ID：1710415
时间：2023-08-14 02:20:11
上传者：曹czj对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
即将开学，很多事情都积压下来，对于九月份的工作而言，后勤工作是非常的'繁忙和复杂的。我作为学校的一名后勤人员，理应在工作方面进行一些计划和安排，希望可以在接下来的九月工作之中取得一定的成绩，不辜负学校对我的信任和期待。
开学是一项巨大的工程，学校的各个岗位都要重新启动，学生们的安排工作，学费缴纳工作等等，这些事情都是需要严格合理安排的，因此在开学之初，学校领导就给予我们一些指示，在开学前一周就开始筹备开学准备工作了。开学之际，首先是要做好安全工作，在学生们返校之时，安排安保人员随时巡逻，不管是教学楼区域还是宿舍楼区域，都要管理到位，以防出现什么安全隐患。做好了安全工作，也就是要合理安排每一个班级的报名工作了，维护好每个班的秩序，才能让全校的秩序都合理起来，这一点是必须要去做到的。
在后勤工作当中，我们后勤人员的服务观念也是需要提高的，比如说微笑面对师生，在处理事情的时候更加沉稳，不要急躁，尽量给学生和教师一个很好的相处空间，也为我们学校树立起一个更好的形象，提高学生对学校的信赖和依靠度。在服务方面，我们后勤人员需要做到的就是自觉，自觉约束自己，自觉去奉献自我，这都是非常重要的一些部分。在平时的工作当中，要手脚勤快，有什么事情没有处理的及时处理，不要拖拉，保持一个速战速决的工作状态，这也会避免一些问题的发生。
学校的纪律是不可侵犯的，这不仅是对于学生和老师，对于我们后勤工作人员来说，学校的纪律也是铁打的，必须严格的去遵守和执行，只有这样，我们才能够在这份工作上树立起自己的标准，树立起自身形象。做好细节工作，以防疏漏的发生，严格掌握每一项工作，放置一些不必要的事情的发生。
九月份的工作固然是要辛苦一些的，我一直都很荣幸可以站在学校的后勤岗位，这个月我一定会严格控制好自己，坚持好自己的原则和标准，更好的把这份工作继续下去，希望能够给学校的领导们一个不错的回馈。
新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗! 身为酒店餐饮部经理，新年新气象。也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。
1本店的客户群定位。
2年度竞争对手分析。
3广告宣传力度。
二锁定目标进行市场分析 减少酒店营业本钱。
1培养客户群。 培养具有忠诚度的员工队伍。
2有效控制员工流失。
三要用软性服务去留住客人
1优质服务
2严格纪律树形象 督察力度加强。落实是个大问题尤其是临时执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，管理的执行力度。提高部门战斗力的有效保证。古人云：无规矩不成方圆”所以，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，完全杜绝违纪违规现象的发生。
部门员工的言谈举止、衣着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。
四创新管理求实效 营造“温馨家园”
2创新宿舍管理。 今年我将加大管理力度，宿舍的管理历来是一个薄弱环节。为住店员工打造一个真正的舒适家园”为此，一是要有一个整洁的寝室环境，要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室本设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。 时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，第二要加强寝室的平安管理。
实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财富平安。 初出家门的年青人，第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方。
。增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。水、电及空调的使用方面，将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理 并根据实际情况，将参照以往的有关规范规定。重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止蜕变受损。
工作要干好，首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神，树立全心全意服务理念，同时部门还将组织员工积极参加酒店培训，并且根据酒店年度主题培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训，通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率。
纪律，一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则，提高部门战斗力有效保障，古人云：“无规矩不成方圆”，所以总办要搞好20xx年全局性工作，必须要以严格组织纪律作保障，组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象发生，部门员工言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店一个文明窗口。
1、美化酒店环境营造“温馨家园”
