质量管理工作计划(实用5篇)

制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

质量管理工作计划篇一

1目的

对公司内的职能及其相互关系予以规定和沟通,以促进有效的质量管理。

2适用范围

适用于公司内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定及沟通。

3职责和权限

总经理

a)全面领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规要求的重要性;

b)以顾客为中心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册及各部门工作手册;

c)主持管理评审;

d)确保质量管理体系运行所必要的资源配备;

e)负责拟订公司年度工作计划和工作总结;

f)负责召集和主持总经理办公会议;

g)负责公司各部门经理职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作;

h)负责公司重要的投标书和公司所有经济合同的审批;

i)负责公司各类费用收支的审批;

j)履行公司安全,消防第一责任人的所有职责;

k)完成上级董事会,董事长授权或交办的其他任务。

副总经理兼管理者代表

a)协助总经理抓好各项工作,对总经理负责。按总经理指示和授权,在分管范围内负责;

b)确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;

c)领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;

e)代表公司就与质量管理体系有关的事宜负责对外联络;

f)对公司的服务负直接责任,定期组织召开安全工作会议,实施监督检查;

g)负责公司员工的思想教育和队伍建设以及员工的招聘,奖惩,辞退等管理工作;

h)负责组织制定,修改公司各项管理制度并监督实施。

总工程师

b)组织领导工程技术人员的岗位培训。

质管部经理

b)跟踪了解国家有关法律法规的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作;

c)组织采用适用的统计技术进行数据分析,为提高服务质量提供依据;

d)负责管理公司质量管理体系文件。

管理部经理

c)负责对常规合同的归口管理;

d)定期组织召开业主大会;

e)组织策划各种为客户服务的活动,搞好社区文化建设;

f)为客户代收、代缴各种费用;

g)代表业主、住户就物业管理事务与政府相关部门协调处理;

h)监督管理公司档案;

i)负责服务所用物资的采购和仓储管理;

j)负责公司员工的招聘和培训工作。

财务部经理

b)监督经济合同的执行情况;

c)审查公司经营管理和投资方案的效益;

f)负责资金筹集,管好各项基金,提高基金利用率,及时督促交纳税和其他上交款项,定期向业主和住户颂各项基金的使用情况。

工程部经理

a)负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备等技术管理工作;

b)负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;

c)负责对本部门各班组的工作进行检查,指导;

d)负责业主装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;

f)负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;

g)对采购物资和提供服务的供方进行评价;

h)负责审核本部门提交的物品申购报告,并报总经理批准;

j)监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

保安部经理

a)全面主持保安部工作,确保质量管理体系在本部门的有效运行;

c)负责应聘保安员的资格审核;

d)负责组织实施对保安员的培训及考察,对不合格保安员提出处理意见;

e)负责每月会同相关部门对各部门实施消防安全检查;

f)负责做好保安,消防用品的采购、验证、监督管理,并对需要维修品提出申请。

清洁部经理

b)负责制定清洁服务规范,并组织实施;

c)对清洁员组织文化和岗位技术培训;

d)负责定期检查卫生,消毒等工作,评定工作情况,对员工宿舍内务卫生定期监督检查;

f)负责按标准对小区进行清洁工作

量化考核,定期颂结果,预防和纠正不合格项;

g)每周对各部门进行一次检查并作好记录,按月检评、不断改进工作,提高质量。

绿化部经理

a)全面负责管辖的绿化工作,创造优美环境,确保质量管理体系在本部门的有效运行;

b)根据不同的季节,制定并实施绿化计划,做到四季常绿、三季花香;

c)按计划对员工进行岗位培训。

经营部经理

b)与顾客签定特殊合同的归口管理;

c)对开展常规物业服务以外的重大经营项目进行设计和开发。

4内部沟通

公司应确保在不同层次和职能之间,就质量管理体系的过程,包括质量要求、质量目标及完成情况,以及实施的有效性,进行沟通,达到相互了解、相互信任,实现全员参与的效果。

质量管理体系有关的各种信息沟通,可采用小组简报、各种会议、布告栏、内部刊物及各种媒体等,具体执行《数据分析控制程序》。

5相关文件

质量管理工作计划篇二

2009年，面对经济环境形势的严峻挑战和复杂局面，在工委、管委会的正确领导下，我局规划工作以深入学习实践科学发展观活动为契机，以优质服务年的各项措施为抓手，稳步推进城乡规划编制，完善规划信息系统建设，优化市政基础设施规划，着重服务重点建设项目，对内练内功、夯基础，对外抓服务，积极推进落实各项规划创新工作。

