ID：228493
时间：2023-06-21 16:10:35
上传者：曹czj学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
在20_年12月6日到8日我参加了公司组织的内部培训。这次培训虽然只有短短的三天时间,但是课程安排的非常紧,内容非常充实。我想我们参加培训的每一位学员体会都会有不同,也都会有很大的收获。就我而言,我认为这次培训举办的非常有意义,因为这次培训不紧让我充实了更多的理论知识,更让我开阔了视野,无论是欧阳总裁在开学典礼的指示,还是杜杰老师的博文广识生动的讲解。再有崔副总裁睿智的回答学员提问的各种问题无不在我的脑海中留下了深刻的印象,下面我想从以下几个方面,总结一下这次培训的心得体会和自己的收获。
首先,我谈谈我们每天的军训练习,军训听起来和培训师培训关系不大,但几天的训练下来让我感觉到军训不仅仅是锻炼我们的身体,他更是锻炼我们的意志和心态,从某种意义上看要想成为一名合格的培训师军训是非常重要的。尤其是在训练中小组与小组中之间目的比赛,印象最深的是身上穿戴的物品接龙比赛及3000米越野赛,在接龙赛中各组成员齐心合力,心往一处想,劲往一处使。为了小组的荣誉想尽一切办法把身上能够奉献的东西全部拿出来,只为了延长那短短的1厘米去战胜对手,在3000米小组越野赛中有些场面现在想想还在为之动容,有的学员身体状况不佳跑前心里压力很大怕拖小组的后腿,有了这种想法说明他们对集体这个概念具有了很高的认识,认识上去了工作就好做了,告诉他们放下包袱、轻装上阵,这个组的每一个队员都是他们的坚强后盾,不抛弃、不放弃,同生死共患难,通过大家的鼓励这些队员的思想解放了,信心增强了,跑不动就走,走不动队友就搀扶着前行。有的队员有腿伤伙伴们就背着她冲向终点。这是一种什么精神?这充分的体现了一种集体主义精神,一种舍我其谁的奉献精神,个人利益服从集体利益的团队精神。看是不挨边的的军训与培训师培训却告诉我们一个道理。人要做成一件事情,必须要有吃苦的精神和团结的力量及面对困难时不急不躁的精神状态,只有这样才能够成长为一名优秀的培训师。
理好与他人的关系,这让我学习到了在以后的工作、生活中如何去发挥自己的情商与智商。让自己的一言一行更加具有素质和修养,让自己在今后的工作中更受大家的欢迎。
言行举止中给予了充分的诠释。培训师是引导者,就必须身存锐气、朝气、正气,就必须提出做事先做人的要求,恐怕比其他任何一个职业更有现实意义。我们是培训师,所谓师者是“传道、授业、解惑也”,自己真正懂得做人的道理才可以为人解惑,才可以引导于人,否则再精彩的演讲再高超的技巧,只是博学员一笑的闹场,应付培训的时间消耗,无职业道德可言.时光荏苒,时间一点一点的便稍纵即逝,在这短短的三天里,在这个大家庭中看不到耻笑、鄙视和傲慢的神态,到处都充满了祥和和鼓励的目光。我真心的为自己能成为中恒大学第一期的学员而自豪。为有这样的老师和同学而骄傲。
最后我发自内心的特别感谢公司给我们创造了这次的学习机会,提供了能够展现自我的这样的一个平台。通过这次培训,使我深深的懂得了企业培训是如此的重要,一个不懂得和重视员工培训的公司是一个没有前途的公司,通过这次培训,创建中恒大学使我看感受到了我们公司领导具有_远瞩的目光和打造优秀团队的决心,通过这次培训,使我对我们中恒集团更加的有信心,感叹于憧憬之余,我们应该怎样做?我想我们决不能辜负公司对我们的希望,在今后的学习、工作中勤奋、努力为公司的发展贡献自己的力量。同时也更坚定了我作为一名中恒人的自豪感与归属感。
高校辅导员不仅是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，而且是开展大学生思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。高校辅导员工作岗位如此重要，对辅导员所具备的基本能力和素质到底应该如何界定，值得深入的商榷和思考，本人结合高校辅导员工作经验，就高校辅导员工作中辅导员应具备的基本能力素质提出如下见解。
一、高校辅导员应具备较高思想政治素质
