2023年眼镜店工作总结(优秀7篇)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

眼镜店工作总结篇一

眼镜店工作总结篇二

学生姓名

所属班级 所属院系

实习单位晋中开发区红波精华眼镜店

2012 年 8 月 实习时间 2012 年 7 月至

1 前言

实习目的光阴似箭，岁月如梭。转眼间，大学已过了两年了。再过两年我就要步入社会，永远的离开学校了。对此，我即兴奋又不舍。兴奋是我即将能用自己的双手养活自己，不舍的是离开了这么多为学生们呕心沥血的老师们和与自己同舟共济的同学们。为了在大学留下了美好而深刻的一页，并且为以后出去工作做好充分准备，我在这个暑期决定去参加实习工作。在实习过程中接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力。

实习任务

这个暑假有幸来到晋中开发区红波眼睛店实习，在这四十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。对于这次实习我感到非常的高兴。对于还在学校读书、尚未走进社会的我非常珍惜此次实习，我积累了很多社会经验，为以后出去工作做了更好的准备。我的实习任务其实很简单，在实习单位好好学习销售眼镜，目标任务是在实习第一周卖出1副眼镜。

实习单位简介

实习的第一天，我们主要是了解公司和相关行业的知识，了解到眼镜店是一家并不很大零售商店。主要销售眼镜，兼销售墨镜，眼镜盒。

2 实习心得

总体自我评价

在这短短的四十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感觉良好。

实习心得

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好！

其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：

良好的服务态度是销售成功进行的前提。

作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实践初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！

沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

眼镜店工作总结篇三

眼镜是我们近视一族的必备伙伴，也是我们近视一族必不可少的工具。但是，往往我们只认为眼镜是帮助我们看得更加清楚的工具，而没有认识到眼睛所代表的深层含义。

眼镜代表的是知识，是文化，是才华。而现在有些人却忘记了眼镜的真正含义，而把眼镜当作是一个用来装酷，装帅的工具。在我的身边也曾经发生过这样的例子，而且还有很多，现在就让我来告诉你。

所以我认为：眼镜是我们心灵的“第二层窗户”，我们应该像对待“第一层窗户”一样，好好地爱惜，不应该用我们的“窗户”来进行攀比，眼镜是文化，是知识，是才华的象征，我们要在戴眼镜的同时，体会眼镜所代表的深层含义。

眼镜店工作总结篇四

八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生 九、安全 十、其它

一、岗位职责 一、营销员

1．熟练掌握卖场商品款式，材质特点。

2．关注流行趋势。

3．常总结，交流每日工作心得，提出建设性意见。

4．根据处方选择适合患者的商品。观察分析患者的经济能力、性格、偏好。

5．每日做销售日报表。6．每月最后一天下午准确盘点。

1． 每日盘点，总结原因。

2．定期填写商品申购单，保证视光中心物流畅通。3．仓库货品要好生保管。4．根据销售单配片给磨片师。5．根据每日销售及时上，下帐，补货。

1.上岗先行核对款、账符合性。

公司实行过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照成丢失、损毁、短缺须按价赔偿。

1.验光师每月验光失误率不超过5%例。超过者按报损物品零售价30%赔偿。

2.配镜师每月过失报损率不超过3副。超过者按报损物品零售价30%赔偿。

3.加工人员每月加工失误率不超过5%。超过者按报损物品零售价30%赔偿。

二、工作守则

原则：各职人员须服从管理、安排；要求绝对执行公司指派的任务；要求绝对履行公司有关管理条例；要求绝对服从上一级领导的管理和工作安排。

1．准时上班，换上工作服后打卡。2．打卡后由店长主持做早间健身操。3．随时保持卖场清洁卫生。

4．有事外出、请假必须提前给视光中心负责人打招呼。5．上班时不做与工作无关的事。6．不说同行，同事坏话。7．言谈礼貌有节。

8．禁止代售私人物品，一经发现，立即辞退。

9．禁止将公司内部文件资料传递给外人，一经发现，立即辞退。10．不能处理的事及时上报，隐瞒不报者，严肃处理。11．禁止因个人差错以任何方式打扰患者及其家属。12．禁止泄漏公司秘密。

