最新救助工作心得体会(实用5篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

救助工作心得体会篇一

社工工作心得体会篇1 在第一次正式参加社工时间之前，我得到了一次社工培训的机会。通过社工老师的讲座，我们知道了社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。

这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。

在我更加具体的了解到到底社工是怎么样的一个职位，到底是奉行一个什么样的宗旨，履行的是什么样的义务之后，我终于踏上了第一次社区服务的道路。

正好是6月时节，我们去了天河区石牌桥那边儿童服务社区。那里的小朋友都很活泼，可能事先知道我们的到来，所以还准备了贴心的小礼物送给我们。我们事先向当地的老师了解到这些儿童的情况，他们有些是父母关系不太和谐的儿童，还有一个是有轻微自闭症的儿童，但我们没有因此而把他们看的不一样。在我们眼里，他们都是健康活泼的小朋友，我们和他们一起玩游戏，吃水果，教他们写作业......经过一天的社区服务，虽然很累，但是心里觉得满满的充实。正如我们培训老师所说的，做社工不在于你的专业教育有多扎实，而首先在于你的一颗服务的心和态度。是的，我们社工服务就目前来讲都还不成熟，工作技巧和实务经验都比较缺乏，我们不需要一开始就给自己要做得多好多专业的压力，我们只需要真诚平等地对待服务对象，接纳他们，倾听他们，用一颗炽热的心去为他们服务就好了。当然，随着时间推移，我们还是需要注意提高自己的工作能力和服务水平。这是最基本也是最重要的一点。

在社区服务中，我们要学会赞美人，把自己对别人的欣赏表达出来。于是我们有一套爱的鼓励，也学会从优势视角去看人，也学会了从细节和实处去赞美人。例如，我们看见小朋友很快的完成了作业，我们会奖励小朋友一个小红花以示鼓励。

永远比服务对象热情主动。无论是在小组活动还是还是社区游戏中，我们都要比服务对象更投入，更high，这样他们才会被我们带动，被我们所感染。并且，要主动了解服务对象的基本情况，任何时候都要站在服务对象的角度思考，简称换位思考。夸张点说，就是要把服务对象当成恋人，这样你就会知他所需，急他所急。

在工作中，善于学习。在扎实专业基础的同时，我们更需要不断用新知识冲击我们的大脑，广泛吸收不同学科和领域的知识。这就要求我们在工作中不断学习，像杂草一样吸收各种肥料，不管是化肥还是废弃物。在每次参加社工培训和社区服务之后，要以文字的形式记录下来，不仅分享和服务对象之间的故事，还要记录工作当中的点点滴滴。这是扎实我们专业基础和提高专业能力的一个简便途径。当然如果我们觉得社工机构和社工工作还不成熟，那我们可以以此为反面教材，学会引以为鉴才是学习的王道。

以上是我本次社工实践中的心得，也是我在今后社区工作中的努力发展的方向。我深深被社工精神感染着，我热切渴望加入到更多社工活动中，在今后的日子里，我会用真情和热情帮助更多弱势群体，用制度和岗位的职责为社会服务，我努力争取更多的机会，为社会献出一份微薄但很坚实的力量。

联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展，社区是整个社会的基础。对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者，面对的众多的居民，接触的居民大大小小最琐碎的事，工作更有意义，也更重要。

无论是待人接物上，转眼到社区工作一年多了这段时间。还是处理紧急事件突发事件上，恒茂华城社区的前辈们做出了好的榜样，用自己的行动影响着我随着时间的推移，认识在改变，感受在加深，工作能也在增强。越来越清楚地看到社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。

首先，我们应该把自己的位置摆正，我们只是为群众服务的一名普通工作人员，所以我们对待每一位来办事的居民都应该热情地接待，耐心地讲解，要有奉献精神，真诚、耐心地对待每一个人，每一件事。要把居民的事当成自己的事来办，他们生气了，我们不能不耐烦，要耐心、仔细地向他们讲解直到他们明白为止，满意为止。即使是一件小事也要及时地去处理，要时刻把他们放在心上。

其次，要多下小区，深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难。要多和居民交流，正确引导他们的思想，关心他们的点点滴滴。人民是国家的根本，就业和社会保障则是人民生存的根本，社会保障制度与广大人民群众的根本利益息息相关，也是人民群众最为关注的。

只有人民的生活有了保障，社会才会稳定的发展。就业、社会保障、劳动关系事关人民群众的三最问题。在这方面，在报告明确要实现社会就业更加充分,覆盖城乡居民的社会保障体系基本建立，人人享有基本生活障,合理有序的收入分配格局基本形成的目标。

在加快推进以改善民生为重点的社会建设中，劳动保障系统作为政府民生工作的职能部门，任务更加艰巨，责任也更为重大。而我作为直接和百姓接触，传达政府政策的最基层工作者也感到自己身上责任重大。

首先，要有良好的群众基础;毕竟群众是社区工作者的出发点和落脚点。一切工作脱群众都是错误的。不可取的。没有良好的群众基础，就无从谈社区文化，社区认同感，归属感。

第二，要有责任意识。社区工作系于全局，责任重大，社区工作者要树立干一行、爱一行、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事做起，增强自身责任。

第三，坚持以人为本，树立服务第一的观念，一心一意为群众办实事、办好事，从中追求社区居民的认同感和归属感，增强社区的凝聚力。要深入居民家中了解居民所急、所需、所盼，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

