2023年业务员岗位个人总结实用优秀

2023年业务员岗位个人总结实用优秀

ID:362142

时间:2023-06-24 09:22:29

上传者:曹czj

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。

2023年业务员岗位个人总结实用优秀篇一

有很多业务员朋友常常苦恼,夹在公司和经销商之间很难工作。一方面,公司下达各项任务指标,要求完成:另一方面,经销商常常刁难,有时故意不完成任务,稍不满意,还要向领导告刁状。作为一线业务人员,笔者也曾经遇到这样的情况,在这方面有一些心得体会,希望能与各位同仁交流。

首先,作为公司一名业务人员,原则问题至关重要。"吃人家饭,帮人做事"这是天经地义的事情,作为公司的一名业务人员,就要维护公司的根本利益和做好自己的本职工作。无论与经销商关系有多铁,也要坚持这些原则,否则,一旦逾越雷池,肯定会受到公司的惩罚。有一位同事老李,负责a区域很长时间,与经销商王经理关系很好,在王经理的多次劝导并承诺不会对外宣传下,入暗股一起做生意。合作初期,老李还能坚持原则,但是时间一长,老李为了自己的利益收入,开始违规操作,甚至允许经销商拖欠大额货款,致使王经理携款逃跑,给公司造成极大损失,老李最后被公司开除,并背上巨额债务。

其次,作为一名负责一片市场的业务人员,要能够灵活运用手中权利,在不背离原则的前提下,多为经销商争取一些公司力度支持。有人说,这种做法是讨好经销商。笔者以为,作为业务人员协助经销商开展工作,运做市场,不是空口套白狼,需要一些实际的东西支持,才能够更好的开展工作。实际上能够想些促销方案,即使会给公司增加一些费用,但是对于市场的开发,有很大的作用。这样的业务人员,要比那些古板遵守公司制度的人要优秀的多。笔者所负责一个区域,大型商超做的很不好,产品排面很小,种类也很少,更没有堆头。该区域经销商对商超不太重视,也不愿投资。如何才能使商超运做有很好起色,笔者以为,关键是改变经销商对商超不赚钱的错误认识。笔者开始与经销商进行交流,经销商坦言相告,商超的运做费用很大,但是目前的销售利润很不理想,没人愿意干赔本买卖。无论笔者如何引导,经销商不为所动,宣称如果公司给费用,可以试着做做。笔者通过对商超的调查发现,实际公司产品销售不错,由于产品单一,高利润产品很少,且产品摆放不突出,商超产品陈列不生动,致使产品销售利润很低。但是,公司规定一般不会为客户承担商超费用,因为公司对商超的运做也不太重视。笔者通过与公司领导多次交谈,希望公司能够给些支持,但是公司不敢开先例,担心费用会无度增加,而销量增长不大。笔者写出详细报告,并立下军令状,公司答应通过其他促销费用支持。笔者通过与超市谈判,增加产品种类,并上了堆头,设了一名促销员,月底销量翻了十几倍,经销商这才认识到商超的重要性,自己加强对商超的投入,销量突飞猛进。公司也认识到商超的重要性,开始加强对商超渠道的开发和力度支持。

再次,作为公司与经销商之间的通讯员,要作好上通下达,使公司更好的认识经销商的状况,可以使宏观调控作的更好,也使经销商更好的了解公司的各项政策支持,以及公司的发展状况,不时增加信心和希望。公司为了能够很好的掌握经销商经营状况,常常需要业务员填写一些市场报表,但是,很多业务人员对这些调查文件,或者信息反馈不太重视,总是胡乱填写,还常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的报表太多,太乱,致使业务人员无法判断文件是否重要)。同时经销商可能对公司有些建议和看法,由于挨着业务员的面子,也不能给公司提出一些建议。长期以往,割断了公司与经销商之间的联系,致使公司制定的一些政策,与经销商的经销状况不相符,甚至矛盾。笔者以为,作为一名业务人员,现在的职责已经不在限于产品的销售,更重要的是加强公司与经销商之间的联系,协调厂商关系,共同发展。

