最新年会工作计划总结 工作总结及安排(实用9篇)

计划在我们的生活中扮演着重要的角色，无论是个人生活还是工作领域。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。

年会工作计划总结 工作总结及安排篇一

1、开学基本情况

在我局的统一部署下，全区中小学校于2月26日正式开课开讲，由于各学校劝学措施得力，确保了全区适龄儿童入学就读，全区43746名学生报到上课，其中小学生应到23124人，实到23124人，巩固率达100%；初中生应到11913人，流失12人，巩固率达；高中生应到8721人，流失125人，巩固率。

今年春季开学，我区全面启动了城乡免费义务教育，全区各学校严格按省、市文件，报名入学，没有乱收学生一分钱，家长、学生真正得到实惠。

2、两项督导评估情况

今年4月16日至19日，市教育工作督导评估考核团一行16人区教育工作进行了两项评估，评估团对城区xx年年教育工作给予了高度评价，同时也指出了我区教育工作中存在的问题和不足，并提出了限期整改的建议。现在，这些问题我区已基本整改到位。

3、“普九”化债工作

去年12月，我省“普九”化债工作全面启动，为搞好这项倾倒工作，我区成立了“普九”化债工作领导小组和工作小组，层层召开了动员大会，指导和组织各学校认真清理账目，锁定数据，全区共锁定“普九”债务9280多万元，并顺利通过了省里的检查。

4、加大城区教育资源整合力度

城区学校布局工作进一步加快，八中40多亩地已征用，大科中心小学资产处置进入正式实施阶段，5月21日，王雄书记在三中召开教育工作现场办公会，决定成立以常务副区长为组长，分管副区长为副组长、机关部门和单位负责人为成员的城区教育布局调整领导小组，统一领导城区布局调整和学校闲置校产的处置工作，决定加快城推进八中和大科中心校的整合步伐，迅速启动先锋学校、碧溪学校改扩建工程。

5、省级文明单位创建迎检工作

今年，在区委宣传部的指导下，我局启动省级文明单位创建工作，前期准备工作得到了区委宣传部领导的充分肯定。

6、组织爱心捐款支援灾区

5·12四川地震发生后，我局组织号召全区教育系统广大干部职工向灾区捐款，总计捐款元。6月组织党员缴纳特殊党费,机关已交9300元。

7、认真做好防手足口病

5月，组织召开了全区教育系统防手足口病专门会议，要求学校加大宣传，加强学校卫生教育，切实做好学校卫生工作，防范手足口病的发生，并要求全区幼儿园在5月8月起放假一个月。

8、高考、自考、教师资格考试及各类培训工作

今年，我区共有3556人报名参加高考，其中，文科考生1531人，理科考生1810人；社会考生87人，职高对口215人，共设高考考点2个，教室123个。高考组织严密，考风有序。

