沥青拌合站年度总结

沥青拌合站年度总结

ID:1654796

时间:2023-08-07 20:14:00

上传者:曹czj

总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用,写得详细、具体。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

沥青拌合站年度总结篇一

今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系。在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬。

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在 0xx年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。

今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱。

**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处。**加油站就存在的问题进行整改,并增加绿化带。

**年**加油站在坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急。**加油站大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力,**加油站员工过生日,**加油站会给员工买生日蛋糕,集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情。

今年**加油站一直执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况。

牢固树立“安全第一”思想,落实加油站的各项安全管理制度。

抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。

5在日常工作中落实安全责任制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查。做到“以防为主,防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四工作中存在的不足之处

今年**加油站未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是;

)开拓市场的力度不够。

)因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户。

精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整。

员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。

管理人员的服务意识还有待提高。

5设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

沥青拌合站年度总结篇二

今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系。在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬。

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在____年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。

今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱。

**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处。**加油站就存在的问题进行整改,并增加绿化带。

**年**加油站在坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急。**加油站大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力,**加油站员工过生日,**加油站会给员工买生日蛋糕,集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情。

1、今年**加油站一直执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况。

2、牢固树立“安全第一”思想,落实加油站的各项安全管理制度。

3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4、每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。

5、在日常工作中落实安全责任制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查。做到“以防为主,防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

今年**加油站未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是;

1、开拓市场的.力度不够。

2、因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户。

3、精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整。

4、员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。

5、管理人员的服务意识还有待提高。

6、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

沥青拌合站年度总结篇三

为了把对进我站经营的所有单车的服务质量考评工作真正落到实处,充分发挥通过对单车的考评促进单车规范经营行为,提高服务意识和树立全心全意为旅客服务的经营理念,从而全面促进和提升车站服务质量的目的,车站成立了单车服务质量考评领导小组。

组长:普扎

成员:严勇波、邓定波、刘雪梅

由严勇波同志具体负责服务质量信誉考评的全面工作,邓定波负责有关投诉方面的.考评工作。

3、考评小组各成员接到考评名单后,根据考评要求负责对单车进行考评;

4、考评小组成员于次月3日前将考评项目情况交安全科汇总并签字确认;

5、考评小组成员将考评情况上报后,由安全科按规定统一汇总、上报、存档。

20xx年我站对新川藏运业有限责任公司第一、二、三、八分公司、丹巴分公司共5个单位的共计23辆参营单车,按照考评项目分月全部进行了考评,全年实际考评车辆辆(车次),单车考评平均得分分。并通过对《四川省道路旅客运输企业质量信誉考核办法》的认真学习和考评实践,我们认识到,做好对进站经营单车的服务质量信誉考评工作,不但可以逐步规范和提高进站经营单车的服务质量信誉考评工作,不但可以逐步规范和提高进站经营单车自觉遵章守纪的经营行为、培养注重车容车貌、清洁卫生的良好习惯、养成良好的服务意识和不断提高服务技能,更是通过对考评工作的组织实施和考评人员的参与考评,大大促进和提高了全站员工的依法、依规管理意识和身体力行寓管理于服务之中和大力倡导服务技能的自觉行为。

我站将在上级部门的指导下,进一步规范和完善对参营单车的服务质量考评工作,不断优化和细化考评措施、考评程序,真正发挥考评工作应达到目的。

2、严格按考评项目和考评要求对进站经营车辆进行考评。

甘孜汽车站

二0××年十二月三十一日

沥青拌合站年度总结篇四

1. 不应忽视通知面试的电话

很少有考生会注意这一点,其实招聘学校通知面试的电话就可以看作面试的开始,接电话的水平也可反映一个人的基本素质。如果电话是评委之一打的,你的态度如果生硬冷淡、反应迟钝,就会给对方留下十分不好的印象。接到面试通知的电话时语气要热情,接听中适时以小声的“好”或“嗯”等象声词表示自己的认真听,最重要的是要确认面试的时间、地点及其了要求。接收完所有内容后应该礼貌地对通知表示感谢,并等待对方先挂断电话。

2. 着装得体

着装得体,要使自己的着装与教师的职业相适应。干净简洁稍带能凸显教师岗位的着装最为适宜。

3. 切勿迟到

准时是对考生最为基本的要求,也是对对方的最基本的尊重,没有任何理由是作为迟到的合理解释。迟到也是任何场合最为忌讳的行为。如果迟到很久,而又不主动解释原因,或找一些不恰当的理由搪塞,面试大多要失败。

4. 正确的仪态

面试中,面试礼仪其实是一个隐性的考点。说话时的辅助动作不要太大,注重自己的仪态礼仪。应聘者倘若坐立不安、中途梳理头发、不由自主地触摸身体某些部分等动作往往会面试评委一种心神不宁的不自信感。