1、进行微机化管理,提高内部管理。通过微机化管理,刘经理所销售的上百种产品的进销存管理得到提高,每天的销售情况都能一目了然,刘经理顿时感到压力轻了许多。

2、帮助刘经理培训业务员,特别是铺货人员的培训。笔者通过培训使刘经理的铺货人员铺货技巧大大提高。另外,笔者还对其他员工进行培训,增强这些人员的服务意识,以及礼仪培训,使刘经理的员工素质得到提高。

3、加强对市场渠道的细分,并根据不同渠道情况增强市场管理。笔者把所在区域市场进行细分,每个渠道安排刘经理员工专门负责,并制定相应的任务,进行考核。大大提高了员工的积极性,销售业绩一路攀升。

刘经理通过一系列改革,公司管理得到加强,公司面貌涣然一新,更重要的是刘经理通过这次改革尝到与笔者企业合作所带来的甜头,更加愿意与公司合作,能够与笔者更好的交流。

实际上,在市场操作中,业务员的工作难度要比笔者描述的困难的多,实际情况也复杂的多。但是,笔者以为,再复杂的市场环境,也需要我们业务人员怀着百倍的信心,千倍的执着,万倍的热情去开展工作。真的,或许你就是一名得到公司和经销商认同的优秀业务人员。

2023年业务员岗位个人总结实用优秀篇二

  生产费用可以按不同的标准分类,其中最基本的是按生产费用的经济内容和经济用途的分类。

  (一)生产费用按经济内容分类

  产品的生产过程,也是物化劳动(包括劳动对象和劳动手段)和活劳动的耗费过程。因而生产过程中发生的生产费用,按其经济内容分类,可划归为劳动对象方面的费用、劳动手段方面的费用和活劳动方面的费用三大类。生产费用按照经济内容分类,就是在这一划分的基础上,将生产费用划分为若干要素费用。

  1、材料费用。

  2、燃料费用。

  3、外购动力费用。

  4、工资费用。

  5、提取的职工福利费。

  6、折旧费。

  7、其他生产费用。

  (二)生产费用按经济用途分类

  工业企业在生产经营中发生的费用,首先可以分为计入产品成本的生产费用和直接计入当期损益的期间费用两类。

  1、生产费用按经济用途的分类

  (1)原材料,也称直接材料。

  (2)燃料及动力,也称直接燃料及动力。

  (3)工资及福利费,也称直接人工。

  (4)制造费用。

  企业可根据生产特点和管理要求对上述成本项目做适当调整。对于管理上需要单独反映、控制和考核的费用,以及产品成本中比重较大的费用,应专设成本项目;否则,为了简化核算,不必专设成本项目。

  2、期间费用按经济用途的分类

  工业企业的期间费用按照经济用途可分为营业费用、管理费用和财务费用。

  (三)生产费用按计入产品成本的方法分类

  计入产品成本的各项生产费用,按计入产品成本的方法,可以分为直接计入费用和间接计入费用。直接计入费用是指可以分清哪种产品所耗用、可以直接计入某种产品成本的费用。间接计入费用,是指不能分清哪种产品所耗用、不能直接计入某种产品成本,而必须按照一定标准分配计入有关的各种产品成本的费用。

2023年业务员岗位个人总结实用优秀篇三

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质,良好的心态也包括很多方面。

a.控制情绪我们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活。

b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。

c.上进心和企图心上进心,也是进取心,就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人,必须克服拖延的习惯,把它从你的个性中除掉。企图心,当欲望产生的时候,就会产生企图心;如何将企图心用好,必须好好的学习。

2.不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。

3.了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。

4.推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

5.保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。

6.确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。

7.在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。

8.加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后,非常感谢公司领导给本人的锻炼机会,感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,努力交出自己满意的成绩单。

2023年业务员岗位个人总结实用优秀篇四

外贸工作是一项简单但又不容易的工作。之所以说它简单,是因为有一台电脑,一条网线,你就可以开始你的外贸业务了。但是同时外贸还是一项有挑战性的'工作。

学的是旅游英语专业,毕业后却从事了外贸行业。半路出家的我经过两年的坚持与努力初步摆脱了菜鸟的级别。一些想法与感受不能说让大家都受教,而且外贸的知识也不是三言两语能够全部囊括出来的,但还是希望我的总结对那些外贸新手有所帮助,给大家一个方向的指引。