组织全区3878名初中毕业生参加初中毕业会考，考生全部集中在二中、三中、四中三个考区，考风考纪秩序井然。

组织了英语等级考试，966人参考，801人合格，合格率83%。

组织了20xx年上半年自学考试，530人报考，合格率40%。

组织了教师资格考试，866人参考，合格率91%。

组织了教师普通话，计算机培训，普通话培训210人次，计算机培训220人次。

我区普通中小学、幼儿园将于7月4日放暑假，9月1日开学开讲。

1、召开教育强区会议

精心准备，向区委、区政府报告，请求召开教育强区工作会议，努力打造教育强区。

2、进一步加快城区教育资源整合的步伐，建设好杉山中学、石井河北小学两所合格学校。

3、做好教师招聘工作

今年经区委、区政府同意，我区计划招考教师70人，我局将协同人事编办等部门，认真做好这次招聘考试工作，力求考试公开、公平、公正。

4、认真做好高考志愿填报和录取工作，认真做好高中新生录取工作，认真做好成人高考和自学考试报名和考试工作。

高中招生计划：2800名。

高教自考报名：6月20日-29日；考试：10月24—26日。

5、做好建议提案办理工作

今年，我局承办的建议提案共26件，我局将在6月下旬召开人大代表、政协委员座谈会，书面办理也将在6月底全部完成。

6、加快局机关整体搬迁工作

在区委、区政府的统一领导下，做好局机关和进校的资产处置工作，加快局机关整体搬迁工作进程。

7、进一步规范招生办学行为，推进教育形象

进一步加大力度，从严整顿招生秩序，严格规范办学行为，从严查处学校及教师乱收费和私自办班兼课的问题。

8、做好学校安全稳定工作，维护教育大局稳定

以开展创建省、市安全文明校园为契机，深入开展学校及周办环境综合治理工作，加强学校交通安全教育，不断优化教育发展环境。

年会工作计划总结 工作总结及安排篇二

一、切实组织清理行政审批事项，优化民营经济发展环境

二、规范行政执法人员法律知识培训考试工作

年初，根据盛市对行政执法人员加强教育、监督、管理的要求，明确了县府主要领导亲自抓，县人事、法制部门具体办理的领导、办事机构，强化了对执法人员的培训工作，每次培训后，要逗硬考试，考试不合格者不得上岗执法。将培训工作纳入进一步完善执法责任制，全面推进依法行政的重要议事日程，作为本年度工作实施目标管理的内容，年终将对县府部门落实执行情况逗硬考核奖惩。9月，结合省政府《关于加强行政执法队伍教育管理工作的通知》精神，县政府将加强行政执法队伍教育管理与开展干部作风整顿工作及开展发展民营经济、解放思想大讨论并举。要求各乡镇政府、县直各部门根据自身工作实际，认真组织，抓好落实，务必抓出成效，并责成_具体负责。通过此项工作的开展，县交通、农业、工商、水利等部门狠抓队伍“三个观念”教育，建立健全“五项制度”，严格执行行政执法“十不准”等规定，行政执法人员素质得到进一步提高，树立了良好的行政执法形象。在上级部门的指导下，一年来，我县对安全生产监督、劳动、建设、交通、烟草专卖、农业、旅游、药监、卫生、畜牧、经贸等部门执法人员进行了培训、考试，达600余人次，切实做到了行政执法人员培训、考试合格，方可持证上岗执法。同时，结合部门领导换届等工作，组织参与了各部门党政领导参加的依法行政法制讲座，民营经济大讨论考试，全县科职领导法制知识培训考试。

三、加强规范性文件审查，认真执行规范性文件备案制度

县政府_在规范性文件及政策性文件审核中，以_理论和三个代表重要思想为指导，坚持了“政令统一，法制统一”的原则，严把法律、政策关，与相关部门协商处理有关事宜，做到了规范性文件出台必须先审核，再签发，后公布。如[#]县劳动力市场管理规定、[#]县救助特殊低保对象工作实施细则、油菜籽收购秩序通告、县城烟花爆竹燃放管理规定、县乡镇船舶安全管理职责规定，县聚集人才激励人才暂行办法、人才开发基金管理暂行办法、加强沱牌饮用水源保护管理的通告等。其中，对县规划管理办法、县殡葬管理实施办法中涉及的部分条款与现行法律、法规的规定相抵触或超法律规定设立的内容，如县规划管理办法中对城市规划许可，给排水许可的规定，县殡葬管理实施办法中对收取改葬保证金的规定等，县_及时对县规划管理办法部分条款的内容与县规划部门协商，认为目前的条件暂不具备，应予缓发；对县殡葬管理实施办法中设立的收取改葬保证金的规定因不符合法律规定，提出应不予签发，均得到了县府领导的同意。通过法律审查，对[#]县劳动力市场管理规定提出了暂不制定发布的建议，对其他规范性文件之制发也作出了审核意见并进行了备案登记，为县府领导决策及时、准确提供了法律意见。同时，县_对盛市发送的规范性文件征求意见稿，也认真组织相关部门调研，提出修改意见，并及时上报。一年来，共审核政策性文件、规范性文件等共20余件。

