文明建设工作计划(精选10篇)

计划是指为了实现特定目标而制定的一系列有条理的行动步骤。我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响，并保持灵活性和适应性。下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

文明建设工作计划篇一

中图分类号：x732文献标识码： a 文章编号：

一、站场的设计理念及方法

区间线路上分布若干越行站、中间站或技术作业站构成分界点，除了为列车提供交会、越行等基本功能外，还需要为地方经济提供运输服务。因此，如何合理地确定客货运站、接轨站是项目前期研究的核心。站场的布局设计具有两种站型方案，一种是客运列车和货运列车混合使用设计，另一种是分场专线使用，在设计过程中应贯彻以下设计理念：

（一）客运、货运货共线铁路

1、车站站址的选择

（1）客、货运量均较大的经济据点，宜分别设置客、货运站

线路经过较大经济据点时，传统设计是客货功能集中的一站横列式设计。从近年的地方运输需求和建设实践看，一站式已凸显出客货功能相互制约、作业交叉干扰、运输效率和服务质量低的弊端，不再普适。因此今后此类车站宜结合城市总体规划，因地制宜地灵活采用客货分站、客货纵列或客货并列等布置方式。

（2）客运车站选址应充分发挥其在城市交通枢纽中的核心地位

客运铁路的站场设计应充分考虑当地自然条件、城市总体规划以及工程条件合理选址，宜进入城市，利用站区形成社会综合交通枢纽，充分发挥铁路输送能力大、安全、节能、环保、全天候等的优势。并利于站区形成社会综合交通枢纽，便捷居民出行。在前期研究中，应开拓思路，对主线顺直设站、主线绕行设站及主线顺直、另设联络线下线设站等类别方案综合研究比选。

2、铁路与城市枢纽间的相互疏解

文明建设工作计划篇二

1、20xx年春季学期具体开学报到时间根据省教育厅的统一部署确定。同学们务必不要提前返校，耐心等候学校正式通知。

该*台已与学院教务管理系统作了对接，现有教学计划无需改变，通过同步课堂把课堂教学搬到线上进行。

(一)各级各类精品在线开放课程

本学期有教学任务的任课教师，充分利用在爱课程、*大学 mooc 等*台上立项建设的国家级、省级精品资源共享课、精品在线开放课程等优质课程资源，按照教学计划和所在*台的要求，按时开课并组织好在线教学活动。

(二)公共基础课

文明建设工作计划篇三

和身体健康，根据省市区相关文件精神，现决定20xx年x学期学校推迟开学至xx月xx日之后，具体开学时间以上级教育主管部门通知为准。为此，我们决心把“疫情的危机”转化为“弯道超越的契机”。学校将利用“空中课堂”为平台，进行免费直播授课，组织开展在线教学、辅导答疑、作业检查、质量检测等线上教学活动，真正实现“离校不离教，停课不停学”的目标。

领导机构

组长：xxx

副组长：xxx

组员：xxx

实施原则

1、结合我校实际，以生为本，科学谋划，力求实效。

2、统筹安排，资源共享。由备课组长牵头，讨论制定各年级教学计划，明确学习任务，整合学习资源。

3、建立家校联合机制。充分利用各种资源，调动家长监督与孩子学习的积极性。

实施办法

文明建设工作计划篇四

2021年，新疆诗词学会党支部注重政治学习，着力加强理论武装。党支部带领学会党员和会员认真学习_新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中、六中全会精神，用以指导学会的各项工作。重点学习了以下内容：

《中国_第十九届中央委员会第五次全体会议公报》《_中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二o三五年远景目标的建议》《中国_第十九届中央委员会第六次全体会议公报》《_中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》《_：学党史悟思想办实事开新局 以优异成绩迎接建党一百周年》《_：在庆祝中国_成立100周年大会上的讲话》《_：在中国文联十一大、中国作协十大开幕式上的讲话》《_：在中央民族工作会议上的讲话》；第三次中央新疆工作座谈会精神；自治区第十次党代会资料；《中国_简史》。

通过深入学习，引导学会班子成员、党员和广大会员深刻认识五中、六中全会的重大意义、指导思想、基本原则和主要内容，深刻认识习_系列讲话的重大指导意义，深刻认识新发展阶段、新发展理念和新发展格局的丰富内涵，深刻认识党的百年奋斗重大成就和历史经验，深刻认识举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，深刻认识党的治疆方略。增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，在学会的各项工作中发挥好党组织的政治核心作用，为自治区文化事业的繁荣发展做出新的贡献。

