2023年打击非法营运专项整治行动 营运部年度工作计划共(精选5篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

打击非法营运专项整治行动篇一

一、经理职责：

1、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施

措施，确保完成公司下达的各项任务；

5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；

7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；

8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；

10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。

11、组织商场整体的商品盘点工作。

12、全面负责商场销售任务的完成。

楼层主管隶属于商场营运经理助理，楼层主管负责管理整个商场楼层的工作，楼层主管岗位职责是协助现场员工的正常运作，楼层主管岗位职责要求精力充沛，楼层主管岗位职责当然不止这些，下面是楼层主管岗位职责的详细描述。

楼层主管职责：

5.楼层主管岗位职责要求楼层主管不定时的巡视各岗位，指导并督促员工完成工作;

6.要积极组织并参与策划有利于公司发展的相应促销活动;

7.要承担本地区的销售任务;

10.楼层主管岗位职责要求楼层主管努力学习相关的知识，对于复杂的事情要考虑到每一个细节，对于不同的员工采取不同的领导方式和督促方式。

商场客服部的工作职责：

商场的客服很重要，因为客服是直接面对普罗大众的服务的部门。商场客服部的工作职责，具有自己的特点，商场客服部的工作职责根据商场的具体要求，有着自己的内容。下面小编就商场客服部的工作职责做一个介绍。

商场客服部工作职责之员工岗位要求

1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

商场客服部工作职责之岗位主要日常工作

1、每日检查员工礼仪服饰;

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

3、做好顾客投诉和接待工作;

4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争

执现象;

5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

8、制定客服员工排班表;

9、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核;

10、负责安排商场会刊的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

11、指导提货处工作按公司规范执行。

商场客服部工作职责的相关工作

1、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

3、协助前区促销商品的理货、补货。

以上商场客服部的工作职责，从宏观把握到细节工作都做了总结，商场客服部的工作职责不多，但是想要做好，还是需要每天多一点的努力;商场客服部工作职责不是商场内的中心管理环节，但确是人们进入卖场后第一关注的环节。如何能让商场在第一时间征服顾客的心，那就得考验商场客服部的功力了。因此，按照商场客服部的工作职责，做好商场客服工作至关重要。

打击非法营运专项整治行动篇二

充分利用有线电视等新闻媒体，广泛宣传打击关闭非法违法行为专项行动，调动广大群众参与打击关闭非法违法行为专项行动的积极性，让广大群众知晓非法违法行为的非法性和危害性。设立打击关闭非法违法行为专项行动举报电话，接受社会监督，对经查实的举报人进行奖励。

打击非法营运专项整治行动篇三

2013年工作计划 人生的目标 ? 人生的目标尽管是一个老生常谈的话题，但它却是很现实的。?每一个人都有自己人生的目标，但又不尽相同。因此，几乎没有两个人的人生目标是一模一样的。?在我们的有生之年，时间对我们每一个人都是绝对公平的，不论性别、职位、贫富，我们度过的每一年都有365天，一天都有24个小时。不会因为你的职位高、财富多而多分得一点时间。?每个人在所拥有的时间里选择的“事件”，决定了他以后的生活质量。比如，在上学的年龄，您既可以选择好好学习，也可以选择逃学。在工作的时候，您既可以选择认真工作，也可以选择消极怠工。但是无论您选择的是什么，这些被选择的事件都会影响和决定你今后生活的质量。我会从最基本的坐起，争取挣到更多的金币 趁着年轻，多出去走走看看。读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数。

1、speed 迅速

2、smile 微笑

3、sincerity 真诚

4、smart 灵巧

销售服务是由

卓越的服最微小的一 件事开始 优美的包装

务来自卓越的服务

意识 优化的通道 优良的沟通 请注意！

有正确的服务态度 有整体的服务意识 有充分的准备工作

五步曲

旋律（理念）第一曲：“爱你在心口难开”（寒暄）

售中服务是销售交响乐的核心 第二曲：“用爱将心偷”

乐章。（了解背景）第三曲：“月亮代表我的心”

