最新文员内勤工作内容及心得体会(通用10篇)

最新文员内勤工作内容及心得体会(通用10篇)

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时间:2023-09-15 03:49:41

上传者:文锋 最新文员内勤工作内容及心得体会(通用10篇)

心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己,通过总结和反思,我们可以更清楚地了解自己的优点和不足,找到自己的定位和方向。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

文员内勤工作内容及心得体会篇一

在思想方面没有多大起伏,平时积极参加中队组织的教育课,通过教育学习,不断提高思想觉悟,增强法纪观念,为以后铺平道路!

担任副班长一职以来,积极配合班长工作,每个人都分工明确,争取在我的努力下让班里的各项工作再上一个台阶!

作为一名副班长和尖刀班的一名成员来说,深深体会到军事素质过硬的重要性,所以我严格要求自己,给自己制定出详细的训练计划,使自己的军事素质更加过硬,为完成上级交给的各项任务打下坚实基础。

作为一名副班长甚至自己行为举止的好坏将会影响的一个班级的风气,同样给自己管理增加难度,所以在平时我严格要求自己,要求别人做到的首先我自己先做到,起好带头作用,让别人信服!

以上是我半年的工作总结,如有不足请大家批评指正!

文员内勤工作内容及心得体会篇二

1、情况概述

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长多少,产品见货率多少,是提高还是降低。经销商网络情况如何,a类、b类、c类各有几家,销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不明年的打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以。

2、要到位

目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清楚,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市尝销量、品牌还需要厚积薄发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到,第二年你再写这样的报告,领导就相信你,就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告,也是最具实效性的报告。

在200x年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

200x年的计划如下:

一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

文员内勤工作内容及心得体会篇三

营销二部收展渠道xx年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下,紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长,调结构,防风险,促稳定”的工作指导方针,全体收展内外勤人员不断进取,共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。

进入20xx年以来,收展部紧密围绕公司工作指导方向,以10年期及以上期交产品为20xx年的主要业务指标,深挖20xx年期及以上期交产品的卖点及价值,及时向全体收展伙伴贯彻宣导,销售20xx年期及以上产品的意义,全体收展伙伴积极响应,截止6月27日,二部收展部已完成20xx年期及以上险种保费为101.58万,完成全年计划的65.54%,按时完成了市公司要求的60%的半年进度。通过半年的20xx年期及以上险种的销售,在提高公司价值的同时对稳定队伍起到了积极作用,很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质,也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。

组织人力发展是寿险不断发展主题。xx年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就积极通过人才市场,网络招聘,同业引进等方式加大增员力度,经过努力收展部持证人力从年初35人,发展到目前49人,超额完成市公司半年人力发展要求,基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选,为打造三高团队输送优秀人才,同时加大培训力度,打造专业化销售队伍。

万众创富大赛这一省公司的重要举措,对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。进入20xx年我收展部认真分析往年经验,总结出模范带动的积极作用,特别是收展这一队伍,如何在年轻化的队伍中树立标杆,带动全体收展伙伴创富成为今年增员,留员的工作重点。加大对新人的培育工作,设专人跟进所有入司新人,各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人xx伙伴fyc已达61402元,无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。

在每一阶段的工作,收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的工作中收展工作取得了一些的成绩,但与发展要求,与先进公司相比还有很大的差距。20xx年在积极发扬以上成果的同时,我们还有很多工作需要调整,以更好更快的适应形势发展需要,跟上公司步伐。

1、在继续保持发展xx年期及以上业务的同时,增加短期意外和短期险的销售力度,特别是卡单销售,开发更多有针对性的专题,为全体收展伙伴展业提供有力支持。

2、加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查,每月总结的层层把关,培养全体收展人员坚持有效的习惯。

3、提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动,把区域收展做到实处,真正做到区域经营的有效带动作用,树立国寿品牌影响力。

4、针对各层级伙伴,做好532经营。提高队伍的有效人力占比,稳定队伍基础。

5、加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度,提高主管的自主经营意识和管理能力。

6、培养团队和凝聚力。将二部收展团队文化“用真诚赢得感动,用专业赢得尊重,让优秀成为一种习惯”深入到日常管理中,逐渐建立团队影响力。

以上是对收展工作半年来的简单总结,不足之处还请领导批评指正。

文员内勤工作内容及心得体会篇四

进入公司已经三个月了,三个月的时间下来,自己努力了不少,也进步了不少,学到了以前很多没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会,从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,到这个大熔炉里熔化,我想这就是经验吧,在此十分感谢领导和同事给予的帮助。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的政治素质和业务能力,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

三个月来,我更是体会到,工作时,用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,广泛汲取各种“营养”,二是向周围的同事学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中。