5. 中途不要接听电话

面试前一定要将手机关闭,可调整为静音,在面试过程中手机铃声骤响或接听手机都是非常不礼貌、不尊重对方的行为,可能的话就不要带手机进考场。

6. 预先准备,从容不迫

闽试教育陈老师之前说过:紧张是新教师面试常见的问题,属于心理问题。因为面试是招聘教师的主要环节之一,对个人前途影响很大,又是素不相识的陌生人在盘问,容易患得患失、诚惶诚恐。稍微有一点紧张情绪并不可怕,甚至可能帮助集中回答问题的注意力,最大限度地发挥和展示自己的风采。但如果紧张过度,就会导致临场慌张,影响正常发挥,必须学会自我调节。调节的方法首先是做好先期准备工作,不把一次应聘看得太重要。而且我们应该清楚的是所有的竞争对手都一样会紧张,一样会因出错而尴尬。再者就是我们回答问题要从容,听问题要仔细,控制语速,也可以通过深呼吸调整情绪。面试前就应该把面试的常考问题和考官有可能在自己身上提到的问题尽量思考清楚,做到心中有数。有了自己之前的准备,即使预想的问题没有被提及但至少自己经过准备对一些话术和基础知识都会更加熟悉。

7. 倾听及提问,避免同评委争论

面试过程中,不要打断评委的提问,要专注地倾听评委提出的问题。专注地倾听既是了解对方的最好机会,又容易获得对方的好感。当应聘学校对你基本满意或有可能录取你时,常会给你提问的机会,如询问你有什么要求、有什么打算等等。应聘者巧妙的提问可以表达你的希望和想法,也能展示你对应聘学校的关注,是表现自己的大好机会。当然,好的提问又需要在面试前做好准备,不能无话找话,将前面留下的好印象给冲淡了。

有些评委为测试应聘者的性格和涵养,会故意制造一些问题引起争论。虽说这样的考官比较少,但我们要注意的一点是自己回答问题所把握的那个度。你需要表现得沉着冷静、避免争论。

8. 用于认错,坦白对待

在面试这样紧和的场合脱口说出错话是非常正常的,不必惊慌。既然已经说错了,就不要后悔前面说错的内容,那样只会心慌意乱,更加紧张,接下去的表现更为不可理喻; 也不要说错话后停下来默不作声,或下意识地伸舌头,这些都是不成熟、不庄重的表现。说错话后,明智的应对办法是保持镇静。假如说错的话无碍大局,可以若无其事地继续应对问题,忽略不计,从另一个角度看,评委会谅解你因心情紧张而出的错。就像普通话测评一样,越是纠正,越要扣分。假如说错的话比较重要。或会得罪评委,应立即纠正并道歉,比如说:“对不起,刚才我紧张了一点,好像讲错了话,我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧,主考官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法,说不定你还会因此博得好感。

在找工作时,不要急于求成,事先要对即将面试的公司有一个充分了解,防止受骗.在招聘面试时,可以对公司的背景、经营模式、目前的发展状况和未来的发展规划、企业文化等有一个了解.不要轻易给招聘面试单位预付任何费用。

其它的一些应聘面试技巧:

1、 对于应届毕业生,不要去挑工作,只要是一个技术相关职位,都应该去试试,积累自己的工作经验,不要着急,是金子在哪里都会发光。

2、 第一次面试肯定会紧张,但是要不停地去面试,才能消除这种紧张的`氛围,只有不紧张才能正常发挥,只有正常发挥,才能超常发挥。

3、 也许很多工作岗位根本不怎么好,但是如果那个公司给你打电话了,同样应该珍惜这次面试的机会,因为你去的目的不是说一定要面试上,或者一定要做这个职位,而是通过这次面试来增加自己的面试经验,提高自己的心理素质。

4、 自信是人生成功的第一要诀。所以回答面试官问题的时候不要模模糊糊,模棱两可。要用肯定和自信的语气。

6、 如果面试了很多次都被pass了,那么这个时候千万不要急躁,沉下心来,总结原因,继续发挥和发掘自己的优势,总会有企业看上你的,找工作和找对象一样,有时候机遇和缘分非常重要。

7、 如果有企业要求你免费给他干一个月,然后再经过三个月的试用期,并且是个薪资很低的职位,那么这个时候,你的自信心就显得很重要了,告诉自己:no!然后潇洒的离开,不要浪费彼此的时间。

8、 在面试的前一天晚上,登录公交网,查看第二天的最佳乘车路线,以计算自己应该出发的合适时间,注意:堵车的时间要计划在内。

10、 面试提前十分钟到场,如果很不幸你提前了两个多小时赶到地点,那么可以看看附近有没有休息的地方,安静的坐会,好好的调整一下自己。

12、 如果你发现跟你一起面试的人在20人以上,并且学历都比你高,经验都比你丰富,这个时候是不是想退缩了?千万别!!!既然选择了这个岗位,就自信一点,相信自己的能力可以胜任这个职位并且会比别人做的好!自信很重要!不要被那些人吓到。

