ID：1659234
时间：2023-08-08 14:34:32
上传者：曹czj从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
煤矿作为我国能源产业的重要组成部分，其安全问题一直是我们关注的焦点。为了加强煤矿员工的安全意识和技能，提高事故防范和应急处理能力，我司于某月开展了员工安全月活动。通过参与活动，我深感安全意识和技能的重要性，并总结出一些心得体会。
首先，在安全意识方面，我认识到安全是一切工作的前提和基础。在煤矿生产过程中，经常需要面对高温、高湿、有毒、有害等危险环境，不做好安全工作，后果将不堪设想。因此，我不断强化我个人的安全意识，牢固树立“安全第一，预防为主”的理念。在工作中，我始终将安全摆在工作的首位，严格按照相关规定和要求，佩戴防护设备，确保自己的身体健康和生命安全。
其次，在安全技能方面，我意识到技能的掌握是保障安全的重要手段。煤矿生产过程中，需要掌握一些操作技能，如安全上下井、防火防爆等。通过参与员工安全月活动，我学习到了一些实用的安全技能，并且在实际工作中进行了灵活运用。我知道只有掌握了这些技能，才能更好地应对突发事件，避免事故的发生。
此外，参与安全月活动还让我认识到了团队的重要性。安全是一个整体性的工作，需要每个员工共同努力才能实现。在活动中，我和同事们积极互动，相互帮助，形成了一个紧密的团队。我们一起参加安全培训，互相提醒，共同解决难题。团队的力量无穷，只有大家齐心协力，才能确保煤矿的安全。
另外，我还意识到持续学习和不断改进的重要性。煤矿行业日新月异，新的技术、新的设备层出不穷，只有不断学习和适应，才能跟上时代的步伐。员工安全月活动给我们提供了一个学习的机会，通过参与各种培训和讲座，我不仅了解了最新的安全知识和技术，还学会了如何灵活运用这些知识和技术。我相信只要不断学习和改进，我们的安全意识和技能一定会得到不断提升。
最后，在心得体会方面，我认识到安全是一种责任。作为煤矿员工，我们肩负着重要的责任，不仅要保护自己的安全，还要保护他人的安全。只有每个人都担负起自己的责任，才能形成全员参与、全员负责的安全氛围。通过参与员工安全月活动，我深刻认识到了这一点，从而将安全意识和责任感融入到每一项工作中。
综上所述，通过参与煤矿员工安全月活动，我深刻认识到安全意识和技能的重要性，意识到了团队的力量和持续学习的重要性，同时也增强了自己的责任感。相信在今后的工作中，我一定会更加注重自己的安全，并努力推动煤矿的安全工作做好每一个细节，为煤矿行业的发展做出更大的贡献。
经过学习安装队的这次伤亡事故和本队发生的一起事故调查处理结果的通报，安全再次给我们敲响了警钟。这也充分证明了我们的安全工作还没有做到位，安全管理不到位。在这两个事故中的一个共性是自身的安全意识差，安全工作不到位，无视安全。安全工作是要在工作中和工作效率一样真抓实干，不能只停留在形式上，但如何把安全工作落到实处，达到真抓实干的效果，是工作的重点，同时也明确了在今后工作中一定要以：“进一步加强做好安全生产的紧迫感、使命感、责任感，切实改进和加强安全生产工作，有效防范和坚决遏制重特大事故的发生，确保安全生产。
现结合本队的实际情况，明确了本队在以后安全工作中几点要求：
一、加强大型设备检修力度。
由于本队都是大型的提升和通风设备，设备带病作业就给安全带来了极大的隐患。这也就要求我们加强在设备运转过程中加强对设备的动态巡检力度，只有发现了运转过程中存在的问题，我们才能够找出解决问题的办法。
二、加强安全培训，提高职工安全技术素质，建设一支高素质的职工队伍，是煤矿实现安全生产的根本保证。
企业的生产必须有高素质员工队伍为依托，企业应配备专门安全培训人员，对各类可能出现的“三违”要编撰专门的培训教材，教材要简单明了易懂，培训方式要定期不定期相结合。
三、狠抓现场管理。
现场管理工作一直是企业安全生产的软肋，推行安全责任监控和安全信息监控，对各个岗点、地点的不安全隐患实行动态循环检查，努力消除人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全因素。严格落实值班跟班责任制，对于发生事故采取措施不及时，延误时机或因其他失职渎职行为而影响安全工作的有关人员，坚决严肃查处。严格查处现场“三违”人员，每次事故的发生都存在不同程度的“三违”，“三违”人员要狠抓、要严处。要狠抓现场施工措施落实情况，根据措施要求，班前会要求查处违规人员，对于现场班组长、安全负责人未把好安全关，给予严肃处理。
四、加强隐患排查治理，提高超前预防能力。
做到对不安全因素“发现得快、控制得住、排查得早、解决得好”。深入排查安全隐患，不定期地开展隐患排查活动，加强对重大隐患危险源的整改，把事故发生后的责任追究提前到对隐患责任的追究，对违反隐患排查有关规定者，追究责任。对于员工提出的安全隐患，限期整改并适当给予奖励。
安全重于泰山，是我们最常见的常听到一句话，有多少时候我们只把这这句话抛在脑后。当那些血淋淋的教训摆到我们眼前的时候，我们才会想起安全重于泰山。我们只有真正把事故教训触及每个干部职工的思想深处，把安全文化理念真正树立起来，使职工从行为动态上做到规范达标，不违章操作，才能使安全生产得到保证。