严格卫生管理，确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境。有效措施：今年我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四卫生大检查外，我们还将进行不定期检查，并且严格按照标准决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报并制定奖罚制度，实行奖罚兑现以增强各部门责任感，调动员工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶，此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前正值鼠螂繁殖高峰期，我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品，今年我们与新花卉公司合作，加强花草管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草整洁美观，并根据情况即时将花草花色、品种予以更换，力求使酒店花草常青常绿常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”
宿舍管理历来一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”，为此一要有一个整洁寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁物品摆放整齐，并对各寝室卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
第二要加强寝室安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员询问与登记制度，以确保住宿员工人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型，管理员要转变为住宿员工服务员住店，员工大多来自四面八方初出家门年青人们，大多年龄小社会经验不足，因此在很多方面都需要我们关心照顾，所以宿舍管理员要多关注们思想情绪变化，关心们生活尤其对生病员工要给予们亲情般关爱，使们感受到家庭般温暖。
20xx年医院后勤保障工作的总体思路是：明确一个指导思想，实现7个工作目标，搞好八项重点工作，强化四项主要措施，达到一个最终目的。
坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，提高服务保障能力和品质。建设一支素质较高，技能精练，爱岗敬业的后勤保障队伍，为医院正常工作保驾护航。
1、食堂供应有明显的改观，病人职工满意度达到80%以上。
2、水电暖等设备运转良好。
3、杜绝设备责任事故。
4、车辆不发生较大的违规和事故。
5、保障食品安全，杜绝食物中毒发生。
6、医患纠纷较同年下降30%。
7、治安消防不发生意外事件。
1、下决心抓好食堂的伙食改善和品质服务，在现有条件下，坚持一切为了病人，一切从病人的需要出发，想尽一切办法满足患者的饮食需求。主食不少于10种，菜类不少于15种，各种小菜、糕点不少于15种，汤类不少于10种。要根据特殊病人的需求，提供单炒菜或菜单式服务。同时为个别患者提供自己加工条件，尽最大努力满足患者的需求。
2、改进服务，提高品质。每个月5号召开病人座谈会一次，征求意见，改进工作。对新入院的病人未能赶上用餐者，做到送饭到床前，有的特殊病人食材需要加工的，食堂要提供方便，千方百计为病人排忧解难。
3、加强对供水、电、暖等设备的维护和保养。健全资料档案，定期检修，发现问题及时解决，做到早发现，早排除，消除一切事故隐患。
4、认真学习相关的专业技术，严格执行岗位责任制，当班问题当班解决，不推诿不扯皮。
5、车辆时刻保持良好的状态，用车服务要优先用于病人。行政生活用车要调剂调度。严禁私人用车。要把行车安全放在第一位，凡今后因个人行为违规者罚款自负。造成事故的自负相应责任。
6、抓好食品安全，杜绝食物中毒的发生。严格执行相关的'规章制度，尤其是熟食制品，凉拌菜要到正规销售点进货，妥善储藏，保管，严防二次污染。坚决杜绝食源性中毒的发生。
7、认真抓好医院医疗纠纷事件的预防和化解工作。搞好全员职工教育，增强防范意识，把医患关系，人文理念，医患亲和力纳入医院文化建设的重要内容。使医患纠纷发生率较同年下降30%。
8、严格执行保安工作岗位责任制。做到24小时不脱岗不失控，尤其对外来人员实行登记，对容易发生矛盾和滋事者进行劝解，保障医院的正常工作秩序。
1、建章立制。根据个人分工和岗位不同，建立规范性制度14项，人人熟悉，并挂在醒目位置警示。坚持每季度考评一次，结果纳入年终奖励分配评比内容。
2、强化培训。抓好食堂、电工、司机三类人员的专业培训。争取对口交流，外出参观、请来人授课等方式，不断提高专业知识和水平。
3、实行面对面的领导和管理。在明确现有制度的基础上，实行具体指导和思想引导，思想认识的转变，才能调动工作上的积极性。关心职工，同心协力把工作落实到实处。
4、奖惩严明。每个季度评选一次好人好事。同时搞好民意调查，对优秀员工进行精神鼓励和物质奖励。
社会认可，病人职工比较满意。
后勤工作是学校工作的重要一环，是学校教育教学工作的保障。优化后勤服务，节支增收，提高师生生活质量、保证教育教学的物质供应是后勤工作的宗旨，后勤服务令师生和社会满意是我们的.目标。后勤工作人员将进一步挖潜节能，开创后勤工作新局面。
工作目标：
1．设法改善学校办学条件，本期重点放在食堂的维修、教学楼屋面的改造和校园绿化带的建设上，建好进校门两旁的绿化带。
2．降耗、节能，提高师生生活水平。力争小卖部猪场纯收入比上学期增加1至2个百分点。
4．优化师生学习环境，提高师生生活标准，提高教工福利待遇。
具体措施：
1．食堂、小买部、猪场、菜地一律实行集体经营，工种分配进行优化组织，各线定专人负责，民主管理、职责明确、责任到人、赏罚分明。
2．进一步完善后勤各线制度、职责，各线工作按章操作，绩效与待遇挂钩。
3．后勤以服务教育教学为中心，有前瞻性地备好教学教研所需设施。
4．民主理财，职代会代表全程参与后结题报告勤各线工作，增强购销结算透明度。
