能有个好心情，这样更有助于更好地服务于顾客。
六、继续做好部门内部的质检工作
每日质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生纪律、餐中服务细节、宿舍纪律卫生等方面的巡检。定期报请酒店质检部来本门监督指导工作，并主动汇报部门质检情况，从而不断提高本门质检水准。
七、增强监督机制和竞争机制，逐步改观个别管理人员执行力不强的局面。
2017年下半年是新的征程，新的起点。我决心一如既往地视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。我坚信在酒店领导的带领下，全体员工团结一心，努力工作，我们圣达酒店的生意会越来越红火，圣达的明天也会更加辉!
【2017年酒店财务上半年工作总结及下半年工作计划二】
不知不觉中，2017年已过去了一半，回顾这半年的工作，物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、用心、创新的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结
(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)
xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作
20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。
4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
5、社区活动开展
上半年，xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以欢聚xxx，共享中国年的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了美丽xxx，欢乐儿童节的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为：人民币70，260元、美元5，200元、港元5，000元。
(二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部)2017年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬吃大苦、耐大劳的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了2017年上半年的工作任务。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《北京市机动车辆收费制度(暂行)》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。
2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)
一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派^v^每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单xxx张，产生费用xxxxx元，完成空置房保洁xxx套/次，产生费用xxxxxx元，合计产生费用xxxxxx元。
3、工程部(工程服务、工程维护)
2017年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。
一是工程服务。截止到x月x日，一期共开具《工程返修返修意见书》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套，未交楼xx套;二期共交楼xxx套，未交楼xx套，各类发文xx份;完成各类《签证单》xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。
二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及s5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。
(三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部)
在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承舍得、用心、创新的经营理念，以坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。
1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题)
一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行iso9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。