ID：207833
时间：2023-05-27 05:59:02
上传者：曹czj在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
一.加强做好上下级的沟通工作
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。即跨部门间的沟通和本部门内的沟通。酒店是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是酒店利益，部门利益服从酒店利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。在工作中，沟通这一环节也尤为重要，特别是要掌握好沟通技巧。沟通是双向的.，不仅仅是你对下级的关心和鼓励，也是下级像你反馈意见的另一种途径，在沟通中，双方可以放松身心的去交流，这样更利于工作的展开，收益也会更大沟通过程中要学会善于倾听，倾听下属的意见和建议，更加加深了解，以便在以后的人员调配中能做到人尽其才，人尽其职。
二. 监督、指导、协调各部门日常工作
1.监督指导前台服务质量,配合前台客房销售控制工作,提高客房出租率和经济收入。
2.监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。
3.定期检查酒店内部的设施设备及各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费。
4.巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现，确保优质的服务和设备的完好.
5.指导各部门主管及领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系。
6.经常与各部门主管及领班进行沟通,了解宾客对本宾馆的各项意见，能够让顾客提高满意度。
7.督导各级领班人员,对下属人员的工作态度，及培训内容。
8.与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案.
9.监督配合保安部检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作。
三.要在工作中不断的学习，不断地充实自己
当今的社会是学习型的社会，对于我们每个人也必须是以学习型为主体。要在工作中汲取经验，不断地自我提高。只有不断地学习才不会固步自封，才会在工作中不断地创新才会给自己和酒店带来更丰厚的收获。
我在今后工作中必当牢记此承诺。不断进取，充实自己，为酒店的业绩提升贡献自己的绵薄之力。
承诺人：
承诺日期：
尊敬的领导及同志们；
本人主动对12月13日值班中造成的失职行为向大家做出书面检查、并表达改正的意愿。
12月13日本该我值班、可因私事，忘记了这件事、使得我的错误让同志们受批评、让领导为难，这件事让我这个无知的年轻人认识到问题的所在，我不但违反了制度、还辜负了领导对我的殷切希望。我没有能够严格要求自己、还向严格的纪律制度挑衅，不带没有给领导和同志们们分担工作中的压力、还给在繁忙工作中得领导添乱，我狠内疚对自己在工作中得失职感到无知、后悔至极，领导在大会上三令五声强调值班的重要性、可是我自私、不负责任、有悖于自己的工作原则。
我认识到自己错误的严重性请大家给一次改正错误的机会、在此，我向大家保证；
1、在以后的工作中严格要求自己，类似错误不会再犯。
2、我会处理好工作和生活的矛盾。
3、认真学习专业知识、并正确的运用到工作中。
4、认真学习规章制度，并一身作则、不会让大家失望。
最后向大家深深的说一声‘对不起！’我认真的反省了自己的失职行为请大家看我的实际行动吧！！！