最新员工工作总结 自己指导自己工作总结(大全9篇)

最新员工工作总结 自己指导自己工作总结(大全9篇)

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时间:2023-09-08 22:16:37

上传者:HT书生 最新员工工作总结 自己指导自己工作总结(大全9篇)

围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结,总结某一方面的成绩、经验。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?以下是小编精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

员工工作总结 自己指导自己工作总结篇一

政治辅导员自身的思想素质理论水平是从事这项工作的理论基础。在日常工作中我力争多学多看,使自身具有一定的马列主义理论和较高的政策水平。坚持在工作中以^v^三个代表^v^重要思想为指导,以^v^以人为本^v^的科学发展观为宗旨,熟悉国家政策和学校的中心工作,为以后的工作打下良好的理论基础。在作风上我努力做到^v^严,实,精^v^三字方针。^v^严^v^就是对工作,个人要求严,对学生工作不马虎,不松懈,不拖拉。^v^实^v^就是工作要实实在在,表里如一,按客观规律办事。^v^精^v^就是对工作精益求精,不应付。与此同时我不断的加强个人修养。所谓^v^上梁不正下梁歪^v^,作为辅导员我首先要做到光明磊落,正大光明,说道就要做到,并要有宽广的胸怀和耐心的解决问题的态度。

思想是行动的先导,因此我把学生的思想教育工作放在了第一位。当前青少年学生的个性化趋势越来越明显,以学生为本的思想教育目的就是增强思想教育工作的针对性和实效性,更多的体现学生个体的地位和价值,使学生得到尊重和重视。为了使这项工作更好的落到实处,我非常重视了解学生的内心需要和兴趣爱好,本着^v^先疏后导^v^的原则去对学生进行思想教育。在我刚接手计算机专业xx级的x个班的时候,我们彼此是非常陌生的。xx级的学生已经经历一年的大学生活,在思想上和行为上已经有了初步的定型。

为了消除他们思想上产生我在工作上和感情上会产生^v^厚此薄彼^v^的想法,从开学初我分班召开了班会,走访宿舍,找学生谈心以及通过电子邮件等方式加强彼此的沟通和了解。这些工作不但消除了我们之间的距离感而且使我了解到大部分学生的思想动态,为以后的工作打下了良好的基础。对于部分思想上比较松懈,有问题的学生,我先摸清他们的思想动态,了解其兴趣爱好,想其所想,然后给予一定的引导,取得了比较好的效果其中一部分学生已经端正了思想。同时考虑到现在的学生因受自身条件,环境,教育和主观能动性的影响而存在着较大的个体差异,我采取集体教育和个别教育相结合的方法,有点到面力争使每一位同学在思想上能又一个健康,稳定的发展方向。

另外一方面我还建立了每月x次的班会制度,在班会上总结过去一月的问题,指明下一月的努力方向。事实证明,例会制度的.效果是明显的,长久的。我也非常重视媒体宣传的作用,以班为单位订阅了大量的报刊,杂志使学生们及时了解国内,外各项时事,利用政治学习时间进行讨论,分析,形成一个良好的班机思想氛围。

企业讲究的是产品的质量和经济效益,而作为我们学校产品就是培养的学生,学生质量的好与坏直接关系到学校的长远发展。优良的学风,班风,舍风正是培养高素质学生的无形的重要因素。一个优良学风的形成不是一蹴而就的事情,要通过长期的培养慢慢形成。每次主体班会学风问题已经成为必讲的重要内容,将培养学生^v^学习能力^v^的重要思想贯穿整个的教育工作之中。

本学期还明确了规范的考勤制度,每堂课学习委员点名后必须由任课老师核实签名,这在很大程度上控制了学生上课的出勤率。对于个别极端分子,采取^v^说服教育与严惩不贷^v^相结合的方法,使他们重新走会教室。同时针对学习成绩的差异,在各班开展了^v^以好帮差,带动全体^v^的一帮一学习活动。给成绩较差的学生找一个成绩较好的学生进行课外辅导,从整体上带动全班的学习气氛。