三、上岗规范

2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4．店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工作。

5．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用申请确认。处理卖场各类突发事件。

6．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建议。7．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

8．了解主管、员工、公司内外动向，增强集体凝聚力。

9.对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

11.对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验光、售后服务等要及时跟进处理。

12.负责卖场办公用品的统一监督管理，包括电脑、验光仪器、电话机、打印机和相关耗材等。

一、认真贯彻执行党的方针、路线、政策，遵守国家的法律、法规。二、健全质量管理体系和各项规章制度，有计划的组织全体职工学习政治、时事和业务知识，使职工的综合素质稳步提高。

三、全面抓好质量管理，监督检查眼镜店的质量方针和目标的落实对产品质量负全面责任。

四、管理好眼镜店的销售工作和财务工作。

五、组织制订和落实各项规章制度，且加以督促和检查。

六、加强文化知识学习和企业管理知识学习，专研业务，熟悉工艺。七、联系实际，做好员工的思想政治工作，以身作则、严以律己。八、经常检查各项规章制度的执行情况，如有违者，视情节给予严肃查处。

九、深入调查研究和协调各环节工作，认真听取汇报，发现问题及时解决。

店长质量检查责任制

一、组织实施计量行政管理部门的有关文件精神、方针、政策，全面负责质量工作。

二、组织实施计量、质量法律法规，负责制定和修改质量保证体系，确保验光配镜和售镜的质量。

三、经常教育店内员工提高产品质量意识，使每个员工将产品质量落实在实际生产中。

四、定期请专业人员对店内员工进行产品质量技术和安全生产教育，提高员工专业素质和责任心。

五、对员工提出的有关提高和保证产品质量的合理性建议与意见应给予支持和采纳，对做出突出贡献的应予以奖励，对于用户所提出的意见及建议应认真对待、虚心接受，并加以组织落实。

六、必须以对用户高度负责的态度，对检查结果的科学性予以尊重和重视，保证检验人员的一票否决权，组织相应的技术人员对产品质量进行彻底整改。

质检员岗位责任制

一、各级人员要把保证产品质量、计量工作视为眼镜店的生命，人人重视质量、计量标准。对不符合质量、计量标准的产品、生产环节，每个员工都有权拒绝放行。那个工作环节出现问题，追究当事人的经济责任。

二、严把进货关，实行计划进货，专人管理。订货合同要明确质量标准，明确进货的产地、品名、货号、等级、价格。对不符合质量、计量标准的货，一律退换，对伪劣、假冒产品一律拒收，否则造成后果，由当事人负责。

三、每批进货由质检员、保管员、店领导共同组织验收，质量合格方可入库，进货单验收后一律存档。

四、爱护仪器设备，计量、检查仪器，由质检员负责，按周期鉴定检查，不准使用未经计量部门检测的计量器具。

五、按订单加工、装配的眼镜，必须由质检员严格国标进行检验。如有不合格眼镜，质检员表明原因并作好记录，不得延误，确保顾客按时娶到合格的眼镜。

兼职计量员岗位责任制

一、努力学习相关法律和内蒙古自治区《眼镜监督管理规定》，并理解其精神，刻苦钻也业务，对本职工作认证负责。

二、要经常检查计量器具的技术状态，了解操作人员的问题，并加以辅导纠正。

三、有权监督操作人员是否按照操作规程正确使用计量器具，对其做好记录，及时向有关人员通报。

四、按时与上级计量部门联系，组织对计量器具的周期检定工作，并做好记录，确保计量器具的良好技术状态。

五、做好计量器具的技术资料的归档工作，有权提出计量器具的配备规划。

验光师岗位责任制

一、验光师应对患者进行详细的眼生理检查，排除其他病变后，在进行验光。

二、眼光应遵照检影客观式验光仪，主次镜片的程度进行，验光结果应做好记录。

三、验光操作要认真负责，对患者感觉不适者，应进行复查，如属确实无误者，应对患者耐心解释。

四、验光结果应准确、无误、保证球镜、柱镜、曲光度、瞳距、轴位无误后，方可开出配镜处方，验光登记本按规定项目登记齐全。五、对配隐形眼睛的消费者，应先用裂隙灯检查眼角膜，排除不适应症，对适应者交由隐形眼镜配镜员服务。