辅导员应该具备较深层次的思想政治理论素质和实践能力，能准确的把思想政治理论转化、传播和讲授给学生，并能够对学生起到明显的影响和导向作用，所以，辅导员应该加强思想政治理论的学习、探讨和研究的能力。
一方面，应该积极和不间断地学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及“xx大”会议精神等等。用先进和科学正规的政治素质武装头脑，保持自身较高政治素养和水平，以能够保证从理论上准确地指导和帮助学生先从思想上进步;另一方面，应该具有传播和讲授能力，从理论到实践需要一个转化的过程，以理论指导实践，以实践检验理论，能把书本、自己所学的思想政治知识正确、准确无误地转入到学生的头脑和行动中去，让学生的头脑感受理论的作用及功能，进而能准确地指导和转化到自己的行动中去，以理论规范自己的言行和行动，以言行和行动检验理论的重要和作用性，从而检验对思想政治理论学习的深度和必要性。相反，如果辅导员自身都不具备较高思想政治理论素质和实践的能力，就谈不上帮助和指导学生提高素质;如果辅导员是单方面自己已经掌握，而不能及时、准确地指导和帮助学生，思想政治理论的作用将无法发挥。
二、高校辅导员应具备言传身教的能力
辅导员是学生生活和学习的直接面对者和接触者，应该努力端正学生学习态度和指导学生选择正确的学习方法，关心学生的生活质量和习惯，更应该做到以身作则，养成良好学习和生活习惯。
辅导员应该要不断加强自身的学习，包括思想教育学习和专业基础知识的学习。加强思想政治教育学习是为了帮助学生武装头脑、指导学生提高各方面的素质和能力，为自身提供可靠依据与基础;加强专业理论知识的学习和钻研，不断塑造自身的人格魅力，为学生做好榜样，实现自我目标和价值。同时，辅导员应该具备较高的学习能力。在指导学生的实践活动中，特别是参与到学生专业的实训、实践中，应该在观察力、理解力等方面给学生做榜样，将自己观察和学习到的与学生分享，特别是将培养自己学习能力方法教给学生，让学生在潜移默化中不断提高自己的分析问题和解决问题的能力。
三、高校辅导员应具备较高的活动组织与创新能力
辅导员应积极主动地参加到学生活动中去，协助他们把活动开展的丰富多彩。在活动的准备阶段应积极主动地启发和拓展学生的思维和视野;在学生做活动方案和计划时，应积极、认真地给予指导和帮助，从计划中体现活动内容的充实、活动时间的安排周密上的指导和帮助。
在活动开始阶段，应积极主动地帮助他们统筹，帮助学生解决其所需，认真组织把计划、方案变为活动中的现实，帮助学生树立信心、不怕困难，力争把活动顺利、圆满地完成。在活动的结束阶段，应对学生在计划和过程中得到的成果给予肯定，并给予精神甚至物质上的认可;在创造愉快的氛围中还应该提醒存在哪些不足，应该吸取哪些教训，应该保留发扬哪些优势等等;如果下次举行活动，应该在哪些方面注意、创新和改进，这样才能帮助学生做事从始至终均在不断进步和拓展，才能帮助学生提高对活动的组织和创新能力，提高学生的做事能力，当然也加强了学生交流和沟通能力。
四、高校辅导员应具备较高的管理和协调能力
辅导员应具备较高的管理能力，在对学生进行表扬时，应做到物质奖励和精神奖励的统一;应该根据所处在的场合和对象的实际情况给予奖励和鼓励，提高与学生之间的感情亲和度，拉近与学生之间的感情距离;当然在学生犯错误的时候，也应该根据其所犯错误的内容、性质、后果作出准确的判断和果断的处理，为了使学生能接受老师的批评，及时改正存在的问题，辅导员在开展工作是要体现对学生的关心和爱护，能得到学生充分的理解和信任，让学生感觉老师说的话、做的事均是在为自己好。
当学生在学习和生活中遇到困难需要帮助的时候，辅导员应该尽心尽责，积极主动地帮助想办法、找门路，而不应该怕麻烦，怕花时间和精力而采取躲避政策;在学生间出现矛盾纠葛时，应该从大局出发，通过组织和协调进行解决问题，在解决之后，应该讲明解决的办法和事件的利害关系，以利于帮助学生认清矛盾和化解矛盾。在学生工作中，辅导员要具有较高的组织和协调能力显得十分重要，特别是针对学生突发事件和集体事件的处理。
五、高校辅导员应具备较高的心理解惑能力
