2023年会计工作半年工作总结 半年度工作总结(汇总6篇)

2023年会计工作半年工作总结 半年度工作总结(汇总6篇)

ID:3378996

时间:2023-09-23 09:01:03

上传者:笔尘 2023年会计工作半年工作总结 半年度工作总结(汇总6篇)

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,是时候写一份总结了。相信许多人会觉得总结很难写?以下我给大家整理了一些优质的总结范文,希望对大家能够有所帮助。

会计工作半年工作总结篇一

时光易逝,半年时间在我们忙碌中渐渐过去,下面是小编搜集整理的2019半年度工作总结范文,欢迎阅读。

星苑社区成立于20xx年4月,由星河晨光、百丈花园、王家弄教师楼、东苑新村、坊、柳明苑、三星庄园以及无物业的零星住宅小区等组成。社区可入住户数20xx户左右,店铺130户。社区现有专职工作人员六名。

我社区在经历组建之后,在方方面面都取得了一定的成绩。当然这离不开区委、区政府以及新成立的潘火管委会的正确领导和悉心指导。社区坚持成立以来秉承的"诚心诚意为人民服务"的宗旨,团结社区广大党员群众,一心一意为群众办实事、做好事;同时利用群众的力量管理社区。

(一)三月下旬,热烈响市委、区委以及管委会号召,星苑社区开展了文明城市动员大会,邀请了居民代表、各小区物业相关人员以及社区班子成员,就文明城市创建过程中的着重点以及责任划分做了明确而详细的解说,并通过居民代表普及社区认同感,耐心沟通文明事宜,提高环境卫生意识,得到广大居民的理解和支持。而迎五一的天天演歌舞晚会则更成为了星苑社区让更广大的居民加入文明城市创建阵营中的契机,点滴文明从我做起不仅仅是个口号,更是一个生动的标榜,一个穿越社区穿**市的**市民的心声。

(二)、同时借创文明城市的东风,本社区联系东莺物业和富豪物业对辖区内存在的个别环境卫生问题进行一系列整顿,还社区更加整洁清新的环境。如及时清理过道杂物堆放,清扫卫生死角垃圾;而对个别居民存在的私自破坏绿化晾晒的行为,除了及时清理,同期还加强此类违规的监管,不断督促居民养成良好的习惯;积极听取广大居民的意见和建议,通过居民代表会集思广益,尽己所能帮助解决遇到的困难,如联系物业及时修理破坏的楼道门,窨井盖等。

在社区居民的广泛参与,物业的尽力配合下,我社区在支持文明城市三连冠创建的道路上愈加坚定。

(三)文明城市模拟调查入户,连接居民畅通文明。36计走为上计,联系居民最有效的方法是走访,而为了实现最大程度地笼络居民,引导居民支持文明城市工作的细枝末节,我们亲力亲为地逐日走访,发放调查问卷,确保文明创建在我们的社区居民无盲区认知。同时借力使力,多次走访再次拉近了我们与居民间的距离,更是有力地补充了之前住户底册中的空缺及更新部分,给我们今后的工作做了详尽地补充。

(四)文明城市关乎**城市形象,关乎城市生活的方方面面,而作为社区,作为城市最基础的构成单元,我们的文明细节往往通过我们的档案来体现。文明城市创建过程中的档案的制作、完成、修改,不断地改善不断地充实对我们的社区档案建设是一种新的考验和新的提升。

(五)文明城市的创建最离不开的当然是宣传,作为社区展示文化及教育的最大阵地,那就是社区宣传窗了。我们通过及时更新社区科普常识板块、未成年人思想道德教育板块、文明教育板块来宣传我们的文明城市创建氛围。统一美观的楼道文明公约的安装以及插片式的公告栏在每个楼道的出现都极大地美化了楼道环境,更宣传人人文明的理念。同时了解到百丈花园宣传窗因为不可抗力出现的大规模破损,我社区进行了及时的制作更新,并安装了非机动车统一安放器材来宣传文明停车。

