ID：1693058
时间：2023-08-10 16:08:04
上传者：曹czj总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
不知不觉中，20__已接近尾声，加入__房地产发展有限公司公司已一年多时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这一年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了房地产经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来
20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短一年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
六、问题和不足
1、依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
6、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
7、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!
一、主要工作成果
1、协办站稳步发展，协办站自成立之日起，至今年四月底近七个月，发展协办员xx名，共揽储定期存款xx万元，平均每月增长定期存款约x万元。
2、金融服务中心从x月份开展工作至今，发展符合标准7人，揽储x万元，其中定期存款x万元，活期存款x万元。
3、我行员工揽储从年初至今年四月份定期揽储增长x万元，平均每月揽储增长x万元。
4、银联卡业务迅速发展，截止x月x日，累积发卡2896张，卡存款余额x万元。截止到x月x日，支行存款x万元，比去年底增长x万元，总行存款x万元，比去年底增长x万。
二、宣传计划
1、根据我行发展的总体规划，制定宣传月计划，从x月x日起实施宣传工作，实行分组分区域宣传，落实责任到人，利用休班时间和工作空闲时间进行宣传，尽量保证不占用大家下班时间。
2、六月份赶上金融服务中心正式开展工作的大好时机，以服务中心为区域重点，进行重点宣传，以金融服务中心为原点向四周辐射宣传，从而让群众加强对我行的了解、认识和认可，树立我行“xxxxxxxxxxx”的良好形象，赠送印有我行标识的精美礼品，如草帽手套等。
一是加强业务培训，提高队伍素质 在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。
2015 年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、 经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训， 在较短时间内培养 造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金 融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。
同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。
二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量 在确保新增贷款质量上， 一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理， 严禁各社及信贷人 员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度， 发现一起，处罚一起。三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。四 是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是 否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担 保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行 信贷档案统一模式、 规范化、标准化管理， 实行专柜归档、 专人保管， 并建立调用登记制度， 保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交 人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。
三是加大金融新产品的营销力度 近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。
但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于 2015 年 11 月 14 日 印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》 。为满足贷款客户的不同需求，缓解集 中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于 2015 年在信贷管 理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用， 风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。
四是加大信贷规章制度的执行力度 首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个银行员工工作计划详细的 基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持 按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格 考核。
报联社审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录， 都必须换人审 查。其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批， 大额贷款报联社审贷委员会会办审批， 并且规定基层 信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能 发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违 纪违规人员， 对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、 下岗清收等行政处 罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。
