ID：1642408
时间：2023-08-02 10:23:02
上传者：曹czj报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。怎样写报告才更能起到其作用呢？报告应该怎么制定呢？这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
一、工作开展情况
（一）加强组织领导。成立生活垃圾分类专项工作小组，明确主要领导为第一责任人，分管领导具体实施，抓好生活垃圾分理各项工作，进一步落实生活垃圾分类责任分工，压实工作责任，推动生活垃圾分类工作稳步开展。
（二）加强宣传引导。充分利用微信公众号、微博客户端等新型媒体以图文并茂的形式宣传生活垃圾分类知识及工作推进情况，进一步营造生活垃圾分类浓厚氛围，引导群众积极参与。
（三）完成基础调研。通过实地勘察、专业咨询等多种方式开展基础情况调研，掌握街面、小区、单位、宿舍的垃圾投放点设置、日均各类垃圾产生量、垃圾收运方式等现状，为生活垃圾分类实施夯实基础。
（四）完成前端工作。学习外地先进经验，组织生活垃圾业务骨干到、、等地对做得比较成功的小区进行参观、学习，详细了解垃圾分类的智能化设计以及基层落实等情况，学习垃圾分类工作中的有力举措和先进经验，并就如何顺利推进生活垃圾分类工作进行充分沟通交流。
（五）完成试点选址。经过前期的实地勘察及成功经验借鉴，目前已确定试点点位共计20处，其中包含3个学校、8个镇、2个医院、2个小区、4个机关单位及1个街面垃圾投放点，以确保生活垃圾分类试点具有示范性、多样性、复制性等特征。
二、存在的问题及困难
一是宣传范围不够广，市民对垃圾分类意识不强，参与度不高；二是各垃圾分类责任主体协调不到位，在推进垃圾分类进乡镇、进校园、进小区、进单位等方面工作滞后；三是对垃圾分类转运和处理能力不够。中端转运和末端处理设施设备配套滞后，未形成产业闭环，未能出台对资源化利用企业相关帮扶政策。
三、下一步工作
下一步，我局将根据市实际情况，一是确定运行模式，目前，我局已对参与公司方案进行比选，同时将制定项目运营具体要求方案，报送市财政局审批通过后进行招标；二是形成垃圾分类可行性报告，拟定“生活垃圾分类”实施方案，确保生活垃圾分类有据可依；三是召开市城乡生活垃圾分类试点工作动员大会，进一步强化生活垃圾分类意识，部署推进生活垃圾分类工作。
1、以客户为中心，大力提升服务质量。
寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
2、利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。
3、以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
4、推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。
5、规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
6、全力配合政府机关，做好公共服务工作。
7、及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
8、一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。
9、严控外包方，把好质量关。
10、利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
11、对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。
12、畅通沟通平台，做好宣传工作。
13、发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
14、向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
15、进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
16、强化员工培训，提升员工素质。
17、以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。
