最新物业会计述职报告(大全5篇)

报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。那么报告应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业会计述职报告篇一

尊敬的领导： 您好!

我是__物业公司的客服主管。我的工作主要包括：__会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

一、接待大厅资产管理

定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服务管理

为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣传接待工作。

三、保安管理

保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。

四、保洁管理

保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。

五、水电管理

水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。

在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

述职人：_____

20___年_月___日

物业会计述职报告篇4

物业会计述职报告篇二

尊敬的领导： 您好!

从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。

物业管理服务确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。

现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都提高了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性。

其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质，提高服务质量，该维权的一定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。

述职人：_____

20___年_月___日

物业会计述职报告篇3

物业会计述职报告篇三

尊敬的领导： 您好!

2020年__月__日怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的了解和熟知，加上原有工作的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：

1、主电话回访问卷调查。

2、业主生态园年卡办理。

3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。

4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。

5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作。

如果你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。

两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。

当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。

尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。

述职人：_____

20___年_月___日

物业公司会计年终述职报告篇5

物业会计述职报告篇四

尊敬的领导： 您好!

2020年__月__日怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的了解和熟知，加上原有工作的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：

1、主电话回访问卷调查。

2、业主生态园年卡办理。

3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。

4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。

5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作。

如果你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。

两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。

当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。

尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。

述职人：_____

20___年_月___日

物业会计述职报告篇2

物业会计述职报告篇五

在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我于20xx年2月25日至20xx年5月25日在明珠物业管理有限公司实习，为期三个月，这次实习是毕业前的一次综合性的实习。为了更好的将理论联系实际，将自己的知识从理论的高度上升到实践的高度，培养自己的综合素质，以更好的为将来的就业打下基础。在实习期间，我注重学习物业管理企业的管理理念和服务，掌握物业管理企业风主要的工作职责、程序和方法，并努力培养自己的人际沟通能力、协调能力、自我发展能力和良好的职业道德与团队精神。

在实习这段时间中，我对所学专业知识有了一个新的认识，积累了一点经验。在实习中，我在前辈小师傅的热心指导下，积极参与物业管理工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照现实，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质和规律。通过这次实习使我对物业管理有了更深层次的感性和理性地认识。

为进一步推进军队院校社会化保障工作向纵深发展，我公司在学院党委和机关的亲切关怀和指导下，于2004年12月在学院原维修队的基础上进行改革、转制，成立了石家庄明珠物业管理有限公司，并于2005年3月18日正式挂牌。公司一班人认真学习、积极探索、锐意进取，本着把公司做大、做强，形成可持续发展态势的原则，以强烈的事业心、责任感，积极工作，取得了可喜的成绩。我公司承担着学院22.6万多m2的物业管理任务,目前分为两个小区即:家属住户区、大中队学员区。作为军校的一支服务保障力量，我们的宗旨是：服务教学、以人为本、保障有力。我们的企业文化是：讲诚信；讲文明；守承诺；求效率；重质量。树立企业服务品牌上档次，力争服务创新。

1、依法立制规范运行。公司成立之初，支部一班人就认识到依据物业管理法，建立健全管理制度和各项工作措施的重要性。一是强化学习制度，提高员工整体素质。二是严格劳动纪律制度，实行点名考勤制，考评考核制。三是落实承诺服务制，坚持以人为本，服务用户，服务教学。四是建立岗位责任制，实行定岗，定责，赏罚严明，执行责任追究制度。

2、服务至上从严管理。我公司打破大锅饭，实行以岗定人，以效率定工资，充

分发挥职工专业特长，调动了员工的劳动热情和工作积极性，促进了服务保障质量和工作进度，始终把用户满意放在第一位，形成了人人比贡献、比效率的良好的劳动竞赛氛围。

3、开源节流积极创新。在原设备老化，经费不足的情况下，我公司依据股份制运营方式，职工入股，筹集资金，合理利用资源，科学精细化管理，下大力对供水，供电，供暖，排污除尘等设施进行改造，使公司社会化保障能力得到显著提高。

