工作感想心得(优秀10篇)

20xx年的处室工作，一年来，我科深入贯彻上级各项决策，认真落实税收工作“十六字”方针，面对挑战，团结进取，务实开拓，取得了一定成绩，另一方面，在工作中，还存在一些不足。下面是本站小编为大家收集整理的20xx年处室工作心得体会感想，欢迎大家阅读。

一学年来，财务处在校党委的正确领导下，依靠全体同志共同努力，以求真务实的工作作风，为学校的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现就20xx—20xx学年度财务处工作简要总结如下：

一、合理安排收支预算，严格预算管理

单位预算是事业单位完成各项工作任务，实现事业计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好我校的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据学校的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向学校领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。先由财务处提出初步意见，后经校党委开会认定，较圆满地完成了预算编制任务。在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊情况，需经党委研究决定，充分发挥了资金的使用效益，确保了学校各项工作的顺利完成。

二、加大对学费的收缴力度，认真搞好收费工作

政策的改变和今年大幅度扩招，收费工作成为财务处一项经常性的工作，加之大多学生来自农村贫困地区，这样给财务处收费工作增加了不少任务和难度，特别是新生报到的几天，财务处同志更是全力以赴，齐心协力，发扬连续作战，吃苦耐劳的精神，较好地完成收费任务。对老生的学费收缴，财务处积极和各系室配合，进行催收，在学生放暑假前，印发给每位学生缴费通知单，以便开学时缴纳学费，经过全处同志的共同努力，此项工作取得了一定的成效。

三、加强对固定资产的管理

固定资产是学校开展教学业务及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。为加强这方面管理，财务处在平时的报销工作中，对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，督促经办人及时进行固定资产登记，并定期与校产科进行核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进措施，确保了固定资产的安全和完整。

四、重视日常财务收支管理

可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得学校能够集中财力办事业。通过财务处认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了教学等一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

五、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度学校财务收支计划的基础。所以财务处非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。

六、定期举行业务培训，提高业务素质和能力

平，增强了分析问题和解决问题的能力，受到了大家的欢迎，得到了校领导的肯定，效果比较明显。

七、修订完善各项财务管理制度

针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使学校的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化，财务处对学校原制定的财务管理制度进行修订、完善，如修订的《进一步加强对暂付款管理的规定》、《关于加强支出管理和审批权限的规定》等，通过对财务制度的修订完善，无疑将对学校的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。

总之，在20xx—20xx学年度，财务处做了大量卓有成效的工作，这与校党委的正确领导和同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为学校的建设和发展贡献我们的力量。

20xx-20xx学年度第一学期，在四川省教育厅的指导下，在学校党委、行政的正确领导下，计划财务处紧紧围绕学校工作的总体部署和要求，以“服务至上、科学管理、精益求精、和谐财务”的财务管理工作理念为指导，继续以加强融资筹资力度、强化预算管理、提高业务工作质量和服务水平为工作重点，圆满地完成了各项工作任务。现将本学期工作总结如下：

一、进一步加强党建工作力度，强化安全责任意识，提高全员政治素质 根据学校党委和机关二总支的统一要求，结合我处具体情况，本学期进一步加强了支部党建工作，以深入开展学习实践科学发展观为契机，继续围绕“提高质量、突出特色，办人民满意大学”这一主题，努力培养和树立全体职工的“大局意识、责任意识、忧患意识、窗口意识”，认真落实政治学习和组织生活，对进步职工积极加强了教育和发展工作，本学期发展正式党员1名，预备党员1名，提高了全处职工队伍的整体政治素质。

做好内部安全稳定工作。按照学校稳定工作的要求，我处成立了部门第一负责人为组长的计划财务处安全稳定工作领导小组，并与各科科长签订了内部各科室安全稳定工作责任书，做到制度上墙、责任落实，对保卫部门检查中提出的整改意见及时进行整改，在年终安全检查中取得了优秀的成绩。

二、加强职工队伍建设

良好的职工队伍是提高业务质量水平和服务水平的保证。长期以来，我处一直把职工队伍建设，促进业务质量和服务水平上台阶作为处内工作的管理重点来抓，主要做了以下几个工作：