店长岗位职责十条

1、眼镜店实行店长负责制，店长担负着本店的经营管理重任，店长的一切

运成本，节约消耗，提高盈利能力，增强经济效益。

3、注重店容店貌和员工的仪表仪容，狠抓劳动纪律，保证《员工行为规范》 在店内的贯彻实施，把公司的各项制度落实到实处。

4、遵纪守法，化解各种矛盾，保持员工队伍相对稳定性和团结友好。

5、负责日常工作的安排和管理，合理安排员工的工作和休假。6、认真做好员工的考核、培训工作。

7、把好商品的进货、销售、储存等每个工作环节，做到帐物相符。8、对全店的设备、设施、工具、器具及安全、卫生负有第一责任。9、妥善处理客户投诉，做好售后服务工作。

10、定期做好销售总结和分析，积极提交合理化建议。篇5：眼镜店员工管理制度 第1条 店员行为规范 1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁。2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。

8、店员禁止用总店电话办私事、聊天，接听电话无事即挂。9、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。

10、禁止店员在门口吸烟、聊天。11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。

13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示，不能擅自做主。

14、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与分店长发生争执，但可以向上一级提出意见。15、收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。

16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。17、交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。18、店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备复原，套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。

19、恪尽职守，保守秘密，违者按《校友眼镜店员工保密条例》处罚。

1、负责本分店的人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。

2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。

3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。

4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必要的广告策划建议。

5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。

6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进货。严禁接受厂商不正当招待和礼物。7、严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。

第3条 技术员职责 一、验光师工作制度 1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。2、严格按照总店的验光流程进行操作。

3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。

二、加工师工作制度

1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。

2、严格按照本店加工流程进行操作。3、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。不能留标志的镜片要事先说明。4、眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。

1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。

2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。

3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。

4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。

5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。

6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。四、电脑操作员职责 1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。

2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。

3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。

4、爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。

5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。

眼镜店工作总结篇五

1 概述

2 行业状况，本店产品和服务

3 市场分析

4 战略规划

5 市场营销

、目标市场

7 资本结构

8 风险与对策

9 风险资本的撤除

10 附录:

1、概述

、简介

亮晶晶眼镜店是一家即将成立的眼镜店，将于2005年8月1日在师大校园内浓重开业。本眼镜店以学生为主要服务对象，产品以中、低档框架眼镜为主，包括眼镜架、眼镜片、各种框架眼镜配件，兼营隐形眼镜及其护理液、药片、隐形镜盒等。

、产品及服务优势

、战略规划

眼镜店注重短期目标与长远目标的结合，争取在1年内占据该市场20%的份额，在3年内占据该市场份额的40%以上。并不断扩展产品和营销渠道，实现多元化经营。

、营销目标

首先主要抢占框架眼镜这块市场，然后扩大到隐形眼镜市场,及其他细分的眼镜消费市场，有目的、有计划低渗入其他眼镜消费市场，为本眼镜店带来稳定、持久的经济收入。

、竞争情况

眼镜店面临的竞争对手主要是师大校园内和师大附近的几家眼镜店.师大内现在有两家眼镜店，一家叫卓越眼镜,一家属于百汇吉超市。卓越眼镜店成立较早，在学生中也有不错的口碑，地理位置也不错, 最近该眼镜店进行全面的降价处理眼镜,镜框一律6折,镜片一律8折,市场竞争力较强,但因其产品比较单一,该眼镜店的市场份额正在不断下降。百汇吉超市只有一个柜台经营眼镜，也是刚在前不久才开的。还没有固定的顾客群体,但是有超市作为其强大的经济后盾，竞争力也不可小觑。师大周围有两家眼镜店，煤矿村有一家“精丽眼镜”，规模小，并且那里环境不怎么舒服，店面位置的选择也不是很好，竞争力相对较弱。聋哑学校旁有一家“海通眼镜店”，其宣传及促销做得非常成功，在学生中有良好的声誉，在这一市场具有很高的占有率。该眼镜店在学生这一市场上的销售策略是专门为学生设计了学生套镜系列(包括镜架、镜片、镜盒、竟布)，价格从24元----320元，可以说能满足不同学生的不同需求，亮晶晶眼镜店的主要竞争对手从某种程度上说就是“海通眼镜店。