一、工作方法有待进一步改善,时常忙而乱,无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多,产生了多起由于工作安排不当所产生的失误,所幸在领导的关照和同事们的帮助下,未能造成比较严重的后果,但在工作安排上,还是自己的一个软肋,经常出现事赶儿事的情况,为避免此情况的出现,我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施,将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来,以防止出现工作积压的情况出现。

二、沟通较少,工作中遇到问题,没有及时与领导沟通,导致一些工作滞后。由于自身性格的原因,自己与同事和领导的交流不多,沟通也少之又少,导致彼此的理解误差,人和人之间最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的的方法,我决定就自身缺点进行改变,多开口,多与领导和同事交流,沟通,让大家彼此理解,信任,从而使得工作更加的简单。

三、专业知识的`欠缺和不足,导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题,我决定进一步的学习与加强四。行业经验欠缺,处世判事能力不足在新的一年里,我将抓住机会不断地学习专业知识,提高技能,总结经验,全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大的贡献。

总而言之,内勤这个岗位,是一个熔炉,也是一个舞台,既能锻炼自己也能展示自己,只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养,切实履行好内勤工作岗位职责,持之以恒地做到“五勤”,不断开拓创新,就能做好内勤工作。

文员内勤工作内容及心得体会篇五

一、过去一年工作的主要情况

1、强化学习,努力提升个人综合素质

我深刻地认识到不断学习充实自我这一点,故此,我一方面自身不断加强学习,要求自己在学习要做到勤学习、多思考、善总结。学习政治理论,学习党和国家的政策法规、方针路线,学习业务知识等等。与此同时,在日常生活中要求他们要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”,把学习与实践有机结合起来,形成“学而思,思而入,入而进”的良好习惯。通过学习我个人素质不断提高,精神面貌焕然一新,战斗力不断增强。

2、明确职责,合力做好个人职责工作

责任,对中队的台账管理、财务管理、对上衔接、后勤保障、门头审批等我都能做到有条不紊、繁而不乱。由于我自我加压,明确个人职责,很好的保障了中队内务一块的各项工作组织衔接。受到领导的好评。

3、完成中队及领导交办的任务

我时常告诫自己,内勤工作无小事,做好一件是小事,做错一件是大事,不容不半闪失,所以要求自己尽心尽责做好每一件事,以高度负责的精神做好每一项工作。无论是中队安排的工作还是领导交办的各项任务,都按时、按质、按量完成,做到经常放弃休息时间,加班加点。

以上是本人及本办一年来的主要工作表现,总结起来可以用如下几句话形容,就是:任务件件完成,从不拖拉推诿,工作锤锤到肉,从不马虎了事;做事任劳任怨,从不埋怨泄气。

二、今后努力方向

一抓学习,通过学习,不断提高自身素质,努力跟上时代发展的步伐,树立正确的人生观、价值观、世界观;二是抓思想,转变那种“有求有功,但求无过”的思想,树立进行、开拓、积极的工作姿态;三是自我督促,经常性开展自我反思,做到多理解、找问题、促提高。四是掌握各方面信息材料,把握领导的意图,提出具有建设性的设想和意见,为领导决策提供服务。五是搞好中队的内务卫生,做好群众来访、同事交往的接待等后勤工作。

文员内勤工作内容及心得体会篇六

20xx年是我加入xxxx保险公司第四年,回望过去的一年,感慨万千,在这一年里,在公司领导的指导下,在同事的帮助和配合下,我在学习和工作中成长,逐步成熟,现将一年的工作、学习、思想作一总结汇报,以便来年更进一步,有所提高。

自加入公司我一直从事白水营销部综合内勤岗,综合内勤是公司的后勤保障人员,日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作,除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理,柜面客户接待以及领导交付的其他工作。

面对公司日益增长的业务量,以及不断增长的客户服务需求,我们营销部也增加了一名综合柜员,我也由原先全面负责白水部综合柜员工作变为主要负责营销部日常保全处理及财务工作。但这并不意味着我们减少了工作量,相反,随着太平洋保险面向未来,全面实施“以客户需求为导向”的战略转型,努力建设“专注保险主业,价值持续增长,具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。为达成公司这一战略转型目标,对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员,不仅是工作量大幅增加,对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。

因此在20xx年我为自己提出以下要求:

1、时刻严格要求自己,兢兢业业做好本职业工作,积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守公司各项规章制度,认真履行岗位职责。

2、通过日常工作积累,发现自己的不足,利用业余时间学习公司条款,坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动,更快提高自己的'业务工作能力和水平。

4、争取在20xx年通过公司中级保全员考试。

财务报销方面,要更严格遵守公司财务制度,严格审核财务发票,对不符合手续的发票坚决不予报销。

总结下来,这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中,我会继续努力,为客户提供更优质的服务,为公司创造更大的效益尽一份力。