四、认真开展行政复议和行政应诉活动，保护当事人的合法权益不受侵害

年会工作计划总结 工作总结及安排篇三

(一)任务指标完成情况

1、全县农民人均纯收入年初计划4,343元，此项工作各乡(镇)正在组织实施中，预计年末可实现年增长7%以上市里下达的指标。

2、项目争取工作。年初计划向上争取农民专业合作组织、村级其他农村义务教育债务化解、村级(农场)一事一议财政奖补和农业政策性保险等四个项目。目前，村级(农场)一事一议财政奖励资金项目6个(5村1场)，已获省减负办、省财政厅批准，争取资金180万元，5个村(场)项目建设修建村(场)内水泥道路、1个村项目建设安装自来水工程，正在开工建设中。农业(种植业)保险年初市站下达指标30万亩，现已完成投保面积50万亩，完成年初计划的167%。村级其他农村义务教育债务化解项目正处在初审阶段，6月末完成初审,7月初迎接省、市审计部门检查验收锁定债务。农民专业合作组织示范项目拟定8月份申报。

3、村级其他农村义务教育债务化解工作。年初计划要完成全县村级债务总额的5%指标，经乡(镇)清理核实上报村级其他农村义务教育债务约1,418万元，占村级债务总额的9%。

4、农民专业合作组织建设工作。年初计划新发展18个，截止目前已发展5个，占年初计划的28%。

5、村级(农场)公益一事一议工作开展情况。今年村级(农场)一事一议奖励资金项目6个(5村1场)，已获省里批准，现正在施工建设中。补助资金项目正在有序推进中，按20元/人标准进行筹资，计划此项工作11月底完成项目申报。

6、农村土地规范化管理工作。今年以完善土地台账为重点，实行土地承包信息化管理，目前土地承包信息化统计软件录入前期工作正在进行中，预计7月末前完成上报工作。全县已建立农村土地管理规范化乡(镇)2个。

7、农村账务审计工作。按照省经管总站《黑龙江省20xx年农村财务审计工作实施方案》的要求，此项工作我县从8月开始到9月末完成审计工作。

8、村级财务委托代理制和会计电算化工作。全县“村财民理乡(镇)代管”、会计电算化工作实施面均达100%。

9、落实典型记帐户和农产品成本核算工作。全县已落实了典型记帐户6,298户，占总农户的15%以上。已落实了农产品成本核算点9个。

10、实行财务公开和建立民主理财小组情况。全县实行财务公开的村数105个，公开面达100%。建立民主理财小组的村数105个，建立面达100%。

11、农经专题调研工作。全县各乡(镇)正在开展调研。

(二)上半年工作完成情况

20xx年上半年，我们做到了“五抓五提高”：

1、抓项目争取工作，提高了农经系统为“三农”服务水平。

20xx年我们把项目申报和争取工作牢牢地抓在手上，并将其作为服务“三农”的重中之重工作，上半年重点抓了农业(种植业)保险和村级(农场)一事一议财政奖励资金两个项目的申报争取工作。农业(种植业)保险农户投保面积达50万亩，收取农户保费万元，争取国家、省财政保险补贴万元。一事一议财政奖励资金项目6个，其中：5个村(东河乡九阳村、苏家店镇苏家店村、梨丰乡昌盛村、四马架乡四马架村、悦来镇悦江村)、1个农场(东方红马场)，已获省减负办、省财政厅批准，争取资金180万元。