煤矿是一个高风险的工作环境，常常发生事故。为了保障工人的生命安全，每个煤矿都要配备煤矿安全员，他们是煤矿生产中关键的一环。作为一名煤矿安全员，我深刻认识到自身的重要性，不断学习提升自己的安全管理能力。在这个过程中，我积累了许多学习心得体会，这些经验对我的工作起到了很大的推动作用。以下将从学习的形式、技能的提升、意识的转变、煤矿管理的改进以及自我修养与责任感的提高等方面，分享我作为一名煤矿安全员的学习心得体会。
首先，学习的形式非常重要。作为煤矿安全员，我们需要不断学习更新的安全管理知识和技能。我会选择参加相关的培训班，通过系统化的学习来提升自己的安全管理能力。同时，我也会积极参与一些会议、研讨会以及行业交流活动，与其他煤矿安全员分享经验，互相学习进步。此外，我还会阅读相关的安全管理书籍、论文和报告，以便更好地了解煤矿安全管理的最新理论与实践。
其次，技能的提升是必不可少的。作为一名煤矿安全员，除了具备相关的理论知识外，还需要掌握一定的实践技能。我们要熟悉煤矿运作的整个过程，了解各种安全设备的使用方式，并能够根据需要进行相应的维修和保养工作。此外，我们还需要学会正确使用检测仪器，及时发现危险和隐患，并采取相应的措施予以消除。只有不断提升自己的实践能力，才能更好地履行职责，确保煤矿的安全生产。
再次，意识的转变是至关重要的。安全工作需要从“消防”意识到“预防”意识的转变。我们不能仅仅在事故发生后进行善后处理，而是要在事前进行风险评估和隐患排查，尽可能预防事故的发生。这需要我们时刻保持高度警惕，学会分析煤矿生产中存在的潜在问题，并及时采取措施进行纠正和改进。只有真正培养起预防意识，才能在关键时刻及时避免事故。
此外，煤矿管理的改进也是非常重要的。我们要善于总结和分析过往的事故案例，找出问题的根源，并加以改进。通过学习和借鉴其他煤矿的先进管理经验，我们可以不断提高煤矿的安全管理水平。对于长期存在的问题，我们还可以适时推动煤矿进行技术改造和设备升级，进一步提升安全生产的可靠性和稳定性。
最后，自我修养与责任感的提高也是我在工作中重要的体会。作为煤矿安全员，我们不仅仅是一名技术员工，更是一名负责任的管理者。我们要时刻保持良好的学习与进取的态度，自觉加强自身修养，更好地履行安全工作的责任。只有做到学有所用、学有所得，才能真正做到心有所感、责有所担。
总之，作为一名煤矿安全员，学习是一项永恒的任务。我们要不断地学习新的知识，提高自己的技能水平。同时，我们要转变意识，从消防到预防，时刻保持警惕，及时排查潜在的风险隐患。我们还要不断改进煤矿的管理方式，学习借鉴其他煤矿的先进经验。最重要的是，我们要增强自己的自我修养和责任感，时刻牢记自己的使命，为确保煤矿的安全生产而努力奋斗。只有这样，我们才能真正发挥煤矿安全员的作用，保障工人的生命安全。
6月，班组开展了一系列安全教育，我对安全知识有了更深刻的`了解和认识。
外委单位人身伤亡事故的通报。孔某是在采样机没有退出的情况下，爬到皮带上将头部探入采样头内，头部被采样头动作击中，抢救无效死亡。我们也在采样工作岗位，这个案例给了我们血的教训。在清理采样机堵煤时必须停止采样设备。不能在设备还未完全停止前进行清理作业。在影响人身安全的情况下禁止清煤作业。如果发现违反操作规程进行清煤作业时，在场人员一定要阻止。清理堵煤后，试运行过程中，严禁设备转动时清理，必须再次停止设备后才能清理。
我们工作岗位也会有外包人员。要加强对外包单位的安全管理。平时要注意对外包人员的培训和安全教育。
工作中严格执行《电力安全工作规程》和两票三制，坚决杜绝惯性违章现象。持续增强对违章指挥，违章作业，违反劳动纪律行为的问责力度，并及时整改。平时要认真组织学习，吸取事故教训。
人身伤亡事故，是一场典型的由现场装置导致的生产安全事故。我们火车采样机，经过多次的加工维护，已经装好了防护栏等各种防护设备。平时对设备和装置的检查要细致，加强排查一切安全隐患，多查漏补缺。操作中注意连锁。如果是多人操作，注意沟通与配合。
昨天我们班组进行了事故应急演练。我们学习了灭火装置的使用。预演了巡视皮带采样设备发现皮带采样机发生电气线路老化短路引发火灾。我们学习演练了整个应急过程。通过这次演练学习，对火灾安全敲响了警钟，学习了火灾事故的应急措施。
昨天开会，班长给我们讲了很多安全问题，总结了采样工作的一些危险点。皮带抽样时要注意的一些危险点，停电断电危险点，设备试运行，工作票，上班的精神状态对工作的影响。强调了采样机的卫生问题。
安全问题是我们每天都该敲响的警钟，我们要把安全学习教育做到位，把安全生产落实到每个角落。
近年来，社会网络安全问题日益凸显，尤其是在信息技术快速发展的时代，我们面临着更加复杂多变的网络威胁，因此，学习和保障网络安全显得尤为重要。为了加强网络安全意识，促进个人自身网络安全素养的提升，我所在的学校开展了个人学习安全月活动，通过系列的讲座、研讨等形式，让我对网络安全有了更加深入的认识和体会。
首先，在个人学习安全月活动中，我了解到了网络安全的现状和重要性。通过参与讲座和研讨会，我深刻认识到网络安全已经成为了一个全球性的挑战，不仅仅对个人和企业的信息安全构成威胁，还可能对国家的安全和稳定产生影响。网络犯罪形势严峻，各种网络攻击层出不穷，数据泄露、个人隐私被窃取等问题频频发生，这些都需要我们高度重视和引起警惕。因此，我们每个人都应该提高自身网络安全意识，做到有防范意识、有防范能力。