和谐生美,文化提升品位,而社区的文体活动因为有了大家的支持而活跃中体现美好。我们的节日在社区居民的广泛参与下迸发夺目的光彩。元宵佳节社区居民相聚猜灯谜,小朋友们则喜笑颜开梦回老底子,闹着花灯迎佳节;三八妇女节里妇女姐妹喜相逢来把趣味共分享,踊跃报名花样多多;感恩母亲节,孩子浓情献爱欢乐永相伴;青少年暑期活动的开展拉开了新一轮属于青少年的快乐假期。暑假期间,星苑社区将开展了"金色童年、红色旋律、绿色文明"为主题的一系列活动,融合了红色电影欣赏、革命教育基地参观、文明卫士竞赛、闲置物品交换、五彩文明绘画和青春才艺展示等。以学习教育、实践、体验、锻炼感悟、创新活动等多种形式培养青少年的道德感、责任感。同时我社区通过调查了解发现百丈花园小区内的健身路径年久失修,对居民健身带来了极大的安全隐患,我们通过考量已经更新购买了一套新的健身路径,给小区居民创造了尽可能好地健身环境。通过挖掘社区舞蹈人才,社区还成立了海派秧歌舞蹈队,他们的健身锻炼同时也带动了身边的人开始逐步加入社区舞蹈健身的环境中去。这些文体活动的开展,大大繁荣了社区精神文化,加强了居民之间的友谊和联系,增长了居民的社区归属感、认同感、亲情感。

以上是本社区今年自成立以来的相关工作总结,虽取得一些成绩,但也存在一些缺点和不足。社区成立时间不长,社区构成又相对复杂,居民的认知度相对不高,为此我们要加强相关宣传力度,提高居民的认知度和归属感,打造行散而神不散的具有高度凝聚力的新社区。相关社区工作的服务经验不足有待加强,在以后的工作中我们要加以不断改进和完善,努力把各项工作做得更好。

我想有更多的准备和计划需要付诸实践,而在这半年中我们所看到的不足也需要用努力加以兑现。

3、继续做好社区通讯文稿的采编工作。

自从党中央号召开展“创先争优”活动以来, 镇党委紧紧围绕区委、区府关于“开展创先争优活动”的工作部署,同时借鉴学习实践科学发展观活动的经验,精心设计活动主题、活动载体、活动内容、措施,在全镇基层党组织和共产党员中深入开展“创先争优”活动,为基层党建工作注入了新鲜的活力。现将工作情况总结如下:

我镇共有党支部25个,其中,1个镇机关党支部、10个村(居)党支部、1个卫生院党支部、2个学校党支部、1个老龄党支部、10个非公有制企业党支部,1179名党员。

为切实加强对学习实践科学发展观活动的领导,镇党委成立了由镇党委“一把手”刘兴好任组长的创先争优活动领导小组,设立由宋新同志任主任的领导小组办公室。由镇党委班子成员亲任督导组组长,成立了11个联系督导小组,分别定点联系督导25个党支部。

在创先争优活动中,德新镇认真贯彻落实党的xx届四中全会精神,立足区情、镇情,在巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的基础上,精心组织,创新活动形式,丰富活动内容,确立了“争创人民群众满意先锋,建设平安和谐经济强镇”的争创主题,以“五个创先争优”(即:“在解放思想上创先争优,在改进作风上创先争优,在加快发展上创先争优,在勤廉双优上创先争优,在工作业绩上创先争优”)为活动载体,努力实现“五个一流”(即:“一流政治素养、一流务实作风、一流创新能力、一流敬业精神、一流工作业绩”)的活动目标。镇党委制定了《德新镇开展创先争优打造特色党支部活动方案》,在全镇25个党支部开展“争当创先争优特色党支部”活动,努力形成“一支部一特色,一支部一品味”。

一是加大宣传,营造活动氛围。召开全镇党员大会和各支部动员大会,对创先争优活动进行层层动员,通过制定固定宣传标语、张贴流动标语、广播、座谈会等多种有效形式开展宣传动员,在全镇上下形成了人人了解活动、人人参与活动的良好社会氛围。

二是结合实际,制定活动方案。我镇结合自身实际制定了《关于在全镇基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》,对基层党组织和党员参加活动提出了明确目标和具体要求,各党支部也从实际出发,精心设计各具特色、务实管用的活动载体。一是把开展创先争优活动与做好学习实践活动整改落实后续工作紧密结合起来,把学习实践活动中形成的思路和举措转化为推动科学发展的具体行动,进一步做好整改落实后续工作,兑现向群众作出的承诺;二是把开展创先争优活动与开展创业服务活动结合起来,大力倡导服务之风,强化服务意识,完善服务机制,把握服务重点,努力建设服务型机关、争做服务型干部;三是把开展创先争优活动与开展“学习杨善洲,坚守共产党人精神”主题教育实践活动结合起来,坚定立党为公、执政为民的理念,增强贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性;四是把开展创先争优活动与落实“镇党委委员联系党代表、党代表联系党员、党员联系群众”(“三联”)制度结合起来,进一步密切党群关系,巩固扩大党的群众基础;五是把开展创先争优活动与本部门本单位当前各项中心工作结合起来,切实做到两手抓、两不误、两促进。