（一）加强政治建设

学会认真贯彻落实_战略决策和自治区党委、社科联党组的部署，聚焦、聚力新疆工作总目标，加强学会政治建设，营造风清气正的良好政治生态，不断增强学会党组织的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力。

1.严明政治纪律

学会党支部严格执行社会组织党内重大事项请示报告制度和民主集中制度。加强党章党规党纪学习教育和意识形态安全教育，教育和引导学会党员规范政治言行，严守政治纪律和政治规矩特别是反分裂斗争纪律。

2.严肃党内政治生活

7月26日，学会党支部召开党史学习教育专题组织生活会。支部书记星汉从学习习_七一重要讲话的收获、学习_新时代中国特色社会主义思想和指定学习材料情况、对照党史学习教育目标要求的差距和不足、党员先锋模范作用的发挥等四个方面，汇报了学会党支部党史学习教育对照检查情况。各位班子成员进行了个人发言，交流了参加党史学习教育的收获与体会，重点查摆了存在的差距和不足，深入剖析了问题根源，提出了切合实际的改进措施。

3.强化理想信念教育

文明建设工作计划篇五

为确保学校停课不停学，停课不影响教学质量，按照县教育局要求，扎实开展线上教学工作，结合我校具体实际，特制定xx镇初级中学疫情防控期间线上教学实施方案：

一、指导思想

充分运用微信群与家长和学生保持联系，按照学校课程安排，利用钉钉软件直播，视频资源推送，晓黑板收交作业等方式充分结合，灵活安排学习内容，指导学生开展自主学习，保证教学效果有效、优质。

二、组织领导

成立学校“停课不停学”工作领导小组，明确责任，细化分工。

组长：xxx

全面领导停课不停学工作

副组长：xxx

负责中小学“停课不停学”指导工作，全面督查督导，了解各班各学科实施和收集落实情况资料，及时修改和调整工作方案。

成员：教务处成员，中小学各班主任、各科任教师。

班主任：负责本班“停课不停学”的全面工作，了解本班学生和家长的实施落实情况，协调各科老师教学，上报数据材料。

各科任教师职责：负责线上教学备课和上课，认真辅导、答疑、批改作业，收集本学科教学过程资料，及时上报教务处。

三、具体实施建议

作息时间：按课表时间执行

教学方式：利用钉钉软件直播，视频资源推送，晓黑板收交作业等方式充分结合

文明建设工作计划篇六

卓资山镇坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实新时代党的建设总要求，以树立“质量强党意识”，开展“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育和“六大纪律”专题教育，深入推进“十二个行动”。

文明建设工作计划篇七

我们继续坚持“健康第一”的指导思想，按照加强青少年体育工作的总体要求，全面落实《^v^中央^v^关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》提出的各项措施。一要进一步端正思想，大力推进素质教育，确保学生有时间进行体育锻炼；二要以全面实施《国家学生体质健康标准》为基础，以“全国亿万学生阳光体育运动”为抓手，确保学生每天锻炼一小时，保质保量上好体育课；三要切实加强学校体育设施建设，为青少年参加体育锻炼创造良好的条件；四要以加强学校体育为重点，全面推动青少年体育运动，形成人人参与、生气勃勃的校园体育氛围。为了充分体现我校体育工作在当前实施素质教育中的地位及作用。我们体育组还要将继续深入学习素质教育的先进理念，扎扎实实搞好体育教学教育工作。为此体育教研组对本学期体育工作作如下计划与安排。

