2023年月报工作总结大纲 月报工作总结(模板9篇)

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

月报工作总结大纲篇一

进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首xx月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx月的工作情况，做如下总结:

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说xx月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着x月的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信x月的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!

月报工作总结大纲篇二

紧张而忙碌的一年教学工作即将结束，回顾这一年，感觉特别充实。这一年让我更加认识到一份耕耘一份收获。我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，认真完成学校领导交给我的任务，虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验，并注意不断阅读有关教育教学理念和实践的书籍，充实自我。

七年级学生大多数是13、14岁的少年，处于人生长身体、长知识的阶段，他们好奇、热情、活泼、各方面都朝气蓬勃;但是他们的自制力却很差，注意力也不集中。总之，七年级学生处于半幼稚、半成熟阶段，掌握其规律教学，更应善于引导，使他们旺盛的精力，强烈的好奇化为强烈的求知欲望和认真学习的精神，变被动学习为主动自觉学习。下面我谈谈这一学期来我对七年级生物的几点体会：

思想方面

积极参加政治学习，关心国家大事，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志;工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

教学工作

认真学习、吃透教材，深入钻研教材，分析学生的基本情况，找准教学的重点，突破教学的难点。力求为学生的终身发展，做到因材施教。注重学生的品质培养，能力培养和文化水平的培养并重。做到了教学六认真。为提高课堂教学效果，在钻研教材时，多方面参阅资料。提前写好教案，备好课。坚持做到不打无准备之仗。积极参加校内外教学研讨活动，积极投身到教学改革的前沿。及时反馈教学信息，认真批改作业，做好差生的转化工作。

个人学习

坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了怎样的课堂才是有效的课堂。 坚持参加教研活动，认真与老教师们备课，吸取他们的长处，改正自己的不足之处。

积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务。为学生服务。

同时，在本学年，我担任了校广播站的工作，管理各班级的广播站投稿情况，鼓励学生积极向广播站投稿，使学校的广播站得以正常运行。

取得的成绩

回顾过去的一年，我所任教的初一年级5—10班，生物取得了不错的成绩，平均分都超过了不同学校的同等年级，学生的知识也得到了相应的提高。

努力方向

1、加强自身基本功的训练，不断提高自己的教学水平和教学能力。

2、争取让自己所带的6个班孩子的成绩都得到提高。

3、在自己的教学经验总结方面还得加油。

月报工作总结大纲篇三

利润：xx年利润计划xx万元，比xx年增加xx万元。

营业收入：xx年营业收入计划xx万元，比xx年增加xx万元。

毛利率：xx年计划毛利率为x%，增长xx个百分点。

工资总额及人员：xx年计划工资总额为xx万元，人员总数为x人。

xx年xx店在专业化服务及品类分析方面还存在不足。xx年将继续以亲情化、专业化服务为主，提高整体服务水平；以丰富品种满足顾客需求为主要目标，扩大市场占有率；以免费送药宣传、丰富的营销活动为手段，抢占市场份额；通过品类分析、联合用药提升非药品销售，全面完成xx年各项经营指标。

周边市场环境分析

提升措施：

1、对竞争对手的价格进行调研，将价格相差较大的品种上传至商品部进行调价或请厂家进行市场维护。

2、对店内商品进行维护，丰富品种结构从而满足不同顾客的不同需求。

3、对店内人员的服务技巧及业务知识进行培训，提升店员的服务水平和业务能力，培养忠实顾客，吸引新顾客。

毛利率分析

存在问题：

1、保健品的专业知识不足，导致联合用药时成功率较低，保健品的销售占比较低；

2、在销售过程中存在过度拦截的情况，虽然暂时提升了毛利率，但影响了门店的品牌形象，从而影响顾客的信任度，进而影响门店整体毛利率。

提升措施：

1、每周组织一次保健品专项培训，同时通过日常学习各品类商品知识时穿插进保健品知识的方法，加强店员对保健品的认知能力，从而学以致用，使店员在销售过程中能为顾客提供更好的服务，同时提升联合用药成功率。

2、提升服务技巧，在日常销售过程中多站在顾客的角度为顾客着想，对顾客点购的品种不过分拦截，认同顾客的观点从而得到顾客的信任，再用联合用药平衡毛利率。

3、对非敏感品种进行细致的分析，在日常销售过程中使利润化；同时对品牌品种进行单独分析。

培训与考核管理

存在问题：

2、培训后考核不及时，特别是对考核成绩不理想人员的辅导与跟踪不及时。

3、因店内新员工较多所以对新员工的指导不到位。

提升措施：

1、建立系统的培训方案及有针对性的培训内容，做到因人施教。根据xx连锁店人员情况确定门店培训重点：如两—三年工作经验的店员，培训重点为心脑血管、保健品和联合用药。

2、培训后定时跟踪考核，在店内形成你超我赶的良好学习风气，对考核成绩较好的人员要及时对其表扬并为其制定下一步的学习目标；对考核成绩不理想的人员要与其交流寻找原因，对其不理解的地方重点讲解，使其尽快掌握学习要领。根据其业务能力及学习内容不同确定其考核跟踪方案。如两年以上的人员每两个月进行一次笔试考核，平时通过客单价及毛利率的跟踪监测，考核其学习及掌握情况。

服务管理

专业化服务管理

存在问题：因店内新人较多所以专业化服务中主要的不足为业务知识、服务技巧两个方面。

提升措施：

1、由浅入深，从常用药的病症知识、商品知识到联合用药、品类分析有计划的进行培训，每两周一个病症知识及相关用药学习，提升店员的业务能力。

2、培训后注重考核，考核后注意跟踪评价，同时结合日常销售指标分析其学习效果。

3、对学习效果不明显的人员指定专人负责指导，实行老带新、一帮一的学习方法。

4、每周由老员工讲解在售药中总结的服务技巧，使新员工正确掌握顾客心理，合理推荐药品，提升门店整体服务水平。

亲情化服务管理

存在问题：

1、服务意识较差。主要表现在顾客进店时如果店员手中有基础工作未完成，虽然能主动打招呼但不能立即放下手中的工作接待顾客；其次在顾客等待取药或等待代划卡时不能主动为顾客拿凳子让其休息。