2、抓农业(种植业)保险工作，提高了农民规避农业生产风险能力。

(3)开展了业务培训，提高了代办能力。按照省经管总站培训的内容，我们利用全县经管工作培训的契机，对全县9乡(镇)、105个行政村的代办员，开展了农业(种植业)保险相关知识的培训。通过培训，使乡、村两级代办人员既增强了认识，又提高了素质和代办能力; (4)广泛进行了发动，代办业务见成效。在宣传、培训的基础上，县、乡、村三级加大力度，广泛发动。县保险经办机构——县阳光农业相互保险公司印制了2万份保险宣传单，县代办处——县经管局印制了农作物保险申请书2万份、保险统计表5,000册下发到9个乡(镇)105个行政村的广大农户的手中，做到了村村开展、户户知晓。

3、抓土地流转工作，提高了土地规模化生产经营效益。

年会工作计划总结 工作总结及安排篇四

一年以来，全县各级纪检监察机关坚决贯彻中央纪委、省纪委、州纪委和县委县政府要求，落实全面从严治党、依规治党各项要求，持续深化“三转”，聚焦中心任务，强化监督执纪问责，落实党风廉政建设监督责任，为推动榕江经济社会发展提供了坚强的政治保障和纪律保障。

(一)尊崇党章，严格执行准则和条例，加强“纪律建设铸廉”

1、围绕党性教育增强贯彻执行党规党纪自觉性。为进一步唤醒全县党员领导干部的党章党纪意识，我们采取多种方式深入贯彻落实新《准则》、《条例》。一是我们通过印制新《准则》、《条例》单行本万余册并做到各级党组织发放全覆盖。二是纪检监察干部率先带头学习研讨，在全县范围内举办“学《准则》记《条例》”专题辅导讲座。三是着力打造大宣教格局，不断创新工作思路，建立健全激励惩戒机制。截止目前，共上报信息简报95期，其中被州级媒体采用15篇，被省级媒体采用2篇，被国家级媒体采用1篇;四是开展纪检监察系统“两学一做”电视竞答·演讲大赛活动。五是分两批3人次参加州纪委和州委组织部举办的守纪律讲规矩专题教育活动，同时借助榕江县委党校教育基地平台，针对违反“六大纪律”人员开设1期专题教育培训班，开展拒腐防变廉政教育，坚决维护党规党纪的严肃性。

2、围绕“四种形态”强化监督执纪。全县各级纪检监察机关认真履行监督责任，把真正管住纪律作为深化“三转”的方向，用纪律和规矩管住“大多数”。一是教育提醒，无病常防。发放《近平关于严明党的纪律和规矩论述摘编》、《违纪违法案例警示录》、《黔东南州党员干部党纪政纪教育读本》共600余册。认真落实《^v^贵州省委办公厅印发的通知》(黔党办发〔20xx〕8号)、《关于认真落实推进干部约谈常态化的通知》(黔纪办发〔20xx〕10号)文件的要求，制定下发了《榕江县推进干部约谈常态化实施方案(试行)》。推进干部约谈常态化，对全县副科级以上及重点工作岗位党员干部进行提醒谈话。二是抓早抓小，初病早治。针对党员干部身上存在的小苗头、小瑕疵、小问题，及时运用廉政谈话、诫勉谈话、函询、约谈等多种方式，咬耳扯袖、教育提醒，让有反映的干部认识错误、及时改正，防止小错误酿成大问题，并对反映失实的予以澄清了结。今年来，我们始终把纪律和规矩挺在前面，坚持纪法分开，认真践行“四种形态”，开展预防提醒谈话128人(次);询问示警谈话30人(次)：其中谈话函询9人(次)，示警约谈21人(次);纠错诫勉谈话17人(次)：其中诫勉谈话15人(次)，组织处理1人(次);问责处分约谈2人(次)：其中纪律处分2人(次)。

(二)以开展“党风廉政建设问责行动”为抓手，全面深化“责任铸廉”