(一)及时调整人员岗位，合理配置人力资源。根据处内职工岗位轮换管理机制和近期职工退休情况以及各岗位业务量情况，同时征求相关人员的意愿，及时调整业务人员岗位，并落实岗位职责。

(二)完成岗位设置和首聘工作。按照学校关于岗位设置和首次聘用的有关规定和实施细则，并根据处内职工的学历、工作年限、技术职务和具体工作岗位以及自身发展的预期，积极与人事部门协调，完成了我处的岗位设置和首次聘用工作。

(三)加强会计从业人员培训和继续教育工作。一是利用全国高等师范院校财务管理研究会这个平台，组织会计从业人员参加研讨会和培训会，及时“充电”，与时俱进，提高从业人员专业业务技能，本学期派出了六名同志参加全国高等教育会计业务培训;二是继续做好学校会计从业人员的继续教育培训和20xx年度会计证年检工作，12月底为全校70多名会计人员举办了一期会计人员继续教育培训会。三是鼓励职工攻读在职学位，通过学习促进业务水平的提高。

三、财务管理主要工作

亿多元,偿还贷款2亿多元，其中提前归还高利率融资1.15亿元。为了进一步保证学校各项教育事业和校区建设的顺利开展，改善贷款结构，充分发挥各类股份制商业银行在保证我校资金链连续性方面的积极作用，在与建设银行四川省分行签约结成银校战略合作伙伴关系的基础上，我校于12月x日与招商银行成都分行签约结成银校战略合作伙伴关系，并启动了“四川师范大学教师认同卡(招商银行)”工作;20xx年x月x日，我校与农业银行成都经济技术开区支行(龙泉)签订银校合作意向书，这些都为建立银校合作长效机制奠定了基础。

(二)加强财务预算监控，强化预算管理的刚性控制。在学校资金供给相对紧张的时期，制定科学、合理的经费预算，加强资金统筹安排，量入为出，树立风险意识，把好资金出口关，集中资金保证重点尤显重要。为强化学校部门预算的严肃性和刚性，我处加强了对学校资金的统筹和调控，严格预算调整程序，逐步完善预算监控的预警机制，加强财务管理、规范立项审批、严格预算控制和调整。20xx年预算管控同比得到了进一步加强。全年预算调整经费共5754.80万元，其中校内预算经费调整1404.29万元，财政中途下达专项拨款4350.51万元。校内预算经费调整主要为资产与后勤管理处(648.43万元)、实验设备处(488万元)等。经深入分析，调整原因主要有年初预算时学校总经费不足、对部分专项预算进行了大幅压缩、突发性专项需新增预算、部门漏报少报专项等。在顺利完成20xx年度预算的执行和调整的前提下，我处按上级部门的要求完成了年度决算工作。同时，按照四川省财政厅和教育厅的要求，结合学校校区整合及学院调整具体情况，较好地完成了20xx年度部门预算工作。

(三)加快信息化建设步伐，进一步完善财务管理信息系统。财务工作信息化建设是学校“数字化校园”建设的一部分，我处利用网络技术在全校各二级财务单位推广财务处理实时系统后，着力根据各二级财务单位的使用情况，适时优化信息系统，还顺利完成了教职工基础数据库升级工作，以方便各职能部门和广大师生对相关财务信息的实时查询。同时，为促进学校“校园一卡通”方案的早日实施，我处积极配合网络管理中心，就校园一卡通、学费综合管理系统开发等问题做了一些前期调研和准备工作。

(四)进一步强化学生财务管理的力度。本学期我处在学生财务管理主要做了以下工作：一是继续加强我校行政事业性收费、服务性收费和代管费的管理工作。二是核对清理成人教育类毕业学生数据，教材结算。三是完成新学期收费工作。四是以清理和审批校内收费项目为契机，加大力度进一步完善我校学生收费管理工作。五是本学期把催收清欠学费作为学生财务管理的一项重要工作来抓，加强与相关部门的联系，落实奖惩机制，利用各类奖助学金集中发放的有利时机，采取切实有效的措施催收欠费，清缴欠费20xx余万元、6369余人，收效显著，成为近几年来学费到位率最高的一个学期。五是积极配合完成了省物价局检查分局对我校的专项检查。