学生在迈进大学校园里，可能在短时间里或者较长一段时间里不能很好的适应大学校园的生活习惯，从而思想行为逐渐发展到另一个极点：孤独、不与他人相处、不关心集体、不团结同学、不思上进、遇到问题时不采取积极的办法解决总是选择躲避甚至走向极端等等;当发现学生存在心理问题时，辅导员应该及时采用较专业的心理学知识进行指导和帮助，努力帮助他们恢复健康心理状态，重新塑造大学生健全的人格和品质，所以，辅导员应该具备较专业的心理学知识，并能从理论上升到实践中，针对不同学生的心理状况作出有针对性的指导和帮助。
六、高校辅导员应具备的其他方面的能力
辅导员不仅仅要具备上述的能力，还应该具备较好的交流沟通能力，彰显人格魅力。在宿舍、食堂中要与他人平易相处，不能总把自己定位在是学生的老师的位置上，更应该是学生的朋友，应该相互尊重，相互平等对待等等;辅导员应该经常与班级任课教师交流和沟通，可以从课堂上了解学生的上课情况，针对学生的学习态度和方法，进行针对性的帮助学生树立学习信心、加强学习的观念、设立科学的学习目标、运用科学的学习方法、帮助学生培养良好的学习习惯，以利于顺利完成学业和提高各项素质;辅导员应该加强与学生所在的宿舍的管理员进行交流和沟通，这样可以了解学生在宿舍的情况：日常行为习惯、宿舍的卫生文化情况以及学习之外的思想活动内容和动态趋势，以利于有针对性的开展思想教育工作;辅导员应该多与学生的家长进行通畅、有效的交流和沟通，以能从多方面更加深入的了解学生的成长背景，可以了解学生的性格、喜好，争取在最短的时间内把握学生的情况，以利于因材施教。
上周六有幸参加了公司组织的户外拓展训练，这是公司的首次拓展培训，也是我第一次参加这类团队的拓展训练。训练强度相比大学军训要轻松不少，一天的收获却比大学军训一月还多。下面就简单谈谈这次拓展训练的心得体会。
1、多角度看问题，跳出思维的局限性。这是在一个“乌鸦，乌龟”的游戏中的体会，教官讲的规则是:喊道你代号你就躲，没喊到就抓。听到这个规则，人们潜意识认为就是只有“躲”和“抓”两个动作且应该是一个躲一个抓，故而当教官喊道“乌云”之类的无关代号时，大家都只是笑笑而没有几个去抓的。在这里，我认为教官所说的“自我保护”并不是主要原因，主要原因还是思维局限，当教官叫到乌云的时候，我想大部分人的心理是“别开玩笑了，我才不会上当”之类的。而没有几个能意识到这时候应该是“没有喊到就抓”。我们往往被所谓“常识”“经验”之类的条条框框束缚了自己的思想，而不能跳出去看问题，殊不知也许跳将出去，看到的是另一番新天地。
2、永远不要低估自己，实践是检验真理的唯一标准，也是判断自己能不能的标准。
3、不要一味“明哲保身”，需要你站出来时要适时的站出来。上天赋予了你能力的同时也让你背负了责任，与其到时被逼站出来倒不如自己站出来来的坦荡。
上面主要是针对个人的体会，下面谈谈针对团体的体会。
1、信任。信任可以说是团队协作的基础。信任包括两个方面，一是“信自”一是“信人”，且两者是相互促进了。信自即相信自己，相信自己可以把该做的做好，这种自信会感染他人让他人相信你，也就让他人“信人”，你感受到他人的信任，自己的自信心也会增强。团队成员之间相互信任，成员个体又充满自信，这个团队便会关系融洽，无缝衔接自然完美运转。
2、责任。团队里的每个人都有责任把自己的份内工作做好，每个个体都做到位了，整体自然也就到位了，切不可“一粒老鼠屎，坏了一锅汤”。
3、分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。 一个团队中，在执行一项任务的时候，最好只有一个声音。
4、合理科学的方法：在失败中，成功的团队学到的是解决问题的方法，保证下次不会犯同样的错误，而失败的团队更多的是抱怨和指责。
5、不断的自我超越：任何工作都不会一蹴而就，高效的团队必须有一种成功的欲望，但又要有勇气接受失败，要把失败作为一种动力。
6、小团体间良性竞争，大团体内团结协作一致对外。
7、站在高处者就要有站在高处的承担和觉悟。
-------记长安镇小学数学青年骨干教师培训活动的心得体会
长安镇中山小学 姚荐娣
