保洁投诉处理方案 保洁服务方案

保洁投诉处理方案 保洁服务方案

ID:1684686

时间:2023-08-09 08:24:04

上传者:曹czj

为有力保证事情或工作开展的水平质量,预先制定方案是必不可少的,方案是有很强可操作性的书面计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编精心整理的方案策划范文,欢迎阅读与收藏。

保洁投诉处理方案 保洁服务方案篇一

为进一步加强我镇河道保洁管理工作,建立健全河道保洁长效管理机制,改善我镇河道“脏、乱、差”的现状,恢复河道功能,确保人民群众有一个良好的生态水环境。特制定本方案。

(1)保持河道通畅,河中无障碍物;

(2)河面无影响生态的水浮莲、杂草;

(3)水面无垃圾、无漂浮废弃物;

(4)河道管理范围内无堆放垃圾,干净整洁;

(5)水环境保持良好,水清无异味;

(6)不能有污水及洗鱼塘泥水直排入河道。

按照“属地管理、长效机制、分级负责”的原则,全镇范围内的所有河道全部纳入保洁范围。全镇所有河道按行政区域由所属村管理,一条河道分属两个或以上的村,由所属村共同协商管理。镇水利部门做好河道的划分,确定管理责任范围。

实施河长问责制,各级河长是河道保洁管理的责任人,负责督办河道保洁管理工作,是河道保洁管理考核的第一责任人和主要问责责任人。

要求河道责任单位建立河道管理保洁队伍,确定专职管理人员,按各村实际情况,每个村要有1~2名专职保洁员,实行对河道日常清理与保洁。所清理的垃圾、杂物要运离河道、堤防管理范围,不能造成二次污染。河道责任单位负责保洁员的安全管理、监督责任。

按属地管理的原则,清理与保洁费用由河道所属村委会负责,镇政府按实际开支(每人每月工资最高不得超过20xx元标准)最高给予50%的补助。

良好(81~90分)补助40%;

较好(71~80分)补助30%;

差(70分以下)不补。

考核:

(2)连续两次评分为70分以下的村,由镇纪委约谈村级河长或问责。

保洁投诉处理方案 保洁服务方案篇二

尊敬的各位领导:

大家上午(下午)好!

我叫,年参加工作,(个人工作经历)本学期我想参与到学校的食堂经营管理工作中来,我将在司务长的指导下,在全校各部门领导、老师、同事的大力支持与帮助下积极学习和开展工作,努力将食堂的各项工作落实到实处,与食堂的全体员工一道,不断完善自我、不断总结经验、不断提高自身素质,为我校食堂工作水平的提升和师生就餐环境的整体提升不断奋斗!

我校自建校以来,一直以超常规的跨越式发展,学校食堂担负着为全校师生提供膳食保障服务的重任。可以说,食堂后勤管理是一个与师生员工的日常生活最密切相关的部门。本学年总务处膳食部的各项工作继续坚持 “服务、规范、高效、一流”的原则,理清工作思路,强化各岗位责任制的落实,加强基础建设,加强岗位培训,提倡创造性开展工作;引导食堂人员养成用心工作、勤于思考的良好习惯,调整心态,准确定位,牢固树立服务意识,尽最大努力解除师生的后顾之忧,高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食安全、为师生健康负责,为教育教学服务,为学校的发展服务。(本段可以省去)

针对目前存在的问题,在未来的工作中,我将着力开展以下工作:

一、关于员工工作方面

1.在员工招聘方面,尽量对身体条件符合食堂要求的贫困学生家长进行优先考虑,这样既满足了食堂招聘的需求,同时也给贫困家庭提供了经济来源,减少了贫困家庭子女的思想负担,充分地体现了我们食堂的人性化经营模式。

2.在对员工的培训方面,坚持职业道德思想培训工作,采取了一带一,老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在传授技术和管理别人的同时提高自己和团队的服务水平,同时各班组直接定期进行经营交流和技术探讨。