社工工作心得体会篇3 浑浑噩噩的两年大学生活已悄然离去，曾经的抱负与誓言也早被抛到九霄云外，我决定要改变自己，学会体验生活。所以，暑假初找一份工作成了我迫不及待想要完成的事。

刚放假的第二天，我就按之前约好的时间提前来到了迈吉英语培训中心。在学校的张贴栏里我已经知道这里有应征业务主管、业务员、英语老师等职位，一路上我在思考究竟选择哪个职位，我是学经济管理的，自然选择业务主管和业务员对自己有挑战性，可又怕主管要求高，而业务员东奔西跑的，工资也没保障。思前顾后，我选择了英语老师这一职位，起码工作稳定再说我也满喜欢英语的，不妨试一试。推开面试的门，我有些拘谨，随便找了个前排的空位坐了下来。不一会儿，负责人就进来给我们登记应征的岗位，登记完，才晓得应征英语老师的还不少呢!嘿嘿，这次可算是找到竞争对手了。在简单的自我介绍之后，他便给我们讲了工作中的注意事项，尤其在穿着打扮上要正式，男生衬衫、西裤、皮鞋是少不了的，女生要大方正式，培训期后，将统一服装，便于管理。在开会期间，手机要关机或调成振动。说到这，我有些惭愧，刚刚的一个闹铃差点酿成大错，失去这次机会，因为之前一个女孩出去接了个电话，就被主管拒绝门外了。所以说，细节决定成败。

通过英语自我介绍和当场模拟授课两个环节，我很荣幸成了入围人选。虽然我讲的不是很好，但我以认真的态度去做了，并且赢得了他们的认可。我相信，态度决定一切!

在接下来培训的日子里，我们一遍又一遍地反复练习授课的模式，直至熟练掌握为止。这就是迈吉英语培训严谨作风的体现。在这反复练习的期间，我有点没耐性了，好几次查点放弃了。但在一起培训的朋友的鼓励下，我没有中途退出而是坚持了下来。就这样，我在批评中学会了坚强，在练习中不断完善。

授课过程让我懂得了很多，做任何事都要有所备，让自己能自如面对，而且付出总会有回报的!看着孩子们双双求知的眼睛和家长们张张欣慰的笑脸，我觉得自己有价值了。在月底发工资时，我拿到了第一份工作所挣得的钱，钱虽不多，可已知足，挣钱不易，可塌实安分中给我安慰!

救助工作心得体会篇二

第一段：引言（100字）

作为一名救助站站长，我有幸能够参与并亲身体验到救助工作的种种挑战和感动。过去几年来，我坚守在这个岗位上，不仅见证了许多生命在救助站这个温暖的港湾中得到重生，也深刻体会到了站长这个角色的责任和使命。在这篇文章中，我将分享我作为一名救助站站长的心得体会，希望可以给读者一些启示和思考。

第二段：善待每一个被救助者（250字）

作为救助站站长，我的首要任务就是善待每一个被救助者，给予他们温暖和关爱。在救助工作中，有时我们会遇到身体虚弱、心灵创伤的人们，他们需要我们的帮助和理解。因此，我努力倾听每一个被救助者的心声，用爱和耐心支持他们走出困境。我相信，只有真心去尊重和关心他们，才能真正帮助他们重拾信心，迈向新的生活。

第三段：建立合作网络（250字）

作为一名救助站站长，我意识到单凭个人的努力是不足以解决所有问题的。因此，我积极与社区内的其他组织和机构建立合作网络，共同推动救助工作的进展。在这个合作网络中，我们分享资源、经验和专业知识，互相支持和协作，以实现更大的影响力。建立合作网络不仅可以让救助工作更加高效，也能够为被救助者提供更全面的帮助和支持。

第四段：培养志愿者团队（350字）

在我担任救助站站长的过程中，我深刻认识到志愿者团队的重要性。志愿者们是救助站得以运行的关键，他们无私奉献、热情助人。因此，我注重培养和激励志愿者团队。我首先积极招募志愿者，定期组织培训，提升他们的专业素养和服务意识。同时，我也注重与志愿者们的沟通和交流，了解他们的需求和想法，并积极回应和解决问题。通过这些努力，我成功地建立起一个充满活力和凝聚力的志愿者团队，为救助工作提供了强有力的支持。

第五段：持之以恒、创新服务（250字）

作为救助站站长，我深知救助工作需要持之以恒的精神。每一天，每一个被救助者都需要我们的帮助和支持。因此，我努力保持工作的热情和耐心，并不断创新服务方式。例如，我们通过开展针对不同年龄、不同需求群体的项目，为被救助者提供更全面、个性化的服务。同时，我们也积极引入科技手段，提升救助工作的效率和可持续性。持之以恒和创新服务是我作为救助站站长的态度和信念，也是我对救助工作的最高追求。

结尾（100字）

作为一名救助站站长，我深深体会到这一工作的意义和挑战。善待被救助者、建立合作网络、培养志愿者团队以及持之以恒、创新服务，这些是我作为救助站站长的工作心得体会。希望通过我的经验分享，能够唤起更多人对救助工作的关注和参与，共同为建设一个更加温暖和关爱的社会而努力。