三是严格督导,突出活动实效。镇党委创先争优领导小组每季度组织对各部门各单位抓创先争优活动情况进行考核和测评,对思想不重视、工作不得力的党组织,提出批评,限期整改;对存在严重问题、造成不良影响的,追究主要负责人和相关责任人的责任。镇党委还通过经常性督查、随机抽查等方式,了解活动进展情况,通报活动情况,总结交流经验,研究解决问题,有效防止了创先争优活动流于形式,走过场。

四是评选表彰,树立活动榜样。镇党委对基层党组织、基层党组织对党员开展创先争优活动情况要进行考核评价,在此基础上,利用纪念“5.12”三周年系列活动适时评选表彰了一批在创先争优活动中涌现出来的先进基层党组织和优秀共产党员。先后评选出了1个先进基层党组织,7名优秀党务工作者和14名优秀共产党员。表彰对象采取自下而上、分级推荐相结合的办法反复筛选,广泛听取各方意见,注重工作实绩和社会公认等方面的综合表现评选出来的。

五是从实际出发,开展党员公开承诺活动。为了加强自身建设,找准党员干部在理想信念、宗旨意识、工作作风等方面存在的问题,不断提高整体素质,更好地履行工作职责,我镇党委积极开展了党员公开承诺。在承诺环节,实行分类指导,严格标准,以科学承诺、规范承诺、公开承诺为原则,确保承诺内容的合理性和可行性。在镇党委书记刘兴好的带领下,我镇党委从工作实际出发,要求各部门立足岗位进行承诺,明确了承诺的各个事项和践行的方法措施。要求每一位党员干部要践行诺言,踏踏实实地干好自己的本职工作,争当先进党员。

创先争优活动开展以来,德新镇着眼于提高村(居)干部队伍素质,构建“三机制”力推创先争优活动深入开展。一是构建培养机制。把思想政治素质好、带富能力强、协调能力强的“一好双强”优秀党员、人才作为选拔任用村(居)干部的标准,结合村(居)委会换届选举,坚持民主、公开、竞争、择优的原则,采取两推一选、公推直选等方式,注重从致富能手、农民专业合作组织负责人、复员退伍军人、外出务工返乡的农民党员中选拔“两委”班子成员。二是构建培训机制。充分运用农村党员干部现代远程教育、电化教育等方式和手段,通过多种形式的培训,就政治理论、法律法规、实用技术以及民主管理、服务群众等方面的知识进行集中培训,为村(居)干部提供政策、项目、资金、技术、信息等方面的扶持,鼓励干部带头创业,增强带富能力。三是构建保障机制。采取多途径增加村(居)干部薪酬,建立健全工资发放制度,实行补贴标准,确保村(居)干部固定薪酬按时足额发,同时对履职情况进行考评,实行实绩与报酬挂钩,每年拿出专项资金,作为村(居)干部工资补助和奖励。

会计工作半年工作总结篇二

20__年上半年,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作 和关心帮助下, 较好地完成了上半年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方 面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下:

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

半年来, 本人认真遵守劳动纪律, 按时出勤, 有效利用工作时间; 坚守岗位, 需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。爱岗敬业,具有强烈的 责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一 项工作。

二、工作能力和其它方面

我的工作岗位是一名司机, 责任和安全一直都是我的工作宗旨,在出车的过 程中严格要求自己,做到小心安全驾驶车辆,把混凝土安全快捷送到用户工地。

每天出车很辛苦, 尤其是夜间出车又困又累,但是我们都能做到保证安全的前提 下尽量的多拉。驾驶搅拌车的技术含量较高,在平时的工作中,我能够做到车辆 的维护和保养,同时爱护车辆。有点小的故障能自己修理的我自己来完成,尽量 的为公司节约点维修费用, 也提高了我驾驶的车的出勤率。在安全方面我这半年 来没有责任事故,车辆卫生方面也做到公司的要求。

三、存在的不足

总结半年来的工作,虽然取得了一定的'成绩,自身也有了很大的进步,但是 还存在着以下不足: 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,由于自控 能力不太高,有时在路上会超速。另一方面,为了个人利益,上主机挑活。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,有时工作没有 按时完成。由于新司机上车不懂工作流程,我没有认真对待这件事,导致后来粘 罐事件。