3.在员工的服务考评方面,运用科学管理方法,对员工的思想服务意思、个人卫生和仪态状况、岗位绩效进行全面考评。不断增强服务意识和员工个人的卫生标准,做到分工合理、权职明确。

二、关于食品和设备方面

1.对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关。对不符合要求的原料坚决拒收,确保学校师生吃上新鲜、安全的事物。

2、对卫生严格制度化管理,分工清楚,责任明确。过期食材和剩饭剩菜及时进行处理,设备进行定期检查。

3、加强餐桌和地面的清扫力度,保持良好的卫生标准,营造良好的就餐环境。

三、关于经营形式和管理手段

1.在学生就餐窗口问题上,可以采取男女间隔的窗口形式,一方面可以缓解男女就餐食量差距上带来的粮食的浪费问题,另一方面也有助于缓解插队现象的产生。

2.根据季节性变化为师生制作合理饮食,使师生有更强壮的身体,能更好地投身教学和学习工作中去,夏季到来可以为师生提供免费的凉茶。

3.开展包饺子竞赛等联谊活动,一方面培养学生的动手能力、增强节约粮食的意识,另一方面可以拉近师生距离、促进师生交流。

4.开设盖浇饭、拉面等窗口,增加师生的就餐的选择性。这样可以减少挑食带来的巨大的浪费,也是树立品牌食堂的有效手段。

以上就是我对未来工作的展望,最后表达我最真切地祝愿:希望在全体领导、员工和广大师生的共同努力下,某某中学的明天更加美好、某中人的明天更加辉煌!

谢谢大家

保洁投诉处理方案 保洁服务方案篇三

为进一步提高机场路环境卫生质量,按照国家卫生城市的标准,确保道路日常保洁管理指标,制定本方案。

一、指导思想

认真贯彻落实市委、市政府领导的有关要求,加强机场路的管理,不断提升管理水平,把机场路打造成“xx第一路”。

二、工作任务:

(一)保洁范围:负责机场路xx饭店至xx国际机场进出口段快慢车道卫生,机场路路口村至xx国际机场南北侧人行道的的卫生,新机场路全长24.64公里,道路保洁面积约152万平方米。

(二)保洁标准:按照国家卫生城市的标准,确保道路日常保洁管理指标,管段人员要监督到位,点捡人员要确保责任区无成堆垃圾和泥沙,城市段清扫人员每天清扫路面不得少于两次,高速段清扫人员每天清扫不得少于一次。

三、工作措施:

(一)物业部管理人员划分为七段进行责任管理

点捡人员从7:30—18:00按时在路面点捡垃圾,确保路面无白色垃圾,要求各段清扫人员早(5:30—8:30)、中午(13:30—15:30)对路面各清扫一次,确保道路卫生。

(二)管理人员负责检查各自管辖路段,若发现清扫人员当天没有清扫路面的,严格按照物业管理制度处罚。若自己管辖路段有保洁人员迟到、早退、甚至旷工,管理人员没有发现,按物业管理制度对管理人员进行处罚。

(三)管理人员应加强责任心,与周围群众建立良好的关系,随时准备好备用的保洁员,当自己管辖段有保洁人员辞职时,能及时找到新的保洁员顶上,以免影响道路保洁工作。

(四)管理人员要加强巡查和检查工作,随时掌握路面情况和保洁人员情况,发现有迟到、早退、旷工的应及时处理,做好保洁员考勤工作,确保路面保洁质量。

(五)上班时间管理人员发现保洁人员在路边聊天或做其它与工作无关的事,没有去制止,按物业管理制度对管理人员作出管理失职的处罚,同时也要对保洁人员进行处罚。

(六)政治任务期间,按公司政治任务要求管理人员除负责管理保洁人员外,还应穿反光衣进入快车道巡捡路面垃圾。

任务需要时联系不上,每次扣当月奖金10元,未到岗参加完成政治任务的按旷工处理。

(八)保洁人员点捡、清扫不干净、不及时被公司领导发现一次扣当月奖金30元,被市领导发现一次扣除全部奖金。

(九)建立信息联络关系,及时处理突发事件,因机场路车流量大,垃圾较多突发事件较多。需要发动群众,部门经理与全段保洁员建立联络关系,分段管理人员与各段保洁人员建立联络关系,当发现路面有垃圾、泥土和石渣时都能及时通知保洁人员进行清理,缩短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留时间。