2、与顾客沟通的技巧整体有待于提高。

提升措施：

1、xx年xx店将以加强业务知识培训为主，以心理教育为辅，店长负责每周与每位店员谈一次话，加强员工的责任心，使其从心理上重视我们的工作，培养工作耐心，提升顾客对我们的满意度。督促营业员严格按照服务流程售药，防止任何服务事故的发生。

2、在日常工作中把顾客当作自己的亲人，应顾客之所应，急顾客之所急，积极为顾客调拨其所需药品；看见顾客立即放下手中的工作以顾客为主；为身体不好的顾客提供一把椅子；为口渴的顾客提供一杯水，很可能他就会成为你的忠实顾客。

3、来药店的顾客多为特殊群体（大多数是病人或病人家属），所以在日常与顾客沟通时应注意技巧，要学会换位思考，掌握顾客心理，尽量不要正面反驳顾客的话，让顾客体会到被尊重同时还能感到你是在为他考虑。

商品管理

库存管理

xx年xx连锁店现库存金额为xx万元，库存品种数为xx品，库存周转率为x次，断货品种数为x。

存在问题：

1、库存金额较大，库存周转率较低。

2、因门店开业时库存金额较大，与门店销售不成比例，导致部分商品积压，近效期商品较多。

提升措施：

1、针对门店情况对库存品种进行分析，对部分6个月不动销及库存量较大的品种组织调拨，精简库存。

2、每月对库存商品进行分析，对近效期1、5年同时销量较小的商品组织调拨或促销，减少近效期的产生。

商品结构调整

存在问题：

1、保健品库存占比与销售占比不相符。

2、心脑血管类库存占比与销售占比不相符。

提升措施：

1、提升保健品销售意识，同时补充保健品库存。

2、加强保健品、心脑血管知识的培训和学习。每周组织一次对保健品及心脑血管知识的培训，并总结每一个品种所针对的疾病，同时整理成材料，在店内反复加强学习，使每个人都熟练掌握。

3、每周对库存品种分析，通过分析对不动销品和库存量较大的品种，同时对其卖点进行学习，从而减少问题品种的产生。

4、对常动销品库存占比进行分析，对顾客需求单门店无货的品种积极调拨，同时提报要货计划；对顾客需求但公司未经营品种，及时反馈给公司建议引进；对顾客需求但公司无法引进品种及时寻找替代品种减少顾客流失。

月报工作总结大纲篇四

一、学情分析：

所教班级：一(2)班42名和一(5)班41名，在经过了一个学期的数学学习后，基本知识、技能方面基本上已经达到学习的目标，对学习数学有着一定的兴趣，乐于参加学习活动中去。但在上学期期末测试中，发现有些孩子很粗心，不能仔细观察题目的要求，以至于出错，因此在这学期的课堂和数学学习的活动中，要多培养学生观察的能力，这样才能充分的体现一个孩子学习的真实状况。而且在这学期中，要更多的注意是使已经基本形成的兴趣的保持，并逐步引导的思维的灵活兴、学习的兴趣的的保持，进一步获得成功体验。班级的问题还有学生的课堂常规较差，尤其是不会倾听的习惯和随便插嘴的习惯。因此，本学期要在扎实掌握知识的基础上，培养良好的课堂行为习惯。

二、教材分析：

这册教材包括下面一些内容：位置、20以内的退位减法、图形的拼组、100以内数的认识、认识人民币、100以内的加法和减法(一)、认识时间、找规律、统计、数学实践活动。这册教材的重点教学内容是：100以内数的认识，20以内的退位减法和100以内的加减法的口算。在学生掌握了20以内各数的基础上，本册教材把认数的范围扩大到100，使学生初步理解数位的概念，学会100以内数的读法和写法，弄清100以内数的组成和大小，会用这些数来表达和交流，形成初步的数感。100以内的加、减法，分为口算和笔算两部分，本册教材出现的是口算部分，即：两位数的加、减一位数和整十数口算。这些口算在日常生活中有广泛的应用，又是进一步学习计算的基础。同时，结合计算教学，安排了应用所学计算知识解决问题的内容，让学生了解所学知识的实际应用，学习解决现实生活中相关的计算问题，培养学生用数学解决问题的能力。本册教材安排了关于位置与拼组图形的教学内容，设计了丰富多样的探索性操作活动，让学生体验空间方位和所学图形之间的关系，发展学生的空间观念。同时安排了人民币单位元、角、分的认识外，还安排了学习具体时刻几时几分的读、写法。“找规律”和“统计”是两部分新的教学内容。“找规律”引导学生探索一些图形或数字的简单排列规律，初步培养学生探索数学问题的兴趣和发现、欣赏数学美的意识。统计是正式教学统计初步知识的开始，让学生学习收集和整理数据的简单方法，认识最简单的统计图表，经历用统计方法解决问题的过程。

三、教学目标：

1、认识计数单位“一”和“十”，初步理解个位、十位上的数表示意义，能够熟练地数100以内的数，会读写100以内的数，掌握100以内的数是由几个十和几个一组成的，掌握100以内数的顺序，会比较100以内的数的大小。会用100以内的数表示日常生活中的事物，并会进行简单的估计和交流。