其次，我通过学习和参与个人学习安全月活动，掌握了一些网络安全的基本知识和技巧。在讲座和研讨中，我了解到了网络安全的核心要素，包括密码安全、系统安全、应用安全等方面。例如，我了解到设置密码时应该选择复杂的组合，定期更换密码，不使用相同的密码等；在使用电脑和手机时要谨慎下载和安装软件，定期更新系统和应用程序，以及安装安全防护软件等。这些基本的网络安全知识和技巧对于我们个人的网络安全非常重要，不仅能有效防止个人信息泄露，还能保护我们的资金安全、个人隐私等。
第三，通过个人学习安全月活动，我意识到了社交网络的网络安全风险。如今，社交网络已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，但同时也带来了各种网络安全风险。在研讨会中，专家提醒我们要谨慎在社交网络上发布个人信息，及时更新隐私设置，不随意添加陌生人等。我曾经看到过很多社交网络上的个人信息被滥用，甚至导致了财产损失和身份盗用等问题，这些都是因为用户没有意识到社交网络的安全风险。因此，我们在使用社交网络的时候要提高警惕，保护好自己的个人信息，避免成为网络诈骗的受害者。
第四，个人学习安全月活动还对我产生了学习的激励。在听取专家讲座和与同学讨论的过程中，我意识到网络安全是一个庞大而复杂的领域，需要不断学习和更新知识。为了更好地应对不断变化的网络安全威胁，我决定深入学习相关的专业知识，并考虑报名参加网络安全证书考试。通过不断学习和提升，我希望能够为社会网络安全贡献一份力量。
最后，个人学习安全月活动给我留下了深刻的印象，并让我认识到了网络安全的重要性。无论是对于个人还是对于整个社会来说，网络安全都是一项至关重要的任务。我们不能只依赖于专家和技术手段的保护，每个人都应该提高自身的网络安全意识和能力。通过这一学习活动，我确信我能够更好地保护个人信息安全，并为网络安全的发展贡献一份力量。
总之，个人学习安全月活动对于我来说是一次宝贵的学习机会，让我深入了解了网络安全的重要性和现状。通过学习和研讨，我掌握了一些基本的网络安全知识和技巧，并对社交网络的安全风险有了更深刻的认识。这一活动激励我继续学习和提升自己，为网络安全贡献自己的力量。我相信，在不断努力学习和提高的过程中，我能够有效保护个人信息安全，同时也为网络安全贡献一份力量。
总结写作从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。怎样写销售工作总结?下面小编给大家带来,销售工作总结,仅供参考,希望大家喜欢!
首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助。
新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲，是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过、收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。梦若在，希望就在。
今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤，就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。
第一脑勤，就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么?比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。
第二腿勤，就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。
第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情，不妨大家都把他放在心理，下次去了就可以做。我举个例子，像我在做业务的时候，到一家医院里是很热的夏天，我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的，后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!
第四嘴勤，就是想到了看到了就要说，最后就要做，人总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说，我想我不说大家也都知道了。记得我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说__有一家卖的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在，我就进去了，他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说，主任这是我一点的心意，我到__去了一趟，给你们带了点__的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话，但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从__回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!
第五就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。
虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主打产品__的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。
希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。
一个季度又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次划分了区域从月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努力的不够可肯定是有关联的。
一、总结开来x月销售方面有以下几点
x月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。
我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学x。 “不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学x，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。
下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括__，__还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学x，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。
二、对于下个季度我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点
1、先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。
3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。
4、做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。
5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
6、做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个季度，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学x他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将上季度工作总结作如下汇报：
一、工作方面
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要__多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学x去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：__单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉__粒;__单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。
这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下季度规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好__秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个季度我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学x产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我上个季度工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
我是去年十月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点：
对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。
1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。
2、灵活运用活动，提高销售质量
3、积极为销售目标而奋斗
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
1、易于被归为骗子。由于现在网络平台的虚拟性，而且大多销售骗局的出现，我相信对于这类客户，被推销产品的话，我绝对不是第一个人，他们肯定也是被缠过很多词，每个人无可避免的都有谨慎和厌恶之情，在这个网络背景下，是一个不利的因素。