、眼镜组装和销售

二、促销活动 :

(1)地点：在师大校园内

(2)形式：以搭台的方式，并且是舞台的方式

(4)具体行动：先准备好介绍本企业的影碟，内容还可以播放一些关于如何保护眼镜，和近视的预防和用眼的正确方法，主持人介绍眼镜店的发展，和产品，服务等，并且带有幽默的形式去吸引观众，在舞台上还可以开展有关有趣活动，比如：眼镜知识的问答，和用眼的正确方法，答对者可以获得优惠卷和免费的眼镜做为奖品。

三.广告建议：

(1) 针对产品不同分类，如隐形眼镜中较著名的博士伦，卫康，海昌，做一下特色宣传，突出产品的特种功能和优越性，以及使用方法及售后服务。

(2) 建立一定的户外广告，车身广告，灯箱广告，以扩大广告的持续性，结合一定的翻新促销手段，不断维持顾客的兴趣和吸引潜在客户，如传单，优惠卷等。

(3) 在电波，平面媒介中，重点宣传科技这一方面，先进验光设备，优良的售后服务等。

(4) 定期做一些公关活动，树立公众形象，以诚信取信于人，赢得消费者。如电波中的讲座，如何保护眼镜及使用不同眼镜方法和保养等。

(5) 结合消费者时段，季节。重点宣传时段，季节产品，如夏天的蓝色沸点。

四、媒介战略：

1. 报纸广告由于亮晶晶眼镜店位于贵阳市区，且主要消费者也是本地区的人们，所以，我们选择在贵阳日报和贵阳晚报上做平面广告，以为这俩份报纸的发行量大且阅读的人多，特别是学生，基本会去看这俩份报纸。主要内容：突出亮晶晶眼镜的优惠价格与质量的保证，还有就是完善的售后服务。

市场开发和进入

企业首先进入的

公关策略

在消费者集中的地区进行宣传,专家讲座;

进行免费咨询服务.

服务与反馈

向顾客提供免费咨询电话,j及时给予顾客适当眼睛与眼镜保养的技术指导和信息支持,确保高水平的服务.并即使处理反馈信息。

6、投资分析

股本结构与规模

股本结构与分析:

在亮晶晶眼镜店中 是一个典型的自然人控股的企业,当投资人入股以后,必须对企业的经营风格、产业思路形成极大的影响,,眼镜店拟配股资金主要投向眼镜产品。

眼镜店总投资为20万,股本结构与规模如下表:

表2:企业资本构成和规模表

资本来源 资本规模

金额 比例

梁顺海 5万元 25%

侯世萍 5万元 25%

张艳 5万元 25%

李斌 5万元 25%

资金来源是由投资人共同出资,各占25%。

资金来源与运用

资金是企业机体的”血液”,企业无论是进行生产,还是经营活动,都离不开资金.资金是企业生存的前提。

眼镜店工作总结篇六

店长助理职责内容：1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。

2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4．店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工作。

5．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用申请确认。处理卖场各类突发事件。

6．掌握卖场销售情况及周边店的信息，提出合理化建议。

7．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

8．了解主管、员工、公司内外动向，增强集体凝聚力。

9.对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

11.对员工平时的工作做出指导，对员工处理不了的验光、售后服务等要及时跟进处理。

12.负责卖场办公用品的统一监督管理，包括电脑、验光仪器、电话机、打印机和相关耗材等。

13.卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。

14.店长交办的其它事项，各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，提高办事效率。

眼镜店工作总结篇七

引导语：眼镜对于很多消费者已经不陌生了,但是对于一些消费来是说,还是新鲜商品,随着生活水平的提高，人们的视力开始低龄化发展，许多小孩子也出现了近视。在一定的程度上带动了眼镜店的蓬勃发展，而眼镜店属于暴利行业之一。想要创业，不妨试试开一家眼镜店，当然，你要先准备好创业计划书。