做好学生助学贷款、各类奖助学金和生活补助款的发放工作。按照上级主管部门的要求，为确保“奖、贷、助、补、减、免”等各项资助措施落到实处，切实减轻学生负担，20xx年办理农行本地助学贷款1250人，贷款金额521.4万元;生源地助学贷款 663人，贷款金额347万;发放助学金1700人，2536万元;减免地震灾区学生学院4014人，1846万元;发放各类奖学金380万元。

了全面细致的稽核，为学校正在酝酿的下一轮新的分配方案提供了重要的基础数据。根据本处科室改革和业务工作整合的需要，对原综合科的业务处理流程及制度建设、成龙校区财务办公室20xx-20xx年度财务工作、学校电梯公寓集资款上缴房改专户资金情况等方面进行了专项稽核。

(六)严格票据管理，规范票据使用。按照学校收费票据管理办法及其实施细则和省财政厅票据管理中心有关票据使用范围的相关规定，对学校部分使用票据不规范的单位进行沟通，及时进行整改。针对国家加强了对科研服务、后勤服务等社会服务工作票据管理的要求，我处代表学校与四川省地税局多次沟通，较好地解决了科研项目票据使用及免税政策的问题，同时与科研处共同讨论制定了《关于进一步规范科研经费及票据使用管理的通知》(校计字[20xx]16号)，对科研经费管理及其票据使用等问题进一步予以了明确。

(七)加强二级学院管理费的催收力度，维护学校合法利益。自上学期以来，我处重点清理了各相关学院历年应缴未缴管理费情况，采取有效措施清缴欠缴管理费。本学期继续完善与各学院结欠管理费的手续，落实债权债务关系，并催缴管理费5839多万元。

(八)认真做好“两代会”大会有关工作。按照“两代会”组委会的要求，对会议主题报告提出了合理化修改意见。作为会议主要材料之一的“学校财经工作报告(1999—20xx年)”，其周期长、跨度大、难度高、倍受关注，全处上下高度重视，群策群力，派专人起草、集体多次讨论，最后几易其稿正式形成的“学校财经工作报告”，在大会上受到与会领导和代表的广泛好评。

(九)做好教职工个税统计和代扣代缴工作。进一步完善个税代缴代扣，协调二级单位的个税代缴工作，实行全员全额计算扣缴。

(十)加强公积金日常管理工作。根据省公积金中心的新要求和新精神，加大对教职工的宣传力度，继续推进公积金联名卡的办理力度，为广大教职工服好务。为了方便xx年首批购买师大现代花园住房的教职工能顺利提取住房公积金，我处相关人员能及时与公积金中心协调联系，及时为教职工办理公积金支取。

(十一)积极配合学校相关职能部门做好相关工作。继续与资产和后勤管理处、实验设备处纪委监察处、审计处等部门一道，参与学校的各项招投标工作。参与并做好东校区与南洋校区资产置换、外事学院资产处置、校本部学生新村公寓回购、远程中心(师大网络公司)的重组等相关事宜。

(十二)积极配合上级主管部门开展各项财务管理工作。一是做好国家教育部、四川省财政厅、教育厅、物价局检查分局、审计厅对我校各项专项检查的配合协调工作。二是组织召开全校(含非内设二级学院和联办学院)统计报表工作布置会议，较好地完成了省教育厅布置的“20xx年度高等教育事业统计报表”报送工作，并稳步开展统计分析工作。我校20xx年统计工作被评为全省先进单位。三是完成了20xx年度学校银行账户的年检工作。