目前xx级的学风建设已经初具规模,绝大多数学生能够自主,积极的学习。在班风建设方面我一直将学生干部的培养作为工作的重点,主张班委干部在实践中锻炼,在工作中学习,在学习中工作。建立了较完善的班委干部每月例会制度,发现问题解决问题。由于xx级开始实施学分制,学生没有了固定教室,这就将工作的阵地由教室逐渐转移到了宿舍。鼓励舍长发挥其战斗堡垒作用,实施舍长点名制度,凡是夜不归宿外出者无论什么原因都要在舍长处签名。此外通过开展一系列的活动凝聚宿舍的向心力,营造良好的氛围使每个学生都有^v^宿舍是我家^v^的意识,都有与宿舍共荣辱的观念。

目前我所带的学生中有近xx的学生家庭经济比较困难,从xx级入校以来学校就实施了给贫困生每月按不同等级发放生活补助的新政策,这使贫困生能相对集中的受到生活资助。在贫困生的评定过程中,我一方面听取广大学生的推荐意见,另一方面亲自深入学生中调查,同时在各个班级成立^v^贫困生调查小组^v^成员由各宿舍长及部分学生组成,其目的就是能长期深入的在学生中了解学生的生活状况。

在全面了解的基础上经过初评,复评,最后公示,保证^v^公平,公开,公正^v^的原则,争取将国家,学校的每一项政策切实的落实到每一位贫困生的手中。在物质帮助的同时,我同样注重思想上的帮助,经常与贫困生面对面的交流,谈心,解除他们心中的自卑心理,保证他们的思想不掉队,使他们能振奋精神,安心学习。

随着院系合并,以前围绕着xx人开展的学生工作日益壮大为x千多人,因此各部门的分工也变得更加明确,本学期初开始我和xx负责全院的学生事务。主要是将奖,勤,补,助,贷等与学生日常息息相关的工作落实到实处。开学初在书记的领导下主要负责修改制定了《xx分校学生综合素质测评(试行)》等一系列的奖罚措施条例,使以后的工作有俱可循。在勤工俭学方面重新申请调整了工作岗位,经过努力有xx名同学获得了勤工助学岗位,同时每月负责上报考勤情况与勤工俭学工资的领取和发放使每一位学生能够及时领取工资。

回首过去一年的工作,在院系领导的大力支持下,鼓励下,在同事的帮助下,我取得了一点点的成绩,但是也确实存在着不少的缺点和不尽如人意的地方。在以后的工作中我会积极进取,优化工作方法,提高工作效率,力争把我院的学生工作做到更好。

员工工作总结 自己指导自己工作总结篇二

一年来,在上级主管部门和学校党政的正确领导下,我认真学习*会议精神,贯彻和落实科学发展观,按照“*”的要求加强政治理论学习,积极主动协助科长,团结全体同志,想工作所想,急工作所急,克服各种困难,圆满完成年初工作目标,有力维护了校园安全稳定,推进了和谐校园的建设。

一、强化政治理论和业务学习,不断提高自身综合素质。

1、深入学习贯彻落实科学发展观

找准贯彻落实科学发展观与安全保卫工作的切入点,就要在指导实践上下功夫,认真研究安全保卫工作出现的新情况、新问题,用创新的思想理念指导工作思路,用创新的措施破解工作难题;牢固树立服务意识,把师生认同度作为衡量和检验我们工作的标准,不断提高师生的安全感。

2、注重业务学习,提高工作能力。

个人能力的提高,源于学习。有针对性的学习,提高了自身的业务水*,完善了安全知识结构体系,从中悟出许多道理。以人为本,应该从本单位,本部门做起,只有提高凝聚力,才有战斗力。日常工作中,注重从其他同志身上学习,学做人,学习处理问题,不断总结。

3、不断提高自身修养

只有关心别人,理解别人,尊重别人,才能赢得别人的尊重。

二、努力工作,按时完成工作任务。

一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在安全保卫工作岗位上,努力做好本职工作,想群众之所想,急群众之所急,敢为群众讲真话,办实事,为全校师生员工服务好,圆满完成上级交给的各项任务。