20xx年9月，长安镇教办举办了为期5天的“长安镇小学数学青年骨干教师培训活动”。本人很庆幸地参加了本次的学习活动，从教多年来，参加各种教研活动不亚多次，尽管每次都有所触发、有所感悟，但今次的，却使我由衷地感谢到我真正学了不少东西，并很有激情地想在工作中付之行动。也许是同行的这帮“热血儿女”的“初生牛犊不怕苦”、“爱拼才会赢”这股干劲、青春的气息感染了我，使原本有些麻木的我开始鼓足勇气，好好学习，锐意改革，大胆实践，尽我所能，在原有基础上有所进步，有所提高。于是我引用了蔡校长的两句话：“执着的追求 无私的奉献”作为我的体会主题。
这次的培训活动，是综合型的学习培训活动，有专家型的授课与讲座------黄爱华教授为我们展示的《24时计时法》与他的提倡先学后教，当堂训练的讲座;有实干高效型的讲座与谈话------莞师附小的蔡柱权校长《准确定位、科学培养、综合提高》的讲座与《我的成长经历》的谈话;有实地参观学习型-------到位珠海香洲七小听两位年青老师的两节课，分别是李静老师的《平行四边形的面积》和许欣老师的《旋转与角》;到最后的学习心得交流----------大家对这几天学习的结合自己的现存情况谈体会心得，个个都屈膝祥谈，实话实说，畅所欲言，在这和谐宽松的环境下交流，大家真得受益匪浅，至少我是这样。
综合这几天学习，使我有以下体会：
一、 思想上要上进。
考。记住：明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成磋砣。其实细想，学到的东西是你自己的，谁能把它抢走?得益的还是自己。
2、 思想上要有执着追求，不断上进的精神意识。
做到老，学到老。本人总认为，从事教育工作那么多年了，是好是坏已成定局，不想再去学习，再去钻研，只想平平谈谈地做好日常教学工作。现在回想起来，不学习，不钻研又何来能够做好日常教学工作呢?不同时期所赋予的教育意义有所不同，不同时期学生不同，社会对于人才的需求也有所不同，如果我们继续以自己一成不变的教育模式去教育学生，那只会学生不适应社会需求，老师不适应现行教育教法，与现行所提倡的教育理念脱节，久而久之，可能此类教师会被社会淘汰。因而，要在思想上认识到自我学习，不断追求更好的教育教学方法，不断提升，不断增值的重要性;认识到每次的教研活动、各类教育书籍是使自己进步的资源，同伴是互助是自己进步的贵人，要保持虚心学习、不断进取的心态，要知道，他山之石可以攻玉。
二、 行动上要勤奋。
1、 勤于研读。
(1) 勤于研读课标，细读教材。
课标是课程实施的标准，对于每个知识如何操作，有何作用，能发展学生的什么技能等都明确说明。教材教参更是指导教师有效而不偏不倚的教学依据。它们是指引教师教学行为的标尺。回首以往，甚是惭愧，只是在需要时、感到有些迷茫时、自己对某个知识点较难捉摸时，才会稍稍翻阅这些工具书，只是“头痛医头，脚痛医脚”。哪里能及得上蔡柱权校长把这些工具书《新课标》《新课标解读》《各年级的数学教材、教参》放在日常显眼的位置，随手可翻阅，并且已经研讨好几遍了。我也认为蔡校长说得很有道理：作为骨干教师，甚少可能每一册书都教过，但不能因为没教过而对教材不了解，不熟悉，如果这样就不是骨干教师了，因而要对每册教材，四大知识板块的每块板块知识都了如指掌，掌握其的重难点和教法等，有了理论的支持，这才便于我们更好地开展教研工作。因而要花时间认真研读课标与解读，细心分析教材与教参，了解编者的意图，用强而有力的理论知识武装自己。
的：多阅读多学习优秀的教学设计，课堂实录、案例分析，有关教育教学的优秀文章等，学习其优秀之处，补己所短，有好学、乐学精神，逐步养成认真阅读的良好习惯。
2、勤于参加各种教科研活动。
随着年龄的增长，惰性随之增强，总认为从教10多年来，教学质量还可以，教学经验已足够，没必要外出听课学习，劳累麻烦，正是这种固步自封、刚愎自用的思想，使许多“老臣子“也不愿意外出学习。从此，要改观!我佩服香洲七小的黄副校长和莞师附小的蔡校长，他们一直保持好学的心态去努力学习新教育理念、教育知识。我要勤于参与各种教科研活动，要以虚心学习的心态去学习，细心想想：人家让你学习，肯定有值得学习的地方，可取之处，可学之处。正如香洲七小听的两节课，纵然是两位刚踏上教台不久的老师，在把握重难点及处理课堂生成还不老练，但她们课堂上精湛的语言、和谒的语气语调、亲民的微笑等无不令我们听课老师佩服不已，课后交流时亦急切地想知道是如何做到的。所以在日后要勤于参与各种教科研活动。
3、勤于组织校内的教研活动。