5．优化后勤各线服务，食堂菜点品种丰富、味道可口，纯净水、开水及时供应，小卖部食品卫生可靠，品种齐备，价格合理。猪场科学喂养，菜地有计划种植，充分利用土地资源，争创低耗高效。
6．坚持每月组织专人对食品和设施进行排查，确保师生有一个安定的生活、学习、工作环境。
以学校工作计划为指导，在学校党支部、校长室的统一领导下，认真学习全面贯彻上级有关教育工作的文件精神，进一步明确学校工作“教书育人、管理育人、服务育人”的办学方向。紧紧围绕学校工作中心，围绕后勤工作为教育教学服务，为师生生活服务的宗旨，不断研究新形势，谋求新发展，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，力求使后勤服务“勤快、务实、优质、高效”的工作作风落到实处，使后勤工作在规范化、制度化、社会化方面再有新突破，再上新台阶。
二、工作目标
在学校党支部、校长室的领导下，经过全体后勤人员的共同努力，进一步巩固和发展近年来后勤服务社会化、后勤工作规范化、校产管理电子化取得的管理成果，进一步借助发挥竞争、激励的用人制度的驱动作用，不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度，落实岗位职责制，强化各项服务的过程管理，同时加大检查力度，细化考核标准。进取探索后勤服务后勤管理工作的新路子，在试行中不断，逐渐完善和提高，努力做好，做优。继续强化后勤员工素质教育常规管理，不断提高服务意识、服务质量和服务水平，努力学习现代教育技术，逐步实现后勤服务工作电子管理。围绕学校工作中心，不断改善和美化环境，进取努力开源节流，争取资金，为开通南北大门做准备。
三、主要工作及措施
(一)强化后勤队伍建设、制度建设，努力提高员工的自身素质。
组织后勤人员认真学习江__讲话精神，深刻领会，全面贯彻的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作经验，统一思想认识，强化职业道德教育，增强干好本职工作的职责感，真正以主人翁的姿态投入自我的工作，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高员工的业务素质和服务意识，加强理论和业务学习，努力提高专业水平和现代信息技术管理水平，以胜任形势的发展和工作的需要。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨，坚持管理育人、服务育人的方向，继续发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风，勤奋踏实工作，关心爱护学生，努力争作奉献。
进一步完善后勤工作各项制度，认真制定落实岗位职责制。在上学年对后勤各项制度修定的基础上，进一步细化岗位职责、工作量考核。细化各环节的考核标准，完善考核评比条例。做到分工具体职责明确，考核对照有标准，以便相互监督，确保后勤服务工作，事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质量的意见和要求，继续建立总务后勤工作日志，认真记载，设立意见箱，理解师生监督。经过检查评比为综合考核积累材料。
(二)切实抓好后勤常规管理，不断提高服务质量
1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。
进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物，进出库手续，继续完善校产电子管理程序，做到一物一卡齐全，数量、价格准确，保管职责到人。
继续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记承包管理，兑现损坏赔偿制度，对02级新生定人定桌(学生姓名刻印到桌上)一包三年，桌跟人走，把公物的损坏维修、赔偿与班级考核评比挂钩。
2、抓好学校环境卫生管理，异常是抓好卫生保洁周活动。
本学期我们将在原基础上，切实加大学校各班保洁区的管理力度，加强督查，加强班级卫生保洁劳动周活动的组织和指导，细化各部位保洁的任务和人员分配，确保教学区域全天候整洁，同时经过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中造成爱护公物，爱护学校一草一木的舆论氛围，进取开展美化学校，亮丽学校的活动，把创立礼貌学校活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视学校花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。围绕学校中心工作，进取做好学校南北大门开通前的准备工作。
3、加强食堂、商店、校办工厂的领导，重点是卫生、质量的督查。
继续抓好食堂窗口单元承包职责制的运作，在经过2年后勤食堂服务社会化试验取得成功的基础上，不断总结、创新、力求在运作中逐渐完善，认真抓好各窗口各商店的管理，努力提高服务质量，组建好伙委会和师生各方面参加的卫生质量督查小组，并定期不定期开展活动，征求意见及时反馈信息意见和要求。认真抓好食堂卫生工作，督促、协助司务长落实卫生包干区域，职责到人，量化考核。抓好校办企业的管理，使之守法经营，提高效益。
(三)进一步加强开源节流的工作，管好用好学校的每一点财力、物力。
1、重点抓好学校节水节电的管理工作。本学期我们将在上学期对用水用电采取了一系列控制措施的基础上，加大检查力度，确保措施落实到位，使奖惩职责制的兑现落到实处，真正体现奖惩分明，同时加强对学校各方位、各部门用水用电的计量、收费管理，做到谁使用、谁负担。
2、抓好购物管理，本着对校长忠诚的原则，在各方面管好用好每一点钱，每一笔钱，凡是购物必定货比三家，尽量批发，同时抓好库存物资的管理，减少库存数量，避免积压资金。
3、绿化管理继续实行自管为主的方针，平时的工作，能后勤人员自我做的，尽可能自我解决，减少民工支出。