2、能够比较熟练地计算20以内的退位减法，会计算100以内两位数加、减一位数和整十数、经历与他人交流各自算法的过程，会用加、减法计算知识解决一些简单的实际问题。

3、经历从生活中发现并提出问题、解决问题的过程，体验数学与日常生活的密切联系，感受数学在日常生活中的作用。

4、会用上、下、前、后、左、右描述物体的相对位置;能用自己的语言描述长方形、正方形边的特征，初步感知所学的图形之间的关系。

5、认识人民币单位元、角、分，知道1元=10角，1角=10分;知道爱护人民币。

6、会读、写几时几分，知道1时=60分，知道珍惜时间。

7、会探索给定图形或数的的排列中的简单规律，初步形成发现和欣赏数学美的意识。

8、初步体验数据的收集、整理、描述、分析的过程，会用简单的方法收集、整理数据，初步认识条形统计力和统计表，能根据统计图表中的数据提出并回答简单的问题。

9、会学习数学的乐趣，提高学习数学的举建立学好数学的信心。

10、养成认真作业、书写整洁的良好习惯。

四、教学重、难点：

重点：100以内数的认识，20以内退位减法和100以内的加减法计算。难点：时间的认识和人民币的认识。

五、教学措施：

1、从学生的年龄特点出发，多采取游戏式的教学，引导学生乐于参与数学学习活动。

2、在课堂教学中，注意多一些有利于孩子理解的问题，而不是一味的难、广。

3、布置一些比较有趣的作业，比如动手的作业，少一些呆板的练习。

4、加强家庭教育与学校教育的联系，适当教给家长一些正确的指导孩子学习的方法。

5、关注两头。一是学习困难的学生，及时跟踪，及时补缺补漏，切实达到教学目标。一是优秀的学生，要提供更多的思维训练材料，让他们吃饱，激发热爱数学、钻研数学的兴趣。

6、提出具体的要求，培养学生良好的学习习惯。倾听习惯、交流习惯。加强口头表达能力的训练。

七、单元教学计划：

单元单元知识点单元重点、难点

一

1、通过直观演示和动手操作，使学生认识“上、下”，“前、后”，“左、右”的基本含义，初步感知它们的相对性。

2、使学生会用“上、下”，“前、后”，“左、右”描述物体的相对位置。

3、使学生能够在具体情境中，根据行、列确定物体的位置。重点：辨别上、下，前、后，左、右，在此基础上学习从两个维度来确定物体的位置。

难点：

1、根据行、列确定物体的位置;

2、体会上、下，前、后，左、右的相对性。

二

1、使学生经历与他人交流各自算法的过程，能够比较熟练地口算20以内的退位减法。

三

1、让学生认识长方形、正方形、三角形和圆以及正方体的形状，通过折一折、摆一摆、剪一剪、拼一拼，辨别和区分这些图形。

2、培养学生初步发展想象能力和创新能力。

3、通过观察、操作、使学生初步感知所学图形之间的关系。引导学生用自己的语言表书，从而初步建立空间观念;正确把握本单元教学目标，不重复上学期的内容，不拔高要求，体会平面图形的一些特征，干支平面图形和立体图形以及平面图形和立体图形之间的关系。

四

1、使学生能够正确地数出100以内的物体的个数，知道这些数是由几个十和几个一组成的，掌握100以内数的顺序，会比较100以内数的大小。

2、使学生知道个位和十位的意义，能够正确地、熟练地读写100以内的数。

3、结合数的认识，使学生会计算整十数加一位数和相应的减法。

4、结合具体事物，使学生感受100以内数的意义，会用100以内的数表示日常生活中的事物，并进行简单的估算和交流。

1、重点：100以内数的读法和写法。

2、难点：数100以内数，特别是数到几十

九、下一个整十数应该数几十比较困难。 五

1、使学生认识各种面值的人民币，并会进行简单的计算。

2、使学生认识人民币的单位元、角、分，知道1元=10角，1角=10分。

3、通过购物活动，使学生初步体会人民币在社会生活、商品交换中的功能和作用并知道爱护人民币。

1、重点：认识人民币的单位：元、角、分及简单计算。

2、难点：人民币单位间的换算。

六

1、使学生会口算100以内整十数加减整十数和两位数加减一位数和整十数。

1、使学生会读、写几时几分。

2、使学生知道1小时=60分。运用已有知识对新知进行深刻理解;区分一段时间和一个时刻;操作学具，融入生活中。

八

1、发现图形和数字的简单的排列规律

2、培养学生初步的观察、推理能力活动性较强：引导学生参与操作实验、交流 探索性较强：引导学生独立思考，培养交流意识。

九

1、学生初步认识条形统计图和简单的统计表，能根据统计图表中的数据提出简单的问题并回答。

2、学生初步体验用简单的方法数据的收集、整理、描述、和分析的过程。同学之间合作学习的培养;数据结合儿童生活实际;填画统计图表。

十整理复习引导学生回顾和反思、巩固所学知识，通过复习着重情感体验，调动学生积极性，运用所学知识，使所学知识进一步得到发展。多引导学生主动整理知识、会议所学知识;可将教材再加工创造，不进行机械重复的抄写、枯燥的训练;关注有困难的学生，使其通过复习使知识得到进一步发展;以上就是人教版小学一年级数学下册教学计划全文，希望能给大家带来帮助！

月报工作总结大纲篇五

一、使用说明

（一）课程性质

《管理学》属管理学类的课程。该课程是管理学类各专业的专业基础课，也是管理学类各专业学生在校学习的必修课程。《管理学》是兰州商学院规定的核心课程之一。学生掌握该课程的理论知识对有效学习各门专业课有重要的作用。

（二）教学目的要求学生通过对该课程的学习，掌握管理的基本理论、知识体系、方法，并能灵活运用于各类组织的管理实践，解决组织中的实际问题，为各类组织提高管理水平、提高经济效益并可持续的发展服务，为各类组织培养需要的管理人才服务。