1、保卫处工作头绪多,我从不挑肥拣瘦,勇挑重担,把困难当成挑战。今年下半年,保卫人员调整,需要适应,人员间也需磨合,自己以身作则,不分亲疏远近,一切从工作处发,做好传帮带。

2、认真组织开展安全检查工作。始终把安全检查作为经常性工作常抓不懈,在检查中过细工作,不贪快,不贪多,看实绩对检查中发现的问题和隐患,能整改的全部立即整改,不能立即整改的,及时提出整改意见,使安全隐患消灭在萌芽状态,保证校园安全稳定。

3、认真执行保卫干部值班制度。每次值班都做到早来迟走,当面交接班,亲历亲为,认真负责,对学校各部位,区域进行巡查,及时解决值班期间发生的事情,认真填写值班记录,督促文明劝导队员认真履行职责,确保了校园无重大治安事件的发生。

三、严以律己,宽以待人,保持廉洁。

始终以*员的标准严格要求自己,遵守单位的各项规章制度,不断加强自身廉洁自律意识。力求时刻严格要求自己,一年来,在处内日常工作中,与大家密切配合,勇于改正自身不足,不贪不占,一切从工作出发,主动做好团结工作,关心大家的疾苦,共同努力,提高认识,保证了各项工作的顺利完成。

总之,在过去的一年中,尽管取得了一定的成绩,但我深知自己的工作相对于学校的改革和发展需要还有着差距。要进一步转变思想观念,*思想,勇于创新,不断提高领导水*和业务素质,开拓视野,适应学校的发展。今后的工作中,将进一步发挥自己的主动性,更加注重自身思想修养的提高。努力提高自身素质,力争出色完成各项工作任务,敢于较真,本着对党,对学校负责的态度,大胆管理。为师生服务好,为学校的发展作出应有的贡献。

员工工作总结 自己指导自己工作总结篇三

今年是乡镇民政工作站建站后开展工作的第一年,我们首先是完善了民政低保评议小组低保对象通过个人申请,上级村委、村委经低保评议小组审核评议后,对符合低保条件的对象上报镇民政站,逐级审定;二是各村委设定一名民政工作监督员,另一方面对村上遭受自然灾害及因突发事件致使贫困现象等情况及时能向工作站反馈信息,使救灾救济及时准确到位;三是聘请镇人大代表组成民政监督小组,截止目前共发放救济款元(其中春节慰问700xxxx未发),发放衣物28套,在我们细心、准确的摸清底子的情况下,在人大代表的监督下,救济款物发放工作顺利开展,并做到干部一身清,对象无怨言。

按照县局统一安排,今年4月份,我站工作人员深入村组,对各类优抚对象、低保户、弱势群体、特困户逐户进行排查摸底,全面系统地掌握了每个民政对象的真实情况。经核实,全镇有各类优抚对象327xxxx,其中老红军1xxxx,红军失散人员2xxxx,在乡老复员军人4xxxx,伤残军人xxxx,烈属xxxxxxxx,现役军人家属17xxxx,全镇人均纯收入低于62xxxx以下的农村特困户53xxxx152xxxx,其中现有17xxxx35xxxx享受农村最低生活保障,为了全面系统地掌握每个民政对象的真实情况,我们按县局要求,对每个民政对象进行了信息化管理,并造册建卡,做到民政工作心里明,民政对象一目清,使最困难的群众能及时得到政府的救助,感受到党的温暖。

2、基层_建设

一是第六次村委换届选举。由于领导重视,组织严密,依法指导,操作规范,按程序办事应依法进行村委换届选举的有2xxxx村,有2xxxx村已完成选举任务,选举成功率达到100。实现了省、市、县三级党委提出的换届目标,为全县农村稳定和经济发展提供了组织保证。二是村务公开和民主管理工作。全镇村委普遍建立了民主选举,村民议事和村务公开三类制度,全镇2xxxx村级财务实行了乡镇集中核算制度,并按季度对各村委的财务和政务进行定时、公开,使清水沟、白杨树坪一些“烂杆村”扭转了局面,呈现出和谐、有序、文明、安定的气氛,有力地维护了社会稳定。