(十三)认真做好其他日常性财务管理工作。继续做好会计核算、工资与非工资性收入发放、收费管理、票据管理、档案管理等工作。

(十四)完成了上级主管部门和校党委、校行政以及校领导布置的其他工作任务。

四、存在的问题及改进意见

在总结本学期工作取得成绩的同时，我处也清醒地认识到工作中仍存在一些亟待改进的问题。

(一)内控制度建设仍需要进一步加强

过去几年来，我处在加强学校财务管理，规范财务程序，建立财经内控制度方面做了大量工作，但仍存在一些须进一步加强和落实的方面，主要有：一是财务业务处理工作流程标准化建设未成体系;二是财务管理日常工作授权和监督机制须进一步完善;三是成龙校区财务室资金接送及安全问题;四是学校财务与银行协调及工作处理流程需进一步落实。20xx年，内控制度建设将是学校财务工作的重点之一。

(二)政府采购工作亟待理顺

1、进一步明确职能部门职责分工。计划财务处认真履行好政府采购办公室相关协调工作和预算安排、预算调整、资金支付等职责。实验设备处、资产与后勤管理处、图书情报中心等部门做好校内各单位物资设备需求调研、政府采购计划和招标文件制作、招标采购组织和验收入库、政府采购绩效考评等工作。纪委监察处、审计处全程参与政府采购相关监督工作，督察政府采购工作进度，对发现的问题责令相关部门和人员及时整改。总之，各部门应各司其责，确保政府采购工作有组织、有计划地完成。

2、规范工作程序和操作流程。各部门应严格按照国家和学校规定，制定切实可行的政府采购工作程序和操作流程，力争做到作业流程的标准化。

3、严格各环节工作时间进度，提高工作效率。各部门应本着对学校负责的态度，制定严格的时间预算予以公示，对突发性问题应及时采取应对措施，并通报相关协作部门，提高政府采购工作的效率。

(三)学生财务管理工作有待进一步理顺

1、与继续教育学院进一步落实成人教育新生收费中的有关问题。20xx年秋季成教自考新生和成考补习生收费，采取在现场采集学生数据，通过中间数据库进行收费数据初始化直接机打票据收费。目前这一技术尚不完善，有待改进。

2、学校各类奖助学金发放及代扣代缴欠费中存在的有关问题，有待与学生工作部、研究生学院及各教学学院进一步加强沟通，明确职责分工，规范操作流程，提高信息化建设水平和数据共享力度。

特此报告。

计划财务处

我科在局领导的正确领导和其他科室的大力支持下，经过全科同志的共同努力，我们顺利完成了各项工作任务，实现全年工作目标。一年来，我科深入贯彻上级各项决策，认真落实税收工作“十六字”方针，面对挑战，团结进取，务实开拓，取得了一定成绩，另一方面，在工作中，还存在一些不足。现总结如下：

一、统一思想，统筹安排，确定整体工作目标

我科是在去年年底局机构改革中成立的。根据新形势、新任务对税务检查工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在局整体工作计划中明确了工作重点。上半年主要继续规范和整顿税收秩序，真正实现依法治税。在具体工作内容上，我们把工作目标细化、量化。明确税务稽查的根本任务就是查处各类涉税违法行为，维护税收法律法规的尊严，确保税法的正确实施和税制的稳定运行。

二、脚踏实地，扎实工作，确保各项任务完成

我科根据局整体工作布署和计划，扎扎实实开展了一系列工作。

1、企业所得税汇算清缴工作。自二月份，我们根据局工作统一安排，制定了详细的稽查计划与方案，分小组对所辖企业，分行业采取全封闭式调帐的方法进行全面检查。工作中注重原则性与灵活性相结合，耐心宣传税法，取得纳税人的支持与配合。历时三个月，共查补各项税款元、滞纳金及罚款元，取得了在工作中贯彻依法治税的明显成效。

2、税法宣传。在三月、四月的税法宣传活动中，我科配合上级和局的安排，走上街头，散发宣传单，向纳税人解答咨询，张贴宣传图片，同时，我们还注重日常工作中的税法宣传，把税法宣传贯穿于税收工作始终，在宣传的内容上，有目的地扩大宣传面，加大宣传力度，在社会上收到很好的效果。