（三）教学时数

总课时 54学时

（四）教学方法

《管理学》是一门实践性很强的学科，所以该课程的教学主要采用：理论联系实际、外出调研、到各类组织参观学习、启发式教学、案例教学等的教学方法，使学生把所学的内容与实践联系起来，形成自身的一种能力，把所学的理论与方法能灵活的运用于实践，用所学的理论与方法去分析、解决实践中的问题。

（五）面向专业

1、工商管理专业本科（包括工商管理学院所有专业）

2、非工商管理专业本科（工商管理学院专业以外的专业）

二、教学内容

第一章 概述

（一）教学目的与要求

任何有组织的活动都需要管理，管理是效益的前提。优秀的管理是组织各方面有效运作的保证。通过本章的学习，使学生对该学科在当今的地位、作用、内涵、研究对象等有一个基本的认识。

要求学生掌握该学科的框架及基本常识。

（二）教学内容

本章主要教学内容有： 管理的定义、特征、职能、性质、管理者角色与技能；管理学定义；管理学研究内容、管理学的特点、学习管理学的方法；管理道德与社会责任等。

本章的教学重点是：管理的定义、特征、性质、管理学定义、管理者的角色与技能。本章的教学难点是：管理的定义、特征、职能、性质。

第一节 管理与管理者

一、管理的定义

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

二、管理的特征

1、管理的核心是处理各种人际关系；

2、管理是一种文化现象和社会现象；

3、管理的载体是组织；

4、管理的主体是管理者。

三、管理者的角色与技能

1、管理者的角色：人际、信息、决策。

2、技能：技术、人际、概念。

四、管理的职能

按五职能讲授(决策与计划、组织、领导、控制和创新)。

五、管理的性质

1、管理二重性

2、管理的科学性与艺术性

第二节 管理学及学习方法

一、管理学的定义

是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

二、管理学研究的内容

1、从管理二重性出发

2、从历史方面

3、从管理者方面

三、管理学的特点

一般性、多样性、历史性、实践性。

四、学习管理学的方法

1、唯物辩证法

2、系统方法

3、理论联系实际的方法

第三节 管理道德与社会责任

一、道德的定义及道德观

1、道德的定义

2、四种道德观：功利观、权利观、公平观和综合观。

二、管理者道德行为的影响因素

1、道德发展阶段；

2、个人特征；

3、结构变量；

4、组织文化；

5、问题强度。

三、提升员工道德修养的途径

1、招聘高道德素质的员工

2、确立道德准则

3、设定工作目标

4、对员工进行道德教育

5、对绩效进行全面评估

6、建立正式的保护机制

四、社会责任与利润取向

1、社会责任的定义

2、两种社会责任观（古典观、社会经济观）

3、社会责任与利润取向

（三）教学方法与形式

采用课堂讲授、多媒体课件、讨论、课外阅读等教学方法与形式。

（四）教学时数

6学时

第二章 管理理论的形成与发展

（一）教学目与要求

管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，对管理的实践活动有重要的指导意义。管理理论最先出现于西方。西方的管理理论有着较完善成熟的体系。通过本章的学习，使学生对管理理论的形成与发展历史有一个概括性的掌握。

要求学生较详尽地理解管理理论的形成与发展过程。

（二）教学内容

本章节的主要教学内容有：科学管理理论、管理过程理论、组织管理理论、行为科学理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论、管理理论的新发展等。

本章节的教学重点是：科学管理理论、管理过程理论、行为科学理论、权变管理理论、质量管理理论、管理理论的新发展等。

本章节的教学难点是：行为科学理论、权变管理理论等。

第一节

古典管理理论

一、科学管理理论

1、代表人物：泰罗

2、泰罗的贡献

科学管理理论的内容（工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、精神革命、例外原则）

二、管理过程理论

1、代表人物：法约尔

2、法约尔的贡献： （1）管理五职能（2）管理14条原则

三、组织理论

1、代表人物：韦伯

2、韦伯的贡献

第二节

行为科学理论

一、人际关系学说

1、霍桑试验

由梅奥领导的，于1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的有关对工作条件、工作态度研究的试验。

2、霍桑试验的结论

（1）工人是社会人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）效率的提高取决于工人的士气。

二、行为科学的其他理论介绍

个体行为理论、群体行为理论和组织行为理论的介绍。

第三节 现代管理理论

一、管理理论丛林

数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。

二、管理理论的新发展

简单介绍学习型组织、精益思想、业务流程再造、核心能力理论和六西格玛管理

（三）教学方法与形式

采用课堂讲授、多媒体课件、案例讨论、阅读课外资料等多种教学方法与形式。

（四）教学时数

9学时

第三章 计划职能

（一）教学目的与要求

决策与计划是管理的首要职能，通过本章的学习，使学生掌握决策与计划职能的基础理论与方法，并能灵活运用于实践，为搞好组织的决策与计划工作打下基础。

要求学生深刻体会战略环境分析的基本原理及技巧，牢固掌握决策和计划方法，并能灵活运用其解决实际问题。

（二）教学内容

本章节的主要教学内容有：决策的定义、决策的原则、决策类型、决策过程、决策的方法；计划的定义、计划内容、计划的类型、计划的程序、计划工作原理和方法；战略愿景和使命陈述、战略环境分析、战略性计划选择等。