经过对我县瓦窑堡镇和马家砭镇规范化建设的参观学习,在镇党委、政府主要领导的高度重视下和大力支持下,一是落实办公场所,为镇民政工作站提供办公室2间和库房1间,实行独立办公;二是落实人员;三是配有硬件设施,由县局统一配备了办公桌椅、档案柜、电脑等办公设备;四是落实工作制度,结合基层民政工作实际,对民政站工作职能、工作人员行为规范,工作准则,以及对人民群众密切相关的各项民政业务进行了规范,制定了《民政工作站工作流程》、《财务管理》、《管理工作生活制度》等十余项工作制度,并统一制作上墙,同时,县局为民政工作站安装了民政台帐管理软件,初步实现了民政业务信息化管理,使工作人员对工作对象的基本情况做到了“一口清”,达到管理到位、服务到位,使民政工作站建设步入规范化。

员工工作总结 自己指导自己工作总结篇四

1. 20xx年初,上级公司财务部下发了20xx年kpi考核指标,威海分公司针对考核指标逐项进行了分析学习,理解透彻,并以此做为财务工作的指导性文件,为顺利完成各项财务考核指标,打下了良好的基础。

2.根据《青岛集运mas报销单制作规范》的各项规定,严格审核mas费用报销单、原始单据及工单等,对于业务招待费、差旅费的申请报销流程和标准,严格按照《威海公司员工履职待遇、业务支出管理办法》执行,20xx年工单质量良好。

3.按照集运要求推行831税务平台系统上线,根据上级公司部署9月初如期完成了税盘的更换,并实现美元及人民币电子发票的开具,当地客户开户行均可接收校验美元电子发票,青岛部分客户可接收美元电子发票。电子发票通过邮箱直接触发给客户,减少了我司员工签领及寄送发票的麻烦,提高了工作效率,同时也规避了丢失发票的风险。

4.按照上级公司要求,认真进行了财务工作的各项自查,并配合上级公司财务部进行了20xx年财务大检查,针对威海公司存在的问题及时的进行了有效整改。

5.结合实际业务合理拆分20xx年广义管理费预算,保证公司日常费用的正常列支,同时认真做好执行管控工作,所有费用均控制在预算范围内。完成编报20xx年预算初稿。

6.关注供应商往来,对于差异运费及时提醒督促核实,即时处理,做到账目真实清晰。

1.规范滞期费系统操作流程

为保证滞期费收取的及时性和准确性,对《威海公司运费管理办法》进行了重新修订,细化了各部门的职责流程,及审批备案条件等。

2.对客户外币折算的管控

依据上级公司要求,针对20xx年至20xx年4月存在外币汇差低的情况逐票进行落实,并按要求在规定时间内进行补收,同时在公司范围内多次邮件强调,增强员工意识。开票人员也加强对发票的审核,对于外币折算人民币结算的情况再次核实,确认无误后开票。

3.清理一次性供应商

威海分公司20xx年使用一次性供应商代码记账进口押箱款,依据收据号码核销往来。20xx年经过与客户沟通协调,全部提供了加盖公章的供应商申请表及营业执照复印件,我司在系统内添加供应商后,将一次性供应商往来拆分挂入实际供应商下。

4. mas费用报销发票的使用

餐费报销存在发票连号问题,经过与报销人员落实,虽然存在特殊原因,但由于不符合规定,已通知相关人员进行整改,并再次通知公司全体人员,除超发票限额外,不允许使用连号发票。

5.到账资金的规范认领

为规范资金认领,避免虚假及滚动核销的情况,财务部建立了资金认领群,要求责任人在认领资金时将凭发票号做资金认领的截图发至该群,财务在做资金预核销时进行核实,规避了发票明细与资金认领明细的不符的情况发生,有效的保证了发票明细与资金认领的一致性。