18、开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。
19、注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。
20、加强内部管理，执行质量体系要求
21、加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
22、改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
23、加强前台服务、员工纪律方面的管理。
24、有效利用iso9001这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。
25、加强各种计划、流程的执行监察力度。
26、努力提高，适时跟进
27、持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。
28、提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。
29、争取创建“花园式单位”，做好相关工作。
30、管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。
31、客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
1．垃圾分类知识 a、可回收物：指易于资源利用的垃圾，包括纸类、塑料、橡胶、玻璃、金属和织物等。
c、电池：包括柱型和扣型电池，因含有有害物质，所以必须单独收集，并进行特殊安全处理。在处理过程中还可以变废为“宝”加以利用。
d、其他垃圾：指可回收物和有害垃圾之外的垃圾，如灰土、砖、瓦和陶瓷、卫生间废纸等。
2、垃圾如何投放 a．投放前：纸类尽量叠放整齐，避免揉团；瓶、罐类物品应尽可能将容器内产品用尽并清理干净后投放；厨余垃圾应做到袋装密闭投放。
b．投放时：应按照垃圾分类标志的提示，分别投放到指
定地点和容器中，玻璃物品要小心轻放，以免破损。
c．投放后：要注意盖好容器上的盖，以免垃圾污染周围环境，滋生蚊蝇。
希望各部门提高认识，从源头抓起，将垃圾分类的各项工作落实到实处。
关于垃圾分类的指导会议
保洁流动性较大，给工作带来了一定难度， 会议强调的问题重复发生，本次会议重新强调一下垃圾分类的管理制度，会后保洁进行培训。
1、各岗位必须严格按市管委有关垃圾分类的要求对小区内生活垃圾进行分类，执行小区垃圾分类的管理规定。
2、严格从源头开始分类，各楼层保洁员负责本楼层垃圾分类管理工作，每日进行巡视。
3、定期对垃圾分类容器进行清洗、消毒。
4、领导小组定期进行巡查，及时纠正未正确分类投放的垃圾。
5、如有其他问题，作好记录，上报领导小组。
关于垃圾分类的指导会议
会议内容：关于垃圾分类执行以来发现的问题 1、路面卫生欠佳，主要是由于保洁员在进行垃圾分拣后未及时清理。请各楼层保洁员注意 2、经分拣处保洁反映，个别楼层保洁员在进行垃圾分类时，未按相关要求进行分拣，给第二次分拣带来困难。
4、执行分类已经有一段时间，仍有很多业主不进行垃圾分类，给保洁的工作带来了困难，物业部需要加大宣传力度。
5、如有其他问题，作好记录，上报领导小组。
关于垃圾分类的指导会议
1、垃圾桶的卫生出现了问题，没有按时消毒，请各保洁员注意。
2、个别楼层的保洁在输送垃圾的时候，总是爱把垃圾袋在地上拖着走，开会时说过多少遍了，但还有个别人这样。下不为例。
3、如有其他问题，作好记录，上报领导小组。
关于垃圾分类的指导会议
1、垃圾桶周边的卫生，请各保洁员注意。
3、如有其他问题，作好记录，上报领导小组。
关于垃圾分类的指导会议
1、定期对垃圾分类容器进行清洗、消毒。
2、天气冷，垃圾桶外侧的泥垢不易清洗，要求保洁员加强日常清理的同时，随时注意垃圾桶的卫生状况。
3、领导小组定期进行巡查，发现问题，严肃处理。
4、如有其他问题，作好记录，上报领导小组。
绿风吹过，我们不知道我们的校园会因此改变多少，但我们希望“绿风行动”等够传承下去，一代一代，净化着校园，净化着我们的心灵。
今天，我们班的综合实践活动——“生活中的垃圾”完成了成果展示课的内容。同学们因为亲自去活动了，所以汇报起来很有条理。我原本以为农村的孩子在成果展示课上的表现不及城市的孩子，但今天的表现我很满意。