以问责倒逼全面从严治党责任落地。我们把问责作为全面从严治党的重要抓手，加大对全县各级党组织和党员干部执行纪律和落实责任情况检查的再检查、监督的再监督。

1、明晰清单，履责有依追责有据。以清单化的形式落实党委主体责任17项，8种落实党风廉政建设责任制不力的问责方式，确保“两个责任”落实有章可循，考核有规可依，问责有纪可量。

2、严肃问责，倒逼“两个责任”落实。进一步贯彻落实党要管党，从严治党的要求，推动主体责任落地。今年来，对落实两个责任不到位的单位和个人进行问责，其中栽麻镇、定威乡因处置突发事件不力，对党政主要领导诫勉谈话3人、党政立案10人。

(三)以开展“整肃作风顽疾行动”为抓手，全面深化“正风铸廉”

1、加大执纪力度，狠刹作风顽疾。严肃查处违规发放津补贴、公款吃喝、公款旅游、私车公养、变相大操大办酒席等作风顽疾，重点整治滥发津补贴、私设“小金库”等突出问题。通过榕江手机报、微信、手机短信平台等媒体，向领导干部发送廉政短信万余条;在县电视台滚动播出《关于举报“四风”有关问题的奖励公告》。同时，共抽查和审核领导干部子女婚娶办宴报备20余人次。1-6月，我县共查处四风案件8件10人，党内严重警告3人、行政警告2人、行政记过1人，诫勉谈话4人。

年会工作计划总结 工作总结及安排篇五

几年来，##市府接待办公室紧紧围绕市委、市府的中心工作，按照“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。

主要做了以下几方面工作。

1、严格把握四项原则。针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点，努力做到坚持原则，有的放矢。一是坚持服务经济建设，服务机关工作的原则。为经济建设服务是接待工作的首要职能，我们更新思想观念，跳出狭隘封闭的“小接待”圈子，围绕市委、市府的重大经济活动，改进工作方法，牢牢掌握接待工作的主动权，努力开创“大接待”新格局。近年来，较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等重大庆典活动，、盛市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热情周到，优质服务的原则。工作中，我们努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。4年以来，对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是，因地制宜的原则。根据我市的实际，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特产苹果梨、k9等；纪念品，突出了“八宝山珍”、木耳块等；餐饮，突出了##鱼、##蟹等；风味，结合了、俄罗斯等民族和异国的特点，既体现了##特色，又宣传了##特产。四是坚持方便务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出，减轻了财压力。

2、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环节，力求“全面、细致、体贴、周到”。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，详细了解情况，进行周密安排，做到热情简节，善始善终，使客人高兴而来，满意而去。二是抓好膳食服务。“民以食为天，客以吃为先”。在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排宴会。如在##等地设立接待点，让客人品尝到了##的特产和特色风味。去年8月省第三次接待工作现场会在##召开，与会的省委副书记##对##工作给予了充分的认可及表扬，认为我市的接待工作细致周到，服务热情，尤其餐饮方面特色具，给莅临的领导和客人以宾至如归的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服务。精##等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点，根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营造了舒适住宿环境。四是抓好行车服务。及时协调有关部门，合理安排调动车辆，做到准时、畅通、安全。五是抓好安全服务。突出保密、消防和治安三个关键，注意消除一切不安全因素，保证客人及其物品、信息资料的安全。

3、强化落实三项保证措施。我们把接待工作作为服务经济建设和机关运转的有效手段，树立过紧日子的思想，注重尺度，掌握标准。一是控制总量，严格流程。市五大班子接待客人都要通过接待办，由接待办统一安排。程序是五大班子办公室开具接待通知单，市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。反流程接待一律不予报销。特殊情况必须在事前征得接待办同意。二是定点接待，严格标准。为了便于管理，市接待办通过比较鉴别确定固定接待点。市五大班子进行接待时，必须按照接待办指定的接待地点和接待标准进行接待，不得随意更改接待地点或提高接待标准，做到宴请热情而不铺张，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通报，严格监督。市接待办在严格把关的基础上每季度通报一次接待情况，及时提出存在的问题和解决办法。市接待办经常与五大班子办公室沟通，建立程序规范、协调顺畅的工作关系，共同做好接待工作。由于严格执行了这些措施，近几年，我们的接待水平逐年提高，接待量逐年增长，接待费用却未上升。