员工工作总结 自己指导自己工作总结篇五

做好工作总结,会对你的工作起到承前启后的作用,回顾反思,为接下来的工作打基础。2018话务员工作心得体会怎么写?本站为你提供2018话务员工作心得体会,想看更多话务员工作心得体会,请关注本站工作总结栏目。

2018话务员工作心得体会一

刚踏上话务员这个岗位,就坚信我能做好这份工作,也是我把这个工作想得太简单,以为我能轻松胜任这份工作,可真正干了才知道我所做的工作虽然简单,但要做好却真的很难。可以说,从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去,心里充满了成就感。

但是随着时间的推移,日积月累的业务,每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”,那份激情已经平淡,新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间,看到经常得到表扬的话务员,看到身边的优秀话务员们,心中有所触动,想要有所改变,于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教,终于在同事的帮助和自己的努力下,服务有了提高,付出有了回报。

通过四年来的工作,我认为要做好话务员工作,必须要做好以下几点:

首先,要调整好自己的心态,秉着用户至上的原则,用和蔼,周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来,获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”,就能让我们得到无比的快乐,这份快乐也是接待好每一位用户的原动力,这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次,要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通,有时因为客户的.表述能力不强,无形中给交流带来了困难,甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼,所以我们要有足够好的耐性和脾气,用心服务,带着微笑通话,相信对方感觉得到你是用心在服务的,这样就能促进问题的解决。

再次,要有12分的细心。因为如果粗心,将会给别人给自己带来不少麻烦。

第四,服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便,也许,刚开始很难把那些服务用语讲得很自然,但是,时间长了,自然就能讲出那种语境。

第五,要刻苦钻研业务技术,增强自己的沟通能力和技巧,熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定,不断加强自身的学习。

第六,要主动与同事搞好配合,谦虚礼让,顾全大局,分清主次,保证重点。

最后,要做好工作反思。每天工作结束后,总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了,提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

话务员工作虽然辛苦,但我认为,只要在工作中,我们能经常做到如上几点,就能让话务员工作得心应手,我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员。

2018话务员工作心得体会二

1.客服人员所需的基本技能及素质要求:

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员,需要一定的技能技巧:

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。

3.作为客服,需要一定的技能素质:

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。

员工工作总结 自己指导自己工作总结篇六

时光飞逝,岁月如梭,眨眼间到廊坊和美房地产有限公司工作半年有余,在这期间,我在公司从事精装修工程质量管理方面的工作。在工作实践中,加深了对以前没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。

20__年5月4日入职以来,担任公司工程部精装修工程师一职,主要负责3楼内外装修施工技术、质量、技术及安全管理工作,负责7、11楼内外装修的施工技术管理工作;起草编制和美紫晶花园室内装修施工手册;参与3、7、11楼装饰装修工程施工合同的起草及修改工作,并最终得以实施;参与室内装修方案、橱柜、淋浴房设计及安装方案的审核及确定;室内装饰材料进场的质量控制。

自7月份开始,精装修工作开始进场施工,本应在7月底完成的各楼施工样板层,因种种原因未能按时完成,直到工程竣工,样板层才与大面积的施工楼层同步完成,其中,施工单位材料样板报送、施工方案(包括:室内吊顶、橱柜、淋浴房等)确定缓慢为主要原因,前期室外工程施工、施工临时水电不通等因素,严重制约3楼开始施工的材料进场,造成后期总体施工工期一拖再拖。施工质量方面,各个楼内装修基本达到国家规范规定的要求,但也出现窗台板安装不牢、木地板空鼓等一些质量问题,但经过督促施工单位的多次修改,也基本满足使用要求,最终实现年底交房的进度目。

施工管理方面,作为公司工程部应该对施工现场的整体施工起到协调作用,对总包单位及各分包单位的施工方案予以审核,并落实实施,由于各施工队伍岗位人员不到位,造成施工过程中的技术、质量、进度及安全文明施工管理相对混乱,施工过程中应该形成的技术文件,到竣工后才予补充完善,甚至到现在还没有编制,这些也体现出对施工单位要求不严。

