ID:3186835
时间:2023-09-21 12:05:03
上传者:念青松计划是一种灵活性和适应性的工具,也是一种组织和管理的工具。通过制定计划,我们可以更好地实现我们的目标,提高工作效率,使我们的生活更加有序和有意义。那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
紧张繁忙的20xx年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在xxx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的,我的成长来自超市这个大家庭,为超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将本年度工作总结如下:
去年九月份因工作的需要,我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间,具体开始超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。
总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。
了调整,经过超市员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,超市的进步得到了公司的认可。
超市主管负责协调各项工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的超市主管。
作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。
但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作,xxx超市通过一次次对员工的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短,具体开始超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的`了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。
面对后半年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。
总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去,做好超市工作计划,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。
(一)开店前
1、同时参与员工的工作
2、检查员工是否缺席
3、当有理货员休假时,安排理货员的工作
4、在开店前更换好新的促销(促销计划表)
5、随时帮助员工的工作
6、检查制服是干净
7、对于杂货、生鲜及冷冻食品需检查鲜度品质、保持期
(二)开店前15分钟
1、检查走道是否通畅清洁
2、检查货品是否满架(货架与促销台)
3、检查是否缺货并知理货员再订货再订货或摧货
4、检查标价是否正确
5、依清洁工作计划先检查员是否完在清洁工作
(三)上午上班
1、帮助理货员安排整理仓库
2、与你的员工安排早上的工作
3、确定理货员完成盘点的工作(订货计划、库存卡)
4、帮助及训练理货员订货
5、检查订单是否已传真给供货商(订货计划、订货单)
6、检查收货区是否已无任何滞留商品
(四)下午上班
1、检查店内;满货架与清洁
2、制订员工下午的工作计划
3、帮助并训练员工
4、掌握退货程序
(五)在理货员离开店之前
1、确认验货单与退货单都已登录于库存卡
2、确认当日的验货单与退货单都放置在指定的地方
3、检查仓库的清洁整齐
4、与理货员计划明天的工作
5、与理货员检查晚上小时工的工作
6、安排小时工的工作
(六)值班
1、巡视检查卖场
2、检查员工的补货工作
3、为全部组负起责任
4、及时正确处理全店(全部门)的偶发事件
5、禁止在办公室长时间逗留
(一)检查促销期间 :
1、定货量与销售量(促销计划表、库存卡)
2、进价与售价。
(二)与理货员一起作市调
(三)将市调后的建议与决定告知部门经理
(四)列好下一次市调品项
(五)培训员工
补货
盘点
库存卡
(六)与部门经理计划下周的工作
(七)协助部门经理和谈判员与供货商议价
1、在输入电脑之前要检查库存卡每月销售量(库存卡)
2、百分之百地追踪每一商品的情况
3、与部门经理一起分析商品表后,做下月的销售计划
4、与部门经理讨论商品的优化(交低销售量表)(大分类销售量表)
5、与部门经理一起分析部组损益表,做下月的销售计划
6、与部门经理一起完成你的培训计划
1、协助部门经理及谈判员准备促销的进货
2、定货之后,检查店目标与营业额可否达到
3、规则性检查理货员的工作况
4、分析你的工作状况,有哪项需要与部门经理讨论
5、准备年度盘点的工作(盘点程序)
6、参与店里促销海报的工作
1、商品管理
2、仓库管理
七月份我们对五楼仓库进行了大规模整理,改掉以前那种杂、乱的陈列,重新安装货架,进行分类存放。真正做到了库存商品易存、易拿的陈列,也使得库存管理更加方便。
3、卫生管理
货架的清洁工作及全方位的灭蟑螂、灭蝇工作;
b、每周一进行卫生检查,时时督促员工做好卖场卫生工作。
4、其他方面
a、人心齐、泰山移。在今年的五一文化节“拔河”比赛中,我们二楼的家人们不负众望,拿到第一名,也赢得了三连冠这个荣誉。
b、从十月份开始举行pk大会这个新形式。从根本上调动了卖场管理人员及员工的销售积极性(虽然pk从未赢过),让我们时刻都能感受到压力的存在。同时也锻炼了员工学习表演节目的能力,丰富了业余生活。
c、在今年的活动促销中,活动商品未出现断货这一现象;及时有效的安排员工倒班时间,未出现空岗情况。
二、存在的问题
3、防损工作一直是我们的弱项,防损员的业务培训未能及时有效的跟进;
报告如下:
4、坚持做好市调工作,保证卖场低价形象;
5、让客诉变财富。做为零售服务行业,必然会有形形色色的客诉。客诉就是一面镜子,它能让我们认识到自身的不足,并断提高和完善我们的服务水平。正确巧妙的处理客诉,增加消费者对我们的信任度。
6、员工是一切发展之根本。一支好的团队、一名优秀的管理者离不开员工队伍这个坚实的根基。及时做好与主管、员工的沟通工作,了解其内心想法,想员工之所想,急员工之所急。
语言是花朵,行动是果实。说的好不如做的好,在即将到来的20xx年春节,我会做好一切准备,迎接新年第一个销售高峰期,用实际行动来回报公司。
“我心有主”,“主”是什么?在我心中,“主”不是客服主管的头衔,光环,不是权力指手划脚的荣耀和快乐!而是一种良心,意识,责任与追求集于一体的人格,是超市品牌形象和全体员工的利益系于一身的使命!我心中的“主”就是---先天下超市,就是各为评委,就是全超市员工!
尽管,客服中心今后的工作更忙!更多!更苦!,更累但我始终会信守这样的诺言“:我思考!我进取!我奉献!我快乐!”
最后我预祝先天下超市蒸蒸日上,全北国集团蒸蒸日上!
谢谢大家!完毕!
2、对经理负责,负责防损部门的全面工作
3、每天检查员工的出勤状况,并合理安排工作
4、在规定时间内合理安排员工的.用餐时间。
5、公司治安,安全保卫工作负责,以及公司的任何财物
6、每天落实治安保卫消防工作的检查
7、对员工的素质、工作态度、业务能力进行培训、提高工作责任感