3、税收专项检查。我科认真落实上级关于继续深入开展整顿和规范税收秩序和税收专项检查，强化税收征管工作指示精神，以“”主要思想为指导，坚持依法治税的基本原理，充分发挥税收的职能作用。以专项检查为主要手段，突出重点，强化税收征管和严厉打击各类涉税违法活动，全面改善依法纳税环境。五月至六月我们对房屋租赁业、事业单位企业所得税、中介机构个人所得税、餐饮业、娱乐业营业税等认真开展专项整治，在认真调查研究摸清重点检查对象的基础上，集中精力，对家行政单位的房屋出租进行重点检查，由于行政单位纳税意识淡薄，税源分散，有些单位去几次。找不到人，无形中给检查工作带来一定困难，我科同志不畏艰难，在检查的同时耐心做税法宣传工作，使这些单位的纳税意识明显提高，共入库税款、滞纳金、罚款合计元。10月份为了贯彻落实国务院“全国增收节支工作会议”精神和总局、省局“个人所得税工作会议”精神，进一步加强个人所得税征收管理，强化对高收入者的调节，大力组织收入，按照省局关于进行个人所得税专项检查的要求，认真开展个人所得税专项检查，在检查中确保做到以法律为准绳，证据确凿，定性准确，程序合法，手续齐备，并且查深、查细、查透，我科在工作量大，人员少的情况下，克服实际困难，共查补个人所得税、滞纳金、罚款元。

三、强化学习提高素质推动工作全面发展

我科高度重视过硬的政治业务素质对工作起的促进作用，努力造就“政治过硬、作风优良、业务熟练、道德高尚”的知识型高素质的干部队伍，以适应新形势对地税工作的要求。

我们以“”主要思想为指导，以组织收入为中心，以提高全员综合素质为目的，以强化各种学习入手，加强自身的知识学习，技能学习。我们坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“”重要思想，了解掌握基本观点和基础思想，做到学以致用，坚持用辨证的观点指导税收实践，把学习理论与开拓创新有机结合起来。

平时，我们注重道德修养，秉公执法，中雨职守，清正廉洁，礼貌待人，文明服务，诚实守信，尊重和保护纳税人的合法权益，树立良好地税形象。半年来，我们努力学习政治、经济、外语等现代知识，扩大知识层面，改善知识结构，提高应变情况的及时性，专业知识的丰富性，进一步提高为纳税人服务的水平，促进税收的全面进步。

四、注重廉正建设，狠抓工作落实

我科始终注重工作中的廉正建设，坚持纠建并举的工作方针，从源头上预防，不断学习党风廉正建设的有关规定，中央、省、市有关“双节”期间的有关规定，提高全体同志的廉洁从政意识。半年来，我科拒吃请十余次，没有发生一起为税不廉行为。

五、克服不足，全面提高

我科清醒地看到，工作中还存在个别不足的问题，主要是：个别时候有安于现状，不思进取的思想，在优质服务方面，未能全面按照“公正执法、文明办税”的要求去做。

在新的一年里，我科全体同志要立足实际，着眼未来，改革创新，努力完成各项工作任务。

通过这五个月在银行信贷工作实习，我深刻认识到信贷人员肩负责任之重，从事信贷工作所必须具备的素质和能力的要求之高。下面是本站小编为大家收集整理的银行信贷工作心得体会感想，欢迎大家阅读。

面对一个全新的岗位，开始我还真有些胆怯。从1993年参加工作以来，本人一直在邮政储蓄一线做柜员，基本上是坐等客户上门。而新的岗位需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对xx行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知：。

开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。

半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的邮政银行信贷员。

面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从1993年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必须改，从头练!从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。

银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知：。

开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。

半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的**银行信贷员。

踏入信贷工作岗位已将近半年了，通过对信贷业务培训学习和同事们的业务指导，逐渐摸索了和熟悉了信贷业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：

一、积极转变观念，敢于面对新岗位的挑战。

面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：及时学习掌握信贷信息;分析目标客户群;对筛选出的目标客户及时上门宣传;做好贷前、贷中、贷后的相关工作;确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发展道路。

二、加强学习，努力提高个人素质。

我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。

三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展。

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户是我们信贷的主要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。

四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展。

在谈到工作体会时认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。

半年的信贷工作取得了一些成绩，但深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;我深信，在我们全体信贷员的共同努力下，我行的信贷业务一定能高速发展，创出辉煌!