工程管理过程中,施工单位各岗位人员配备不齐,造成施工质量、进度及安全文明施工多方面存在问题及隐患,现场没有必要的临时设施,使得施工人员在楼内到处便溺,分包单位的管理混乱,造成成品保护工作难以实现,最终到交验房时进行大面积的维修。

回首过去20__年,在和美紫晶花园确实对工程部每个人的意志力得到加强,通过对各分包单位整体协调,全面完成橱柜、淋浴房、油烟机、灶具的安装工作,在经过一个多月的后期修整,最终达到交房验收条件,但在工程管理过程中,由于工作上的疏忽,也造成了窗台板固定不牢,后期全面检查修改,展望刚刚到来的20__年,更应该严格要求自己,对工作更应该细心加耐心,使和美紫晶花园的工程品质迈上新台阶。

对于工程管理方面,建议公司把所有参战单位纳入到总包管理,所有甲分包单位必须服从总包管理,总包单位相应收取各分包单位的总包管理费,这样,有利于工程进度、质量控制,有利于现场安全及文明施工的管理,更有利于对已完成分项工程的成品保护;建议公司完善对员工的奖惩制度,促进员工的工作热情。

员工工作总结 自己指导自己工作总结篇七

20xx年在紧张而充实的气氛中已近尾声,我也在兢兢业业和精益求精中度过了在公司的第x个年头。在公司领导的带领和关怀下,凭借从事人事工作近x年所积累的经验,我尽心尽力,踏实做事,圆满完成了各项工作。现对这一年的工作作以汇报,希望从中总结经验、改进不足,为新一年工作的开展奠定坚实的基础。

本年度,我的工作主要围绕人事招聘、员工劳动关系管理、薪酬管理这三方面开展。

本年度的招聘工作中,我们本着“唯才是举,宁少求精”的原则,通过日常招聘、社会招聘、猎头合作、校园招聘多种途径进行选拔和面试,实力与潜力并重,规范招聘流程,从简历筛选、面试安排、择优录取、人才库储备等各个环节严格把关。

1、日常招聘。

本年度,我们人事招聘专员共筛选简历x份;面试安排月平均x次,月面试成功x人次;总共为公司招聘到了x名日常增补人员,x名各部门急缺岗位人员。

在高端岗位人员招聘方面,今年我们获得了可喜的成绩。期间,我们未通过与猎头合作,而是认真筛选了超过xxx份的简历,和财务总监反复沟通安排面试,最终成功招聘到了人才。这一举措为公司节约了招聘成本,充实了人才队伍,同时也激励着我们在新的一年作出更大的成绩。

在招聘流程把控方面,我们严格对应聘者的简历来源、学历认定、行业背景调查、录用流程各方面实施规范化管理,严厉杜绝学历造假和证书造假、规范入职体检流程、避免直系亲属推荐、规范职业道德修养,通过一系列举措来规范流程,吸纳人才,降低成本。

同时,我们保持着和各大猎头公司良好的沟通,社会招聘也按照公司的项目情况及时跟进着。

2、校园招聘。

20xx年度我们通过校园招聘,共招聘了x位应届生,其中研究生x人,本科生x人,专科生x人。预计招聘x人,最终完成率x。

本次校招中,我们采取了合理有效的策略,扩大范围,加强与高校合作,与其他公司的资源共享,开展专场招聘会,通过企业宣传和游戏互动等环节来吸引优秀应届生,同时也更好的宣传了我们公司。