三是责任心还不够强,到工地没有按规定下来查看路况,麻痹大意。

四、下半年的工作打算

下半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本 职工作。打算从以下几个方面开展工作:

一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体 谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把 各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而 进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

三是作为一名司机, 一言一行都代表着公司的形象,在工地认真的为客户着 想,热情的为客户服务让客户满意。为客户着想也就是为公司着想,只有客户满 意了我们的公司才会更加的强大,更好的发展。所以我要加倍努力的工作为了公 司的发展做出自己的贡献。

会计工作半年工作总结篇三

今年上半年公司的生产和销售都有所改善,我们甲醛工段在公司的正确领导下,在公司的规范化管理的保障下基本完成了一、二季度的工作任务,在保证季醇工段正常稳定的原料供给的同时坚决落实公司关于节能降耗的目标。

为进一步提高甲醛生产工艺节能降耗能力,最大限度的降低生产成本,本着优化生产工艺的目的,我们在原来生产工艺的基础上对蒸气系统进行了改造,上半年正式投产后取得了良好的效果,吨甲醛产蒸气700公斤,同时具有低单耗低电耗的优势,既提高了甲醛自身的生产质量,又达到了节能降耗的目的,增加了外网蒸气输送能力,减轻了季醇工段蒸气使用所带来的成本压力。

经过上半年工段改造任务的完成和使用,工段的整体相关技术又上了一个新的台阶。整个过程既优化了生产工艺又锻炼了队伍,工段技术水平和员工素质有了很大的提高,壮大了工段技术力量,特别是新进员工通过实践和理论相结合的学习方法对生产工艺有了更深刻的认识,对突发事故的处理应对能力也有一定的提高,为今后更好的完成公司下达的更艰巨的生产任务奠定了基础。

在安全方面工段严格按照公司领导提出的安全要求,在保质保量完成生产任务的同时把安全放在第一位,杜绝违章操作,严禁冒险蛮干,工段会上讲安全,重安全,学习安全工作过程控制,总结讨论方法,在工段内形成了自觉的安全意识,工作中未出现人身和设备安全事故。

在下半年的工作中,我将继续推进工段规范化管理,有效合理的安排好生产,提高劳动效率,提高员工的质量意识和成本控制意识,充分发挥车间员工的作用,加强工艺执行力度和操作规范,推进先进技术改造项目的实施,坚决保证产品高质量低耗能产出。

会计工作半年工作总结篇四

公司半年总结如下:

一、以人为本,狠抓队伍建设

1、内强素质,领导作表率。公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证,公司牢牢抓住队伍建设不放松,始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党总支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重,高度重视班子自身建设,在狠抓党风廉政建设的同时,带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动,进一步完善了原有的规章制度,并提出“凡是要求职工做到的,领导班子成员和党员干部要首先做到”,领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。

2、深入开展党风廉政,反腐倡廉建设。坚持抓教育、不断提高党员及各层管理人员反腐倡廉的自觉性。公司的大小会议也经常重温“四大纪律”“八项要求”,常敲警钟,防微杜渐。坚持抓民主管理和科学决策。对公司的经营方针发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的使用等进行反复研究、论证,按照民主议事的原则,实行班子集体讨论决定。

3、营造宽松的学习环境,建立激励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物-种供广大员工学习阅读。

4、本月底,公司女工到市计生站进行妇检,妇检率达-。

二、深入学习实践科学发展观,不断提高供水服务理念

1、今年来,在各级党委、政府和上级部门的部署下,开展了学习实践科学发展观活动,通过组织学习讨论,写心得体会,广大员工对城市供水服务理念有了更高的认识,增强了服务意识和责任感。

2、不断完善管理制度,降损增效,一方面加强输差管理、降低供水成本和水损;另一方面,加强抄表收费;再者,加强对机关、个体的稽查,特别对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检查。

3、加强内控机制,提高服务质量。一是不断健全完善管理制度;二是成立了供水监察大队。采取定期和不定期的形式、对各个岗位的学习、工作情况进行了-多次的督查,使供水企业的服务质量不断提升。

三、常抓安全生产,防止安全事故发生

长期以来,公司就非常重视安全生产工作,成立了安全生产工作领导小组,全面落实安全生产的各项工作措施。特别是最近的强降雨天气频发,公司各领导高度重视,高度警惕,切实加强领导,全面防范安全事故发生。