在校园里的时候,老师就教育过我们“外事无小事”,和外国人打交道时时处处我们都要特别注意。而外贸人员每天的工作都正是和外国人打交道,没有和他们的接触,我们的工作就做不下去,所以我们做的是一份“大事”,因此请珍惜你现在的外贸工作,尽量尝试着去喜欢上它。也许作为新手的你正在为一些不知道的外贸问题而抓狂,也许你正在为某个难缠的客户而头疼,又或者你正在为面对巨大的压力在进与退之间挣扎,但不管怎样,既然你已经选择了这个行业,就一定要摆好心态,做好承受压力的准备。有了一份积极的心态,怀着对这份工作的热爱,你所要吃的苦就没有那么苦了,你才能充满激情的全身心的去付出,去奋斗。同时做“大事”我们要以谨慎的态度把握住每个细节。一个小小的马虎导致巨大损失的比比皆是。

外贸工作是一个从无到有,从少到多的积累过程。大部分的外贸业务员都是从零开始的,工作经验,报价技巧,对客户把握的敏锐度,还有客户资源,客户群不是一开始工作就会有的,是点点滴滴的积累,慢慢积攒起来的,就像钓鱼一样。很多业务员坚持了一段时间不见效果,坚持不住了,跳槽,结果前面的努力功亏一篑。钓鱼的时候我们永远不知道到底哪一刻会有一条什么样的鱼咬上你的勾。做外贸也是这样,也许在你放弃的下一刻,一个客户准备和你合作。这不是很可惜吗?可能我们坚持了,但是某些外界的因素让我们不能坚持到钓上鱼的时刻,至少我们尽力了,至少不是我们主观的退缩那也就没什么可感到遗憾了。山重水复疑无路,柳暗花明又一村。只要你坚持,一定会等到一个惊喜回报给你,当然前提是你坚持的方向是对的。

我们的时间是有限的,不一定所有的外贸案例都要亲身经历一遍才能增长经验。别人的经验一样可以是我们的宝贵财富。经常去一些外贸论坛浏览一下,总结别人的经验教训,学习别人的长处一样可以让我们提升自己。加入一些外贸群,遇到自己解决不了的问题,和一些前辈们讨教一下,也许就迎刃而解了。在丰富自己专业知识的同时,还要广泛涉猎其他方面知识,提升个人魅力。活到老学到老的说法对外贸人员来讲更加是一句真理。

最后祝愿所有外贸从业人员都能取得越来越好的成绩。

2023年业务员岗位个人总结实用优秀篇五

本人在毕业后就参加了工作,一直在施工单位从事技术施工,有一定的施工经验,并且有信心把#楼工程圆满地交给业主使用。

工程施工是按照设计图纸把设计师的思想完成从__到实物形态的转变过程,要搞好工程施工,就必须首先熟悉施工图纸,掌握设计师的意图,完成从图纸了解设计意图再回头修订图纸的过程(即完成图纸的施工前会审),其次要强化对图纸的了解程度,熟悉工程的基本概况,考虑具体的施工方案,初步明确工程技术施工的重点、难点,为以后的施工操作行为做准备。

在工程施工过程中,测量放线工作是重中之重,它贯穿整个工程施工的始终,是工程施工的灵魂,要想工程干好,必须把测量放线的工作做好,所以施测、校对、复核的程序就一个都不能少(并且施测、复核的工作要有不同的人来做);其次要结合整套图纸对各个施工层、施工段、施工点进行校对,避免遗漏工程细小的部位构件;再次,就是检查、落实是否工程的实际操作层的理解与自己的思想一致,发现问题及时沟通,把问题消灭在萌芽状态。