近年来，我市的接待工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在着一些未能解决的深层次问题。今后，我们将进一步改进接待方式和方法，努力提高接待水平，为促进##经济社会发展做出应有的贡献。

年会工作计划总结 工作总结及安排篇六

今年全县_工作的总体思路是：以全面贯彻落实党的十八大精神为主线，紧扣全县“做大总量、进位赶超”的总体要求，以“服务大局上新层次、各项工作创新业绩、自身建设树新形象”为目标，努力做到工作出新、出彩、出效，为建设富裕文明和谐幸福新遂川，加快全面建成小康社会步伐作出新的贡献。

第一，服务大局要上新层次。_工作只有围绕中心，才

有生命力，只有服务大局，才有影响力。当前，全县统一战线的大局观念、全局意识是较强的，但服务的认识还需加强，服务的措施还需创新。因此，全县统一战线必须进一步强化三种意识。一是要强化政治意识。_工作是一项政治性、政策性很强的工作，_干部首先要讲政治。统一战线内部存在着和而不同的关系，_干部要深入到各方面的_人士中去，同他们交往、交心、交友，求同存异，形成共识。为此，统一战线成员要坚定理想信念，保持思想上的纯洁，政治上的清醒。落实到我县统一战线，就是要听从县委的指挥、服从县委的部署、执行县委的决策，确保思想上同心同德、目标上同心同向、行动上同心同行。二是要强化大局意识。县委张书记在县委十二届三次全体（扩大）会议上明确指出，我们要牢牢把握罗霄山片区扶贫攻坚和原中央苏区振兴两大历史机遇，坚持依托红色井冈，主动对接吉泰走廊，紧扣做大经济总量，深化“两区决战”，推进“四化进程”，做大做强“十大产业”。这是当前和今后我县的发展大局和中心任务。我们要紧跟党委的工作大局，紧贴政府的工作重心，为县委、县政府献计出力、分忧解难。为此，我们要紧紧围绕这个中心，去谋划全局、服务大局，各乡镇、各部门要找准切入点和结合点，把_工作融入工作大局中，统筹好、谋划好、落实好。三是要强化服务意识。_工作只有服务于经济发展这个大局，才能有活力、有作为、有地位。我们应该看到，当前统一战线内部构成正发生重大变化，成员的数量大幅增加，知识层次日益提升等。这种智力密集、人才荟萃的优势正是我们_部门的最大潜能和资源。如何让人才出库，智力出囊？这就是我们服务大局的着力点。为此，我们要深入基层、深入_对象，真心实意地为_成员服务，为他们排忧解难，为推进遂川建设凝心集力。

第三，自身建设要树新形象。_工作归根结底就是做人的工作，面对的是各方面、各领域的代表人物。为此，无论分管_工作的领导也好，还是从事_工作的干部也好，都必须要有一定的“功力”。要具备这种“功力”，就必须把握好三个方面。一是在学习中开阔眼界。我们_干部要树立长期学、终身学的理念，自觉把学习作为一种习惯、一种责任，不断在学习中开阔眼界、提升境界、增强本领。要重点把学习放在掌握经济社会发展知识上，放在知大局、融大局、促大局上。要通过学习，拓宽知识面，增强综合素质，提升执行力、操作力和推动发展的能力。二是在工作中充满激情。_干部都比较朴实、低调，但有时显得朝气不够、激情不够、活力不够。_工作没有表面上的轰轰烈烈、风风光光，需要我们_干部默默无闻、勤勤勉勉的工作作风。因此，_干部要展示新形象，很重要的一个方面就是要展示对工作的热情，对事业的激情。三是在守纪中转变作风。_干部的一言一行、一举一动都关乎党在党外干部中的形象。因此，_系统改进作风，具有特殊的重要性。全县_系统务必做到讲政治、守纪律，坚持不懈的加强作风建设，以一流的作风，创一流的业绩，树一流的形象。