本章节的教学重点是：决策类型、决策过程、决策的方法、计划的定义、计划内容、计划的类型、计划工作原理和方法、战略愿景和使命陈述、战略环境分析。

本章节的教学难点是：决策的方法、计划工作原理和方法、战略环境分析。

第一节 决策与决策方法

一、决策与决策理论

1、决策的定义。

2、决策的原则及其演变：最优原则、满意原则和合理原则。

3、决策理论：古典决策理论和行为决策理论。

二、决策类型与过程

1、决策类型：长期决策与短期决策；战略决策、战术决策与业务决策；集体决策与个人决策；程序化决策与非程序化决策；确定型决策、风险型决策、非确定型决策。

2、决策的过程（诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案和评估效果）。

三、决策方法

1、定性方法（头脑风暴法和德尔非法）

2、定量方法（确定型决策、非确定型决策和风险型决策方法）。

第二节 计划与计划工作

一、计划的概念及其性质

1、广义的计划：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。

2、狭义的计划：指制定计划。

3、计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。

4、计划内容：5w1h

二、计划的类型

1、按形式分类：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。

2、按时间分类：长期计划、中期计划、短期计划。

3、按范围分类：战略、战术。

4、按职能分类：业务、财务、人事。

三、计划的程序

1、估量机会；

2、确定目标；

3、确定前提条件；

4、拟定可供选择的方案；

5、评价各种可供选择的方案；

6、选择方案；

7、拟定派生计划；

8、编制预算。

四、计划工作原理

1、限定因素原理；

2、许诺原理；

3、灵活性原理；

4、改变航道原理

五、计划方法

1、滚动计划法；

2、网络计划技术；

3、目标管理

第三节 战略管理

一、战略愿景和使命陈述

二、战略环境分析

三、战略性计划选择

1、基本战略姿态

2、企业核心能力和成长战略

3、防御性战略

（三）教学方法与形式

采用课堂讲授、多媒体课件、案例讨论、阅读课外资料等教学方法与形式。

（四）教学时数

9学时

第四章 组织职能

（一）教学目的与要求

组织管理在管理中有重要的地位，高效运行的组织取决于建立健全完善的组织管理系统。通过本章的学习，使学生对管理学组织职能的一般基础理论有系统的理解与掌握并能灵活运用。

要求学生深刻体会不同的组织结构对完成不同情景下的组织目标有很大的影响；深刻理解组织为达到自身长久生存、发展的目标，在员工招聘、解聘、培训及绩效评估时的基本原理与方法；牢固掌握组织变革的一般规律，以便于将来更好、更快地适应社会的需求。

（二）教学内容

本章节的主要教学内容有：组织设计的任务和原则、组织设计的影响因素、组织部门化的基本原则、组织部门化的基本形式与特征、典型的组织结构类型、组织的层级化与管理幅度、集权与分权、授权、组织内职权的种类；人力资源计划的任务、人力资源计划的过程、人力资源计划编制的原则、员工招聘的标准、员工招聘的来源与方法、员工的解聘、员工培训的目标、一般的员工培训方法、管理人员培训的方法、绩效评估作用与程序与方法；组织变革的动因、组织变革的类型与目标、组织变革的内容、组织变革的过程与程序、组织变革的阻力及其管理、组织变革中压力及其管理、组织冲突及其管理、企业流程再造、六西格玛管理、学习型组织、组织文化及其发展、组织文化的概念及其特征、组织文化的结构与内容、组织文化的功能与塑造。

本章节的教学重点是：组织与组织设计、组织的部门化、典型的组织结构类型、组织的层级化、人力资源计划、员工的招聘与解聘、员工培训、绩效评估、组织变革的一般规律、管理组织变革、组织变革的主要方法、组织文化及其发展的相关内容。

本章节的教学难点是：组织与组织设计、组织的层级化、员工的招聘与解聘、员工培训、绩效评估、组织变革的主要方法、组织文化及其发展的相关内容。

第一节

组织设计与运行

一、组织与组织设计

1、组织的层级化与管理幅度（管理幅度与组织层级的互动性；管理幅度设计的影响因素）

2、组织设计的任务和原则

任务：职能与职务的分析与设计；部门设计；层级设计。原则：专业化分工；统一指挥；控制幅度；权责对等；柔性经济。

3、组织设计的影响因素

（1）环境因素；（2）战略影响；（3）技术的影响；（4）组织规模与生命周期的影响

二、组织的部门化

1、组织部门化的基本原则（因事设职和因人设职相结合；分工与协作相结合；精简高效）

2、组织部门化的基本形式与特征（职能部门化；产品或服务部门化；地域部门化；顾客部门化；流程部门化）

三、典型的组织结构类型

1、直线型组织结构；

2、职能型组织结构；

3、直线职能型组织结构；

4、事业部型组织结构；

5、矩阵型组织结构；

6、多维立体型组织结构；

7、动态网络型组织结构

四、组织的层级化

1、组织内职权的种类（直线职权；参谋职权；职能职权）

2、集权与分权（权力的性质与特征；集权与分权）

3、授权（授权的含义及有效性；有效授权的要素；授权的原则）

第二节

人力资源管理

一、人力资源计划

1、人力资源计划的任务（系统评价组织中人力资源的需求量；选配合适的人员；制定和实施人员培训计划）

2、人力资源计划的过程（评估现有的人力资源状况；评估未来人力资源的状况；制定一套相适应的人力资源计划）

3、人力资源计划编制的原则（保证组织现实和发展的需要；促进员工现实价值和未来自我发展的需要）

二、员工的招聘与解聘

1、员工招聘的标准（管理的愿望；良好的品格；勇于创新的精神；较高的决策能力）

2、员工招聘的来源与方法（员工招聘的来源；员工招聘的程序与方法）

3、员工的解聘

三、员工培训

1、培训的目标（补充知识；发展能力；转变观念；交流信息）

2、一般的员工培训方法（导入培训；在职培训；离职培训）

3、管理人员培训的方法（工作轮换；设置助理职务；临时职务与彼得原理）

四、绩效评估

1、作用（为决策提供依据；为组织发展提供支持；促使员工正确认识自我；为确定员工的工作报酬提供依据；为发掘员工潜能、进行相关人事调整提供依据）

2、程序与方法（程序：确定特定的绩效评估目标；确定考评责任者；评价业绩；公布考评结果，交流考评意见；根据考评结论，将绩效评估的结论备案。方法：公开招聘；人员推荐；面试；进行测验）