1、认真制订体育教研组工作计划和学期体育教学进度，课时计划等。

2、按照体育与健康课程标准，认真备好课，上好每堂体育课。

3、组织、引导学生积极参与课外体育活动，激发学生的运动兴趣。

4、认真上好“两操一课一活动”，做到保质保量，确保学生身心健康成长。

5、积极开展体育竞赛活动；继续抓好学校运动队的业余训练。组织好全校各项比赛等。

6、在体育教学中，以学生为主体，以培养创新精神和实践能力为重点，注重学生的行为习惯和思想品德的养成教育。

1、组内采用参与式、互动式、进行教学设计、案例的研讨。

2、加强备课制度，在教师教科研能力及业务能力上要进一步突破，要积极参与各级的业务竞赛，特别是年青教师要力争出成绩。鼓励教研组成员积极参与校公开课、校际公开课。

3、加强体育组的教育教学研讨。以课程标准为主体，结合学校的情况，创出自己的教育教学模式，提高课的质量，促进学生身体的健康发展。

4、坚持教研组活动，不断提高教育教学水平，相互切磋，相互帮助，通过努力和不断完善，以促进全组整体教学水平的不断提高。

1、加强广播操的队列队形训练，进退场的纪律、秩序和上下楼梯安全教育，纠正广播操的错误动作及规范动作教学，提高广播操的 质量。各教师应主动协助班主任老师组织落实好各班级的广播操活动，发现问题及时反馈，相互协调，不断提高我校广播操的做操水平。开展学生广播操评比活动。

2、大力宣传“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”口号，营造和谐校园和校园体育气氛，影响和渲染学生积极参与体育活动。根据各年级具体情况，举办以年级组为单位的小型多样的校竞赛。

学校指导教师应发扬以往的积极奉献，埋头苦干的工作态度，组建学校田径队、广播体操队和乒乓球运动队，从零开始，组织训练。

文明建设工作计划篇八

把物业工作做好及时搜集整理小区住户反馈的信息，完成领导交付的任务，同时加强我们物业客服工作效率下面是我个人工作计划。

一、监督物业客服工作

我身为物业客服主管，责任就是让我们客服更好的服务所有的客户，归属我们客服的工作有客户投诉和反馈，一些重要通知及时联系各位客户和业主。为了监督好工作，每隔一个星期开一次部门会议，了解每个员工工作情况，同时也把所有反馈的信息统计并及时上报给上级，归纳原因，让每一个员工分析原因，找出解决的问题和办法。在公司下达一些任务的时候，监督每个客服的工作，为了尽快做好工作，我安排五个人负责一个小区，同时把消息尽快发送给客户，如果客户有消息反馈，及时记录并把联系号码做好标记，方便解决问题。

在工作中对于没有完成工作的客服，根据工作情况，适当做安排，如果多次任务没有完成，而且偷懒耍滑，发现超过两次扣业绩，发现三次部门通报，如果连续三次不改直接踢出部门，对于在工作中表现积极，工作完成效率高，客户反馈结果好的员工，给予奖励，并及时汇报给经理，让有才能的人才得到更大的发展空间。

二、提高培训力度

过去工作培训次数少，很多工作缺乏动力，而且员工犯错的次数也多，身为主管这与我有很大关系，员工能力不够，我需要及时提高员工能力，以前是半年培训一次，但过去的培训少，没有明显变化，我听从经理的建议，决定在每次周列会中，除了工作汇报，还应该做好培训工作，把过去工作和现在工作需要注意的问题，都在会议中传授给员工，做好每周培训工作。同时当遇到一些典型的问题时，我也会做好笔记，在会议中作为重点培训，让员工在工作中学到东西，也能够有所提升。这样才可以完成工作任务。

三、实行经验分享

每个员工都会在工作中找到一些技巧或者是总结出了自己工作的方法，这些都值得在部门内部传播，把这些技巧分享给每个人，这样我们也能够让更多的员工得到提升机会，一同成长，按照经理的说法，对于愿意分享的员工，每次分享都算业绩，和他们的工作挂钩，把部门的工作氛围带动起来，让更多的员工参加到分享工作心得中来，这样也让我们部门每个人都学到东西，与部门一起发展，让每个人都更团结。

20xx年来了，作为我们物业公司的客服前台，我来到我们物业公司工作的第二个年头了，我也是要对20xx年的一个工作去好好的计划下，做好我的客服前台工作。提升自己的能力，让自己的工作能做得更好。

做好接待服务工作，作为前台，来我们物业公司咨询的人很多，我也是要好好接待他们，为他们服务，给他们讲解相关的事情，一些找部门同事的，我也是要及时的联系，确认好，安排见面，一些咨询疑问的，我也是要礼貌的回应，帮他们解答问题，对于业主们的问题我更是要重视起来，及时的反馈给相关的部门，一起帮业主去解决问题。不能忽略了业主们的诉求，特别是一些情绪不好的业主，更是需要给予安慰，礼貌的帮业主们去处理，不能由于业主们生气，而带动了自己的情绪，让自己没做好前台的工作。