我很赞同蔡校长“同心圆”的说法，一个数学科组也是个同心圆，对于科组来说，单个人的好不是真的好，一个科组整体上好才是真的好。因而时时时刻刻我都用这想法促使自己去做好科组工作的事。在科组教科方面，我们也做了多项工作，如学案式课堂教学法取得一定的成绩，并且在这次培训中发现我们的做法与黄爱华教授提倡的先学后教，当堂训练的教法很相似，这更让我对校内开展的教研活动有信心去做好，踏实地从教研中抓质量，促质量。但相比蔡校长的执着追求，对教研工作做得实、细、效之下，我仍要不断努力，在教研活动上争取更大的实效与进步。在教研工作中，把教研做得更细点，发挥每位老师的力量，如多作教学点子交流，教学经验介绍，多作同级同伴交流，多作教学上的困惑的交流解决研讨会等。相信会使我或每位老师乃至每个学生在原有基础上都有进步。
4、勤于承担。
要知道，要使自己有多进步，说得再漂亮也要在实践中检验，在工作中要不怕苦不怕累，不怕做得不好，大胆去实践，勇于去承担各种教研活动，敢于把学到的新理念、新观点应用于教学中，教研中，尝试锐意改革，每次的承担都是对自己能力的提升。
三、 勤于思考、不断提升。
扬，不好的改善。二是在做事前多思考，所谓“三思而后行”。考虑如何才能做得更好?三是作一个较长远的思考。如你想要成为一个怎样的老师?你想让学生达到怎样的学习质量?你想中山小学数学科组定位为一个怎样的科组?如果想继续保持数学教学质量高这声誉，该如何做等等。这些都需要我静下心思好好思考，为使自己的路走得更稳更实更远，我必须勤于思考，不断提升，自我增值。
总之我用教师的五种精神(不计得失的牺牲精神、不甘落后的拼搏精神、爱生如子的园丁精神、认真执教的敬业精神、终身从教的献身精神)时刻鞭策自己，做到“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”!
20xx、10、10
为期十八天的专业培训已经结束。培训之前，为了让大家能够更快更好的学习和吸收专业知识，工程师提前就准备了培训课件并制定了理论授课和现场讲解相结合的培训方式，而且还安排各专业主操参与为岗位人员授课和讲解。
1、 以ppt课件形式由浅入深进行理论授课，内容详细，重点突出，岗位人员学习的积极性提高明显，印象深刻。
以课件形式讲解各知识点时，有疑问，老师傅们可以进行探讨，发散思维，丰富专业知识。对于新来的同事，尤其是非本专业的新同事来说，可以加深印象。
2、 现场讲解流程，新同事可以很快熟悉现场工艺系统和设备工作特性，同时老师傅可强化对现场的了解。老师傅现场讲解流程的同时顺便加入了一些设备的工作原理，结构及运行特性，效果很好，尤其是新同事，容易理解，记忆深刻。老师傅们在边查找边讲解的过程中也强化现场工艺系统流程，对以后中控室指挥工作时帮助很大。
3、 分阶段梳理各工艺流程，系统性较强。单独抽出某一系统工艺流程讲解，能够将各设备串联起来，展现在新同事面前。系统性较强。
4、 由新员工承担一些简单知识点的讲解，参与其中。边学习边提高。
另外，关于培训还专门征询了大家的一些意见。
1、增加设备理论与实物结合的讲解。可以在维保人员空闲时邀请将部分师傅带到培训室讲解或者到小仓库学习。以实物做依据，讲解时可以让大家更明确设备的结构，更深入的了解设备特性。
2、结合现场作业情况学习监护知识，提高专业和安全知识。从培训到恢复倒班。尤其是新员工，身份转变快。要能够尽快适应工作，学习作业监护是提高他们专业知识和安全知识最快最好的方法。
很感谢公司在我们工作之余，在我心力疲惫，甚至是挤破瓶颈，也无法释放心中那团郁闷的时候，及时送上了一碗心灵鸡汤，把我消极的这面隐形符及时挽救！有幸参加了上海肯耐珂萨人才服务公司杨子老师的培训，一个热情与激情集一身的讲师，内容切身到了我们工作中，甚至延及到了我们的生活中，内容精彩，深刻体会，好像处处在说我们，又处处给我们指引路径，足以把很多职业中迷途的小羊羔拉回来，回到属于他们追求的理想与舞台，整天的课程，我没有犯困，即使中午大家都没有休息，都没有打瞌睡也没有分神，课程结束了还觉得听不够，因为整天的课程杨子老师都是用了引导式，互动式的教学服务进行，让我们都进入了轻松快乐的气氛中。