“文不离头，曲不离口，拳不

（产品介绍）

离手，优质销售服务不离头、第四曲：“感恩的新心” 口、手、走。（处理异议）第五曲：“吻别”（促成交易）请牢记这每个步骤！

程序就是力量！歌词大意（各项要点）

造

作

形体语言占55% 目光接触 过份夸张 语音语速占38%

谈对方开心话题

以貌取人 文字内容占7% 保持轻松、乐观 冷落顾客 恰如其分的夸奖 顾此失彼 导购员常犯的错误：特征推销 向顾客推销利益 ： 导购员黄金法则：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益――即产品能够满足顾客什么样的需要.推销要点： 把商品的用法以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。是不是适合我的情况? 是不是可行的? 如何运作? 我的利益在哪里? 需要我做什么? a 适合性： b 兼容性： c 耐久性： d 安全性： e 舒适性： f 简便性： g 流行性： h 效用性： i 美观性： j 便宜性： f：特征 a：由这一特征所产生的优点 b：这一特点能带给顾客的利益 1）强调产品价值 a 强调利益：强调产品带给顾客的利益和实惠 b 强调优点：通过对产品的详细分析，使顾客认识到花的钱是值得的 c 优势比较 ：当顾客将产品与其他厂家的同类产品价格作比较时，可突出自家产品所拥有的其他厂家产品不具备的优势。

顾客

成交 一个

1、强化商品优点；

2、弱化商品缺点；

1、顾客发泄

2、充分道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题

3、收集信息

4、给出一个解决的方法

5、如果顾客仍不满意，问问他的意见

6、跟踪服务 无论顾客是表达不满，还是要求退货，在弄清来意后，首先一定要将他带离售点 谢谢观赏！9）感性诉求法： 10）最后机会成交法：

五、培养关联商品的销售意识 关联式销售的方法： 导购员应注意： 需强调三忌：

六、不同类型的顾客特征与应对策略

七、如何将商品的缺点转化为优点

二、针对“价格高的异议处理”六项策略； 2）确定顾客类型，因人而宜

3）报价要明确、果断 5）把价格说得看起来不高 6）要促成顾客尽快交款

一、计划日期（1月1日-2月8日）巡查卖场员工及商户的文明行为

二、计划日期（1月1日-1月31日）市场调查及到兄弟门店学习

四、计划日期（1月20日-1月25日）

六、五、楼清场及商户搬迁，打扫清理垃圾，达到进场装修条件

六、计划日期（3月1日-3月5日）

六、五、楼商户进场准备，做好环境卫生

七、计划日期（2月28日-3月5日）

四、三、二、一、f1楼入场装修，打扫清理垃圾，达到进场装修条件

八、计划日期（2月28日-3月5日）

四、三、二、一、f1楼入场装修，监督检查上下水、电、消防、等设施及进度质量

九、计划日期（4月5日-4月8日）

四、三、二、一、f1楼商户进场，做好卫生环境

十、计划日期（3月28日-3月30日）一楼清场，打扫清运垃圾达到进场装修条件 十

二、计划日期（1月8日-1月31日）写培训提纲 《导购服务》《 导购员培训》 十

四、计划时间（每周一次）股份公司视频会议及周例会 十

五、计划时间（不定时间）部门例会 在工作中遇到困难和压力,将怎样应对 对困难：

1、仔细分析困难，看是否能够自己独立解决，要是不能，寻找可借助的外力，如上司、同事、朋友、亲戚等。

2、正视困难，因为你是人不是神，不可能解决所有的困难，有些困难的确是无法解决的，此时不要将困难强行背起。

对压力：

人有压力才有进步，适当的压力是好的。

景

了

解

顾

客

背

景

资

料

用错误的方法做错误的事情：

有没有需要

冷落顾客，让顾客自己去想办法。

有没有购买能力 用错误的方法做正确的事情：销售 有没有产品经验

名牌产品，却不了解顾客的需要和 动机的焦点在哪里 期望。请注意！

抢话题

用正确的方法做正确的事情：顾客需要 服务方式 什么，我们就要提供什么。对目标明确的顾客提供快捷服务 顾客期望什么，我们就要满足什么。对目标模糊的顾客提供耐心服务 对没有目标的顾客提供准确信息 歌词大意（各项要点）旋律（理念）

