公立医院满意度工作总结汇报 公立医院前台年终工作总结(优质5篇)

当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。相信许多人会觉得总结很难写？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。

公立医院满意度工作总结汇报篇一

20__年我始终积极做好领导交办的任务，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂;日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注意团结同事，维护领导权威，维护医院形象。一年来，较好地完成了以下各项工作任务：

1.配合门诊办公室，负责完成每月对门诊、病房医疗服务满意度调查，医技、药学部门满意度调查、行政后勤人员满意度调查，并对测评结果进行汇总分析，出好简报，全年共完成满意度调查表1600余份。

2.认真做好医院文件的收、发、登记工作，及对文件的整理、归档工作。全年共收文130份，院内文件及会议纪要共发放50余份。完成各类文字打印、纸张复印、公章使用等文秘工作。

3.认真落实办公室节假日值班工作，对上级机关下发的的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和业务科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。

4.协助院办主任完成院务班子会议、党支部会议、科长会议、创建迎检会议等会务工作，做好上级领导、兄弟单位来访等接待工作，并完成会议室使用登记，开水供应等工作，用最规范的举止完成接待任务，保证医院良好形象。

5.接待来访、来电，导医台等投诉事件8起，并将投诉转交医务科或当事科长处理，做到不让投诉事件扩大化、严重化，不对患者采取冷漠、推诿的态度。

6.配合财务科、医务科、临床科等科室完成各条线报表、材料上报统计工作，如：全国妇幼保健机构检测调查表、杭州市中医药工作情况调查表、浙江省住院医师规范化培训实践基地申报表、全国示范化社区卫生服务中心申报材料等，认真核对数据，反复推敲，虚心请教报表中的各项指标解释。

8.参与完成各类创建台账，加班加点，保质保量完成创建任务。在各科室积极配合下，收集整理有关资料，努力完成省级示范社区卫生服务中心台账、党务创建台账、消防四个能力建设台账、绿色医院台账、院务公开台账等。

9.响应责任医师团队健康教育工作要求，到各社区卫生服务站开展健康教育讲座、健康咨询等活动，协助讲师团发放健康教育处方和宣传册，拍摄活动现场照片。

10.服从领导安排，积极参与，勤奋肯干、不计得失，外出参加辖区学生体检、社区卫生服务课题入户调查、人大代表选举等各类指令性工作，保证医院整体工作顺利完成。

以上是本人一年的工作回顾，在日常中工作中还存在诸多不足之处：

1.理论知识学习虽有进步，但还没有深度和广度;

2.办公室工作纷繁复杂，还需要更多的耐心和细心;

3.工作中不够大胆，不够创新，还需进一步提高自身工作能力。

从事医院办公室工作以来，最大的体会是“无规律”，“不由自主”，经常需要加班加点完成工作，因此工作中不能靠一时的热情和冲动，必须坚持脚踏实地的工作作风才能胜任此项工作。我将继续加强与各科室沟通、密切配合、互相支持，尽职尽责地完成各项工作，为医院发展尽菲薄之力。

公立医院满意度工作总结汇报篇二

为进一步加强医疗保障基金监管，坚决打击欺诈骗保行为，按照《_市医疗保障局有关开展全市医疗保障打击欺诈骗保集中宣传月活动的通知》文件要求，____年_月，_街道结合自身实际，在辖区组织开展了打击欺诈骗保，维护基金安全集中宣传月活动。

一、提高思想认识，加强工作领导

打击骗保是当前医疗保障部门的重要政治任务，有效地宣传发动是避免社会和公众对于欺诈骗保危害认识不足的重要举措，适宜的宣传能够最大限度争取社会共识，团结群众，形成打击骗保的高压态势。街道高度重视，加强领导，结合实际制定宣传方案，确保宣传形式易接受，宣传范围覆盖宽，宣传效果有声势。

二、丰富宣传方式，认真组织开展

活动月期间，_街道以各村(社区)卫生室、街道定点医药机构、医疗保障经办机构等主要场所建立宣传阵地，在定点医疗机构门诊大厅、住院窗口和医保经办窗口等人员密集场所醒目位置张贴宣传海报，发放宣传折页，在有播放条件的医疗机构和街道政务中心循环播放宣传片，宣传基本医疗保障基金监管相关法律法规及政策、欺诈骗取医疗保障基金行为举报投诉渠道及举报奖励办法、欺诈骗取医疗保障基金典型案例查处情况等内容。同时利用广播、微信、公开栏等多种渠道，加强信息公开，接受群众咨询，提高广大群众的知晓率和参与率。

三、建立长效机制，确保宣传效果

街道将充分结合医疗巡查工作，强化医保服务协议管理，完善医保信息监管，对于欺诈骗取医疗保障基金等违法违规行为发现一起，上报并查处一起，高悬监督执法利剑，打好歼灭战。同时，健全完善黑名单、信息披露、举报奖励等基金监管长效机制，持续出重拳、过硬招、打实仗，坚决维护好医保基金安全，积极营造全社会齐抓共管的良好氛围。