第三节 组织变革与组织文化

一、组织变革的一般规律

1、组织变革的动因（组织变革现实意义；组织变革动因）

2、组织变革的类型与目标（组织变革的类型；组织变革的目标）

3、组织变革的内容(对人员的变革；对结构的变革；对技术与任务的变革)

二、管理组织变革

1、组织变革的过程与程序（组织变革的过程；组织变革的程序）

2、组织变革的阻力及其管理（组织变革的阻力；消除组织变革阻力的管理对策）

3、组织变革中压力及其管理（压力的定义；压力的起因及其特征）

4、组织冲突及其管理（组织冲突的影响；组织冲突的类型；组织冲突的避免）

三、组织变革的主要方法

1、流程再造（概念、过程及特点）

2、六西格玛管理（概念及核心理论）

3、学习型组织（概念；与传统型组织的不同特点；学习型组织的四条标准）

四、组织文化及其发展

1、组织文化的概念及其特征（组织文化的基本概念；组织文化的主要特征）

2、组织文化的结构与内容（组织文化的结构；组织文化的核心内容）

3、组织文化的功能与塑造（组织文化的功能；组织文化的形成；组织文化的塑造途径）

（三）教学方法与形式

采用课堂讲授、多媒体课件、讨论、阅读课外资料等教学方法与形式。

（四）教学时数

12学时

第五章 领导职能

（一）教学目的与要求

管理的组织职能，是对组织的资源进行配置，但如何让它们运作起来，需要通过管理的领导职能完成。管理的领导职能是通过管理者实施影响下属的领导行为，把组织成员的个人目标和组织目标进行有效匹配。通过本章的学习，使学生掌握管理学中有关领导的基础理论与方法并能灵活运用。

要求深刻体会有关领导的基础理论与方法，且着重掌握沟通技巧，并能在日常生活中较灵活运用。

（二）教学内容

本章节的教学重点是：领导的内涵、领导风格类型、特质理论、领导行为理论、领导权变理论、对人的认识、激励原理、沟通的原理、正式沟通与非正式沟通、沟通管理等。

本章节的教学难点是：领导权变理论、对人的认识、激励原理、沟通的原理、沟通管理等。

第一节

领导概述

一、领导的内涵

1、领导与管理（概念、领导与管理的联系与区别）

2、领导的作用（指挥、协调、激励）

3、领导权力的来源(法定权、奖赏权、惩罚权、专长权、感召权)

二、领导风格类型

1、按权力运用方式划分（集权式领导者、民主式领导者）

2、按创新方式划分（魅力型领导者、变革型领导者）

3、按思维方式划分（事务型领导者、战略型领导者）

第二节

领导理论

一、特质理论

特质：个人特有的品质

二、领导行为理论

1、四分图理论

2、管理方格理论

3、利克特四系统理论

4、领导连续统一体理论

三、领导权变理论

1、菲德勒模式；

2、途径——目标理论；

3、不成熟——成熟理论；

4、领导生命周期理论

第三节

激励理论

一、对人的认识

1、经济人的假设：x理论；

2、社会人的假设；

3、自我实现人的假设：y理论；

4、复杂人的假设：超y理论、权变理论

二、激励原理

1、激励的概念与对象（概念、对象）

2、激励的一般模式

三、基本理论

第四节 沟通

一、沟通的原理

1、沟通的概念及其作用

概念：在两个或更多的人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。作用：协调作用；激励作用；桥梁纽带作用。

2、沟通的过程（七个环节）

3、沟通的类别（按正式程度划分：正式沟通、非正式沟通、其他沟通方法；按范围划分：个体间沟通、团队沟通、组织间沟通）

4、沟通的原则（准确性；完整性；及时性；非正式组织策略性运用）

二、正式沟通与非正式沟通

1、正式沟通与非正沟通的概念

2、正式沟通的方式（下向沟通；上向沟通；横向沟通）

3、正式沟通形态（链式；环式；y式；轮式；全通道式）

4、正式沟通与非正式沟通的优缺点（优点与缺点）

三、沟通管理

1、有效沟通的障碍（个人因素；人际因素；结构因素；技术因素）

2、有效沟通的实现（明确沟通的重要性；听的艺术；相互信任；减少环节；组织保障；加强平行沟通、促进横向交流）

（三）教学方法与形式

采用课堂讲授、多媒体课件、案例讨论、阅读课外资料等教学方法与形式。

（四）教学时数

9学时

第六章 控制职能

（一）教学目的与要求

为了使组织的生产经营活动能按计划进行，必须使用控制手段，采用多种的控制形式和方法。通过本章的学习，使学生对管理学中的控制职能有基本的认识，掌握管理学中控制的一般基础理论与方法。

要求学生重点掌握控制的基本原理和方法，并灵活运用其解决实际生活中的各类问题，从而达到既定的目标。

（二）教学内容

第一节

一、控制活动

1、控制工作（概念；目的；管理控制与一般控制比较；控制职能与其他职能的关系）

2、控制的必要性（环境的变化；管理权利的分散；工作能力的差异）

3、管理突破过程（急性问题和慢性问题；维持现状和打破现状）

二、控制过程

1、制定标准

2、衡量成效

3、纠正偏差

第二节

一、按照控制环节划分

1、现场控制（概念、优缺点、适用范围）

控制与控制过程

控制的类型

2、反馈控制（概念、优缺点、适用范围）

3、前馈控制（概念、优缺点、适用范围）

二、按照控制结果划分

1、间接控制（概念、优缺点、适用范围）

2、直接控制（概念、优缺点、适用范围）

三、其他控制分类

1、按照控制内容划分（生产控制、质量控制、成本控制、资本控制、库存控制）

2、按照控制范围划分（综合控制、局部控制）

3、按照控制主体划分（正式组织控制、群体控制、自我控制）

第三节

一、预算控制

1、预算的编制

2、预算的种类（收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算）

3、预算的作用及缺点

4、预算的控制方法（零基预算、经营审计）

二、非预算控制

1、传统的非预算控制方法（视察、报告、比率分析、盈亏分析）

2、综合控制方法（标杆控制、平衡积分卡控制）

3、程序控制（必要性、程序的分析和制定方法、程序控制的准则）

（三）教学方法与形式

采用课堂讲授、多媒体课件、讨论、阅读课外资料等多种教学方法与形式。

（四）教学时数

6学时

第七章 创新职能

（一）教学目的与要求

只有不断的创新，组织才能适应外界环境变化的要求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过本章的学习，使学生掌握创新的基本理论与方法并能灵活运用。