一、一个目标，两项活动，推进落实规划创新

深入学习实践科学发展观活动和优质服务年活动是今年管委会的重要活动，两项活动都是在当前经济环境形势下，保增长，促发展的重要举措。为此，我局紧紧围绕“践行科学发展观，建设国家创新型科技新区”的主题，坚持高标准定位、高质量推进，精心部署设施，将两项活动紧密结合在一起，确保取得实实在在的规划创新成效。

1、精心部署开展学践活动。自开展学习实践科学发展观活动以来，按照市委和区工委的要求，我局合理制定了各阶段工作计划，有序开展一系列活动。分别开展全区各乡镇街道规划工作调研会 8场，赴马涧社区、新灏公司进行“双结对”座谈活动，组织党员领导参与集中学习十多次，开展了解放思想大讨论，参加了区委组织的征文比赛、知识竞赛和科学发展观大家谈等各项活动，并分别就规划分局工作和局领导班子工作广泛征求意见，并提出整改方向。通过学习，全局规划编制和管理工作均得到全面提升，同时我局对做好下阶段的践行活动和规划工作提出了明确要求：一是进一步解放思想、更新观念，着重从全市角度提升高新区规划定位；二是进一步发挥优势、开拓创新，着重规划工作实效的落实。三是重视规划队伍建设，夯实专业基础，保持团结务实工作作风，提高工作实绩。

二、稳步开展，成效显著，城乡规划编制继续推进

目前获**市政府审批的控规面积超过100平方公里，另外有25平方公里的科技城控规正在编制过程之中，保证了全区的规划建设用地均有规划可依。城乡一体化规划也取得显著成效，配合区里综合配套改革先导区发展规划，完成前期调研、统计、初步布局等工作。

1、高新区中心城区西北片控规获市政府批准。根据**市人民政府“苏府复〔2009〕25 号”文批复，我局委托江苏省城市规划设计研究院进行的《**高新区中心城区西北片控制性详细规划》已获市政府批准，批复要求认真组织实施《规划》，加强规划监督管理，确保规划的顺利实施。

高新区中心城区西北片控规定位为高效的现代产业区和生态风景游览区，规划布局将形成“两轴、双廊、四区”的结构。高新区中心城区西北片作为**主城城区主要的产业空间，是落实高新区新时期转型发展战略重要的空间载体，该控规的编制将更有效合理引导该片区的产业升级与土地集聚利用，促进经济发展与城市更新建设。

2、白马涧建设控制规划获高新区管委会批准。根据管委会“苏高新管[2009]97号”批复，《**高新区白马涧周边地区建设控制规划》已获高新区管委会批准，批复要求认真组织实施《白马涧规划》，严格依据该规划实施建设。

白马涧地区定位为**市西部重要的风景旅游区和多功能生态度假休闲区，规划形成“一心、两轴、五区、山水辉映”的总体结构。该规划是指导白马涧周边地区的发展，统筹安排区内各项建设，加强规划管理和建设管理的重要依据。

3、高新区城际站周边地块城市设计完成最终成果。高新区城际站周边地块城市设计进行了公开竞标，香港城市规划顾问有限公司、美国优联加（中国）建筑设计事务所和江苏省城市规划设计院参与况标，经专家论证。省规院以功能定位恰当，土地利用率高，可操作性强等优势中标。

本次城市设计以城际站点为辐射核心，东起青花路、牌楼路，西至京杭运河，南临九曲河、黄花河，北界金桥路、兴贤路、浒莲路。总面积平方公里。本次城市设计主要对片区功能进行整合和协调，实现片区中心体系空间一体化发展，进一步深化研究站区周边交通组织，增加区域北部以交通枢纽为依托的宜居板块。规划布局为“两廊三区，活力三角”，两廊为运河水廊和轨道绿廊；三区为片区中心核心区、老镇区特色服务街区、现代服务业发展区；活力三角为打造三区功能互补、相互联系、一体化协调发展的片区中心体系。