救助工作心得体会篇三

第一段：引言（大约200字）

救助站站长一直是社会中的“守护者”，他们在日常工作中承担着救助和帮助那些失去住所的人们的责任。作为一个救助站站长，我深深地体会到了这份责任的重大，也积累了一些宝贵的工作心得和体会。接下来，我将在本文中分享一些我在工作中得到的经验，希望能给其他站长们带来一些启示和帮助。

第二段：站长的责任与使命（大约250字）

救助站站长的首要责任是确保住户的安全和基本需求的满足。这意味着我们需要确保住户的生活环境清洁卫生、提供他们的食物和饮水等基本生活必需品。此外，站长还需要协助住户处理相关法律文件和手续，并给予他们情感上的支持和安慰。站长的使命是为那些失去家园和希望的人们提供一种新的开始和机会，帮助他们重建自己的生活。

第三段：站长的挑战与困惑（大约250字）

然而，站长工作并不容易，我们面临着各种挑战和困惑。首先，我们要处理的问题非常复杂，每个住户都有不同的需求和背景。我们需要学会倾听和理解他们的需求，并尽力满足他们的要求。此外，由于经费有限，资源也是有限的，站长需要合理分配资源，确保每个住户都能得到应有的帮助。此外，还需要面对住户间的冲突和挑衅，处理矛盾，并维护站内的秩序和安全。

第四段：站长的工作技巧和策略（大约300字）

在长期的工作实践中，我总结了一些工作技巧和策略，使工作更加顺利和高效。首先，倾听和沟通非常重要，只有通过了解住户的需求和问题，我们才能更好地为他们提供帮助。其次，站长需要具备一定的心理应对能力，可以用理性的思维和开放的态度对待各种情况，而不是情绪化地面对问题。此外，站长还需要具备一定的管理能力，合理安排工作和资源，提高整个站点的运营效率。

第五段：结语（大约200字）

作为一个救助站站长，我深深理解这份工作的重要性和意义。虽然工作面临很多困难和挑战，但我相信只要有热情和耐心，我们可以克服一切困难，为更多的需要帮助的人们提供援助和希望。希望我的经验和体会能给其他站长们一些帮助和启示，共同提升工作水平，为社会的和谐与稳定贡献自己的力量。

救助工作心得体会篇四

人社文化心得体会

文化是一个团体的核心和灵魂，机关文化主要是反映机关工作情况和干部情况的精神文化、行为文化。加强机关文化建设对于统一干部思想、更新观念、凝聚力量、提高服务质量和工作效率、树立机关良好形象具有积极的推动作用。本人针对我局人社文化建设谈以下几点体会。

一是坚持以科学理念塑造人，精神文化建设常抓不懈。以开展创建学习型机关活动为抓手，用先进的理念武装头脑、推动工作，全面加强队伍政策水平和业务能力的提高。健全学习培训制度，以科学发展观为指导，以十七大精神为导向，不断加强世界观、人生观、价值观教育。并及时学习传达贯彻上级精神，加强新理念、新知识、新业务的学习培训，要求自己不断加强《劳动法》、《公务员法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》、《社会保险法》的学习，要求人人做到熟悉业务法律并掌握运用相关知识；确保各项业务在发展中创新，在创新中发展。

二是坚持以严谨制度激励人，管理文化建设卓有成效。以激励先进，鞭策落后为目标，启动工作创新激励机制，健全完善工作考核奖惩制度。

三是提升道德能力，打造“价值人社”机关文化建设要按照科学发展观的要求，坚持以人为本的原则，把人的全面发展和进步作为最高价值目标，要突出能力提升，以能力建设带动文化建设，以文化建设成果促进能力建设。

2014．5.10

州人社系统业务培训心得体会

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！

我来自利川市人社局，很荣幸我们领导给了我这次机会，能够站在这样一个相互交流的平台上向在座的各位汇报这3天来学习的一点心得。

首先，非常感谢州局的领导们给了我们各县市人社工作人员一次难得的学习机会。感谢您，让我们有幸聆听到了各位专家型领导的大家之言，受益匪浅；感谢您，让我们有机会和兄弟县市的同仁们一起交流探讨，增进情感；感谢您，让我们在学习和生活中感受到了最诚挚的关心，倍感温暖；感谢您，让我们更加明确了今后努力的方向，任重道远。

其次，我们认为这次业务培训的内容丰富，形式多样，业务性强，具有较强的针对性和可操作性，促进了人社系统业务的相互融合。让我们既感受到全州人社系统干部的活力和生机，又让我们更加深刻地认识到加强自身学习对于一个人社干部的重要性。同时，也让我们有幸领略到了各位州局领导的风采，不仅理论水平高、思路宽、方法灵、办法多，而且时时处处站在全局的角度想事，站在全州的高度谋事，站在群众的利益上办事。比如，薛书记的讲课，犹如一盏明灯，让我们认识到了当前人社干部队伍建设的重要性，提高 干部队伍能力素质的必要性，也知道了通过什么途径去提高干部队伍的素质；梁局长的讲课，犹如一股春风，让我们看到了劳动者的权益逐步得到重视，也督促我们人社部门要以民生为本，为劳动者服务；杨局长的讲课，犹如一道曙光，让我们看到了当前积极的就业政策给了劳动者一个更加广阔的空间和舞台；秦局长的讲课，犹如一块基石，在诙谐幽默的话语中，将《公务员法》解析得明了透彻，既让我们知晓了自身的权利与义务，又让我们了解了配套的法规，为今后相关业务的开展奠定了坚实的基础；杨科长的讲课，犹如一盏航灯，让我们对新出台的《社会保险法》有了一个全新的认识，为今后的社保工作提供了一个强有力的保障；黄教授的讲课，犹如一面明镜，通过一个个鲜活的实例，让我们在中国博大精深的文化氛围中，感受了淡泊名利、宁静致远的超然境界，也清醒地认识到加强自身廉洁自律的重要性；张教授的讲课，犹如一记警钟，让我们时刻谨记作为一名国家公职人员必须依法行政。