1.眼镜店选址

2.眼镜店装修

不必太豪华，太好让人不敢进哦!装修用谈色调，简洁不失精致，门建议不要用推式的，感觉会很拒人。

3.镜架

对开一个50多平方的眼镜店来说，一般需投入1000付光学镜架，50付隐形眼镜及药水，500付太阳镜。其中1000付中，400付为低档，进价在5元以下，销价在30元以下，300付为中档进价在16元以下，销售价在100元以下，200付为中高档，进价在40元以下，售价格在160元以下，100付为高档进价在50至200元，销价在160-360元左右。300付太阳架，100付低档，销价在10至30元，120付中档，进价在16元左右，销售价在38-98。80付为高档，进价在100元下列，售价在100-300多元。

4.镜片

现在最好用的最多的树脂镜片，最常用的，找到好的供应商进货的话，估计都在15到80元，各种镀膜，超薄通常我们给客户配的，进价在30下列。

5.眼镜店设备

现在一般都自动化了，验光仪稍好的，1万多一点，全自动割片机也1万多点，差的，8千就够啦，建议还是用好一点的，其它如钻孔机，抛槽机，试片箱这些2000元就行啦。

十几种专业机器的识别与操作，验光、制片、配镜这些都是很重要的，没有专业的技术水品不仅自己的店很难经营，而且也是对客服的不负责任。所以一定要先去接受专门的眼镜店培训。

绝对重要的一个环节，包括工商执照;税务登记;到质量监督局办理生产许可证;如卖隐形眼镜需到药监局办理医疗器械经营许可证;必须配有持有验光、定配证书的验光、定配人员。没这些证件就算你技术再好别人也不敢来的，另外，阳光巴士对眼镜店特别提供验光师、配镜师(中级及高级)资格证的办理。

8.眼镜款式

当今流行的多以轻，溥，细，无框，半框为好，还有几个新款式。包装也要选好。

营业前准备

1.签到

开门前30分钟必须到店签到，否则作迟到处理。

2.仪态整理

员工应注重个人形象(个人形象代表着公司形象，也是其本人的一张名片)，衣着整洁(按公司要求统一着装，工装要经常清洗，并熨烫平整)，发型不宜过于夸张(若有染发，只许染自然色;女同事应将长发盘起或扎起，不可将长发披散，男同事以短发为佳)，指甲(不许留指甲、上指甲油，方便操作隐形眼镜，同时给人以卫生的感觉)、个人饰品(不许戴卡通表、耳环及手链，戒指不宜过于高调、复杂，数量以不超过两枚为佳)女同事化淡妆、男同事不留胡须等。

3.晨会

晨会由店长或老板本人亲自主持，总结前日工作中存在的不足(如昨日客流较大，有的客人离去时没有人送出门口，严重降低了服务质量，与慧之眼的服务宗旨相悖，在以后的工作中要杜绝此类现象的出现)，及时传达公司通告(如公司昨日通知开展新的推广活动，各位同事应明确了解此次推广活动的主要对象、内容、目的、活动时间等)，确定当日目标(店里及各位同事每日都应有各自的当日目标，只有完成一天天的工作目标，到月尾才会有理想的成绩)，当日需要跟进的工作(如昨晚验光仪器出现了故障，今天上午应立即上报，以便及时维修，以免因此影响本店正常的运作)，对各级员工的培训的辅导和实地操作(如新员工昨日遇到客人问他“我以前得过角膜炎，不知能不能戴隐形眼镜?”，但其没有太大的把握回答客人，今日在早会上提出向大家请教，则店长应以书面形式作答，以便大家相互学习，共同提高)等。