要求学生牢固树立创新理念，了解创新产生的原因，并养成在日常生活中注意观察、勤于思考的习惯，为提高自己的自主创新奠定基础。

（二）教学内容

本章主要教学内容有： 创新的概念、创新的作用、创新与维持的关系及其作用、目标创新、技术创新、制度创新、组织创新、环境创新、整体创新和局部创新、防御型创新和进攻型创新、创新的过程；技术创新的源泉、技术创新与产品开发的关系、产品生命周期分析、新产品开发；企业制度的概念、工业社会的企业制度结构选择及其特征、知识经济的特征及企业制度创新、层级结构及其类型、工业社会的企业层级结构及其特征、知识经济与企业层级结构的改造、企业文化的功能与反功能、工业社会中企业文化的特点、知识经济与文化创新等。

本章的教学重点是：创新及其作用、创新的类别、创新的过程、技术创新的源泉、技术创新与产品开发、企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新等。

本章的教学难点是：企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新等。

第一节

管理的创新职能

一、创新及其作用

控制方法

1、创新的概念

2、创新的作用

3、创新与维持的关系及其作用

二、创新的类别

1、按创新内容分（目标创新、技术创新、制度创新、组织创新、环境创新）

2、其他分类方法（按规模分：整体创新和局部创新；按与环境的关系分：防御型创新和进攻型创新）

三、创新的过程

1、寻找机会

2、提出构想

3、迅速行动

4、坚持不懈

第二节

企业的技术创新

一、技术创新的源泉

1、意外的成功或失败

2、企业内外的不协调

3、过程改进的需要

4、行业和市场结构的变化

5、人口结构的变化

6、观念的改变

7、新知识的产生

二、技术创新与产品开发

1、技术创新与产品开发的关系

2、产品生命周期分析

3、新产品开发

第三节 企业的组织创新

一、企业制度创新

1、企业制度的概念

2、工业社会的企业制度结构选择及其特征

3、知识经济的特征及企业制度创新

二、企业层级结构创新

1、层级结构及其类型

2、工业社会的企业层级结构及其特征

3、知识经济与企业层级结构的改造

三、企业文化创新

1、企业文化的功能与反功能

2、工业社会中企业文化的特点

3、知识经济与文化创新

（三）教学方法与形式

采用课堂讲授、多媒体课件、讨论、阅读课外资料等多种教学方法与形式。

（四）教学时数

3学时

三、考核方式

采用多样化的考核方式。本课程主要采用以下的方式：

1、平时参与

（包括上课出勤、发言及案例分析、讨论、作业、实践调研报告等）10%

2、团队考核20%

3、期末考试70%

四、教材选用

1、周三多主编：《管理学》，高等教育出版社，2005年第二版。

2、杨文士主编：《管理学原理》，中国人民大学出版社，2003年第二版。

月报工作总结大纲篇六

每月的月初末是每个会计最忙的时候，每月的工作结果都要在这几天归集，编制报表，进行纳税申报。每天都在和时间赛跑。充实着自己的工作生活。

我喜欢的一句话：服务就是服务于公司、服务于员工、服务于客户以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润化，所以这也是盛华热力有限公司所以员工共同的目标。在我们各部门积极配合下我们有序地完成了供暖期最后的一个月，为了使财务工作进一步的提高，为了把供暖工作做的更好，月工作做如下简要回顾和总结。

(1)做好基础工作，根据本月发生的业务归集编制记账凭证、编制报表、并且申报纳税。

(2)采暖期临近结束，核对账目是必做的一项工作，从中找出漏记、多记的错误，更好的把账目核对清楚。

(3)通过给我们提供热源的河北盛华化工有限公司核对账目，我们即时的核对出多记的水费，并开具出热费专用发票，合理的计入成本。

(4)处理财务有关往来问题，并严格对审批单进行复核把关，对不合理的发票即时提出。

(1)认真执行《会计法》，进一步加强对自己财务基础工作的水平，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理。

(2)要正确合理的避税，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

(3)勤于学习，不断提高自己的职业素养与技能

月报工作总结大纲篇七

按照中央、省委总体部署，****党委把学习贯彻党的十九大精神作为当前最大的政治任务来抓，综合施策，统筹推进，紧密联系实际工作实际，组织开展“七大”行动，推动党的十九大精神学习到位、宣传到位、贯彻到位。

通过这段时间以来的推进，我市学习宣传贯彻党的十九大精神取得了阶段性成果。下一步，我们将重点在三个方面下功夫。

月报工作总结大纲篇八

第一部分

大纲说明

一、课程的性质与任务

《政府经济学》是人事部高级公务员培训中心与中央广播电视大学联合开办的行政管理专业专科升本科学生学习的一门专业必修课。

本课程72学时，4学分，开设一个学期

本课程的教学任务是：使学生前面了解政府经济学的基本知识；系统掌握政府经济学的基本概念和方法，熟悉我国现行政府各项财政及宏观经济管理制度，把握政府经济制度改革的现状、问题和发展趋势，使学生具有运用所学知识提出问题、分析问题和解决问题的能力。