(十)采取机扫与人工清扫、人员工点捡相结合的方式进行保洁。当有重大政治任务时,根据公司政治任务预案,合理增加临时点捡人员,除特殊情况外,物业部全体人员上路巡捡,确保道路干净整洁。机扫范围:负责xx至路口村快车道卫生(),清扫时间(5:30—8:30),人工清扫范围:xx至机场口慢车道和路口村至xx国际机场进出口两侧人行道卫生。人工点捡范围:xx饭店至xx国际机场进出口,快慢车道,路口村至xx国际机场进出口南北两侧人行道,点捡时间(7:30—18:00)。

四、人员管理:严格按照物业部管理制度管理。

保洁投诉处理方案 保洁服务方案篇四

二、车辆管理方面:车辆乱停乱放时有出现:

三、环境卫生清洁方面不到位:

四、其他方面:

针对以上不足之处,提出整改措施如下:

一、保安服务方面

2.对个别年龄偏大的逐步进行调整,新进保安限至40岁以下;

5.门岗对外来人员的电动车一律禁止进入小区,同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记,做到凭证出入。

二、车辆管理方面

1、于8月20日前落实机动车停车的管理方案,制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准,于8月中旬实施车辆的有效管理。

2、开设电动车充电和停车收费车库,设施己经到位,与此同时开设临时非机动车车库,方便临时停车和临时充电。

3、做好停车管理的告示宣传,於8月20日起,对各楼道公共出入囗的电动车,自行车逐一进劝告和清理,确保环境整洁有序。

三、加强环境卫生清洁方面

1、加强对保洁人员的业务培训,严格环境卫生日检工作,及时发现死角和清理死角,对不负责任的保洁员及时进行辞退。

2、装修垃圾做到及时清理,管理员提高对装修现场的巡查力度,对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。

3、对地下车库进行全面清扫,12月份正式聘用车库保洁员,实施车辆和保洁的规范管理。

4、小区楼道墙面太脏问题,将组织一次全面检查,对污迹严重的状况及时进行整改,由于目前处在装修高峰期,大面积墙面整改需要暂缓,等到装修完工80%之后,会对楼梯墙面进行一次统一整改。

四、其他方面

1、门禁刷卡系统已经进行整改,对小区整个安防系统,管理处于8月份进行一次全面检查,对于业主报出的增加监控布点问题,将会同开发单位和施工单位,对小区监控布点进行合理化探讨,在不侵犯业主隐私的情况下,可合理增加监控。

2、手机信号覆盖,已和移动公司进行沟通,具体细节在进度中。目前信号覆盖已经完工。

3、小区晚间照明问题,已经延长晚间照明的时间,景观灯实行部分增开,确保一定光亮。随着住户的增多,管理处会不断进行晚间照明的调节,由于公共照明能耗不例入目前的物业收费内,本着为业主的利益考虑,管理处在交房入住时没有预收能耗费,准备试运作半年至一年再根据能耗消费的情况考虑,其目的也是尽量为业主节省开支。

保洁投诉处理方案 保洁服务方案篇五

为推进径山镇美丽乡村建设工作,进一步实现“全域景区化”,不断提升我镇新农村建设水平,保持清洁、生态、和谐自然风貌,根据区委《关于深入开展美丽乡村建设的实施意见》(区委[20xx]27号)及《径山镇关于全面开展美丽乡村建设的实施意见》(径镇委[20xx]63号)等文件精神,结合我镇实际,特制定径山镇农村市场化保洁方案。

(一)镇境内有省道1条,共7公里;县级以上公路7条,共33公里;乡道13条,共69公里,总计109公里。

(二)全镇辖13个行政村2个社区274个村民小组区域。(不含集镇)