加强教育,增强安全意识。公司对安全生产的宣传教育,常抓不懈,定期或不定期组织学习安全生产的有关政策规定,岗位操作规程、安全生产事故教训和季节性宣传教育等,帮助广大员工牢固树立“安全第一”的观念。

四、生产经营情况

1、安装工程:---月新增管网-米,新增用水户- 户。

2、城区给水工程配水管网已完成安装。

五、积极响应号召,配合市委、政府工作

1、派出下乡指导员-人;

2、在植树节活动中捐款--元;

3、在抗旱救灾活动中捐款--元。

会计工作半年工作总结篇五

我们在上级公司的大力支持和正确领导下,经过全体员工的共同努力,较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前,实收毛保费万元,同比增长%,已赚净保费万元,净利润万元,赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下:

一、采取的主要工作措施

(一)抓管理,全面提高规范经营水平

一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

二是加强业务管理。在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,从而在竞争中发展,在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外,还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中,能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,认真审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。

(二)抓销售,积极开拓市场

一是层层落实任务指标。年初,我们就针对地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

二是加大市场拓展力度。今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,主动把握市场,消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务,我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。

三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力,我们始终保持沉着冷静,客观面对现实情况,主动寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作,突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我们积极参与了全民创业调研活动,与领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意,还对我们正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们给予肯定,从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。

四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况,年初,我们经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系,班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。

五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。

六是狠抓理赔管理。今年以来,我们狠抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。据统计,截至目前,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。

(三)抓服务,树立保险行业的良好形象

为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的,不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨,是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进了业务的发展。

一是转变服务观念,办活保险服务。为使保户满意,我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“,实行了公司权限以内赔案当天赔付,超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立,使我司今年接收的个理赔案件,都有效落实在承诺服务时间之内,平均结案速度提前了3天左右,受到保户的好评。

二是转变工作作风,提高工作效率。我们简化办事程序,实行一条龙服务,打破以往让保户自己找办公室办理业务,将所有工序集中营业大厅一起办公,并在大厅各窗口设明显标志,配导办员咨询员,使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制,每笔业务办理最长不超5分钟,为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度,主动为保户到交警部门协助处理事故,为保户提供了保险职责以外的服务,给保户提供了方便;在事故车辆修理上,实行现场定损,一次性结案;在修理厂修车,提前预算,车修好,只需保户交很少的差额,其余款项由公司与修理厂结算,缓解了保户交费困难,保障了保户迅速恢复生产。

三是树立保险形象,打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》,制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施,无论是谁,触犯保户利益,年终对本人的业绩实行“一票否决“,使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“,争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上,实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语,挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动,并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定,使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新,为保户创造了舒适的投保环境。

(四)抓队伍,不断提高员工素质

一是加强思想教育。我们一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持进行了“两个条例“、党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神的学习,通过学习,进一步端正和提高了思想和认识,增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作,定期召开民主生活会,倡导建立民主、团结、积极、向上的干部队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人使用车辆主动向财务上缴费用,公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度,保证有详细的廉政台帐。

二是大力引进人才。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔,招聘和使用打破用人界限,实际中以事业留人,以感情留人,以待遇留人。我们采取现招现用、培训提高和人才储备的办法,通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列,保证了短期和中长期的人力资源。

三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。我们通过多种形式培养和使用现有人才,鼓励员工自学成才,提高全体员工的专业水平和综合素质。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终进行综合评价。

四是关心员工生活。公司始终把费用向一线倾斜,在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助,每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福,从而调动了员工的工作积极性和创造性,进一步增强了员工的使命感和责任感,公司上下到处充满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围,为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。

二、存在的问题

一年来的工作虽然取得了一定成绩,但是离上级领导的要求和保户的期望还有一定差距,还存在一些问题和不足:一是思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够;二是面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,少部分员工有思想惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多,造成了少部分业务的流失;三是客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够;三是服务意识不强、措施不力,服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。

三、今后的打算

随着市场变化和竞争的不断加剧,在今后的工作中,我们将牢牢地把握市场的主动权,加强争夺市场的力度,加快抢占市场的速度,进一步拓展市场。

一是加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。

二是转变思想观念,积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和主动性。

三是强化服务意识、完善服务职能,改善服务措施。改变以往传统的服务观念,大胆创新,强化服务的角色定位,采取全方位的服务措施,形成一个具有品牌的特色服务。

四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率,采取人性化服务,区别对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境。