在简历投递方面,我们积极通过多种渠道吸纳应届生简历,包括继续与xxx,xxx合作,加大网络投递规模,尽可能地多获取求职者的信息资源,并产生了良好的效果。

按照公司计划,本年度剩余的校招名额会在明年x月份完成,届时,我们可以对众多考研未成功的学生进行面试安排、筛选和吸纳。

3、人才库储备。

鉴于我们公司的特点,往往需要专业性强、工作经验丰富的全才,一方面,我们继续深入与猎头公司的合作,加深对中高端技能性岗位的人才挖掘,提高应聘者的专业素养。

另一方面,我们更需要在平时完善人才储备库,加强积累,积极储备各专业人才的简历,广泛吸纳贤能之士,目前,我们已经存档的各岗位专业人才简历数量如下图。

1、本年度人员变动情况。

和20xx年相比,本年度招聘力度不大,以高端岗位招聘为主,所以新入职人员较少。

离职人员xxx人中,有xx人为公司不与续签劳动合同。本年员工流失率为,相比较20xx年的来说增幅较大,部分原因是因为公司精简求优策略的实施,不与续签合同的被动离职比例相应增大。

2、目前公司各部门在职人数分布情况。

20xx年底,公司在职人员人,20xx年底为,职位为主,求少、求精,另一方面本年度人员流动性较大,各部门都有一定比例的离职人员。

3、各部门员工工作饱和度情况。

由数据得出,工作度最饱和的,员工普遍超出正常工作量;最不饱和的为,其中普遍偏低,需要加大整改。

对各部门员工休假情况进行严密统计和分析:

1、年度各部门休假情况。

2、假别分布情况。

其中,各部门年假所占比例,均达到了,其余依次为掌握假别分布,可以了解员工情况,做好统计、出勤、薪酬核对等工作;同时了解休假频率和假别,也为公司实施人性化的管理、重点工作内容的安排提供了有用信息。

二是和各部门的沟通配合还不够紧密,对员工的工作状态不能及时跟进,导致有时工作衔接不够顺畅,以后需要注意改进。

再次感谢我们领导给予我的关怀和指导,新的一年里,我对自己提出了以下要求:精进业务技能,加强自身素质;理清工作思路,及时总结分析;加强部门联系,紧密协同工作,和同事们群策群力,一起为公司的发展尽职尽责。

员工工作总结 自己指导自己工作总结篇八

怀集县洽水中学

黄巨华

2012年9月,我接受学校的安排,担任实习生刘陈燕的指导班主任。经过半年多的相处,我在这个过程中把我所拥有的班主任管理经验尽数与刘陈燕分享,我亦在相处中不断地得到提高。

刘陈燕是肇庆学院的一位出色的大学生,性格开朗,有亲和力。拥有从大学带来的最新的班主任管理与学生教育理论。但在性格上有时不够强硬,在处理事情的经验上欠缺是她的不足。针对以上的情况,我将从班级管理、活动策划以及个别生教育三方面谈谈这半年来我们之间的得失与进步的过程。

班级管理上,刘陈燕作为一个刚从大学出来的学生,表现出来的是不敢主动积极的去管理班级中的事务,所以原有的班级管理理论得不到很好的实践。在我不在学校的时候,往往会有挺多的事情得不到及时的解决。针对这个情况,我鼓励她勇于去接触管理学生,以自己无私并且高于学生的世界观,一步一步获得学生的信任并征服他们。刘陈燕开始尝试去接触了解学生。由于她自身的性格特点,再加上她发自内心的对学生的关怀与爱护,学生很快便接受了,她取得了学生们的信任。但是学生的信任不等于就能把一个班级管理好。

好的班主任除了获得学生信任以外,最重要的是要在学生当中树立起作为一个班主任的权威。这一点对于一个初接触教师行业的学生来说并不容易,刘陈燕也不例外。权威的树立要求班主任要有说一不二的魄力,公平合理的规范准则,公正严明的继续班规执行,字字千钧的说服力。当刘陈燕明白到这一点的时候,她便付诸实践了。事实证明,通过他的努力,他能做到或者说基本做到了树立一个合格班主任的权威。我亦在她的成长中得到一个启发,在方法得当的前提下,班主任的权威多少与班主任对学生的关怀程度正比。