我是一个很感性的人，容易冲动，容易高兴，容易哭泣，也很容易感动，感恩，容易满足。反之，当思绪走到胡同的时候也会很难走出来，往往容易想极端或是充满抱怨，来得快去得快，当杨子老师在问我们，我们对自身的状况满意吗？同事们都在沉默片刻，我想没有多少人会很满意我们拥有的现在，我暗暗在心里在问，我对我自身满意吗，跟很多同学相比，做财务人员的，嫁进豪门的，现在没结婚的，嫁到乡下天天相夫教子的，我属于中间，不能说满意，也不能很满意，每个人都希望我们有更高的收入，有更好的方向，更高的追求，更多人希望有车有房，但是这一切都是自己给自己加注于身上的任务与目标，人的欲望总是无穷的，其实满意与不满意关键在于你自己的定位与自我满足，所有的满意与不满我们是否找到原因，找到原因又如何，最终还是看你怎么想，我们怎么去平衡。回想自己，每次遇到困难，或是对现状不满意的时候，就希望对方能改变，或是环境能改变，这让我想出老公跟我说过的一句话，他说，只要我不高兴，他总会跟着不开心，因为他得研究我在想什么，我为什么不开心，他得想办法让我开心，其实他的开心，只要我一个转身，我心情开朗了，他也会跟着晴天，他有时候特别怕我生气，生气的时候就会嫌弃，就会觉得他不好，然而今天悟到了，因为爱，只要我改变自己，他开心了，他妈妈也会开心，我们一家人都同样开心。每个人在家里的份量都很重要！此刻灭了我往日的无理取闹，常常打着女人在家里不用讲理的旗号，此番回家拆旗！观念：人的命运在于选择，选择的轴心在于观念，人的命运不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物质、人的完美甚至不在教育、人的成功、快乐就在于一个观念。其中人的观念也分为三个：价值观、思维方式、心态。
其实人与人之中的其实只有很小的差异，但是这很小的差异却往往造成巨大的差异，很小的差异就是所具备的心态不同，巨大的差异就是成功与失败。老师分享了在一个无人穿鞋的岛上，两个销售员针对同一个销售的环境，失败者在抱怨领导给他的环境恶劣。同样的环境，成功者找到商机成功了，还在感谢领导。人之间小小的差异，小小的心态，让成功与失败成了答案的选择题。心态，每个人都有不同的思想，不同的心态，但心态基本上分为两大类，一类是，积极的，健康的，这种心态，会给我们带来成功，健康，财富；一类是消极的心态，消极的心态造成失败，带走我们健康的心，甚至身体上的病态。我们想成功，必须保持一积极向上的心态，这样，成功将会离我们更近。反之，你每天生活在抱怨，与对社会不满，对家，对工作，对朋友，对一切都不满意，感觉生活无意义，你将活得很痛苦。我们要多做正能量的人，更要跟积极心态，充满激情的人在一起活动，交朋友，正所谓近朱者赤近墨者黑，幸运之神会时时眷恋我们。跟着老师的感觉我在呼喊自己的灵魂深处，改变吧，改变才能成为最变大的赢家，改变才能获得辉煌的人生！
我们到底为谁工作，终于提到工作了！我们放松的一天里再次提到工作，大家又沉默了，老师做了调查，很多同事说为了生活，为了活着，为了家庭，我也在问自己为了谁工作，其实我为了谁工作，还是分了期限而定了，刚毕业的时候为了花自己付出劳力赚的钱而工作，后来为了让家人生活条件有点改善而工作，再后来为了结婚，生小孩，维持一种美好的家庭而工作，直到我生了小孩，在休产假期间，我得了产后忧郁症，习惯了忙于工作充实生活，以生孩子这种正当理由给自己放了几个月的假，感觉自己什么也做不到，在家里我也算是一个生活白痴，那时候我顿悟，我为了什么而工作？为了实现自己的价值，不浪费美好的青春年华，不让自己变成一个彻底的废人，不为虚度年华而悔恨，不为碌碌无为而羞耻。人，最宝贵的是生命。生命对每个人只有一次。这仅有的一次生命应当怎样度过呢？每当回忆往事的时候，能够不为虚度年华而悔恨，不在临死的时候，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都已经献给了世界上最壮丽的事业。为人类解放而进行的斗争。”这话忘记谁说的了，但是记得，一直在我心里。再后来我买了房子，房贷，学费，等一列的费用清单，我更不能不工作了，现在回想，归结一句话，其实，这一切都是为了让自己过得好一点，过得充实一点，过得有意义一点而工作，只要我还能健康的活着，就少不了工作，我们得为自己工作，记得一同事，培训完当天就进微信发了一条信息“哥现在才发现，哥每天修的不是电脑，而是哥美好的未来”。可见，我们工作不是帮老板的忙，更不是为老板而工作，你不做，老板同样可以请别人，公司同样也不会因为少了谁不不营业了。企业之所以花钱雇佣我们，不是在照顾我们，也不是在剥削我们，只是在利用我们的价值！记得在学马哲的时候就学过：“劳动本身就是商品，自己的工作也是一件商品”。工资的高低，不在于老板的心情好坏，更不是老板的不重视，公司更不可能像慈善机构来照顾你，我们得问问我们的价值有多少，我们自己这件商品值多少钱。