接听电话认真反馈，无论是业主或者一些咨询的，很多并不是面对面过来的，而是直接在电话里询问或者寻求解决的，作为客服，我也是要把问题都登记好，向相关的部门去反馈，同时跟进处理的一个进度，和咨询的业主去回馈，告知他们问题解决的进度，并且做好一个回访的工作，了解问题解决了，业主们是不是满意的，还有没有其他的事情是需要去处理的。特别是有时候接电话会遇到一些情绪大的业主，面对面的时候，可能业主很冲，但是还是会有一些克制，但是在电话里，可能脏话，什么乱七八糟的话语都说出来，我更是要克制自己的情绪，注意到这是工作，必须要认真的去给他们处理。

协助其他同事工作，做好自己客服前台工作同时，对于同事需要帮助或者需要我去配合的工作我也是要积极的去做，在做这些事情的时候，我也是能学到我在工作岗位上不曾接触或者一些新的东西，同时新一年里面，我也是要积极的去学习，做好自己工作是一方面，自身来说，也是需要有学习，才能进步，不能说只是做工作就行了，而是需要我提升自己各方面的，只有自己能力强了，以后公司如果有晋升的机会，我也是可以去把握住，而不会有机会，但我却没能力的情况发生。

20xx年就来来了，我要按照计划，认真的去做事，学习提升，让自己在新的一年工作里头，是有更大收获的。

一、对目前工作的分析

目前，我在公司担任客服主管兼职商务助理，以及论坛总版主的职务，任职期间，我学到了许多相关的知识，也积累了一些经验，这对我日后的发展打下了坚实的基础，也提供了有利的条件。就目前的工作情况分析，客服以及与商家联系的这方面的工作是我的优势所在，当然，除了优势，自身也存在着一些不足，例如在商务方面，缺乏技巧和创新。

二、擅长及工作愿景

客服和商务助理是我最擅长的工作，由于从事这两个岗位的工作已经有相当长的一段时间，积累了比较丰富的经验和业务知识，相对而言会比别的工作更容易上手。此外，论坛版主是我一直以来都比较愿意承担的工作，这是一个对个人综合水平要求较高的岗位，因此，我将其作为自己工作的新高度来迎接挑战。总的来说，在新的一年里，我希望能承担起客服、商务助理和论坛版主的工作。

1、客服

文明建设工作计划篇九

根据上级疫情防控要求，为保障师生安全和健康，最大限度减少疫情对学校教育教学工作的影响，我校自20xx年xx月xx日起暂停线下教育教学活动，开启线上教学。为确保“停课不停教、停课不停学”，特制定xx中心小学20xx年x季线上教学工作方案。

依据有关规定，现将线上教学方案公布如下：

线上教学要求

一、线上教学时间

从xx月xx日下午开始至xx月xx日（具体时间详见课程安排表。）

二、线上教学准备

1、环境与设备要求

（1）安静的环境。

2、提前准备学习用品与教材

网络学习开始前，应提前备好笔记本、纸张、笔及课本。

三、线上教学建议

一、给学生和家长的建议：

文明建设工作计划篇十

一、服务质量差距模型分析（gap）

服务质量已经成为服务研究领域中的一个重点。许多其他的研究内容如顾客满意等都是建立在与服务质量有关的研究基础上的。顾客满意理论认为：顾客满意状态取决于顾客对服务的期望和顾客对服务的实际感知之间的差距，当顾客感知高于顾客期望时,顾客就会满意；反之，顾客则会不满意。美国服务营销学家parasuraman，zeithaml，berry为了研究顾客感知和顾客期望之间的差距的形成原因,提出了服务质量差距分析模型（gap）（见图1）。

在该模型中,所谓“差异”是指“企业提供的服务”，“消费者等感受到的服务”和“消费者等对服务的期望”三者之间存在着“不完全一致”。这些差异既存在于企业内部，也存在于企业外部。

服务质量差距分析模型认为，服务质量有五个差距，这五个差距就是服务业的服务质量无法满足顾客需求或期望的原因,如果组织要让顾客的需求达到满意水准,就必须缩小这五个差距的差距。差距1是顾客期望与管理者感知之间的差距。差距2是管理者感知顾客期望与制定服务质量标准间的差距。差距3是服务质量标准和服务传递间的差距。差距4是实际传递的服务与外部沟通之间的差距。差距5是(模型的核心)顾客期望服务和感知的服务之间的差距。差距模型的核心是顾客期望服务和感知的服务之间的差距。企业需要弥合这一差距,以满足其顾客,并与之建立长远的友好关系。而弥合这一差距需要其他4个差距供应方的配合。差距模型2在缩小服务质量差距中起着至关重要的作用。因为它不仅能缩小服务质量的差距而且能提高企业内部运营、管理的效率,使得企业在激烈的市场竞争中保持持续的竞争优势。本文主要研究差距模型2服务质量及其弥合。