身素质，努力增强大局意识、改革意识、发展意识、服务意识、创新意识，站在机构改革的新起点上，积极进取，勇于开拓，为促进人社事业的又好又快发展贡献我们的智慧和力量。

谢谢！

源和社会保障网】

关于如何履行好岗位职责的体会

社保中心王莉

回顾这几年来在社保中心的工作在领导的关心、栽培和同事的支持帮助下，我的各项工作的业务水平都得到了大幅度的提升，同时也时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度，认真做好各项工作任务，履行好岗位的职责。现将个人工作心得总结如下：

一、政治思想方面

作为一名预备党员，我思想进步、积极进取，强力拥护党的各项方针政策，能够辩证、理性地看待工作上的问题，并且严格遵守单位的各项规章制度。在当今社会快速发展的新形势下，我一直在各方面严格律己，勇于解剖、分析问题，努力提高自己各方面的能力，提高自身的综合素质。鉴于自己平时在政治理论方面学习的不足，我认识到了学习的重要性，利用休息时间，不仅深入系统地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论，时时关注国家新的政策方针，通过思想纪律作风整顿教育；还努力学习工作中的各项文件。我深刻地认识到，要认清责任，真正树立起正确的世界观、人生观和价值观，忠实履行职责。要增强大局意识、责任意识、忧患意识，在强化服务意识上下功夫，从而保质、保量地完成领导安排的每一项工作。

二、兢兢业业，扎实做好本职工作

1、工伤、生育支付是一项非常繁杂、任务比较重的工作，不仅要仔细核对申报资料，又要认真做好解释工作。作为一名窗口工作人员，不仅要有良好的心态去服务人民群众，同时做到既要有耐心，又要细心，而且必须做好工伤、生育金的支付工作，每一笔支付金额都要严格审核，不能够有一点的偏差。

2、要牢固树立“群众的事无小事”的思想，尽职尽责，扎实的做好本职工作，认真对待工作中的每一件事。正确树立岗位意识、责任意识、效率意思和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体、服从中心的统一安排，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让前来联系办事的人民群众在我这里受到冷落，同时做到不拿来访人员的一针一线；并且树立好服务意识、维护好窗口形象。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认

真好每一笔业务；不计得失、不挑轻重。对工作上的事都力求用做到最好。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，以诚待人，正确处理好人际相处的关系，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。通过自身的不断努力学习和不断摸索，得到了一定的收获，这离不开领导的关怀和同事的帮助。在以后的工作中，我将继续发扬自己的优点，努力改正自己的缺点和不足，不断加强政治理论学习，创新工作方法，提高工作效率和质量，加强自身建设，提高服务能力，树立求真务实、乐于奉献的精神，真正做到自重、自省、自警、自励，时刻以树立良好形象，力争使自己各方面的综合能力再上一个新台阶。

救助工作心得体会篇五

通过这次做项目，使我对编程有了进一步的认识。做项目的时候，最重要的不是自己如何快速地将自己分配的任务做完，而是要注重团队合作。一开始组内必须对这个项目的数据库的命名进行讨论，定义表的属性的数据类型，表与表之间会有关联，所以有的属性的类型与长度必须定义一致，这样访问数据库时才不会出错。如果一开始不将这些步骤统一下来的话，就会给后面的编程带来一系列的问题。

我做的是销售管理，做的内容包括查询销售记录、查询退货记录、销售添加和商品退货这四个界面。同时对四个表进行处理，对销售主表、销售明细表这两个表插入数据；对销售主表和销售明细表进行退货操作的同时，对退货表进行插入数据的操作；最后对销售主表和退货表进行查询操作。

做这个项目的时候，我浪费了太多的时间在销售添加界面上。首先对于界面的一些布局没有考虑清楚就动手，不知道如何运用java语言来对数据库进行处理，对于细节方面考虑地不全面，导致了遇到了错误就不停地修改。在插入数据到销售主表中停留的时间太长，不懂得运用打印功能来检查错误。同时在修改库存的时候完全没有思路，只对库存进行了修改却在销售时没有对库存进行判断，这就是程序的一大错误之处。正如老师所说，在第一个界面完成之后，接下来的商品退货界面做起来就不太难了，对这个项目实现的功能也有了一定的了解，以及对这个项目如何动作的有了基本的了解。

其实我在这个模块遇到的最大的问题就是，一开始对这块模块到底实现的功能与细节分析得不彻底，所以在开始编程的时候就手足无措。于是这部分的代码就出现了许多漏洞，然后在运行程序的时候就不停地修补漏洞。接着就对这个界面的功能进行不停地完善，在修改的过程中也就浪费了许多时间。