五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构 2015 年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。一是提高抵押和 质押贷款比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、质押贷款，少发放保 证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款 占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要最大限度地办理门市房 抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和 顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。
要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规 定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。
一是思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识不足；二是人员素质不匹配，距离 准确运用风险分类的方式方法识别、 防范和控制信贷风险还存在较大差距； 三是风险分类基 础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范；四是风险管理能力不 强，未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点，采取有针对性的强化管理措施等。对于 上述问题，2015 年我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风 险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出成效。
第一篇:
我们还在完善信贷业务操作规程，提高风险控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，为我 行今年的信贷工作做出了应有的贡献。
一、2011 年工作回顾 今年工作的主要内容是：
1、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。
2011 年围绕信贷精细化管理的相关要求， 《**市商业银行法人客户授信管理办法》 根据 、 银监会《商业银行授信工作指引》我部年初对 444 户客户进行了评级、授信。认定 166 家 a 级信用企业，234 家 aa 级信用企业，40 家 aaa 级信用企业，3 家 bbb 级信用企业，1 家 bb 级信用企业。授信金额 1024925 万元，其中贷款 569632 万元，承兑 455293 万元。分别 对 45 户 3a 级（或以上）业务发生频繁的优质客户进行了循环授信，授信金额 284990 万元，其中贷款 165490 万元，承兑 119500 万元。
再就是严格执行审查制度，有效防范和减少信贷风险，确保信贷资金的安全性、流动性 和效益性，在实际工作中，一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事特殊 行业的客户， 还要求提供有权部门颁发的特殊行业生产许可证或企业资质等级证明等。
对提 供资料不齐全的，及时与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人 主体资格合法。二是严格贷款政策性审查，确保贷款投向符合国家金融政策。对每一笔用信 的用途是否符合国家经济、金融、产业政策进行严课件下载[*]规章及流程执行，在执行过 程遇到有疑义或理解上的差异， 操作起来比较棘手的问题， 我部积极的与相关部门联系沟通 直到问题解决。全面规范了信贷管理制度、流程和标准，对提高我行的信贷管理水平起到积 极作用。
（1）为规范信贷业务报批及操作管理，我们坚持总行相关信贷准入条件，对法人客户 进行精细化管理，认真筛选、排序分类。本着“服务营销、控制风险、盘活资金”的原则，加 大信贷工作力度，有效规避新增贷款风险的发生。首先将古城厚德、旺前集团、湖北卫东等 客户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，及时与总行授信审查部沟通汇报，目 前此类企业已经取得总行新的融资授信额度，切实解决了客户在我分行融资权限问题。
第一篇:
年信贷计划。
一、坚持科学务实理念，合理下达 2012 年信贷计划。
坚持科学务实理念，合理下达 理念 明年， 信贷管理部将打破往年的传统惯例， 在科学分析、 务实兼顾的基础上，根据地区经济发展情况，将全辖各分支 机构划分为 5 个档次，按不同比例确定信贷增长计划，并将 计划直接下达到各支行、 部及各中心， 再分解到每个信贷员。
二、加大检查监测预警力度，确保资产质量安全。
加大检查监测预警力度，确保资产质量安全。
监测预警力度 2012 年，信贷管理部将加大信贷检查力度，将“三个办 法、一个指引”贯穿到全年信贷检查中来，将流动资金贷款 操作的执行情况作为检查的重点，做到每季度有检查、有通 报、有整改、有回头看，其中：2—3 月份和 7—8 月份组织 两次大规模检查。信贷检查的重点是：贷款操作合规性，档 案管理规范化，抵（质）押品全面检查，担保手续合法性，是否有跨区、超权、借名、挪用等违规贷款，是否落实各级 贷审会的审批意见等，并对检查中发现的问题进行严肃处 理、限期整改完毕。此外，信贷管理部还将利用信贷管理系 统进行非现场监测，对各类风险进行预警提示，并定期形成 全辖信贷资产质量变化及风险状况分析报告，为信贷决策提 供科学依据。
做好前中后台分离工作， 定各中心及信贷部岗位。
三、 做好前中后台分离工作， 定各中心及信贷部岗位。
前中后台分离工作 确 我行将按省联社要求，确保信贷业务前中后台分离于 2012 年 5 月 4 日正式运行。其中：4 月 20 日前完成前中后 台业务、管理部门设置及人员配置工作；4 月 30 日前完成对 相关岗位人员的业务及工作流程培训。具体安排情况如下: （一）前台业务部门设置及人员配置。前台业务部门为 前台业务部门设置及人员配置。
其中：法人客户服务中心在原有基础上增加 4 人， 3 月份对 片内客户进行一次全面走访，4 月份成立法人客户服务中心 分中心。
（二）中台管理部门设置及人员配置。中台管理部门为 中台管理部门设置及人员配置。
总行授信审查审批中心，是信贷管理部内设机构，要求每 3 个支行设 1 名审查人员。我行授信审查审批中心需配置负责 人 1 名，审查人员 8 名。
（三）后台管理部门设置及人员配置。后台管理部门是 后台管理部门设置及人员配置。
设置及人员配置总行信贷管理部以及内设机构信贷作业监督中心，要求每 2 个支行设 1 名监督人员。我行信贷作业监督中心需配置负责 人 1 名，监督人员 11 名。信贷管理部设综合员 1 人，系统 管-理-员 1 人，文字材料员 1 人，检查员 2 人。
四、增强风险防控意识，做好政府平台贷款清收工作。
增强风险防控意识，做好政府平台贷款清收工作。