二、差距模型2服务质量及其弥合

质量标准差距产生的主要原因是企业高层领导者没有将服务质量问题列为企业的首要问题而导致服务计划工作出现问题。具体表现为:计划失误或计划程序有误；计划管理水平低下；组织目标不明确；服务质量计划缺乏高层管理者的有力支持等。

缩小差距2的途径主要有两个，即有效地开发和设计服务和建立顾客定义的服务标准。

1.建立顾客定义的服务标准

服务的一个最重要的特点是其质量的标准并不取决于服务提供者一方,顾客对服务质量的感知才是服务质量的最重要衡量标准。因此,服务的标准应该以顾客作为出发点。。zeithamall认为,建立顾客定义的服务标准包括9个步骤(见图2)。

若要缩小感知服务质量差距模型之差距2,企业设立的标准就必须以顾客的需求和期望为基础,而不能仅仅建立在企业内部目标上。企业要制定量化的标准，对于那些有助于让顾客形成高品质服务印象的各种行为或行动,都应设立相应的精确评估标准。

2.开发和设计新服务

开发和设计新服务的最大障碍，是不能在概念开发、产品开发和市场测试阶段描绘服务的样子。解决在设计和说明无形的服务过程中所遇困难的重要工具是服务蓝图的制定。

服务蓝图是描述企业整个服务流程,以及相互关联的结构图。它通过分解服务组织系统和架构,鉴别用户与服务人员以及服务体系内部的服务接触点,在服务流程分析基础上研究服务传递的各方面,准确地描绘服务全过程。最为重要的是顾客同服务人员的接触点在服务蓝图中被清晰地识别,从而达到通过这些接触点来控制和改进服务质量的目的。以顾客去一家餐馆吃饭为例（见图3）。

(1)顾客行为。此部分主要描述顾客在采购、消费和评价服务过程中所采取的步骤、所作的选择、所表现的行为,以及它们之间的相互作用和关系。在顾客去餐馆吃饭的例子中,顾客行为可能包括:去吃饭的决策、打电话预订座位、到达餐馆、确认身份、点菜、吃饭、结算和离开餐馆等。

(2)前台接触员工行为。服务体系中直接向用户提供服务,并可以被用户看得见的员工行为。在顾客去餐馆吃饭的例子中,顾客看得见的前台员工行为是餐馆门口的礼仪欢迎、确认顾客、将顾客带到预定位置、询问顾客点菜、顾客用餐中的服务、结账、找零、给票、顾客离开时的检查、告别。

(3)后台接触员工行为。发生在服务体系的后台、用户看不见的员工行为,主要为前台服务员工提供技术、知识等保障服务,必要时也为用户直接提供服务。在顾客去餐馆吃饭的例子中餐馆电话接线人员的服务、厨师准备可口的饭菜就属于后台员工行为。

(4)支持过程。涵盖了所有保障服务体系正常运行的辅助工作,主要是指那些与提供服务相关,但属于服务体系本身不可控的外部相关部门的行为。如对餐厅位置的规划以保证顾客最短的等待时间、餐桌的清洁、对服务员的培训等,都将出现在蓝图的这一区域。隔开上述4个行动领域的3条水平线称为“服务作用线”。最上面一条称为“外部作用线”,用于区分用户活动和服务体系内部员工活动,代表了用户与服务体系之间的直接相互作用,一旦有垂直线与其相交,则产生一个直接影响服务质量的接触点。中间一条水平线称为“可见线”,它把所有用户看得见的服务活动与看不见的活动分隔开来,与该线垂直相交的环节属于影响前台服务员工服务效率和服务水平的质量点。第三条水平线是“外部协调线”,用于区分服务体系与外部相关部门的活动。

三、结语

服务质量是服务研究领域中的一个重点,本文结合服务质量的gap模型,对gap模型的差距2及其弥合进行了探讨，目的是通过缩小感知服务质量差距模型之差距2，进而对整个服务质量有提高。

参考文献:

[1]梁文宾陈通卢丽:基于qfd的服务质量改进方法.中国农机化，2007

[2]魏想明:服务质量差距分析及改进对策.经济师,2005,4