文员内勤工作内容及心得体会篇七

一年来,在上级党委、政府的正确领导和有关部门的大力支持下,我村两委班子发挥自身优势,实事求是,抓住机遇,敢于创新,紧紧围绕今年的目标和任务团结奋进,使村各项事业全面进步,集体养鲍业迅猛发展,成效喜人。预计12月底,我村集体经济总收将突破1200万元,同比增长81.8%,纯利600万元,增长71.x%,人平分配6000元,增长42.8%。目前,全社区社会稳定,政通人和,人民安居乐业。

一、20__年主要工作成效

(一)抓“养鲍”主题,促进村经济稳步、快速发展

一年来,本村始终把发展经济摆在第一要务,聚精会神抓“养鲍”。村党支部对养鲍业充满信心,敢于拼搏,今年初就大胆提出了年育苗2000万粒,产成品鲍50吨,总收突破1000万元,纯利600万元,人平分配6000元的目标。围绕今年的目标,我们抓了两项改革措施:一是改造设施,扩大生产;二是加强管理,继续进行育苗攻关。年初投资200多万元新建苗池100个,改建水泥钢筋结构大鲍舍5栋2500平方米;实施了改水工程,打海底地下管道过滤网井3口,铺设8寸供水管道1500米,新建育苗过滤池2个,100立方米;加建苗池顶遮光网和防水设备等,使全场设施不断完善,成为深圳东部沿海规模最大养殖基地之一,是育苗效果最好的一个场,真正成为深圳市的“养鲍之最”。功夫不负有心人,今年,__又迎来一个喜庆的丰收年:由于措施到位,敢于创新,管理严密、科学,全年产量、产值均已如期完成年初目标,育苗2000万粒,产成品鲍50吨,总产值突破了1000万元大关,创利600万元,村民人均分配跃上6000元的历史新高,实现了村经济的持续、快速、稳定发展。

(二)敢为人先,大胆创新,积极推进__城市化建设进程

1、拟“旧村改造”宏伟构思,努力打造“深圳滨海旅游第一村”

由于我们规划、环保意识强和地理、人口、环境等优势,我村在去年底深圳“城市化”启动后被区国土规划局列为城市化规划试点村。我支部把握良机,敢为人先,提出以“规划先行,整体开发,功能配套”的原则,对本村进行“战略性全面改造”的宏伟构思,并在年初即着手工作。一年来,为争取实现“旧村改造”的千秋大业,我们默默地开展了大量艰难复杂的前期准备工作,反复层层召开支部大会和村民大会,并成立了专职机构“旧村改造筹备领导小组”,挨家挨户进行大力宣传发动。3月,我们举办了别开生面的“庆祝‘三八’妇女节暨迎接城市化联欢宴会”;接着,召开了“旧村改造”全民动员大会,连海外华侨、港澳同胞也被动员回来共商大事。当时就有95%的村民同意“旧改”计划,现在同意率已达100%。同时,我们精心筛选了安元、伟发、金雅典等三家有相当实力的发展商进行合作,并作出了总体规划设计蓝图。9月,__社区居委会顺利挂牌成立,标志着本村跨进了历史发展的新里程!11月,区城市化推进办领导到我村进行“旧改”调研工作,对我村“旧改”工作起点高、步子快、成效好、有特色给予高度评价,并计划将我村列为“旧改示范村”在全区推广。至此,我村“旧改”工作取得阶段性的进展。接下来,我们仍将围绕目标继续努力,把__打造成一个高标准、高品位、高商业价值并具有独特风格的国际化海滨新城,力争成为“深圳滨海旅游第一村”,造福子孙万代!

2、落实“梳理行动”,坚持“守土有责”,把违法建筑降至零。

(1)在今年的“梳理行动”中,做到高效、彻底、干净,不留一处死角,成绩突出,被评为“先进单位”。

(2)我们坚持“守土有责”,对本村规划严格,态度明确,群众思想工作到位,措施灵活,及时、坚决地把一切违法建设和违法用地行为控制在萌芽之中。一年来,没有发生一起村民抢建私房行为,是全街道土地保护得最好的村。

(3)在今年建设安全文明小区的工作中,我们取得了小区内“零案发”的好成绩,为本社区的经济发展和社会的全面进步创造了良好的治安环境。

3、率先改革和完善股份制改造工作,铺就城市化平坦之道。

本村早在98年就已成功实行了股份制改革,且基本符合目前推行的新股份制方案。在今年11月份,又进行了股份公司名称变更及各项相关工作的完善,在全街道率先完成了股份制改造工作,为推进“城市化”工作铺平了道路。