同志们，“又是一年春好时，豪情满怀上征程。”让我们在县委的正确领导下，以昂扬的政治热情和饱满的精神状态，团结奋进，改革创新，扎实工作，全面提升全县组织和_工作科学化水平，为建设富裕文明和谐幸福新遂川，开启全面建成小康遂川新征程做出新的更大的贡献！

年会工作计划总结 工作总结及安排篇七

年会工作计划总结 工作总结及安排篇八

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲设施的使用率也有所增加。

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；二是个别新员工工作还不够熟练；三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

20xx年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

年会工作计划总结 工作总结及安排篇九

在市里有关单位下发《关于开展“五个一”活动方案》文件后，科技教育界的负责人和各位委员认真学习领会，半年多的时间中，我们带领本行业的优秀青年，为家乡建设提建议、做实事，充分展示了青联人的风采。

一、高度重视 积极参与

“五个一”活动方案通过后，我界常委在委员中传达了_____秘书长和_____主席的讲话精神，带领本界委员认真学习了“五个一”活动方案，大家在一起经过研讨，形成了“带领青年、立足行业，带动全体、触动全局”的工作思路，委员们的参与热情高涨，纷纷表示要带领本行业青年在“五个一”活动中为家乡建设献计出力。

二、把“五个一”活动落实在实际工作中

1、建议反映民意

我界青年在日常工作中注意本行业中群众最关心的问题，有的问题直接反映给主管领导，有的通过信件、电子邮件等方式反映给主管部门，委员们还通过本单位的各级人大代表、政协委员，以议案的方式反映给有关部门。在教育系统中，企业剥离社会后，企业学校面临的最大问题就是危房改造，这是关系到师生安全的大问题，是企业学校家长学生十分关心的大事，我界委员在这项工作中，不但通过各种渠道积极反映各校情况，向上积极争取资金，还带领青年主动维护校舍、校园的安全，政府连续投入几百万元，实现了危房全部改造。在电业系统中，我界委员了解到群众缴费难的情况，积极向上提建议，利用各种渠道方便群众缴费，即方便了群众也节省了人力。在建设系统中，我界委员了解到群众最不放心的就是住宅质量问题，委员们积极反映，为此，建设局出台了“三措并举抓住宅工程质量”的文件，提出住宅验收要分户，工程竣工需公示，质量责任需挂牌的三大举措，保护了消费者的权益，促进了社会的和谐发展。

2、项目推进经济

招商引资是一个城市发展的大事，我界委员一直把引进项目作为一件大事去抓，教育局充分利用调到外地工作的老同志，已毕业的学生，提供招商信息、引进项目，今年超额完成6000多万元的招商任务，同时还为投资我市的外地人士子女入学提供方便条件。建设局 也引入外地资金到我市进行建设。在项目建设中，鹤矿集团项目建设工作尤为突出。其中六大项目总投资达17亿多元，获得国家各类资金8795万元的支持。

3、实事解决问题

我界委员充分利用自身的优势，在本行业中为群众办实事，解决群众的难题。教育系统的委员主动到边远学校进行轮教，教育局每年都有30多人到乡镇支教，实现了教育资源的合理流动，得到了老百姓的认可。教育系统的委员还在扶助贫困学生的工作中起带头作用，他们长年坚持在“手拉手”活动中帮助贫困学生。了解到社区的实际困难，我界委员积极帮助解决，自己解决不了的，及时向上级反映，他们帮助社区解决办公桌椅、电脑等物品，并与社区的贫困户结成帮扶对子，随时帮助解决问题。

三、用“五个一”活动推进青年成长