公立医院满意度工作总结汇报篇三

2016年度工作总结

从经济社会发展和促进城乡就业的高度，提高了对劳务派遣工作重要性的认识

就业是民生之本、安国之策。劳务派遣作为形式下促进灵活就业和提高就业质量的一种有效形式，2016年，对一个组建成长七年的劳务派遣公司——腾翔人力资源公司，有着不同寻常的感受。我公司在市、县政府的大力支持下，在劳动保障部门的培养和指导下，本着我公司的服务宗旨：热忱、诚信、高效。发展劳务派遣促就业，拓宽就业渠道，增加务工者收入，安置下岗失业人员及城乡富余劳动力通过非全日制、临时性、季节性等灵活多样的形式实现再就业，做到务工者和企业获得双赢，为社会所需，为致富所求，为开封的劳务派遣和输出上作做出应尽的职责。

通过发展劳务派遣、就业基地等就业形势，为他们灵活就业提供服务和帮助。我公司自年初至年底，已多个行业数家单位顺利签定了派遣协议，派遣总人数（含输出人员）已达300余人。用工涉及江苏韩华新能源科技有限公司、昆山精密电子有限公司、昆山嘉升（工业）电子有限公司等合作单位；并且签订了劳动合同，缴纳足额的社会保险；确保派遣人员的合法权益得到保障，维护维护企业形象．稳定员工的工作积极，理顺了劳动关系，规范了用工行为。

我公司在去年的业务发展过程中，重点工作放在更标准化的服务更完善的服务，更人性化的服务上。为了取得合作单位的满意程度，我公司借助各种新闻媒体大力宣传劳务派遣的好处的同时，通过电视台、张贴招聘启事及积极参加各种招聘活动，及时为各合作单位补充推荐各岗位人员80余人。派遣人员在工作中发生意外时，我公司及时安排人员第一时间赶赴现场，主动带受伤人员到医院，先行挚付医药费就诊治疗，其后期的工伤报销于续，都由我公司派专人负责办理。在员工间发生矛盾和冲突时，我们及时出现，在第一时问将矛盾化解。员工有什么合理化的建议可随时提出，我公司积极与合作单位进行商议、探讨，取其精华，舍弃糟粕。使派遣人员感觉到我们时刻都在他们身边帮助他们，服务他们，从而能把精力全部投入到工作中去，为我们的合作单位稳定生产，创造更大的效益。

公司全体员工始终以热忱、诚信、高效为服务宗旨，在坚持不懈的共同努力下，为公司取得了美好的赞誉和信任度。

准；储备多名优秀人才，补充到各岗位上，增强公司的队伍实力，巩固现有的派遣成果，努力拓展劳务派遣业务范围，充分挖掘潜力，扩大派遣成果，更好的为合作单位提供优质服务，使我公司的企业形象和业绩在新的一年里有更大的发展。

开封腾翔人力资源有限公司 2016年3月20日

公立医院满意度工作总结汇报篇四

2006年我服务社劳务派遣工作以科学发展观为指导，在区劳动和社会保障局的精心指导下，在各有关部门的大力支持和配合下，我服务社坚持以人为本，全面贯彻落实党的十六届五中全会精神，认真贯彻落实劳务派遣工作。现将劳务派遣工作总结如下：

一、劳务派遣基本情况

2006年度，我服务社与保安公司签订协议共派遣劳务人员40人。与农村劳动力签订协议30人用于家庭服务。

二、主要经验和做法

1、着力宣传与广大劳动者切实利益相关的劳动保障政策法规，就业再就业的实际事例，着力报道改善农民工就业环境的解决失地农民就业，社会保障问题的做法，着力反映帮助困难群体解决生产生活问题的好经验等。

2、鼓励下岗再就业和外出务工，大张旗鼓地宣传外出务工人员艰苦创业、建功立业的先进事迹。.3、坚持把宣传工作和劳动服务工作有机结合起来，增强宣传计划性和针对性，提高劳动保障宣传工作的力度。

4、充分运用上级的扶持政策抓好农村新生劳动力的公文写作劳务培训，集中资金投入，打造亮点。

5、加强劳动力市场信息网络建设，建立劳就业基地多渠道拓展劳务就业空间。

6、加强管理和服务建设，完善跟踪服务制度。

7、认真履行工作职责，增强大局意识和服务意识，与时俱进，真抓实干。

2007年刚刚开始，我们正在与怀柔区杨宋镇新成立的一家服装厂进行商谈，希望这是一个新的开始，新的气象。在区劳动和社会保障局的正确领导和指导下，我们有信心，有能力做好劳务派遣工作，要始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步做好劳务派遣各项工作，不断拓宽劳务派遣渠道，扩大劳务派遣规模。为怀柔的经济发展努力工作。

北京诚发亿劳务服务社

2006年4月2日

公立医院满意度工作总结汇报篇五

xx年，文体局深入学习实践科学发展观，紧紧围绕师市党委、市政府发展思路和工作大局，认真落实在师市妇儿工作中的各项任务，加强统筹协调，着力完善机制，切实履行职能、积极增添措施，推动了“两个规划”的顺利实施，促进了师市妇女儿童事业的健康发展。