13、 面试的前一天晚上要对自己要应聘的岗位做个了解,记得有一次面试安全存储方面的工作,我头天晚上看存储技术到一点多,第二天面试真的可能会用到。天道酬勤。

沥青拌合站年度总结篇五

今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给我加油站的经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”,“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节,我公司一方面核准春耕油品需求预期,提前制定春耕油品供应应急预案,并根据实际情况,提前进行油品调配,延长油品供应周期,有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体,宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”,广泛宣传中国石油品牌和服务承诺,保证了春耕油品供应平稳。一年来,我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平,综合效益水平为工作目标,从细节抓起,使加油站管理更加制度化、规范化,服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,对重点工程客户实“关键客户管理责任”,实施“点对点”竞争策略,销售有了新的突破,加油站共销售成品油750吨,完成全年计划的115、23%,被公司评为xx先进加油站。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在xx年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制,用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核,并将评比结果进行公开,对未位者进行教育,引导其走到工作前面,教育也达不到先进者,对其进行下岗处理,考核优胜者,评为每月服务之星,并对服务之星进行奖励,这样做到奖罚分明,做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。

1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。

3、每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。

1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势),优质服务(向客户提供免费用水洗车,提供可饮水等服务),塑造油站新形象。

2、企业发展不是一个人的事,只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗,为社会作出应有的贡献。

沥青拌合站年度总结篇六

今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系。在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬。

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在20年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱。

是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处。就存在的问题进行整改,并增加绿化带。20年在坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急。大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力,员工过生日,会给员工买生日蛋糕,集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情。

1、今年一直执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况。

2、牢固树立“安全第一”思想,落实

3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4、每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全。

5、在日常工作中落实安全责任制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查。做到“以防为主,防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

1、今年未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是;

1)开拓市场的力度不够。

2)因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户。

2、精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整。

3、员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。

4、管理人员的服务意识还有待提高。

5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

1、加强市场开发力度,积极开发新客户,努力提高销售量。

2、增强管理服务能力。

3、严格控制应收款,不再发展红字客户。加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整。

4、加强员工的思想教育工作,制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5、健全应对突发事件的管理机制,培养员工应对突发事件的能力。

6、加强设施、设备的管理,定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法,把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

xx年走了,带走了一些失落,带走一些遗憾。

xx年来了,带着憧憬,迎着曙光,满怀着一个个美好的希望,在这白雪皑皑的季节里,让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧——-祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利,幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。

沥青拌合站年度总结篇七

一、工作业务方面

从我来到__站的近2个月里,我和大家一起学习和工作,彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢。

一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做好工作。

二、工作态度与服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速__收费站的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的`司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作。

由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题,不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导,快速、正确地处理好事件,并有效地恢复好交通,使收费站的工作能够顺利进行。

三、工作质量成绩、效益方面

__年,我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引,积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和__站领导的正确带领下,我们在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。

四、新一年的个人工作计划方面

__收费站是成南高速与__市的窗口,每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与__市的形象,这就要求我们加强职业道德教育,增强“窗口”意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中,就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨,把收费工作同文明服务结合起来,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到“应征不漏,应免不征”,热情服务,以自身的良好形象、用优质服务来感化车主,争创文明窗口。

(一)要有过硬的收费技能。

我们要熟练掌握各种车型的交费性质,在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

(二)要有严明的纪律观念。

收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱诱惑时,我们要把好个人关,不准只收钱不给票或少给票,不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到“应征不漏,应免不征”,按章收费,不放过一辆人情车。

(三)要有高度的工作热情。

在征缴矛盾仍然存在的今天,如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时,必须使用文明礼貌用语,实行微笑服务,要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解,甚至污辱谩骂和威胁,这时我们要做打不还手,骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。

要做一名出色的收费员,不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念,优质的工作态度及高度的工作热情,还要有一种奉献精神,要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象,我决定在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作,让我们__收费站这个窗口形象更加明亮起来。

总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,做出更大更多的贡献!