风险防控意识 我行共发放政府平台贷款 10 户、16,400 万元，已偿还 万元，现期余额 15, 万元。协议要求从 2012 年 6 月 18 日开始分期偿还贷款，其中：xx 市基础设施建设有 限公司偿还 2,650 万元， 城市开发建设投资有限公司偿还 xx 2,200 万元，xx 市现代产业园区开发建设投资有限公司偿还 650 万元。
监管部门要求政府平台贷款不能借新还旧和展期， 只能以货币资金形式收回。因此，信贷管理部将加强与政府 及借款人的沟通，积极组织并促请政府帮助协调平台单位按 时偿还贷款本息，有效化解代偿性风险。
五、加强协调督导，确保信贷资产专项整治工作成效。
加强协调督导，确保信贷资产专项整治工作成效。
协调督导 信贷资产专项整治工作成效 我行在信贷资产质量专项整治过程_查出借名贷款 2,124 笔、金额 7,653 万元，现已清收 1,783 万元，现期余 额 5,870 万元。省联社要求上述贷款要在 2012 年 9 月末前 全部清收化解完毕，而且只能现金收回和贷款重组，不允许 借新还旧。因此，信贷管理部将把此项工作纳入 2012 年信 贷管理的一项重点常抓不懈，做到人员包支行、包户和摸清 底数，并依靠公、检、法等部门的力量，采取现金清收和贷款重组等多策并举的措施，在 9 月末前将借名贷款全部清收 化解完毕。同时，信贷管理部将依据省联社相关制度及办法 的要求，按照“尽职免责、失职追责”的原则，对相关责任 人员进行处理。
六、强化贷款营销，确保实现安全效益的经营目标。
强化贷款营销，确保实现安全效益的经营目标。
我行 2012 年计划投放各项贷款 50,000 万元。为完成这 项硬性指标，信贷管理部将认真履行管理职责，协调督导分 支机构强化贷款营销，真正实现安全效益的经营目标。
（一）制定营销方案。信贷管理部将于 3 月份制定全辖 制定营销方案。
贷款营销方案，将 3-6 月作为贷款营销攻坚战阶段，并必保 在 6 月末前完成全年农户贷款增量计划。
（二）调整信贷结构。一是加大实体贷款投放力度，重 调整信贷结构。
点扶持信用好、效益高、潜能大的优质企业；二是严控保证 担保贷款增量，加大抵押贷款投放力度；三是在资金充足的 前提下，将信贷投放计划适度向额度大、利率高、成本小、 速度快且风险易控制的票据贴现倾斜。
（三）确保支农成效。信贷管理部将牢固树立服务“三 确保支农成效。
支农成效 农”的宗旨，优先保证农户春耕备耕生产的资金需求，做到 贷款不误农时。
做好其它工作。
一是做好法人客户评级授信工作， （四） 做好其它工作。
严格审查客户财务、非财务资料的真实性，确保评级授信质 量，为我行发展新客户打好基础；二是做好信贷管理系统、个人及企业征信系统等日常维护与管理工作，为防范信贷风 险提供良好的信息保证；三是指导分支机构做好信贷资产五 级分类工作， 对存量贷款实行动态调整， 科学反映潜在风险； 四是建好农户经济档案，做好农户信用评级授信工作，积极 搭建政府、银行、企业、农户之间相互沟通的平台，营造和 谐的`金融生态环境。
七、强化岗位培训，提高信贷队伍整体素质。
强化岗位培训，提高信贷队伍整体素质。
岗位培训 信贷管理部将继续落实人才兴行的发展战略，以提高信 贷人员业务素质和风险防控能力为目的，以增强创新性、实 用性和针对性为宗旨，认真做好 2012 年度信贷培训工作。
具体安排情况如下：
（一）抓好前中后台分离培训。按省联社要求，信贷管 抓好前中后台分离培训。
前中后台分离培训 理部将于 4 月份分期举办全辖前中后台分离业务及工作流程 培训班，为确保前中后台分离正式运行打好基础。
（二）加强信贷岗位全员培训。信贷管理部将于明年 7 加强信贷岗位全员培训。
一是加强业务培训，提高队伍素质
在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。2015年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。
二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量
在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一起。三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。
三是加大金融新产品的营销力度
近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于2015年11月14日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于2015年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。
四是加大信贷规章制度的执行力度
首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个银行员工工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录，都必须换人审查。其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。
五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构
2015年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。一是提高抵押和质押贷款比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、质押贷款，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要最大限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。
xx市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。
(1)、对公存款时点完成4191万元，比上年同期减少1645万元，比上年末减少8177万元。
(2)、对公存款日均16153万元，比上年同期增加11940万元，比上年增加9905万元。
(3)、同业存款时点完成60万元，比上年同期减少2282万元，比上年减少44万元。
(4)、同业存款日均完成1589万元，比上年同期减少796万元，比上年减少1639万元。
(5)、银行卡业务收入完成61万元，比同期多完成14万元，比计划少完成3万元，完成计划的95.31%。
(6)、借记卡发行4280张，比上年同期多发行843张，完成全年计划的66。88%；贷记卡发行16张，完成计划的88.89%。
(7)、代理保险手续费收入完成11万元，完成计划的104.76%。
(8)、发展网上银行个人注册客户83户，完成计划的166%；网上银行企业注册客户1户，完成计划的38.46%；实现网上银行交易额3亿元，完成计划的78.95%。
(9)、不良贷款货币清收100万元，完成计划的34.01%，其中表外息清收33万元，完成计划的16.87%。
(10)、基金销售收入14万元，完成全年必保计划的140%。
(一)、储蓄存款实现了跨跃式发展