二、教学主要内容及教学的基本要求

1、教学主要内容（见大纲正文）

2、教学基本要求

1）、以马克思主义为指导，密切结合中国实际，简明系统地向学生讲述政府经济学基本理论及发展规律。

2）、教学以学生自学为主，多种形式的辅导为次。采用多种教学媒体，激发学生学习兴趣，满足学生学习个性化的要求。

3）、安排阶段性考核，关注教学过程的监控、评价和反馈。政府经济学在中国仍是一门发展中的学科，各项政府经济管理的路线、方针、政策，以及法律、制度等，还处在不断改革和完善过程中，该课程的教学和学习，必须高度重视理论与实践相结合的问题。

三、教学媒体

1、文字教材

本课程以文字教材为基本教材。《政府经济学》由中央财经大学财政与公共管理学院副教授温来成博士任主编。它是教学和考试的主要依据。各章要点、复习思考题、参考资料等均附在每章之后，供学生学习参考，不再单独编写辅助教材。

《政府经济学》由中国人事出版社出版、中央电大出版社发行。本课程还提供了由人事部高级公务员培训中心编制、发行的《政府经济学期末复习指导》。该指导书对本 1 门课程的考核要求、各章的复习题作了比较系统的介绍，可以有效地帮助学生进行自学复习。

主教材的主要任务是传递基本教学信息，指导学生自学。它系统地体现了本课程教学大纲的具体教学内容。是组织教学与考试的主要依据。网络提供课程说明、实施方案、教学辅导、综合练习、考核说明等文字资源，便于学生自主学习。

2、音像教材

本课程根据政府经济学课程的具体内容，配有电视录象课。每学时50分钟。音像教材主要讲授课程中的重点与难度，并适当拓宽教材内容。

3、其他教学形式

通过面授辅导、函授辅导、电子信箱、电话和电视直播教学等多种形式提供学习支持服务。

四、教学环节 一）、理论教学环节

2、面授辅导：

在本课程教学（学习）过程中，省电大及其教学点适当安排面授辅导，由辅导教师解答学生自学过程中遇到的重点、难点、疑点问题。面授辅导的时间不宜过长，一般可掌握在24学时左右。既可以分次进行，也可以集中一段时间进行，方式及时间由各教学点自行确定。

3、函授辅导：

在本课程教学（学习）过程中，中央电大和省电大将为学生提供相应的函授辅导（文字辅导）。中央电大教师将撰写一些辅导文章、自我练习与测试题以及期末复习指导等，通过国家人事部高级公务员培训中心继续教育处或其他途径向学生提供。其中，本课程的期末复习指导由国家人事部高级公务员培训中心继续教育处统一编制下发。

4、网上辅导： 从中央电大、省电大网页上学生不仅可以获得本课程的课程说明、教师介绍、教学大纲、教学辅导等教学信息，还可以开展网上练习与测试，或者通过bbs（讨论板）、e－mail（电子信箱）、chat讨论向教师提问，教师将及时予以答复。

形成性考核由五次网上考核构成，考核采取开卷答题方式进行，要求在规定时间内完成。形成性考核成绩以百分计，每次形成性考核的成绩各占形成性考核总成绩的20%。

形成性考核的重点是学生运用所学知识提出问题、分析问题和解决问题的能力。通过网上形成性考核可以促使学生主动学习，帮助学生更好的自主学习、自助学习，更好地实现教学互动。通过网上形成性考核也可以加强对地方电大教学过程的督导、教学效果的了解与评估。

3）、终结性考试

终结性考核采取网上考核形式，考核采取闭卷的形式进行，时间为90分钟。终结性考核以百分计。

要求学生在全面了解政府经济学的基本知识的基础上，系统掌握政府经济学的基本概念和方法，熟悉我国现行政府各项财政及宏观经济管理制度，把握政府经济制度改革的现状、问题和发展趋势，使学生具有运用所学知识提出问题、分析问题和解决问题的能力。用小组讨论等多种形式，联系当地实际，撰写

月报工作总结大纲篇九

2、毕业论文中附表的表头应写在表的上面，居中;论文附图的图题应写在图的下面，居中。按表、图、公式在论文中出现的先后顺序分别编号。

5、论文格式的字号：论文题目用三号字体，居中;一级标题用四号字体;二级标题、三级标题用小四号字体;页眉、页脚用小五号字体;其它用五号字体;图、表名居中。

6、格式正文打印页码，下面居中。

7、论文打印纸张规格：a4 210×297毫米。

8、在文件选项下的页面设置选项中，“字符数/行数”选使用默认字符数;页边距设为 上：3厘米;下：厘米;左：厘米;右：厘米;装订线：厘米;装订线位置：左侧;页眉：厘米;页脚厘米。

9、在格式选项下的段落设置选项中，“缩进”选0厘米，“间距”选0磅，“行距”选倍，“特殊格式”选(无)，“调整右缩进”选项为空，“根据页面设置确定行高格线”选项为空。

10、页眉用小五号字体打印“xx学院xx级xx专业学年论文”字样，并左对齐。

11、使用软件：microsoft word xx以上版本。

论文内容要求

一份完整的毕业论文(设计)一般应该包 括下列内容： (一) 封面 (二) 目录 (三) 中、英文摘要及关键词 (四) 正文 (五) 参考文献 (六) 致谢(七) 附录现分述如下：

(一) 封面

封面应包括题目、 学生姓名与专业班级、 指导教师姓名、 (设 论文 计) 完成时间等内容。 题目应力求简短、 精确、 有概括性， 直接反映毕业论文 (设 计)的中心内容和学科特点。题长一般不超过 20 个汉字，如确有必要，可用副 标题作补充。

(二)目录