4.查过夜商品

对货架和仓库里的商品进行盘点，尤其是重点商品，如发现异常，及时向店长汇报查明情况。

5.整理排面

清洁、拖洗地面，擦抹货架，商品及验光加工设备，做到干净、整洁、无尘土。

6.整理商品、检查标签并检查商品

对货架上各种形式陈列的商品进行归位类，整理。做到整齐、丰满、美观大方、便于选购，不得有空位。检查价格标签，要求做到货价相符、货签对位、一货一签。整理商品的同时，要认真检查商品质量，如发现破损商品，要及时剔除或处理，维护消费者利益同时维护本店良好形象。销售员必须认真做好。

7.补货

查看近效期商品(隐形眼镜、护理液较多见)，在临近近效期时作好记录和退货，及时补充店内日常销售货品(保证店内存货维持正常营业，正常情况下不应出现断货现象，每周都有隐形眼镜和镜架的补货)，及时补充分店日常工作所需物料(如镜布、镜盒等)征订待交客和特殊商品等(如订新架、隐形眼镜)。

8.准备好售货用具，检查验光加工设备。

营业中

1.有客人要进店，应为其开门，友好的与顾客打招呼，走时应送至门口或目送走出店门，从始至终保持微笑。

2.准确填写单据，镜架镜片与客人要的相符，总计金额及折后价格计算正确，单据不得改写、涂抹。

3.收款完毕后应提示顾客检查款项是否正确无误，交给顾客取镜单;取镜时在顾客存留单上注明镜子已取，并告知顾客售后承诺、使用及保养方法，在将商品给予包装，动作仔细小心，交付商品时，店员应双手递交，礼貌致谢：请您拿好。

4.客人走后应及时整理相关票据、货品。

5.追镜/投诉跟进。查看当日和临交客镜是否加工好了，及时发现未能交客的镜(由于订片未能按时到货或订片在加工过程中意外损坏造成未能在承诺客人交客的时间内加工好的的)，及时通知客人(首先要向客人道歉，然后告知由于何种原因客人的眼镜要晚些时候才能拿到)并商讨解决方案(如“我们会重新尽快帮您订镜片，回来以后我们回第一时间通知您，您看可以吗?”);投诉的及时跟进(昨日有一镜架投诉客人，正常使用、保修期限内出现自然脱焊，要求更换，我们在帮客人检查了损坏镜架后答应帮其更换，并开具“镜架投诉申请表”，今日应查询该架的库存情况和订货到货时间，做好记录)和回复客人(将之前的跟进情况及时通知客人，要从客人的立场考虑，应尽快帮客人解决，绝不可推卸责任，敷衍了事)。

6.回访已配镜客人，及时发现问题，作好记录，为每位配镜客人建档(在客人新配镜后一周内应回访客人，询问其佩戴情况，建议有空要多回来保养;逢年过节，可以“***眼镜***分店”的名义发短信问候客人等)及时填写顾客档案、镜片使用记录、日销售报表。

7.及时清洁地面、货架、商品，保持橱窗的整洁、创新和吸引力;促销活动和推广活动的道具、宣传品的清洁和及时更新等。

8.仪器的保养。每次为客人验光前要清洁电脑验光仪，综合验光仪等，及时检修店内仪器，第一时间发现问题，第一时间上报，第一时间解决，做到不影响店内正常运作。

9.对待来本店检测视力、维修或清洗眼镜的顾客要向对待朋友一样，热情的接待，服务要周到，尽心尽责。

10.对于提出退换要求的顾客，要热情的接待，并妥善处理具体问题。

营业结束

1.下班前半小时整理当日销售报表，结算。

2.清点商品，完成每日分店镜架数，隐形眼镜数，药水数和其它一切物品的盘点，盘点数不正确不许敷衍了事，务必认真执行，签字确认以便查核。

3.全体员工有老板组织集合开晚会，对本日营业情况作简短总结。

4.签走。临下班前签走，规定下班时间前擅自下班作早退处理，早退的处罚方法同迟到。

5.到规定时间，店内无客人且保证完成盘点等工作后方可打烊，离店前保证所有的开关都关闭，门窗锁紧才能离店。