一、加强组织领导，完善工作机制，把妇女儿童工作摆上重要位置

一是建全工作机制。文体局xx年多次召开了妇女儿童工作协调会，健全了各下属单位的妇女儿童工作机构，形成了分管领导牵头抓、专(兼)职干部具体抓的工作机制。二是加强目标管理。将“两纲”任务纳入文体局重要工作目标，按照师市下达的妇儿工委履责工作任务，对各项工作逐一落实。三是保障项目经费。文体局对于全年开展的妇儿工作划拨了专项工作经费，为“两纲”深入实施提供了资金保障。

二、构筑宣传网络，营造良好氛围，净化妇女儿童发展环境

(一)利用业务特长做好宣传工作

为了更好保障妇女儿童权益，今年利用送知识、文化、文艺、科技三下乡，在系统文艺团体下团场、社区演出时，积极以各种文艺形式宣传《妇儿权益保障法》和《未成年人保护法》。图书馆、新华书店为团场送去保护妇女儿童、关爱妇女儿童生活的图书200余册。

(二)净化妇女儿童生存环境

xx年，文体局组织各成员单位大力开展净化妇女儿童生存环境行动：共出动审验人员312人次，84车次，审验经营场所313家次，发出现场审验单255张，鉴定dvd、vcd 6194张(套)，赌博机板103块。

在xx年开展“校园周边环境整治”和“网吧”及娱乐场所市场专项治理集中行动中，稽查队累计出动人员1243人次，车辆312辆次;清理整顿网吧564家次;电子游戏场所205家次;各类歌舞娱乐场所320家次;查处违法案件86起;查扣电脑主机箱2台;游戏机板200余块，较好的完成了校园周边文化市场和网吧及娱乐场所市场专项治理活动集中整治工作任务。生存环境的改善为发展妇女儿童事业创造了良好的外部条件。

三、坚持为广大青少年办实事做好事，广泛开展文化体育活动。

(一)发挥专业优势，开在妇儿服务工作

群艺馆充分发挥职能作用，抢抓文化阵地建设，开展各种艺术培训工作。为街道、社区上门服务，进行各门类艺术艺术培训指导，其中音响技术3次，少儿长期班美术班2个，书法班1个，少儿舞蹈班4个，培训少儿共计70人。开办中老年舞蹈班1个、声乐班1个，培训人数共36人。组织参加全国第xx届“群星奖”的评选活动。

图书馆积极开展倡导“全民读书月”活动，送书到学校、进社区。图书馆利用有限资金和条件，拓展服务，增加少儿读物购书经费，全年办理少儿借阅证800余个，接待少儿读者约近4万人次。

军垦博物馆作为爱国主义教育基地，是师市青少年接受爱国主义教育、军垦精神培养的主要阵地。今年仅肯博物馆投巨资创新陈展手法，利用声、光、电等现代技术进行二次改陈，使军垦博物馆成为一个亮点多、深、受众面广、能让青少年感受兵团历史与发展，变了过去固守的风格，更加广泛的宣传兵团历史，加强了青少年思想首先建设。全年接待青少年及未成年人参观12583人次。

(二)组织各项文体竞赛活动，硕果累累。

xx年文体局举办了由石河子、沙湾、玛纳斯及垦区各团场1700多名少年儿童参加的少儿艺术大赛，有61名老师获优秀园丁奖，有58名老师获园丁奖，24个学校获优秀组织奖，14个学校获组织奖。

4—10月，全年“三跳赛、田本文章共2页，当前在第2页 上一页 [1] [2] 径赛、篮球赛”等4项赛事活动顺利开展，垦区共有xx人次中、小学生参加比赛。

4月27日　-29日，石河子市xx年中小学生“阳光体育”乒乓球比赛在石河子第十中学体育馆举行。共有来自市区、农牧团场14个中、小学校200名运动员参赛。比赛分团场中学组男女团体、男女单打，小学组男女团体、男女单打;市区小学组1—3年级男女团体、男女单打，4—6年级男女团体、男女单打;市区中学组男女团体、男女单打共20个组别。

xx年4月24日　—25日， “第二十届‘萌芽杯’小学生‘三跳、折返跑’比赛”在体校田径场隆重举行。此次比赛共有22所小学的326名小学生参加，分儿童男、女甲组，儿童男、女乙组四个组别，设有跳高、2分钟双摇跳绳、3分钟毽子盘踢、　30米　×2折返跑、10人跑跳长绳五个竞赛项目。

6月1--3日，市31届中小学生田径运动会在市十中举行，43所学校参赛，运动员、裁判员1200人。

xx年石河子市中小学生篮球赛于6月28—　7月1日　在市八中篮球场举行。共有市区和团场17所学校的25支男女篮队伍参赛，经过5天50余场紧张激烈的比赛，1日下午决出各组名次，市八中等学校代表队获得各组冠军。

市儿童文学学会工作总结范文