项目实施心得体会

逝者如斯夫，不舍昼夜。不觉中暑期社会实践调研项目已到了提交研究报告的阶段，回顾项目的前期准备、申请答辩、现场实施以及报告撰写整个过程中，团队七名成员沟通交流，激烈讨论的场景依然历历在目；团结协作、互帮互助的精神至今难以忘却。正是有了这样的付出才保障了调研项目顺利实施。以下从项目实施前期准备、现场实施以及后期报告撰写三个方面总结，将本次暑期社会实践调研的心得体会与评委组老师汇报，与同学们分享。

一、凡事预则立不预则废

项目实施的前期准备是项目实施乃至整个项目的成功推进的最重要的一步。在项目申请成功之后，小组立即组织成员围绕着项目的实施召开内部讨论，全体成员再次明确项目的目标，围绕着既定的目标针对项目实施的全过程进行了模拟，同时在七位小组成员中进行了明确分工。其次，各成员依据各个分工职责着手工作，组长负责调研地点相关人事的沟通协商，确定调研的具体事宜。其他四位同学分别负责科研经费的使用管理、小组成员行程相关事宜的安排等。小组内的明确分工，使我们认识了项目的整理实施流程，明确了小组成员各自的责任，同时意识到组内成员之间互补互助，协同合作的必要性，充分调动起了我们积极性。

二、千里之行始于足下

现场实施实施阶段是项目推进的核心阶段。全体成员在确定各自分工职责的基础上积极展开了相应的工作。项目的现场实施主要以定性访谈为主，分别采访了相关政府官员和机构管理人员，实地参观了目标机构的相关情况。在确定样本机构时，由于事前未能与其管理人员进行明确的商定，致使替换了先前的部分样本机构。这件事让我们深刻的体会到在项目准备阶段做好充分准备的重要性，不能放掉每一个细节。接下来在采访相关政府官员和机构管理这时，我们遇到了语言和沟通上的一些问题，比如，某机构由于以往学生采访带给机构带来了不良影响，其管理者对我们的调研也有疑虑。面对这些棘手的问题，小组成员拿出诚意，耐心认真的和相关人员沟通，化解管理者的疑虑，保障访谈资料的真实性。在每次现场调研完，小组都会及时总结，对现场调研的过程中的不足之处展开内部讨论并商榷解决的方案，为下一个机构访谈做准备。在队员的齐心协力下，最终顺利的完成了现场实施的工作。

三、前事不忘后事之师

实地调研收集完资料后，项目进入了报告撰写的阶段，报告是我们项目产出的重要标志，所以小组全体成员都认真对待。同时也进行了分工，包括文献查阅、理论知识支撑、数据整理分析、总报告撰写以及ppt制作。各个成员在不同工作中能力得到了提升，比如，专业知识的加强，文献查阅技术的提高，文字撰写能力的提升等等。至此项目即将告一段落，其实施过程中有以下几点体会愿与老师、同学们分享。第一，面对一个项目，我们首先应该确立总目标，知道我们要去干什么；其次，要把总目标分解成一个个小目标，明白我们该如何去做；最后，还要对目标进行有效的管理，查看目标的进度多少，方向是否偏离。科研项目也不例外。第二，团队的协同合作是非常重要的。现代社会是建立在分工的基础上的，科研项目也必然是要求分工明确的。此次调研中，小组从课题准备，现场调研以及报告撰写都有着清晰的分工，各司其职使队员明白自己的责任，同时也提高了团队的工作效率。但我们也没有忽略协作的重要，实施过程组员间互帮互助，共同应对难题挑战。第三，沟通交流的技巧必不可少。无论是与队员之间的讨论，还是对调研对象的访谈都少不了有效沟通交流，尤其是定性的访谈。真实的资料是科研中发现问题、验证问题、解决问题的基石。所以怎么样从访谈人员口中得到真实的资料就显得格外重要。我们在调研中的体会则是，要真诚的去向他们了解情况，此刻他们是老师。还要善于倾听，耐心听他们说，而不是仅仅让他们说出你想知道的问题。

前言：

在昆明公司这一年多来，发现昆明公司服务部在实施方面效果都不太好，表现在：

一、实施周期过长，（一家医院使用到医嘱基本上都超过了四个月，标准版基本在两个月甚至更长，而签验收的时间长达一年的周期（比如官渡区人民医院、镇雄县人民医院等）

二、实施效果不好，系统启用后实际使用没有达到计划，操作员操作不规范致使系统运行时频繁出现操作错误，而我们的技术人员就一而再再而三的跑医院处理尾巴工作，甚至坐20几个小时的车去安装一个客户端。his系统数据不能完全提炼出来达到医院要求，造成后期不停的补写报表，更改应用模式以达到医院的使用要求，颇为浪费人力物力。

三、实施期间实施人员和医院方的关系不融洽，医院不满意我们的实施人员，而我们实施人员又对医院产生抱怨，甚至关系似同水火。

由于上面三个方面的表象最终结果是实施不能按计划进行，收款不能按合同进行，服务满意度提升不起来，给整个昆明公司带来了发展局限，并留下种种隐患，为后期工作带来了很大的被动。