本次活动同学们通过上网查询，看电视，访谈资深人士，查课外书，走访调查，实施考察，亲自实验等方式分别对垃圾的来源，垃圾的处理，垃圾的分类，垃圾的危害，垃圾的变废为宝等内容进行了研究。全班共分为五个组，分别设立赵旭斌、相丽佳、高源、李雪舰张宏艳为组长组织研究。
在开题课上，大家对我班每天产生的垃圾，我班的高峰家庭一周产生的垃圾和我校每天产生的垃圾情况进行了了解。通过了解发现我们日常生活中产生了许多的垃圾，于是我们设立了本次综合实践活动的主题——“生活中的垃圾”。然后我充分放手，让学生各抒己见，说明自己真心想要研究的有关生活中的垃圾的问题。
同学们畅所欲言，最后在教师的引导下设立了本次活动的五个子课题，即垃圾的来源，垃圾的处理，垃圾的分类，垃圾的危害，垃圾的变废为宝。然后我们全体同学以最想要研究的子课题为载体开始自由结组，然后从组员中举手表决了该组的组长赵旭斌、相丽佳、高源、李雪舰张宏艳。然后每组的组员在组长的带领下，在教师的指导下撰写了研究计划，组员们也都建立了联系卡。看着他们的'积极劲，我真的很高兴。
此后同学们利用了一个多月的时间进入研究活动，教师也及时了解同学们的活动情况，并给给予了他们相应的指导，还有很多的同学为了研究共同的子课题互相通了电话，那劲头真是十足。
在成果展示课上，各位组长先介绍了本组的研究课题及分工情况，然后各成员分别阐述了自己的活动情况，他们的语言虽不是很精炼，但都介绍的条理很清晰，在同学们的汇报过程中，我感到同学们是真心投入到活动中了，并把自己的活动过程记录了下来。
其中研究垃圾的变废为宝的那一组，有很多成员是亲自动手做了一些作品。吴迪、刘硕等同学的作品还不错呢？他们通过展示实物和介绍制作过程还进行的。同学们都听得很认真，时常对他们的介绍和作品报以掌声。
通过本次活动，同学们更深层次地认识到了垃圾的有关知识，从学生了解垃圾的种类，认识垃圾与生活环境的关系；提高环境保护能力、社会实践能力；培养学生收集、分析和利用信息的能力。
各位领导大家好，我姓罗，名叫xx，先后就职于xxx，现就职于xxxx物业公司，现管理的楼盘为xxx。由于本人物业行业内的不断变更，犹如一叶孤舟，浪迹在生活的大海。
由于还有许多物业小区二次供水是在管道加压，水电部门经常没有任何通知，停水停电，造成公共设施损坏，电梯困人，此责任又由谁来承担?物业企业由于势单力薄，许多事情只有自认倒霉。小区个别业主代表和业主委员会成员，经常以各种方式要求物业企业给他们的吃喝买单，还有许多的业主和小区业主委员会对物业企业认识不足，他们认为，物业公司是高盈利企业，以种种理由，要挟物业企业为其小区高额投入，而物业行业之间为了保住自己的地盘，只能违心应承。物业市场的无序竞争，也导致了南川物业服务品质不高，市场混乱。
由于物业服务企业的服务质量，参差不齐，加之没有对物业服务内容的有效宣传，业主对物业服务认识不足，“物业管理是个筐，什么都往里面装”，小区里的大事小事，家务事，都应由物业企业负责，使物业服务企业利益受到极大伤害，因而收费率得不到相应保证。
为此，我认为，xx成立物业管理协会有助于提高南川物业服务企业整体服务水准，有助于改善物业服务企业与业主，与相关职能部门的关系。因为单一的物业服务企业，经验、资历有限，而物业管理协会可以有效整合企业资源，建立资源共享平台，共同为会员单位小区出现的困难和问题出主意，想办法，排忧解难。
物业管理协会还可以组织会员单位，走出去﹙参观学习其它物业服务企业的先进经验﹚，请进来﹙请管理先进的物业企业，将先进的物业服务经验传送给会员单位﹚。让南川物业企业在不断的学习中得到长足的发展。
物业管理协会还可以将物业服务企业难以解决的与职能部门之间的矛盾，以协会的方式进行沟通，为物业企业的发展排除障碍。物业管理协会还可以组织资深的物业经理组成专家组，定期为会员单位难以解决的困难进行会诊、处方，解决企业经营中的难点和疑点。因而，我坚决支持物业管理协会的成立。
但是，我们也应该看到协会成立后，单靠会费支撑协会的正常运转，将有很大的难度。为此我认为协会不仅是物业企业之间的社团组织，还可以组织一些实体经济组织。如：电梯维保、专业保洁服务等等。既能解决会员单位与相关行业之间的价格操控之争，还可以用实体经济的经济收入支撑物业管理协会的正常运转，达到协会企业双赢之目的。