活动策划是一个班级常规工作中比较少出现但不可避免的工作。例如说特殊的主题班会、班级联欢、班级野营等。这部分的工作要求班主任要有缜密的思维,比较严密的逻辑性,还又要一定的创造力。一个新的班主任往往是具有比较好的创作力,可以想出来很多有趣的环节,但是对于活动过程的策划、可能的意外事故防范、以及活动的意义性考虑不够。例如刘陈燕组织的一个关于环保的主题班会就出现了活动环节很丰富很精彩,但主题的体现不够这种情况。她在这个实习的过程中,也在不断地改进,我看得到她的进步,但还是需要提高,这是需要长期的提醒注意来养成的。

个别生教育是体现一个班主任的说服力、权威性的一个主要方面。一个班主任说理能力如何;在学生心目中的权威如何可见一斑。它需要的是班主任进入学生的内心世界,了解学生的心理、性格。在此前提下,明辨事理,用学生能够接受的方式劝解学生,最终达到教育和改造的一个目的。需要强调的是,一个能改造学生的班主任必然有一个可以压制学生,令学生臣服的世界观。刘陈燕在这方面成长的很快,因为他平时跟学生交流得比较多,所以能够做到很快地进入学生的内心世界。当然,一个新班主任在说理能力上还是有所欠缺的。她在进步着。我亦在她的热情中慢慢充实自己的工作能力。

事实上,关于班主任工作的所有技巧都敌不过一颗全心全意为学生付出的心。只要一个班主任能够把自己的学生都当做自己儿女来教育,那么他成为一个优秀的班主任是迟早的问题,或许说,他从全心全意付出的那一刻就已经是了。

员工工作总结 自己指导自己工作总结篇九

在xx景点这一年的工作中,作为售票员中的一员,我积极的完成可各项任务和指标,微笑服务,对客人主动热情,也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。

每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班,做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量,准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明,礼貌待人,热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会,了解当日客情,做好相关票务准备。

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、遇到紧急情况,能及时应对和解决。

另外,在工作中也有一些不足,需要改进,比如对景区的景点等专业知识了解不够,需要加强自身的学习,以便更好的服务于游客。新的一年,我将更加努力,成为一位合格的xx人。

售票员2018年工作总结(二)

光阴荏苒,又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝,回顾今年的工作,很荣幸加入香茗这个大群众,能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难,但要做一名优秀的香茗人就不那么简单,还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会,对自己的工作进行全面具体的分析、总结,使自己更好的发现问题,查找不足,为以后的工作打好基础。

作为香茗大剧院的一员,对公司的`各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来,售票的工作复杂度不高,但事无巨细。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得职责心和发奋。

售票方面,热情周到给客人带给售票服务,耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作,正确清晰地记录本人售票数据,统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人电话,向客人说《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订状况,尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上思考问题,尽量满足客人的合理要求,做好细致化服务。

其他方面工作,仔细阅读及填写交班本,注意是否有需要跟办的事情,每一天仔细做好区域内卫生工作,正因我们部门是直接对客服务,我们部门是公司对客的窗口之一,一点一滴都关联到公司的形象和文化,不管在硬件还是软件服务方面,都要做到细致化服务,留给客人一个很好的形象。除了对外,对内用心响应国家和公司节能减排的号召,按公司规定做好设备的开关操作,不浪费公司资源。

当然工作中还有不足之处:领会、应变潜质不足,遇到一些突发的、未经历的事情方面,表现为犹豫不决,不知所措;对领导安排的一些工作,领导处理一些事情方面,没有很好的领会和学习,总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足,工作中缺乏工作了解,对一些黄山旅游景区和交通知识不足,正因我们客人主要是针对游客的,他们在买票之余,还会咨询周边的旅游和交通信息,这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处,我会勤于学习,进一步提高对客沟通潜质,多向领导同事沟通请教,遇事冷静分析,沉着应对,更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划,每月一小阶段,每季度一大阶段,并及时回顾总结,查找不足,逐步改善。只有这样才能更加优质地服务客人,服务公司。

以上是我今年的工作总结,在以后的工作中,我会踏实工作,加强学习,多向身边同事请教,并及时总结经验和不足,发奋提高自己各方面工作潜质。同时,以踏实的工作态度,高昂的热情,投入到来年的工作中,做一名优秀的香茗人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。

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