4、拓展范围完善体系。公司在保障供水，供电，供暖，营房维修，环境绿化的基础上，先后接管了学院液化气站、卫生保洁工作，经过大家努力，全体员工收入都有了不同程度的增长，营造了拴心留人好环境，取得了良好的社会效益和经济效益，为学院的整体建设做出了较大的贡献。

目前，由于各项制度落实，保障措施得力，服务质量明显上升，通过调查显示，用户反映良好，满意度达到95%以上，并被学院评为年度先进单位，推荐为军区社会化保障物业管理先进单位，为学院建设和国家建设做出了突出的贡献。

20xx年3月1日开始，我在河北省明珠物业管理有限公司进行了物业管理工作的实习，通过在明珠物业的实习，使我对物业管理工作有了更深层次的感性和理性的认识。

刚进入明珠物业公司时，公司对我进行了入职培训，首先对明珠物业公司及其接管项目有了全新认识，使我对公司的管理模式和管理理念有了深层次的了解，更加坚定了自己在明珠物业实习的信念；其次是对物业管理有了更直观的认识，对客户服务、工程维修、安全防卫、物业环境管理都有了一定的了解。使我对物业管理有了更加宏观的认识，也让我会书本上的知识有了更深层次的领悟。

在明珠物业实习这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为今后的工作奠定了基础。在实习期间，我也体会到了明珠物业的优势，这与明珠人辛勤工作，勇于创新，与时俱进，敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业作为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗!

通过在物业公司为期一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重理论知识的学习，更重要的是把实践与理论两者紧密结合起来。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以客户的需求为中心，一切从客户的需要出发，树立“想客户之所想，急客户之所急，做客户之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为客户提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的办公环境。

1、通过实习，我认识到物业服务企业通过不断培育自身核心专长，创特色服务，

以此来提升核心竞争力。

物业服务企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资讯系统。管理处全面提倡“一站式服务，最佳保安”的特色管理服务。从而实现了高效管理运作，解决了客户的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了客户满意度，提升了物业管理服务水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

2、要加强物业服务企业与客户之间的交流沟通

物业服务企业可以开通客户服务热线，可以根据广安大厦内客户的不同层次、不同爱好开展有针对性的主题活动，通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强物业服务企业与客户、客户与客户之间的沟通交流，营造一种良好的办公环境。

3、物业服务企业要重视对设备的日常管理

对于设备实施，要建立设备卡片，做好设备的日常巡检制度，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。

4、物业服务企业要建立完善安保队伍

安保管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对写字楼实行24小时安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度，对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基础知识和操作技能培训，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等。强化其服务意识等，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理工作外，还应为客户提供力所能及的服务。

1、物业管理中存在的问题

（1）基层物业人员的服务意识不到位。包括基层服务人员的仪表、语言、行为形象。基层服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。

（2）规章制度不健全或者是不明确。主要包括岗位职责、奖罚机制、主要作业流程等。岗位职责、奖罚机制没有在明确地点明确公示或者没有组织员工学习,主要作业流程没有或太粗略,工作主要靠"师傅"带,造成随意因素大等。

（3）权责划分不清,甲乙双方时有冲突。甲方管理者往往把物业管理企业当做一个下属的部门来看待,对物业管理企业的工作易造成干涉。

（4）项目文化建设滞后。我所在的物业实习项目,除了一些主要的公司规章制度外,基本没有能让员工自我学习和提升专业技能的书籍和书刊,员工下班后往往无所事事。

（5）档案管理不全面。由于我所处的实习地点是工厂物业,员工较多,工厂员工档案不好建。但主要部门的主要员工档案也没有建,这样就造成项目处新到员工不认识一些主要员工。往往给物业公司带来一些不好的评价,同时也不利于信件的收发,给服务带来一定困难。