对工作负责就是对自我人生的负责：在我们工作的单位里面，很多同事都不是选择了自己喜欢的工作，更不是大学里面所学专业之长，但是我们同样要对自己的工作负责，对自我人生负责，同样也是为了尊重自己的选择。有时候为了做好工作，并不是因为自身这件商品有多完美，价值有多高，这个是我们自身的做事原则，所以在这个位置上我们有应尽的责任，因为责任我们必须好好尽力。“你可以说我们能力不好，但你不能说我们不尽力”，我们的人事老大常常这样跟我说这话。负责就不要再找借口。想做一件事只需要一个理由就够了，不想做一件事情总是会有千千万万个理由，从此刻开始，让我们改变吧，就两句话就句了。放弃不停的辩解，努力的表现吧！我们既然要做就好好做，去追求卓越的工作品质，用心的去做，将你的才华、注意力都集中在你所从事的工作中，把自己投入进去，从一开始以一种严谨的、认真负责的、一丝不苟的态度去对待！
既然我们已经形同一件商品，那么公司也将是我们每一期段的客户，企业客户，大客户，金牌客户。我们这件商品，除了本身的价值外，我们还得从自身上面挖掘我们的增值服务价值，除了本身的修炼，我们少不了服务的心态，服务好企业这个客户，自然会自我盈利和发展。人与人之间的交往除了诚信还得有忠诚，更何况是我们企业这个大客户。忠诚也是我们自始至终的责任。而不是叫人从一而终，对客户的责任，变化的是环境，不变的是我们的忠诚。
以上就是我在这次公司培训当中的心得体会，如有不足的地方，请多多指教！
从xx年xx月进入到中国农业银行那一刻我就明白我不再是只为自己的财产安全负责，我还承担着每一位中国农业银行客户财产安全的职责。所以我清楚的知道如果要保护好客户的财产安全，自己就必须有扎实专业知识，这样才能更加有效切实的帮助到客户，为他们的财产安全多一份保障。
在这培训期间，很感谢农行投入了大量的人力、财力，由专业的专家、组长、优秀员工，给我们进行拓展训练和业务指导，通过这次培训我深入学习了银行的基本情况和很多银行的知识。也明白了在自己的岗位上要爱岗敬业，积极学习配合各项任务和工作，忠实的履行了自己的职责，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合实习期间谈谈自己的心得。
作为一名中国农业银行的客服工作人员，应该始终坚持以顾客服务为中心，努力践行单位“95599，真情服务到永久”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求。工作中认真对待每一位客户，用最真情的服务来对待每一位客户，坚决服从组织的安排，全身心的投入工作中。
实习期间，我们学习了中国农业银行的银行卡、电子银行、各项操作流程等基础知识以及银行相关的法律法规和中心的规章制度，同时也上线服务我们的客户，当我有问题的时候，我会十分虚心的向开始请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
做为客服代表，我应该通过以下几个方面提高自己的整体素质锻炼自己：一、道德方面。做为客服代表在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客服代表要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中国农业银行的客服代表，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入中国农业银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高解决业务的速度。