新年伊始，便召开行务会议，研究部署07年度工作，精心组织，周密安排，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成绩。具体措施可归纳为“五抓一落实”。
1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以“伴你成长，春天行动”活动为切入点，召开动员大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合，明确责任，协调合作。建立了前、后台相互配合，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。
2、抓激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工意见的基础上，结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、集体制定了详细的计价考评办法，对各项任务指标完成好的给予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给予相应的处罚。充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。
3、抓龙头、树形象。在对本单位情况充分研究的基础上，确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。抓装春节、元宵节”走亲访友的契机，靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆气氛，在营业室内树立“用心服务、伴你成长”等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升农行形象，收到了较好的效果。
4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销，深入企业、走访客户，宣传我行的“汇利丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴现”以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认知度、满意度，增强其购买产品的欲望，同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣传台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。
6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑各网点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的积极性，向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。
(二)、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展
20xx年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧；另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和可能。
1、遵循以人为本理念，健全激励机制。为调动员工的营销积极性，制定了“伴你成长，春天行动”方案，规定了具体的奖励标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情。同时根据营业部实际情况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的奖惩办法，做到责任到位、人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神景匹夫之责”。
2、领导身先士卒，带头营销。领导亲自带头攻坚，依托自身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客户入手，充分发挥这些客户的舆论中心作用，效果较为明显，营销了一批优质客户。同时，也起到了一定的带头作用。广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，积极开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势。
3、加大培训力度，提高营销能力。每有新产品推出，便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。
4、注重潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出适合的保险产品，增强其购买欲望，实践证明，效果较好。同时我行还十分重视产品的售后服务工作，经常回访客户，了解客户的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基矗。
20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公理财，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点理财，并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公理财经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司理财经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟理财交流，根据理财财务状况、担保状况和业务特点，为理财设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名理财经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名理财经理，其职责是服务好理财，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给理财带来什么，另一方面，要明白理财要什么，尤其是后一方面重要，明白了理财的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解理财、满足理财。因此，在与理财交流的过程中，我不断发掘理财的爱好，兴趣，特长，力争讲理财感兴趣的话题，解决理财急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量理财，挖掘理财资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信理财，用好资源，做好理财营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私理财经理一起，全方位服务理财。
20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀理财经理。