在某一工程段施工完成后,要及时检查,验收,总结经验和教训,把发现的问题及时纠正在下一施工段,减少错误的连续发生。

工程施工是一项非常严谨的工作,工程技术人员必须要把它作为一个自己的艺术产品去雕刻,力求精益求精,要有一个良好的工作作风,要本着对国家(不浪费资源)、对社会、对业主负责的态度去工作,要有“干一项工程,树一座丰碑,赢一片口碑”的决心,这样才能把工作作好,才能成为一名合格的工程技术人员。

工程施工是一个群体作业的工作,它不是一个人或几个人就能完成的,它是需要上至质检站、设计院,下至劳动工人的相互紧密配合,才能完成的一项复杂的作业任务,所以,做好相互间的联系配合就显得尤其重要,否则,干好工程就会成为一句空话。

俗话说“皮之不存,毛将焉附”一个打工者如果不考虑老板和公司的经济效益,他就是在自断前程,他就不是一个合格的打工者,早晚会被社__淘汰。工程施工的工作面大,工作人多,工程要取得一个良好的经济效益,材料管理就显得非常重要,然而材料的管理如果只靠一个人或几个人的力量是远远不够的,它需要大家的共同努力去实现。作为一个技术员,对材料的管理既要从技术的角度去考虑如何节约,还要配合项目经理和同事对现场进行有效的监控,使现场的工人养成节约材料的良好习惯,为公司创造更好的经济效益,为自己的发展奠定良好的基础。

工程工期的长短也是体现一个工程经济效益的重要指标,工期的缩短不但能使工程提前投入运营,为甲方创造可观的收益,也可以减少我们施工单位众多机械、材料的租赁费,减少人员管理的费用,为公司为老板降低施工成本,提高经济效益;在这个方面甲方和我们施工单位的利益空前一致,所以工程的工期是大家共同__的焦点,作为工程管理人员中的一员,协助项目经理,大家一起出谋划策缩短工程工期就是义不容辞。

一个人的能力和精力是有限的,为了能更好的正确理解,勤沟通,事前请示就能避免很多不必要的争辩和返工,达到大家思想的一致统一,使工程能够顺利、如期地达到计划要求。

我虽然年纪较轻,工作阅历不太深,施工经验有限,但我会发挥年轻人的好学、勤快、能吃苦耐劳、精力冲沛等优势,弥补以上的缺点,勤学勤问,努力成为一个优秀的技术人才,为宏升公司的发展尽力。

2023年业务员岗位个人总结实用优秀篇六

  1、对企业的各项支出、费用进行严格地审核和控制,并按照国家统一会计制度确定其应否计入生产费用、期间费用,以及应计入生产费用还是期间费用。

  2、正确处理支出、费用的跨期摊提工作。

  3、将应计入本月产品的各项生产费用,在各种产品之间按照成本项目进行分配和归集,计算出按成本项目反映的各种产品的成本。

  4、对于月末既有完工产品又有在产品的产品,将该种产品的生产费用(月初在产品生产费用与本月生产费用之和),在完工产品与月末在产品之间进行分配,计算出该种产品的完工产品成本和月末在产品成本。

  (二)成本核算的主要会计账户

  为了进行成本核算,企业一般应设置“基本生产成本”、“辅助生产成本”、“制造费用”、“待摊费用”、“预提费用”、“营业费用”、“管理费用”、“财务费用”等账户。如果需要单独核算废品损失和停工损失,还应设置“废品损失”和“停工损失”账户。

2023年业务员岗位个人总结实用优秀篇七

一、思想政治方面

在这学期的教学工作中, 我自始至终以认真、严谨的工作态度,勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。我积极响应学校的各项号召,积极参加政治学习,认真领会学习内容,以教师职业道德规范为准绳,严格要求自己。在教学中,能够做到为人师表,关爱学生,帮助学生对英语学习充满学习热情和信心。

二、业务素质方面

为了适应课改的需要,我不断地钻研新的教学理念,探索新的教学方法,不断将自己的所学运用到课堂教学之中,并积极与我校的其他英语教师研究教材、教法。

三、教育教学工作方面

认真搞好备课,特别是集体备课。教学中,备课是一个必不可少、十分重要的环节,既要备教材、备学生,又要备教法。备课充分,能调动学生的积极性,上课效果就好。因此,了解和分析学生情况,有针对地教对教学成功与否至关重要至关重要。由于学生的英语学习基础差,讲得太深,就照顾不到整体,时间长了,学生的学习积极性就会欠佳。因此教学时针对不同情况,在授课时采取了不同的方法。效果就比较理想。

