最新教师个人年度工作计划(大全6篇)

最新教师个人年度工作计划(大全6篇)

ID:3716851

时间:2023-09-27 19:49:20

上传者:笔砚 最新教师个人年度工作计划(大全6篇)

做任何工作都应改有个计划,以明确目的,避免盲目性,使工作循序渐进,有条不紊。写计划的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。

教师个人年度工作计划篇一

按照局党组全年工作部署,征管科20xx年征管科工作总体思路是:以促进税法遵从为目标,以风险管理为导向,以信息管税为依托,推进税源专业化管理,积极稳妥实施改革,不断夯实征管基础,切实提高征管质效,力促我局征管工作再上新台阶。主要做好以下几方面的工作:

(一)积极推行以风险管理为导向的分级分类和专业化管理,促进税收征管工作质效全面提高。按照区局的总体部署,结合本局实际,科学划分税源类别,优化资源配置,明确专业化管理机构职能职责,进一步优化各部门岗责体系和业务流程,完善征、评、管、查之间的互动机制,全面推进税源管理科学化、精细化、专业化、信息化和集约化进程。(完成时限:暂定20xx年3月底前)

(二)全面实施税收风险管理。按照《xx区地税系统税收风险管理办法(暂行)》的要求,着力构建业务科室、税务所、稽查局横向联动的风险识别与风险应对管理体系,统筹做好风险分析识别、等级排序、风险推送、风险应对、绩效考评工作。(完成时限:暂定20xx年3月底前)

(三)切实优化纳税服务。进一步发挥“一窗式”服务成效,加强全程服务、限时服务、一次性告知等服务制度的落实,组织好局长服务日等服务活动。结合税源专业化管理的改革,将纳税人上门办理的涉税事项及部分由税收管理员承担的事务性工作前置到窗口受理,减轻纳税人负担,方便纳税人办理涉税事项。(完成时限:事务性工作前置准备工作在20xx年3月底前完成,纳税服务工作全年抓落实)

(一)规范基础资料管理。推行电子档案管理,结合征管软件,规范税收征管档案的管理,实现统一标准,实时采集,分户与分类相结合,力求准确完整。(完成时限:20xx年5月底前)

(二)加强税务登记管理。一是加强户籍巡查巡管,利用国税、工商部门的户籍信息做好比对工作,防止漏征、漏管户的发生;二是加强对纳税人登记管理数据信息的管理,确保纳税人基本信息全面、真实,税种鉴定和税款核定要及时准确;三是加强对失踪户和非正常户的管理,严格按照规定程序办理转非正常户和非正常户注销,定期对非正常户纳税人进行公示。(完成时限:全年)

(三)强化申报征收管理。一是加强催报催缴工作,对未申报和申报未按期缴纳税款的纳税人应责令限期整改。确保每月的申报率不低于96%;二是对未按期申报的纳税人应严格按照规定进行处罚。三是加强对录入其他应征数据模块应用的监控。(完成时限:每月月末前)

(一)实施税收风险管理。

1.树立税收风险管理理念。将风险管理的理念和方法贯穿于税收征管全过程,认真吃透各项征管考核指标口径要求,认真开展税收风险监控分析,通过分析抓住易出问题的工作薄弱环节,对存在的风险状况要提出具体可操作的办法,对发现的问题及时整改,认真总结提高,避免同类问题再次出现,切实提高税源管理水平和征管工作质效。(完成时限:全年)

2.开展税收风险监控分析。结合计算机考核,采取计算机自动分析与人工手动对比分析的方式,按季对区局数据质量考核指标及按期申报率、逾期登记、申报未处罚、申报未开票、开票未入库、纳税人税种鉴定、纳税人财务报表等数据指标开展税收风险监控分析,查找可能存在的涉税风险隐患,并提出具体的应对防范措施,对不同税收风险的纳税人实施风险管理策略,有效防范和避免税收流失,降低税收征收成本。(完成时限:每季末)

(二)加强纳税评估工作。重点选择一到两个行业探索建立纳税评估模型,逐步完善评估指标体系,通过纳税评估加强对本地重点税源的监控管理,促进行业税收管理,帮助纳税人主动化解税收风险,提高税法遵从度。(完成时限:全年)

(三)强化税收检查。一是根据税源特点,安排好全年税收重点检查工作任务,使税收重点检查有步骤、有计划的实施。二是每季度选取3户企业进行实地检查。三是督促税收管理员完成好日常检查任务,并做好复核监督工作,进一步发挥税收检查的效能,提高税收征管质量。(完成时限:全年)