“城际站周边地区城市设计”对充分发挥该区优势进行系统规划控制，带动周边开发具有重要作用，以实现科学利用，可持续开发，促进高新区北部整体功能的提升和完善。

4、积极打造城乡一体化规划。

先导区发展规划。我局根据市政府要求，积极配合管委会做好打造城乡一体化综合配套改革先导区发展规划的编制和上报工作，力争将高新区的试点工作先导区形成“城乡发展规划、资源配置、产业布局、基础设施、公菜服务、就业社保和社会管理”一体化，也为下半年开展城乡协调暨分区规划打下了坚实基础。

向区人大汇报城乡规划法实施情况。区人大就“关于贯彻落实《城乡规划法》的情况”展开调研。汇报以区规划部门认真贯彻落实《规划法》所采取了一系列有效措施和下阶段工作为重点，主要汇报了组织宣传培训工作、健全规划编制体系、落实规划管理、落实城乡规划创新工作四方面。下一阶段，规划部门将在新法的指导下，在开展城乡协调规划、完成城乡一体化规划、推进控规编制工作、推动老镇改造工作、落实规划创新举、确定农村宅基地的审批办法等工作上做努力，加快我区的城市开发建设。

三、数字平台，科技打造，规划信息系统不断创新

作为规划创新工作的重要内容，地下管线信息系统和数字化规划管理系统是今年两项重要工作。两项工作都是以科学技术为基础和保障的数字化成果，将成为今后规划编制、管理和决策的重要工具，使我局的规划工作更趋于科学化、合理化、高效化。

1、湖滨片地下管线探测及综合地下管线信息系统通过专家评审。继狮山片、浒通片地下管线探测成果被专家评为优秀后，湖滨片区地下管线探测成果及综合地下管线信息系统在专家评审会上，再次被评为优秀。至此，**高新区地下管线信息系统建成使用，该项工作历时两年，管线总长度达6438公里，覆盖了145平方公里。

2009年初开始的湖滨片区管线探测，面积约45平方公里，探测的管线种类主要有给水、排水、燃气、电力、通信、热力、工业等七大类18种地下专业管线，累计探测管线长1885公里，并建立了地下管线信息管理系统和数据库。

我局于2009年1月开始建立地下管线信息系统，以科学合理、功能齐全、扩展性强、数据准确得到国家和省测绘专家的高度评价。该系统已形成完整精确的地下管线信息数据库，并与已有规划用地信息系统、建筑审批系统、遥感影像图等紧密结合、无缝对接，为规划管理与城市建设等部门协调办公提供了技术保障。该系统管理的创新举措“分片探测、规范制度和动态更新”得到省^v^的高度评价，并建议省内其它地区推广运用。

质量管理工作计划篇三

2006年，^v^部支部在县委和县直机关党工委的领导下，以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的^v^和十六届三中、四中、五中全会及省委七届十次全会精神，紧紧围绕县委和^v^部门的工作部署，认真开展保持^v^员先进性教育，加强党的思想、组织制度和作风建设，加强社会治安综合治理和精神文明建设，完成了县委和上级^v^部门的各项工作目标任务，发挥了基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用。一、开展保持^v^员先进性教育，提高党员素质。

支部先进性教育活动严格按照县委先进性教育领导小组办公室和县委第六督导小组的要求，按时保质保量地完成规定动作，并结合部门工作实际，较好地完成了先进性教育活动的各项工作任务，达到了先进性教育活动的要求目的，提高了党员素质，加强了基层组织，服务了人民群众，促进了各项工作。^v^支部的保持^v^员先进性教育活动，从2月4日正式启动后，按照县委先进性教育活动的总体部署和要求，结合本支部实际，切实做到了加强领导、精心组织、科学安排、突出关键环节、形式多样、讲究实效。通过全面动员、抓好学习培训、开展主题实践活动、广泛征求意见、开展谈心活动、撰写党性分析材料、开展民主生活会和组织生活会、提出评议意见、扎实整改、解决问题、建立长效机制等形式，^v^部支部高度重视^v^系统的政治理论，坚持把保持^v^员先进性教育作为党员思想政治素质教育的首要任务来抓，不断提高党员的理论政策水平和思想道德素养。通过抓先进性教育，进一步增强广大党员干部的宗旨意识、发展意识、责任意识和服务意识，提高了工作效率，树立了^v^部门的良好形象。