因为英语的特殊情况,学生在不断学习中,会出现好差分化现象,差生面扩大,会严重影响班内的学习风气。因此,绝对不能忽视。为此,我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。我把这批同学分为三个组。第一组是有能力提高,但平时懒动脑筋不学的同学,对这些同学,我采取集体辅导,给他们分配固定任务,不让他们有偷懒的机会,让他们发挥应有水平; 第二组是肯学,但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导,耐心教导,慢慢提高他们的成绩,不能操之过急,且要多鼓励。只要他们肯努力,成绩就会提高;第三组是纪律松散,学习不认真,基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境,才会静下心来学习。只要坚持辅导,这些同学基础重新建立起来,以后授课的效果就会更好。

无论怎样我都会尽力去做,更重要的是在本学期后如何自我提高,如何共同提学生的英语水平。因此,无论怎样辛苦,我都会继续努力,多问,多想,多向他人学习,争取进步。

以上就是我在本学年的教学工作总结。由于经验颇浅,许多地方存在不足,希望在未来的日子里,能在各位领导、老师的指导下,取得更好成绩。

2023年业务员岗位个人总结实用优秀篇八

广义上的业务员是指负责某项具体业务操作的人员。在销售行业上,业务员是指从事把商品或者服务推销给客户或者用户工作的人,也叫业务代表或商务代表。今天本站小编给大家整理了业务员岗位个人工作总结,希望对大家有所帮助。

外贸工作是一项简单但又不容易的工作。之所以说它简单,是因为有一台电脑,一条网线,你就可以开始你的外贸业务了。但是同时外贸还是一项有挑战性的工作。

学的是旅游英语专业,毕业后却从事了外贸行业。半路出家的我经过两年的坚持与努力初步摆脱了菜鸟的级别。一些想法与感受不能说让大家都受教,而且外贸的知识也不是三言两语能够全部囊括出来的,但还是希望我的总结对那些外贸新手有所帮助,给大家一个方向的指引。

在校园里的时候,老师就教育过我们“外事无小事”,和外国人打交道时时处处我们都要特别注意。而外贸人员每天的工作都正是和外国人打交道,没有和他们的接触,我们的工作就做不下去,所以我们做的是一份“大事”,因此请珍惜你现在的外贸工作,尽量尝试着去喜欢上它。也许作为新手的你正在为一些不知道的外贸问题而抓狂,也许你正在为某个难缠的客户而头疼,又或者你正在为面对巨大的压力在进与退之间挣扎,但不管怎样,既然你已经选择了这个行业,就一定要摆好心态,做好承受压力的准备。有了一份积极的心态,怀着对这份工作的热爱,你所要吃的苦就没有那么苦了,你才能充满激情的全身心的去付出,去奋斗。同时做“大事”我们要以谨慎的态度把握住每个细节。一个小小的马虎导致巨大损失的比比皆是。

外贸工作是一个从无到有,从少到多的积累过程。大部分的外贸业务员都是从零开始的,工作经验,报价技巧,对客户把握的敏锐度,还有客户资源,客户群不是一开始工作就会有的,是点点滴滴的积累,慢慢积攒起来的,就像钓鱼一样。很多业务员坚持了一段时间不见效果,坚持不住了,跳槽,结果前面的努力功亏一篑。钓鱼的时候我们永远不知道到底哪一刻会有一条什么样的鱼咬上你的勾。做外贸也是这样,也许在你放弃的下一刻,一个客户准备和你合作。这不是很可惜吗?可能我们坚持了,但是某些外界的因素让我们不能坚持到钓上鱼的时刻,至少我们尽力了,至少不是我们主观的退缩那也就没什么可感到遗憾了。山重水复疑无路,柳暗花明又一村。只要你坚持,一定会等到一个惊喜回报给你,当然前提是你坚持的方向是对的。