(四)抓好征管质量考核工作。严格按季度开展税收征管质量考核,对考核指标跟踪问效,责任到人,对出现的情况和问题及时应对,积极整改。(完成时限:每季)

(一)提高征管数据质量。一是将征管数据清理工作常规化,按月对税收数据的真实性、准确性进行清理检查,及时对错误、不完整、不符合逻辑数据进行修改完善,防止形成问题积累,造成工作被动;二是强化信息采集,加强对纳税人申报信息的审核、发票信息的比对,确保涉税数据信息全面、准确、真实。三是组织建立各岗位税收业务与计算机规范性录入的业务指引,从源头上提高数据质量。(完成时限:每月)

(二)拓宽第三方信息渠道。加强与地方政府相关部门和社会各界的沟通协作。积极做好综合治税工作会议的准备工作。配合师市综合治税领导小组办公室建立起符合本地实际的第三方信息共享机制,加强对信息的利用、分析。(完成时限:3月底前)

(三)加强网上办税工作。加大宣传和纳税辅导力度,提升服务水平,继续引导纳税人通过网报系统、pos机和税库银批扣等方式缴纳税款,督促指导办理网报纳税人及时从网上传送财务报表,保证财务报表报送的及时性和准确性。(完成时限:全年)

(四)发挥税企平台纳税服务作用,拓宽纳税人税企平台开通范围,提高上线率,进一步加强与纳税人之间的信息互动和信息交流。(完成时限:6月底前)

(五)积极探索计算机核定税款工作,提高税收定额管理的规范化、科学化、精细化水平,实现个体工商户税赋核定的“公平、公开、公正”。 (完成时限:7月底前)

(一)做好本科室的党风廉政建设和反腐败工作。认真履行“一岗双责”,强化“四个融入”,做好责任分解、与科室人员签订责任书,加强对风险点监督考核,将责任制落到实处。加强对本科室人员的廉政教育。坚持理想信念、党风党纪、廉政警示和预防职务犯罪教育,积极参加机关的政治理论学习和党风廉政建设活动,增强廉政勤政意识。严格落实廉政预警制度,科室每月开展自查,每季开展廉政预警分析工作。严格执行重大事项报告、礼品登记制度。按照统一安排部署执行各类活动的报告制度。

(二)提升科室作风效能水平。强化服务思想,全力服务基层和纳税人这两个主体,进一步在减负提效、答疑释惑、保障权益、解决困难、多办实事等方面加大力度,取得实效。坚持依法行政,按章办事,严格按照征管流程的程序、时限要求工作,规范执法行为。落实政务公开制度,切实做到公开办税程序、服务承诺,定期公开个体工商户定额调整、非正常户认定等结果,主动接受群众监督。认真改进工作作风,积极提高工作效率,模范遵守机关工作纪律,坚决杜绝“懒、散、庸、拖、贪”等不良现象,自觉维护集体荣誉和个人荣誉。

教师个人年度工作计划篇二

新学年的开始,随着学生会新老成员的交替,我的身份也由第*届团委学生会的一名干事转变为第*届的一名部长,身份的转换也伴随着任务的转化和责任的加重,面对着新形势下的学习和新学年的开始,在工作和学习上我更应该有计划有安排。因此,我对自己本学年的工作作如下的计划:

一、加强人际交往,搞好内部关系。

积极努力地适应第九届团委学生会这一新的集体,加强和老师、书记、主席及其他部门部长的交流和联系,增进彼此间的了解,以便以后在图为学生会的工作中相互照应、相互学习。学生会是一个大家庭,融入其中,搞好团结,凝聚各成员的力量是非常重要的。

二、严明纪律,形成完整的规章制度。

于个人而言,必须严格要求自己,认真履行各项规章制度,遵守纪律,肩负好责任,认真工作,和其他几位部长作好表率作用,以德服人,用自身的规范行为去带领部门的干事,从而更好地规范他们的行为。在管理好自己的同时也能严格要求干事,认真做好部门内部的管理工作,加强与部门其他成员特别是其他几位部长的沟通,认真听取意见,重视他们的意见和建议,用大家的意见努力形成一套完善合理的部门规章制度。

三、认真安排工作,争取胜利。

认真执行学校及学院所安排的工作,细致落实,既把握部门大局,也细致各项工作的分配,认真做好各个阶段的计划和总结,及时向上级汇报工作的情况和自己的想法,听取意见,不特立独行,完善工作细节,把握成败关键,合理安排时间,正确处理好工作与学习之间的时间安排,提前做好各项准备工作,有备无患,争取每次的小胜利最后走向最终的大胜利。