二、健全制度，规范管理。

针对机关干部工作作风存在的突出问题，我支部结全^v^员先进性教育活动，从健全相关工作制度入手，加强机关干部职工的管理，首先组织制订了岗位职责制度、会议制度、学习制度、机关财务管理、固定资产内部管理、车辆管理、公务接待、岗位职责等各项规章制度，坚持从严治部，从严带班子，强化日常管理，引导干部讲政策、重程序、守规矩、用严格的制度来规范工作运行。其次是扎实开展县委关于建立和完善反腐倡廉“六个机制”的意见，把贯彻落实“六个机制”与本单位各项工作紧密结合起来。三是认真开好领导干部廉洁自律民主生活会。同时对支部各单位建立了工作月报、季度汇报工作制度，全面把握基层^v^工作动态，及时发现典型，总结推广。通过规范制度管人管事，促进党员干部转变工作作风，提高了工作效率，增强了^v^支部的凝聚力和向心力。

三、立足本职，认真履职。

委员和宗教工作联络员。

一年来，支部虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：虽然机关学习的风气加强了，但是刻苦学习、钻研精神还不够；虽然围绕中心、服务大局的意识增强了，但是还不到位；虽然机关工作精神比较振奋了，但是争创一流、开拓进取的意识还明显不足；虽然制度比较健全了，但是真正用制度管人管事还有待加强。这些问题和不足，有待在今后的工作中进一步改进。

2007年工作打算

质量管理工作计划篇四

2014年的钟声即将敲响,回首13年走过的路有太多的得与失,悲与喜。13年对我来说,是收获的一年，13年我走出校门,踏入社会.来到xx银行。满怀着对金融事业的向往与追求我走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经3个月了，在这短短的3个月中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上、学习上还是思想上都逐渐成熟起来。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：

一、工作学习情况

在xx银行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示xx银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

二、存在不足

进入xx银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

1、 加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法;

2、 深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力;

3、 增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

4、 认真负责，勤奋工作。

质量管理工作计划篇五

第一条 为进一步提高员工的hse意识,规范员工的安全行为,预防和减少伤害事故的发生,根据中国石油天然气集团公司《行为安全观察与沟通管理规范》(q/sy1235-2009)制定本规定。

第二条 本规定适用于中国石油天然气集团公司所属的炼油化工企业(以下简称炼化企业)。

第三条 本规定规范了hse观察与沟通的方法、程序及管理要求。

第四条 名词解释

(一)hse观察:对一名正在工作的人员观察30秒以上,以确认有关任务是否在安全地执行,即为hse观察。hse观察包括对员工作业行为和作业环境的观察(如:是否满足个人防护装备要求、许可证是否完备等)。

(二)不安全状态:可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境)的状态。

(三)不安全行为:可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。

(四)hse观察与沟通:各级管理人员(含班组长),在日常工作中有意识地关注员工操作及作业行为、环境、设备设施,以鼓励的态度肯定被观察员工的安全行为,以诚恳的态度阻止被观察员工的不安全行为,并对可能导致事故的物的不安全状态及作业环境条件提出改进建议。

第二章 职责

第五条 炼油与化工分公司组织制定、管理和维护本规定。

第六条 炼化企业根据本规定制定、管理和维护本单位的hse观察与沟通管理实施细则,各相关职能部门具体负责本规定的执行并提供培训、监督与考核。

第七条 炼化企业基层单位按要求执行hse观察与沟通管理实施细则,对本规定提出改进建议。

第三章 管理要求

第八条 hse观察与沟通是主动关注团队安全表现的方法,企业可以通过统计分析的观察结果,不断地改进和完善hse管理。

第九条 hse观察与沟通分为有计划和随机两种形式。hse观察与沟通计划至少应包括以下内容:观察内容、观察的区域、观察与沟通日程安排以及观察与沟通报告的要求。

第十条 有计划的hse观察与沟通不宜由单人进行,通常由有直线领导关系的人员2~3人组成hse观察小组;随机的hse观察与沟通可由个人或多人执行。

第十一条 制定hse观察与沟通计划时,可考虑不同岗位、不同区域的交叉hse观察与沟通,非本区域内人员进行安全观察与沟通时,应有本区域员工陪同。

第十二条 有计划的hse观察与沟通应规定频次和观察时限,观察时限应包括观察员工作业过程的时间以及与员工进行沟通讨论的时间。

第十三条 制定hse观察与沟通计划时应满足以下要求:

(一)公司级领导及助理、副总师以及相关职能部门的主要领导每季度不少于一次。

(二)厂级领导和管理人员每月不少于一次。

(三)车间领导和管理人员的每月不少于两次。

(四)班组长每周不少于一次。

第十四条 公司级领导及助理、副总师及职能部门的主要领导可以在参加“领导干部安全联系点”活动时开展hse观察与沟通。

第十五条 分厂、车间领导和管理人员可以在参加指定的班组安全活动时,开展实施hse观察与沟通,也可以结合日常巡检工作共同开展。

第十六条 班组长和岗位员工以班组为单位,随机开展班组和区域内作业行为的hse观察与沟通。

第十七条 hse观察的区域包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等,生产和施工区域是hse观察的重点。实施hse观察时,应重点关注生产和施工区域内的各种作业活动及作业环境、设备设施运行状态。

第十八条 每次hse观察与沟通结束后应填写“hse观察与沟通卡”(见附录a)。

第十九条 hse观察与沟通的方法(六步法)

(一)观察:现场观察员工的行为,决定如何接近员工,并安全地阻止不安全行为。

(二)表扬:对员工的安全行为进行表扬。

(三)讨论:与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果,鼓励员工讨论更为安全的工作方式。

(四)沟通(见附录b):就如何安全地工作与员工取得一致意见,并取得员工的承诺。

(五)启发:引导员工讨论工作地点的其他安全问题。

(六)感谢:对员工的配合表示感谢。

第二十条 hse观察与沟通的内容

hse观察与沟通应重点关注可能引发伤害的行为,应综合参考以往的事故事件调查以及hse观察的结果。hse观察与沟通内容包括以下七个方面:

(一)员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时,他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时,有时会做出反应,如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法,只是由于某种原因没有采用。

(二)员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率。

(三)个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适,是否正确使用,个人防护装备是否处于良好状态。

(四)工具和设备。员工使用的工具是否合适,是否正确,工具是否处于良好状态,非标工具是否获得批准。

(五)规程。是否有操作程序(规程),员工是否接受过培训、理解并遵守操作程序(规程)。

(六)人体工效学。办公和作业环境是否符合人体工效学原则。

(七)环境整洁。作业区域、工作场所是否整洁有序,材料及工具摆放是否适当等。

第二十一条 各级管理者应按hse观察与沟通的方法与内容进行。

第二十二条 炼化企业负责统一制作hse观察与沟通卡,并发放至每个工作岗位。

第二十三条 基层各单位、各部门应认真审核、分析、汇总和统计本单位每月上交的hse观察与沟通卡;每月5日前将本单位hse观察与沟通的结果进行统计分析,填写“安全观察与沟通结果统计表”(见附录c)报上级hse主管部门。

第二十四条 公司hse主管部门每季度对 hse观察与沟通信息进行对比分析,提出hse观察与沟通的改进建议,形成hse观察与沟通分析报告,在全公司通报。

第二十五条 hse观察与沟通结果的统计分析包括:

(一)对所有的hse观察与沟通的信息和数据进行分类统计。

(二)分析统计结果的变化趋势。

(三)根据统计结果和变化趋势提出改进建议。

第二十六条 对于hse观察与沟通反映出的问题,按照“谁主管、谁负责”的原则整改落实。

第二十七条 炼化企业应结合本单位实际情况,对每季度评选出的hse观察与沟通活动的优秀员工,给予一定的嘉奖。

第二十八条 hse观察不替代传统hse检查,其结果不作为处罚的依据,但以下两种情况应按处罚制度执行:

(一)可能造成严重后果的不安全行为;

(二)违反《中国石油天然气集团公司反违章禁令》。

第四章 审核、偏离、报告

第二十九条 各炼化企业应将本规定纳入体系审核,必要时可组织专项审核;发生偏离应报炼油与化工分公司批准,每一次授权偏离的时间不能超过一年;各炼化企业应组织培训,相关员工都应接受培训;本规定在炼化企业内部及相关方之间进行沟通。

第五章 附则

第三十条 本规定由炼油与化工公司负责解释。

第三十一条 本规定自发布之日起执行。