我们的时间是有限的,不一定所有的外贸案例都要亲身经历一遍才能增长经验。别人的经验一样可以是我们的宝贵财富。经常去一些外贸论坛浏览一下,总结别人的经验教训,学习别人的长处一样可以让我们提升自己。加入一些外贸群,遇到自己解决不了的问题,和一些前辈们讨教一下,也许就迎刃而解了。在丰富自己专业知识的同时,还要广泛涉猎其他方面知识,提升个人魅力。活到老学到老的说法对外贸人员来讲更加是一句真理。

最后祝愿所有外贸从业人员都能取得越来越好的成绩。

新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长,能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会,优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说,衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户,首先必须把水烧到99°,即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户,消除客户顾虑与异议。很多销售员都做到了99°,但要将最后1°烧开——洞察客户顾虑,消除客户异议,却不知所措。

新客户开发过程中,经常遇到的异议列举

1、价格太高:“你们公司产品价格太高,不好卖,你们还是找别人吧?”

3、独家代理权:“我要做你们公司产品的独家代理商”

7、缺乏资金:“我现在资金实力有限,不想再考虑其他厂家了”

8、厂家关系:“我与现有厂家感情很好,暂时不考虑引进其他厂家”

9、朋友关系:“我与现有厂家是多年的交情,不好意思再引进其他厂家”

11、运输:“这里离你们厂家太远,运输不方便且运输费用高”

12、小公司:“你们公司是小公司,我们只经营大公司的产品”

15、决策权:“经理不在家,我不好做主,等经理回来后再说吧”

16、历史问题:“经营你们公司产品,反映不是很好呀”

17、市场冲突:“你们的产品在经营,他不是卖得很好吗?”

以上列举的异议,使厂家销售员与客户的谈判卡壳了,很难进行下去。实际上,以上异议并不一定是客户的真实异议,可能只是客户委婉拒绝的一种方式。客户产生异议的主要原因有:客户想和厂家讨价还价,还想向厂家争取更加优惠政策;客户对厂家及厂家产品不了解,缺乏信心;客户听信了其他人的谗言;客户心中还有顾虑;客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此,面对客户的异议不要轻易下结论,首先要分析和判断客户异议的真假及产生的原因,然后对诊下药。

客户主要异议的解答方法与策略

一、 当客户异议厂家产品价格太高

2、策略与方法

(1)当调查获知,厂家产品比其他厂家或者品牌差不多,甚至还低时:

b、“你能不能告诉我,xx厂家规格的品种是什么价格吗?”

注解:通过反问客户的策略,打消客户以为销售员不了解市场而刻意压价的想法,同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮助客户推广产品上来。

(2)当调查获知,你的产品确实比其他厂家或者品牌高时:

b、客户回答产品价格高,用户不接受不好卖

c、客户回答产品价格高,经营利润不高

注解:厂家产品价格高,不应简单的与竞争对手比价格,而是应与竞争对手比价值,同时有一整套的推广策略、方案与计划。并将这些道理,通过理论联系实际的方法,告诉客户,引起客户的理解、认可与共鸣。

二、 当客户异议厂家的政策不够灵活

1、由因分析:厂家政策不灵活,经常是指厂家的结算方式、铺货政策、奖励政策不是很灵活,原则性比较强。在这种前提下,客户有两种目的:一种是以此为借口,不愿意做厂家的产品;一种是想做厂爱的产品,只是想获得更多的更优惠的政策支持。

2、策略与方法

(1)客户以此为借口,不愿意做你的产品

a、“你认为我们的政策优惠到什么程度,我们才有可能合作呢?”

注解:既然客户做厂家的产品暂时没有需求,短期内厂家再如何努力估计效果也不会很好。因此,针对客户的这种借口,厂家既不要过多的解释,又不要把话说死,继续与这种客户保持联系与接触,说不定以后有机会合作。

(2)客户有与厂家合作的需求,可能是向厂家要更多的政策

a、“你能不能讲具体一点,你认为公司哪些政策不灵活?”

b、“你认为我们的政策,对你来说,可能会造成什么样的不利影响呢?”

e、“我们给你提供政策达到何种程度,你才有可能与我们合作呢?”