四、积极锻炼自己,服务团委学生会。

在搞好部门自身内部的建设之外,我自己也应积极投入到学院的各项活动之中,锻炼自己,从每次活动中获取成败的经验,学以自鉴,为以后活动的顺利开展积累知识。除此之外,我将积极的调动部门其他各人员的热情,参与并配合其他部门开展活动,用最大的力量服务于团委学生会。

第*届团委学生会体育部部长

2011年9月25日星期日

教师个人年度工作计划篇三

一、指导思想:

在构建“高效和谐、思维对话”型课堂总的指导思想指引下,以校领导的现代教育理念为方向,认真贯彻课改精神,立足以学生为中心,以信息技术课程教学和培养学生的创新能力,合作能力、进取能力为重点,更新教师教育理念,全面培养和提升学生的信息素养,推进我校信息技术教育水平。

二、加强学习,更新理念

1、加强现代教育教学理论的学习,提高信息技术学科专业知识和新课程理念,进一步深入学习和领会课程改革文件精神和信息技术课程标准。

2、组织信息技术教师,共同学习和贯彻落实课改文件精神,更新教学理念,开足开好信息技术课,探索适合信息技术学科特点的课堂教学模式,如分层教学、自主探究等多种教学模式的实践研究,开展愉快教学,让信息技术学科成为最受学生欢迎的学科。

3、学习国内外技术学科课堂教学中的有效教学策略和教学评价的理论和经验(如任务驱动法、协作学习法、探究式学习等),并恰当地运用在信息技术学科教学中,促进学生学习方式的转变。

4、读一本教育理论书籍,并写一篇读书笔记。

三、切实抓好常规教学工作:

1、认真学习新课程标准,明确本学期的教学目标、教学重难点;疏通教材,了解教材的深度、广度;认真研讨教材教法,全面了解学生,制定出切实可行的个人教学工作计划。

2、严抓集体备课,学科组每月要进行一次研讨,交流和反馈教学中出现的问题。统一进度和要求,确定好每节课的重难点、教学内容的深度、广度及典型试题,布置下一阶段的工作任务。做到学科组共同发展、共同提高。

3、积极参与学校组织的听评课活动,向其他优秀教师学习,取长补短,提升自身素质,提高教学质量。

4、继续进行分层教学,因材施教,保证每一堂课,让优生吃得好,差生吃得饱。

5、注意积累教学经验和体会,经常总结反思,形成教学论文。

四.每月工作安排

九月:

1、制定学期信息技术教研计划。

2、加强机房管理,保证正常教学开展。

3、积极参加学校组织的听评课活动。

4、学习区教研会的指导思想并布置本学期任务。

5、开展集体备课活动。

6、开展各级部学生打字比赛。

十月:

1、整理机房中的问题及有关解决方案。

2、积极参加学校组织的听评课活动。

3、积极参加区教研室组织的“名师送课下乡”活动,并写出听课体会。

4、开展集体备课活动。

十一月:

1、研究落实信息技术初三会考有关事项。

2、认真复习,迎接区组织的期中考试,争取考出好成绩。

3、期中考试后,写出试卷分析及反思。

4、开展集体备课活动。

十二月:

1、认真复习,迎接区教研室组织的期末考试。

2、整理教研组资料并归档。

3、教研组总结经验,找出本学期教学中存在的不足。

教师个人年度工作计划篇四

时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,此时此刻需要制定一个详细的计划了。计划怎么写才不会流于形式呢?下面是小编整理的个人年度工作计划,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

20xx年是我个人转型发展、稳定发展的起步的第一年,是坚持加快熟悉业务工作,积极参与广和发展壮大建设,认真履行岗位职能,积累总结工作经验,努力推进广和创新的关键第二年,为确保各项目标落到实处,在回顾过去,总结经验,分析形势,展望未来,联系实际的基础上,特制定本计划:

以全面落实公司各项规章制度为指导,以实现个人价值与公司价值的和谐统一为最高宗旨,以转变观念为突破口,积极融入公司和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保自己的业绩稳步上升;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研业务知识的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,以处理人际关系和团结团队为基础,不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态,崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进公司实现“全球最具影响力、最受尊敬的投资与资产管理企业”战略目标而努力奋斗。

蓝图绘就,目标确定,关键在于抓好落实。为使目标如期实现,要切实做好以下四方面工作:

俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”,心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此,面对新的工作岗位,新的工作环境,今年要突出做好两个方面的工作:

(一)加强认识,转变工作角色。

面对当今世界严峻的金融经济形势,今年当务之急必须做到“一个转变,一个认清”,即转变工作角色,认清金融工作形势。为此,一方面要加强认识,提高意识,要从大局意识出发,站在可持续发展的高度上,牢固树立”三百六十行,行行出状元”和“既来之,则安之”的观念,警惕“今天工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自己的位置,树立全局意识,切实转变工作角色,积极融入公司发展的大潮中。

(二)实事求是,重建职业规划。

目标就是方向,有了前进的方向就有了奋斗目标。因此,一方面要本着实事求是、适当超前的原则,重新建立职业发展规划,制定出未来五年的发展目标,然后将五年发展目标逐年、逐月进行分解,让自己对职业成长有一个清晰的目标,随着目标的攀升与实现,努力实现因能择岗、因长择业,因绩提升,促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中,从而使自己目标明确,不断鞭策自己,并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结,确保目标不流于形式,促进各项目标顺利进行。

学习紧跟公司文化,忠诚于公司是自己坚决遵守原则要求,也是核心,更是信念。选择学习就是选择进步,忽视学习就是忽视进步,放弃学习就是放弃进步,要把学习作为终身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始终,要通过学习达到“身强体健”。因此,要从三方面着手:

(一)加强思想政治学习。

思想政治一直是我国我军的优良传统,随着社会的发展,同事的思想越来越活跃,更善于观察问题,分析问题,思考问题。作为广和投资的一名员工,更要自觉加强思想政治的学习,使自己更好的服务于团队,服务广和投资。要积极投入到工作中,围绕公司愿景“成长为全球最具影响力、最受尊敬的投资与资产管理企业”目标,积极进行个人业绩,进一步加强目标、理想、家庭观念,努力强化自己的敬业精神,不断提升个人修养和岗位奉献精神。

(二)强化岗位技能学习。

岗位技能是公司员工发展的生命线。要做一名专业投资经理起步必须加强和提高自己的业务技术水平。为此,首先要进一步明确工作内容,按照韦总对自己工作的安排,尽快熟悉超越自己的同事,其次要结合实际深切领悟公司韦总的发展规划和决策部署,明确每个月任务,进一步提高工作的主动性和自觉性;第三要向“书本学、向老员工学、向同事学、向业绩高学”和通过“互帮互助互学”,虚心听取韦总的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作的理财模式程序,做到知程序、明任务、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一,同时要采取多途径和方式开发客户资源;第四要不折不扣地参加公司的(cfa)培训,各项理财知识与谈判技能培训;同时还要充分利用业余时间自学充电,真正做到干中学,学中干,活到老,学到老,逐步培养终身学习的良好习惯。

立足本职,踏实工作不仅是我回报公司的最根本方式,而且也是我责任意识的重要体现。广和是一家有美好愿景的企业,同时也是我要奋斗的事业,做事业先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要对得起公司,对得起自己的良心。广和是一个发展中的企业,它为我铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此,只有踏实工作,才能创造业绩,只有勤于奋斗,工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作,都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情,充沛的干劲投入到完成并超越每个月的业绩目标,切切实实履好职,踏踏实实干好本职,常怀感恩之心,这样才能立足广和和个人实现和谐健康发展。

自我价值与公司价值相结合,是人的社会本质的必然要求。只有个人为公司多做业绩,才能更多获得韦总的尊重和满足,才能更好的实现自我价值。目前,广和的强劲发展为我实现人生价值创造了难得的发展机遇,这样的热潮为我施展个人平台提供了广阔的发展平台,我要本着对岗位高度负责的态度,紧紧抓住发展机遇,充分施展个人才华,真正以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。因此,首先要密切关注金融领域的发展、及时了解金融领域信息,通过网络、财经、电视等新闻媒介,敏锐把握各项方针政策动向,保持工作的主动性。其次是要树立高尚的品格,做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则,努力展现“人人代表广和形象,处处体现广和风采”的良好风貌。三要充分挖掘个人特长,积极参与公司文化活动宣传工作,并在方针政策、规章法纪、制度程序范围内,为提高工作效率、工作质量,工作方法等方面积极作出新的探索,在自己的投资理财岗位上创造性地开展工作,积极参与团队的各项进程,不断丰富自己的知识结构和才干,努力实现个人价值和团队价值的完美统一。