针对上述种种，个人参照自己以往的实施经验和一些感想心得总结出来与大家探讨，希望能给于大家一些启发，最好是能为大家以后的实施工作带来一些帮助。

个人对实施的理解

一、实施的目的 简单的来说实施最终目的就是让我们的软件在医院正常使用

而我自身对实施的目的的理解是，按我们公司积累的经验，运用标准化实施规范，让我们的软件在预期的时间里按照标准的计划进行软件在医院的应用，通过规范的实施以促进公司软件款项的正常回款周期，并让使用软件的用户满意，建立一个良好的相互合作发展的合作伙伴关系，为公司的后续市场挖潜铺好路，让医院通过使用我们软件来实现信息化管理，实现双赢。

1、实施心态

首先心态很重要，从中联企业文化的角度出发，我们要把“我是中联”彻底理解和运用，当你负责一家医院项目实施时，你就是一个项目负责人，这个负责人就不简单了，从工作上来理解你是整个项目的责任人，这需要一种高度的责任心才能从事的工作。从合作方面看，你是代表中联公司到医院来协助医院进行信息化建设的工程师，你带表了整个中联，时刻维持中联的形象和利益。你必须给院方面前树立一个医院信息化方面的专家形象。这样才能说服医院按你给于医院正确的软件管理应用方面的建议进行实施配合。如果你都说服不了医院，你如何让医院正确使用我们的软件？所以这点我认为是很重要的一点。另外还有我个人的一点经验也是一个非常重要的认识。做为实施人员从进入医院那一刻起一定要把自己当作医院的一份子。当你真正把自己当成了医院一份子后，你在实施工作中的站在医院的立场为医院进行服务工作，这样的好处在与你会在相对来长时间的实施工作中不会产生孤独感，并且能让自己在实施中保持一种平和的心态工作，避免一些不必要的冲突。另外院方感觉到了你的这种心态后，医院会更好的接受你和配合你的工作，还会带来意想不到的好处。（比如医院活动带你参与，免费娱乐等等）

其次是自我心态的调整，自娱自乐很重要，毕竟在外一个人实施始终是有些孤独感和工作压力产生的压抑感，拒科学考证一个人长时间的感到孤独和压抑时就会情绪不稳定，脾气变得暴躁，如果这种状态你的实施工作肯定是做不好的。随时都在发脾气的人，医院如何和你相处？会给你好脸色看？而这点是我的强项，我把我自己的解压心得提供给大家参考一下，在医院如果有条件上网的时候，那么网络上的一系列活动都成为我的解压手段，（游戏、电影、聊天）当然这些要在工作之余进行，否则你会死得很难看。如果没条件上网，那么你就在医院交交朋友，医院值得结交的朋友还是很多的，如果和医生交上朋友那么你可以免费看病，和药房人员交上朋友那么你可以免费吃药，和医技科室交上朋友那么你可以免费检查，如果和漂亮的单身护士小姐交上朋友那么你可以开展一段值得回忆的邂逅。。。

另外每到一个地方实施实际上也可以看做是一个变相的旅游度假，每个地方总有一些值得去看去玩的特色和景点，这也是不可多得的人生体验。

这样的心态下我是完全把实施看做一个充满新鲜、刺激、丰富多彩的生活，而非看成一项枯燥苦闷的工作。

最后一个心态就是享受成就感，人在世上无外乎追求的两方面，一个物质方面的享受，另一个就是精神方面的享受，而成就感是精神享受中最具代表的一个方面。当你用自己的努力完成了一个医院的信息化建设是多么值得骄傲的事情。我们都有这种经历，当经过一个或者谈起一家自己成功实施过的医院会给旁边的人说这家是我实施的，这时如果大家细心一点会发现说这句话的时候他的脸上会浮现出一种自豪的幸福表情。对这就是幸福，我们都要懂得如何去享受工作给我们带来的幸福，这才是积极的人生。

2、实施沟通

结合我的实际实施经验来看，只有做好沟通工作才能解决上面提出的三个方面问题。

第一个沟通，是进场时的实施动员和应用模式确认大会，这个会议是重中之重，首先医院需要做相关准备，做为实施人员也要做相关准备，然后通过会议进行敲定落实，还要整理出文字报表让医院方的该项信息建设工作负责人和院长签字认可，最好是各个科室都要确认，但需要给医院说明实施模式确定后由于医院可能有些方面估计不完善会产生一些工作方面或使用流程方面考虑不完善的地方，以后可以进行协商，但必须是医院相关领导组织讨论后再由会议的形式两方进行讨论和辩证后协商落实。依然要出具文字性的报告，这样才能让医院方认识到该项工作的重要性，不是随便改改就行的第二个沟通，是和科室实际操作人员之间的沟通，首先你要把自己推销出去，让医院的绝大多数人都认可你后再进行工作讨论和沟通交流。如果相互之间不认可，那这个沟通工作形同虚设。医院各个层面的人都对你本人认可，对整个实施工作也是非常有用的，医院相对来说人际关系方面相对复杂，你短时间内不可能了解透彻，那退而求其次就只有做好所有人关系，不得罪任何人，并且让所有人都能协助自己开展工作。第三个沟通，和项目负责人进行有效时时的沟通，也就是和信息科长、系统管理员之间的工作交流。因为在实施工作中，做为实施人员毕竟不是医院的职工，需要信息科长或系统管理员对医院的上下级传达你的意图。有些方面的协调工作也需要他们来配合进行。