注解:通过开放式的提问形式,了解客户需要何种政策,了解客户对这种政策的顾虑是什么,同时引导客户从要政策的误区中走出来,变要政策为要发展,最终使客户明白要发展就要与象你这样的厂家合作。

三、 客户异议要求“独家经销或者总代理”时

2、策略与方法

注解:当客户提出独家经销或者总代理的要求时,不要将话说死,要留有余地,如果客户独家经销能保证厂家每月比较大的销量时,可以考虑独家经销,毕竟销售目的是产品销量和市场份额。如果对方不能保证,则要告诉对方特约经营也是一种很好的经营方式,厂家有很多政策和措施来消除他的顾虑,直至接受厂家的做法。

四、 当客户异议“市场不景气,生意难做,过一段时间再说”时

1、由因分析:客户异议市场不景气主要有三种可能:一种是市场确实不景气,生意难做,客户认为增加新的厂家也不会有起色;一种是客户还有顾虑,对公司没有信心,是一种借口;一种是客户没有需求。

2、策略与方法

(1)客户认为市场不景气,不是引进厂家的最好时机

注解:针对这种客户,最主要的是引导他的观念与思想,他的观念转变成功了,那么可能你的开发也就成功了。

(2)客户还有顾虑,以市场不景气为借口,持观望态度

注解:这种客户比较犹豫,说话反复无常,针对这部分客户要采取恩威并用策略,要告诉他未来的趋势和他目前存在的危机,同时也要告诉他厂家是他的唯一救星。

(3)客户没有需求,只是以市场不景气为借口,来拒绝你

注解:这种客户很有主观,除非他真正有需求,否则你很难打动他。这部分客户,厂家保持与他联系,也许以后有业务往来。

五、 当客户异议要“铺底资金”时:

2、客户资信调查后,没钱且信誉很差,完全可以拒绝

六、 当客户异议“没有钱”时

2、策略与方法

(1)确实没有钱者,圆滑收场。“老板没有钱,真是开国际玩笑。”

(2)还存顾虑,有钱称没钱,应继续探询需求;

(3)有钱想要垫底,以此来控制厂家。(参照五大点3小点策略应对)

七、 当客户异议“已与现有厂家订了合同,等合同到期了再说吧”时

1、由因分析:可能确实跟其他厂家签订了合同,年终有一些政策要兑现,要完成销量任务,不敢轻易接受新的品牌,而影响现有厂家销售达成;也可能是一种借口。

2、策略与方法

(2)没有签订合同,只是借口:搞清主要顾虑是什么,对诊下药;

八、当客户异议“以前经营你们公司产品,做得并不成功呀”

1、由因分析:厂家以前在这片市场上有经销商做过,但由于历史原因,经营失败了。在重新启动市场时,客户对公司缺乏信心。

2、策略与方法:向客户分析和解释当时失败的原因,同时向客户说明现在的公司与过去相比大不一样了,重新树立客户的信心,激发他的经营欲望。

有很多业务员朋友常常苦恼,夹在公司和经销商之间很难工作。一方面,公司下达各项任务指标,要求完成:另一方面,经销商常常刁难,有时故意不完成任务,稍不满意,还要向领导告刁状。作为一线业务人员,笔者也曾经遇到这样的情况,在这方面有一些心得体会,希望能与各位同仁交流。

首先,作为公司一名业务人员,原则问题至关重要。"吃人家饭,帮人做事"这是天经地义的事情,作为公司的一名业务人员,就要维护公司的根本利益和做好自己的本职工作。无论与经销商关系有多铁,也要坚持这些原则,否则,一旦逾越雷池,肯定会受到公司的惩罚。有一位同事老李,负责a区域很长时间,与经销商王经理关系很好,在王经理的多次劝导并承诺不会对外宣传下,入暗股一起做生意。合作初期,老李还能坚持原则,但是时间一长,老李为了自己的利益收入,开始违规操作,甚至允许经销商拖欠大额货款,致使王经理携款逃跑,给公司造成极大损失,老李最后被公司开除,并背上巨额债务。