姓名:郭建平

部门:投资部

职位:投资经理

日期:20xx.1.1

个人核心价值观

广和的强劲发展为我实现人生价值创造了难得的发展机遇,这样的热潮为我施展个人平台提供了广阔的发展平台,我要本着对岗位高度负责的态度,紧紧抓住发展机遇,充分施展个人才华,真正以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。

五年(个人)远景定位(家庭、收入、事业、健康)

给予家人更好生活,过人上人的生活(结婚、100万以上、中层管理者、没有大病)

四年个人收入目标

60万以上

三年个人收入目标

50万以上

二年个人收入目标

20万以上

本年度个人收入目标

我为什么一定要达成目标(写下至少5个理由)

我为什么一定能达到目标(写下至少5个理由)

1.

为家人,亲人,家庭有一个归属

2.

为以后自己的事业做铺垫

3.

家人

4.

亲人

5.

家庭

为家人,亲人,家庭有一个归属

为以后自己的事业做铺垫

家人

亲人

家庭

过去事业中改变自己人生(含收入)的真实故事

上学的时候

个人发展战略需要解决的矛盾(个人的坏习惯及不良的行为和某方面最糟糕的缺陷)

过度自信、急躁、不成熟、不稳重、太有主见

未达目标我怎么惩罚

捐出所有资产,从头开始。

以谁为榜样(你所敬佩的同事):

目前以任曼丽为榜样

个人签名(按手印):郭建平

平凡的事业承载新的希望,宏伟的目标开启新的梦想。面对新的工作、新的挑战,新的起点、新的机遇。我相信:有广和投资韦总的正确领导,有团队的鼓励、帮助和自己的不懈努力,我一定会成为一名优秀的广和投资经理,广和投资也一定会在建设精品化理财产品的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天!

最后、我们管理不仅是财富、更是梦想;筑梦广和、美梦成真!

投资部—郭建平

20xx.12.29

教师个人年度工作计划篇五

20xx年经过几个月的招商工作,对我个人是在不断的在实际工作中学习和成长的过程,总结经验,分析形势。在xx年是个人转型稳定发展的伊始之年,坚持加快熟悉业务工作,积极参与企业和团队的建设之中,认真的履行岗位工作职能,积累工作经验,与团队一起共推企业的创新发展。回顾过去,联系实际,特制定以下的工作计划:

已全面落实企业的创新发展规划,实现个人价值和企业价值的全面统一为基础,转变思想观念,快速融入到全新的团队建设和发展政策。加强学习,快速提升的自己的业务水平。

规划蓝图,目标确定。关键在于怎样落实,对此,从以下几个方面开展:

1、转变思想,确定工作目标。

新的一年,众多项目都在推陈出新,xx年整体招商政策的改变,需要尽快的融入,加以准确运用;同时对工作目标做出数据规划。

2、意向沟通,政策有效运用。

意向客户沟通时,善用迂回政策,了解客户的想法,准确掌握政策的运用,尽行有效的沟通,从而达到签约。

3、注意心态,行为影响绩效

招商人员沟通时,语言,行为和心态都会直观的影响意向客户的投资心理,所以,把正个人的心态和行为,做到绩效更高。

4、规划细分,制定季度计划。

因季节的不同,招商的淡旺季也会有不同的区别,公司也相应的有基础的任务安排,可按照进行即可。

5、注重细节,长期有效维护客源

1·制定出细致的跟单回访日期和记录

2·根据回访记录做出详细的a,b,c,类建档,进行深度跟单

3·短信和邮件发放信息时注重新意和市场宣传的引导性,(可建立多个链接,进行反馈信息)

4·在相关的个人的信息平台,进行及时更新,增进与意向客户一个互动的平台。

6、双赢谈判,加固谈判技巧

1·通过前期沟通时,仔细了解加盟商的信息,在谈判中,通过谈判的语言技巧,心态等和政策相融合在一起,与加盟商达到共同认知,进而达成合作意向。

2·对谈判巧运用不是较熟,xx年不断加固谈判技巧的运用。

在xx年将自己的工作计划落实到实际工作中,团队中的每一位同事共同努力和相互帮助,我们一定会创造出一个全新市场兴荣景象!

教师个人年度工作计划篇六

第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的.重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在**年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。

第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在**年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意化。

2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨,坚持主动、迅速、准确、合理的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。

4、在**年6月之前完成**营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据**年中支保费收入****万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。**年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入****万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,**年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。**年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,**年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益化奠定良好的基础。

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