人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于平时的学习和日常的积累。我非常专注于将所学知识与实际接听中结合运用。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听领导的教导;学师兄师姐接听时的常用话术;解答业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向专家班主任请教，快速为客户客户解决问题，做到准确熟练;解答完业务后马上记住相关知识，有没有更好解决方法，这样就会做好更快，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专升本的学习，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了更好的保证。
在培训期间学习如何做好村委会党建工作、村委会建设与管理等内容，通过这次培训使我进一步丰富了理论知识，更新了思想观念，增强了好本职工作的紧迫感与使命感。
一、培训体会
1、要勤奋学习，不断提高素质。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月益，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。象蚂蚁搬家那样不断地日积月累，象蜜蜂酿蜜那样做到深加工。要勤于思考，善于积累，不仅要从书本过程上学习，还要向实践学习，向周围同志学习，才能适应工作的需要，才能做好本职工作。
2、党建工作要严以律已，宽容待人。应把老百姓最难解决，最难办的事情，帮他们解决，让居民有安全感;做好弱势群体工作，让他们感觉到村委会工作者的温暖;文明礼貌用语,做到来有问声，问有答声，去有送声的优质服务。
3、村委会工作者要业务精、业务通。如村委会卫生工作方面一要组织多形式的宣传卫生知识,结合实际联系工作;二深入基层了解居民群众的身体健康,他们需求的是什么,特别是弱势群体是重点关心的对象;三建立家庭档案,充分利用卫生资源;四明确职责,制定工作计划,资料的搜集,年度总结各项工作的统计。还有如计生方面的工作：一做好孕情跟踪;二严格把关强化生育关念;三做好妇检，康复工作;四服务态度要好,要以优质服务作为服务的宗旨;五流动人口与常住人口同管理同服务;六建立健全办证验证制度。
二、培训启迪
1、在党建方面：一加大宣传力度,提高党员思想认识;二做到管理有序，工作有计划，任务有安排;三充分发挥党组织的协调工作的重要性;四充分发挥党支部的平台,调动党员,的积极性。
2、在村委会建设方面：一加强村委会干部自身素质的培养,文明礼貌有语;二加强队伍建设,办实事,好事;三加强与各部门的协调能力.成立各种为人民服务的机构,让居民群众感受到村委会的温暖;四巩固党组织的引导核心作用，建立健全组织制度,带动居民群众，引导他们走上正常化，规范化;开展各种形式的党务活动。建立奉献村委会党员示范机制，把本村委会的退休党员、在职党员、流动党员、辖区单位党员登记造册，建立村委会党员档案，建立村委会党员报到服务制度，党员代表会议制度和党员志愿者服务队，做到从群众关心的问题入手，以居民群众的实际要求为出发点，真正为居民群众办实事、好事，不断增强党和群众的凝聚力。五进一步开展村委会社会治安、综合治理、普法及依法治理工作，预防和减少犯罪，维护社会的持续稳定，为本村委会居民群众创造良好的生活环境，以促进社会安定团结为目的，坚持精神文明建设、社会治安综合治理和城市环境整治工作紧密相结合，从而促进我村委会文明建设的深入发展。
三、培训感受
回顾昨日，兄弟村的工作理念，工作氛围，深深感染着我、激励着我。面对自己的家园，面对深爱的居民朋友，还急需快马加鞭，一是以着以人为本的管理理念，为民办实事的执政组织机构，提高执政的素质;二是建设和谐健康的村委会文化，提高居民精神文化素质;三是思索不止，奋斗不已，谦虚谨慎，追求不止的工作作风开展工作;四是奉献爱心、超越自我、完善自我的姿态工作在村委会，立足在村委会，让村委会确实成为居民的港湾，温馨的家园。
相信在不久的将来xx村委会将是一朵璀璨的明星，立足于xx镇。