第四个沟通，随时随地的有目的有计划的向院领导汇报工作，这里看起来有点矛盾，但的确是需要这样去处理的。不光是院长方面要汇报，其他领导不管是否直接负责信息化方面工作的都应该让他们了解到我们工作的进度以认知我们工作对医院的重要性，并让领导们都积极参与和配合我们的工作。当然院长那里要正式的文字报告，而其他的领导只需口头汇报或聊天的方式进行。这个沟通工作还有一个用意，那就是给于院长和院领导高度的尊重，满足领导层的一种心态。当领导都认为你做事不错，为人严谨而不失和谐，那领导对你的工作配合就会大大超出你的期望了。

第五个沟通，和公司的沟通。及时的想公司反馈项目进度，以及医院方面的想法。用实施日志或实施周报、电话等各种途径进行，不要怕麻烦。只有这样公司才能更好的配合实施人员进行工作协调，并帮助实施人员进行正确的判断，给于有效的建议和指导，更好的对实施人员服务。也让公司时时的把握实施动向，避免公司整个工作的脱节，也避免实施人员产生和公司疏远的感觉。感受到公司的关怀，相信有公司这个强大的后盾，任何事情都能处理好。这是很重要的一个方面，但目前我们昆明公司这方面做得相对较差，实施人员还没有养成良好的反馈工作的习惯。希望在以后的工作中加强。

3、实施规范

其实上面第二点已经引出了一些规范的操作。这里再提炼一下需要重点注意的两个方面1）、每到一个实施步骤的启用和完结一定要有相关的文字报告并让医院签字认可。

避免想上面说的医院的要求总是变来变去，文字的东西可以避免和约束医院对待问题处理过程的正式性。当某个科室或个人随意的提出变更软件应用模式时，你可以理直气壮的告诉他这是院领导协商决定的，如果你有这方面合理的建议请想院领导反映，然后我们两家公司一起在会议上讨论后落实，不是任何人可以随便改的。这样的话可以避免很多不必要和不切实际的无理要求。减轻实施工作量，也保障了实施的稳定性。2）、实施计划的制定一定要符合实际，并且要和医院双方一起来制定。还要罗列出保障措施。

现在我们大多数实施人员制定实施计划时都是沿用以前的老方法，就是根据合同再结合我们的实施守则自行的制定，这种方法的弊端是实施计划虽然看上去制定的很好，但是到了医院却运用不起来，完全没有发挥出实施计划对整个实施过程的作用。引起的现象就是实施延期又延期，整个工作没有个主轴，做一步算一步。所以这里强调一下实施计划的重要性和制定方法，事先可以按老方法进行制定一个大纲，但必须到医院在实施前或实施协调会上让医院参与讨论后落实最终的实施计划，并且分清责任，是我们的责任造成实施计划不能执行我们付相应的责任，如果是医院方的责任一定要落实出来，比如加上实施没有按计划进行时院方责任为主应让院方付一定的实施经费补偿等方式来约束医院。

4、实施能力，内功的修炼

要想轻松的实施，树立专家形象，做好沟通工作，自身的能力提升是离不开的。要善于总结和发现自己的不足，并及时的弥补。实施工作做的实际上是对一个人的综合能力的考核。表达能力、处理问题的能力、协调处理问题的能力、对软件的熟悉度以及对医院业务的熟悉度都是至关重要的，缺一不可。我们要做好实施也只有从这几个方面来提升自己。做为一个专业的his工作者也需要具备这几方面的素质。

救助站站长个人述职报告

则》等行政法规，强化了按制度、按政策办事的意识，提升管理能力，提高工作效率。

二、加强内部管理，提高救助站运行水平。为提高救

动，认真学习科学管理和法律法规等新知识，引导他们不断更新观念，改进作风，帮助他们在思想上快速实现由强制性收容遗送到关爱性的救助管理的转变，增强服务意识。组织学习了国务院颁布的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》、民政部颁布的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》等行政法规，强化了依法办事、倾情服务弱势群体的意识；结合胡锦涛同志建党90周年讲话、十七届六中全会精神等，联系本所实际讨论了如何应对能力不足的危险、精神倦怠的危险、消极腐败的危险和脱离群众的危险的危险、如何开展企业文化创建社会救助品牌等课题，帮助干部职工树立了大局意识、竞争意识和宗旨意识，增强了突破观念性障碍、体制性障碍、资源性的障碍的信心。