同时,本村各条线、各部门工作也开展顺利,计生、安全、妇联、团委、工会、民政、城管等部门工作均按照上级要求顺利完成了年初计划和目标,全村各项事业和建设全面、稳定发展。

二、存在的主要问题和困难

(一)鲍鱼场硬件设施仍有待增强和完善。水电基础设施、海水监控点及工人宿舍等尚未完成,导致不能及时、准确地控制和监测海水水质,影响了对鲍鱼的应变管理和抗风险能力。

(二)捷德等x家印染厂污染问题仍在威胁本村养鲍业的发展。由于鲍鱼场抽水口靠近工厂排污口,今年7月捷德排污造成鲍苗死亡300万粒,损失近300万元。因此,我们对海水仍待加强监测。

(三)本村“旧村改造”计划及相关手续已申报多时,仍未得到上级政府部门的完全审批和落实,影响我村“旧村改造”计划的进行。

(四)村委新办公大楼选址问题因“旧村改造”计划仍未落实,导致村委办公场地和各功能配套无法符合上级政府部门的要求。

三、20__年工作思路和计划

(一)全心全意抓经济,集中精力养好鲍。20__年,我村仍然把发展经济摆在第一要务,紧扣“养鲍”的主题,做大做强,树立起__鲍鱼品牌。新建养鲍科研室和海水监测站,加强养殖科研攻关,优化管理,继续扩大规模,全面更新、改造设施,确保稳产、高产和高效经营、管理,争取在20__年实现育苗2500万粒,产成品鲍60吨,集体总收入1600万元,利润800万元,村民人均分红8000元的目标。

(二)进一步完善股份制工作。继续进行股份合作公司机构完善,制度健全,搞好村净资产评估,为增股和扩股打好基础,促进集体经济的不断壮大和发展。

(三)继续积极争取,稳步推进“旧村改造”计划,争取把__早日建成“深圳滨海旅游第一村”。

(四)落实社区综合服务和活动场所、股份合作公司办公场所的选址、建设及完善配套功能设施,造就固本强基工程的良好基础,提升社区服务和综治水平,促进社区稳定和繁荣。

(五)做好换届选举工作。

(六)党建工作:开展固本强基活动,“保先”活动及理想、责任、能力、形象教育活动。

文员内勤工作内容及心得体会篇八

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是销售内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报xx办事处,核对xx办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

1.统计情况:能及时从代理部门取回磅单,做到发运数与收货数统计准确。

2.收货情况:xx办事处报的收货数,从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

3.空车过磅:今年五月份实行了过空车,现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准,但还是有误差的。现在空车过磅,就能做到发运数基本准确。

4.水分化验:以前港口发运数出现短少情况,都会出现责任不明确,到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在,规定每列货物都化验水分,这样就不会出现推卸责任。

三、存在的不足

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,由于个人能力素质不够高,铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面,就是工作量多、时间比较紧,工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前量,上报情况不够及时。

三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前的谋思路、想办法,许多工作还只是充当算盘珠。

四、接下来的工作打算

一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对明年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

文员内勤工作内容及心得体会篇九

20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20xx年x份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

对于xxx解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。20xx到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的.主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!

文员内勤工作内容及心得体会篇十

1 、负责项目技术资料管理、保密工作。

2 、听从工程部经理正确领导,负责对各项目资料进行收集、整理、归档。

3 、在施工过程中,对各项目工程资料的形成、积累、组卷、归档进行了督促、检查,使施工资料不断达到完善、准确、使工程资料更加科学化、规范化。

4 、对工程款的发放进行监督和记录,对竣工的结算工作积极配合。

5 、负责给各项目做好工程开工图纸、资料的筹备工作。

6 、负责与工程部、项目部、施工、监理等单位的信息传递工作。

7 、参加工程部周例会、月例会并认真做好会议记录。

在这一年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!

回顾 20xx年,我既看到了所获得的成绩也发现了自己的不足,在今后要继续努力,才能使明年做得更出色!

在思想方面没有多大起伏,平时积极参加中队组织的教育课,通过教育学习,不断提高思想觉悟,增强法纪观念,为以后铺平道路!

担任副班长一职以来,积极配合班长工作,每个人都分工明确,争取在我的努力下让班里的各项工作再上一个台阶!

作为一名副班长和尖刀班的一名成员来说,深深体会到军事素质过硬的重要性,所以我严格要求自己,给自己制定出详细的训练计划,使自己的军事素质更加过硬,为完成上级交给的各项任务打下坚实基础。

作为一名副班长甚至自己行为举止的好坏将会影响的一个班级的风气,同样给自己管理增加难度,所以在平时我严格要求自己,要求别人做到的首先我自己先做到,起好带头作用,让别人信服!

以上是我半年的工作总结,如有不足请大家批评指正!

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