打击非法营运专项整治行动篇四

1、入职培训。有关公司理念、公司文化、公司产品、销售模式、服务理念、竞争对手情况等全方位的培训学习。

2、销售专项培训。制作出培训资料，把各个销售流程培训、销售演练、产品演示、问题解答、岗位职责培训等在系统规划中要求明确讲解给销售同事的知识以及相关事项。例如电话销售培训，可以进行实际的模拟训练或实操训练，提升销售同事的工作能力。

3、在岗培训。带领新同事一起拜访客户，以技术工程师或其他身份旁观新同事的工作，并事后给予评价纠正。

4、销售集训。组织优秀销售同事进行案例分析讲解，一起交流跟进心得，提升大家的跟单能力，互相鼓励！

市金融办：

接到市府办公室《关于建立市处置非法集资部门联席会议制度的通知》后，我镇高度重视，立即召开了党委扩大会，学习了文件，并做了专题研究部署。现将工作开展情况总结汇报如下：

一是加强组织领导。镇上成立了以镇长任组长，分管副镇长任副组长，各包片领导、经贸办主任、派出所所长、财政所所长、经管站站长、信用社主任为成员的非法集资风险排查工作领导小组并为每村配备了一名联络员。领导小组认真学习了市府办公室的文件精神，并就工作进行了分工。

二是认真开展排查。1、各包片领导组织片里同志进村入户，通过实地调查、走访了解等情况动员了各方面参与风险隐患排查工作，确保了应查尽查，不留死角。2、经贸办、派出所等部门到各部门、各企业进行了走访调查，广泛听取了群众的意见。3、设立了有奖举报制度，鼓励群众举报，对举报人举报的情况一经查实，给予举报人300―1000元的奖励。

三是做好宣传。通过印发宣传纸、村喇叭广播、出动宣

传车、张贴标语等方式向群众宣传上级排查精神，形成全民共查的氛围。

通过前一段时官庄镇关于非法集资风险排查工作的`总结报告间的工作，我镇没有发现非法集资风险情况。以后的工作中，我们将继续做好工作，用强硬的手段和措施有效防范和打击非法集资违法犯罪或殴打能够，确保公众财产安全，维护社会安全稳定。

以上汇报，如有不当，请指正。

2月10日

为切实推进疫情防控常态化条件下学校全面复学复课，确保全体师生身体健康，我校按照县教委的要求，积极响应，迅速行动，全面加强常态化疫情防控工作,确保秋季开学顺利进行。现将相关工作汇报如下：

打击非法营运专项整治行动篇五

2014年营运部年度计划

总结2013年营运部在日常工作中存在的问题，仍然未得到合理完善的解决；人员管理方面、商品管理方面、卖场管理方面、部门沟通方面等问题。在2014年营运部全年工作计划当中必须想尽办法解决以上几点的问题，从细节入手，大事小事事必躬亲，工作安排落实到人，优化每项工作的流程，不断自我完善和强化营运部的流程体系，提升工作效率,减少在工作中的失误，提升工作效率。人员管理方面：

1)加强员工的岗位培训，培植一个高素质、高效率、高水平的团队，加快新员工对千惠超市的认识与理解，统一全体员工的思想行为；为员工创造一种学习环境，力图在此环境中使员工的价值观、工作态度和工作行为得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到公司要求，并为公司创造更多的利益。

具体措施：

2)加强对店长管理的工作督导，商品管理方面：

1)加强对a类商品的管理，每月对a类商品的销售报表进行跟踪，确保a类商品卖场不缺货，发现a类商品缺货的时候马上与采购部进行沟通。

销商品，每月月底提交一份滞销商品给业务部参考解决。

3)对出现近期商品过多的品类进行跟踪，3)第一点：过期商品过多，第二点：报损商品过多，第三点：畅销商品缺货，滞销商品并未得到解决；第四点：残旧商品处理困难。

卖场管理方面：

部门沟通方面：