走进社区，向街头流浪乞讨人员发放救助宣传资料、指引卡，全心全意做好救助工作。联合·········等单位组织开展了宣传活动，联合市电视台、···报纸等媒体进行了形式多样的宣传，多种合作宣传活动此起彼伏，一浪接一浪，全年总计开展各类宣传教育活动···场，参与人数高达··人次，营造了关爱流浪人员的社会氛围。5项目建设有序进行。2011年我站对现有的救助站进行改扩建，新建的临潼区救助站及救助管理和流浪儿童保护中心于一体。在局机关的监督指导下，新建项目整体进展顺利，进度较快，质量可靠，现以竣工，并准备投入使用。一年来，虽然取得一些的成绩，但是与局领导要求相比仍有一定的差距：一是工作中注重对救助对象的服务，注重对职工的严格管理，一定程度上忽略了对职工的服务，和一线职工沟通次数不够，生活上照顾不周，他们还有不满意的地方；二是虽然能够做好宏观管理，但是一些细节性的环节未能照顾到，今后亦应实行精细化管理，进一步健全微观方面的管理制度和服务措施。今后，我一定会针对自身的不足，不断加强学习，发扬成绩，克服不足，做到想领导之所想，超前思考、提前预测、及时准备，努力开创救助工作的新局面，使救助管理站的各项工作再迈上一个新台阶。篇五：国家级创业项目结项心得体会 国家级创业项目结项心得体会 2012年9月份，我们申请了这个非诉讼律师事务所模拟的国家级创业训练项目，我们五个人怀着自己的梦想自己的抱负，想要通过这个项目大展拳脚，把自己所学所思所想都用到这个项目上来，可是通过这个项目我们不断受挫不断经历不断成长。经过一年半的创业实践，我们从开始的纸上谈兵天马行空，到后来的脚踏实地一步一个脚印，这其中的种种如今回首都让我们感慨不已，我们从当初的幼稚到现在的逐渐成熟，特别感谢这次的项目，让我不断进步不断提升自己，更重要的是，在其中，我知道了团队合作的力量，知道了脚踏实地的重要性，也知道了我们平常所见的创业远远没有我们所想的那么简单。我想，这一次的创业训练项目一定会让我不管是在今后的工作还是生活学习中都会有深远的影响。

我们做的是创业项目是非诉讼律师事务所模拟。我们会考虑做这个项目主要有以下几个原因。首先，随着中国法制社会进程的不断推进，越来越多的人选择投身法律行业。其次，人们已经意识到法律的重要性，不仅仅在平日生活中，在公司运行中、在商业交易中、在企业并购中、在企业上市中，具备专业法律素养的律师正扮演着越来越重要的角色，法律意见及法律分析的需求量正与日俱增，尤其在非诉领域最后，我们小组都是法律系法学专业的学生，主修也是金融法学课程，所以对于非讼业务也有比较多的了解。出于以上原因，我们小组计划开设一家以非讼业务作为律所主营业务的专业律师事务所，名为“明德新锐”律师事务所，以满足社会对该领域的需求。

在这个项目的开始，我们设想了很多种我们律师的经营方式以及业务如何开展进行，但是由于我们都还是在校生，对于实际律所了解比较少，所以一切都是纸上谈兵，可行性比较小。经过几次的讨论和商榷，我们小组决定一起去真实的非讼律师事务所进行考察。通过我们指导老师薄老师的介绍和知道，我们来到了上海市锦天成律师事务所，并对他们进行考察，主要是对于其内部人员的组成情况以及对于律所人员的主要安排，以及业务的主要开展情况以及律所的平常运营。我们很感谢锦天成律师事务所对于我们项目的支持，我想没有这次的考察我们的律所要真正进入组建和还需要很长一段的时间。在锦天成律师事务所考察之后我们开始了自己律所的真正着手实施开展。我们首先对于我们人员进行了一个具体的分工，由于以前辅修金融专业，对于财务知识有一定了解，且对行政有一定的兴趣，所以我主要是负责财务以及行政方面的工作。财务和行政工作可能看起来会杂乱无章，都是杂七杂八的小事，但是做起来却是一个大的工程。我已开始觉得，不就是财务和行政的工作，很简单，我应该很快就能上手，时间也不用花上很多。但是真正到实践的时候，却远远没有那么简单。由于刚开始，很多事情都没有固定的流程和规章，我自己也没有对事情进行一定的归类和区别，以至于刚开始事情做得很杂很乱，花上的时间也比较多，并且质量很低。后来几位小组成员给我提了一些建议，让我自己好好规划一下自己的工作。我现在自己想想，真的很感激当时能够为我提出意见和建议的成员，让我对于自己以后的工作可以很快的上手，将所有事情进行一定的按期归类总结，不管什么事情给自己制定一个固定的模式和流程。到后来行政方面的工作我都能应对自如，对于我们事务所的事情我都能够较好地处理。

在这当中我也遇到过很多的问题和挫折，我觉得自己以前是一个遇到问题只知道逃避和找别人帮忙的人，对于自己这样的缺点自己也想改正，却一直还是原地踏步没有进步。但是在这次创业项目过程中，我真正的学会了去面对问题面对挫折。比如说有时候我需要和小组成员进行关于运营反面工作的协调，但由于大家都再忙自己的事情，而我这边也没有做好时间上的调整，以至于出现了一些矛盾。可能在以前遇上这样的问题我会撒手不管了。但是这一次，我没有逃避没有撒手不管。我想不管怎样都是自己工作的责任，自己要去面对问题，逃避只能把事情弄得越来越糟糕，因此我找到小组成员，好好地分析了自己的问题以及他的问题，进行沟通到后来把事情圆满的解决了。这一次的经历让我真正地感受到在挫折面前要勇敢面对，逃避永远只会使事情越来越糟糕。在问题面前，永远都有解决的方法，路蜿蜒不过只到下个路口！

次次的不认输不放弃，让我们一次次的进步。我们由刚开始的散乱到后来的团结合作，在团队和中不断解决各种问题，我想我们都会铭记我们相互指出缺点相互鼓励的日子。我不知道我在毕业之后踏入社会将会有怎样的遭遇和经历。但经历过这一次创业训练之后，我想不管以后遇到什么，我都能够乐观冷静的去面对，不会再逃避，因为，路不过只蜿蜒到下个路口。