其次,作为一名负责一片市场的业务人员,要能够灵活运用手中权利,在不背离原则的前提下,多为经销商争取一些公司力度支持。有人说,这种做法是讨好经销商。笔者以为,作为业务人员协助经销商开展工作,运做市场,不是空口套白狼,需要一些实际的东西支持,才能够更好的开展工作。实际上能够想些促销方案,即使会给公司增加一些费用,但是对于市场的开发,有很大的作用。这样的业务人员,要比那些古板遵守公司制度的人要优秀的多。笔者所负责一个区域,大型商超做的很不好,产品排面很小,种类也很少,更没有堆头。该区域经销商对商超不太重视,也不愿投资。如何才能使商超运做有很好起色,笔者以为,关键是改变经销商对商超不赚钱的错误认识。笔者开始与经销商进行交流,经销商坦言相告,商超的运做费用很大,但是目前的销售利润很不理想,没人愿意干赔本买卖。无论笔者如何引导,经销商不为所动,宣称如果公司给费用,可以试着做做。笔者通过对商超的调查发现,实际公司产品销售不错,由于产品单一,高利润产品很少,且产品摆放不突出,商超产品陈列不生动,致使产品销售利润很低。但是,公司规定一般不会为客户承担商超费用,因为公司对商超的运做也不太重视。笔者通过与公司领导多次交谈,希望公司能够给些支持,但是公司不敢开先例,担心费用会无度增加,而销量增长不大。笔者写出详细报告,并立下军令状,公司答应通过其他促销费用支持。笔者通过与超市谈判,增加产品种类,并上了堆头,设了一名促销员,月底销量翻了十几倍,经销商这才认识到商超的重要性,自己加强对商超的投入,销量突飞猛进。公司也认识到商超的重要性,开始加强对商超渠道的开发和力度支持。

再次,作为公司与经销商之间的通讯员,要作好上通下达,使公司更好的认识经销商的状况,可以使宏观调控作的更好,也使经销商更好的了解公司的各项政策支持,以及公司的发展状况,不时增加信心和希望。公司为了能够很好的掌握经销商经营状况,常常需要业务员填写一些市场报表,但是,很多业务人员对这些调查文件,或者信息反馈不太重视,总是胡乱填写,还常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的报表太多,太乱,致使业务人员无法判断文件是否重要)。同时经销商可能对公司有些建议和看法,由于挨着业务员的面子,也不能给公司提出一些建议。长期以往,割断了公司与经销商之间的联系,致使公司制定的一些政策,与经销商的经销状况不相符,甚至矛盾。笔者以为,作为一名业务人员,现在的职责已经不在限于产品的销售,更重要的是加强公司与经销商之间的联系,协调厂商关系,共同发展。

1、进行微机化管理,提高内部管理。通过微机化管理,刘经理所销售的上百种产品的进销存管理得到提高,每天的销售情况都能一目了然,刘经理顿时感到压力轻了许多。

2、帮助刘经理培训业务员,特别是铺货人员的培训。笔者通过培训使刘经理的铺货人员铺货技巧大大提高。另外,笔者还对其他员工进行培训,增强这些人员的服务意识,以及礼仪培训,使刘经理的员工素质得到提高。

3、加强对市场渠道的细分,并根据不同渠道情况增强市场管理。笔者把所在区域市场进行细分,每个渠道安排刘经理员工专门负责,并制定相应的任务,进行考核。大大提高了员工的积极性,销售业绩一路攀升。

刘经理通过一系列改革,公司管理得到加强,公司面貌涣然一新,更重要的是刘经理通过这次改革尝到与笔者企业合作所带来的甜头,更加愿意与公司合作,能够与笔者更好的交流。

实际上,在市场操作中,业务员的工作难度要比笔者描述的困难的多,实际情况也复杂的多。但是,笔者以为,再复杂的市场环境,也需要我们业务人员怀着百倍的信心,千倍的执着,万倍的热情去开展工作。真的,或许你就是一名得到公司和经销商认同的优秀业务人员。

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