收银领班工作计划

计划是一种为了实现特定目标而制定的有条理的行动方案。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。

收银领班工作计划篇一

回顾这刚刚过去的超市收银领班工作，我感觉自己在工作当中虽然取得了一定成绩，但是很大程度来讲我还是欠缺的。

制定超市收银领班工作计划，如下：

1，做好收银员培训工作。

超市收银员是一个流动性质很高的职业，根据超市人事部门统计，本超市收银员大约每半年更换一批。这就需要我这个超市收银领班做好新招人收银员的培训工作。

2，做好收银员日常工作监督。

收银员重点要监督他们对于顾客的服务态度，不可以出现与顾客发生纷争的情况。我日常工作当中就需要监督了。

认真核查日常收银工作疏漏点，确保每位收银员的工资核算工作稳步进行。

一、工作目标

2.积极挖掘和培养实践部人才，为我院实践工作注入更多的力量;

4.把实践部建设成一个人性化的温暖大家庭;

5.搞好部门与部门之间的关系。

二、加强部门自身建设和部门间的交流：

1.进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作;

2.积极性，提高工作的质量;

5.鼓励部门成员与其他部门成员交往，及时了解其他部门的信息，把工作状态由原来的被动的被动转为主动，协助其他部门工作的完成，起到更好的实践作用。

三、活动步骤

做活动的预案及准备工作。准备好活动所需要地点的钥匙，道具等硬件设备。并设计好获奖同学的个数及奖品，平时开展各项活动时，做到守时，不缺席任何会议活动。在开会时我们应该做好相应的笔记，做到认真仔细。

最后利用学院的实践部作为院团委实践部和同学们之间的纽带，我们会做到上情下达，下情上达，使我们的实践部工作能更有目的性的开展。

收银领班工作计划篇二

1、认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生争执。

3、收银员交***时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错应及时查清原因。禁止在帐目上做手脚，一经发现，立即辞退。

4、不得以任何理由对上机时间、商品等不入帐。即便不须付钱的也要注明出处，并由老板或经理签字认可。

5、除了收银员，其他闲杂人等,不得进入收银台内。

7、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。

8、如遇客人赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。

9、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天。

10、吧台台面随时清理，不允许存放不常用的杂物。

11、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑*作。

收银领班工作计划篇三

1、了解当日促销商品、促销活动及内容；

2、协助主管开班前会；

3、检查员工到岗情况及仪容仪表；

4、检查收银区卫生及人员出勤情况；

5、开启收银中心保险柜及盘点备用金；

6、协助主管到金库清点钱袋及零*使用量；

7、向主管汇报昨日工作并提出今日要点；

8、处理前台客诉；

10、安排并监督收银员就餐；

11、帮助收款员更改数量，单品取消；

12、统计收款员的不明短款、及时查找原因并予以调帐；

13、必要时收取收款员时段现金；

14、统计、制作打印各种文件；

15、准备下一班员工的班前会；

16、协助主管到财务询问支票购物到帐情况；

17、监督收银员上缴营业款；

18、与下班领班交接班；

19、制定下周工作计划和上周工作总结；

21、对人员动态及时反馈；

22、对收银设备、存包柜的使用、维护、维修、保养进行跟踪；

23、统计各种内耗的库存并及时要货；

24、检查下周人员排班表；

25、电脑系统问题的反馈及处理；

26、统计服务中心退货款情况，跟踪收款员的异常销售和异常报

27、预估收款员每周的零钱用量并上报主管；

28、要对自己的工号和密码保密；

29、协助主管完成各项工作。

收银领班工作计划篇四

上班前

1．打卡；准时到岗。

2．打印报表送往各个部门；

3．了解当日促销商品及促销活动的注意事项；

6．检查第一批收银员在岗情况，检查卫生等一切准备工作完成；

7．准备充足的零钞、购物袋、收银卷纸等；

工作中

1．检查所有收银员的在岗情况；

2．检查收银员的零钞、购物袋、收银卷纸；

3．检查前日作废小票，并登记当日作废小票；

4．与金库清点钱袋；

5．兑换零钞；

6．换取发票、销售退回证明；

7．根据客流量安排人员岗位；

8．安排人员将顾客不要物品（生鲜）返回卖场；

9．处理顾客投诉、解决收银区中途故障；

10．帮助特殊购物（集团购物、支票购物、大宗购物）；

11．帮助收银员错误更正；

12．安排员工就餐；

13．收取时段现金；

14．抽点收银员营业款

15．高峰期后收银区的卫生清洁；

16．高峰期后所用物品的补充；

17．根据客流量安排连班人员休息；

下班后

1.营业款的结算、清点；

2.收银员备用金清点，监督营业款投库；

3.检查各个岗位的卫生情况；

4.检查各个岗第二天所用物品储备；

5.做每日工作记录，将当日工作总结交经理处，解决存在问题；

6.收集第二天商品物价信息并公布；

收银领班工作计划篇五

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，自认具备较高的业务素质与良好的品德，对工作有较大的责任感。只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够更好地指导下面的人员。虽然从事收银员工作已快三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着公司的发展，对收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，也清楚的能为下面的同事做指导。

作为一名收银，自认为当之无愧，但作为一名管理者，的确有愧于公司对我的提拔与信任。对于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：组织能力、领导能力、表达能力、自信力等。对工作没有自信是我致命的弱点，为此常常提醒自己处理任何事情应小心谨慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心谨慎，就越紧张，结果往往适得其反。

有句谚语说的好，xxx一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮子xxx，作为企业管理者都应像狮子一样，这样他的企业才会无往不胜，这才是管理者应该而且必须去完成的使命。我们应该端正自己的思想，改变从前的观念。把工作从被动变为主动，因为早已不是基层员工，应把该工作作为事业来追求，要有一颗永攀高峰的进取之心，逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需做点成绩来武装自己的头脑、丰富自己的经验，来适应这优胜劣汰的社会竞争环境。

一 服从管理，虚心学习

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到 耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四 明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。

一、在工作中学习，在学习中进步：

不断提高自己的业务水平，作为一名收银领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平不断提高、严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信任，也才能够带好、管好自己的团队，虽然我从事过收银工作，但这些经验并不够，随着商场的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，熟练掌握电脑操作技术，总结工作中得不足，为团队做好指导和指引工作。

二、开心工作、快乐生活：

领导信任才让我担此重任，因此在工作中我总是严格要求团队中得每一位同事。无论是谁，有了违纪决不姑息迁就，严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关怀，让团队中的每一位有家的温暖，在工作中充满自信，开心工作。

三、团队建设：

1、发扬团队精神，公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍，但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话，那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步，反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。