沥青拌合站年度总结篇八

1、我们于6月中下旬和10中旬分别检查了中学、教办、农电、派出所等涉农收费部门。各部门都能按“四项制度”的规定执行了“公示制”、“一费制”、“限额制”和“责任追究制”。

2、按经管局文件精神,我们于四月上旬在各村及乡直各单位建立了农民负担信息监测网,并且按月报送农民负担月报表,有急需报告的也向经管局做了及时报告。

3、引导和规范“一事一议”的操作程序,发放农民负担监督卡。我们于4月底进行了农民负担监督卡的填发工作,全乡共填发八千余份监督卡,且都能认真填写,不遗不漏,规范操作,入户率达100%。在11月份引导和协调了四个村的“一事一议”工作,使所涉及的村“一事一议”操作规范,程序合法,群众满意。

4、督促财政部门按时全额发放xx年度的粮食补贴,共计137万元。

5、加大农民负担检查力度,xx年,我们共查访了20个村及乡直4个涉农收费部门,没有发现违规涉农收费现象。

6、认真宣传《土地承包法》及《安徽省实施土地承包法办法》。

我们共印制匾牌2副,印刷宣传资料5000余份,到集市和村庄共计宣传20余次,发放宣传单4000余份,使广大群众全面了解了以上两法的精髓,为维护他们的合法权益打下了良好基础。

1、我们于4月上旬对全乡20个村的经营权证书现存情况进行了调查摸底,且向农民宣传持有承包合同书及经营权证书的重要性,通过调查共发现全乡损毁和遗失经营权证1065份,且于4月底按要求保质保量的补发到各缺失的农户手中。

2、积极引导农民的承包地进行合法、规范的流转,各村已建立了土地流转台帐。

3、我们及时处理了一起农业承包合同纠纷,5月份,我们针对孟庙村两户的土地纠纷问题进行了调查、调 处,虽然没有调 处成功,但双方当事人已意识到需通过法律途径解决他们的土地权属纠纷。

4、我们对各村的档案进行了重新归档,尤其是财务档案、土地承包合同档案,我们又进行了认真细致的整理,使整理后的档案看上去井然有序,一目了然。

5、补填了棠棣、孟庙二村的部分承包合同书副本300余份。

1、xx年,按经管局的安排,我们于2月份、5月份、7月份、10月份和12月份进行了村会计集中作帐,并进行了定期帐目公布,且针对经管局检查发现的问题,我们都进行了及时全面彻底的整改。

2、积极设法化解村级债务,防止新的不良债务的'发生。

3、我们于4月份、6月份和10月份对余刘、封寺、张巷等村分别进行了财务清理,使相关村财务管理得以进一步规范,消除了干群之间产生矛盾的可能性,避免了各村不稳定情况的发生。

5、我们已积极建议乡党委、政府对村级补助资金加强管理,堵住一些可能发生的漏洞。

我们按时报送了农村经济收益半年报、农民负担信息月报表、土地流转报表、经营权证摸底表、经济年报表等各种经管局要求报送的报表资料。

我们经管站的信访登记簿全面细致的记录了每次的人员来电来访有关事宜,并都及时进行了汇报和处理。

我们多次组织了全体经管人员认真学习了经管站和经管人员考核办法及经管局印发的学习手册,且根据各自工作特点进行了合理的工作分工,并且制定了经管人员工作制度。站容站貌也长期保持了干净整洁。

xx年即将过去,但xx年的工作依然很多,我们相信在经管局的正确领导下,在zz乡党委政府的大力支持下,经过我们全体经管人员的共同努力,我们zz经管工作一定会再上一个新的台阶。

沥青拌合站年度总结篇九

召开安全生产三年专项整治工作会议,动员全体干部职工立足自身岗位,积极参与到专项整治工作之中,按照收费站专项整治活动方案要求,认真履行工作职责,确保圆满完成各项工作任务。

通过站内电视、qq群、条幅、公开栏等多种形式对专项整治工作进行宣传报道,加强正面舆论引导,推广好的经验和做法,曝光违法违规行为,传播平安交通声音,营造良好活动氛围,促进专项整治扎实深入开展。

以专项整治活动为契机,开展“横向到边、纵向到底”的安全隐患大排查。对收费站的'宿办楼、院区、收费区域、食堂、发电机房等重点部位、重要岗位进行重点排查整治。发现问题立即整改,全面整治安全违章行为和堵塞安全管理漏洞,有效杜绝各类事故的发生,确保安全生产形势持续稳定。

强化旅游期间车辆高峰期间的安全部署工作,切实履行安全生产监管职责,全面排查治理安全隐患,严格24小时带班制度,加大巡察力度,坚决杜绝车辆拥堵等事故的发生,确保车辆高峰期期间的保通保畅工作。

提高应急处置能力,针对汛期、强降雨、雷电、台风等恶劣天气的安全隐患进行排查,强化对灾害天气的预报预警、加强设施设备保养运行、做好应急处置业务培训等,并严格执行领导带班、关键岗位24小时值班制度和事故信息报告制度,确保一旦发生事故或险情,能够快速响应、科学应对、及时处置,将人员伤亡和财产损失减少到最低程度。

接下来,高楞收费站将继续按照分公司安全生产工作有关部署要求,牢固树立生命至上、安全发展的理念,进一步综合施策、精准治理,着力破解安全发展难题,健全安全体系,夯实安全基础,为谱写交通强国龙江篇章提供坚实可靠的安全保障。

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