六是加强培训,提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质,培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合,力争在短期内大大提高员工的素质,从而提高服务水平。

总之,新的一年,我们面临着新的机遇和挑战,面临的困难很多,工作压力将更大,要求会更高。我们将在上级公司的领导下,以党的xx大精神为指导,牢固树立和落实科学发展观,团结一心,齐心协力,勤奋工作,把各方面的工作做的更好,努力开创保险工作的新局面,为我公司和保险业的发展作出新贡献。

会计工作半年工作总结篇六

转眼间,时间又过去近半年了,在今后的工作我要自觉加强学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力;做到脚踏实地,提高工作主动性,在点滴实践中完善提高自己;继续提高自身修养,强化为人民服务的宗旨意识。新的一年里,在镇党委政府的关怀与培养下,我会进一步严格要求自己,争取更大的进步。

前半年,投入了大量的精力,保证了业务扩充,使其发展势头越来越好,其中,对公业务迅速增加,已经成为主要业务,决定了其日后业务主要发展方向。资金方面,仍然靠整合资源,筹措资金来解决,情况已经大为改善,要保持良好的节奏,才能顺利开展工作。

目前,it产业已经到了关键时期,要在三年内全面完成行业整合,但此举是一个艰难的过程,需消耗大量的财力和精力,要求自身必须务实而行,以求产业生存。

下半年,工作仍需积极探索,要从以下几点出发,确保所有计划顺利进行。

一、要学会掌控产业链。

要从产业链的中心向头向尾扩充,找到切入点,市场已经决定了自身该做哪些产品,哪些业务,这非常重要,以目前而言,实力不均以掌控链主。做不了链主,就要以一个关键点的方式来出现,来应对同行的竞争,市场的排斥。

二、思路决定方向,战略决定未来,结构决定结果。

1、现如今竞争如此激烈,企业要做一个定位,要在整个这个it市场中你作为什么角色去生存?批发、零售、还是对公,有条件的整合,没有条件舍弃。经济形势变化千幻莫测,长远的计划会直接影响发展方向,就像年初确立的“三一计划一样”,一年一进度。

2、要做一个长远的战略,要确立使命,企业生存的意义,为了盈利,那是必然。但仍需,要把it产业像种子一样散播在美丽富饶的巴彦淖尔大地上,用it,为巴彦淖尔市农业发展做出贡献,这才是最终的目标。

3、自身的结构要学会扩充,it产业是一种规模化经营的企业,要学会去如何实现规模化经营。结构的发展,必然会影响结果,从最初的经营开始,就要去学会管理,即使没有规模,要养成良好的财务,严格的工作制度,才能使自身又快又好发展。

三、要做好政府的秘书,该找市场找市场,该找市长找市长。

政府的各类政策,直接影响着自身的发展,从招标,投标的采购,到税收,工商行政管理,已经说明了自身与它不可分割的联系,要做一个遵纪守法的企业,养成良好的对公工作态度,争取没有各类违法罚款的行为。

四、学习仍是当务之急。

要加强学习,扬长避短,学习别人的长处,尽量改善自己的短处。从今开始,坚持继续收听并观看《巴彦淖尔新闻联播》,畅读《黄河晚报》,闲暇之余,对《诗经》,《资治通鉴》等,要做有效的计划学习,才能使身心得到有效的升华,对以后的生活和工作,起到举足轻重的作用。

五、良好的工作方式,仍然是影响全面发展的因素之一。

已入深夏,白天的时间较多,决定即日起,工作时间扩充为晚上9点,争取全面加班,处理完当天的所有事情。现因盲目扩大,已导致工作一人无法做完,要学会合理的利用时间,才是真正做到工作的关键。今年是艰苦奋斗之年,要确立艰苦奋斗之精神,完成当天所有工作计划,才能保证全年的工作计划,影响长远的计划。

六、严格制定作息时间制度。

工作逐渐增多,学会合理休息和工作也是重点问题之一。每天早晚牛奶一杯必须切实落实,按季度补充钙锌也非常关键。争取早睡早起,保持每日8个小时的睡眠。应酬方面,喝酒选择为啤酒,对于自身健康有着较大的影响。

七、人生大事,崇尚坚持。

就如同我像昨日一样,喜欢你,没道理,我想,时间会证明一切,已经开始全面计划,争取我的幸福,如同我走向光明之路一样,总有那么一天.....

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