(一)全镇主要道路和次要道路109公里,由镇统一招标进行市场化保洁。

(二)村庄内区域保洁由村自行招标进行市场化保洁。

(一)主要道路和次要道路由城管服务中心牵头负责实施环卫保洁考核。

三是每季由村组织以问卷调查形式下发到各村党员、群众代表,由他们对各村日常保洁情况进行评价,镇相关部门对评价真实情况进行抽查核实,并量化计入每季考核成绩,占总分20%;四是由镇妇联按庭院整治考核细则,进行不定期考核,量化成绩计入每季考核成绩,占总分10%。年终成绩为四个季度考核总分的平均分(总分为100分)。

各村在实施市场化保洁的前提下(以招标文件为准),在区财政25元/人/年补助基础上,镇财政给予每个村最高20万元/年补助,具体补助金额依据年终考核结果计发。对于不实行市场化保洁的村,不享受该补助政策。

村级市场化保洁资金实行“区补助、镇配套、村补差”资金保障机制。区下拨的“清洁绿化余杭”补助资金,按照农业局相关文件足额下拨。

对于区镇两级资金尚有缺口的村,缺口部分资金,由村进行补差。不得因资金缺口而停止市场化操作,或者降低环卫保洁、垃圾清运标准。

(一)市场化运作。将镇域范围内各区域的环卫保洁、垃圾清运等工作,通过公开招投标,交给专业化企业来负责,全面推进市场化保洁机制。实行管保分离,实现养护作业市场化、专业化、精细化,提高保洁质量和资金使用效率。

(二)标准化作业。由中标的专业化企业负责制定标准化的作业流程和保洁标准,经镇政府审核通过后,在全镇范围内执行标准化的环卫保洁、垃圾清运工作流程、管理机制,落实专业的管理队伍,形成标准化管理体系。

保洁投诉处理方案 保洁服务方案篇六

为响应小河乡人民政府全面落实科学发展观,加快建设资源节约型、环境友好型社会,实现建设县域经济强乡,绿色生态名乡两大目标。使创建国家卫生县城、国家园林县城、全国文明县城和省级环保模范县城“四城联创”工作,力争在“”期间实现创建目标,经采油大队研究决定利用20天时间在我大队辖区内开展一次油区环境卫生综合整治活动。现就具体活动提出如下实施意见。

一、 开展油区环境卫生综合整治活动的重要性和必要性

开展油区环境卫生综合整治是落实科学发展观、构建和谐社会的需要;是建设美丽油区,促进企业经济又好又快发展的需要。近年来随着我大队石油资源的开发,水源污染、生态环境的破坏,油区环境卫生状况形势不容乐观,因此要趁“四城联创”的有利时机,进一步优化油区人文环境、生态环境、卫生环境。

二、 指导思想

制度监督的原则,是我大队境内环境更加美好、整洁。

三、 时间安排

此次活动共安排20天时间,按照各队站管辖区域,各部门职责分工进行具体任务分解,落实责任。

(一) 宣传动员阶段(5月23日—5月27日)

各队站要组织召开会议,明确任务,认识开展此次活动的重要性和必要性。

(二) 任务落实阶段(5月28日—6月1日)

各队站在卫生环境方面存在的薄弱环节,制定切实可行的解决办法,落实任务,明确责任,采取强有力措施,加大工作力度,逐项认真组织措施,确保任务圆满完成。

(三) 验收考核阶段(6月1日—6月10日)

由采油大队逐队站进行考核,将考核结果纳入年终综合考核范围内,并将考核结果在大会上给予通报。

四、 目标任务与责任分工

(一)采油大队实行分包制

高彦飞大队长分包十二号站、九号站

张永良书记分包二队

周国荣副大队长分包七队

郭永胜副大队长分包八号站

马文分包四队

吴伟德分包二号站

安靖渊分包一队

乔生龙分包三队

张波分包一号站

邵进军分包五队、六队

(二)油区卫生环境综合整治

1、各队站组织人员对各井场、班部、队部、注水站、输油站院落、住所和工作场地进行卫生彻底清除。做到场地不留油污,干净整洁。

2、对油区油井道路两侧各100米内和各井场、班部、队部、注水站、输油站围墙外100米内进行拉网式清扫,清除粪便、卫生纸片、塑料垃圾和各类生活垃圾。

对辖区内道路划分如下:

一队:一队队部—武家坡国道及一队辖区内主干线

二队:320xx—国道及二队辖区内主干线

三队:33611—队部—平里及辖区内主干线

十二号站:红石湾—十二号站内及四周

一号站:柳湾村委—大界口及辖区内主干线

八号站:一号站队部—八号站内及四周

二号站:八号站—二号站队部及辖区内主干线

3、对废弃井场、和各类死角进行彻底清扫,保持废弃井场清洁文明。

4、做好油区井场道路绿化、硬化工作,各队站要大力绿化各井场、道路,对重要路段尽可能沙石化,因今年天旱,做好重要路段洒水防尘工作。

5、加大禁烟工作,各班部站点和工作场所必须设立禁烟标志牌,工作人员不得抽烟,做到地上不见烟头。同时各队站要加大对煤及废弃炉渣的清运与管理工作。

6、对收集到的各类垃圾要分类处理,能焚烧的焚烧,能掩埋的掩埋,如没有垃圾点要求统一运到小河垃圾站进行集中处理。

五、措施要求

(一)明确任务、细化责任

此次活动各单位要结合自己承担的工作任务,结合实际,迅速行动起来,制定切实可行的工作措施,定人员、定目标、定任务、定进度,一级抓一级,层层抓落实,做到任务全覆盖管理无真空,做到不走过长不走形式。

(二)强化监督,确保任务圆满完成

各村委、各单位要在规定时限内完成辖区内的卫生环境综合整治工作。采油大队人员不定时进行监督检查,各队站要将此项活动纳入长效机制,以后定期开展类似的卫生环境整治活动。

(三)加大考核力度

活动结束后,采油大队逐队站进行验收,对活动期间不认真开展工作,走过场,卫生环境状况没有起色的队站,要对负责人进行问责,并责令在规定期限内再进行整治。采油大队将此项活动的考核结果纳入年终综合考评,对本次活动卫生环境状况明显改善的队站进行表彰。

保洁投诉处理方案 保洁服务方案篇七

为进一步加强卫生系统的政风行风建设,规范行政执法和医疗服务行为,不断增强服务意识,改善服务态度,提高服务水平,提升自身形象,促进卫生事业健康稳定发展,根据上级有关要求,特制定本实施方案。

坚持以科学发展观为指导,以维护群众根本利益为目的,紧密结合县委、县政府政风行风社会测评活动,以“创群众满意医院”为工作主线,以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容,以治理医药购销商业贿赂、收受“红包”、开单提成、乱收费为重点,以完善制度、规范管理、提高效率为目的,进一步加强行业作风建设,促进医德医风根本转变,逐步解决看病难、看病贵和脸难看、门难进、事难办等突出问题,构建和谐的医患关系,重塑白衣天使形象。

县卫生局成立“医德医风专项整治工作领导小组”,由局长吴刘春同志任组长,肖建华、尹东宇、谭爱妹、李长宁为副组长,周德春、谭小艳、杨忠、甘喜云、谭寿昌、瞿雪峰、陈安平、陈志华、汤湘平、朱贵、陈旭慧、谭小艳等同志为成员,下设办公室,由李长宁同志兼任办公室主任。

领导小组另设三个工作组:

宣传报道组:由肖建华同志任组长,具体工作由办公室,政工股负责;

案件查处组:由李长宁同志任组长,具体工作由纪检监察负责。

为了使此项工作真正落到实处,对县直医疗单位采取领导分片管理负责制,其中尹东宇同志负责人民医院的指导,肖建华同志负责中医院的指导,谭爱妹同志负责妇幼保健院的指导。

保洁投诉处理方案 保洁服务方案篇八

因素收集中心,社情民意反馈中心,调处矛盾、维护稳定指挥处置中心。

我局按照xxx资源整合,优势互补,协同作战,形成合力xxx的工作要求,整合力量,规范行为,完善制度,创新机制,构建综治维稳信访工作的总体思路,将局监察室、法制科、办公室、人教科等部门集于一体,各科室人员在工作职能不变,工作性质不变的基础上,实行集中办公。局综治维稳信访领导小组设立集中接访办公室,局综治维稳信访领导小组下设立 4 个工作小组:民情信息收集组、人民调解工作组、治安防控指挥组、追踪问效协调组,并实行xxx五统一xxx工作机制即:统一受理来信来访、统一分流矛盾纠纷的处理单位、统一协调疑难复杂问题、统一调配人力、物力、统一跟踪问效,确保局综治维稳信访领导小组各项工作高效运转。

1、贯彻落实党和国家有关社会稳定的方针、政策及上级有关部门的工作任务;研究制定矛盾纠纷调处、治安防控工作计划,并负责督促落实。

2、定期对辖区内不安定因素进行排查,对可能发生影响社会稳定的

因素和动向及时协调有关方面做好处置工作。

3、及时总结、上报矛盾纠纷调处工作的经验和做法。

1、统一受理来信来访。局综治维稳信访工作领导小组负责专门接待来访群众、处理来访信件,根据来访群众反映的问题,认真填写《洪湖市财政局综治维稳信访工作接访记录》,对一些简单问题,通过解释能使群众满意的,当场进行解释答复;对一时解释不清,需要由其他科室和部门处理的,填写《案件受理登记表》,报局综治维稳信访工作领导小组主任批转。

2、统一分流矛盾纠纷的处理单位。各类矛盾纠纷在局综治维稳信访工作领导小组立案后,根据纠纷的性质,经局综治维稳信访工作领导小组主任批准,填写《案件转办通知书》,责令有关科室和单位限时办结。

3、统一协调疑难复杂问题。对涉及多个科室和单位的疑难复杂纠纷和治安问题,由局综治维稳信访工作领导小组明确责任,分工协作,共同解决。

4、统一调配人力、物力。资源整合首先是人力物力的整合,整合后的局综治维稳信访工作领导小组具有相对集中的维稳力量,对一个时期的中心工作、特殊时期的稳定工作,可以由局综治维稳信访工作领导小组统一调配人力、物力,各科室和单位协同作战,确保按时完成任务。

5、统一跟踪问效。各科室和单位对局综治维稳信访工作领导小组安排的各项工作按照期限要求认真办理,办结情况及时向局综治维稳信访工作领导小组反馈结果,以便局综治维稳信访工作领导小组能全面掌握、统筹安排,并对分流到各科室和单位的工作实行根踪问效。

保洁投诉处理方案 保洁服务方案篇九

一、转变角色,尽快适应居委会的工作环境

这次工作对我来说是一次难得的机会,尽快完成角色转变,是做好本职工作的前提。工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向同事学习,用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名居委会工作人员的角度出发,努力尽快适应居委会的快节奏、高效率的工作,通过学习,自己的知识积累、文字水平、服务协调能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加强学习,努力提高业务素质

一方面注重政治理论学习,努力提高政治素养。我平时积极参加温馨苑党支部的“二会一课”的学习。在支部的帮助下,我认真学习了党的xx大报告、科学发展观以及和谐社会建设等一系列理论知识,同时注重加强对时政的了解,通过学习,我在一定程度上提高了自身政治理论水平,并向党支部提出了加入中国xxx的申请。特别是5月19日温馨苑党支部送我到江岸区党校学习一周。让我对党的历史和肩负的历史使命有了更全面的了解。

三、踏实肯干,塑造自身形象

一是夯实基本功、做到与劳动保障有关的法律、法规掌握在心。一方面,要多看相关书籍材料,虚心向多年从事劳动保障的同事学习。多动脑、勤动手,在干中学,在学中提高。另一方面提高与居民交流的能力。注重研究与人交流的内在规律,掌握必备的技巧,舍得吃苦,全身心投入到劳动保障服务工作中去。

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